㈠ 市場營銷學復習思考題
1．人員推銷
人員推銷是企業運用推銷人員直接向顧客推銷商品和勞務的一種促銷活動。
在人員推銷活動中，推銷人員、推銷對象和推銷品是三個基本要素。其中前兩者是推銷活動的主體，後者是推銷活動的客體。
人員推銷優點是：信息傳遞雙向性，銷售目的雙重性，推銷過程靈活性，友誼、協作長期性。
人員推銷的缺點主要表現在兩個方面：一是支出較大，成本較高；二是對推銷人員的要求較高，培養和選擇理想的推銷人員比較困難。
2. 廣告
廣告是廣告主以促進銷售為目的，付出一定的費用，通過特定的媒體傳播商品或勞務等有關經濟信息的大眾傳播活動。根據廣告的內容和目的劃分，有商品廣告，企業廣告，公益廣告。根據廣告傳播的區域劃分，有全國性廣告，地區性廣告。按廣告的形式劃分，可分為文字廣告和圖畫廣告。按廣告的媒體不同，可分為報紙廣告，雜志廣告，廣播廣告，電視廣告，網際網路廣告等等。
不同的廣告媒體有不同的特性，因此要正確選擇，否則將影響廣告效果。正確地選擇廣告媒體要考慮以下影響因素：（1）產品的性質；（2）消費者接觸媒體的習慣；（3）媒體的傳播范圍；（4）媒體的費用。
廣告效果，不僅決定於廣告媒體的選擇，還取決於廣告設計的質量。高質量的廣告應具備真實性、社會性、針對性和藝術性。
另外，廣告效果還有經濟效果和社會效果之分，也有即效性效果與遲效性效果之分，還有促銷效果和廣告本身效果的分類。
3. 營業推廣
營業推廣主要有如下特點：促銷效果顯著，是一種輔助性促銷方式，有貶低產品的負面影響。
營業推廣的方式多種多樣，每一個企業不可能全部使用。（1）向消費者推廣的方式。主要有：贈送樣品，贈送代價券，包裝兌現，提供贈品，商品展銷。此外，還有有獎銷售、降價銷售等方式。（2）向中間商推廣的方式。主要有：購買折扣，資助，經銷獎勵。
營業推廣是一種促銷效果比較顯著的促銷方式，但倘若使用不當，不僅達不到促銷的目的，反而會影響產品銷售，甚至損害企業的形象。因此，在運用時必須選擇適當的方式，確定合理的期限，禁忌弄虛作假，注重中後期宣傳。
4. 公共關系
公共關系，又稱公眾關系，是指企業在從事市場營銷活動中正確處理企業與社會公眾的關系，以便樹立企業的良好形象，從而促進產品銷售的一種活動。基本特徵表現在以下幾方面：（1）公共關系是一定社會組織與其相關的社會公眾之間的相互關系；（2）公共關系的目標是為企業廣結良緣，在社會公眾中創造良好的企業形象和社會聲譽；（3）公共關系的活動以真誠合作、平等互利、共同發展為基本原則；（4）公共關系是一種信息溝通，是創造「人和」的藝術；（5）公共關系是一種長期活動。
公共關系是一門「內求團結，外求發展」的經營管理藝術，是一項與企業生存發展相關的事業。其作用主要表現在：搜集信息、監測環境，咨詢建議、決策參謀，輿論宣傳、創造氣氛，交往溝通、協調關系，教育引導、社會服務等五個基本方面。
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