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市場營銷中7p的重要性

發布時間:2021-10-04 06:25:06

『壹』 組合營銷中的7P指的是什麼

7P是4P的延續營銷組合,即產品 (Proct)、價格 (Price)、區域 (Placement)、促銷 (Promotion)、人專員 (People)、流程 (Process)、環屬境 (Physical evidence)。

『貳』 7P的服務市場營銷中的定義

此外在 Marketing Mix 中 「7P」也可指代服務市場營銷的主要要素。
Proct (產品):服務產品必須要考慮的因素是提供服務的范圍、質量、品牌以及售後服務等。服務產品包括核心服務、便利服務和輔助服務。
Price(s) (價格):由於服務水平難以統一界定,質量檢驗也難以採用統一標准,加上季節、時間因素的重要性,服務定價必須有較大的靈活性。
Promotion (促銷):服務促銷包括廣告、人員推銷、營業推廣、宣傳、公共關系等營銷溝通方式。為增進消費者對無形服務的印象,企業在促銷活動中要盡量使服務產品有形化。
Place (渠道):隨著服務領域的擴展,服務銷售除直銷外,經由中介機構銷售的情況日益增多。中介機構主要有代理、代銷、經紀、批發、零售等形態。
People (人員):服務業的操作人員,在顧客心中實際上是產品的一個重要組成部分。所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中,這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中,這部分價值往往非常顯著。
Physical Evidence (有形展示) :有形展示包括一些支持提供服務的可以傳遞服務特色和優點的有形因素,或給予顧客看得見摸得著的東西,包括環境、實物裝備等,象徵可能獲得的無形利益。
Process (過程):服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程(亦即消費者管理流程),是市場營銷戰略的一個關鍵要素。服務流程的好壞,直接影響服務的質量,從而影響企業的競爭力。

『叄』 7P對整個營銷理論乃至企業理論的發展都怎樣的啟迪

(1)7P提出了員工的參與對整個營銷活動實現的重要意義。理論中對企業內部員工的態度在很大程度上秉承了西方主流企業理論和古典管理理論的思想。新古典經濟學假設企業的目標函數是追求利潤最大化,並先驗性地認為在企業中是「資本僱用勞動」,企業是資本家的企業,股東利益最大化構成了企業的終極目標,企業的治理結構採取的是單邊治理,即企業中的決策權集中在所有者及其代理人手中,企業內部員工只是處於被管理、被支配的地位。古典管理理論則將人視為被動與消極的因素,只把他們看成「經濟人」,忽視了人的情感、心理因素,將人視為機械的附屬物。所以傳統4P營銷理論沒有為企業員工在經營戰略決策中提供應有的地位,它只是將員工當成決策的具體執行者,忽視人力資本的價值,所重視的僅僅是「管理者當局」的作用。實際上,人們現在越來越認識到:企業的本質是各種生產要素的所有者通過一系列契約關系而聯結在一起所形成的特殊的組織——這種組織不但為各種要素提供了某種發揮生產經營作用的場所,更重要的是通過這種組合能夠形成某種「集體生產力」,創造出可觀的「組織租金」(楊瑞龍,周業安,2001)。組織的存在和發展是以合作為基礎的,因此企業內部的組織安排、產權配置等都將影響到相關當事人的工作積極性及與其他當事人的合作態度,即影響到整個「團隊」的協作態度和「集體生產力」的大小。而且,隨著經濟的發展對技術依賴程度的增加,對企業的生存和發展來說,雇員的知識和人力資本同物質資本一樣重要,甚至許多企業是通過知識僱用資本來完成的。這就要求給予企業內部員工以相應的決策權,以提高其生產積極性和協作的主動性。服務營銷7P理論對企業中營銷活動的參與者「人」的重視,在一定程度上體現了「人本管理」的思想,即企業員工是企業組織的主體,員工在企業里對企業有各種各樣的要求,企業只有不斷地滿足員工的需要,員工才有積極性,企業才能成長。管理者必須面對「完整的社會人」,而不僅僅是員工的技術和能力,組織要認識到員工的需要、想法和願望,滿足他們的物質需求和精神需求,並讓員工積極參與到企業的經營管理決策中來,真正發揮員工的主人翁地位;企業應追求通過員工的成長來實現組織的成長,應該將人的發展放在第一位,通過開發人力資源,加大人力資本投資,促進企業的整體發展。

(2)重視營銷活動中顧客的參與配合。在4P理論中,顧客只是處於被動地適應企業營銷活動的地位。7P理論雖然只是針對服務的特殊性而提出顧客參與和配合,但這實際上是關系營銷思想中「與顧客關系」的雛形。關系營銷理論認為,根據經濟的發展和市場環境的變化,企業需要從更高層次上建立與顧客之間的互動關系,顧客不僅僅是被動地得到滿足,而且應該主動加入企業的生產過程。企業只有與顧客建立起事業和命運的共同體,形成一種互相適應、互助互利、和諧一致的關系,才能真正建立起顧客的忠誠度,穩定顧客群。

(3)對過程的重視。企業營銷不僅要重視其針對顧客的外部營銷活動的過程,也應重視內部各部門之間分工與合作過程的管理,因為營銷是一個由各部門執行的全員參與的活動,而部門之間的有效分工與合作是營銷活動實現的根本保證。

『肆』 7p在營銷中是如何的重要

你告訴你們老師,現在7p已經過時了,都已經11p了,不要被機械的理念多束縛,營銷最重要的是 產品 、服務 、手段。由此可以細化延伸何止7p、11p呢?

『伍』 營銷中的7P理論是什麼意思

營銷中的7PS理論是7個英文單詞的組合,即產品、價格、渠道、促銷、人、有形展示和過程。

1964年,麥卡錫提出4PS營銷組合,即產品、價格、渠道和促銷。1981年布姆斯和比特納在此基礎上提出了7Ps營銷組合,增加了人、有形展示和過程這三項元素。 7Ps也構成了服務營銷的基本框架。

4P與7P之間的差別主要體現在7P的後三個P上。從總體上來看,4P側重於早期營銷對產品的關註上,是實物營銷的基礎,而7P則側重於後來所提倡的服務營銷對於除了產品之外服務的關註上,是服務營銷的基礎。

4P可以說是站在了企業者的角度所提出的,而7P則更傾向於消費者的一面。站在企業者的這一面,往往會忽略掉顧客的一些需求,有時候這種忽略是致命的。7P完善了企業者的這種忽略,雖然不是完整的,起碼給企業者一個提醒:顧客的需求是不容忽視的。

(5)市場營銷中7p的重要性擴展閱讀:

7PS理論的核心是:

1、揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義,應讓每個員工都積極主動地參與到企業的經營管理決策中來,真正發揮員工的主人翁地位。

2、企業應關注在為用戶提供服務時的全過程,通過互動溝通了解客戶在此過程中的感受,使客戶成為服務營銷過程的參與者,從而及時改進自己的服務來滿足客戶的期望。

企業營銷也應重視內部各部門之間分工與合作過程的管理,因為營銷是一個由各部門協作、全體員工共同參與的活動,而部門之間的有效分工與合作是營銷活動實現的根本保證。

寶島眼鏡一步一步發展成為中國眼鏡零售業領頭羊的實戰案例,向我們展示了零售服務企業在擴張壯大中的營銷戰略方法和技巧,那就是,根據企業發展和市場的變化,採用多種營銷方法相組合的方式。

參考資料:7PS營銷理論—網路

『陸』 4P營銷策略與7P營銷策略有什麼聯系

7P『S服務營銷理論是以經典營銷理論中的『S營銷理論為基礎發展而來的,它結合服務自身的特點,將產品(proct)、渠道(place)、促銷(promotion)、價格(price)的4P理論進一步拓展為包含人員(people)、有形展示(physical evidence)、過程(process)的7P『S理論,基於此的營銷策略就是7P『S服務營銷策略。

營銷組合包括公司為影響產品需求所進行的所有活動,具體可分為四類變數,稱為"4P",即產品(proct)、價格(price)、分銷(place)和促銷(promotion)。

產品(Proct):產品代表公司提供給目標市場的實物和服務組合。

價格(Price):價格代表消費者為獲得產品所必須支付的金額。

分銷(Place):分銷代表公司為使產品送到目標顧客手中所進行的各種活動。

促銷(Promotion):促銷代表公司為宣傳其產品優點和說服目標顧客購買所進行的各種活動。廣告、人員推銷、銷售折扣、現金折扣等都是重要的促銷手段。

人員(People):所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中,這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中,這部分價值往往非常顯著。

過程(Process):服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程(亦即消費者管理流程),是市場營銷戰略的一個關鍵要素。

物證(Physical Evidence):包括服務供給得以順利傳送的服務環境,有形商品承載和表達服務的能力,當前消費者的無形消費體驗,以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。

相對於前兩個P(人員、過程),最後一個P(物證)是一個比較抽象的要素。

4P指代的是Proct(產品)、Price(價格)、Place(地點,即分銷,或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞.
另外,目前理論界還有其他的說法:
6P:4P的擴展

6P與4P的不同,在於營銷學界的泰斗Kotler加上的兩個P:Power(權力)和Public Relations (公共關系)。Kotler認為,企業能夠而且應當影響自己所在的營銷環境,而不應單純地順從和適應環境。在國際國內市場競爭都日趨激烈,各種形式的政府幹預和貿易保護主義再度興起的新形勢下,要運用政治力量和公共關系,打破國際或國內市場上的貿易壁壘,為企業的市場營銷開辟道路。同時他還發明了一個新的單詞——Megamarketing(大市場營銷),來表示這種新的營銷視角和戰略思想。
4C:4P的挑戰者

4C是以挑戰者的角色出現的。它分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。

『柒』 市場營銷題 多答點字唄 服務營銷的7P+3R模式。。。。對市場營銷有什麼作用。

所謂服務市場營銷,是指服務企業為了滿足顧客對服務產品所帶來的服務效用的需求版,實現企業預定的目權標,通過採取一系列整合營銷策略而達到服務交易的商務活動過程 服務營銷組合因素7P+3R是指產品、價格、渠道、促銷、有型展示、過程(7P),留住顧客、相關銷售、顧客推薦(3R)

『捌』 在營銷中的4P和7P都是哪幾個

1 營銷4p: 分別為產品(proct)、價格(price)、促銷(promotion)與地點(place)

2 服務營銷3p:參與者(participants)、有形證據(physical evidence)和服務裝配過程(process of service assembly)

3 加在一起,就是7p, 由於在服務領域中4p的不足,後來增加了服務營銷3p

具體的請搜關鍵字,就不長篇大論了

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