㈠ 市場營銷管理程序包括哪幾個階段
所謂市場營銷管理過程是指企業為實現目標,完成任務而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。具體包括,分析市場機會、選擇目標市場、設計市場營銷組合以及執行和控制營銷計劃。
一、分析市場機會
市場機會就是未滿足的需要。為了發現市場機會,營銷人員必須廣泛收信市場信息,進行專門的調查研究,充分了解當前情況外,還應該按照經濟發展的規律,預測未來發展的趨勢.營銷人員不但要善於發現和識別市場機會,還要善於分析、評價哪些才是適合本企業的營銷機會(就是對企業的營銷具有吸引力的,能享受競爭優勢的市場機會),市場上一切未滿足的需要都是市場機會,但能否成為企業的營銷機會,要看它是否適合於企業的目標和資源,是否能使企業揚長避短,發揮優勢,比競爭者或可能競爭者獲得更大的超額利潤。
二、選擇目標市場
企業選定符合自身目標和資源的營銷機會以後,還要對市場容量和市場結構進行進一步分析,確定市場范圍,無論是從事消費者市場營銷還是從事產業市場營銷的任何企業都不可能為具有某種需求的全體顧客服務,而只能滿足部分顧客的需求。這是由顧客需求的多樣變動性及企業擁有資源的有限性所決定的。因些,企業必須明確在能力可及的范圍內要滿足哪些顧客的要求,首先進行市場細分,然後選擇目標市場,最後進行市場定位。
三、設計市場營銷組合
企業在確定目標市場和進行市場定位之後,市場營銷管理過程就進入第三階段——設計市場營銷組合。市場營銷組合是指企業用於追求目標市場預期銷售量水平的可控營銷變數的組合。營銷組合中包含的可控變數很多,可以概括四個基本數量,即,產品、價格、地點和促銷。
市場營銷組合因素對企業來說都是可控因素,即企業根據目標市場的需求,可能自主決定產品結構、產品價格、選擇分銷渠道和促銷方式,但這種自主權是相對的,要受到自身資源和目標的制約及各種微觀和客觀因素的影響。
四、執行和控制市場營銷計劃
企業市場營銷管理的第四步是執行的控制市場營銷計劃,只有有效地執行計劃,才能實現企業的戰略任務,因些這是營銷過程中極其重要的步驟。
㈡ 市場營銷分為幾個點哪個是重點
市場營銷中可以細分為很多個獨立的要素,而把這些因素結合起來就是市場營銷版組合, 一般指權4P:產品(proct)價格(price)渠道(place)促銷(promotion)
產品的組合,主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合,包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格,還包括服務和保證等因素。
定價的組合,主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。
分銷的組合,它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制,它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織,實施的各種活動,包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。
促銷組合是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動,包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。
市場營銷中所涉及的各個要素組合 是企業市場營銷戰略的一個重要組成部分,是將企業可控的基本營銷措施組成一個整體性活動,其中每個點都是非常重要的,忽視了哪個環節,企業的市場營銷都將會失敗。
㈢ 市場營銷中的4P和3C分別指的是什麼
4p:
產品策略(Proct Strategy),主要是指企業以向目標市場提供各種適合消費者需求的有形和無形產品的方式實現其營銷目標。其中包括對同產品有關的品種、規格、式樣、質量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務措施等可控因素的組合和運用。
定價策略(Pricing Strategy),主要是指企業以按照市場規律制定價格和變動價格等方式實現其營銷目標,其中包括對同定價有關的基本價格、折扣價格、津貼、付款期限、商業信用以及各種定價方法和定價技巧等可控因素的組合和運用。
分銷策略(Placing Strategy),主要是指企業以合理地選擇分銷渠道和組織商品實體流通的方式實現其營銷目標,其中包括對同分銷有關的渠道覆蓋面、商品流轉環節、中間商、網點設置以及儲存運輸等可控因素的組合和運用。
促銷策略(Promotioning Strategy),主要是指企業以利用各種信息傳播手段刺激消費者購買慾望,促進產品銷售的方式實現其營銷目標,其中包括對同促銷有關的廣告、人員推銷、營業推廣,公共關系等可控因素的組合和運用。
3C:公司自身(Corporation); 公司顧客(Customer); 競爭對手(Competitors)。
只有將公司、顧客和競爭對手三者整合起來,進行統一考慮,才能奠定企業戰略優勢,把握戰略精髓,取得經營成功
㈣ 市場營銷的流程的三個階段
企業的營銷工作是一門藝術也是一門科學,先進的營銷理念將提出企業的市場業績。從營銷組合策略的角度講,市場營銷理念經理4Ps-4Cs-4Rs三個階段。
一、經典4Ps
4Ps(產品、價格、渠道、促銷)營銷策略自20世紀50年代末由JeromeMcCarthy提出以來,對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響,被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。而且,如何在4Ps理論指導下實現營銷組合,實際上也是公司市場營銷的基本運營方法。
4P指代的是Proct(產品)、Price(價格)、Place(地點,即分銷,或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞。這一理論認為,如果一個營銷組合中包括合適的產品,合適的價格,合適的分銷策略,和合適的促銷策略,那麼這將是一個成功的營銷組合,企業的營銷目標也可以藉以實現。
但是簡潔也常常意味著有所遺漏。這就像一件考究的中式長袍,誰都能穿,但不是誰穿著都合身。如同一位歐洲學者/咨詢顧問所言,"營銷組合的4Ps模型被廣泛接受的原因,恐怕並非由於其普適性,而在於它是一個優美的理論。
二、4Cs:4Ps的挑戰者
隨著市場競爭日趨激烈,媒介傳播速度越來越快,4Ps理論越來越受到挑戰。到80年代,美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論:
4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。
1.Customer(顧客)主要指顧客的需求
企業必須首先了解和研究顧客,根據顧客的需求來提供產品。同時,企業提供的不僅僅是產品和服務,更重要的是由此產生的客戶價值(CustomerValue)。
2.Cost(成本)不單是企業的生產成本,或者說4P中的Price(價格)
它還包括顧客的購買成本,同時也意味著產品定價的理想情況,應該是既低於顧客的心理價格,亦能夠讓企業有所盈利。此外,這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,還包括其為此耗費的時間,體力和精力消耗,以及購買風險。
3.Convenience(便利),即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利
4C理論強調企業在制訂分銷策略時,要更多的考慮顧客的方便,而不是企業自己方便。要通過好的售前、售中和售後服務來讓顧客在購物的同時,也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。
4.Communication(溝通)則被用以取代4P中對應的Promotion(促銷)
4C認為,企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,建立基於共同利益的新型企業/顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導
顧客,而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。
4Cs理論也留有遺憾。總起來看,4Cs營銷理論注重以消費者需求為導向,與市場導向的4h相比,4Cs有了很大的進步和發展。但從企業的營銷實踐和市場發展的趨勢看,4Cs依然存在以下不足:
①4Cs是顧客導向,而市場經濟要求的是競爭導向,中國的企業營銷也已經轉向了市場競爭導向階段。顧客導向與市場競爭導向的本質區別是:前者看到的是新的顧客需求;後者不僅看到了需求,還更多地注意到了競爭對手,冷靜分析自身在競爭中的優、劣勢並採取相應的策略,在競爭中求發展。
②4Cs理論雖然已融入營銷策略和行為中,但企業營銷又會在新的層次上同一化。不同企業至多是個程度的差距問題,並不能形成營銷個性或營銷特色,不能形成營銷優勢,保證企業顧客份額的穩定性、積累性和發展性。
③4Cs以顧客需求為導向,但顧客需求有個合理性問題。顧客總是希望質量好,價格低,特別是在價格上要求是無界限的。只看到滿足顧客需求的一面,企業必然付出更大的成本,久而久之,會影響企業的發展。所以從長遠看,企業經營要遵循雙贏的原則,這是4Cs需要進一步解決的問題。
④4Cs仍然沒有體現既贏得客戶,又長期地擁有客戶的關系營銷思想。沒有解決滿足顧客需求的操作性問題,如提供集成解決方案、快速反應等。
⑤4Cs總體上雖是4Ps的轉化和發展,但被動適應顧客需求的色彩較濃。根據市場的發展,需要從更高層次以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系,如互動關系、雙贏關系、關聯關系等。
三、4Rs--營銷理論的最新進展
針對上述問題,近來,美國Don.E.Schuhz提出了4Rs(關聯、反應、關系、回報)營銷新理論,闡述了一個全新的營銷四要素:
1.與顧客建立關聯
在競爭性市場中,顧客具有動態性。顧客忠誠度是變化的,他們會轉移到其他企業。要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場,重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關系。
2.提高市場反應速度
在今天相互影響的市場中,對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃,而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,並及時答復和迅速做出反應,滿足顧客的需求。
3.關系營銷越來越重要
在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中,搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系,從交易變成責任,從顧客變成用戶,從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。
溝通是建立關系的重要手段。從經典的AIDA模型: "注意一興趣一渴望一行動"來看,營銷溝通基本上可完成前三個步驟,而且平均每次和顧客接觸的花費很低。
4.回報是營銷的源泉
對企業來說,市場營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。
4Rs理論有四大優勢:
① 4Rs營銷理論的最大特點是以競爭為導向,在新的層次上概括了營銷的新框架。4Rs根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢,著眼於企業與顧客互動與雙贏。
② 4Rs體現並落實了關系營銷的思想。通過關聯、關系和反應,提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式,這是一個很大的進步。
③ 反應機制為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證,同時也延伸和升華了便利性。
④ "回報"兼容了成本和雙贏兩方面的內容。追求回報,企業必然實施低成本戰略,充分考慮顧客願意付出的成本,實現成本的最小化,並在此基礎上獲得更多的顧客份額,形成規模效益。這樣,企業為顧客提供價值和追求回報相輔相成,相互促進,客觀上達到的是一種雙贏的效果。
當然,4Rs同任何理論一樣,也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系,需要實力基礎或某些特殊條件,並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣,4Rs提供了很好的思路,是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。
4Ps、4Cs、4Rs三者是什麼關系呢?不是取代關系而是完善、發展的關系。由於企業層次不同,情況千差萬別,市場、企業營銷還處於發展之中,所以至少在一個時期內,4Ps還是營銷的一個基礎框架,4Cs也是很有價值的理論和思路。因而,兩種理論仍具有適用性和可借鑒性。4Rs不是取代4Ps、4Cs,而是在4Ps、4Cs基礎上的創新與發展,所以不可把三者割裂開來甚至對立起來。在了解體現了新世紀市場營銷的新發展的4Rs理論的同時,根據企業的實際,把三者結合起來指導營銷實踐,可能會取得更好的效果。
㈤ 市場營銷分幾個步驟
市場調查、分析、策劃、廣告或者促銷、控制、執行、售後。
市場營銷是一個涵蓋了所有商業過程中的一個商業規劃;
而不是其中一個環節。
1,企業市場營銷管理過程包括如下步驟:發現和評價市場機會,細分市場和選擇目標市場,發展市場營銷組合和決定市場營銷預算,執行和控制市場營銷計劃。
(1)發現和評價市場機會:即,發現潛在的市場,就是客觀上已經存在或即將形成、而尚未被人們認識的市場。要發現潛在市場,必須作深入細致的調查研究,弄清市場對象是誰,容量有多大,消費者的心理、經濟承受力如何,市場的內外部環境怎樣,等等;要發現潛在市場,除了充分了解當前的情況以外,還應該按照經濟發展的規律,預測未來發展的趨勢。
(2)細分市場和選擇目標市場:
1)細分市場:要廣泛搜集市場信息,藉助產品/市場矩陣,進行市場細分。
2)目標市場:就是企業決定要進入的那個市場部分,也就是企業擬投其所好,為之服務的那個顧客群(這個顧客群有頗為相似的需要)。
(3)發展市場營銷組合和決定市場營銷預算:市場營銷組合:即公司為了滿足這個目標顧客群的需要而加以組合的可控制的變數。市場營銷戰略,就是企業根據可能機會,選擇一個目標市場,並試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。
(4)執行和控制市場營銷計劃:市場營銷計劃控制包括年度計劃控制、利潤控制、贏利能力控制、效率控制和...1,企業市場營銷管理過程包括如下步驟:發現和評價市場機會,細分市場和選擇目標市場,發展市場營銷組合和決定市場營銷預算,執行和控制市場營銷計劃。
(1)發現和評價市場機會:即,發現潛在的市場,就是客觀上已經存在或即將形成、而尚未被人們認識的市場。要發現潛在市場,必須作深入細致的調查研究,弄清市場對象是誰,容量有多大,消費者的心理、經濟承受力如何,市場的內外部環境怎樣,等等;要發現潛在市場,除了充分了解當前的情況以外,還應該按照經濟發展的規律,預測未來發展的趨勢。
(2)細分市場和選擇目標市場:
1)細分市場:要廣泛搜集市場信息,藉助產品/市場矩陣,進行市場細分。
2)目標市場:就是企業決定要進入的那個市場部分,也就是企業擬投其所好,為之服務的那個顧群(這個顧客群有頗為相似的需要)。
(3)發展市場營銷組合和決定市場營銷預算:市場營銷組合:即公司為了滿足這個目標顧客群的需要而加以組合的可控制的變數。市場營銷戰略,就是企業根據可能機會,選擇一個目標市場,並試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。
(4)執行和控制市場營銷計劃:市場營銷計劃控制包括年度計劃控制、利潤控制、贏利能力控制、效率控制和戰略控制。
2,市場營銷管理過程,也就是企業為實現企業任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。
㈥ 2020年上半年哪些城市的地賣得好
根據中指研究院2020年6月30日發布的《2020年上半年中國房地產企業銷售業績TOP100》數據報告看,國內房地產市場雖受到疫情明顯沖擊。但是隨著國內疫情防控形勢好轉,二季度需求得以釋放帶動市場回暖。整體來看,上半年在「房住不炒,因城施策」的政策基調下,房企實現平穩發展,銷售業績已接近去年同期水平。優秀企業緊抓市場銷售窗口期,加大營銷創新和力度,注重產品品質和服務質量,為後期業績釋放奠定基礎。
詳情分析如下:
1、哪些城市賣得好?
一二線銷售貢獻率超80%,南京、杭州突出
南京和杭州銷售貢獻率增長顯著。2020年上半年,20家代表企業銷售額貢獻前三城市分別為南京、杭州和上海,均位於長三角城市群,銷售額貢獻分別為8.7%、7.8%和6.8%,較去年同期分別增長4.7、3.7和1.4個百分點。20家代表企業在南京和杭州銷售額同比增長27.8%、28.1%,增速顯著,主要是南京、杭州作為省會以及長三角核心城市,其人口基數較大,隨著疫情逐步控制,前期積壓的需求快速釋放,城市加速回暖,加之部分樓盤出現一二手房價倒掛現象,導致出現「萬人搖號」的情況;比較來看,重慶去年房地產市場較為火爆,2020年市場回調疊加疫情影響,代表房企的銷售金額同比下滑較大。
㈦ 市場營銷中的4p原則是什麼
4P指代的是Proct(產品)、Price(價格)、Place(地點,即分銷,或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞。這一理論認為,如果一個營銷組合中包括合適的產品,合適的價格,合適的分銷策略,和合適的促銷策略,那麼這將是一個成功的營銷組合,企業的營銷目標也可以藉以實現。
隨著市場競爭日趨激烈,媒介傳播速度越來越快,4Ps理論越來越受到挑戰。到80年代,美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論:
4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。
n近來,美國Don.E.Schuhz提出了4Rs(關聯、反應、關系、回報)營銷新理論,闡述了一個全新的營銷四要素:
1.與顧客建立關聯
在競爭性市場中,顧客具有動態性。顧客忠誠度是變化的,他們會轉移到其他企業。要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場,重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關系。
2.提高市場反應速度
在今天相互影響的市場中,對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃,而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,並及時答復和迅速做出反應,滿足顧客的需求。
3.關系營銷越來越重要
在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中,搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系,從交易變成責任,從顧客變成用戶,從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。溝通是建立關系的重要手段。從經典的AIDA模型:
"注意一興趣一渴望一行動"來看,營銷溝通基本上可完成前三個步驟,而且平均每次和顧客接觸的花費很低。
4.回報是營銷的源泉
對企業來說,市場營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。
㈧ 市場營銷的四個要素是什麼
產品,價格,渠道,促銷。即傳說中的4p
產品Proct
從市場營銷的角度來看,產品是指能內夠提供給市場被人容們使用和消費並滿足人們某種需要的任何東西,包括有形產品、服務、人員、組織、觀念或它們的組合。
價格Price
是指顧客購買產品時的價格,包括折扣、支付期限等。價格或價格決策,關繫到企業的利潤、成本補償、以及是否有利於產品銷售、促銷等問題。
渠道Place
所謂銷售渠道是指在商品從生產企業流轉到消費者手上的全過程中所經歷的各個環節和推動力量之和。
促銷Promotion
促銷是公司或機構用以向目標市場通報自己的產品、服務、形象和理念,說服和提醒他們對公司產品和機構本身信任、支持和注意的任何溝通形式。廣告、銷售促進、人員推銷、公共關系是一個機構促銷組合的四大要素。
㈨ 市場營銷中的4P分別都是指什麼
新4p:
個性化。是指通過互連網路實現產品和服務的客戶化訂制.以前的例子包括戴爾在專線直銷和書商屬亞馬遜的再線書城,但是隨著社會化媒體和一些高級酸法的出現,這種觀念獲得了很大的擴展.不斷出現的新技術將推動這種思想前行。 參與。讓顧客參與到品牌建設中來;產品指南應該是什麼,打什麼樣的廣告.將這一觀念變成現實得通過信息的平民化建立破壞性變化發生的基礎。 對等(點對點)。是指客戶擁護的產生地客戶網路和社區.營銷的歷史性問題是它天生具有侵略性,它試圖將品牌強加給客戶。電視廣告表現的最明顯了.這種"消極的面對可戶的出發點"最終將被那些與客戶交流的做法取代.隨著電腦的普及,對等現在被認為可能是未來營銷的破壞性浪潮。
舊4P:
是營銷學名詞美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出「產品、價格、渠道、溝通策略」4大營銷組合策略由即為4P。產品(proct) 價格(price) 渠道(place) 促銷(promotion)四個單詞的第一個字母縮寫為4P