馬斯洛理論與市場營銷

1. 馬斯洛需要理論對營銷活動的意義

簡單地說，營銷就是「發掘顧客的需求與慾望，並加以滿足。」說得完整一點，營銷是「確定目標市場的需求與慾望，並設法調整組織資源，通過整體的努力，使其能以較競爭者更有效率，更合乎效能的方式，滿足目標市場的需求」。
在營銷領域中，需要的內涵即馬斯洛的需求層次，人們有五種需求：
l、生理需求：包括與身體有關的基本需求，如飢餓與性。
2、安全需求：避免受到傷害或危險的需求。
3、社會需求：對於愛人與被愛，以及友誼、歸屬感之需求。
4、自尊需求：即自我尊敬與希望被他人尊敬之需求。
5、自我實現；實現自我理想、發揮自我能力的需求。
簡單地說，目標市場就是在特定期間里，你極力想爭取的顧客群。

2. 馬斯洛和市場營銷有什麼關系

一、定義不同：
馬斯洛：指的是馬斯洛需求層次理論。馬斯洛需求層次理論將人類需求像階內梯一樣從低到高按層容次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。
市場營銷：是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。
二、范圍不同：
馬斯洛需求層次理論是激勵裡面的內容。和市場營銷屬於兩個不同的方面。但是同時又是相互聯系的。馬斯洛需求層次理論的應用有利於市場營銷策略的實施。
三、相關運用：
馬斯洛需求理論是著名的人的需求層次理論，廣泛運用於社會學、心理學、管理學等學科領域。馬斯洛需求理論的運用有利於企業更好地進行員工管理，提升企業競爭力，促進物業企業發展。

3. 馬洛斯的五層次需求理論如何運用到企業的市場營銷中

馬斯洛需要層次理論在市場營銷運用分5個部份部。
一、生理需求應用
生理需求（Physiological needs），也稱級別最低、最具優勢的需求.如：食物、水、空氣、性慾、健康。
激勵措施：增加工資、改善勞動條件、給予更多的業余時間和工間休息、提高福利待遇。
二、安全需求應用
安全需求（Safety needs），同樣屬於低級別的需求，其中包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。
激勵措施：強調規章制度、職業保障、福利待遇，並保護員工不致失業，提供醫療保險、失業保險和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。[6]
三、社交需求應用
社交需求（Love and belonging needs），屬於較高層次的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。
激勵措施：提供同事間社交往來機會，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關系，開展有組織的體育比賽和集體聚會。
四、尊重需求應用
尊重需求（Esteem needs），屬於較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。
激勵措施：公開獎勵和表揚，強調工作任務的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發榮譽獎章、在公司刊物發表文章表揚、優秀員工光榮榜。
五、自我實現需求應用
自我實現需求（Self-actualization），是最高層次的需求，包括針對於真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產生，是一種衍生性需求。
激勵措施：設計工作時運用復雜情況的適應策略，給有特長的人委派特別任務，在設計工作和執行計劃時為下級留有餘地。
實用案例：
了解員工的需要是應用需要層次論對員工進行激勵的一個重要前提。在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經常變化。因此，管理者應該經常性地用各種方式進行調研，弄清員工未得到滿足的需要是什麼，然後有針對性地進行激勵。
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次，從企業經營消費者滿意（CS）戰略的角度來看，每一個需求層次上的消費者對產品的要求都不一樣，即不同的產品滿足不同的需求層次。將營銷方法建立在消費者需求的基礎之上考慮，不同的需求也即產生不同的營銷手段。
根據五個需求層次，可以劃分出五個消費者市場：
1． 生理需求→滿足最低需求層次的市場，消費者只要求產品具有一般功能即可
2．安全需求→滿足對「安全」有要求的市場，消費者關注產品對身體的影響
3． 社交需求→滿足對「交際」有要求的市場，消費者關注產品是否有助提高自己的交際形象
4． 尊重需求→滿足對產品有與眾不同要求的市場，消費者關注產品的象徵意義
5． 自我實現→滿足對產品有自己判斷標準的市場，消費者擁有自己固定的品牌 需求層次越高，消費者就越不容易被滿足。
經濟學上，「消費者願意支付的價格≌消費者獲得的滿意度」，也就是說，同樣的洗衣粉，滿足消費者需求層次越高，消費者能接受的產品定價也越高。市場的競爭，總是越低端越激烈，價格競爭顯然是將「需求層次」降到最低，消費者感覺不到其他層次的「滿意」，願意支付的價格當然也低。

4. 馬斯洛需要層次論對市場營銷有何指導意義

根據他的理論,你就可以洞悉別人的需求層次,以此作為市場營銷的指導

5. 馬斯洛的動機理論及其營銷學意義

在馬斯洛看來，人類價值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜繫上升方向逐漸變弱的本能或沖動，稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進化而逐漸顯現的潛能或需要，稱為高級需要。 人都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時期表現出來的各種需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內在得到的滿足轉化。 低層次的需要基本得到滿足以後，它的激勵作用就會降低，其優勢地位將不再保持下去，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。有的需要一經滿足，便不能成為激發人們行為的起因，於是被其他需要取而代之。 高層次的需要比低層次的需要具有更大的價值。熱情是由高層次的需要激發。人的最高需要即自我實現就是以最有效和最完整的方式表現他自己的潛力，惟此才能使人得到高峰體驗。 人的五種基本需要在一般人身上往往是無意識的。對於個體來說，無意識的動機比有意識的動機更重要。對於有豐富經驗的人，通過適當的技巧，可以把無意識的需要轉變為有意識的需要。 馬斯洛還認為：在人自我實現的創造性過程中，產生出一種所謂的「高峰體驗」的情感，這個時候是人處於最激盪人心的時刻，是人的存在的最高、最完美、最和諧的狀態，這時的人具有一種欣喜若狂、如醉如痴、銷魂的感覺。 試驗證明，當人呆在漂亮的房間裡面就顯得比在簡陋的房間里更富有生氣、更活潑、更健康；一個善良、真誠、美好的人比其他人更能體會到存在於外界中的真善美。當人們在外界發現了最高價值時，就可能同時在自己的內心中產生或加強這種價值。總之，較好的人和處於較好環境的人更容易產生高峰體驗。

6. 馬斯洛需要層次理論在市場營銷中如何運用

馬斯洛需要層次理論在市場營銷運用分5個部份部。
一、生理需求應用
生理需求（Physiological
needs），也稱級別最低、最具優勢的需求.如：食物、水、空氣、性慾、健康。
激勵措施：增加工資、改善勞動條件、給予更多的業余時間和工間休息、提高福利待遇。
二、安全需求應用
安全需求（Safety
needs），同樣屬於低級別的需求，其中包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。
激勵措施：強調規章制度、職業保障、福利待遇，並保護員工不致失業，提供醫療保險、失業保險和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。[6]
三、社交需求應用
社交需求（Love
and
belonging
needs），屬於較高層次的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。
激勵措施：提供同事間社交往來機會，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關系，開展有組織的體育比賽和集體聚會。
四、尊重需求應用
尊重需求（Esteem
needs），屬於較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。
激勵措施：公開獎勵和表揚，強調工作任務的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發榮譽獎章、在公司刊物發表文章表揚、優秀員工光榮榜。
五、自我實現需求應用
自我實現需求（Self-actualization），是最高層次的需求，包括針對於真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產生，是一種衍生性需求。
激勵措施：設計工作時運用復雜情況的適應策略，給有特長的人委派特別任務，在設計工作和執行計劃時為下級留有餘地。
實用案例：
了解員工的需要是應用需要層次論對員工進行激勵的一個重要前提。在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經常變化。因此，管理者應該經常性地用各種方式進行調研，弄清員工未得到滿足的需要是什麼，然後有針對性地進行激勵。
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次，從企業經營消費者滿意（CS）戰略的角度來看，每一個需求層次上的消費者對產品的要求都不一樣，即不同的產品滿足不同的需求層次。將營銷方法建立在消費者需求的基礎之上考慮，不同的需求也即產生不同的營銷手段。
根據五個需求層次，可以劃分出五個消費者市場：
1．
生理需求→滿足最低需求層次的市場，消費者只要求產品具有一般功能即可
2．安全需求→滿足對「安全」有要求的市場，消費者關注產品對身體的影響
3．
社交需求→滿足對「交際」有要求的市場，消費者關注產品是否有助提高自己的交際形象
4．
尊重需求→滿足對產品有與眾不同要求的市場，消費者關注產品的象徵意義
5．
自我實現→滿足對產品有自己判斷標準的市場，消費者擁有自己固定的品牌
需求層次越高，消費者就越不容易被滿足。
經濟學上，「消費者願意支付的價格≌消費者獲得的滿意度」，也就是說，同樣的洗衣粉，滿足消費者需求層次越高，消費者能接受的產品定價也越高。市場的競爭，總是越低端越激烈，價格競爭顯然是將「需求層次」降到最低，消費者感覺不到其他層次的「滿意」，願意支付的價格當然也低。

7. 馬斯洛的需要層次理論對市場營銷有什麼指導意義

馬斯洛需求層次理論並不是從第一層到第五層，完全按照這個順序，移動互聯網時代，對於最基礎的物質需求還是有很高要求的，這就是回歸本源。還有就是對手機的依賴和對手機電池和WiFi的焦慮，才造成了大家惡搞一下這個金字塔。

但馬斯洛還是偉大的，隨著互聯網技術設施和技術的不斷完善，消費升級的時代來臨了。

這個時代，對品質和品牌的要求更高、更嚴。

因此，我們的產品觀念和品牌觀念也要相應的升級。有時候，真是不買對的就買貴的；有時候就符合個性和價值觀的，不，不買口感最好的，最好吃的、最好喝的······等等。

這就是我去年提出的品牌營銷升級新戰略：

品牌營銷四大解決方案：從功能升級到體驗，以及精神享受，洞察人性和市場的痛點，給消費者提供完整的解決方案。

(7)馬斯洛理論與市場營銷擴展閱讀

第一層次：生理需要

呼吸、水、食物睡眠、生理平衡、分泌、性

第二層次：安全需要

人身安全、健康保障、資源所有性財產所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全

第三層次：情感和歸屬需要

友情、愛情、性親密

第四層次：尊重的需要

自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重

第五層次：自我實現的需要

道德、創造力、自覺性、問題解決能力、公正度、接受現實能力

8. 馬斯洛層次需求理論在營銷中的應用

市場營銷中要充分應用馬斯洛的需要層次理論進行市場細分與品牌推廣。 細分的結果擬定市場營銷組合,滿足消費者需要,才是細分的根本目的。要清楚市場的細分情況,其開發和提供的產品必須與上述顧客的需求層次相適應。

9. 簡述馬斯洛的需求層次理論以及他和市場營銷的關系．

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類

馬斯洛的這一理論普遍的應用與心理學,管理學等實際應用科學學科,當然,市場營銷中,起所發揮的作用也是不可忽視的。其主要應用於研究消費者的購買動機，購買時的心理，購買後所希望達到的預期感受等方面。