市場營銷學與產品概念

⑴ 市場營銷學基本概念

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營銷管理是指企業為實現經營目標，對建立、發展、完善與目標顧客的交換關系的營銷方案進行的分析、設計、實施與控制。營銷管理是企業規劃和實施營銷理念、制定市場營銷組合，為滿足目標顧客需求和企業利益而創造交換機會的動態、系統的管理過程。營銷管理是企業經營管理的重要組成部分，是企業營銷部門的主要職能。

⑵ 扼要敘述市場營銷學中產品整體概念

產品整體概念包括五個基本層次：
（1）核心產品; 核心產品是指向顧客提供的產品的基本回 效用或利益。
（2）形式產答品: 形式產品是指核心產品藉以實現的形式或目標市場對某一需求的特定 滿足形式。形式產品由五個特徵所構成，即品質、式樣、特徵、商標及包裝。
（3）期望產品 :期望產品是指購買者在購買產品時期望得到的與該產品密切相關的一系列屬性和條件。
（4）延伸產品: 延伸產品是指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、 安裝、維修、送貨、技術培訓等。
（5）潛在產品: 潛在產品是指現有產品包括所有附加產品在內的 ，可能發展成為未來最終產品的潛在狀態的產品。

⑶ 市場營銷五種基本概念的區別與理解

市場營銷五種基本概念的區別與理解是：
在西方國家工商企業的營銷活動中，先後出現了五種營銷觀念，即生產觀念、產品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀。
1、生產觀念：認為消費者會青睞買的到的、價格低廉的產品。集中於提高生產和分銷效率，適合價格敏感產品，但容易導致營銷近視症：聚焦與自己的運營而忽視顧客需求和建立關系。
2、產品觀念：認為消費者會買具有做好質量、性能和富有創造力的產品，戰略集中於改進產品。
3、推銷觀念：認為如不促銷，消費者不會購買足夠多的產品，適合非渴求品，集中於追中潛在顧客並宣傳產品利益。關注銷售交易而非長期關系。銷售公司製造的產品，而非製造市場需求品。
4、市場營銷觀念：認為實現組織目標的關鍵是比競爭對手更好的理解顧客需求和慾望，並使顧客感到滿意，顧客導向和創造價值是實現銷售銀河利潤的必有之路。
5、社會營銷觀念：認為市場營銷戰略應以維持和改善消費者利益和社會福利的方式向顧客遞送價值。

企業市場觀念與新舊觀念的區別：
市場觀念即企業的經營指導思想或營銷管理哲學。
1、企業營銷活動的出發點不同。
舊觀念下企業以產品為出發點，新的觀念下企業以消費者需求為出發點;
2、企業營銷活動的方式方法不同。
舊觀念下企業主要用各種推銷方式椎銷製成的產品，新觀念下則是從消費者需求出發，利用整體市場營銷組合策略，佔領目標市場;
3、營銷活動的著眼點不同。
舊觀念下企業的目光短淺，偏向於計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業除了考慮現實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者的需要， 在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業的長期利潤。

⑷ 市場營銷學的核心概念是什麼

①需要、慾望和需求

需要(Needs)：人類的基本要求沒有得到滿足的感受狀態;

慾望(Wants)：人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的願望，是更深層次的需要的滿足;

需求(Demands)：人們有能力購買並且願意購買某種具體產品的慾望。

②產品、供應品和品牌

產品(Proct)：泛指一切能滿足某種需求和慾望的東西，主要包括商品與服務等;

供應品(Offering)：一系列能滿足需求利益的集合，主要包括商品、服務、事件、體驗、人物、地點、財產權、組織、信息和觀念等;

品牌(Brand)：一種消費者認可基礎上形成的無形資產。

③顧客滿意、顧客價值(顧客讓渡價值)和全面質量營銷

顧客價值(Value)：顧客從擁有和使用某產品中所獲得的價值與為取得該產品所付出的成本之差;

顧客滿意(Satisfaction)：取決於消費者所感覺到一件產品的效能與其期望值進行比較。

質量：對產品或服務的效能具有直接影響。

(全面質量管理，Total Quality Management，TQM)

④交換、交易和關系營銷

交換(Exchange)：通過提供某種東西作回報，從別人那裡取得所需物品的行為;

交易(Transaction)：交換活動的基本單元，由雙方之間的價值交換構成的行為，涉及兩種以上有價之物、協議一致的條件、時間和地點等;

關系營銷：與顧客及其他利益相關者建立、維持並加強富有特定價值的牢固關系的過程。

⑸ 簡述市場及市場營銷的概念

市場狹來義上的市場是買賣雙方進行自商品交換的場所。 廣義上的市場是指為了買和賣某些商品而與其他廠商和個人相聯系的一群廠商和個人。市場的規模即市場的大小，是購買者的人數。
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」；是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。

⑹ 簡述產品整體概念的含義以及對市場營銷的含義（緊急）

現代市場營銷理論認為，產品整體概念包含核心產品、有形產品和專附加產品三個層次屬。 核心產品是指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產品整體概念中也是最基本、最主要的部分。消費者購買某種產品，並不是為了佔有或獲得產品本身，而是為了獲得能滿足某種需要的效用或利益。

⑺ 市場營銷學的概念

市場營銷就是高效的銷售！教科書上說的不得要領。明白了銷售和營銷的區別，你就知道什麼叫做市場營銷。

1、銷售是一對一，營銷是一對多。

銷售是一個人在賣，效果有限，規模不大，一般適合重點客戶攻關。營銷還要考慮是否能找人幫我賣，也就是渠道分銷，理論上可以賣到全國各地。

銷售是一對一靠嘴巴講，給到的時間不多，影響范圍有限。營銷可通過廣告推廣、新聞事件、軟文宣傳、活動促銷等傳播方式實現各大范圍覆蓋、更深度的溝通，理論上可以讓地球人都知道。

2、銷售賣產品，營銷賣服務。

銷售有什麼賣什麼，營銷要根據市場需求開發、設計、包裝產品，市場營銷有句名言，消費者不是要那個鑽子，而是要那個鑽子鑽的洞，所以你賣的應該是一種服務，而不是一種工具，因為消費者有時候根本不知道你這個工具能鑽洞，你也沒有必要多費口舌去講你的鑽子多麼好，你要告訴消費者你能搞定這個洞。

3、銷售講究價值最大化，營銷講究價格秩序

銷售有時價格不透明，能多賣就多賣，但營銷一定要有一個穩定的價格，出廠價多少、批發價多少，零售價多少，特供渠道多少等等，以維護整體價格秩序。

4、銷售攻城拔寨，營銷佔山為王

銷售不太長久，說的不好聽一點，能忽悠一個是一個，營銷則是注重顧客的口碑營銷和再次購買，注重對市場和消費者心智的圈佔，消費者心中有你，競爭對手就無從下手！

市場營銷是高效的銷售，市場營銷的核心是需求的洞察，圍繞著消費者的需求，設計你的產品、價格、渠道和推廣方式。

⑻ 市場營銷學核心概念

市場營銷的核心概念包括：
（1）需要、慾望和需求
需要（Needs）：人類的基本要求沒有得到滿回足的感受狀態;
慾望答（Wants）：人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的願望，是更深層次的需要的滿足；
需求（Demands）：人們有能力購買並且願意購買某種具體產品的慾望。
（2）產品、供應品和品牌
產品（Proct）：泛指一切能滿足某種需求和慾望的東西，主要包括商品與服務等；
供應品（Offering）：一系列能滿足需求利益的集合，主要包括商品、服務、事件、體驗、人物、地點、財產權、組織、信息和觀念等；
品牌（Brand）：一種消費者認可基礎上形成的無形資產。
（3）顧客滿意、顧客價值（顧客讓渡價值）和全面質量營銷
顧客價值（Value）：顧客從擁有和使用某產品中所獲得的價值與為取得該產品所付出的成本之差；
顧客滿意（Satisfaction）：取決於消費者所感覺到一件產品的效能與其期望值進行比較。
質量：對產品或服務的效能具有直接影響。

⑼ 產品整體概念對於市場營銷有什麼重要意義

產品整體概念是對市場經濟條件下產品概念的完整、系統、科學的表述。它對市場營銷管理的意義表現在：

1、它以消費者基本利益為核心，指導整個市場營銷管理活動，是企業貫徹市場營銷觀念的基礎。企業市場營銷管理的根本目的就是要保證消費者的基本利益。

消費者購買電視機是希望業余時間充實和快樂；消費者購買計算機是為了提高生產和管理效率；消費者購買服裝是要滿足舒適、風度和美感的要求，等等。

2、只有通過產品四層次的最佳組合才能確立產品的市場地位。營銷人員要把對消費者提供的各種服務看作是產品實體的統一體。由於科學技術在今天的社會中能以更快的速度擴散，

也由於消費者對切身利益關切度的提高，使得營銷者的產品以獨特形式出現越來越困難，消費者也就越來越以營銷者產品的整體效果來確認哪個廠家、哪種品牌的產品是自己喜愛和滿意的。

3、產品差異構成企業特色的主體，企業要在激烈的市場競爭中取勝，就必須致力於創造自身產品的特色。不同產品項目之間的差異是非常明顯的。這種差異或表現在功能上，

如鳴笛水壺與一般水壺之別；或表現在設計風格、品牌、包裝的獨到之處，甚至表現在與之相聯系的文化因素上，如各種服裝的差異；或表現在產品的附加利益上，如各種不同的服務，可使產品各具特色。

(9)市場營銷學與產品概念擴展閱讀

產品整體概念，是市場經營思想的重大發展，它對企業經營有著重大意義。

1、指明了產品是有形特徵和無形特徵構成的綜合體表明產品的有形和無形特徵

為此，一方面企業在產品設計、開發過程中，應有針對性地提供不同功能，以滿足消費者的不同需要，同時還要保證產品的可靠性和經濟性。另一方面，對於產品的無形特徵也應充分重視，因為，它也是產品競爭能力的重要因素。

2、產品整體概念是一個動態的概念。

隨著市場消費需求水平和層次的提高，市場競爭焦點不斷轉移，對企業產品提出更高要求。為適應這樣的市場態勢，產品整體概念的外延處在不斷再外延的趨勢之中。當產品整體概念的外延再外延一個層次時，市場競爭又將在一個新領域展開。

3、對產品整體概念的理解必須以市場需求為中心。

產品整體概念的四個層次，清晰地體現了一切以市場要求為中心的現代營銷觀念。衡量一個產品的價值，是由顧客決定的，而不是由生產者決定的。

4、產品的差異性和特色是市場競爭的重要內容 而產品整體概念四個層次中的任何一個要素都可能形成與眾不同的特點。企業在產品的效用、包裝、款式、安裝、指導、維修、晶牌、形象等每一個方面都應該按照市場需要進行創新設計。

5、把握產品的核心產品內容可以衍生出一系列有形產品。

一般地說，有形產品是核心產品的載體，是核心產品的轉化形式。這兩者的關系給我們這樣的啟示：把握產品的核心產品層次，產品的款式、包裝、特色等完全可以突破原有的框架，由此開發出一系列新產品