『壹』 網路營銷的經濟環境分析
2009年,中國的人均國民收入已達到3500美元。隨著經濟的高速發展,中國國民經濟福利和社會經濟狀況得到了極大的改善。從總體上看,2010年國民經濟仍將保持較快增長,經濟活力也將進一步增強
『貳』 宜家市場營銷戰略分析
一、總體情況介紹
宜家集團是私營公司集團,所有者是荷蘭的一家慈善基金會。宜家在瑞典的一個小農庄創立至今已有六十年。宜家集團積極參與宜家產品的開發、采購、分銷和銷售。是最大的特許經營者集團。
(一)、環境分析
輕松、自在的購物氛圍是全球160餘家宜家商場的共同特徵。眾多的顧客在樺木製做的咖啡桌椅中穿梭,這在世界任何一個宜家分店都能看到。宜家鼓勵顧客在賣場「拉開抽屜,打開櫃門,在地毯上走走」,或者試一試床和沙發是否堅固。只有這樣,你才會發現在宜家沙發上休息有多麼舒服」。宜家一直以來都倡導娛樂購物,一般的傢具商店在人們心目中是一個很死板,沒有美感的傢具「倉庫」。但宜家以獨有的風格,將商場營造成了適合人們娛樂的購物場所。它蜿蜒的過道,造型奇異的傢具,手感舒適的床上用品,還有耳邊裊裊的音樂......人們在這里購物完全成為了一種享受。
(二)、市場細分與目標顧客的選擇
在日漸成熟和完善的市場體系中,沒有一種單一的產品能適合所有的消費者,也沒有一個企業能滿足所有消費者的需求。
目標市場定位法能幫助企業尋找到明確的定位,以針對每一目標群體。宜家(IKEA)家居將其目標消費者鎖定為既想要高格調又付不起高價格的年輕人——他們非常樂意犧牲服務來換取成本的降低。所以,宜家採用了由消費者自行提貨、自行運輸、自行組裝的策略。
二、營銷策略分析
(一)、品牌戰略
在市場經濟發展日趨深化的今天,品牌對於企業生存和發展的重要性已眾所周知,品牌戰略已成為眾多知名企業在市場競爭中立於不敗之地的法寶。一個好的品牌商品往往使人對生產該產品的企業產生好感,最終將使消費者對該企業的其他產品產生認同,從而能夠提高企業的整體形象。
『叄』 宜家傢具開展了哪些營銷環境的設計
宜家強調產品「簡約、自然、清新、設計精良」的獨特風格。 宜家設計風格特點有: 北歐宜家風格,
『肆』 網路營銷的環境分析(優勢,劣勢,機會,威脅)
隨著科學技術的迅猛發展,電腦已進入了千家萬戶,圖形界面讓人們遠離了枯燥乏味的指令,INTERNET上豐富的信息資源更吸引著人們在網上遨遊,各地網吧的興起無疑證明了上網正成為一種時尚。據統計,到96年5月,互聯網已覆蓋了160多個國家和地區,大約6000萬用戶,且每年仍在快速地增長。網路的普及是一種必然的趨勢,於是許多商家盯上了這塊凈土,把營銷作到了網上,於是出現了網上書店、網上花店、網上禮品店等,據悉96年網路商業共售出約5億美元的商品,98 年預計有望達到48億美元,可見市場潛力巨大。
與傳統的營銷手段相比,網路營銷無疑具有許多明顯的優勢:
一利於取得未來的競爭優勢
中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學習,使他們能跟上時代的腳步,而好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷,如果能抓住他們的心,當十幾年以後,他們成長為消費者時,早先為他們所熟知的產品無疑會成為他們的首選,也就是說,抓住了現在的孩子,也就抓住了未來的消費主力,也就能順利地佔領未來的市場。從長遠來看,網路營銷能帶給商家長期的利益,在不知不覺中培養一批忠實顧客。
二決策的便利性、自主性
現在的人們生活在信息充斥的社會中,無論是報紙、雜志、廣播,還是電視,無不充滿著廣告,而最讓人痛恨的莫過於精彩的電視劇中也被見縫插針地安進了廣告,讓人們躲都躲不開,不得不被動地接受各種信息,在這種情況下,廣告的到達率和記憶率之低也就可想而知了。於是,商家感慨廣告難做,消費者抱怨廣告無處不在,而好廣告則太少。網路營銷則全然不同,人們不必面對廣告的轟炸,人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息,如廠家、產品等,然後如以比較,作出購買的決定。這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制,二十四小時皆可,瀏覽的信息可以是國內外任何上網的信息,不用一家家商場跑來跑去比較質量、價格,更不必面對售貨員的「熱情推銷」,完全由自己作主,只需操作滑鼠而已,這樣的靈活、快捷與方便,是商場購物所無法比擬的,尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。
三成本優勢
在網上發布信息,代價有限,將產品直接向消費者推銷,可縮短分銷環節,發布的信息誰都可以自由地索取,可拓寬銷售范圍,這樣可以節省促銷費用,從而降低成本,使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客,受眾准確,避免了許多無用的信息傳遞,也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量,降低庫存費用。例如網上書店,其書目可按通常的分類,分為社科類、文學類、外文類、計算機類、電子類等,還可按出版社、作者、國別等來進行索引,以方便讀者的查找,還可以辟出專欄介紹新書及內容簡介,而信息的更新也很及時、方便,以較低的場地費、庫存費提供更多更新的圖書,來爭取客源。
四良好的溝通
可以製作調查表來收集顧客的意見,讓顧客參與產品的設計、開發、生產,使生產真正做到以顧客為中心,從各方面滿足顧客的需要,避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的產品會備加喜愛,如同是自己生產的一樣。商家可設立專人解答疑問,幫助消費者了解有關產品的信息,使溝通人性化、個別化。比如汽車生產,廠家可提供各式各樣的發動機、方向盤、車身顏色等供顧客挑選,然後在電腦上試安裝,使顧客能看到成型的汽車,並加以調整,從而汽車也可大量定製,商家也可由此得知顧客的興趣、愛好,進行新產品的開發。
五優化服務
人們最怕遇到兩種售貨員,一種是「冷若冰霜」,讓人不敢買;另一種是「熱情似火」,讓人不得不買,雖推銷成功,顧客卻心中留怨。網路營銷的一對一服務,卻留給顧客更多自由考慮的空間,避免沖動購物,可以更多地比較後再作決定。網上服務可以是24小時的服務,而且更加快捷,有個例子,一個人買了惠普公司的列印機,老是出現問題,通過咨詢得知是列印程序的問題,他於是找到惠普公司的站點,下載了列印程序,問題便解決了,多麼快捷與方便,惠普公司也因此節省了一筆費用。不僅是售後服務,在顧客咨詢和購買的過程中,商家便可及時地提供服務,幫助顧客完成購買行為。通常售後服務的費且占開發費用的67%。提供網路服務可降低此項費用。
六多媒體效果
網路廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點,又具有電波媒體的視、聽覺效果,可謂圖文並茂、聲像俱全。而且,廣告發布不需印刷,節省紙張,不受時間、版面限制,顧客只要需要就可隨時索取。
凡事有利有弊,網路營銷也不例外。
一缺乏信任感
人們仍然信奉眼見為實的觀念,買東西還是要親眼瞧瞧,親手摸摸才放心。這也難怪,許多商家信譽不好,雖是承諾多多,卻說一套,做一套,讓消費者不得不貨比三家,只怕買回家的和介紹的不同,雖是麻煩一點,總比退、換貨時看人臉色要強。還有那一句「本活動之解釋權在本公司」,更讓人不得不三思而後行。網上購物,人們看不到實物,沒有質感,萬一上當怎麼辦?打官司,費時又費錢,贏了也多是得不償失,不如買的時候費點事也值得。網上購物要發展,保證質量是一個重要的方面。
二缺乏生趣
網上購物,面對的是冷冰冰、沒有感情的機器,它沒有商場里優雅舒適的環境氛圍,缺乏三、五成群逛街的樂趣,也沒有精美的商品可供欣賞,有時候,逛街的目的不一定非得是購物,它可以是一種休閑和娛樂,還是享受。網上購物還存在著試用的不便,消費者沒有實地的感受,也沒法從推銷者的表情上來判斷真假,實物總是比圖像來得真實和生動。所以,對許多人來說,網上購物缺乏足夠的吸引力。
三技術與安全性問題
我國網路發展水平不高,覆蓋率低,即便是北京、上海這樣的大城市,也不過才達到 8%和2%,其它城市就可想而知了。硬體環境的低下,人員水平的不足,以及信息管理與分析能力的缺乏,從很大程度上制約了網路發展。如果通過電子銀行或信用卡付款,一旦密碼被人截獲,消費者損失將會很大,這也是網路購物發展所必須解決的大難題。
四價格問題
網上信息的充分,使消費者不必再走東竄西的比較價格,只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家,而對商家而言,則易引發價格戰,使行業的利潤率降低,或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產品,如有批量折扣的,在網上不便於討價還價,可能貽誤商機。
五廣告效果不佳
雖然網路廣告具有多媒體的效果,但由於網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制,其色彩效果不如雜志和電視,聲音效果不如電視和廣播,創意有很大的局限。
六被動性
網上的信息只有等待顧客上門索取,不能主動出擊,實現的只是點對點的傳播,而且它不具有強制收視的效果,主動權掌握在消費者的手中,他們可以選擇看與不看,商家無異於在守株待兔。
作為一種全新的營銷和溝通的方式,網路營銷還有待於完善和發展,相信隨著網路技術的發展和INTERNET的普及,網路必將成為除報紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體,成為商家做廣告的選擇之一。
網路營銷環境是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件,即與企業網路營銷活動有關聯因素的部分集合。營銷環境是一個綜合的概念,由多方面的因素組成。環境的變化是絕對的、永恆的。隨著社會的發展,特別是網路技術在營銷中的運用,使得環境更加變化多端。雖然對營銷主體而言,環境及環境因素是不可控制的,但它也有一定的規律性,我們可通過營銷環境的分析對其發展趨勢和變化進行預測和事先判斷。企業的營銷觀念、消費者需求和購買行為,都是在一定的經濟社會環境中形成並發生變化的。因此,對網路營銷環境進行分析是十分必要的。要進行網路營銷環境的分析,首先必須掌握構成網路營銷環境的五要素。
一、構成網路營銷環境的五要素
互聯網路自身構成了一個市場營銷的整體環境,從環境構成上來講,它具有以下五個方面的要素。
(一)提供資源
信息是市場營銷過程的關鍵資源,是互聯網的血液,通過互聯網可以為企業提供各種信息,指導企業的網路營銷活動。
(二)全面影響力
環境要與體系內的所有參與者發生作用,而非個體之間的互相作用。每一個上網者都是互聯網的一分子,他可以無限制地接觸互聯網的全部,同時在這一過程中要受到互聯網的影響。
(三)動態變化
整體環境在不斷變化中發揮其作用和影響。不斷更新和變化正是互聯網的優勢所在。
(四)多因素互相作用
整體環境是由互相聯系的多種因素有機組合而成的,涉及企業活動的各因素在互聯網上通過網址來實現。
(五)反應機制
環境可以對其主體產生影響,同時,主體的行為也會改造環境。企業可以將自己企業的信息通過公司網站存儲在互聯網上;也可以通過互聯網上的信息,自己決策。
因此,互聯網已經不只是傳統意義上的電子商務工具,而是獨立成為新的市場營銷環境。而且它以其范圍廣、可視性強、公平性好、交互性強、能動性強、靈敏度高、易運作等優勢給企業市場營銷創造了新的發展機遇與挑戰。
二、網路營銷的宏觀環境
宏觀環境是指一個國家或地區的政治、法律、人口、經濟、社會文化、科學技術等因素影響企業進行網路營銷活動的宏觀條件。宏觀環境對企業短期的利益可能影響不大,但對企業長期的發展具有很大的影響。所以,企業一定要重視宏觀環境的分析研究。宏觀環境主要包括以下六個方面的因素。
(一)政治法律環境
包括國家政治體制、政治的穩定性、國際關系、法制體系等。在國家和國際政治法律體系中,相當一部分內容直接或間接地影響著經濟和市場。所以,我們要進行認真的分析和研究。
(二)經濟環境
經濟環境是內部分類最多、具體因素最多,並對市場具有廣泛和直接影響的環境內容。經濟環境不僅包括經濟體制、經濟增長、經濟周期與發展階段以及經濟政策體系等大的方面的內容,同時也包括收入水平、市場價格、利率、匯率、稅收等經濟參數和政府調節取向等內容。
(三)人文與社會環境
企業存在於一定的社會環境中,同時企業又是社會成員所組成的一個小的社會團體,不可避免地受到社會環境的影響和制約。人文與社會環境的內容很豐富,在不同的國家、地區、民族之間差別非常明顯。在營銷競爭手段向非價值、使用價值型轉變的今天,營銷企業必須重視人文與社會環境的研究。
(四)科技與教育水平
科學技術對經濟社會發展的作用日益顯著,科技的基礎是教育,因此,科技與教育是客觀環境的基本組成部分。在當今世界,企業環境的變化與科學技術的發展有非常大的關系,特別是在網路營銷時期,兩者之間的聯系更為密切。在信息等高新技術產業中,教育水平的差異是影響需求和用戶規模的重要因素,已被提到企業營銷分析的議事日程上來。
(五)自然環境
自然環境是指一個國家或地區的客觀環境因素,主要包括自然資源、氣候、地形地質、地理位置等。雖然隨著科技進步和社會生產力的提高,自然狀況對經濟和市場的影響整體上是趨於下降的趨勢,但自然環境制約經濟和市場的內容、形式則在不斷變化。
(六)人口
人是企業營銷活動的直接和最終對象,市場是由消費者來構成的。所以在其他條件固定或相同的情況下,人口的規模決定著市場容量和潛力;人口結構影響著消費結構和產品構成;人口組成的家庭、家庭類型及其變化,對消費品市場有明顯的影響。
三、微觀環境
微觀環境由企業及其周圍的活動者組成,直接影響著企業為顧客服務的能力。它包括企業內部環境、供應者、營銷中介、顧客或用戶、競爭者等因素。
(一)企業內部環境
企業內部環境包括企業內部各部門的關系及協調合作。企業內部環境包括市場營銷部門之外的某些部門,如:企業最高管理層、財務、研究與開發、采購、生產、銷售等部門。這些部門與市場營銷部門密切配合、協調,構成了企業市場營銷的完整過程。市場營銷部門根據企業的最高決策層規定的企業的任務、目標、戰略和政策,做出各項營銷決策,並在得到上級領導的批准後執行。研究與開發、采購、生產、銷售、財物等部門相互聯系,為生產提供充足的原材料和能源供應,並對企業建立考核和激勵機制,協調營銷部門與其他各部門的關系,以保證企業營銷活動的順利開展。
(二)供應者
供應者是指向企業及其競爭者提供生產經營所需原料、部件、能源、資金等生產資源的公司或個人。企業與供應者之間既有合作又有競爭,這種關系既受宏觀環境影響,又制約著企業的營銷活動,企業一定要注意與供應者搞好關系。供應者對企業的營銷業務有實質性的影響。
(三)營銷中介
營銷中介是協調企業促銷和分銷其產品給最終購買者的公司。主要包括商人中間商,即銷售商品的企業如批發商和零售商;代理中間商(經紀人);服務商,如運輸公司、倉庫、金融機構等;市場營銷機構,如產品代理商、市場營銷咨詢企業等。
由於網路技術的運用,給傳統的經濟體系帶來巨大的沖擊,流通領域的經濟行為產生了分化和重構。消費者可以通過網上購物和在線銷售自由地選購自己需要的商品,生產者、批發商、零售商和網上銷售商都可以建立自己的網站並營銷商品,所以一部分商品不再按原來的產業和行業分工進行,也不再遵循傳統的商品購進、儲存、運銷業務的流程運轉。網上銷售,一方面使企業間、行業間的分工模糊化,形成「產銷合一」、「批零合一」的銷售模式;另一方面,隨著「憑訂單采購」、「零庫存運營」、「直接委託送貨」等新業務方式的出現 ,服務與網路銷售的各種中介機構也應運而生。一般情況下,除了擁有完整分銷體系的少數大公司外,營銷企業與營銷中介組織還是有密切合作與聯系的。因為若中介服務能力強,業務分布廣泛合理,營銷企業對微觀環境的適用性和利用能力就強。
(四)顧客或用戶
顧客或用戶是企業產品銷售的市場,是企業直接或最終的營銷對象。網路技術的發展極大地消除了企業與顧客之間的地理位置的限制,創造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。互聯網路真正實現了經濟全球化、市場一體化。它不僅給企業提供了廣闊的市場營銷空間,同時也增強了消費者選擇商品的廣泛性和可比性。顧客可以通過網路,得到更多的需求信息,使他的購買行為更加理性化。雖然在營銷活動中,企業不能控制顧客與用戶的購買行為,但它可以通過有效的營銷活動,給顧客留下良好的印象,處理好與顧客和用戶的關系,促進產品的銷售。
(五)競爭者
競爭是商品經濟活動的必然規律。在開展網上營銷的過程中,不可避免地要遇到業務與自己相同或相近的競爭對手;研究對手,取長補短,是克敵制勝的好方法。
1.競爭對手的類型
(1)願望競爭者:指滿足消費者目前各種願望的競爭者。
(2)一般競爭者:指以不同的方法滿足消費者同一需要的競爭者。
(3)產品形式競爭者:指滿足消費者某種願望的同類商品在質量、價格上的競爭者。
(4)品牌競爭者:指能滿足消費者某種需要的同種產品的不同品牌的競爭者。
2.應如何研究競爭對手
在虛擬空間中研究競爭對手,既可借鑒傳統市場中的一些做法,但更應有自己的獨特之處。
首先要利用全球最好的八大導航網查詢競爭對手,這八大導航網是:yahoo、altavista、infoseek、excite、hotbot、webcrawler、lycos、planetsearch。
研究網上的競爭對手主要從其主頁入手,一般來說,競爭對手會將自己的服務、業務和方法等方面的信息展示在主頁上。從競爭的角度考慮,應重點考察以下八個方面:
(1)站在顧客的角度瀏覽競爭對手網站的所有信息,研究其能否抓住顧客的心理,給瀏覽者留下好感。
(2)研究其網站的設計方式,體會它如何運用屏幕的有限空間展示企業的形象和業務信息。
(3)注意網站設計細節方面的東西。
(4)弄清其開展業務的地理區域,以便能從客戶清單中判斷其實力和業務的好壞。
(5)記錄其傳輸速度特別是圖形下載的時間,因為速度是網站能否留住客戶的關鍵因素。
(6)察看在其站點上是否有別人的圖形廣告,以此來判斷該企業在行業中與其他企業的合作關系。
(7)對競爭對手的整體實力進行考察,全面考察對手在導航網站、新聞組中宣傳網址的力度,研究其選擇的類別、使用的介紹文字,特別是圖標廣告的投放量等。
(8)考察競爭對手是開展網上營銷需要做的工作,而定期監測對手的動態變化則是一個長期性的任務,要時時把握競爭對手的新動向,在競爭中保持主動地位。
總之,每個企業都需要掌握、了解目標市場上自己的競爭者及其策略,力求揚長避短,發揮優勢,抓住有利時機,開辟新的市場。
http://www.cfan.net.cn/info/15965.html
http://www.okec.cn/jhtml/373.html
http://www.eyingxiao.com/Get/wlyxchs/184013863.htm
http://www.u6.com.cn/ulog/U040710.php
請參考,希望對你有所幫助!
『伍』 什麼是企業的網路營銷環境,應分析哪些方面的內容
企業的網路復營銷環境好不制好,可以從如下幾個方面去分析:
1、從企業的硬體上去分析,如辦公室場地、規模、基礎設施,電腦、牆面。
2、從企業的制度去分析,任何企業的制度,都需要做到有規章,並且還要有激勵性的制度,這樣可以使得事情在規定的范疇得到解決,並且也可以激活員工的靈活性,從而在產品、管理以及服務等方面去做到突破。
3、從企業的文化去分析,企業文化是個給人心裡安慰,踏實感的事情,讓身在公司的人感受到溫暖,是人性化的體現。
4、從團隊組建去分析,現在不是單打獨斗的時代,任何大事情需要團隊協作來完成。所以對於成員的搭建,是否可以做到根據崗位需求來確定,這樣才能更好營造一個好的網路營銷環境。
5、從企業的發展方向以及投入,做任何事情都是需要投入的,對於企業的發展方向,需求明確,否則以後是很難聚人心,將精力、人力、財力聚集一點去突破。
『陸』 網路營銷環境怎麼分析
要進行網路營銷環境的分析,首先必須掌握構成網路營銷環境的五要素。
一、構成網路營銷環境的五要素 互聯網路自身構成了一個市場營銷的整體環境,從環境構成上來講,它具有以下五個方面的要素。
提供資源 信息是市場營銷過程的關鍵資源,是互聯網的血液,通過互聯網可以為企業提供各種信息,指導企業的網路營銷活動。
全面影響力 環境要與體系內的所有參與者發生作用,而非個體之間的互相作用。每一個上網者都是互聯網的一分子,他可以無限制地接觸互聯網的全部,同時在這一過程中要受到互聯網的影響。
動態變化 整體環境在不斷變化中發揮其作用和影響。不斷更新和變化正是互聯網的優勢所在。
多因素互相作用 整體環境是由互相聯系的多種因素有機組合而成的,涉及企業活動的各因素在互聯網上通過網址來實現。
反應機制
環境可以對其主體產生影響,同時,主體的行為也會改造環境。企業可以將自己企業的信息通過公司網站存儲在互聯網上;也可以通過互聯網上的信息,自己決策。
二、網路營銷的宏觀環境
宏觀環境是指一個國家或地區的政治、法律、人口、經濟、社會文化、科學技術等因素影響企業進行網路營銷活動的宏觀條件。宏觀環境對企業短期的利益可能影響不大,但對企業長期的發展具有很大的影響。所以,企業一定要重視宏觀環境的分析研究。宏觀環境主要包括以下六個方面的因素。
網路營銷環境是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件,即與企業網路營銷活動有關聯因素的部分集合。
『柒』 求有關宜家傢具網路營銷的資料
宜家公司成立於1943年,瑞典的家居用品公司。宜家制定一個健全的和迅速的宜家2003財年每年獲得11億歐元的銷售收入和超過110億歐元的凈利潤,截止2007年6月,宜家在43個國家和地區建立了分支機構總數225作為世界上最大的家居用品零售商。宜家的營銷策略的管理是一大亮點有很多地方值得借鑒。
隨著無所不在的互聯網,越來越多的人開始使用互聯網作為信息來源,因此,國內企業也開始認識到,網路營銷首頁營銷系統的一個組成部分。據統計, 2006年,一些消費者網上購物佔10前類型的商品,家庭百貨類排名第六,僅次於音像製品,軟體,通訊產品,首飾配件,禮品及玩具每日「小」用品,以及一些網上銷售的家用建築材料商店已超過銷售。
宜家早已指出,互聯網的傳播力量。 2005年,宜家網站訪問達125萬人次,目前,宜家雖然網上銷售仍然微不足道,但增長十分迅速。相較於直接銷售數字,宜家,通過網路的影響力和客戶忠誠度似乎更有價值。
附宜家家鄉(中文網站的排名的綜合統計) :
宜家家總電流流動排名: 3133傢具網站的排名: 1
平均頁面顯示時間: 0.8秒鏈接到該網站的網站: 1624
流量忠實率: 20.6 %
膠粘劑流率: 97.9 % - 30天,請訪問網站超過兩頁的一個獨立的網站流量和的總造訪數百分比。
依賴流量: 3.7 % -在30天內通過鏈接直接從外部網站的流量和網站訪問總額的百分比。
流量貢獻率: 2.1 % -在30天內直接連接到外部網站的流量和網站的貢獻,總的訪問次數百分比。
宜家的網站功能模塊(單元)
宜家在中國的家庭網路( http://www.ikea.com/ms/zh_CN ) ,我們可以看到,它基本上有一個完整的B2C網站應該具有的功能模塊-信息發布模塊,產品發布模塊,在線訂購模塊,互動模塊社區,人員招聘模塊,特別活動及網上調查模塊,信息檢索系統模塊,數據下載模塊,多語言瀏覽器模塊,在線模塊,西記錄模塊。比較不一樣的宜家尚未提供網上購物服務,而不是偏袒「互聯網瀏覽,購買線」的做法。但是宜家亞太官員,誰也說,宜家正在國外,在線銷售的測試,並計劃於明年在中國。
宜家的產品戰略(產品)
准確的市場定位
進入中國市場後,宜家將主要瞄準消費群體為25歲至35歲的「新中產階級」 ,因為年輕和時尚,並確定他們的傢具和家居產品的設計要求強調,以及能夠體現流行的不同組合。這樣的定位精度都非常聰明,宜家抓住這一新的消費層,向他們提供精心設計的,功能齊全,相對便宜的家庭用品,以滿足其特殊需要注重質量和品位,同時要考慮到價格的消費習慣,網站的整體風格和設計顯然是偏向的偏好白領階級。
產品展示了獨特的
宜家家居用品的風格是瑞典家居設計歷史的凝聚力,但沒有趕上現代化的趨勢,這是切合實際和不乏新穎,注重以人為本,在許多方面體現了古老傳統的瑞典家庭。在這樣一個品牌的基礎上,如何將宜家首頁產品產品信息生動和強烈的信息,在線消費者,宜家已成為網站的主要目的成立。
宜家的產品線共有約一點二○○萬種產品。除了右上方的網站一直提供一個站點范圍的搜索和高級搜索服務,宜家網站的導航欄的設計體現了典型的特點是宜家的顯示器產品。
方便的導航欄的設計是一個商業網站的一個關鍵的成功因素。良好的設計可以讓消費者更快地獲得信息,不僅降低了消費者的購買慾望。醒目的顏色組合,但穩定,不僅符合優惠白領階層,以及招牌和實物風格一致的色彩的宣傳。
隨著物理模型店展示相呼應的方式,該網站提供的所有產品除了下拉菜單導航和新的產品欄,而且還設計了先進的種之間展示一系列以促進其產品。
每個類別的客房,每個類別的產品不一定是相同的快閃記憶體設計,相同的宜家的最佳使用的形式,使消費者對其產品傳達的信息和提供各種主頁布局計劃,啟發大家的靈感。
查看Flash視頻播放器的風格,把滑鼠停留在某個產品,將產品名稱和價格。另一個例子是,服裝商店的產品范圍除了採用視頻方式播放圖片,而且也涉及如何排放與貨物動畫,視覺效果,巨大的,令人興奮的人。
宜家家網站上的產品,無論是從單個產品或整個首頁顯示,他向消費者傳達一個強烈的信息:要麼從床上到奉羅賓杯,或從表中的多式聯運經營人比斯克櫃,宜家傢具這不是一個簡單的非自然,匠心獨具,美觀實用。
有人把這種模式的戰略風格的電視節目「和充滿活力的市場營銷」 ,因為這種顯示器的活潑,充分表現了每個產品在現場。消費者可以選擇宜家除了電器之外幾乎所有的傢具和家居用品,充分享受一站式服務所帶來的快捷和便利。另一方面,這樣的信息可以有一個「聯合採購」的效果-因為房間的整體布局顯示,而不是單一的顯示,宜家傢具,無論外觀還是功能確實能夠推動大多數消費者心中,腸由他們希望購買。
夢想家園出售
宜家產品的另一項重要的戰略是「銷售夢想而不是產品。 」
在網站上,每一個設計,每一個中顯示的信息,消費者宜家建立一個美麗的夢想家園。這個夢想在宜家銷售活動的主題更加明顯。例如,去年引起轟動後,互聯網已經成為一個典型的網路病毒式營銷業務。它提供了高校學生製作了一個專題網站,病毒工具的電子郵箱。填補土地,寄件人的姓名和e - mail地址,然後指向發送關於確定。在這個網站,並邀請學生設計,開發預算,甚至贏得了宿舍傢具的信息是明確的。宜家在整個活動,學生必須打開項目的方式,並吸引他們到這些傢具的樣式和價格也很有趣和聰明的顯示。按一下屏幕上的領導房間的任何角落,讓每個參加的學生感到非常興奮。網站還提供視頻和背景音樂供免費下載。宿舍風格著裝與宜家傢具,多樣性和學生的迫切願望裝飾自己的個人環境,一貫的。宜家提供免費和優惠項目,但也突出的好處,自己的風格,但品牌價值。事件中的表達這一信息,市場營銷專家們相同的A + ;互動以及調動方面的一個。
事實上,本網站的魅力,一個事實,即宜家已在實施和促進的價值觀念-以一個簡單的方法來創造更美好的生活。來看看宜家最近推出的一些特別活動。
蠟燭巷把話題到陰涼,自由,受到的誘惑等等-必須指出,這種分類是受創造一個良好的印象;魔術改變主題圖片;每個標記的蠟燭火焰的小知識。
一個良好的居住布局和卧室功能豐富的味道。快閃記憶體將顯示隨著移動滑鼠對應傢具的信息,點擊滑鼠也可以觀賞詳情觀點。
不僅可以觀賞廚房點擊任何項目,以查看描述每個傢具,而且整個廚房走出去,看到的。通過這一過程將首先看到一個簡單的廚房烹飪的資料,然後你將被帶到室外屏幕,就可以開始在街上或寬松舒適的休閑期待在荒野里,您可以重新輸入另一個式的廚房。您仍然可能遇到的不同的天氣,可能是美麗的晴天它可能是一個寒冷的冬天夜晚。此功能令人印象深刻。
最近,宜家是一個很大的主題是大力推進「睡眠革命」 。
在10月初,今年宜家調查舉行大規模的網路。這項調查有超過15000的流量,並已超過5000人真正消費者的反饋。根據調查結果的網路,宜家已在2008年更加堅定的「睡眠革命」的必要性,並在其4個大型商場設立了「舒適睡眠體驗中心」 ,以促進「舒適,平價,個性」的新概念的睡眠。從開辦至今,宜家上海店的「舒適睡眠體驗中心」已收到數以千計的地方來咨詢和消費者購買床墊。
同時,宜家還推出了「睡眠革命」的網站( www.ikea.cn /譯成zzz ) 。
Web內容列為「你真的還沒有睡覺」 「你為什麼睡不夠好」 , 「您的個性化計劃的舒適睡眠」 「睡眠的討論主題是」 「睡眠革命鋪。 」網際網路用戶可以在現場進行了有趣的游戲,以測試和了解自己的睡眠和小知識;也可以在線參加討論的專題睡眠,並了解有關的活動,以及購物中心和中央電視台宜家睡眠合作項目;通過調查問卷的比賽結果也可用於睡眠程序。據了解,截至11月底,在中國購買4睡眠產品,參加了睡眠革命的消費者人數已經超過三十〇點零零萬。為了滿足該網站的活動,宜家上海商場也配備了一個床墊墊,以保護容易活動贖回。
看所有的特別活動宜家,宜家的網站中可以找到最多媒體的方式進行活動,以促進和交流產品信息,和所有的閃光燈都非常完整,漂亮,但是也很有意思,幾乎沒有任何的錯誤。偉大的想法往往是一些錯誤的和不完全損壞銘記。這就證明了的成功,不僅為消費者提供必要的資料回到消費者之一一種虛擬體驗,以及藝術審美的樂趣。網站有這么多的技術內容,以便可以運行以及在這一點上我們的大多數企業網站不,目前這是很難做到。
希望自己的產品,以成為一個真正的品牌,促進不僅是硬性的廣告。宜家一直排名連續五年, 「世界上最好的品牌, 」前50名,和令人難以置信的是,它的廣告的投資很少。事實上,宜家品牌的核心是真正的客戶,成為品牌的傳播者,這不是在出售傢具,它是為人民建立一個美好的夢想家園,讓客戶體驗:原來廚房可以如此慷慨清潔,有序,客廳可以如此豐富多彩,功能豐富,卧室可以如此溫暖和非常,一點○萬種海關。很多知識的生活在這里,許多家庭裝修的夢想和突發的靈感悄悄這里。
宜家的服務戰略(服務)
宜家一直相信「客戶的心態」 -也就是說,從產品設計到市場營銷的基礎是顧客導向的營銷理念。為了給消費者的費用,節省時間和精神成本,宜家購物方便消費者提供了大量的服務:
事件的及時的信息和周到的各種調查
作為一個外國品牌,宜家以每年9月,因為每個新的財政年度開始時,宜家的網站將更新整個購物中心的通知,每個促銷活動或了解更多信息。例如,最近在宜家網站,消費者可以得到成都宜家家庭購物周年活動。
宜家精心為每件商品制定「指南」 ,產品價格,功能,使用規則,程序購買的幾乎所有資料都是現成。產品線,以顯示的廣度和深度,該網站提供了一個完整的頭站內搜索和高級搜索,主頁,提供在線咨詢; 「尋找您的宜家商場」中可以看到一些網頁;英尺「客戶服務」和「問,回答」可以看到宜家廣泛的共同問題和答案;網站還提供了一個透明的清單查詢,消費者可以在傢具脫銷大約到達時間。
產品目錄時尚
宜家服務的另一個有力的戰略是宜家目錄。 2006年9月在北京和上海同時發行宜家目錄主頁共有二百二十〇點○○萬副本。這個全球性的專門知識,宜家首頁設計師,攝影師參與生產的罰款目錄,和消費者分享超過50年在發展過程中積累的知識的家居裝飾,實踐經驗和創新,指導消費者如何布置個性化在家裡的生活環境提供了靈感的源泉。幾十年的歷史和不斷增長的發行量表明:宜家目錄已成為最典型的宜家家的營銷工具。
目錄包括宜家傢具,家庭用品,模型設計,及其他有關材料,顏色,大小,產品維修,以及詳細的價格信息,同時包含了大量的家庭和室內裝飾的靈感。該圖的電子版目錄還添加背景音樂,以及免費下載的功能,以及一些網頁趨同,消費者可以點擊查看更多的資料介紹這些產品。客戶使用宜家目錄,可以是最簡單,快捷的方式獲取信息的宜家產品。
網站不僅在首頁提供了一個「更好的家庭指南」一欄,在右下角的每一頁是提出了產品目錄的縮略圖,單擊選項,以查看或訂購。
宜家不僅通過目錄營銷促進銷售,但更重要的是,通過兩個大型購物商場和網站媒體,大力推進這個美麗的目錄,進一步鞏固品牌形象和提高品牌知名度和客戶忠誠度。
人性化的客戶服務
雖然這項服務不提供在線銷售,但該網站英尺「客戶服務」和「關於宜家」設立了一個「購物體驗。 」
「客戶服務」還提供了關於宜家商場服務的詳細說明,常見問題購物,免費注冊,購物商場和存貨查詢及其他服務。
細節和人文關懷的消費者節省了很多不必要的麻煩。
自助個性訂購服務
宜家記住大多數人有客戶服務自助服務。在宜家,客戶可以自助省錢-自己購買,擁有自己的交付和組裝傢具;也可以在線上任命宜家室內裝飾,如建築師和設計師,請他們幫助設計一個新的房子,或提出的建議轉化;網站還提供一個專門帕克思衣櫃設計,廚房的設計,燈光設計情況下,中小型工作室設計特點等,如果客戶設計自己感到滿意,您可以直接列印到商場,便利購買。
宜家將於不時「宜家建材杯競賽大會」 ,以鼓勵新的想法。
活躍的「宜家家」俱樂部
在美國,宜家的「粉絲」自發成立了「宜家球迷網站」 ,俱樂部自然延伸到中國,特別是為發展我國的「粉絲」建立了服務平台- 「宜家家」俱樂部。
在「宜家家庭」里,宜家的「粉絲」 ,為市民提供多項會員服務。 「粉絲」的主題在熱烈的討論在這里從手冊如何使用宜家廚房顏色的程序,他們可以自由表達他們的真誠,也張貼了大量的日常生活和宜家有關的圖片,彷彿變成宜家「粉絲」互聯網家園。
宜家未來的營銷計劃,該博客將成為宜家的球迷和消費者的一個重要交流平台。宜家負責中國人陳悅說: 「博客是一個重要的溝通平台,將繼續增加資金和技術投入。 」
國內家庭企業宜家比較網站
更緊張的時候我只有以下幾個主要分析國內企業的現狀,網路營銷。主要是東方家園和宜家比較。
東方家園 http://www.orienthome.com.cn/
東方家園可以說是我國最大的國內產業在華北,並在當地家庭工業,它的網路營銷是非常強大的。
網站分布的總體布局,統一的合理的,和諧的色彩組合,但也沒有出現趨同的情況下失敗。東方首頁產品是有用的建築材料家用電器,從整體廚房的各種螺絲,消費者可以一站式。產品圖片清晰。並添加水印,以防止盜竊。商店也有詳細的展示。中文和英文版本的瀏覽器,擴大了網站的服務消費群體。此外,從該網站負責人,包括導航欄的設計也可以清楚地感受到-東方的整個家庭網路營銷為導向的,是消費者為中心。
東方家園,宜家相比,最大的不同是,它是做各種各樣的多種品牌的家庭式傢具。東方首頁意識到消費習慣的中國消費者,因此,必須進行一些假期讓所有促銷活動,返回後,一個大型抽獎活動。此外,東方家園充分利用信息技術和網路平台的統一采購,統一分配,統一管理,不僅是為了確保利益,製造商,而且還可以確保消費者能夠提供一個全面的選擇。東方家園知道,宜家,畢竟,只能讓消費者的品牌,一種風格,並能東方家園通過收集各種製造商的產品,以滿足消費者的需求來實現的目的。
在激烈的市場競爭,東方家園是一步一步走向標准化,而不僅僅是成功的網路銷售模式有中國特色和管理方法,以顯示東方也已成為一個成功的家庭的一個重要因素。
眾議院實際上 http://www.juran.com.cn/
優勢:
明亮,標志突出企業形象視覺傳達給觀眾。
Asp.net應用先進的程序。
促銷內容和媒體的廣告展示。
分站點功能。
摘要:更好地把握整體意義上的色彩,豐富的內容。
劣勢:
導航過於簡單,明確的分類。不強調沒有一個強有力的視覺沖擊力。
技術管理不正常流動。先行賠付和詢問周圍的底部第一店在北京是錯誤的鏈接。其他分站只有圖片顯示,太單調。沉陽,重慶分站無法打開。
互動論壇主要包括中東,會員區的最後。分布中可以看出板或企業的想法。
宣傳活動,促進家庭的字體太小,無法看到,也沒有詳細描述的鏈接。
網站更新不及時的信息,例如,在2007年1月底部的促銷廣告仍然存在。
點擊回調函數不能使用了。
摘要:該網站作為一個整體是過於寬松,沒有足夠的良好布局。主體不明確,難以給消費者留下深刻的印象,而且也使參觀者訪問不應一步一步。有很多功能無法使用的狀態收斂失敗,影響企業形象。
集美 http://www.jimei.com.cn/首頁
優勢:
內容豐富的網頁後,一個非常活潑的感覺。
有視頻廣告和媒體廣告。
航行秩序,明確的服務內容。
著名品牌的代言人,優秀的企業文化。
劣勢:
動態效應網站太多,這將很容易給人們的感覺太雜亂,網頁下載時間會比較長,容易減少觀眾的願望消耗。易似乎也缺乏重點。
廣告的比例已經不夠好。
藝術網站也相當令人滿意,甚至有點過時。
集美頭部分城市,如傢具,建築材料無法開啟連結。
摘要:整體內容豐富,動態效果的網頁數量。但是,由於缺乏存儲圖像顯示,總的感覺,舊的藝術網頁,不利於促進品牌形象。圖片設計過於簡單傳達產品的信息就缺乏一個統一的整體。網站頂部的收斂性的失敗是一個非常壞的影響較大的缺陷。
摘要:
在這第一個研究的過程中,除了我在宜家網站上瀏覽了幾次嚴重,而且還訪問了若幹家國內商業網站。比較深厚的感情。
關於現狀:
我國的互聯網是世界上最大的,所以我們的網路營銷市場是相當巨大的,它是人民群眾的我國B2C的基礎。的巨大潛力,以互聯網為基礎,家庭企業通過網路營銷,開始「兩條腿走路」 :現下線上推廣與銷售,市場營銷體系,建立三維。據了解,所起的作用的地位,網路營銷是如此重要,主要有三個原因。首先,有一個無與倫比的網路宣傳的及時性,信息,涵蓋范圍廣泛的各種;其次,通過互聯網企業和消費者能夠實現良性互動;第三,先進的電子商務提供了一個先進的運作模式。作為家中的競爭日趨激烈的行業,網路營銷將成為新的營銷模式方面發揮關鍵作用。
然而,在參觀了很多家商業網站,我最深切的感覺是:混亂。很顯然,我國大多數地方首頁業務或網路營銷沒有發揮真正的效果,整個網路營銷或缺乏先進的運作模式。
如果沒有一個合理的絕大多數網站的布局,非常好的維修更是很難看到,企業產品展示缺乏細節和顯著特點,該網站的詳細資料的整體藝術設計並沒有充分把握,也沒有突出的傢具業界應給予消費者的感受溫暖和傢具美容;在消費服務不周到,甚至收斂失敗。本網站可以向消費者傳達產品的信息如何?網路營銷已成為一種發展趨勢,市場目前,網路技術和服務在很大程度上影響到企業的形象,忽略了網路可能會失去市場。東方家園是我國的國內品牌企業,但其相去甚遠宜家交通和其他情況的主頁網站可以想像。
主頁很多地方產品是一刀切的企業。缺乏創意的大多數我國傢具行業以及大量的中小型缺陷,缺陷在企業中的網站經營者更詳盡的性能。這就解釋了為什麼宜家是如此的流行,在我國,事實上,宜家傢具並不高檔,但它具有獨特風格的設計,布局合理緊湊的模型,該網站也將大部分的這些優勢是體現在消費者面前,這讓消費者購買的理由---最大的創造性舒適。網路營銷的商業模式也適用於所有國家的商業思維,簡單地標記產品信息很容易,完全忽視了如何在虛擬網路環境中表現出的特點的產品,還沒有把用戶的體驗放在第一位,這是大多數網站流量和粘附率的忠實一直是最大因素低迷。
宜家產品本身是不是我們完全沒有看到之前,或在他們購買,但它是合理的把產品推向消費者希望的環境氣氛,並為消費者提供更多的選擇空間。這之間的區別是宜家與其他同行的智能。我們必須做的現場,不僅引發了某些產品,但從來沒有考慮實際經驗的消費者,但宜家在做展示時,完全符合消費者的負擔能力,真正的生產,是完全有能力和消費預期相一致,以便它給人的印象是深刻的。
在目前的銷售市場,吸引力,企業對消費者,可以說是遠遠大於運營公司的產品。宜家不僅是為了吸引消費者的產品,更多的是在業務過程中的消費者帶來的各種驚喜,以及更符合自己的需要來更新的價值哲學和人生觀。
關於未來:
我們如何才能擺脫這種首頁行業的困境,這個網路營銷?宜家越來越多的外國品牌,如大規模的「入侵」 ,連同他們的經營理念,脫離了市場,當地家庭的地位似乎岌岌可危的企業,但在我看來,下這樣的結論還為時過早。
是什麼地方?母語是指我們的消費習慣和良好的理解,這方面的需求。這是最大的好處,當地社區。利用國外品牌仍然摸索和適應的階段,本地企業應迎頭趕上。
借鑒外國的經驗,再加上家庭的消費習慣,有概念的中文主頁風格的表演。與世界經濟和文化高度立體化,多元文化產生一個共同的審美,在這個前提下,需要向消費者提供更廣泛,更廣泛的選擇和更快捷,更方便的服務。這是一個家庭產業發展的必然趨勢。 「宜家」回來,當地的企業不應坐等消亡,有必要採取新的營銷工具,以提高市場競爭力。在消費習慣和需求的家庭做功課,採取了一個獨特的和強大的激勵措施,以保護服務,並突出當地的家庭, 「誰花更少,服務好」的特點,當地的家庭企業是一個重要的選擇面臨挑戰。
銷售網路和商場銷售,製造商和消費者直接合作。整個商店,每家店鋪業主的ADSL的家庭已經接入互聯網,每個人都有一個網路銷售人員,用戶和銷售人員直接對話的窗口,砍價,成交;與此同時,網路的品牌成為最動態存儲,並組織大規模的集采遠足。無論是網路營銷或直銷店,首頁建材工業正在成為以下家用電器,信息公眾關注後,新的亮點,這也意味著市場的主頁行業已經打開,將無法抓住競爭的機會為未來的市場,他們會提供更好的服務和更多的個性化品牌的產品定製。
更充分地利用網路平台。雖然外國品牌現在非常流行,但不要忽略了非常重要的事實是,它們可能佔了一半的銷售收入家庭工業,但只佔用一小部分高端消費者。無論現在或未來,市場仍然是巨大的。利用互聯網拓展業務渠道,如采購,廣告,營銷等,除了品牌,達到廣大中外人民,而且不應忽視未來消費的主力軍- 「 80 「 ,並在」 90 「 ,努力成為他們的重點業務的網站。充分利用多方位的通信網,是最大的手段,促進品牌。
持續的產品創新。沒有創新,就沒有進步,這是一個時代的技術,結合高端技術,良好的外觀,實用的設計產品是主流產品在未來的市場。價格戰之後,所有的混亂在過去的幾年中,優良的產品質量和用戶界面友好的產品設計將讓企業能夠生存了很長時間。
宜家的營銷實踐告訴我們,只有那些與新的營銷理念,以刺激新的營銷模式,變企業的思想心態的顧客和適應新的情況下,作用的變化,客戶,企業要生存和強大的路。網路營銷和客戶提出的概念,有概念的產品,以及企業的概念相結合的網路營銷,以牢牢把握巨大的商業機會。