㈠ 為什麼要開展旅遊網路營銷
旅遊景區開展網路營銷具有巨大的發展空間。然而,我國旅遊景區管理體制不清,市場營內銷形式單一、模式容滯後,如何利用好網路進行營銷,成為許多旅遊景區急需解決的問題。
旅遊景區網路營銷,是旅遊景區藉助互聯網科技的發展,將電腦計算技術、電子通信技術與企業購銷網路系統,運用於旅遊景區分銷渠道而形成的一種新型的商務活動。其中包括景區在網上傳遞與接收信息;訂購、付款、客戶服務等網上銷售,網上售前推介與售後服務;利用網際網路開展景區品牌宣傳、市場調查分析、財務核算及旅遊產品開發設計等內容。這是一種信息網路技術與商務運作程序的結合。旅遊景區網路營銷意義
㈡ 旅遊業網路營銷的前景和展望
旅遊業網路營銷的現狀
在網路與電子商務迅速發展的今天,旅遊企業也積極擠身於網路營銷的大潮之中了。旅遊產品作為一種特殊的服務產品,具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性,這些都使其成為最宜於網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一。但目前我國的旅遊網路營銷並沒有發揮出優勢,仍處於較低水平。
要加快旅遊網路營銷的發展,必須做好以下幾個方面的工作:其一,改變企業及顧客的陳舊觀念;其二,加強網路基礎設施建設;其三,加快網路支付體制的安全性與便利性發展;其四,加速物流業的完善。
然而,這些外部環境的發展仍需時日。因此,許多旅遊企業考慮到資金、人才投入與產出的比例而持一種觀望與等待的態度。實際上,要想加快旅遊網路營銷的發展,必須依賴旅遊企業自身對「現有」網路環境的「充分、有效」利用。正所謂「改變那些你能夠改變的,接受那些你不能改變的。」旅遊企業只有發展好了現階段的網路營銷,才能不斷地加速外部環境的改善,從而在良性循環中向更高層次發展。要做到這一點,關鍵在於市場細分。
進行了市場細分才能進行明智、准確的市場定位,從而進行有的放矢的產品設計、形象塑造,減少其宣傳促銷的盲目性與不可預測性,真正賦予網站生命,樹立其品牌,形成其忠實用戶。另一方面,只有進行了市場細分才能找到合適的途徑解決物流、資金支付上的不足。不同的用戶有不同的特點,可以針對其特點找到緩解電子商務「屏障」的方法。例如,若定位於高校市場,可以考慮與高校聯合設點,對學生的預付款進行信用管理而不必拘泥於電子貨幣支付。
目前,互連網的用戶結構缺乏廣泛性,在年齡上集中於年輕人,21—35歲的佔85.8%。這正是制約網路營銷發展的因素之一。現階段我們必須做的是開發好這一青年市場。在這一人群中,高校學生旅遊市場便是一個巨大的潛在市場。
萬事具備只欠東風
高校學生思維活躍,精力充沛,喜歡了解新的環境,希望結交志趣相投的朋友。大一、大二的學生在適應了高校生活後往往會組織集體旅遊活動以加強同學間的溝通,開闊眼界;大三、大四的學生往往希望在上班前利用時間去旅遊,在沒太多錢但有時間的大學期間約上志趣相投的朋友去名山大川感受身心的陶醉與愉悅。研究生與博士生平時的學習研究比較集中,但基本上固定課程的壓力很小。可以根據自己的時間安排與自己的好友或三五成群、或成雙結對地到自然景色秀麗且有一定文化內涵的景點去放鬆自己。總之,高校學生有著普遍的出遊願望。
對於一個普通家庭來說,其教育消費一般不低於家庭總收入的30%。「怎麽苦也不能苦了孩子」,「不能讓孩子輸在起跑線上」,「知識經濟時代需要有真才實學的全面發展人才」,這些觀念已經牢牢地印刻在家長們的觀念之中了。家長對於孩子生活以及綜合素質提高上的花費總是「傾其所能」的。除此之外,許多高校學生還利用假期從事各種兼職工作。例如家教、促銷、社會調查、代課、幫導師做項目等等。獎學金也是一筆可觀的收入。不難看出,高校學生在經濟上雖然收入並不多,但還是有著穩定的經濟來源的,高校內的大部分學生可以支付一年至少一次的中短距離旅遊。絕大多數高校學生都認為旅遊是一項極好的文化娛樂項目,不僅可以愉悅身心,還可以增長學識,結交朋友,陶冶情操。
周末、節假日、寒暑假都是高校學生的閑暇時間。除臨近考試時有很大的復習壓力外,其餘時間都可自由支配。對於即將踏入社會的畢業班學生,最後半個學期的主要任務是找工作,一般在5月底就可以定向了,六月基本上是告別聚會,閑暇時間更加集中。
從以上分析中不難看出高校學生既有出遊願望,又具有一定的經濟支付能力和充足的閑暇時間。對旅遊企業而言,不失為一個「萬事具備,只欠東風」的巨大潛在市場。同時高校學生踏上社會後一般屬於社會的中上層收入者。從支付能力上講,他們將是以後旅遊的主要消費者。企業網站培養一批忠實的高校學生訪問者,無疑會為其將來的網路營銷奠定一個堅實的基礎。
關於消費的自我剖析
消費水平
1.消費水平偏低而市場規模大
據本人的問卷調查顯示,高校學生可接受的價位不等,但總體水平較低:
專科生可接受的價位
200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
8% 22% 35% 26% 9%
本科生可接受的價位
200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
10% 21% 49% 11% 9%
研究生與博士生可接受價位
200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
13% 24% 34% 22% 7%
2.可接受的旅遊形式多為自助
自助 小包價(門票、交通費) 團隊包價
71% 8% 21%
消費心理
3.出遊動機中交際與求知的心理佔主導
由於身心的迅速發展和生活領域及交往范圍的不斷擴大,特別是伴隨著社會的進步和自身年齡的增長,大學生對自我、社會均有了自己獨立的認識,他們渴求獲取更多的新知識。「讀萬卷書,行萬里路」的思想促使高校學生們選擇旅遊作為擴大交際、增長見識的途徑。
4.出遊目的地的選擇多為自然與人文資源兼有的旅遊地。
名勝古跡觀光游 名山大川觀光游 探險獵奇游 科學考察游 高新技術參觀游
44% 30% 13% 8% 5%
5.追求品位,注重服務
大學生在校接受系統的知識學習,素質不斷提高,個性正在形成。在消費中追求品位,注重服務質量,渴望了解社會和獲得尊重。
6.旅遊途中的消費結構
大學生們出遊的目的多是學習和交友,對於享受型的消費一般不會涉足。對於食、住方面盡量節儉,但對於了解新奇、體驗異域文化方面的花費則不會吝嗇。
高校學生旅遊市場網路營銷的新觀點
◆自助餐廳
高校學生們大都不願接受旅行社為他們設計好的現成線路。在出行前,他們往往會各抒己見地對線路的確定進行反復商榷,希望通過自己的篩選制定出能夠滿足自己各方面需求的線路。以往的旅行社固然有工作人員可以為學生們提供咨詢,但他們掌握的信息量總是有限的,而且不免會在推薦的過程中向自己的線路傾斜。網路完全可以利用自身信息容量上的優勢將這種工作做得更好。
首先,網站可以在恰當分類的基礎上建立各種鏈接。鏈接的內容涉及到旅途中食、住、行、游、購、娛的六大方面。在旅遊景點的分類中可先按傳統的分類方法進行設置,例如自然類與人文類,自然類又分為地質類、地貌類、氣象氣候類、水體類、生物類、宇宙類。這樣一位學生只需點擊自然一水域一海三個層次,便可以看到可供游覽的海洋的所有資料。
其次,網站應在鏈接基礎上設置搜索引擎。學生們只須介入一定的條件,例如地理位置、名稱等信息便可搜索到符合要求的旅遊信息。
再次,網站就為各旅遊企業設置可定期更新的留言版。旅遊企業可及時地將自己的近期節目安排,促銷活動等等信息向版主進行提交,由版主進行編輯後予以公布。這樣就確保了信息的時效性。
通過以上工作,旅遊網站便為高校學生們提供了一份品種豐富,美味新鮮的自助餐。除此之外,還應提供周到、熱忱而有效的服務。
學生們在搜索到相關的信息之後,將自己設計的線路提交給網站。網站按其要求製作出切實可行的實際方案。將地圖標識、線路安排、可選價位反饋給學生,再通過一個回合的交流,旅行社便可為學生製作出一份具體的行程安排了。學生們可根據實際需要點擊需要旅行社提供服務的環節。例如出票、訂床位等等。線路便可順利地進入實施階段了。
◆(網路社區俱樂部)營造溫馨的家
目前,OICQ這一聊天軟體倍受學生們的親睞,各網路社區也辦得風風火火。學生們正是渴望通過這樣一些網路工具擴大交際面,結識更多朋友,豐富自己的生活。旅遊本是一個很好的話題,而且涉及面極廣,完全可能辦成一個人氣極旺的社區俱樂部。可以考慮設置以下欄止:旅遊散記共賞、旅行精彩瞬間(旅遊照片)、旅友聊天室、旅遊紀念品陳設與交換、旅遊心得、旅伴征尋。通過這些欄目,愛好旅遊的學生們可以通過俱樂部結交到更多的朋友,有更多的所得。同時通過俱樂部的凝聚,會有更多的潛在消費者成為現實的旅遊者。
旅遊用品租賃及紀念品「DIY」功能
探險、野營都是學生們熱衷的,但很多的旅遊用具並沒有購買的必要,因此,旅遊用品公司可以設置吊床、睡袋、野炊用具的租賃項目。除此之外,一些常用的旅遊用品,例如,很帥氣的旅行包,旅途隨身攜帶方便的可外放的小型音響設備,攝像機等等。學生一般很難一次性支付較大的開支,旅遊用品公司可以開設這種租賃業務。除此之外,網路還可以利用自己的資源進行各種旅遊用品的個性化定製。這就和卡片定製的原理類似,例如,高校學生統一T恤的製作,學生們可以在網上選則T恤的質地、顏色、圖案、設計好後進行預覽及修改,確定後再向企業發出定製信息,這樣對學生而言既體現了個性追求又有預知的效果,對企業而言也提供了更好的定製服務。
◆讓宇宙更小
通過合理的設計,可以使旅遊者足不出戶進行旅遊。在這種網路旅遊中可以吸收游戲中角色設計的方法。學生們在視、聽集合於一體的電腦前,「報名參加」一旅遊團。待團員「到齊」之後,由「導游」帶領著開始游覽。旅途中導游細心講解,團員們可提問,可拍照留戀,可互相交談。通過三維動畫及互動式的設計,讓學生們感覺真正進行了一次旅遊,如太空旅遊,不可再現實況的歷史事件等等,旅遊形式都非常適合開發成虛擬旅遊項目。試想你若可搭乘宇宙飛船和夥伴們步入太空,抵落月球,開始一次夢寐已久的旅行,你是否會躍躍欲試呢?
但凡成事,均緣於勢,得勢則事成,失勢則事不順。順勢而行,如順手行舟;借勢而動,如假梯登高;造勢而為,如太空攬月。勢者,長處、趨勢也。旅遊與網路的緊密聯合必然是大勢所趨。我們怎能不抓住這一趨勢,讓這片獨好的風景更加美麗呢?
http://www.51766.com/www/detailhtml/1100124801.html
http://www.51766.com/www/detailhtml/1100124798.html
http://marketing.asiaec.com/zhuanti/emaiyx.html
Email營銷專業化的含義包括兩個面內容:企業營銷人員的專業化和Email營銷服務的專業化。Email營銷是一個專業領域,不是傳統直郵廣告在網路上的延伸,更不是垃圾郵件。
·電子郵件營銷的十忌
·Email營銷的十六絕招
·企業開展Email營銷第一步
·Email營銷的專業化
祝你學業有成!!!
㈢ 旅遊網路營銷
旅遊營銷泛指跟旅遊相關的營銷活動,比如城市的旅遊營銷、景區營銷、旅遊線路的營銷、旅遊品牌的推廣以及旅遊區域的營銷合作,例如華東五個城市的旅遊合作,對外宣傳推廣;
做業務、電話營銷、網路營銷最主要是腦子要靈活,回答本行業的問題一定要專業,而且個人的知識面一定要廣。平時多了解自己公司產品有什麼吸引人的地方,有什麼優點。在去比較競爭對手的產品,做到知己知彼。了解你所面對的客戶,真誠的為他們服務,幫助他們解決問題,而不是一心想要賣給他們最貴的產品,這樣你就能獲得客戶的喜愛,他們會因為喜歡你而購買你的產品,這招在國外叫做「卓越策略」,是許多營銷大師最推崇的一招。銷售其實就是在推銷自己。任何一個人在她(他)面對自己不了解的產品面前是不會選購的,她(他)選購你的產品不是信任你的產品或是信任你的公司,而是信任你的為人。如果你能做到你面對的客戶都信任你,那麼你在銷售生涯中將會無往不利。
旅遊市場營銷更具有針對性,可能是一個特定的區域,比如珠三角地區的客源地市場推廣,也可能是某一類旅遊產品,比如游輪市場營銷,到市場營銷階段既要有市場戰略、又要有銷售推廣策略,也會附帶上活動策劃、市場反饋,是一個完整的市場營銷鏈條。
自己感悟吧!自己感悟的東西才是最實在的,別人是教不來的。
㈣ 為什麼說旅遊適合網路營銷
網路營銷公司很多,沒有具體的衡量標準的。但是可以從幾方面去選擇: 1、有做了很多精明案例的 2、案例都是可以驗證方法的 3、只做網路營銷的,沒有做其他的 4、做的比較久的。
㈤ 旅遊行業網站,網路營銷能給企業帶來什麼好處
網路營銷好處主要體現在:1.降低推廣成本,網路推廣怎麼也比參加展會便宜,網路推廣到位會涉及全世界每個角落。2.減少中間環節,提高利潤率。3.產品展示充分,可以在網路上詳細展示產品的詳細圖片,詳細資料。4.有緩沖餘地,國外80%貿易通過電子郵件洽談,有時間讓你仔細閱讀,並謹慎回復,直接面對面的交流則可能會需要外貿英語的專業人才。5.國內的淘寶、拍拍等C2C的網站發展的也很快,完全可以利用價格優勢,快速銷售。如我們公司,在做網路推廣,可以按地區推廣,也可以對排位進行鎖定,大大提高公司在搜索引擎上的曝光機會,而且還不需要多人管理,使用Topsem競價易工具,一個人就能頂一個團隊了。
㈥ 電子商務對旅遊業的發展有什麼作用
1、改變了傳統旅遊業的運作模式
旅遊業與電子商務的結合給傳統旅遊業帶來了沖擊,能夠形成完整的旅遊產品,並可根據實際情況,作隨團或散客旅遊兩種選擇。在這種模式中,旅遊網站作為中介機構或信息中心,而旅行社轉變為行使帶團出遊及協調其他旅遊企業,以完成旅遊活動的服務性企業。
2、 個性化服務
利用互聯網技術,旅遊者可以自由組團和選擇參加者,自由選擇路線,通過網路旅遊服務公司,旅遊者可以自助地預訂旅遊路線,選擇交通方式,預訂酒店導游。通過後台伺服器的專家系統,旅遊公司還可為缺乏旅遊經驗的消費者提供咨詢意見。
3、形式多樣性
旅遊電子商務既有網站對交通、住宿、景點等企業成分,也有對遊客成分,還可建立遊客點菜,企業競標接盤及遊客自行組團等模式,左右逢源。相信隨著旅遊業與網路經濟更緊密地聯動發展,必將為旅遊業的良性循環與變革起到積極有效的推進作用,使得傳統經濟和網路經濟得以共同發展。
4、不需要配送的環節
電子商務在旅遊業應用中的優勢及問題的研究文獻綜述 旅遊電子商務是指旅遊企業通過先進的信息技術手段,改進旅遊機構內部和對外的聯系,即改進旅遊企業之間、旅遊企業與上游供應商之間、旅遊企業與旅遊者之間的交流和交易、改進旅遊企業內部業務流程,從而擴大銷售,拓展市場,並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。旅遊電子商務在21世紀將給世界各國旅遊業帶來巨大的變革,並成為旅遊經濟的新增長點
5、提高了資源的利用率
旅遊電子商務像一張大網,把眾多的旅遊者、旅遊中介、旅遊供應商聯系在一起。旅行社、景區、旅遊飯店及旅遊相關行業,如租車業,可藉助同一網站招徠更多的顧客。旅遊市場的規模因電子商務而擴大了,它們將原來市場分散的利潤點集中起來,提高了資源的利用率。
6、提供具有絕對優勢的價格
7、發展多渠道的電子商務旅遊
8、提高了旅遊業的效率
㈦ 網路營銷有什麼作用
網路營銷的作用(職能)
1.網路品牌
網路品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣內措施容,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說,網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。
2.信息發布
網站是一種信息載體,通過網站發布信息是網路營銷的主要方法之一
3.銷售促進
大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關,但促進銷售並不限於促進網上銷售,還可以有後續咨詢,跟蹤等後期服務。
4.高效的顧客服務
互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,包括從形式最簡單的常見問題解答,到電子郵件、郵件列表,以及在線論壇和各種即時信息服務等。
5.穩定的顧客關系
顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果,良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關系。
網路營銷具體方法有很多,比如seo網站優化,網站推廣,網路廣告以及其他的網路營銷方式通過這些手段可以達到網站訪問量的增加,從而有一定的網站咨詢量,最後就會陸陸續續有一定的客戶上門量,最後達到營銷效果。
㈧ 網路飛速發展旅行社怎樣利用好旅遊網路營銷
隨著計算機技術的廣泛應用,大部份旅遊企業意識到了網路營銷對旅行社發展的積極作用,並積極採用旅遊網路平台進行旅遊產品的營銷和推廣。而國內的各大旅遊網站也層出不窮的推出各類的網路平台助旅行社網路營銷。值得一提的是,欣欣旅遊網是全國首家推出免費開通旅行社網店的網站,目前已有注冊旅行社近二萬家。但,即使旅遊網路營銷受到旅遊從業者的如此重視,可我國旅遊企業的網路營銷目前大多停留在初級發展階段,仍存在許多問題。 旅行社對網路營銷不重視 許多旅行社的經營者都是傳統的商人,所處的位置又高,沒有認識到網路營銷的意義。在激烈的市場競爭中,他們只注重報紙等高額的線下推廣,然後又在收益上採用降價、回扣、減少開支等方式來增加客源或利潤。這樣,不僅影響服務質量與旅行社形象,而且不容易取得好的營銷業績。同時,盡管「網路推廣」人人耳熟,但傳統的商人們因為對網路營銷的好處了解不足,一直都持徘徊觀望的態度。 旅行社對網路了解不夠 雖然越來越多的旅行社認識到網路的重要,但對於網路,大部份仍然停留在初級應用階段,基本上只能做一些簡單的文字處理和最普通的數據報表處理,遠遠沒有發揮出應有的優勢。已上網的旅行社知道通過網頁進行線路發布和宣傳,但是卻不知道線路怎麼發布能讓更多的目標遊客看到,怎麼展示,能吸引遊客繼續看下去並且喜歡,以致效果達到最好。線路發布的時候,最重要的是三點,1、讓線路在搜索引擎里表現最好 2、讓遊客能一目瞭然的看清楚整條線路的介紹情況3、遊客能夠直接聯繫到旅行社。下面以欣欣旅遊網的線路發布為例。 旅行社網路營銷方式單一 國內許多旅行社網路營銷方式單一、缺少新意,造成網站點擊率不高、利用率低。從欣欣旅遊網內了解到,即使有近三萬家的旅行社注冊了網店,但是有部份的旅行社還是僅把自己企業的介紹、線路信息和一些聯系方式等資料放到網上,之後對網路的維護、資料的修改、信息的更新等工作則置之不理,更不要說自動去推廣了。因此,有些過時的信息仍然在網上,給消費者造成誤解,欣欣工作人員只能在旅行社初期的加入中不段的提醒該旅行社去回饋遊客的咨詢和留言。還有一部份旅行社直接復制別家的線路,內容大同小異,這種產品的參考價值就小很多,對遊客也沒有了獨特的吸引力。欣欣工作人員提醒:網路營銷將是每一個商家的必然選擇,但是同樣的產品不斷的被模仿,會造成產品本身的同質化,突出不了本身產品的特點,也不能迎合遊客的需求。旅行社想在以後的電子商務里分到一杯羹,一定要做到環節上、細節上步步到位,突出亮點吸引遊客。 綜上所述,欣欣旅遊網專家認為要解決這些問題,旅行社本身需要先了解到,隨著INTERNET的迅速發展,網路營銷將對傳統線下營銷形成巨大的沖擊。但,即使網路成本低,覆蓋面廣,做久了線下營銷的同行們,還是要在網路營銷方面多下功夫,確定目標群體的范圍,根據目標群體特點和喜好,有針對性的選擇有效的網路營銷方法,就能做到一矢即中,可以以用最少的投入,達到最佳的網路營銷效果。
㈨ 旅遊行業網站,做網路營銷有什麼好處
單一的渠道推廣,越來越競爭激烈,建議結合不同的渠道一起來推廣,做好分工,每個渠道的推廣計劃;每個推廣計劃完成後,需要做總結和梳理,找到適合旅遊行業,適合你們自己網站的推廣方式方法。比如我們公司有做軟文推廣,微博推廣、競價推廣等,且我們的競價推廣還使用了Topsem競價易工具,操作、管理等都挺省力的,不需要花費太多的人力、財力在這個工作上。