旅遊與酒店業市場營銷

Ⅰ 酒店管理和市場營銷

妹妹，您好！
首先要明確大學除了專業知識，最重要的是培養你的思維和心智。
走上社會，因為背景，機遇，興趣問題，很多人都會逐步偏離原來的專業軌道。

當然謀事在人，成事在天，人生規劃和職業計劃還是要做的：
市場營銷：相對酒店管理，知識面較廣，學的人很多，畢業後的初級的方向為銷售代表，市場專員，調研專員。中級方向為大客戶銷售，市場經理。當然在麥肯錫，羅蘭貝格這樣的咨詢公司，還可以從項目專員做起，到項目經理，項目總監，項目合夥人，鑒於你學院的背景如想進這種咨詢公司，必須多實踐，在校出類拔萃，或是深造才可能有機會進入。

酒店管理：管理學的行業分支，因酒店管理比較特殊，重點是內部管理，所以逐漸與旅遊管理，金融管理等獨立出來，再加上中國旅遊業，酒店業，快捷酒店業高速發展，所以經久不衰，但學的人非常之多。畢業後有關系可以進國企或政府背景的酒店，或是確實有實力，可以進入連鎖型的酒店如漢庭，七天，如家等……當然無背景情況下只能從基層做起。

鑒於你的文風和對自己的認識，應該是比較簡單，開朗，活潑和有親和力的女生。
市場營銷如果真的有所建樹，受人尊重，需要經歷漫長的理論和實踐學習。
酒店管理正如你說，海南酒店業很發達，以後可能會比較穩定，但氣質和儀態要修煉。
選擇的權利在於你，比較傾向於你選擇酒店管理，然後自修或選修市場營銷專業。

補充：美好的生活才剛剛開始，在大學的時候覺得是圍城，出城的時候才發現那是天堂。
衷心祝福你好好的享受大學生活，大學可以毫無功利和虛榮的生活，單純著那幾年……
如仍有疑惑：可EMAIL：[email protected]

Ⅱ 旅遊市場營銷的重要性及意義

給你一來個提綱吧，我覺得可源以這樣
1、什麼是旅遊市場營銷，對於旅遊市場來說，做營銷有什麼作用（最大的作用就是為旅遊市場帶來新的活力，你還可以擴展一下）
2、目前國內旅遊市場出現的問題，遊人對於旅遊市場的一些抱怨
3、從市場營銷的角度出發，分析市場出現的問題，政策環境，內外部環境，運用市場營銷的知識去分析解決這些問題，從而提煉出新的旅遊熱點和旅遊資源，促進旅遊市場的發展，了解遊人的抱怨，從而改善遊客和旅遊地的關系，進行關系營銷，讓遊客進行口頭傳播等等
4、通過旅遊市場營銷除了可以解決以上問題以外，還可以 （例如，建立更為完善的旅遊資源和遊客資源渠道，擴大旅遊市場的知名度等等）

不知道對你是否有幫助。

Ⅲ 酒店管理，旅遊管理，市場營銷，我該去學什麼

市場營銷需要能說會道，交際能力出眾。未來就業方向就是銷售，而銷售又是各企業最需要的人才，但銷售有一定的壓力，如果你性格外向，抗壓能力又強，那就比較合適去做市場營銷

Ⅳ 酒店旅遊市場營銷

其實很簡單，你以前是跟在酒店消費的客人打交道，轉市場營銷了就是跟讓客內人來酒店消費的人打容交道。就是那些酒店分銷商（旅行社、旅行服務網站、信息服務公司、團購網站等等）、集團客戶（政府機關、企事業單位）以及廣告公司。
你做的主要內容是市場調查、市場分析、營銷策劃。不過你是執行員工，只要照著上級領導的吩咐辦事就行了。

Ⅳ 旅遊管理，物流管理，酒店管理，市場營銷以及其他管理專業，哪個好就業，市場前景好。

我已工作三年，個人非常喜歡市場營銷，而且覺得這個好找工作，前景也非常好，很多的成功人士都是從做銷售出身的。。但如果你想穩定的呆在當地工作的話，從上面這幾個選擇來看的話個人感覺旅遊管理和酒店管理很不錯，內蒙古的旅遊業還是比較發達的。酒店管理的話男孩子做的話應該是個不錯的選擇，女孩子的話不建議

Ⅵ 旅遊酒店類的服務行業對學市場營銷的學生有哪些方面的要求

強烈的市場意識；
創新的市場營銷策劃；
頑強的拼搏精神；
特色的服務理念。

Ⅶ 專科酒店管理和旅遊管理和市場營銷哪個好就業

長沙商貿旅遊職業技術學院，這學校旅遊專業還不錯，個人建議學旅遊管理（l旅遊管理中也包括酒店)，

Ⅷ 市場營銷 旅遊管理(酒店與旅遊地產管理) 物業管理(物業運營與策劃) 哪個就業前景好

旅遊與酒店管理抄是熱門專業，屬於管理學的新興學科。隨著社會和經濟的發展，旅遊與酒店產業已經成為各國經濟中最具活力的部分。目前該專業大學生畢業前期基本從事導游員或者酒店領班、經理。
物業管理也屬於新興產業。在國外發展已有100多年歷史，在中國只有20多年，隨著經濟的發展，人們對物質生活質量要求越來越高，物業管理也會朝著更專業，更全面，更人性化發展，對人才的需求也會越來越高。
具體哪個就業前景好，你需要自己分析。就業主要還是看專業與興趣，旅遊管理比較奔波、忙碌收入比較高，物業管理相對比較穩定。
看你自己選擇

Ⅸ 以中山市某一酒店為例，談一談你對旅遊市場營銷的作用和意義

客戶關系管理在旅遊營銷管理中的價值分析
[摘 要] 網路營銷時代的到來為旅遊企業客戶關系管理提供了便利條件。運用客戶關系管理可以改變我國旅行社小、散、弱的 特點,能真正把旅遊市場進行有層次的細分,具有全員營銷的功能。
[關鍵詞] 客戶關系管理;旅遊網路營銷;價值分析

在以數碼知識和網路技術為基礎,以創新為核心,以全球化和信息化為特徵的新經濟條件下,旅遊企業的經營進一步打破了地域限制,競爭日趨激烈,預計到2008年,網路營銷將代替傳統的營銷。網路營銷時代的到來將改變旅遊企業的客戶關系管理,注重搞好網路營銷時代的旅遊企業客戶關系管理,對旅遊營銷有著極為重要的作用。

一、什麼是網路營銷時代的旅遊企業客戶關系管理

隨著旅遊業市場競爭日益激烈。各企業出台的營銷策略也多種多樣,從20世紀60年代的4Ps到90年代的4Cs,每個富有創意的營銷理念的提出及被運用,都為企業帶來豐厚的回報。隨著新經濟時代的到來,網路營銷將代替傳統營銷,旅遊業應在這時抓住機遇,促使我國旅遊業的發展上一個新的台階。
網路營銷是信息技術用於傳統營銷的結果,是通過對信息技術的廣泛應用達到: (1)通過更為有效的市場細分、目標定位、差異化、渠道等策略方式,轉化營銷理念,為顧客創造更大價值;(2)對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規劃和實施;(3)創造滿足個人及組織客戶需求的交易。網路營銷不同於電子商務,電子商務是電子業務中側重交易的一個子集,在網路營銷過程中需要藉助於電子商務的服務。網路營銷亦有別於電子業務,電子業務是指公司通過數字化使其業務活動不斷優化,包括挖掘和維持合適的客戶群和合作夥伴,並貫穿於業務流程之中,如產品的購買和銷售;此外,電子業務還包括數字通信、電子商務以及許多業務單位用到的在線調查等。
在傳統的企業中,銷售、服務、市場三足鼎立,不利於加強客戶關系管理,在旅遊企業經營當中,銷售和服務往往融為一體,經營者很難妥善處理銷售、服務、市場之間的相互關系。在網路營銷時代,旅遊企業藉助於各種信息技術則有利於促成客戶關系管理(Customer Relationship Management)。旅遊企業承擔客戶關系管理的內涵是指通過履行承諾、建立、保持、加強客戶關系並使其商品化的做法。它是一種旨在改善企業和客戶之間關系,提高客戶忠誠度和滿意度的新型機制。旅遊企業客戶關系管理注重企業與客戶之間的雙向交流,把注意力集中在人心份額上,錢包份額上,把客戶分成獨特的客戶,建檔並予以管理。客戶關系管理是新經濟條件下企業全員的根本任務。在旅遊企業經營過程中,旅遊產品具有其行業特有的特性,即無形性、不可分割性、不可轉移性、一次消費性、不可儲存性等特徵。客戶關系管理理念的提出,能幫助解決旅遊企業經營過程中的條塊分割、服務質量不穩定的問題,從而給旅遊者帶來整體服務,也為旅遊業的可持續發展奠定良好的基礎。

二、客戶關系管理在旅遊營銷中的價值分析

通常人們認為市場經營理念大致經歷了掠奪式、生產導向、產品導向、推銷導向、營銷導向、社會營銷導向6個理念階段。客戶關系管理早在營銷導向理念的時期就已經引起了經營者的關注,其表現為「顧客需要什麼,就生產什麼,就銷售什麼」。在傳統營銷時代,注重客戶關系管理為企業帶來了豐厚的利潤,如希爾頓飯店公司早在1973年就讓所有希爾頓飯店統一使用中央預定系統,為客戶提供便利的服務,這在當時是飯店客房服務的一大突破。而在現代網路營銷時代,注重客戶關系管理,把信息技術用於銷售,在交易前後,使旅遊公司與潛在客戶、客戶、合作夥伴、及供應鏈成員之間的聯系更為密切。這也就意味著企業將進入市場競爭的最高層次,與旅遊者結成戰略聯盟。

(一)運用客戶關系管理可以改變旅行社小、散、弱的現狀
我國旅行社基本上分為三大塊,即入境游、國內游、出境游。在近些年來,伴隨著中國旅遊業的高速發展,我國旅行社行業發生了巨大的變化,特別是近10年來,行業規模不斷擴大,從業人員不斷增加,經營體制不斷創新,經營環境不斷改善,旅行社行業已經成為我國拉動經濟增長、擴大就業渠道的重要服務行業之一。但由於其本身的行業特點以及政策管理的滯後性,我國的旅行社發展得快,存在的問題也多,集中表現在旅行社小、散、弱。這些特徵不利於國際市場的竟爭。要想贏得國際市場的一席之地,就要藉助於網路營銷,建立新型的客戶關系管理措施,以改善這種局面。
第一,大旅行社可以考慮與新興旅遊網站建立戰略聯盟,形成企業與企業之間的客戶合作關系,以向E-commerce中的一種B2C(Business to Customers)模式發展為目標,實現Internet與旅行社傳統資源的整合,以達到優勢互補;並以此為起點,為最終實現真正的B2C模式在線預訂、網上支付和物流配送的電子商務做鋪墊。而中小旅行社可以發揮自己的代理職能,依託大旅行社的網路資源,做大旅行社的分銷商,從中賺取傭金。這也有利於大旅行社實現規模經濟,是一個雙贏的策略。利用網路營銷,對我國廣大的中小旅行社還具有成本優勢、選擇時機的優勢等,可以迅速改善企業形象,促進旅遊客戶關系管理,從而形成客戶聯盟,增強企業的競爭實力。
第二,各旅行社不僅要利用Internet進行E-marketing,而且,要依據客戶關系管理資料,很好地進行自身的市場定位,考慮進行電子商務。如:出境游這一塊,中小旅行社可以依託個別大型旅遊網站的龐大信息資源和技術,做他們的代理。目前,有些網站還為加盟商提供各種免費的網路技術支持和建立、維護網站的支持。這樣不僅可以使中小旅行社降低入網成本,還可以獲取傭金收入。所以,選擇一個實力強大、信用良好的,或者發展潛力巨大的旅遊網站合作,是發揮旅遊企業客戶關系管理優勢的一個具體表現。
通過以上這些跨行業之間的聯合,即旅行社業與IT業的結合,旅行社之間的「大——小、中——小,小——小」聯合的模式,可以改善我國旅行社小、散、弱的局面,從而增強我國旅行社業的競爭實力。

(二)加強客戶關系管理,能真正把旅遊市場進行有層次的細分,為遊客提供優質服務
旅遊者的需求多種多樣,旅遊企業很難區分客戶的需求,因而提供對路的服務也很困難。一般來說旅遊市場細分的標准有地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等,每個細分標准裡面又有次一級的標准。旅遊企業反對過份的市場細分,因為這樣會花費大量的企業資源,但旅遊服務又要為顧客提供個性化的服務。完善的客戶服務體系能有效識別客戶的同質型偏好、擴散型偏好及集群型偏好。加強旅遊企業的客戶關系管理應建立完善的客戶服務體系,包括:(1)明確客戶服務的內容,注重細節。如客戶服務的核心、客戶服務的價值鏈、服務倫理與職業道德規范、績效評價標准等。(2)優化服務流程,重視服務過程。飯店業已建立起完善的標准化服務流程,使得飯店服務質量日趨穩定。在旅行社行業中建立完善的流程服務雖然困難很多,但如果明確市場細分的標准後,那就容易多了。(3)建立完善的客戶信息庫。旅遊企業應建立起完善的客戶檔案,依據客戶調查資料,為客戶提供更為周到細致的服務。

(三)加強客戶關系管理,真正做到營銷組織的扁平化,具有全員營銷的功能
現代旅遊企業的營銷手段多種多樣,占企業收入的很大比例,而且依然有上升的趨勢。為了降低營銷費用,又能提升營銷效果,旅遊業可以藉助於旅遊企業的客戶關系管理軟體。客戶關系管理軟體有三個方面的優勢,即自動銷售、自動營銷、客戶自我服務,由推式營銷手段變成拉式營銷手段,權力從賣者轉向買者,顧客的關注成為稀缺商品,客戶關系成為首要資本。進行客戶關系管理使得客戶之間的距離消失,營銷時間上的壓縮,知識管理成為關鍵,跨學科性、智力資本、形象及創造性是企業的重要資本,使企業利用低成本技術進入市場,為顧客提供完整便利的服務,也避免了旅遊企業因員工的流失而導致的營銷業績不穩定的結果。利用客戶關系管理軟體可以使得營銷組織扁平化,具有全員營銷的功能。

Ⅹ 酒店與旅遊業的關系

酒店是一個包羅萬象的世界，提供大眾食、衣、住、行、育、樂及其他附加價值的服務，結合了硬體與軟體。一般認為，凡是屬於旅遊事業的相關行業均與酒店業有關。

旅遊業本身也是一項服務性的設施，它的基本功能是在觀光供求間扮演一個中間人的角色，除了代售票務外，旅遊業可為遍布世界各地的酒店，成千上萬的客房，安排出柤客房與住宿，甚至旅客的膳食，亦可與酒店協調，滿足顧客的其他需求。

(10)旅遊與酒店業市場營銷擴展閱讀

在新世紀新階段，黨中央、國務院把擴大內需、促進消費確立為促進國民經濟發展的長期戰略方針和基本立足點。旅遊業是第三產業的重要組成部分，是世界上發展最快的新興產業之一，被譽為「朝陽產業」。

在保持國際旅遊競爭力的同時，國內旅遊、出境旅遊將步入快速發展時期。中國旅遊市場將從以入境旅遊為主導、國內旅遊為基礎，發展到國內、入境、出境三大旅遊市場共同發展。到2015年，我國入境過夜旅遊者將達到1億人次，國內旅遊將達到28億人次，人均出遊2次，出境旅遊將達到1億人次，三大市場遊客總量達30億人次，中國將成為世界上第一大旅遊接待國、第四大旅遊客源國和世界上最大的國內旅遊市場。

酒店業應順應國家擴大內需的號召，各大酒店尤其是高檔酒店，應調整客源結構，瞄準內需市場，以度過危機。應縮減開支、降低成本，練好內功。酒店消費需求有一定的剛性，總有一部分人得住酒店，所以應抓牢商務市場，開發散客旅遊市場。從長遠來看，酒店業的發展前景依然是光明的。