❶ 營銷管理與市場營銷原理兩本書一樣嗎
《營銷管理》(第13版)繼續強調前版中所提出的「全面營銷」(holistic marketing)理念,該新理念是對內部專營銷屬、整合營銷、關系營銷和績效營銷新的綜合和提升,涵蓋了當前營銷人員所應具備的全新思維方式:公司要以顧客為中心,盡力發揮和協調各個部門和管理層次的營銷作用(內部營銷),以便組織、設計和協調所有營銷活動和方案,以在實現總體效果最大化的過程中為顧客創造價值(整合營銷);公司也要從與顧客和其他利益相關者建立長期關系中獲利(關系營銷);最後,公司要把營銷看作是對顧客的投資,因此應該測量營銷投資回報及其對股東價值的作用;此外,還要更廣泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環境的影響(績效營銷)。
《市場營銷原理》強調了新千年的營銷主題——連接與顧客連接、與營銷夥伴連接、與我們周圍的世界連接。本書是一本營銷學經典教科書。本書從理解市場營銷和市場營銷過程、開發市場營銷機遇和戰略、開發市場營銷組合一級市場營銷管理四部分進行了論述。內容涵蓋:理解市場營銷和市場營銷過程;開發市場營銷機遇和戰略;開發市場營銷組合;市場營銷管理。
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(2)開發新客容戶,留住老客戶。銷售人員的60%以上的時間和精力都主要用在這方面上了!
(3)建立完整詳細的客戶檔案。並且經常與客戶溝通想法和建議。對待新老客戶要定期電話回訪。
(4)明確銷售理念。成功的銷售人士都是在成功的將自己推銷出去以後,再進行產品銷售的!否則客戶根本不會對你的產品感興趣!干銷售,其實就是在推銷自己!
(5)積極擴大社交范圍和朋友圈。銷售業績不好,往往就是認識的人太少! (6)積極作好售後服務工作。良好的售後服務能夠帶來更多的定單!而且仔細耐心的傾聽客戶的反饋意見,不要與客戶爭吵、爭辯!否則生意肯定砸了! (7)制定可靠的市場開發計劃和銷售計劃!前提是要有嚴密細致的市場調查和同類產品(竟品)的市場調研!否則銷售計劃過高或過低均對銷售不利!
(8)制定完計劃後,嚴格的落實!否則只能是空談!
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