服務營銷網路營銷關系營銷整合營銷

A. 網路營銷和傳統營銷整合的原因

就是兩種概念營銷方式，網路營銷是通過互聯網宣傳公司產品或品牌服回務，傳統營銷整合就是傳答統的4P原則，1.產品.2.價格.3.渠道.4.推廣。整合的原因是：藉助網路營銷平台和實際營銷平台共同整合實現消費者對企業產品的良好認知。

B. 整合網路營銷和網路營銷有區別嗎

1、E-mail營銷人才匱乏 有些企業雖然擁有大量的用戶資料，卻不知道如何正確的利用其展開營銷，用戶資料的作用得不到充分的發揮。有些企業每天將大量的商業信息強行發送給用戶，在很長時間內似乎完全沒有考慮到用戶的存在，這樣的E-mail營銷當然不可能有好的效果。企業花很大代價獲取用戶資料，但由於缺乏專業網路營銷人員以及相應的用戶數據分析處理技術，用戶資料很難轉化成收益。 2、電子郵件退信率不斷上升 用戶電子郵件地址數量是開展E-mail營銷的基礎，信息的有效傳達是廣告效果得以保證的根本。但由於種種原因，造成郵件列表的退信率不斷提高，這在很大程度上降低了E-mail營銷的效果，制約了E-mail營銷的發展。造成郵件列表退信率上升的原因，如：用戶廢棄原來的郵箱、免費郵箱終止服務、郵件服務商對郵件列表的屏蔽等原因。有關部門的統計數字表明，許多服務商遭遇的郵件退信率已經接近甚至超過60％。 3、垃圾郵件的影響 E-mail營銷是網路營銷中最早受到重視的營銷工具之一，但是如果應用的不好，就會被用戶當成垃圾郵件。垃圾郵件的泛濫對E-mail營銷產生嚴重的影響：一方面，垃圾郵件使得有價值的信息被大量無用信息淹沒，甚至會造成有價值信息的丟失；另一方面，垃圾郵件影響了E-mail用戶對於E-mail營銷的看法，敗壞了E-mail營銷的聲譽。 4、E-mail營銷效果評估困難 E-mail營銷效果評估對於企業非常重要，盡管從理論上講可以對電子郵件的送達率、閱讀率、轉發率等給予詳細跟蹤記錄，但實際上是做不到的，因為這種測量的基本原理是在HTML代碼中加入一段跟蹤代碼，但這些代碼往往被屏蔽，而對於純文本格式的電子郵件，根本無法進行跟蹤，因此實際上很難知道究竟有多少郵件被送達和閱讀，這也就很難准確地說明E-mail營銷的效果到底如何。 網麒科技 網站建設專家 上海網站建設品牌企業，八年建站經驗與您分享！ 來源：網麒科技 八年上海網頁製作經驗 提供最具創意的上海網頁設計 本文引用地址： http://www.netkey.com.cn/service/wangzhanjianshe_display-2372.htm

C. 簡述網路營銷策略

一、企業網站策略 在互聯網上設立網站是企業進行網路營銷的基礎。在網路市場空間企業的網站即代表著企業自身的形象。企業要想成功的開展網路營銷，應著重以下幾點： 1.搶占優良的網址並加強網址宣傳在網路空間上，網址是企業最重要的標志，已成為一種企業資源。網址的名稱應簡單、鮮明、易記，通常為企業的品牌或名稱。由於目前網址注冊的規定還不完善，注冊時間是主要標准。一旦本應屬於自己的域名被別人注冊，則會對本企業帶來不必要的損失。如麥當勞就不得不以800萬美元的代價買回自己的網址。 2.精心策劃網站結構網站結構設計應做到結構簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，來方便訪問。結構模式應做到內容全面，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。 3.網站維護企業建立網站是一項長期的工作。它不僅包括網站創意和網站的開通，更包括網站的維護，如網上及時更新產品目錄，價格等試銷性較強的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網站的維護也能集中反映企業的營銷個性和策略，最終都表現為為顧客提供更滿意的服務。 二、企業產品策略 網路的逐漸發展，使消費者與廠商的直接對話成為了可能，消費個性化受到廠商的重視，這使網路營銷中產品呈現出眾多新特色，企業在制定產品策略時，應從網路營銷環境出發，滿足網上顧客需求。 1.企業可以通過分析網上的消費者總體特徵來確定最適合在網上銷售的產品。據有關方面統計與分析，目前網路上銷售較多的是書籍、電腦軟體及零配件、CD、VCD、DVD等音像製品；機票預定等服務。 2.要明確企業產品在網路上銷售的費用要遠遠低於其他渠道的銷售費用，象電腦軟體等一些產品。在網上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業成本，提高了企業產品在市場上的競爭力。 3.產品的市場涵蓋面要廣，且目標針對電信業、信息技術要有一定的水平。目前世界上180多個國家和地區開通了互聯網，市場涵蓋面較為寬廣，則大大可以提高交易機會，為企業贏得更多的利潤。 4.企業應利用網路上與顧客直接交流的機會為顧客提供定製化產品服務，同時企業應及時了解消費者對企業產品的評價，以便改進和加快新產品研究與開發。另外企業在開展網路營銷的同時，可以降低創新風險，減少開發費用 三、企業價格策略 價格是網路營銷中最為復雜和困難的問題之一，因為價格對於企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產品的多個甚至全部廠家的價格以做出購買決策，這就決定了網上銷售的價格彈性較大。因此，企業在制定網上銷售價格時，應充分考慮檢查各個環節的價格構成，以期做出最合理的價格。 1.由於網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊，所以企業可以開發一個自動調價系統，根據季節變動，市場供需情況，競爭產品價格變動，促銷活動等因素，在計算最大贏利基礎上對實際價格進行調整，同時還可以開展市場調查，以及時獲得有關信息來對價格進行調整。

D. 比較關系營銷、整合營銷和網路營銷的含義和特徵

1.所謂關系營銷，是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。

關系營銷的本質特徵可以概括為以下幾個方面：（1）雙向溝通。在關系營銷中，溝通應該是雙向而非單向的。只有廣泛的信息交流和信息共享，才可能使企業贏得各個利益相關者的支持與合作。（2）合作。一般而言，關系有兩種基本狀態，即對立和合作。只有通過合作才能實現協同，因此合作是「雙贏」的基礎。（3）雙贏。即關系營銷旨在通過合作增加關系各方的利益，而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益。（4）親密。關系能否得到穩定和發展，情感因素也起著重要作用。因此關系營銷不只是要實現物質利益的互惠，還必須讓參與各方能從關系中獲得情感的需求滿足。（5）控制。關系營銷要求建立專門的部門，用以跟蹤顧客、分銷商、供應商及營銷系統中其他參與者的態度，由此了解關系的動態變化，及時採取措施消除關系中的不穩定因素和不利於關系各方利益共同增長因素。此外，通過有效的信息反饋，也有利於企業及時改進產品和服務，更好地滿足市場的需求。

關系營銷與傳統營銷的比較：
1）首先，理論基礎的不同
2）第二，傳統營銷的核心是交易
3）第三，傳統營銷把視野局限於目標市場上
4）第四，傳統營銷強調如何生產，如何獲得顧客
5）第五，傳統營銷不大注重為顧客服務

2.整合營銷又稱「整合營銷傳播」，通過企業與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，從而使企業的促銷宣傳實現低成本策略化，與高強沖擊力的要求，形成促銷高潮。

整合營銷的特徵：
1.以整合為中心。整合營銷重在整合，從而，打破了以往僅僅以消費者為中心或以競爭為中心的營銷模式，而著重企業所有資源的綜合利用，實現企業的高度一體化營銷。其主要用於營銷的手段就是整合，包括企業內部的整合，企業外部的整合以及企業內外部的整合等。整合營銷的整合既包括企業營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業內外的商流、物流及信息流的整合。總而言之，整合、一體化、一致化是整合營銷最為基本的思路。

2.講求系統化管理。區別於生產管理時代的企業管理，那種將注意力主要集中在生產環節和組織職能的，以及混合管理時代那種基本上以職能管理為主體，各個單項管理的集合的「離散型管理」，整合營銷時代的企業由於所面對的競爭環境的復雜多變，因而只有整體配置企業所有資源，企業中各層次、各部門和各崗位，以及總公司、子公司，產品供應商，與經銷商及相關合作夥伴協調行動，才能形成競爭優勢。所以，整合營銷所主張的營銷管理，必然是整合的管理、系統化的管理。
3.強調協調與統一。整合營銷就是要形成一致化營銷，形成統一的行動。這就要強調企業營銷活動的協調性，不僅僅是企業內部各環節、各部門的協調一致，而且也強調企業與外部環境協調一致，共同努力以實現整合營銷，這是整合營銷與傳統營銷模式的一個重要區別。
4.注重規模化與現代化。整合營銷是以當代及未來社會經濟為背景的企業營銷新模式，因而，十分注重企業的規模化與現代化經營。規模化不僅能使企業獲得規模經濟效益，而且，也為企業有效地實施整合營銷提供了客觀基礎。與此同時，整合營銷依賴於現代科學技術、現代化的管理手段，現代化可為企業實施整合營銷提供效益保障。

3.絡營銷又稱為網上營銷或互聯網營銷。通俗地說，網路營銷就是利用互聯網作為手段，從而達到營銷的目的，即通過互聯網來宣傳自己的企業，推廣自己的產品或服務。嚴格地說，網路營銷是傳統營銷在互聯網上的延伸和擴展，網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分。

網路營銷基本特徵：
1.公平性：在網路營銷中，所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，並不意味者財富分配上的平等。
2.虛擬性：由於互聯使得傳統的空間概念發生變化，出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。
3.對稱性：在網路營銷中，互聯性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何信息,並能得到有關專家的適時指導；
4.模糊性：由於互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業邊界的模糊，生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊；
5.復雜性：由於網路營銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨；
6.壟斷性：網路營銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者；
7.多重性：在網路營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關系；
8.快捷性：由於互聯，使經濟活動產生了快速運行的特徵，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反應。
9.正反饋性：在網路營銷中，由於信息傳遞的快捷性，人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機制；
10.全球性：由於互聯，超越了國界和地區的限制，使得整個世界的經濟活動都緊緊聯系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大促進了世界經濟一體化的進程。

你整合一下，從含義和特徵上，把他們的不同點跳出來就可以了！

E. 開展社會性網路服務營銷最核心的要素是什麼

社會性網路營銷是集廣告、促銷、公關、推廣為一體的營銷手段，是典型的內整合營銷行為，只不過容是在精準定位的基礎上展開的，偏重於口碑效應的傳播。創意、執行力、公信度、傳播面樣樣都要出彩。
包括六大核心要素

1.穩定的關系網路
2.LBS的廣泛應用
3.游戲的社會化
4.用戶創造內容
5.SNS電子商務化
6.SNS的移動化

F. 上海珍島網路整合營銷的服務有哪些

1.上海珍島整合營銷購買：為客戶的購買提供全新的資訊...
2.上海珍島網路整合營銷服務主要包括： 網路營銷問題診斷、網路營銷策略分析、網路營銷方案制定、網路營銷項目實施、網路營銷檢測反饋
3.上海珍島精準營銷：精準營銷就是達到低成本可持續發展的企業目標。精準營銷同時具有精準的市場定位體系、與顧客建立個性傳播溝通體系、適合一對一分銷...

G. 整合營銷具體是做什麼的

整合營銷是一種在滿足顧客需求的同時，最大程度地實現企業目標的雙贏營銷模式。一方面，企業從4C理論出發，按照消費者的需求和慾望開發和提供合適的產品，在顧客願意付出的成本內確定產品價格，以為顧客提供購物便利為依據進行分銷，並持續一致地與顧客保持雙向溝通;另一方面，企業還是一個贏利組織，有生存、發展及利潤等目標。企業要想在滿足顧客需求的同時實現企業目標，必須藉助於整合營銷，把企業戰略、營銷戰略和溝通戰略聯結和協調起來，把顧客利益、顧客需求轉化為企業利益和企業目標，實現顧客和企業的雙贏。

一、營銷戰略整合

整合營銷觀念認為，企業的所有部門而不僅僅是營銷部門，都要為「滿足顧客需要」而工作，同時，企業的所有部門不僅僅要考慮顧客利益，還要考慮企業利益。通過整合營銷，可以實現二者的統一，形成持久的競爭優勢。整合營銷觀念把企業的營銷由策略提升到戰略的層次，從而提出了業務整合和系統規劃的必要性。

營銷戰略整合理論把營銷的視角分為三個層次:企業層次、營銷層次、營銷溝通層次，相應地有企業戰略、營銷戰略、溝通戰略。如圖l所示。

(一)企業戰略

企業戰略是最高層次即企業層次的戰略，它通常以某一戰略業務單位為基礎，主要包括:成長戰略、維持戰略、收獲戰略、放棄戰略、創新戰略等。企業要在該層次實現戰略，必須通過企業組合要素來實施，企業組合要素主要包括:研究開發、工程技術、生產製造、財務會計、人力資源、市場營銷等業務流程，出於管理和組織的考慮，通常將這些業務流程在組織內按職能分開，在具體實施企業戰略時，還需使之相互配合。

(二)營銷戰略

營銷戰略介於企業戰略和溝通戰略之間，是中間層次即營銷層次的戰略，主要包括s成本領先戰略、差異化戰略、集中戰略。其中，成本領先戰略強調價格要素的作用，差異化戰略可通過產品或服務的差異化定位來實現，集中戰略可通過特定顧客群的定位實現。企業要實施營銷戰略，必須通過對營銷組合要素的調度而實現，營銷組合要素主要包括:產品、價格、分銷、促銷等。

(三)營銷溝通戰略

營銷溝通戰略是最低層次即營銷溝通層次的戰略，其目標是通過尋求消費者在認知、情感和行為三方面的反應，最終促使消費者採取購買行動。根據消費者在購買時思考方式的不同，營銷溝通戰略可分為理性戰略和感性戰略。理性戰略是指以理性的方式向消費者提供產品及品牌利益等營銷信息，幫助消費者了解和認識產品，從而建立晶牌知曉度和晶牌認知度。感性戰略則是以感性訴求的方式，向消費者提供產品及晶牌利益等營銷信息，從而改變消費者的品牌態度，建立晶牌偏好。二者使用的營銷溝通工具基本相同，如廣告、公共關系、口傳溝通等，只是在訴求方式、信息內容與媒體選用盛亡有所不同。

(四)戰略聯結

整合營銷把企業戰略、企業營銷戰略、營銷溝通戰略聯結和協調起來，把顧客利益、顧客需求納入到企業戰略管理體系之中，並將其轉化為企業利益和企業目標。

首先，企業各層次戰略必須協調一致。三個層次的戰略之間應相互聯系，戰略與戰略要素之間應緊密配合，營銷是企業戰略的組合要素，營銷溝通則是營銷戰略的組合要素。

其次，企業戰略、營銷戰略、營銷溝通戰略必須與消費者需求、慾望、認知一致。企業戰略以一定的業務為基礎，這種業務必須與特定市場相關聯，即以消費者某種需要為基礎，具體根據市場吸引力和企業本身業務能力來制定;營銷戰略要考慮如何比競爭對手更好地滿足顧客需要，它是通過向顧客提供產品，以特定產品及品牌利益來滿足其特定需要而實現的，其核心是把品牌與消費者利益相結合;溝通戰略則應充分利用消費者資料庫，根據消費者認知狀態和購買行為，把有關產品和相關利益傳播給消費者，使其形成品牌偏好。

二、營銷工具整合:

營銷戰略必須通過具體的營銷方案來實施，其內容就是實現營銷資源在各種營銷工具之間的分配，達到效益最大化。營銷工具主

要包括:產品、價格、分銷和促銷(溝通)。

營銷工具整合的內容包括:營銷組合要素之間的整合，營銷組合中每一要素的內部整合。

(一)產品組合

產品組合主要涉及以下內容。

1.產品質量

營銷溝通不僅停留在企業的促銷環節，而是分布於企業的每一項活動之中。在某種意義上說，產品質量是由顧客認知驅動的，要注意產品質量、產品認知質量、產品傳播質量的吻合，同時還要注意產品質量與分銷渠道的整合。

2.產品設計

產品設計具有溝通價值，體現在產品特色、性能、風格等方面。產品設計必須與目標市場顧客的需要相吻合，必須與價格、分銷和營銷溝通協調起來。

3.產品特徵

產品特徵創造了營銷溝通的獨特利益和吸引力，能形成較高的顧客價值。產品特徵的開發和選擇，既要兼顧到顧客認知價值，又要考慮相對成本。產品特徵必須與營銷溝通和價格進行整合。

4.產品包裝

現代包裝的營銷作用越來越大。首先，包裝應與產品質量、特徵相吻合;其次，構成包裝的所有要素必須協調一致，包括文字說明、晶牌標記、圖案色彩等;最後，產品包裝還要與價格、分銷、溝通等營銷工具相互協調。

5.品牌

品牌營銷是企業營銷的重要組成部分。品牌是一個多重要素的復合體，在品牌塑造、品牌維護、品牌發展過程中，要對其進行不斷分析研究和開發投資。其核心問題是品牌整合，其一，品牌要素本身的一致性，如品牌屬性與品牌利益必須統一;其二，品牌要素還要與其他營銷工具協調起來。

(二)價格組合

盡管當前在消費者的購買決策中非價格因素日益重要，但由於價格與收入、市場份額和利潤緊密相關，因而企業在制定價格時要與其他營銷工具進行整合。

首先，價格戰略必須與產品戰略結合起來，一般而言，產品質量越高，產品越是獨特、替代晶越少、產品聲望越高，消費者對價格就越不敏感，價格就可以定得越高。

其次，價格與分銷也是緊密相連的，不同的分銷地點、不同的經銷商，對價格的反應及分銷成本是不同的，如高檔的名貴產品應選擇專賣店或專櫃銷售。

最後，價格還要與溝通進行整合，從而影響消費者的認知。價格的制定必須以消費者認知為依據，而消費者認知的建立又依賴於營銷工具的綜合運用。

(三)分銷組合

分銷組合必須與其他營銷工具配合使用。

其一，分銷必須與產品進行整合。分銷渠道的選擇與產品的物理特性密切相關，還要考慮到產品的技術復雜程度和產品生命周期。

其二，分銷必須與營銷溝通進行整合。分銷渠道具有強大的營銷溝通功能，製造商的分銷策略是把商店形象與其提供的產品形象相配合，批發商的促銷工具主要是人員推銷，零售商的促銷工具則包括廣告、營業推廣、公共關系等。營銷溝通與分銷的整合因企業選擇推式和拉式策略而有所不同，在推式策略中，分銷與溝通必須在每一分銷環節進行整合，在拉式策略中，製造商直接與最終消費者進行溝通。同時，分銷要配合營銷溝通，為消費者提供最大購物便利。

其三，分銷必須與價格進行整合。在分銷渠道中，零售商的價格是一個關鍵性的定位因素，必須根據目標市場、競爭狀況等確定。

最後，企業的整個分銷系統必須整合。

(四)促銷(溝通)組合

從4C理論的角度考察，促銷組合實質上是最低層次的營銷溝通組合。營銷溝通要達到的效果是對消費者的態度和行為產生影響，因此，在整合營銷中，對營銷溝通信息的基本要求有三個:必須清楚簡單;必須清晰一致;必須與消費者認知相吻合。

三、營銷溝通整合:

營銷溝通面臨的主要問題是:如何以最低成本取得一定溝通效果?如何以一定成本取得最大溝通效果?為此，必須對各種溝通工具進行研究，通過各種溝通工具的協調運用，達到協同效果。

(一)廣告

廣告的主要優勢是有助於建立長期形象，同時有助於促進短期銷售，缺陷是成本較高。根據廣告目標的不同，可把廣告分為三類:通知型廣告、說服型廣告、提醒型廣告。通知型廣告旨在建立品牌認知，一般用於產品的市場導人階段，企業同時還採用營業推廣、人員推銷、公共關系宣傳等溝通工具，通知型廣告必須與這些工具密切配合;說服型廣告旨在建立晶牌偏好，一般用於產品的成長期，說服型廣告應與公共關系宣傳和營業推廣協調使用;提醒型廣告旨在建立長期的晶牌形象或用於短期的消費提示，一般用於產品的成熟期，可與營業推廣結合使用。

(二)營業推廣

近年來，營業推廣在營銷溝通預算中的比重日益提高，尤其是在消費品行業。營業推廣工具的影響通常是短期的，對建立長期品牌偏好作用較小，因此必須與其他營銷溝通工具配合使用才能發揮協同作用。在營業推廣的整合中，要注意以下幾個問題:(1)根據各種推廣工具的優缺點和推廣對象，選擇合適的具體營業推廣工具。(2)把各種具體的營業推廣工具結合起來，並在時間、內容上相互一致。(3)把營業推廣工具與其他營銷溝通工具進行協調配合。

(三)公共關系

作為營銷溝通工具的公共關系，又稱營銷公共關系，本質上是企業整體公共關系的一個重要組成部分。企業整體公共關系包括媒體關系、企業內部公眾關系、金融關系、公共事務和社區關系、營銷公共關系等。營銷公共關系即宣傳，其工作重點是通過獲得在媒體上的免費報道來促進企業形象的建立或產品的銷售。與其他營銷溝通工具相比，公共關系的主要優勢是:高度可信、成本效益高、能迅速建立知曉度，缺陷是效果難以評估。成功的公共關系主要取決於與其他營銷溝通工具的整合:

其一，營銷公共關系要與企業公共關系進行整合。從本質上講，公共關系強調企業與公眾關系的建立，營銷則強調營銷目標，營銷公共關系是公共關系與營銷兩種職能的交叉，應同時納入企業目標和營銷目標中，企業的公共關系活動與營銷溝通活動要在宣傳口徑上嚴格一致，在時間安排上緊密協調。

其二，營銷公共關系要與其他營銷溝通工具進行整合。公共關系要與廣告、營業推廣、人員推銷相互配合。

其三，在公共關系與營銷溝通工具的職能有交叉的領域，整合尤為必要。例如，公共關系廣告、企業廣告與產品廣告是重疊交叉的，可以提高傳播效果，降低傳播成本，並有助於樹立企業形象。因此，公共關系在企業廣告、產品廣告及其他企業具體的營銷業務流程中起著重要的粘連作用。

最後，在危機處理活動中，公共關系也需與其他營銷溝通工具相互協調。

(四)人員推銷

銷售人員工作的核心是顧客關系的建立，屬於一對一的溝通，是直接增加銷售的工具。與此同時，其他營銷溝通工具則屬於大眾溝通，對銷售的作用是間接的。由於組織結構和工作性質的差異，銷售人員和營銷溝通人員往往是相互獨立的，如果不注重人際溝通與非人際溝通的交互作用，將會影響整體溝通效果，因此，應把人員推銷與其他非人際營銷溝通工具整合起來，做到:

其一，人員推銷與廣告整合。廣告在通常情況下通過大眾傳媒向廣大受眾傳達有關企業和產品的最一般信息，信息反饋和調整機會幾乎為零。二者的結合使用可以實現優勢互補，尤其是在新產品上市時非常重要。由於人員推銷是一對一的人際溝通模式，可以在一定程度上彌補廣告的不足，向受眾解釋、反饋及有針對性地調整信息。

其二，人員推銷與營業推廣整合。營業推廣對人員推銷能起到積極的促進作用，二者的結合使用能刺激顧客購買。

其三，人員推銷與公共關系整合。公共關系的重要作用是建立和維持與公眾的關系，而銷售人員在企業和公眾顧客的關系建立中扮演著重要角色，二者應緊密協作。

最後，與其他營銷溝通工具的整合。人員推銷可與銷售點廣告等其他溝通工具配合使用，以產生協同效應。

此外，口傳也是一種重要的營銷溝通工具。盡管大眾傳媒是信息溝通的主要方法，但人員的口傳信息溝通比大眾信息溝通更為有效，尤其是對說服性信息的傳播而言。具體的口傳渠道包括:企業的銷售人員、具有專門知識並能影響他人購買的獨立專家、親朋鄰居等。傳營銷溝通要求企業的各種營銷溝通工具協同配合，以增加口傳的效力。

H. 什麼是網路整合營銷

網路整合營銷是一種企業和市場的行為，無關個人用戶群體。
網路整合營銷又專叫[E-IMC]，是屬（Network Integrated Marketing）的簡稱。網路整合營銷是在一段時間內，營銷機構以消費者為核心重組企業和市場行為。
它是綜合協調使用以互聯網渠道為主的各種傳播方式，以統一的目標和形象，傳播連續、一致的企業或產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立品牌形象，建立產品與消費者的長期密切關系，更有效地達到品牌傳播和產品行銷的目的。
網路整合營銷是一種對各種網路營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。
網路整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關系，而對品牌進行計劃、實施和監督的一系列營銷工作。網路整合營銷就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。
例如樂客網路這些年一直在堅持做的網路整合營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等

I. 網路營銷服務的方案

網路營銷服務的方案：定位部析、營銷部析等方案，歸根地電子商務形式的網站開展方案部析。一、定位剖析：
· 網站分析：對網站的本身停止解剖剖析，目的是尋覓到網站的根底成績所在；
· 電子商務定位：對企業網站停止電子商務定位，明白網站的地位；
· 電子商務形式剖析：剖析網站的電子商務形式，研討與網站相婚配的電子商務形式；
· 行業競爭剖析：行業競爭的狀況，行業網站的綜合剖析；
· 網站開展方案剖析：電子商務網站短期規劃與臨時開展戰略的施行反應剖析等。
二、營銷剖析：
· 關鍵詞剖析：關鍵詞能否恰當，關鍵詞密度能否合理等；
· 搜索引擎登錄剖析：採用何種登錄方式，登錄的信息能否無效；
· 鏈接相關性剖析：鏈接的人氣能否高，能否屬於相關性較大的鏈接；
· 目的市場剖析：對目的市場停止剖析，研討目的市場與營銷的關系；
· 產品剖析：剖析產品的特性，產品的賣點等；
· 營銷頁面剖析：營銷頁面設置的地位，營銷頁面的內容，營銷頁面的第一覺得等；
· 營銷渠道剖析：所採用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開辟；
· 後續產品和效勞剖析：後續產品的開發，效勞的狀況反應剖析；
· 價錢剖析：價錢如何，合感性等。
三、綜合優化：
· 網站的架構優化：構造優化，電子商務運轉環境優化等；
· 網站頁面優化：頁面布局，頁面設計優化；
· 導航設計：導航的方便性，導航的文字優化等；
· 鏈接整理：對網站的內外鏈接停止處置；
· 標簽優化設計：對相關標簽停止優化設計。四、整合推行：
· 網站流量推行戰略：關鍵還是流量成績，這個進程中會用到許多網路營銷辦法；
· 內部鏈接推行：友誼鏈接戰略的運用；
· 病毒式營銷戰略：詳細的戰略需求靈敏運用；
· 其它推行：關注網路變化，開發新的推行手腕；

J. 網路整合營銷的來源

網路整合營銷傳播是上個世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法。它與傳統營銷「以產品為中心」相比，更強調「以客戶為中心」。它強調營銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌關系。
與傳統營銷4P相比，整合營銷傳播理論的核心是4C：即相應於「產品」，要求關注客戶的需求和欲（consumerwantsandneeds），提供能滿足客戶需求和慾望的產品；相應於「價格」，要求關注客戶為了滿足自己需求和慾望所可能的支付成本（cost）；相應於「渠道」，要求考慮客戶購買的便利性（convenience）；相應於「促銷」，要求注重和客戶的溝通（communication）。 1、必需時刻關注消費者的價值取向或者說必需能夠深刻理解什麼正在吸引消費者的眼球。
2、協調使用不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢。如張含韻代言的如蒙牛優酸乳廣告，傳播媒體為電視廣告而不是紙媒或是其它，因為電視廣告是具體情況下最具優勢的傳播媒體。
3、在深刻理解消費者價值取向的基礎上，將價值觀融入品牌，通過品牌傳達讓消費者產生相應的價值取向心理體驗，讓品牌通過價值取向心理體驗深深引入消費者腦海當中，從而形成品牌體驗，達到口碑營銷、品牌傳播的目的。 網路整合營銷的優勢在於能以最小的投入獲取最大的回報。當然這些都要建立在營銷策略的准確把握上，立足於對客戶營銷需求與受眾關注熱點的分析研究，對客戶信息進行整合式推廣，使網路整合營銷的優勢得到最大程度發揮。
網路整合營銷核心
總結為一句話：網路整合營銷就是網路營銷工作的系統化、體系化，網路整合營銷的目標是為企業創造網路品牌價值，為實現企業整體經營目標而服務。那麼怎麼來理解這個體系化，我們從以下方面來認識：
第一組成部分網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分。
談企業營銷戰略，可能很多人都覺得太虛了，因為戰略的概念滿天飛，好象中小企業談戰略是紙上談兵，說真的也的確是這樣，中小企業談的是吃飯、談的是生存、談的是快速發展，談的是銷售指標，談的是生產進度，談的是質量管理，談營銷的好象都比較少，更不用說從戰略的高度來談營銷。
那麼我們在討論企業整合網路營銷的時候，我們就可以談戰略，呵呵，這個戰略的核心就是企業的經營目標，比如你2013年要完成銷售1500萬，比如你2013年對企業品牌的經營目標，並為這個目標而制定的計劃和為這個計劃而選擇和制定的策略。任何企業都有自己的經營目標，即便這個企業沒有一套成型的營銷計劃但是也有自己的一套實施計劃，而網路營銷就是在為這個目標和實現這個計劃而存在的，所以，網路營銷不是孤立存在的，是在企業經營目標實現過程中經營體系的一個部分。
第二：網路營銷的方式是多樣化的
網路營銷通過實踐應用的方法就有超過近100種，而這么多的網路營銷方法並不是適合任何一個行業、任何一個企業的任何一個階段的營銷方法，需要企業在多樣化的營銷方法中挖掘最優的組合來綜合運用。
第三：變化的需求
企業不同發展階段的網路營銷需求是變化的。
企業發展是隨著企業的規模和經營方向而變化的，企業的經營目標也是動態的，同時網路營銷方法是隨著時代的發展，實踐的發展而發展的，那麼企業在不同的經營時期對網路營銷目標和網路營銷方法的選擇是變化的。
第四：網路營銷環境是動態的
網路營銷環境包括內部環境和外部環境，企業網路營銷策略隨著外部環境或內部環境的變化而需要調整，最簡單的例子就是阿里巴巴平台在推出關鍵詞競價的時候，一些企業隨著這個外部的營銷環境的變化，及時調整本企業的網路營銷策略，一舉成名，取得良好的營銷效果，實現了企業的經營目標。
第五：網路營銷的效果是多種形式表現
網路營銷並不單指的網站推廣，也並不但是一個網上銷售，所以，網路營銷工作所帶來的效果也是多種表現，比如對客戶服務的支持、對線下產品銷售的促進、對公司品牌拓展的幫助等等。