冰箱市場營銷環境分析

1. 有沒有，有關冰箱營銷方面的書呀，很急啊……

國產冰箱突圍上海市場營銷策劃書

對於國產品牌來說，上海市場是個特殊的市場，雖然北京和廣州是同樣的大城市，但是都沒有上海市場難以操作，很多營銷人對上海市場都感到頭疼。國產冰箱也不例外，在上海冰箱市場，外資品牌，可謂風光無限，牢牢把握了中高端市場。國產冰箱只有在郊縣市場，還有一杯冷炙。有人形象的把上海市場稱為是國產冰箱的雞肋，食之無味，棄之可惜。畢竟上海是個打品牌和形象的地方，許多廠家是痛並堅持著。
筆者通過對上海冰箱市場的調研，發現國產冰箱在這個市場，並沒有傳說中的那麼可怕，而且有著巨大的銷售潛力，只是很多國產冰箱的潛力還沒有挖掘出來。筆者通過調研，形成了一些上海市場操作的思路，以饗讀者，也希望能為那些國產冰箱的銷售同仁們，突圍上海市場，提供一些有價值的建議。
一、上海冰箱市場分析
1、冰箱市場主流品牌
1）、外資品牌：西門子、LG、三星、博世、伊萊克斯、松下、東芝、夏普。
2）、國產品牌：海爾、新飛、美菱、榮事達、美的、容聲、小天鵝、TCL。
2、冰箱銷售渠道
1）、家電連鎖賣場：永樂、國美（及國美自選店）、蘇寧、百思買自選店（僅徐家匯一家，以高檔家電為主），大概160家左右，是上海冰箱銷售的主要渠道。
2）、大型連鎖超市：沃爾瑪、家樂福、易初蓮花、樂購、世紀聯華等，以低價位及中小冰箱為主，品牌比較多而且雜，各品牌出樣型號相對較少，很多是廠家專供的冰箱型號。
3）、傳統銷售渠道：大型商場，如八佰伴，以外資品牌為主；郊縣專賣店（崇明、青浦、川沙、南匯、嘉定、松江、金山、奉賢、閔行），以國產冰箱為主，隨著郊縣家電連鎖的進一步滲透，此類專賣店逐漸在萎縮，或者向鄉鎮轉移。
3、市場格局
1）、品牌格局：外資品牌佔主導，尤其是中高檔冰箱；國內品牌為輔，主要是中低端產品市場。目前，外資品牌正在向中低端冰箱滲透。
2）、銷量格局：外資品牌銷量前三名：西門子、LG、三星；國內品牌銷量前三名：海爾、新飛、美菱（或者美的榮事達）。
3）、外資品牌與國產品牌總銷量比例約：5∶5（市區約為6∶4；郊縣約4∶6）
二、上海國產冰箱市場SWOT分析
1、當前存在的問題：
1）、品牌層面：品牌力普遍較弱，上海消費者偏好於外資品牌，而且國產冰箱的知名度在上海市場普遍比較低，尤其是在年輕的消費群體中。而且這種狀態，短期內難以改變。
2）、市場操作層面乏力：
A、宏觀方面：由於廠家考慮到投入和產出的比較，再加上上海市場的特性，傳統的、一般性的市場投入不會有太大的起色，很多國產冰箱廠家，其本上是在維持運營階段，也沒有什麼創新的市場操作手法，甚至連最基本的市場操作，都沒有執行到位。市場操盤缺乏系統性和持續性，而且無章法。
B、微觀方面：終端形象普遍較差，缺乏規范的、統一的形象布置；促銷道具匱乏或者單一；場地位置普遍靠後或者偏僻；賣場內缺乏有效的促銷指引和促銷信息的發布。
3）、銷售隊伍戰鬥力較弱：
A、銷售經理：由於業績的壓力，和銷售的短期性，以及上海市場的重要性，很多國產冰箱的上海分公司經理，更換比較頻繁。做的不好，要走人，做的好了，很快被升遷了，有的銷售經理過來，就是來練練兵。將領不穩，軍心渙散，團隊的戰鬥力和鬥志低下。
B、銷售人員：由於市場表現低迷，銷售平平，導致銷售人員的收入比在全國其他市場的偏低，公司內部優秀的銷售人員不願意到上海市場工作，由於國產冰箱工資在上海市場比較低，所以也難以招聘到優秀的銷售人員，只能是招聘一些剛畢業的大學生，然而一但他們有一定工作能力和經驗後，往往就會選擇跳槽，去一些外資品牌。這就導致了這個團隊，始終缺乏優秀的銷售人員。
C、導購員：市場今非昔比，國產冰箱曾經的輝煌，如今的低迷，導致大量優秀的，有多年豐富經驗的老導購員，被外資品牌挖走了（如5至10年左右的國產冰箱的導購員，大量流向於西門子、三星和LG等）。由於銷售人員，疏於對導購員的管理和關懷，使許多導購員沒有了組織安全感，大量流失。底薪較低，難以招聘到優秀的導購員，只能去招聘一些年輕的新人，冰箱導購員和數碼產品的導購員不同，需要有一定的生活閱歷，因此年輕的導購員往往抓不住顧客，很低產。另外，導購隊伍，缺乏正規的培訓，產品知識不熟悉，促銷技巧單一，無正規的統一的促銷說詞
4）、與連鎖合作不暢通，談判處於劣勢。由於品牌力弱、終端銷售差，場地費較少，導致在賣場的場地位置較差，進一步導致終端銷售惡化，優秀導購員流失，老品增多，連鎖辦款難，發貨受到影響，終端又無貨，或者缺少暢銷的貨源，如此下去，惡性循環。另一方面，銷售人員與連鎖溝通不到位，從內心定位自己就是三類品牌，不敢與連鎖談一些要求，哪怕是合理的理由，更不要說去爭取一些資源了。
2、國產冰箱的優勢：
相比外資品牌，國產冰箱也有著自己的一些優勢，如價格便宜，產品線豐富，進入上海市場較早。同樣的容量和款式的冰箱，國產冰箱的價格只有外資品牌的三分二左右，某些型號還更低些。
3、國產冰箱的威脅：
市場份額逐步下滑，外資品牌，某些型號策略性價格走低，進一步蠶食中低市場份額。近來一些外資品牌冰箱，在完成中高端市場的佔領後，開始把目光投向中低端產品，這對國產冰箱來說，無疑是個潛在的威脅。另外，國產冰箱之間互相價格戰，利潤進一步走低。
4、國產冰箱的機遇：
1）、行業技術水平趨同，技術壁壘越來越少，外資品牌和國內品牌都是中國製造，同樣的流水線和操作工人。通過系統的品牌運作和市場操作，有希望能夠打開上海市場。
2）、郊縣市場潛力巨大，需求逐年增加，對國產冰箱來說，是個發展機遇。目前國產冰箱在郊縣市場，還是有很大的競爭力。
3）、經過這兩年的整合，許多國產冰箱，已經具備了相當的規模和實力，管理和操作也開始規范起來，可以在上海市場與外資品牌一搏，打一仗。
三、突圍策略
一）、整體步驟：
1、攘外必先安內
目前，對於國產冰箱來說，首先要做到國產冰箱裡面的前兩名，之後再把戰場擴大到外資品牌。如果冒然出擊，則會敗走麥城，故而先從國產競品冰箱入刀，爭做國產冰箱的老大。
2、郊縣包圍城市
國產冰箱在郊縣市場有一定的基礎和很強的競爭力，應該把郊縣做為重點進行操作，管理好郊縣門店，進一步提高郊縣的銷量和市場份額。避開外資品牌強勢的市區戰場，從郊縣進攻，等待郊縣市場穩固後，進而進軍市區市場。
3、集中資源攻堅重點優質渠道和店面，帶動整體發展。
把目前所有的渠道和賣場，進行等級劃分，分為優質渠道和劣質渠道，門店分為A、B、C類店，把人力、物力、財力投到優質渠道和A、B類門店，先做好優質渠道和A、B類門店，然後全面滲透，整體發展。
4、持久戰
做好上海市場並非朝夕之功，打的是持久戰，尤其對於國產冰箱來說。畢竟外資品牌在上海市場已經站穩了腳跟，有很強的影響力，要想做好上海市場，對於國產冰箱來說必須做好長期的持續的攻堅打算。
二）、七大突圍策略要素
1、打造高效強勢銷售團隊
1）、全國范圍內調兵遣將，選派其他地區優秀的、有操作思路、能操大盤的、有激情的分公司總經理，給予其充分的權利和資源。進行期望管理：如果能夠操作好上海市場，及時進行特別嘉獎，持續性做好上海市場，三年後進行提拔和重用。分公司總經理人員的選用，一定要謹慎，一次性選擇最合適的，千萬不要經常更換，因為每一次更換，都會帶來3至5個月的市場波動。分公司總經的穩定性，會直接影響到整個銷售團隊穩定性、凝聚力和戰鬥力。
2）、分公司總經理組建銷售團隊，在公司內部選拔一些年輕有為、綜合素質較高、經驗豐富、能吃苦耐勞、肯做實事的業務員，派送到上海市場。對於這部分人員，在薪酬方面要比其他區域高些，畢竟上海的消費及各方面開支費用比較高；在晉升激勵方面，要給予明確的導向，一但每個業務員所負責的銷售系統做好了，整個市場做起來了，每個業務員都有很大的機會被提拔。另外，可以從上海招聘一些當地的熟悉上海冰箱市場的業務員，充分發揮他們在當地連鎖賣場及其他渠道的一些資源優勢，也能夠使其他業務人員，通過他們更快的了解上海市場，更便於操作上海市場。對於這部分人員，在工資待遇方面，一定要高一些，在上海冰箱行業要有一定的競爭力，否則他們的穩定性會受到影響。
3）、導購員是銷售戰場上沖在最前面的人，是完成冰箱最終銷售的關鍵的因素，也就是平時所謂的「臨門一腳」。攻打上海市場的成敗，導購團隊的戰鬥力是關鍵，沒有終端銷售的流暢，整個分公司鏈條都會受到很大影響。如何建立一支戰無不勝的導購團隊？
一、對現有的導購員進行產品知識、促銷技巧和溝通技巧的培訓，以及終端規范化管理的培訓，培訓一定要系統，而且要有計劃性和持續性；
二、對現有導購隊伍進行優化，淘汰一批不合格的導購員；
三、從其他廠家挖一些優秀的導購員。
四、可以搞一個招徠政策，對於以前在本公司做過多年，後來離職的優秀導購員，可以給予他們優待，歡迎他們再回來。這部分導購員的回來，一方面強大了現有的導購隊伍，另一方面，也能起到穩定現有導購隊伍的作用。
4）、四大職能部門（物流、售後、財務、行政）：
一切為了銷售，以銷售為導向，做好後台支持和服務工作，保障整個分公司運作各個環節的暢通，避免因各個職能部門的問題，影響銷售工作的開展。四大職能部門是分公司團隊里重要的組成部分，起著穩定軍心的作用。四大職能部門一定要注意自己的言行和工作作風，以一顆服務的心，積極的態度，做好每件事情。
2、品牌傳播策略
作為國產冰箱在上海的品牌傳播，一定要挑起中國製造的旗幟，弱化外資品牌影響力。眾所周知，外資品牌的生產都是在國內（個別品牌的個別型號原裝進口除外），有的甚至是在國產冰箱廠家OEM的，所以打「國際品質，中國製造」的旗幟，更容易傳播國產品牌，塑造國產品牌的美譽度，促進銷售。當然，這是個長期的過程，但是只要堅持，總會有收獲。近年來，國人的民族意識和情節越來越強，而且國產冰箱的質量的確在提高，所以很多上海的消費者也逐漸理性起來。中國製造，會慢慢的深入人心。打「國際品質，中國製造」的旗幟，也可以聯合其他國產冰箱廠家一起來做，會更有說服力和傳播力度。
3、市場操作手法
規范市場操作，改變市場操作策略。首先進行市場調查，並且做好進一步的分析，找出問題的原因，找到突破口。首先，國產冰箱要在國產品牌里有所突破，做到國產的前幾名，然後再進一步去和外資品牌競爭。
操作上海市場，首先要做好銷售人員內部分工，劃分好銷售片區。目前上海市場上各家電廠家，都是以連鎖系統為標准，來給銷售人員分工的，即分系統管理，比如一個人負責國美，一個人負責蘇寧，一個人負責永樂，一個人負責超市系統，一個人負責郊縣的批發等等。而且一個系統，會有一個負責和連鎖溝通的業務員，一個負責終端零售管理的業務員。這樣做的好處是，負責業務的銷售人員便於內部管理和溝通，因為是在同一個系統內。但是這樣做的弊端是，上海市場很大，160多個家電連鎖，而且在路上時間比較長，三大連鎖往往都是扎堆在同一個商圈，一個零售人員，只去負責和管理一個區域的一個系統的門店，大大浪費了人力和物力資源。也導致了很多門店，一個月甚至是兩個月內沒有銷售人員去拜訪。客觀上，那麼多門店，一個銷售人員，這樣也忙不過來。因此，劃片區管理，便能夠解決這個矛盾，把上海市場根據一定的標准，主要是地理位置和交通為標准，劃分為幾個大的片區，讓銷售人員，以片區來管理門店。
市場操作策略，要根據區域不同而有所區分，郊縣、市區的促銷策略、終端出樣，都要有所差異。操作思路嚴格按照整體思路來，「攘外必先安內」、「郊縣包圍城市」、「集中資源攻堅重點優質渠道和店面，帶動整體發展」及「持久戰」。
4、渠道策略
搭建與家電連鎖的戰略合作夥伴關系，擺脫目前的被動局面，本著互利互惠、公平公正的原則，避免奴性合作，踏實做好基礎工作，以銷量說話。另一方面，做好連鎖的公關和溝通，掌握行業的潛規則，保證賣場的貨源，爭取較好的場地位置。
開發和維護郊縣的優質經銷商，通過他們佔領郊縣的四五級市場。
搭建第三渠道平台，即通過經銷商來操作連鎖。在上海找一家目前在做家電的、資金和物流實力較強的經銷商，通過他們來操作家電連鎖，藉助他們的資源，打破與連鎖合作的障礙，保證賣場的貨源和減輕匯款壓力，公司業務人員一心做好終端的管理和服務工作。當然這種操作模式需要公司的總部支持和配合，才能夠順利的開展。
5、產品策略
充分展示國產冰箱產品線豐富的優勢和外觀優美、功能多樣的特色，另外，分析每一個片區，每一個賣場，針對競品和外資品牌的產品出樣，有針對性的出樣，進行產品點對點的開戰。
國產冰箱可以根據目前市場的具體情況，分析競品的優劣勢，向總部定製一些適合上海市場銷售而且很有競爭力的產品型號。
合理把握利潤產品和沖量產品的比例，既要銷量，更要利潤，只有產品有利潤，分公司才有利潤，才能持續性的發展和再投入。
6、價格策略
拒絕低價策略，拒絕價格戰，拒絕虧損經營，適當提高價格，為市場運作提供更多利潤空間。可以考慮把原來產品的價格提高5%—10%，很多銷售人員最怕漲價，最喜歡降價，認為降價就會有銷量。事實上，價格是把雙刃劍，並不是所有的降價，任何地點和任何時候都會帶來銷量的增長。上海就是個特殊的市場，降價只能會帶來短暫的銷量提升，長期之後，不僅損傷了利潤，而且無形當中降低了品牌的形象，會使此品牌在上海市場越來越難操作，在虧損方面，越來越難以自拔。
國產冰箱在上海需要提價，只有提價，才會走向正軌。
7、政策傾斜。
為了做好上海市場，國產冰箱應該在「兵馬糧草」方面給予一定的傾斜，要啟動這個市場，要在這個市場突圍，總部的更多關注和支持至關重要。

2. 市場營銷專業的就業情況怎麼樣它需要哪些方面的素質呢/

市場營銷是企業的一種市場經營活動，即企業從滿足消費需求出發，綜合運用各種科學的市場經營手段，把商品和服務整體地銷售給消費者。市場營銷是包括營銷戰略決策、生產、銷售等階段在內的總循環過程。企業在市場營銷中，無論從事市場調研、產品開發，還是確定價格、廣告宣傳，都強調以消費者的需求為導向，不僅滿足消費者已有的現實需求，還要激發、轉化各種潛在需求，進而引導和創造新的需求；不僅滿足消費者的近期、個別需要，還要顧及消費的長遠需要，維護社會公眾的整體利益。
市場營銷在我國可以說還是個新生事物，計劃經濟時代是沒有市場營銷的。隨著我國社會主義市場經濟體制不斷完善，市場營銷引導國民消費行為、指導國企生產活動的功能日益顯現，其重要性與日俱增。了解我國市場營銷的現狀和發展前景，對於我國經濟的發展和企業的生存是至關重要的。

一、我國市場營銷的現狀

1.人們對市場營銷有了初步的認識

在20年前，如果你提到市場營銷，人們都會感到很新鮮。而今天中國企業的領導者多半對「市場營銷」、「生產面向消費」、「以消費者為中心，滿足消費者需要」不再陌生，有些甚至對市場營銷的理論及其發展十分熟悉。發展比較快、比較好的一些企業（比如青島海爾）已經建立起了完備的市場營銷體系，並因此而受益非淺。但中國改革開放的時間不長，我們對市場營銷理論的理解和運用十分淺顯，中國企業受計劃經濟的影響也對市場營銷觀念的滲入和市場營銷理念的建立起了直接的阻礙作用。

近些年中國經濟發展迅速，從1994年起中國正式進入最具國際競爭力的49個國家和地區之列，2002年中國總體排名在第31位，但中國的市場營銷化指標卻排名在第49位，成為劣勢指標。可見，我國的市場營銷發展狀況不容樂觀。

2.經營觀念滯後，營銷理念不明的情況還普遍存在

當前中國企業領導者有了一定的市場營銷概念，但在企業的經營運作過程中，他們把理論應用於實踐並取得成效的比率卻不高。企業的庫存過高、丟失市場、競爭力低下、低水平運作的情況仍較多地存在。可以說，在買方市場上，在競爭愈來愈激烈的狀態下，在消費者愈來愈成熟的過程中，中國的企業開拓市場、把握市場的能力遠遠落後於形勢的發展需要。一方面，企業在改革的攻堅階段面臨著各種深層次的矛盾，造成了企業承受著巨大的壓力和挑戰，另一方面，企業也為找不到提升企業競爭力的靈丹妙葯而苦惱，為該如何把市場營銷的理論應用於企業的經營實踐，解決企業的問題而困惑。

我國的企業從改革開放以來，經歷著計劃體制向市場經濟體制的過渡，從賣方市場到買方市場的轉變，更將面臨著與國際上的跨國大企業的正面交鋒。短短二、三十年的時間中，中國的企業從沒有競爭、沒有市場觀念到進入完全的國際競爭局面中，很多人的思想觀念都沒有跟上來。受昔日濃厚的小農經濟意識的影響，大部分企業仍然沒有把營銷工作提升到戰略的高度。雖然他們都在想方設法搞好企業的經營活動、擴大企業的市場，但是，單純追求廣告的投入、宣傳手法低劣、競爭手段單一(多次的價格大戰)、品牌意識淡漠、短期行為等問題依然普遍存在於企業中。落後的經營觀念極大地阻礙了企業的競爭能力的發展和提高，並使企業經營活動不適應市場競爭規律，企業缺乏參與國際市場營銷活動的能力。

受滯後的經營觀念影響，企業的經營手段、方法、措施也就較為落後。其中一個較為普遍的問題是，中國企業對市場調查研究的重視程度不夠，且投入嚴重不足。企業不了解市場，談「生產面向消費」、接近市場、把握市場也就是一句空話。企業不接近市場、把握市場，對市場僅有一些模糊的認識，就會導致企業對市場需求量、需求品種的估計不足，甚至估計錯誤。有些企業在初戰告捷或初有成就後，還沒來得及進行詳細的研究分析就馬上拿出一個宏偉的發展規劃，受目前成就的影響，往往高估了企業潛量和市場潛量。這樣的規劃缺乏客觀基礎，也很容易使企業掉進盲目擴張的陷阱。這是許多企業的一個誤區。

3.企業的品牌意識不強

品牌的內涵非常廣泛，它確立的是企業產品在消費者心目中的形象。品牌除了包含有產品質量因素外，企業的服務質素、對消費者承諾的兌現情況、消費者的滿意程度等因素也包括其中。它反映了企業的經營思想和經營觀念。因此，塑造品牌不是單純依靠形象廣告，且品牌的樹立要經歷一個也許是漫長的積累過程。企業樹品牌必須要有一個戰略的思想和計劃，要摒棄短期行為，腳踏實地地為消費者服務。形象廣告是一種輔助的手段，企業行為只有與形象廣告相符才會產生強化作用。現在企業的問題是，要麼對品牌形象不重視，要麼對品牌的理解仍然停留在「實施品牌策略就是增加廣告投入」上，我們有些企業很善於利用媒體，在短時間里取得了巨大的成功。但輿論造勢不以創業、實力、技術領先等為基礎只會是一個媒體泡沫。光會造勢，忽視了產品的結構調整，忽視了企業的長遠發展，最終只會導致失敗。我們身邊太多這樣的例子了。因此，不能忽視品牌的全面內涵及品牌策略的基礎：合適的技術和產品設計，信得過的質量，能兌現的承諾，完善和方便的服務，從消費者角度出發的措施，有效的管理水平以及企業擁有的強大實力、全心全意為消費者服務的企業文化等。企業的品牌策略是開拓市場的最有效途徑之一，但我們應該知道，品牌策略絕少能在一夜之間成功的。

4.市場營銷人員素質較低

中國的市場營銷工作人員素質普遍沒有達到要求，特別是生產性企業的銷售隊伍素質偏低。他們對營銷工作的理解較多地停留在「營銷等於銷售(推銷)」的層面，營銷管理工作落後，缺乏有效的營銷網路，營銷策劃工作就算有，水平也較低，等等。由於市場營銷觀念在企業中的地位沒有真正確立，企業不能取得長足發展。

5.市場營銷前景廣闊

我國人口眾多，有著世界上最大的市場。我國的市場營銷剛剛起步，很多市場還沒有開發出來，尤其是農村市場。農村居民是我國最大的消費群體。目前佔全國70%的農村人口，實現的消費零售額僅占消費品零售總額的43%，這意味著農村市場是一個具有巨大潛力、有待開發的市場。農產品市場營銷、農村消費品市場的開拓都有著廣闊的前景。

二、我國企業面臨的營銷環境

加入世貿組織，意味著我國企業從此必須遵守世貿組織的規則，即使這種規則對我們並不十分公平。為適應我國加入世貿組織步伐加快的形勢，必須對我國企業面臨的市場營銷環境予以理性分析。

1.國內市場國際化

目前，在國內市場競爭性領域，短缺經濟已基本結束，一些行業出現了不同程度的生產能力過剩，而居民消費結構「升級」又面臨著較大的實現障礙，消費斷層更凸現出內需不足的嚴竣性。為了爭得市場一席之地，各企業之間的營銷競爭愈演愈烈，尤其是在競爭較為充分的彩電、冰箱、洗衣機等家電行業，寧讓利潤，不讓市場，幾乎到了你死我活的地步。加入世貿組織後，國外商品無疑會以其先進的性能和低廉的價格大舉進入國內市場，這樣，國內企業除了相互競爭外，還得在家門口與世界各類企業爭奪市場份額，國內市場競爭將更加激烈、殘酷。這種國內市場國際化、國內競爭國際化的市場競爭格局給我國企業帶來機遇的同時也帶來了更大的挑戰。

2.世界經濟規模化

90年代以來，世界范圍內的企業兼並步伐明顯加快，世界經濟規模化格局正在形成。數百億美元的「世紀兼並」比比皆是。據聯合國貿易發展會議公布的資料，截止到90年代中期，全球跨國公司已有4.4萬家之眾，他們控制了世界生產總值的40%～50%、國際貿易的50%～60%、產品研究與開發的80%～90%、對外投資的90%。改革開放以來，我國企業實力大增，但與國際經營規模相比則難免汗顏：中國最大的500家工業企業的銷售總額小於美國通用汽車公司一家、中國電子行業百強企業銷售總額只相當於IBM公司的1/5、中國零售商品企業銷售總額不到沃爾瑪公司的1/10、中國116家煉油企業平均年生產規模不到世界平均水平的45%、中國所有汽車廠的總產量只及通用汽車公司產量的1/5。國外企業巨大的經營規模所產生的規模效益，使產品成本迅速下降，因而我國企業產品在國際市場上將面臨跨國公司廉價商品的強大壓力。

3.市場競爭多極化

隨著我國改革開放的不斷深入，企業被逐步推向市場，盈利成為企業追求的目標，進而使得我國經濟結構和經濟利益關系發生了根本性改變。國內市場競爭與國際市場競爭的相互交織、滲透，又使得企業競爭態勢更為錯綜復雜。中外企業既可以成為市場競爭的對手，也可以成為市場競爭中的「夥伴」，甚至有的國內企業或地區還會把與外國企業的聯合作為與本國其他企業或其他地區競爭的手段。實際上，國內企業(包括生產企業和外貿公司)之間、地區之間已很難形成「一致對外」。顯然，加入世貿組織後，利益結構的多元化將使中外企業間的市場角逐關系變得「敵友難分」。

4.產品趨向高新化隨著戰後科技革命的迅猛發展，新技術的廣泛應用，產品的科技含量和檔次不斷提高。與世界先進技術水平相比，我國工業生產技術裝備水平仍較落後，機械、電子、石化和汽車四大支柱工業總體技術水平比工業發達國家要落後15～20年。企業科研經費支出僅占銷售收入的1.4%左右，遠低於美國5～6%的水平。面對新世紀知識經濟和信息時代的到來，我國企業不僅在組織結構方面顯得很不適應，而且在產品技術創新能力方面也存在著明顯不足，如果這一狀況長期得不到改變，就不可能有效提高我國企業及其產品在國際市場上的競爭力。很顯然，企業之間的營銷競爭是建立在商品和服務質量基石之上的，而商品和服務質量的提高又與技術創新息息相關。

5.營銷方式現代化

西方發達國家早在本世紀中葉以後就實現了從賣方市場到買方市場，從傳統市場營銷向現代市場營銷的歷史性轉變：即從以生產者為中心轉變為以消費者為中心；從價格競爭轉變為服務競爭、品牌競爭；從單純追求企業利潤轉變為兼顧造福於環境和社會。與此相適應，整體營銷、服務營銷、形象營銷、綠色營銷、網路營銷等現代營銷觀念和方式層出不窮。這就要求我們必須緊跟時代潮流，更新營銷觀念，健全營銷組織機構。

三、我國市場營銷的發展趨勢

隨著高新技術特別是信息技術的發展，知識、技術和信息對經濟增長和社會發展的作用越來越顯著，人類將迎來一個嶄新的時代——知識經濟時代。知識經濟的發展，將促使人們的生產方式、思維方式、消費方式及生活方式等發生深刻的變化，也使得未來的市場營銷將發生許多重大的變革。傳統的營銷方式在一定時期內仍將發揮重要作用，同時，一些新的營銷方式也在市場營銷過程中不斷涌現出來，越來越發揮驚人作用。

1.傳統營銷方式將得到發展與完善

傳統的推銷法——人員推銷，在現代企業市場營銷和社會經濟發展中仍起著十分重要的作用。面臨竟爭的日趨激烈，傳統的營銷方式將不斷地發展和完善，被充分利用起來。

可以說，人員推銷是市場營銷的前沿性業務，因而推銷員技術水平如何直接影響著銷售量和銷售成本，進而影響企業的整體市場營銷戰略。這就要求推銷員即要有吃苦耐勞、不怕挫折的精神，同時還要勤於思考、不斷總結，採用各種手段發現、搜集和利用各種信息，運用好促銷的心理戰術。總之，推銷員的素質將有很大的提高，一些新的推銷手段和方式也將出現。

2.個性化營銷將逐漸受到青睞

隨著市場供求關系的變化，以消費者為中心、在滿足消費者需求的過程中實現企業的利潤，這種營銷觀念已經被越來越多的企業所接受。但是，在當前的技術條件下，一方面，由於企業獲取市場需求信息的成本較高，時間周期也較長，使得企業難以及時、准確地了解市場需求及其變化。另一方面，企業若為滿足少數消費者的需求而進行小批量生產，必然會大大提高產品生產成本和產品銷售價格，這樣不僅降低了產品的市場競爭力，也大大降低了企業的盈利能力。企業從經濟效益出發必然要追求一定的生產規模，於是，只能置部分消費者的需求於一旁，生產能為多數消費者所接受而又能形成一定生產規模的產品。而消費者由於受消費水平的限制也只能從效用最大化的原則出發，去選擇大批量生產方式所提供的並非完全滿意但又能接受的產品。因此，要滿足不同消費者的各種不同需求實際上是十分困難的。這時，企業之間的競爭便主要集中在價格競爭上，誰的生產規模大，生產成本低，誰就能在市場競爭中占據主動。於是，聯合、兼並、重組等就成了企業取得競爭優勢的重要手段。

但是，隨著社會經濟文化的發展和富裕化程度的提高，消費需求個性化的特徵越來越突出，消費者的購買行為也出現越來越大的分化，以往那種規模經營方式越來越不能適應市場發展的這種趨勢了。於是，一邊是產品大量積壓，一邊是許多消費者的需求得不到滿足。如何滿足消費者的個性化需求已經成為企業面臨的迫切問題。

由於科學技術的高速發展，特別是信息產業和網路技術的發展和推廣應用，使得企業獲取市場信息的成本得以大大降低，時效也極大的提高，這就使得企業有可能迅速及時地了解消費者的各種需求信息，同時，由於自動控制、柔性加工、計算機集成加工系統等先進的生產技術的發展和應用，也使得企業按照少數消費者的個性化需求而進行小批量的設計和生產即規模個性化生產不僅在技術上成為可能，而且在經濟上成為可能。這種生產方式雖然會相對提高產品的製造成本，但卻能最大限度地減少產品積壓，降低銷售成本。

目前國外的一些企業已經利用電子計算機信息網路，建立起多功能的顧客信息管理系統，來加強企業與顧客之間的信息交流，及時了解顧客不斷變化的個性化需求，然後通過計算機網路進行虛擬的設計和製作。如美國一家著名的牛仔服裝生產廠商採用顧客訂衣方式進行生產經營，任何顧客只需在公司的英特網網頁上輸入自己所需購買的服裝尺寸、顏色、面料、樣式等信息，公司即可按照顧客要求進行生產，並在3個星期之內送貨上門。由於完全沒有庫存，大大地降低了銷售成本。

盡管在目前的技術水平下，從事這種規模個性化生產的成本還是比較高的，但是，有理由相信，隨著現代生產技術水平的迅速提高，在新的世紀里，這種個性化營銷方式將會得到越來越廣泛的應用。因此，未來市場競爭的焦點，將集中在能否更好地滿足顧客的個性化需求上。誰能做到這一點，誰就能在未來的市場競爭中占據優勢，企業規模大小將不再成為企業競爭力大小的決定性因素。

3.知識營銷將被廣泛應用

知識經濟時代，是日新月異的時代，也是標新立異的時代知識經濟正在改變著市場營銷的法則。我國在今後二、三十年間也將全面進入知識經濟為基礎的時代，信息與通訊技術的發展使市場營銷發生重大變化。知識營銷要求把企業的所有活動歸結到兩個方面：一是實現顧客價值，二是創造知識價值。企業不僅要根據顧客要求來生產產品，而且還要將宣傳和普及知識落實到銷售的全過程中。引導和教育大眾沿著企業產品創新之路前進，成為企業未來產品的忠誠購買者。

4.服務營銷將成為市場營銷的主流

工業經濟向知識經濟轉變的一個重要特徵，便是在產業結構上表現為經濟重心由製造業向服務業的轉換。服務在美國以及其他一些發達國家中已不再是一個次要部門了，他們正在成為經濟活動的中心。而且，由於購買活動中消費者對服務需求的不斷增加，即便是傳統的商品營銷，也將與服務緊密結合而無法分割，幾乎所有的產品都包含有服務成分。服務同時已經成為多數製造商取得競爭優勢的主要手段。

目前我國服務業產值占國內生產總值的比重雖然還只有30%左右，但是，隨著我國社會經濟和文化的發展，服務業在我國經濟中的作用和地位必然將迅速提高，服務營銷在今後若干年內也必將成為我國市場營銷的主流。未來的服務營銷，服務消費的需求層次將變得越來越高。服務營銷的范圍也將變得越來越廣。現代服務營銷的范圍，將遠遠超出以往飲食、住宿、洗澡、理發等傳統的服務范圍，服務業將逐漸發展成為一個有著廣闊領域和嶄新內容的國民經濟支柱產業，社區服務、家庭服務、物業服務、護理服務、文化服務、信息服務等新的服務項目層出不窮，即使是一些傳統的服務項目，由於科學技術的進步和經濟文化的發展，也會注入許多新的服務內容，採用許多新的服務方式。服務業將會面臨越來越激烈的國際競爭。不少跨國企業紛紛竟相增加對服務業的投資，使得服務營銷全球化的趨勢日益明顯。由於微電子技術的發展，使得多種服務尤其是金融、通訊等服務的成本和價格急劇下降，更進一步推動了服務業在全球范圍的一體化趨勢。

5.網路營銷佔有的市場份額將越來越大

信息傳遞歷來是市場營銷的關鍵環節。互聯網作為信息傳播媒體比現有的其他任何媒體都更具優勢，甚至可以說是其他媒體的集大成。

網路市場營銷的有其顯著的優點：首先，它突破了時空限制。網路可以向位於世界任何地方的用戶提供全天侯的商品信息，顧客無須離家或辦公室就可以得到大量的有關公司、產品和競爭者的信息。他們可以把注意力集中於客觀的判斷標准上，而無須面對銷售人員，可以避免各種勸說的影響以及情感的因素。這是以往任何傳媒無法做到的。其次，它突破了雙向交流與單向交流的界線。目前企業與消費者的雙向交流必須由推銷員完成，與消費者群體的單向交流則要藉助大眾傳媒，而互聯網同時具有以上兩種功能。再次，它極大地降低了溝通成本。上網企業只要從網上廣告商主頁上購買一個標題便可達到做廣告的目的，無須支付維持零售企業所需的租金、保險、水電等方面的開支，還可以製作遠比印刷和郵寄紙張目錄便宜的數字產品目錄。最後，它能夠把市場營銷全過程中的信息傳遞與其他環節有機地連成一體，使交易雙方不僅可以互通信息，還可以在網上成交。營銷人員還可以知道有多少人訪問他們的網站，在網站的具體網頁上有多少人逗留，並據此改進他們的產品、服務和廣告。

當然，網上營銷形式的出現，也勢必會帶來一系列傳統營銷中不曾遇到過的新問題，如信息服務質量問題、交易安全性問題等等，但相信隨著信息技術的進一步發展和現代營銷觀念的進一步普及，這些問題不久就都能得到妥善的解決，網上營銷一定會以人們意料之外的速度迅速發展。

6.綠色營銷將越來越受到重視

「綠色市場營銷」是企業為實現消費者綠色消費需求，履行環境保護的責任和義務，實現自身盈利目的所進行的市場調查、產品開發、產品定價和產品促銷等一系列的經營活動。它是在企業生存環境發生變化的情況下提出的一種新的營銷觀念。目前，綠色營銷在國際市場已迅速傳播開來，顯示出強大的生命力。

隨著經濟的發展，工業化進程的加快，人們的生活水平在不斷提高的同時，健康意識也大大增強了。因此，導致人們的消費觀念發生很大變化。表現為：不用化肥、農葯，不受其它化學污染的蔬菜、不用防腐劑及其它人工色素和化學品的食品、採用非氟里昂製品製冷劑的「綠色冰箱」等對消費者來說很有吸引力。這就要求企業向有利於消費者健康、有利於環境保護、有利於生態環境的方向發展。

盡管目前我國有些企業面臨虧損嚴重的困難，部分企業仍致力於發展和環保的統一，力爭獲得綠色標志。越來越多的企業認識到在未來企業激烈的競爭當中，抓綠色產品，搞綠色營銷已成為企業開創名牌效應的強有力的武器之一。

3. 有4個品牌的冰箱在5個地區銷售，為分析冰箱的品牌（「品牌」因素）和銷售地區（「地區」因素

答：
FR=18.10777>Fa=3.4903,拒絕原假設H0,說明彩電的品牌對銷售量有顯著影響
FC=2.100846>Fa=3.2592,不能拒絕原假設H0,說明彩電的品牌對銷售量沒有顯著影響

4. 冰箱除臭劑市場營銷策略

冰箱除臭劑市場營銷策略
市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經專驗獲得顧客需求量屬以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程.
冰箱除臭劑市場營銷策略要從產品出發。
市場營銷策略包括：價格策略、產品策略、渠道策略和促銷策略。
具體就是：
價格策略主要是指產品的定價，主要考慮成本、市場、競爭等，企業根據這些情況來給產品進行定價。
產品策略主要是指產品的包裝、設計、顏色、款式、商標等，給產品賦予特色，讓其在消費者心目中留下深刻的印象。
渠道策略是指企業選用何種渠道使產品流通到顧客手中。它有很多種，比如直銷、間接渠道（分銷、經銷、代理等），企業可以根據不同的情況選用不同的渠道。
促銷策略主要是指企業採用一定的促銷手段來達到銷售產品，增加銷售額的目的。手段有折扣、返現、抽獎、免費體驗等多種方式。

5. 市場營銷案例分析之美樂冰箱（求解答，速度速度）

家電中的冰箱，現在基本上屬於同質化的產品。小品牌和雜牌子的產品，可能在質量控制上和售後服務上和大品牌相比有一定的差距。

如果你給的案例數據時正確的話，那說明一個中端的牌子，擁有中端的口碑是最貼近用戶的。一個企業的生存的根本原因是為了獲得盈利，如果貴產品能夠在定位上位於，中端價格和高端的質量口碑上，在這個層次上可以實現薄利多銷。

想要成功，需要大的市場投入，比如說可以宣傳你們是如何控制質量的，對售後服務有什麼樣的承諾，擁有什麼樣的服務團隊等等。

當然，一個產品的准確定位，絕對不是案例中說的，中等質量中等價格，外觀設計和產品的便利性設計等等在市場定位上，在當今用戶中具有越來越重要的作用。現在在全球范圍內，韓系冰箱的成功有很大程度上得益於此。

6. 淺析我國冰箱行業之路的開題報告

那個具體的你是專科本科，需要多少字呢，開題報告的格式有沒有呢啊。

7. 海爾砸冰箱體現了什麼營銷環境

以質量贏聲譽

8. 冰箱生產廠家近年來高舉「環保健康」旗幟推出無氟冰箱。所奉行的市場營銷管理哲學是什麼

社會市場營銷

9. 許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是

是社會市場抄營銷觀念。

這種經營思想是對市場營銷觀念的重要補充與延伸。它的基本內容是企業不僅要滿足消費者的需求與慾望，而且要符合消費者和社會的長遠利益，要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。

(9)冰箱市場營銷環境分析擴展閱讀：

社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯系

鑒於市場營銷觀念迴避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實，社會市場營銷觀念提出，企業的任務是確定各個目標市場的需要、慾望和利益，並以保護或 或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場

社會市場營銷觀念是在市場營銷觀念的基礎上，強調要兼顧消費者、企業、社會三個方面的利益，要求企業在追求經濟效益的同時，應兼顧社會效益，因而是符合社會可持續發展要求的營銷觀念，應當大力提倡。