『壹』 做為一名網路營銷人員應該具備哪些知識和技能
1：有較強的市場感知能力，敏銳把握市場動態方向的能力
2：有較強的實際操作能力。熟悉方法、技巧與操作理解公司的產品以及網站的定位能熟練使用，熟悉計算機和網路知識網路資源。具備獨立創造網站的能力以及網站美工能力，有較強的創新意識和服務意識
3：懂得網路推廣，搜索引擎知識，營銷知識，具備一定的寫作能力，有網路營銷策劃能力
4：熟悉競價排名、搜索引擎優化等方式，熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式，策劃推廣主題並負責實施；指定推廣計劃、推廣目標、實施評估與監控，網路推廣費用控制分析，宣傳內容審定，精通無成本或低成本網路營銷推廣方式
5：熟悉網站的 Alexa 排名、流量原理以及提升排名的各種技巧，熟練使用網站編輯軟體
6：熟悉SEO，熟悉網站關鍵詞在各大搜索引擎中的排名，提升網站流量，增加網站用戶數
7：熟悉 Google、Bai、微軟等搜索引擎優化廣告平台，和排名提升
8：熟練操作計算機及各類辦公軟體，熟悉HTML語言以及Dreamweaver、photoshop等有關網站製作工具的使用
最後，網路營銷人員需要懂得營銷能力和技巧:
1.文字表達能力
很多網站對用戶希望了解的問題其實都是沒有說清楚的，把問題說清楚！這是作為網路營銷人員的基本能力。
2.用戶體驗能力
我們需要更多的實踐體驗，這樣才能更深入地理解網路營銷。網路營銷學習最好的實踐方式之一是建設一個個人網站。因為通過個人網站建設和維護，會對網站建設、網站推廣、網站效果評估等方面的知識有更深刻的認識，而且這是一項可以自行控制的網路營銷實驗。
3.代碼了解能力
網路營銷與網頁製作、資料庫應用等常用程序密不可分，網路營銷人員不一定能成為編程高手，但是對於一些與網路營銷直接相關的基本代碼，應該有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。
4.參與交流能力
從本質上來說，網路營銷的最主要任務是利用互聯網的手段促成營銷信息的有效傳播，而交流本身是一種有效的信息傳播方式，互聯網上提供了很多交流的機會，如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與。
5.適應變化能力
適應變化的能力，也可以稱之為不斷學習的能力。由於互聯網環境和技術的發展變化很快，如果幾個月不上網，可能就已經不會上網了。對我們的網路營銷學習和應用尤其如此。
6.掌握政策、政治尺度能力，電子商務才剛剛開始，要了解和掌握最新的政策法規、政治動向和尺度等等
網路營銷將不僅僅是網站建設和網站推廣等常規內容，網路營銷的關注點也不僅僅是訪問量的增長和短期收益，而是關繫到企業營銷競爭力的全局性的策略。要想在如此激烈的環境中立於不敗之地就一定要樹立終身學習的良好心態，因為沒有一個行業比電子商務發展得更快，技術、模式、用戶、觀念天天在變，要保持終身學習心態。
『貳』 網路營銷需要哪些素質
市場部人員培訓必讀
2011年5月
評價一個人,一個公司是不是優秀,不要看他是不是Harvard（哈佛大學）是不是Stanford（斯坦福大學）不要評價裡面有多少名牌大學畢業生，而要評價這幫人幹活是不是發瘋一樣干，看他每天下班是不是笑眯眯回家
阿里巴巴公司馬雲
1. 為什麼相同的產品，業務人員的業績相差幾十倍？
2. 為什麼銷售人員經常向公司申請政策支持，但業績卻很不理想？
3. 為什麼不同的客戶，銷售人員說詞千篇一律？
4. 為什麼銷售人員輕易給客戶亮出自己的「底牌」？
5. 都知道要多聽少說，但為什麼遇到客戶後連說都不會說呢？
6. 為什麼銷售人員總是誤解客戶要表達的意思？
7. 為什麼銷售人員總是以打工者的心態，不願意更多的投入？
8. 為什麼銷售人員報銷的費用越來越高，但業績卻越來越不理想？
一、銷售人員應該具備的10個心態
1. 做銷售要有強烈的企圖心 — 成功的慾望
2. 做銷售不要總是為了錢 — 有理想
3. 拜訪量是銷售工作的生命線 — 勤奮
4. 具備「要性」和「血性」 — 激情
5. 世界上沒有溝通不了的客戶 — 自信
6. 先「開槍」後「瞄準」 — 高效執行
7. 不當「獵手」當「農夫」 — 勤懇
8. 堅持不一定成功，但放棄一定失敗 — 執著
9. 勝則舉杯相慶，危則拚死相救 — 團結
10. 今天的努力，明天的結果 — 有目標
二、與客戶打交道的9個基本原則
1. 銷售談判中為什麼一定要以客戶為中心？
案例：溝通就是與客戶確立共同點的過程
案例：銷售就是把客戶的事當自己的事
2. 不要滿足銷售人員頭腦想像中的客戶；
案例：客戶提出來的不一定是他非常在意的
案例：客戶並不一定是你想的那個態度
3. 不要主觀臆測，以已推人；
案例：你遇到的問題，別人不一定會遇到
4. 客戶有意向，就一定會買嗎？
案例：態度不能完全決定行為，行為可以影響態度
5. 客戶喜歡專家的知識，不喜歡專家的姿態
案例：適當的自我示弱，獲得別人的好感
6. 銷售的線路不一定是走直線
案例：客戶會在不同人面前表現出不同的態度
7. 客戶的態度是由銷售人員引導的
案例：多考慮客戶的外在因素
8. 不要在客戶面前傳播任何負面的信息
案例：客戶不喜歡帶來負面信息的銷售人員
9. 客戶不不喜歡被傷害，也不喜歡被自己傷害的人
案例：當客戶對你撒謊時你會怎麼做？
三、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單?
A、誰說？銷售人員自己的因素
客戶為什麼對不同的銷售人員有不同的態度？
使客戶產生信賴感要滿足哪些因素？
如何讓自己更自信？
B、說些什麼？說詞不要千篇一律
1. 何時要用邏輯性的理性說服？
2. 何時要用激發情緒反應的情感說服？
3. 何時介紹自己產品的缺點？何時不能？
4. 何時介紹競爭對手的公司？何時不能？
5. 客戶遲遲不下決定的原因有哪些？
6. 先發言與後發言，誰更有優勢？
7. 客戶告訴你一大堆競爭對手的優勢，你會如何處理？
C、對誰說？客戶因素的影響
四、如何設計銷售不同階段的提問內容？
第一、為什麼要「問」？為什麼要學習提問
死了都要問，寧可問死，也不憋死!
提出的問題一定是提前設計好的
客戶的回答一定是自己可控制的
第二、怎麼「問」？提問有哪些方法
常用的3種提問法
提問時需要注意的6個原則
第三、對誰「問」？不同客戶的提問方式
1、客戶文化水平的影響
2、客戶熟知程度的影響
3、客戶時間與興趣的影響因素
4、銷售中不同階段的影響
第四、「問」什麼？
與客戶初次見面要了解哪9個問題？
當客戶提出異議時應該提出哪5個問題？
客戶有了供應商時要問哪4個問題？
客戶拒絕購買,你需要了解哪3個問題?
合同成交後,你要了解哪4個問題?
五、如何判斷真實的想法—有效傾聽四步驟
傾聽是尊重別人，弄懂別人的意思
第一步、停止動作，停止7個不良的心態和行為
第二步、仔細觀察，通過4個方式觀察客戶要表達真實意思
第三步、充分鼓勵客戶表達的3方式
第四步、安全通過，確定客戶真實意思
六、如何處理議價問題
1、如何給客戶報價
如何處理客戶與銷售人員初次接觸時詢價
正式報價前需要確認哪4個問題？
報價時需要注意的6項原則
什麼時候報實價？什麼時候報虛價？
2、如何處理客戶的還價
當客戶還的價格是你完全可以接受時你會如何處理？
當客戶還的價格是你沒辦法接受時，你會如何處理？
什麼時候可以降價，什麼時候不能？
降價時需遵守的6項基本原則
拒絕客戶的技巧
如何應對客戶的連續問價？
如何應對客戶一味地壓價？
七、不同客戶情況如何洽談
1. 當我們是客戶接觸的第一個供應商時；
2. 當我們是客戶接觸的第二個以上供應商時；
3. 如何應付「搗亂者」？
『叄』 網路營銷人員需要具備哪些條件
1：有較強的抄市場感知能力，敏銳把握市場動態方向的能力
2：有較強的實際操作能力。熟悉方法、技巧與操作理解公司的產品以及網站的定位能熟練使用，熟悉計算機和網路知識網路資源。具備獨立創造網站的能力以及網站美工能力，有較強的創新意識和服務意識
3：懂得網路推廣，搜索引擎知識，營銷知識，具備一定的寫作能力，有網路營銷策劃能力
4：熟悉競價排名、搜索引擎優化等方式，熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式，策劃推廣主題並負責實施；指定推廣計劃、推廣目標、實施評估與監控，網路推廣費用控制分析，宣傳內容審定，精通無成本或低成本網路營銷推廣方式
5：熟悉網站的 Alexa 排名、流量原理以及提升排名的各種技巧，熟練使用網站編輯軟體
6：熟悉SEO，熟悉網站關鍵詞在各大搜索引擎中的排名，提升網站流量，增加網站用戶數
7：熟悉 Google、Bai、微軟等搜索引擎優化廣告平台，和排名提升
8：熟練操作計算機及各類辦公軟體，熟悉HTML語言以及Dreamweaver、photoshop等有關網站製作工具的使用
『肆』 網路營銷職業經理需要具備的五大職業素質是什麼
一、正視人生發展坐標，不斷提高自身業務素質。
端正人生坐標，不滿足與現有成就，持之以恆、不斷突破。行業的競爭如同逆水行舟不進則退。要想取得暫時的成績不難，難在不斷突破，不斷創新。要在營銷隊伍中保持領先位置就必須對自身業務素質有更高的要求，持才傲物終會被淘汰的。
二、具有吃苦耐勞精神。
三、培養集體主義感。
一個公司猶如一首樂曲由眾多不同的音符所組成，這些音符有機和諧地組成在一起就構成一首美妙動聽的音樂，反之則不然。現代營銷人員要為組織奉獻才智和力量，把自己的經驗與同事們一塊分享。把經驗掩藏在心裡只會加深自己和同事之間的隔閡，而且別人也不會把自己的經驗與你共同分享，整個組織就會變得冷落無情。沒有一個良好的工作氛圍就不會取得長足的發展。
四、積極與公司領導和同事交流。
要把問題和建議積極地提交領導，並提出自己的堅決辦法。不要喋喋不休的抱怨，要知道任何公司和產品都不可能是完美無缺的。而且抱怨只會產生負面效應，它會使你的心態處於一種與公司或領導的對抗之中，這種心態往往會擾亂你的正常工作。對同事要善意地提出意見，交流心得，搞好正常的同事關系。要知道良好的人緣對一個營銷人員的成敗有不可忽視的作用。擁有良好的人緣它會讓你如魚得水，否則將使你孤掌難鳴。
五、要有良好的職業道德，處處維護公司形象。
優秀的營銷人員會把公司看作是自己的第二個家，時時處處都要維護這個家的形象，更不能像案例中的諸良一樣泄露原公司的機密。因為這個世界圈子很小，尤其同一行業的圈子就更小了。即使離開了原有的公司也不要背後亂發表對其有負面影響的言論，要知道好事不出門，壞事傳千里。一旦新的工作單位了解了這種行為，誰還敢重用這樣心態扭曲之人。
謝謝，請採納！！！
『伍』 做電子商務應該具備哪些素養
中國網庫電子商務師曾經對學生們講到，電子商務要根據自身分工的不同和形勢發展的需要，掌握電子商務交易所需要的技能，如計算機技能、網路技能、網路營銷技能、電子支付技能等。
這些技能都必須隨著電子商務技術的發展和自身工作的需要，在實踐中不斷地學習和提高。
同時，電子商務師應掌握電子商務交易中的各種管理知識，將網路技術與商業管理結合起來，
提高企業應用電子商務的能力，促進企業經濟效益的提高.
以上都是基本的商業生存守則，對於電子商務這個行業來說，學會運用電子產業是必備的要求，作為專業的電子銷售人員，我們需要了解更多的客戶需求跟市場變化，隨機應變的能力不可缺少。面對網路，大家都像隔著一層紗一樣，你看不見我，我摸不到你，自然對對方的信任度就會降低，這個時候需要我們銷售人員的耐性接觸以及細心的指導，讓客戶從陌生到熟悉，從緊張到放鬆的一個過程轉變，所以，耐性和專業的知識是網銷人員所要必備的。
以下是做電子商務具備的素養
1．忠於職守，堅持原則
各行各業的工作人員，都要忠於職守，熱愛本職工作。這是職業道德的一條主要規范。作為電子商務師，
忠於職守就是要忠於電子商務師這個特定的工作崗位，自覺履行電子商務師的各項職責，認真輔助領導做好各項工作。
電子商務師要有強烈的事業心和責任感，堅持原則，注重社會主義精神文明建設，反對不良思想和作風。
2．兢兢業業、吃苦耐勞
電子商務師的工作性質決定了從業人員不僅要在理論上有一定的造詣，還要具有實干精神。能夠腳踏實地、
埋頭苦幹、任勞任怨；能夠圍繞電子商務開展各項活動，招之即來，來之能幹。在具體而緊張的工作中，
能夠不計個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。
3．謙虛謹慎、辦事公道
電子商務師要謙虛謹慎、辦事公道，對領導、對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，
親疏有別，更不能趨附權勢。只有謙虛謹慎、公道正派的電子商務師，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。
4．遵紀守法、廉潔奉公
遵紀守法、廉潔奉公是電子商務師職業活動能夠正常進行的重要保證。
遵紀守法指的是電子商務師要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律、法規，遵守商業道德。
廉潔奉公是高尚道德情操在職業活動中的重要體現，是電子商務師應有的思想道德品質和行為准則。
它要求電子商務師在職業活動中堅持原則，不利用職務之便或假借領導名義謀取私利，不搞你給我一點"好處"，
我回報你一點"實惠"的所謂"等價交換"。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻，不為名利所動，
以自己的實際行動抵制和反對不正之風。
5．恪守信用、嚴守機密
電子商務師必須恪守信用，維護企業的商業信用，維護自己的個人信用。要遵守諾言，遵守時間；
言必信，行必果。在商務活動中，電子商務人員應當嚴格按照合同辦事。通過網路安排的各種活動，
自己要事先做好准備工作，避免因個人的疏忽對工作造成不良影響。
嚴守機密是電子商務師的重要素質。電子商務師的一個顯著特點是掌握的機密較多，特別是商業機密。
因此，要求電子商務師必須具備嚴守機密的職業道德，無論是上機操作還是文字工作
都要嚴格遵守國家的有關保密規定，自覺加強保密觀念，防止機密泄露。
發現盜竊機密的行為和盜竊機密的不法分子，應做堅決斗爭，
並應及時報告公安、保密部門。
6．實事求是、工作認真
電子商務師要堅持實事求是的工作作風，一切從實際出發，理論聯系實際，堅持實踐是檢驗真理的惟一標准。
電子商務師工作的各個環節都要求准確、如實地反映客觀實際，從客觀存在的事實出發。
電子商務師無論是搜集信息、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅持實事求是的原則。
在工作中，切忌主觀臆斷、捕風捉影，分析問題必須從客觀實際出發。
7．刻苦學習、勇於創新
電子商務師工作頭緒繁多、涉及面廣，要求電子商務師有盡可能廣博的知識，做一個"通才"和"雜家"。
現代社會科學技術的發展突飛猛進，知識更新速度加快，因此，電子商務師應該具有廣博的科學文化知識，
以適應工作的需要。
作為電子商務師，對自身素質的要求應更嚴格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質，
對於做好電子商務師工作是一個非常重要的問題，也是評價電子商務師是否稱職的基本依據。
因此，電子商務師必須勤奮學習、刻苦鑽研，努力提高自身的思想素質和業務水平。
現在各行各業的勞動者，都在破除舊的觀念，勇於開創新的工作局面。
作為復合型人才的電子商務師更應具有強烈的創新意識和精神。
要勇於創新，不空談、重實干，在思想上是先行者，在實踐上是實幹家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。
8．鑽研業務、敬業愛崗
從發展的角度看，電子商務師必須了解和熟悉與自身職業有直接或間接關系的領域中取得的新成果，
才能更好地掌握電子商務師工作的各項技能。
『陸』 做為一名網路營銷人員應該具備哪些知識
1．要有好的貨源
好的貨源當然是您淘寶網上開店成功的開始，如何才能找到好的貨源，怎樣去找。
依我個人覺得應該從以下幾個方面卓4手去考慮：
（1）找地理優勢，江浙一帶、福建、東莞虎門的服裝當然有優勢，如果你在那，想在網上經營，做服裝當然有很好的地理優勢；溫州的鞋子比較出名，你在溫州，在網上賣鞋也不錯；你既不在江浙一帶、福建、東莞虎門，也不在溫州，而你在重慶，那我做什麼呢？重慶的麻辣小吃也不錯啊？在網上經營，首先要發掘地方特色，因為淘友在他所在地買不到的，或者有買，但價格高，當然樂意在網上找你了；
（2）找關系，微風不是叫你去給某某當官的塞錢啊，想想自己的朋友或者親人在哪裡開廠、在工廠做什麼？或者在做什麼生意，而他的產品又適合在網上經營，找他當然就好拿貨了。
（3）你要說，我既沒地理優勢，也沒什麼關系好找，那怎麼辦呢？當然啦，網路是個很好的資源，阿里巴巴也是進貨很好的去處。我要提醒的是，大家一定要學會貨比三家，這是采購的基本的原則。
（4）如果你怕麻煩，還要上班，做做代理也是不錯的選擇，沒壓貨之苦，也無發貨之憂。
2.好的定價(營銷篇)
大家看看,我們身邊的專賣店(這里當然指的是實體店了)很少打折,更別說討價還價了,但是買家買了以後不會覺得買貴了，覺得物有所值;而另一些店子,喜歡討價還價,買家還了還要還,還得不能再還,買到手後,還在後悔，還認為沒還夠，還覺得買貴了.這是什麼原因呢?當然是種消費習慣和消費心理在作怪了.
我們經營網店也一樣,首先我們把確定自己走什麼路線：薄利多銷；還是我的貨有絕對優勢,就是那個價,不少了；還是,你喜歡講價我就和你講，給你適當的優惠就是了,不還,我當然不會主動暗示買家:你可以還價的哦！這些也不是一成不變的,主要靠我們靈活把握了.
再是,定價的時候一定要不怕麻煩，多加比較,網上同類產品多,價格高了,顧客當然不會先找你的光顧啦,低了沒錢賺,我當然也不幹啦,這又需要我們學會把握它的度.這個度的把握微風教大家一個原則:不能虧了自己,也不能黑了別人(嘿嘿，等於沒說)！
3.好的管理(管理篇)
既然是自己當老闆,當然要學會管理啦,麻雀雖小,五臟具全嘛~
(1) 寶貝管理（倉庫篇）
如果寶貝多了,當然要經常盤點了,哪些貨有,哪些沒了,是不是和網上店鋪想符,還有,質量有無問題,都要做到心中有數了,不要等問題發生了再找辦法去解決,要學會事先發現問題,事先排除隱患,因為等問題發生了,要費我們好多時間,好多口舌,弄不好還得來個差評什麼的.只有經常學會盤店,我們才保證自己少出錯，才能保證自己的信用度.
(2)帳本的管理（財務篇）
財會當然也是一個老闆的必修課啦~這是我們贏虧的依據,這是我們整天忙碌的結果,你整天把時間花在網上,家務也不做,你家老婆哪天心情不好向你發火了,這就是很好的說服力啊,看到你一個月有8000元的利潤,她能火得下去嗎?(當然啦,如果你虧了,還把這個拿出來,你才是傻瓜呢,乖乖地做你的家務去吧,做完了再來淘寶).
做帳很簡單,就是一進一出,現在又有Excel這么好的工具,我們就方便多啦~
(3) 客戶管理(營銷管理篇)
聰明的賣家,做的生意多半是老客戶的生意,你想,一個客戶能接受網購,又認定你的產品,該是多大的說服力,如果她身邊有10個要好的朋友,每個朋友身邊再有10個,不扯遠了,就扯到她朋友的朋友,你認識一個客戶,做好一個客戶,就相當做好了100個人的生意,這比你在網上每天費盡心思、絞盡腦汁找一個新客戶是不是快得多呢？~這就要求我們不是生意做了,錢也收到了,評價也給了,下次見到別人後高興就去理,不高興就不理了.也不是要你見到她(他)就死皮賴臉地要介紹,這種人微風是比較反感的,我想大多數人也是反感的.
為什麼要你去整理客戶的資料呢?當然有我們的用處,熟悉他,了解她,她的興趣,愛好,生日,或其他方面的資料,每當節假日給她一個溫馨的問候，或她的生日給她一個親切的祝願……這時候她會是一種什麼樣的感覺呢？！三月的陽光，7月的微風，還是雪中的碳火……
這樣還怕下次聊天找不到共同的語言，還會擔心她會有意疏遠你嗎？我們賣的不僅是自己的產品，而且是自己的真情。
旺旺是一種很好的管理工具，大家一定要分門別類，學會整理！
（4）時間的管理
作網店自己的時間自己作主，我們是自己的主人，也是時間的主人，我們有的是時間，我們缺少的也是時間~很多淘友感覺整天沒生意，整天無事可作，而有的感覺自己整天忙碌，時間不夠用，睡覺的時間都少。這就要求我們學會嚴格的時間管理，合理的計劃，有效的安排自己的時候，具體細節我就不談太多了。
4．店鋪裝修（營銷篇）
好的裝修能帶來好的生意，一張好的寶貝圖片勝過你千言萬語，如果從感觀上刺激達成交易，這些在淘寶上說的太多，具體方法手段也有太多講解，微風不再羅嗦了~
5．宣傳策劃篇
微風現在在淘寶上沒發現太多好的方法
我了解的就是如下些：
a．多發貼，合理用好自己的簽名檔；
b．讓自己的買主幫忙宣傳下，最好在論壇上發篇用你的產品後的感受，買化裝品的更適合這種方法了（從自己女朋友身上得出來的，她就喜歡逛化裝品論壇，別人介紹的產品，方法會馬上心動）
c．善用旺旺,msn,qq等工具。
暫時就知道這些了！
6．促銷手法
這方面我見到一些淘友做得非常好，什麼實行VIP，包郵啊，滿100送20啦，有小禮品相送啦……大家都知道，我們大多數人都有種貪小便宜的心理，只要是有優惠的地方，我不買也會多看兩眼的，大家說是吧？雖然這個寶貝少賺了點，卻賣出了更多的寶貝，賺來更旺的人氣，所以適當的促銷手段還是有必要的。
7．了解自己產品的消費層次和消費心理
我的產品適合哪些人（多大年齡，學生，工薪族），他們為什麼要買我的產品（便宜，安全，放心，其他地方買不到等），知自知彼，百戰不殆嘛！
8．個人產品競爭力
海爾電器一直深受消費者的喜愛依靠的是什麼，奧克斯空調這幾年火起來靠的是什麼（呵呵，以前我在這個廠家呆過，所以知道點它的戰略了），而你我的店鋪要在淘寶找到一席之地要靠什麼呢？當然我們要找到自己的特色，做出自己的風格，來提高自己在淘寶茫茫店海中的競爭力。
9．個人魅力
經營就離不開推銷，雖然網路隔著空間，我們不說一句話也可能把自己的寶貝賣出去，但要把生意做好，個人的素養還是很重要的，作為無形的網路，消費者接受的首先還是我們的人品（誠信度是買家首先要考慮的條件之一）。所以無論在網上，還是網下，我們都要學會做到言行一致，做到誠信，我們首先推銷的是自己，而後是你的產品，買家認定了你，不怕買家不接受你的產品。個人素養的提高在於我們平時積累提高~
只有通過不斷學習，不斷歸納總結才能不斷成長自己，願我們同在淘寶的藍天下共同成長，共同進步！
『柒』 網路銷售需要具備怎樣的素質和能力
不焦不慮應堅持到底的美麗心態為原則去與客戶交流溝通
『捌』 網路營銷人員應具備的素質
一：充分了解自已的行業，才能明確自已的客戶群體
不僅僅是要了解自已生產的是什麼樣的產品，用途，更要了解你的客戶的行業以及你的客戶所在地。只有了解了這些你才能更加有針對性的去開發你的客戶。這也就是我的這位朋友為什麼會全國各地在跑在原因了。
二：主動性
這一點是非常重要的！誰都不喜歡主動，你的客戶也一樣。難道你就天天等著你的客戶找你嗎？當然這也是有可能，可是你覺得這個機會大嗎？為什麼有這么多的供應商他偏偏會找你呢？市場就象一塊蛋糕，你不主動的去切一塊，別人會分給你嗎？大家都在搶，誰不主動，誰就沒得吃。
三：網路結合電話營銷
網路上大家從沒見過面，很難建立起信任感。在網上只要輕輕一點，就可以收到很多供應商的報價，要怎麼樣才能引起客戶的注意呢？這個時候就有必要適當的進行電話溝通。電話營銷本人沒有什麼獨到的見解，所以不在累述了。
四：要有一副好脾氣
最近我發現一個現象，但凡生意做得還可以的老闆，脾氣都是很好。其實想想也是很對，有哪個客戶願意讓你發脾氣呢？
五：勇於承擔責任
做錯了就是做錯了，沒有任何借口，爭吵是百害而無一利。要勇於承擔責任，找出解決的方法。該賠償就賠償，該返工就返工。
六：誠信
這個就不用多說了，理論大家都可以說出一大堆來，關鍵還是要靠執行，祝大家業務多多。
七：說話要有技巧
說出去的話，客戶在腦子里轉了幾圈，一句說的不到位。。。。。。。。。。。。。
在銷售的過程中，要多了解其他方面的知識，銷售是一門雜學家。
『玖』 通過了解網路營銷職業崗位,分析你目前比較欠缺哪方面技能
隨著互聯網不抄斷迅速襲的發展，目前各類網路營銷推廣手段真是層出不窮，而新媒體運營則是一種非常有效的網路營銷形式。運營人員想要脫穎而出獲得企業青睞，就一定要展示出自身真正的技術。
如果你想快速入行網路營銷行業，沒有基礎自學還是比較有難度的。可以選擇專業網路營銷學習。一般幾個月的時間，分為移動互聯網、SEM與信息流廣告、新媒體運營、策劃運營、移動付費運營、新媒體項目實訓、職業素養及就業輔導七個部分，可滿足你的不同需求。
『拾』 專業網路營銷策劃人員應具備哪些素質
目前的網路營銷策劃市場有點亂，經常能看到一些新手連一篇博文都寫不好，甚至連網路營銷策劃的概念都不了解的新人也參與進來，其實網路營銷策劃工作是一個專業性強、綜合素質要求非常高的工作，首先要求網路營銷策劃人員應具備市場營銷工作經驗，沒有市場營銷經驗的網路營銷策劃可以說是閉門造 車，紙上談兵。了解企業現狀，市場行情，產品的調研等也是網路營銷策劃人員基礎工作。一份完整的網路營銷策劃方案應當准確地分析出企業現狀並提出最終目標。 網路營銷策劃的工作可以分為網站診斷、網站定位策劃、網站優化、綜合網路推廣策劃、網站運營等方面，這就要求網路營銷策劃工作需要具備以上業務工作能力。 文案策劃能力，文字編輯能力這也是網路營銷策劃人員最基本的素質，網路絡營銷策劃要有自己的思想和靈魂，只有不斷地、循序漸進去提升自己的方案及文字編緝能力。 網路活動策劃能力、網路活動也是一種重要的表現形式，好的網路活動可以為我們的營銷事業帶來意想不到的效果。作為一名網路策劃人員人員，很多時候需要我們策劃一些與產品相關的營銷活動，在網上進行營銷。 掌握程序語言及美工基礎、如果網路營銷策劃人員會網站設計與網站策劃可起到事半功倍的作用，一般大型企業網站編輯，網站設計，網站美工及網站優化SEO都是多人負責的，這就需要網路營銷策劃人員協調分工，而大多數中小企業網路營銷大多數情況下就一個人。這更考驗企業網路營銷工作人員的能力。 網站優化能力是重中之重、網路營銷策劃工作一方面要針對企業現狀及網站的綜合情況做出SEM、SEO的決策，怎麼樣設置關鍵詞，是付費推廣還是網站內外優化，怎麼有效降低企業網路營銷成本，怎麼讓企業網路營銷的價值最大化都是一名合格的網路營銷策劃人員策劃范圍之內的工作。 網路營銷策劃人員還必須對各種營銷工具、營銷軟體、視頻軟體、繪圖軟體及辦公室自動化軟體熟練掌握，另外網路營銷策劃人員的溝通能力及語言表達能力及對工作的壓力的承受能力都需要經過鍛煉，另外網路營銷人員要養成不斷學習的能力，沒有一個行業比網路發展得更快,技術、模式、用戶、觀念天天在變,所以網路營銷策劃人員要養成終身學習的良好心態。