㈠ 現代企業市場營銷活動包括哪些內容
市場營銷是指通過市場交易滿足顧客現實或潛在需要的綜合性的管理活動過程。從企業角度出發，它包括兩個基本步驟：一是設計和生產出滿足消費者需求的產品或服務；二是通過與消費者的溝通，使消費者了解 、認同並接受企業提供的產品和服務，最後達到消費者滿意、企業獲得回報的結果。在現代企業的市場營銷活動中，顧客是企業營銷活動的終站和起點。 無論是大企業還是小企業，是國內的還是國際的，都運用市場營銷策略，而一個健全的市場營銷體系對於每一個企業來說至關重要。企業應該樹立現代市場營銷理念，贏得市場競爭，提高市場份額，增強企業的競爭能力，促進企業的發展，服務於顧客與社會。
一、市場營銷理念概述（一）現代市場營銷理念的產生
市場營銷觀念的演進與現代營銷理念的形成隨著商品經濟、市場經濟和知識經濟的發展，現代營銷觀念逐步演進形成。在市場營銷的發展歷史上總共出現過五種觀念；生產觀念 、產品觀念 、推銷觀念 、市場營銷觀念和社會營銷觀念。這五種觀念並不是一種觀念消亡，另一種觀念出現的彼此替代關系，有時候還會存在幾種觀念同時並存的局面 。生產觀念是最古老的銷售觀念。產品觀念則認為顧客喜歡那些質量最高、性能最好、特色最多的產品，因而重點開發優良產品並加以改進，產品觀念會導致過分重視產品而忽略顧客需求。推銷觀念也是許多企業採用的經營觀念，認為「企業賣什麼顧客就買什麼」，大多數企業在生產能力過剩時就採取強力推銷和促銷以銷售過剩產品而不是市場需要的產品。20世紀50年代，隨著世界性市場的逐步形成，誕生了市場營銷觀念，企業的經營活動從滿足消費者需求出發，綜合運用產品、定價、促銷、分銷等多種手段，信奉「顧客需要什麼企業就提供什麼」，目前我國越來越多的企業注重和採用市場營銷。市場營銷觀念對以前的觀念是一個極大的挑戰和突破，但它忽視了消費者需求、消費者利益和長期社會福利之間的矛盾。一種新的營銷觀念——社會營銷觀念認為，企業的任務是確定目標市場的需求、慾望和興趣，比競爭者更有效地提供滿足顧客需求的商品，提供產品的方式應能對消費者和社會福利雙重有益。在制定營銷策略時，應考慮到公司利益、消費者需求的滿足和公共利益三者之間的平衡，以使企業獲得長期健康發展。目前已有部分企業採取了社會營銷觀念，並取得了成功。隨著知識經濟和網路經濟時代的到來， 知識營銷、網路營銷、整合營銷將日益成為現代營銷的主流。
（二）現代市場營銷理念的變化趨勢
市場環境的發展和變化是營銷理念的逐步演進的基礎。隨著經濟全球化的發展。人們的需求的多樣化，數字時代的到來以及可被無限分割、定製和個性化的市場的形成，那種以產品為中心，緊盯國內市場，通過廣告打造品牌，規模化、單向化的營銷理念和方式已不再適應當前的營銷形勢，市場營銷理念的創新已成必然。
1、營銷戰略由國內轉向全球
全球化營銷戰略是一種戰略性思維觀念它將全世界看成一個大市場，企業營銷的方方面面都以全球著眼[2]。隨著市場國際化程度的進一步提高．我國企業面對的競爭對手已不僅僅是國內同行，還有具備豐富營銷經驗的跨國公司目前多數實力雄厚的跨國公司早已以一種全球營銷戰略來指導公司的營銷活動，把全球市場置於自己的營銷范圍內，因此，我國企業也必須把營銷戰略由國內轉向全球。樹立全球營銷戰略。只有樹立全球營銷戰略，我國企業才能有更大的市場，才能在全球企業的競爭中發揮自己的比較優勢。逐步使自己成長壯大。
2、營銷理念由規模化轉向個性化
個性化營銷是根據消費者的個性化需求而進行的 」一對一」營銷。隨著消費者多元化與個性化需求的增長，市場已經被無度地分化和細化，過去的規模營銷方式已經過時。企業要贏得市場，就必須根據個別消費者的具體需求，設計和生產個別種類型號規格和性能的產品，實行」一對一」營銷，以最大的努力滿足消費者的需求。
3、營銷管理由硬性轉向柔性
傳統營銷管理是通過大量硬性指標和規章制度來約束營銷人員，這樣往往造成管理者與被管理者之間的雙向溝通缺乏。管理的效率不高，組織績效低下。隨著市場情況的多變和數字信息的發展，知識和信息在管理中越來越起到至關重要的作用，以扁平型的數字化管理為代表的柔性營銷管理在獲取市場信息，促進管理者和被管理者溝通激發人的主觀能動性獨立性和創造性等方面具有不可比擬的優勢因此，營銷管理理念必須由硬性轉向柔性，才能提高績效，創造佳績。
4、營銷方式從被動轉向互動
傳統的市場營銷是單向的廠家通過媒體，廣告，展覽產品目錄等方式向消費者傳遞信息，消費者完全處於被動的地位。隨著網路化的形成網路互動性這一特點為營銷者和消費者提供了互動交流的機會，從而使營銷者從產品構思設計開始直至生產服務的全過程與消費者的需求之間的距離大大拉近，甚至可以使消費者本人不由自主地投入到設計生產過程之中。因此，充分利用網路，不僅有利於提高企業營銷信息傳播效率，實現產品直銷，降低經營成本，還能把營銷從單向轉變為互動式，從而使產品更加符合消費者的需要，同時也最大限度地提高企業的經濟效益。
5、營銷目的從經濟轉向生態
傳統營銷理念在單純追求片面的經濟增長下，使人類生存環境受到了越來越嚴重的破壞。生態環境的失衡迫使企業徹底改變對自然界的傳統態度和理念，而把保護環境納入其發展過程之中，從而產生了生態營銷的理念。當今，在全世界范圍內，生態浪潮的興起，環保意識的增強，使越來越多的消費者趨干使用合乎環境要求的」生態產品」，因此，企業開展生態營銷將是其主動出擊迎接挑戰尋找更廣闊發展的最明智選擇。現代企業只有樹立起
一種全新的生態營銷的經營理念，努力開展生態營銷，開發生態產品進行生態生產 才能和消費生態潮流相適應同時，企業還可進一步導向消費者，促成生態消費模式的全面建立和實現，承擔起促進社會發展和生態環境發展的責任和義務，使企業的經濟效益社會效益和環境效益相統一。
6、營銷產品由物質轉向知識
過去的營銷僅僅是賣給消費者物質產品，但隨著社會的迅速發展，顧客需求的不僅僅是單純的物質產品，還有附加的產品文化。因此，營銷的產品必須在保證質量的同時，還要附加文化產值。此外，營銷活動中也要注重向消費者傳播與產品有關的知識信息和技能，以知識拉動需求，培育創造市場，讓公眾不僅在物質上得到滿足，同時還能得到文化知識熏陶。總之，在知識經濟時代，消費者的心理不斷成熟、消費觀念不斷更新 消費層次不斷提高、消費結構不斷優化，企業必須創新營銷理念，改變經營意識大膽的進行營銷創新才能使企業的營銷經營始終把握市場的命脈，企業也才能獲得長足的發展。
二、現代市場營銷理念的種類
現代營銷管理理論是20世紀經濟管理學科中發展最為迅速、影響最為深遠的一門學科。它不僅影響了經濟管理有關理論的發展，更重要的是直接影響了各國市場營銷實踐，這是其它經濟管理學科所無法比擬。市場營銷思想起始於20世紀初的美國，當時，美國從自由資本主義向壟斷資本主義過渡，企業生產規模不斷擴大，行業專業化程度 日益加強，科技進步日新月異，個人收入迅速增加，擴大的新市場為社會發展創造了機會。這為後來營銷學的產生與發展奠定了基礎。如今普遍認為營銷學是市場經濟的產物，是一門關於如何滿足消費者需要、引導消費和繁榮市場的經濟管理學科。現代營銷理念是一十全方位的、立體的概念，不僅要有正確的指導思想- 即以上所述的營銷觀念的指導；而且要求企業有一十良好的心態，即企業為什麼賺錢?為誰賺錢?也就是企業前營銷且的要明確，同時在企業的日常營銷活動中還必須融合靈活、巧妙手段的運用。將這三者有機地結台起來，就成丁現代營銷理念的深刻內涵。 現代市場營銷理念包含以下幾類：
（一）塑造富有特色的企業文化
企業文化，是指在一定的社會歷史條件下，企業在生產經營和管理活動中所創造的具有企業特色的精神財富及其物質形態。包括文化觀念、價值觀念、企業精神，道德規范，行為准則．歷史傳統 、企業制度、文化環境、企業產品等[3]。企業的發展離不開企業文化，它是企業發展的強勁動力，是企業成長的催化劑。而富有自己獨具特色的企業文化，更是企業在激烈市場競爭中獲得成功的秘訣之一。日本企業文化的特色之一就是重視對人的管理，他們強調家族式的管理，往往採用終身僱傭制，這極大促進了工人主動性、積極性的發揮。誰能決定企業的成長，社會的需要與認同，才是企業成長的動力；而更重要的是每個人必須要覺得工作有意義，促進社會繁榮是企業賺錢的真義，而為了達成這種目的，公司必將嚴格要求每位員工。
（二）取之於社會，服務於社會
整個現實社會是一個龐大的網路系統，又由許許多多的子系統構成的。大到整個國際社會、一個國家、一個地區、一個行業，小到一個公司、一個企業、一個家庭，相互之間有著千絲萬縷的復雜關系。每一個子系統都不可能離開社會這個大網路而孤立存在。在信息傳遞手段特別先進的今天，傳播效應強化了這種網路效應，如果企業忽視這兩種效應的輻射作用，則有可能被市場所淘汰。對於企業來講其網路構成橫向看包括消費者、競爭者、中間商、政府機構和社會組織，縱向看包括人才、技術、資金 生產貿易和產品等，也可以說這些因素是企業豐富的資源，它們來源於社會。因此企業必須樹立「先服務於社會「的觀念，才可能為自己謀取更大的利益。一個企業其利潤來源於社會，有遠見的企業必須具有強烈的社會責任感，如果其重經營利潤，忽視企業的社會責任，企業將成無源之水，終究會走向滅亡。企業優良行為會通過傳播效應產生正面強化作用，有利於企業的發展；而企業的不良行為也會通過傳播效應的渲染， 擴大其負面影響，不利於企業的生存與發展。其實質在於外在形象與內在品質的統是企業立足社會的根本點。實踐的發展和理論上的分析都已證明：現代企業的競爭已不再僅僅是產品、技術 、品牌等方面的競爭，而是觀念的競爭，思維方式的競爭。誰的思想解放在前，探索創新在先，誰就能贏得市場的主動權。觀念的更新加上良好的心態以及巧妙的營銷手段，將會使企業取得更大的成功。
（三）以顧客為中心
通過滿足顧客的需求取得利潤傳統的觀念是把市場看作買賣雙方購買 、出售商品和勞務的場所。現代市場理論明確提出，市場就是顧客，沒有顧客就沒有市場，從賣方來看，買方乃是它的市場。也就是說，市場就是指對於自己經營的商品或勞務， 有沒有顧客購買，購買的顧客越多，市場也就越大，所佔的市場份額也就越大，反之，也就越小。企業營銷的首要任 務就是創造顧客 。
（四）重視服務
後服務的至高境界包括一切能滿足買主某種需求和利益的物質產品和 非物質形態的服務，如果說產品本身是硬體，那服務就是軟體。以顧客為中心，滿足顧客的需求，是現代企業營銷的指導思想。近年來我國已有不少企業清醒地認識到服務在當今市場競爭的重要性，認識到未來市場競爭的關鍵不在於企業能夠提供什麼產品，而是能提供附加值的多，而服務就是提高產品附加值的一種有效途徑。但服務的理念，總的尚處於 「零憂慮服務」階段，這里指的「零憂慮服務」，就是使顧客購買產品無後顧之憂，顧客購買的產品可能還有這樣那樣的問題或不盡滿意，但不必擔心，因為有良好的售後服務保障，出了問題能及時解決，無後顧之憂，即「零憂慮」或 「零擔 心」。
（五）綠色營銷
綠色營銷是指企業在整個營銷過程中充分體現環保意識和社會意識 ，向消費者提供科學的、無污染的、有利於節約資源使用和符合 良好社會道德准則的商品和服務，並採用無污染或少污染的生產和銷售方式，引導並滿足消費者有利於環境保護及身心健康的需求。其主要目標是通過營銷實現生態環境和社會環境的保護及改善，保護和節約自然資源，實行養護式經營，確保消費者使用產品的安全、衛生 、方便，提高人們的生活質量，優化人類的生存空間。綠色營銷和傳統的社會營銷都是兼顧社會利益的營銷理念 ，但綠色營銷比社會營銷從更長遠的生態環保角度來考慮社會可持續發展 ，強調企業在營銷中要重視保護地球生態環境，努力消除和減少生產經營對生態環境的破壞和影響，帶有更強烈的綠色色彩。
當今，人們對大量廢棄型社會中存在的問題以及向循環型社會轉變的必要性已經有了共同的認識。摒棄傳統的發展模式，減少和消除使發展不能持續的生產行為和消費行為。是 21世紀企業營銷面臨的最大、最深刻的環境變化因素，也是新世紀的一個不可逆轉的全球性潮流，還是我國未來相當長 的一段時期內社會經濟發展政策的基本取向。知識經濟的發展使可持續發展成為可能，它將使人類的經濟發展，從主要依賴自然資源轉向主要依賴智力資源，從依賴消耗物資轉向依靠消費知識，從以犧牲環境為代價轉向實現入與自然環境的相互協調 。
實施綠色營銷戰略，需要貫徹「5R」管理原則，即研究(Research)：重視研究企業對環境污染的對策；減少 (Rece)：減少或消除有害廢棄物的排放 ；循環(Recycle)：對廢舊物進行回收處理和再利用：再開發(Rediscover)：變普通產品為綠色產品；保護(Reserve)：積極參與社區的環保活動，樹立環保意識。環保意識不是曇花一現的事情，只要企業缺乏環境保護的意識 ，就會面臨破產的威脅。現在的消費者都很關心可持續發展及環境保護問題。同時，政府也更注重將貿易與環境問題結合起來制訂相關政策。現代企業只有樹立起一種全新的可持續發展營銷的經營理念。努力開展綠色營銷，開發綠色產品，進行綠色生產，才能和可持續發展潮流相適。同時，企業還可進一步「導向消費者」，促成可持續消費模的全建立和實現，承擔起促進社會發展和生態環境發展的責任和義務，使企業的經濟效益、社會效益和環境效益相統一。
（六）關系營銷
傳統的市場營銷是企業利用營銷 4P組合策略來爭取顧客和創造交易 ，以達到擴大市場份額的目的。20世紀 70年代的一項名為市場份額對利潤影響的研究，證實市場份額與利潤有著直接的和重要的聯系，市場份額的擴張必然帶來利潤的增長。這一結論使企業將戰略側重於通過大力促銷及廣告來吸引新的消費者。以達到擴大市場份額的目的。但隨著消費文化與心理的改變以及計算機網路的發展和擴大，市場競爭日趨激烈，與尋求新顧客相比，保留住老顧客更便宜、更經濟。研究發現，吸引一位新的消費者所花的費用是保留一位老顧客的5倍以上，顧客再次購買率提高 5％，利潤就增加 25％。以顧客的滿意與忠誠度為標志的市場份額的質量取代了市場份額的規模而成為決定利潤的主要因素，由此產生了關系營銷理念。關系營銷是指企業在贏利的基礎上，建立、維持和促進與顧客和其他夥伴之間的關系，以實現參與各方的目標，從而形成一種兼顧各方利益的長期關系。關系營銷把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商 、分銷商 、競爭者 、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，正確處理企業與這些組織及個人的關系是企業營銷的核心，是企業經營成敗的關鍵。它從根本上改變了傳統營銷將交易視作營銷活動關鍵和終結的狹隘認識。企業應在主動溝通、互惠互利 、承諾信任的關系營銷原則的指導下，利用親緣關系、地緣關系、業緣關系 、文化習慣關系、偶發性關系等關系與顧客、分銷商及其它組織和個人建立 、保持並加強關系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關各方實現各自的目的。面對日益殘酷的競爭挑戰，許多企業逐步認識到 ：保住老顧客比吸引新顧客收益要高；隨著顧客的日趨大型化和數目不斷減少，每一客戶顯得越發重要；對交叉銷售的機會日益增多；更多的大型公司正在形成 戰略夥伴關系來對付全球性競爭。而熟練的關系管理技術正是必不可少的；購買大型復雜產品的顧客正在不斷增加。銷售只是這種關系的開端 ，而任何「善於與主要顧客建立和維持牢固關系的企業，都將從這些顧客得到許多未來的銷售機會。
關系營銷強調充分利用現有的各種資源，採取各種有效的方法和手段，使企業與其利益相關者如顧客 、分銷商 、供應商、政府等建立長期的、彼此信任的 、互利的、牢固的合作夥伴關系，其中最主要的是企業與消費者的關系。關系營銷體現了更多的人文關懷的色彩，而少了赤裸裸的金錢交易關系，它更注重和消費者的交流和溝通，強調通過顧客服務來滿足、方便消費者，以提高顧客的滿意與忠誠度 ，達到提高市場份額質量的目的。如何留住顧客，並與顧客建立長期穩定的關系，是關系營銷的實質。要維持現有顧客，培養對企業高度忠誠的長期顧客，企業必須重視建立與客戶的良好關系，並為顧客提供能帶來價值增值的服務。在關系營銷管理中,顧客服務是企業獲得高市場份額質量的關鍵，也是企業獲得競爭優勢的重要途徑。
（七）整合營銷
傳統營銷觀念認為，一個好的產品只需要適當的定價和相應的銷售渠道，再配合促銷手段就可以達成市場營銷目標。這就是早在 1960年由美國密西根大學的 J·麥卡錫教授所提出的著名的4理論：Proct(產品)、Price(價格)、Passage(通路)、Promotion(促銷)。但是「4P」在獲得巨大成功的同時。也逐漸暴露出該理論對營銷現狀的難以適應，所以此後營銷學界不斷有人建議拓展「4P'觀念，只是不論後來的營銷學家如何對「4P」進行補充 ，這種基於固有思維定勢的研究終究無法從根本上突破其本身所具有的天然局限。一個顯而易見的事實是，在這些營銷模式中，作為營銷傳播的主體因素依然沒有擺脫傳統的促銷意識。因此，營銷要素考慮得再全面，也只不過是一種為了向消費者及其關聯環境的推銷。這種建立在單純促銷基礎上的營銷溝通。從傳播學角度看，無非是早期傳播理論中的「子彈理論 」(Bullet Thoery)或者「皮下注射器 」(Hypodermic Nee．die)理論的一種折射。按照這種理論，促銷對象也就是信息的目標受眾被看作是一個個孤立的個體，很容易受到大眾傳播信息的影響乃至於成為傳播者的靶子。整合營銷傳播是 20世紀 90年代以來在西方風行的營銷理念和方法，由美國的舒爾茲教授倡導。它與傳統營銷「以產品為中心 」相比，更強調 「以客戶為中心」。它強調營銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌關系。這種理論是製造商和經銷商營銷思想上的整合，兩者共同面向市場，協調使用各種不同的傳播手段。發揮不同傳播工具的優勢，聯合向消費者開展營銷活動 ，尋找調動消費者購買積極性的因素，達到刺激消費者購買的目的。
整合營銷理論主張重視消費者導向，其精髓是由消費者定位產品：(1)不要賣你所能製造的產品而是賣那些顧客想購買的產品，真正重視消費者；(2)暫不考慮定價策略，而去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的成本；(3)暫不考慮通路策略應當思考如何給消費者方便以購得商品；(4)暫不考慮怎樣促銷，而應當考慮怎樣溝通。與傳統營銷 4P相比，整合營銷傳播理論的核心4C：即相應於 「產品」，要求關注客戶的需求和慾望(Consumer Wants And Needs)，提供能滿足客戶需求和慾望的產品；相應於「價格」，要求關注客戶為了滿足自己需求和慾望所可能的支付成本(Cost)；相應 於「渠道」，要求考慮客戶購買的便利性 (Convenience)；相應於「促銷」，要求注重和客戶的溝通(Communication)。目前，整合營銷傳播理論已在國內營銷界引起了一股「研究熱」和「應用熱」．對提高應用企的競爭力和核心能力 ，保證企業的可持續發展發揮著巨大作用。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉變過程，目標是使消費者對公司產品產生信任的心理感覺而購買公司的產品。這種營銷有效地克服了製造商和經銷商各行其是，各自為戰的弊端。對最終服務客戶的運營商而言，就需要牽頭建立產業價值鏈。價值鏈核心是上游為下游服務，以客戶需求為整個價值鏈的努力方向：要開放，所有有能力的都可加入；要合作，為整個市場的持續增長而努力；要共贏，讓每一個參與者都能獲得與其付出相對應的收益。因此，在每一種新業務推出和技術重大革新前，製造商應向運營商提出初步方案 ，運營商應主動全面調查潛在目標客戶的需求，並建立相應業務模型，准備運營模式，向終端製造商提出要求。業務開發成功後，應組織客戶試用。根據試用情況再加以改進。如果每種產品在推出之前都實現市場、終端 、渠道特別是客戶就緒。那這種產品的前景十分光明。
㈡ 現代企業為什麼要樹立市場營銷觀念
在當今科學技術相當普及及信息快速傳播的條件下,不同企業生產的同類或近似回產品,其設計、答製造水準已不相上下,使得一些有形產品其有形部分的屬性如品質、功能、特徵等方面的差異較小。
顧客對商品的判斷和選擇,不再單單依據商品的有形屬性,而取決於其無形屬性的一面。顧客購買某企業的產品,取決於企業能否提供更優質的服務。服務營銷將企業間的競爭引向更高層次的競爭領域。所以,未來的市場競爭,就是「優質產品優質服務」的競爭。服務營銷將越來越顯示出它的重要意義。
服務相對於商品、資金及經營設施等硬體要素來講,可塑性、可控性更強。企業通過加強質量保證服務,可以大力改善售前、售中、售後服務的方式和質量,恪守信用,提高企業服務的水平,同時各企業完全可以結合自己的情況,採取不同的方法、形式和手段,以更好地服務顧客。
㈢ 關於市場營銷觀念
企業經營觀念（抄哲學襲）是企業經營活動的指導思想，是企業如何看待顧客和社會的利益，即如何處理企業、顧客和社會三者利益之間比重的關鍵。無論是西方國家企業或我國企業經營觀念思想演變都經歷了由「以生產為中心」轉變為「以顧客為中心」，從「以產定銷」變為「以銷定產」的過程。企業經營觀念的演變過程，既反映了社會生產力及市場趨勢的發展，也反映了企業領導者對市場營銷發展客觀規律認識的深化結果。這從美國企業經營觀念思想的演變可窺見一斑。
現代企業的市場營銷管理觀念可歸納為五種，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。
㈣ 現代企業的市場營銷管理哲學經歷了哪幾個階段，
大致有以下幾個階段的發展變化：
生產觀念階段
是指導銷售者行為的最古老的觀念之一，20世紀20年代前的生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學，這種理念在供不應求的物資缺乏時代特別流行；
產品觀念階段
是市場營銷發展的過程中出現的一種營銷理念，也是一種較早的企業經營理念，產品理念認為消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力於生產高值產品，並不斷加以改進它，在這種理念下，企業過於相信，只要生產的產品足夠好，就一定會有市場。這種理念很容易導致企業陷於對自己產品的自娛自樂中，導致「市場營銷近視」，致使企業經營陷入困境。
推銷觀念階段
4個支柱是：工廠，產品導向，推銷、贏利，它是一種重營銷輕生產產品的觀念
市場營銷觀念
是一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的，即「顧客需要什麼，就生產什麼」，它是一種以顧客需要和慾望為導向的哲學，是消費者主權論在企業市場營銷管理中的體現；使市場營銷學發生了一次革命。
社會市場營銷觀念
要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生於20世紀70年代，其產生和存在都有其歷史背景和必然性，都是與一定的條件相聯系、相適應
360度全營銷觀念
是指一個企業組織要緊密圍繞營銷展開，並且根據市場營銷，將企業組織重新架構，比如產業研發要對接客戶需求，及時響應客戶需求，組織流程要能夠快速高效的響應客戶需求，售後服務要能夠快速高效的響應客戶，所有組織部門都要以客戶為中心的形式。
另外需要特別說明的是，上面的階段並不是因為是早期發展的階段，這個階段在現實中就不存在，比如生產觀念、產品觀念在一些行業、一些企業中還是存在的，比如在一些典型的壟斷行業中，因為壟斷，所以不需要刻意去研究客戶的差異需求，只要為客戶提供產品，客戶不得不選擇，具體的如中國的三大通訊移動、電信、聯通，只有這三家，就算消費者再不滿意他們的產品，也不得不從這三家中選擇。
㈤ 現代企業的市場營銷管理觀念有哪5種
簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。 現代企業的市場營銷管理觀念 現代企業的市場營銷管理觀念可歸納為五種，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。生產觀念生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產生於20世紀20年代前。生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業應致力於提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。顯然，生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學。 產品觀念它也是一種較早的企業經營觀念。產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力於生產高值產品，並不斷加以改進。它產生於市場產品供不應求的「賣方市場」形勢下。最容易滋生產品觀念的場合，莫過於當企業發明一項新產品時。此時，企業最容易導致「市場營銷近視」，即不適當地把注意力放在產品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看到自己的產品質量好，看不到市場需求在變化，致使企業經營陷入困境。 推銷觀念推銷觀念(或稱銷售觀念)產生於20世紀20年代末至50年代前，是為許多企業所採用的另一種觀念，表現為「我賣什麼，顧客就買什麼」。它認為，消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業的產品，因此，企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業產品。 市場營銷觀念 市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的，即「 顧客需要什麼，就生產什麼」。市場營銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和慾望，並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和慾望。 社會市場營銷觀念 社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生於20世紀70年代，西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。社會市場營銷觀念認為，企業的任務是確定各個目標市場的需要、慾望和利益，並以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、慾望和利益的物品或服務。總結上述五種企業經營觀，其產生和存在都有其歷史背景和必然性，都是與一定的條件相聯系、相適應的。二十一世紀初，外國企業正在從生產型向經營型或經營服務型轉變，企業為了求得生存和發展，必須樹立具有現代意識的市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。而中國仍處於社會主義市場經濟初級階段，由於社會生產力發展程度及市場發展趨勢，經濟體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約，中國企業經營觀念仍處於以推銷觀念為主、多種觀念並存的階段。
㈥ 現代市場營銷的特點表現在哪些方面
現代市場營銷的本質就是以市場為中心，以顧客為導向，協調各種企業經營活動，通過滿版足市場權需求、使顧客滿意來實現組織目標。和傳統的生產觀念、產品觀念和銷售觀念相比，現代市場營銷主要有以下特點：
全員參與。在現代企業的運營中，不僅需要優秀的營銷隊伍，還必須有其他部門，如生產、研發、財務、後勤、人力資源等的全力支持和配合，所有員工都應真正接受「顧客就是上帝」這一觀念並將這一觀念貫徹到工作中去。市場營銷意味著一種文化，它須深深紮根於企業中每一個人和每一個角落。
創新性。 企業的經營環境是由人口、地緣、經濟、政治、文化、社會、法律、宗教等因素有機構成的綜合體，這些環境因素時時刻刻處於動態變化之中，企業必須對此作出積極反應，通過不斷創新來改變或者適應，不僅指概念創新、產品創新、技術創新，而且還包括管理創新、制度創新等等。
信息化。 快速變化的經營環境、日益復雜多樣的顧客需求、更趨激烈的市場競爭使信息在企業營銷活動中至關重要，有時競爭甚至就是信息的競爭，企業運作就是信息的運作。在比特經濟時代，信息是企業營銷的命脈，營銷部門則是企業的信息中心。
㈦ 現代市場營銷的新理念
現代市場營銷理念關注外向視角，關注體外的顧客需求、價值、利益，關注顧客對其產品與服務的感覺，判斷及是否滿意的態度，關注關系營銷，關注競爭對手所作所為及是否比競爭對手更為出色、更能獲得顧客滿意。
現代市場營銷企業營銷活動的重心在顧客。
現代營銷理念下的企業營銷目的是目標顧客利益最大化，在實現目標顧客滿意的基礎上實現企業利益最大化。即通過創造顧客價值，實現顧客滿意，建立與顧客長期良好關系來獲取利潤。
現代營銷理念下的企業，強調全員營銷，各職能部門以市場為導向，顧客滿意為目標，整合內部優勢資源和技能，協調配合，團隊合作。
現代營銷理念的企業，根據顧客需求和利益界定其業務或使命，他們關注特定人群的特殊需求和利益，在市場細分的基礎上，將產品與服務與富有市場潛力和發展商機的目標顧客對接。
現代營銷理念的核心思想
(1)市場導向：一是強調目標市場顧客需求，顧客價值，顧客利益為營銷管理的出發點和最終目的，在實現目標市場顧客價值最大化的基礎上，實現企業持續健康的發展。二是強調市場競爭導向，為目標市場顧客提供比競爭對手更大的價值和更好的服務。
(2)顧客滿意:強調將顧客價值最大化實現和贏得顧客滿意作為評價企業營銷管理績效的唯一標准和追求目標。
(3)整合營銷：強調整合企業內外部各種優勢資源，整合產品，定價，促銷，分銷，公關等各種營銷策略和營銷手段，在合適的時間、合適的地點、以合適的方式、向目標顧客提供其滿意的價值和利益。
(4)多贏發展：強調企業要贏得顧客滿意和持續的競爭優勢，必須實現其他利益相關者的價值和利益，包括員工，股東，供應商，經銷商，銀行，新聞媒體，社區和政府等，通過建立長期互惠互利，共存共榮的關系，贏得良好的公眾形象和社會口碑，為企業持續而健康發展奠定堅實的社會根基。
㈧ 關於現代市場營銷觀念的主要類型與特點
現代市場營銷觀念包括市場營銷觀念、社會市場營銷觀念、大市場營銷觀念，回其出發點是一切以消答費者為中心，企業關心的是消費者需要什麼我就生產什麼，通過創造和傳遞既能有效地滿足消費者需求，又能符合社會長遠發展利益的產品和服務，實現企業經營目標。這種觀念順應社會主義進步並不斷賦予了新的內涵。今天的營銷觀念，企業把競爭優勢建立在提供消費者、企業、社會福利三者的優異價值的能力上。 在現代營銷觀念指導下，企業致力於發展人類需求、關心社會福利、促進社會進步為宗旨，具體研究如何適應和刺激消費需求，通過市場營銷機會分析，選擇服務的目標市場，制定市場營銷戰略，規劃市場營銷方案，加強市場營銷組織、執行與控制等，從而獲取滿意的經濟效益和社會效益。從這一點看現代市場營銷觀念實質上是企業文化。由於現代營銷觀念是以發現和滿足人類需求為出發點，企業通過一系列創造性的經營活動，既滿足人類生理和心理的需要，又實現了具體人的社會價值，所以，現代營銷觀念是以人文化操作。
㈨ 現代市場營銷有哪些新概念
進入90年代以後,市場營銷領域出現了關系營銷、政治營銷、權力營銷、綠色營銷、形象營銷、服務營銷、直接營銷、網路營銷等諸多新的營銷方法,市場營銷方法呈多元化創新發展趨勢,極大地拓展了營銷領域,豐富了人們對市場營銷的認識,促進了市場營銷的成熟和發展.本文旨在概括和歸納市場營銷方法創新和發展的趨勢,並揭示這種多元化發展的背景原因.
進入90年代以後,市場營銷領域出現了關系營銷、政治營銷、權力營銷、綠色營銷、形象營銷、服務營銷、直接營銷、網路營銷等諸多新的營銷方法,市場營銷方法呈多元化創新發展趨勢,極大地拓展了營銷領域,豐富了人們對市場營銷的認識,促進了市場營銷的成熟和發展.本文旨在概括和歸納市場營銷方法創新和發展的趨勢,並揭示這種多元化發展的背景原因.
一、市場營銷方法的多元化創新發展趨勢
市場營銷理論產生於本世紀20年代的美國.現在一般認為,以美國為代表的市場營銷理論的產生和發展經歷了1900～1920年的萌芽時期、1921～1945年的職能研究時期、1946～1955年的形成和鞏固時期、1956～1965年的營銷管理導向時期和1966～1980年的協同和發展時期.80年代以後,市場營銷理論則進入了分化和擴展時期,出現了大量的營銷新概念,市場營銷這門學科出現了變形分化趨勢,其應用范圍也不斷拓展. 近十幾年來,尤其是進入90年代以後,出現了大量的營銷方法創新,營銷方法隨著營銷領域的深化和拓展,趨向多元化發展,這具體表現在以下方面.
1 由於考慮到政府的政治行為及權力對企業活動的影響,政治以及權力因素被納入了企業營銷領域,因而產生了所謂的政治營銷及權力營銷.政治營銷、權力營銷源於科特勒在《哈佛商業評論》的名篇《大市場營銷》.在該文中,科特勒提出了企業如何打入被保護的市場問題.當面對國外被保護的市場時,他認為,企業應考慮採用政治手段、借用政治權力打開市場.此後,學者開始研究政府的政治行為是如何影響企業活動尤其是營銷活動的,政治營銷也就逐漸產生了.政治營銷是指依據政治對營銷活動的影響范圍、程度和規律,藉助政治權力和政府的政治行為來進行企業的營銷活動、達到營銷目的.隨著對政治營銷研究的深入,人們逐漸認識到權力(不僅僅是政府的政治權力,還包括個人和其它組織的各種權力)對企業市場營銷活動的重要影響和作用,於是權力營銷也就產生了.所謂權力,也就是個人、組織對其它個人、組織和社會的控制力和影響力;而藉助個人或組織的某種控制力和影響力進行的營銷活動就被稱為權力營銷.
2. 隨著人類環保意識的增強,可持續發展戰略已成為世界各國的共識,人們逐漸崇尚綠色消費,諸多企業也開始從傳統營銷轉向綠色營銷或生態營銷,人們對營銷的視野更為寬廣,並以更為長遠的發展眼光來看待營銷的作用和影響.綠色營銷源於人們的綠色消費觀念.在70年代末和80年代初,隨著環境污染的日益嚴重,消費者意識到環境惡化已經嚴重影響其生活質量及生活方式,因而消費對環境影響最小的綠色產品就成為其共同的選擇.綠色營銷就是企業順應這種消費觀念,以滿足消費者的綠色消費需求為中心和出發點而進行的企業營銷活動.進行綠色營銷的企業不僅關心和研究使用本企業產品的消費者,而且更關心社會和全人類,使自己的營銷活動不但能創造消費者效應和企業經濟效益,還能產生社會效益和生態效益.綠色營銷方法是傳統營銷方法的延伸和發展.傳統營銷方法強調通過協調企業、顧客與競爭對手三者的關系來獲取利潤,而綠色營銷則在此基礎上還要進一步考慮營銷活動同自然環境的關系.綠色營銷方法的出發點與社會營銷觀念也有一定程度的差異,後者雖強調企業利益同消費者及社會長遠利益結合,但它並未重視社會可持續發展.綠色營銷方法要求企業盡可能滿足消費者對綠色消費的需求,其產品生產及使用過程一定要安全,並對環境有益,營銷策略也一定要從可持續發展的戰略高度進行制定、組合和實施.從1993年開始,國際標准化組織第207技術委員會(TC207)制定了一系列環境管理國際標准(ISO14000),旨在規范各國企業和社會團體等組織的環境行為,減少環境污染,節省資源.可以想像,ISO14000的全面推廣一定會對企業營銷行為產生巨大影響,會極大地促進綠色營銷發展.從這點出發,聲稱綠色營銷或生態營銷時代已經到來並不誇張.如果考慮到可持續發展戰略是人類社會進步的必然選擇,我們同樣有理由認為,綠色營銷將成為21世紀營銷的主流.
3 關系營銷方法的產生和日益被重視,既表明人們對市場營銷的領域有了更廣闊的認識,也說明現代企業市場營銷的核心已從市場交易深入到各種關系.關系營銷是西方國家進入90年代以來在諸多產業領域廣為運用的一種新方法和新概念.公共關系曾作為促銷和打開市場的一大關鍵因素而曾被科特勒引入他的大市場營銷理論,但90年代的關系營銷卻有更廣泛和更深刻的含義.傳統市場營銷理論認為,企業營銷的實質是企業利用和組合內部可控因素(包括產品、價格、分銷和促銷等),對外部不可控因素及時作出積極反應,從而達到服務顧客、促進產品銷售的目的.然而,隨著社會的發展,特別是競爭的日趨激烈和市場營銷組合策略的廣泛運用,人們發現,許多精心策劃的營銷策略難以達到預期的目的.人們終於認識到,企業是整個社會經濟大系統中的一個子系統,企業營銷目標的實現要受到整個社會經濟大系統的諸多要素及其關系的影響.關系營銷,以系統的思想來分析企業的營銷活動,認為企業營銷活動是企業與消費者、競爭對手、供應商、分銷商、政府機構和社會組織相互作用的過程,市場營銷的核心是正確處理企業與這些個人和組織的關系.採用關系營銷方法的企業進行營銷活動,其重點不在創造購買,而在建立各種關系.關系營銷是創造買賣雙方相互長期依存關系的方法和藝術.關系營銷方法的基本要求是,建立並維持與顧客的良好關系;促進企業合作,共同開發市場機會;協調與政府的關系,創造良好的營銷環境.
4 消費者的生活方式變化及科技發展,導致各種現代大眾媒介的出現,使得原產生於19世紀中葉的直接營銷方法,卻自本世紀70年代以來先在西方國家,現在我國開始流行,反映了在促銷手段、分銷方式上的多元化發展趨勢.所謂直接營銷,按美國直接營銷協會的定義,是「一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系」.直接營銷實質上是一種在零售店以外向消費者銷售產品的營銷方法或方式,它在藉助廣告媒介傳遞商品信息的同時,接受顧客的訂貨要求而出售商品.也就是說,直接營銷過程包括通過廣告媒介向目標顧客傳遞信息、施加影響的直接促銷環節,以及直接藉助廣告媒介接受訂貨並通過郵寄、派人上門和集會等方法將產品送交顧客的直接分銷環節.直接營銷的具體形式多種多樣,包括目錄營銷、郵寄營銷、電話營銷、電視營銷、電子銷售等.可見,直接營銷與常說的廠家直接銷售不同,後者是由廠家自己的推銷員直接銷售給消費者,而不藉助媒介或直接營銷公司.直接營銷方法與通常的傳統營銷方法相比,其目標顧客是單個個體,直接營銷方法使廠家能與顧客保持更為密切、直接的關系,其營銷效果很容易被直接測定.
5 具有與一般產品營銷不同特點的服務營銷,逐漸成為一個獨立的營銷領域,並獲得了迅速的發展,這表明市場營銷方法按其營銷對象的特徵差異正在逐漸分解和深化.一般地說,服務與有形產品相比,具有無形性、差異性、不可分離性、不可儲存性和不發生所有權轉移等特徵.無形性是指服務不具有有形的、可看得見、可觸摸到的外表或形狀;差異性是說明服務的組成部分和質量水平很容易隨不同的人、時間、地點而變化,不易穩定和統一;不可分離性則是描述服務消費者直接參與服務的生產過程,生產過程與消費過程合二為一;不可儲存性是指服務無法象有形產品那樣貯存起來以備將來使用或銷售;而且在服務的生產和消費過程中一般還不涉及任何物品的所有權轉移.服務的這些特徵決定了消費者在購買服務時,通常相信從親戚、朋友、同事和專家那裡獲得的信息,在評價服務質量時,價格、服務設施和服務態度成為重要的標准.這就進一步決定了服務營銷更注意樹立服務的質量形象,更注重人們的口碑和企業的信譽度,更注意在服務過程中加強與消費者的溝通.
6 與企業導入企業形象識別系統(CLS)相適應的形象營銷的產生和推廣,表明企業營銷戰略重點從有形產品或服務的營銷轉向樹立企業形象、培養品牌和商標等長期的無形資產.CLS包括企業理念識別、行為識別和視覺識別,其主要目的在於通過企業行為識別和視覺識別傳達企業理念、文化,樹立企業形象.與CLS相適應的形象營銷要求企業的所有營銷活動(從產品開發到定價、從廣告促銷到分銷渠道的選擇)都要圍繞既定的企業形象進行.這反映企業已經認識到,在激烈的市場競爭中,決定競爭優勢和打勝「營銷戰」的關鍵因素是企業形象,說明了企業更注重企業的長期發展.
7 基於對顧客概念的深入認識,企業市場營銷由不遺餘力地僅滿足直接顧客的需求發展
為既滿足直接顧客的需求,又注意「顧客的顧客」——最終顧客的需求.長期以來,企業營銷的對象只是需求其產品或服務的直接顧客,所以企業無法認識到自己的企業活動只是整個行業活動鏈的一個或幾個環節,本企業產品或服務的銷售,主要取決於本企業的顧客的顧客,直至最終顧客能否進行購買.每個行業的最終顧客或消費者才是該行業的所有企業的利潤源泉.因而,分析最終顧客用戶的需求對於任何企業都是必要的.這就要求企業合理確定與最終顧客的距離,通過分析最終顧客的需求來確定直接顧客的競爭地位和需求發展,從而站在全行業角度,從企業長遠發展的戰略目標上制定自己的營銷策略組合.
此外,現代科學技術,尤其是現代電子技術和信息技術的發展使社會生活的各個方面都發生了深刻的變化,自然也對市場營銷的發展產生了巨大影響,出現了諸多與電子技術、信息技術密切相關的市場營銷方法,如網路營銷、電子銷售、營銷決策支持系統和虛擬市場等.隨著現代電子技術、信息技術的進一步發展和社會的進步,這些營銷方法必然會逐漸取代傳統的營銷方法.
隨著世界經濟趨向一體化以及對外直接投資和跨國公司的迅速發展,企業市場營銷的地域范圍也由一國變成多國甚至全球,市場營銷的環境發生了巨大變化,國際營銷成為企業營銷的重要組成部分,國際營銷學和國際比較營銷學也已發展成為市場營銷學的重要分支.
二、現代市場營銷方法創新和發展的背景分析
著名營銷專家菲力普·科特勒(PlilipKotler)認為:「市場營銷是一種企業功能,它辨認現時還沒有得到滿足的需要和慾望,衡量它們的范圍大小,確定一個組織能夠最好地為其服務的目標市場,以及決定服務於這些市場的適當的產品、服務和計劃方案.因此,市場營銷是聯結一個社會需要和它的行業反應形式的紐帶.」 考慮到社會需要決定於社會環境,市場營銷的上述內涵決定了作為企業基本職能的市場營銷,與其它企業職能相比,和企業面臨的社會環境關系最為直接、密切,這既體現在市場營銷對社會發展的巨大影響上,也更表現為社會環境變化對市場營銷觀念、方法創新和發展的影響.當今世界科學技術日新月異,信息技術對人類社會的影響日益深遠,人們的價值觀念、行為准則日趨多元化,人們對社會、市場、消費等的觀點和看法也發生了巨大變化,這就決定了市場營銷方法、技術在市場營銷學科日益成熟的基礎上走向深化、拓展的多元化發展.具體而言,現代市場營銷理論的發展和深化、營銷方法的多元化創新和發展有以下幾方面的背景.
1 現代消費者的生活觀念、價值標准和生活方式日趨多元化,人們的需求日益多樣化,人們的消費方式趨向個性化.這促使企業想方設法創新各種營銷方法,迎合消費者多元化的價值觀念,滿足消費者多樣化的需求,適應個性化的消費方式.無疑,綠色營銷是源於消費者綠色消費的價值觀念,而直接營銷則順應了二次大戰後西方國家家庭日益小型化、快節奏的生活方式和消費者愈來愈重視閑暇的潮流.同樣,形象營銷的產生和發展,在某種程度上適應了消費者從「物」的消費轉向諸如美感之類的「感受」消費的需要.
2 企業間日趨激烈的市場競爭使常規的營銷方法在很多情況下難以奏效,促使企業在營銷方法和策略上另闢蹊徑,努力創新.在各種營銷方法和策略上,政治營銷、權力營銷、直接營銷、形象營銷和關系營銷等的產生和發展就無不與競爭壓力有關.其中,關系營銷更能說明這一點.面對激烈的市場競爭,為了保持穩定的顧客,精明的市場營銷者總是通過公平的價格、優質的產品、良好的服務等營銷活動與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等建立起長期的互信、互利關系,這也就是所謂的關系營銷了.關系營銷不僅能穩住客源,還能節省交易成本和時間,並由以前的逐次談判交易發展為例行的程序化交易.在關系營銷實施過程中,企業與客戶保持廣泛、密切的聯系,價格已不再是最主要的競爭手段,競爭者很難破壞企業與顧客的關系,企業也就不可能失去相應的客戶.
3 現代科學技術發展,尤其是現代電子信息技術,為現代市場營銷方法創新和發展提供了技術手段和基礎,而且許多新的營銷方法就是現代科學技術直接創造的.可以說,如果沒有電話、電視、家庭電腦及其它視聽產品的普及,如果沒有發達的現代郵寄系統,直接營銷的發展是不可想像的;如果沒有電腦和電腦網路,電子商場、網路營銷等營銷方法就根本不會產生和存在.科學技術日新月異,新的信息工具、傳播媒介不斷出現,新的營銷方法也就會不斷產生,現代市場營銷也就會保持多元化發展趨勢.
4 學術界存在著不同的市場營銷理論學術流派,現在一般認為以美國為代表的市場營銷學主要包括六個流派,即宏觀市場營銷學派、消費者主義學派、系統方法學派、購買者行為學派、行為組織學派和戰略計劃學派. 它們從不同角度對市場營銷理論進行研究,其研究成果為市場營銷方法的多元化創新和發展奠定了理論基礎.
5 由於吸收了數學、運籌學、經濟學、統計學、社會心理學及管理學等學科的理論、方法和技術,市場營銷研究技術日益豐富和發展,尤其是進入90年代以來的博弈論及模擬市場研究技術,極大地促進了市場營銷方法創新的多元化發展.1994年諾貝爾經濟學獎授予三位博弈論專家以後,博弈論的研究方法也很快在市場營銷研究中廣泛應用.博弈論是一種研究主體行為相互作用及均衡狀態的方法,可以幫助企業在激烈的競爭環境下透徹地分析競爭者、顧客和供應商的決策行為,進而指導企業制定科學的營銷決策.博弈論可以應用於市場營銷組合策略的各個環節,如新產品開發、定價、促銷方式及分銷渠道選擇等.如GilaE Fruchter·ShiomoKalish就利用非合作博弈理論分析了寡頭壟斷條件下的廣告策略,並從納什均衡角度解析了1968～1984年的著名營銷案例——「可樂大戰」.
在博弈論技術廣泛應用於市場營銷研究的同時,隨著計算機技術和國際互聯網的日益普及,模擬市場營銷技術也正愈來愈多地得到使用.尤其是用虛擬市場進行市場調研已開始在西方國家廣泛應用.用計算機模擬的虛擬市場進行市場研究,能營造出市場的真實氛圍,可以對品牌羅列、產品包裝、定價、促銷和商品陳列等諸多方面進行隨意變動和組合,可以較為准確和科學地測試新的營銷概念、方法和計劃.用虛擬市場技術還能降低許多在實地測試中無法避免、又無法分離出來的干擾因素的干擾.虛擬市場給市場營銷人員以發揮想像力和創造力的自由空間,並可使他們在不需實際的生產和促銷成本的情況下,及在不藉助於經銷商和不被競爭對手獲悉的情況下,進行各種試驗,創新各種營銷方法.
㈩ 現代企業如何開展市場營銷工作
三.現代市場環境下企業營銷策略
做好市場調研促進新產品開發
加強銷售團隊建設
加強售後服務