市場營銷與客戶管理的話劇

❶ 求一片關於市場營銷或者管理學的小故事

把梳子賣給和尚的故事：
一家生產梳子的公司招聘業務員，經過面試後剩下三個人，最後一道題是：誰能把梳子賣給和尚？半個月後，三個人回來了。結果是：
甲：經過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無數的寺院、推銷了無數的和尚之後，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。）
乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發現燒香的信徒中有個女客頭發有點散亂，於是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終於說服了兩家寺院每家買了五把梳子。）
丙：賣了1500把，並且可能會賣出更多。（在跑了幾個寺院之後，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想到寺院一方面傳道布經，但一方面也需要增加經濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應該有一種帶回點什麼的願望。於是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發財梳……，並且分成不同檔次，在香客求簽後分發。結果寺院在應用之後反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。）
把梳子賣給和尚是很不容易的事情。因此這三個人都應該算是很優秀的銷售人員。從三個人完成任務的方式上我們能學到什麼東西呢？
點評：
甲是個很勤勞的銷售人員，面對困難的時候契而不舍。最後終於圓滿的完成任務，從完成任務本身是很嚴謹的。因為這把梳子的確是賣給和尚去使用了，不過是他挖掘了產品的另一個附加功能—撓癢。這不能不說也是他的聰明之處。我們做銷售或者做策劃的時候也是同樣，是否要把我們認定的主要功能去推銷出去，哪一種是客戶或者消費者最需要的。滿足客戶是消費者最需要的。
乙的成績要比甲好，在銷售過程中他也做了更為大膽的嘗試。那就是大膽改變了銷售人群，讓不可能購買的人群去購買給需要的人。買的人不一定用，用的人不一定買。這種情況是現實生活中一直存在的。那麼我們是否要盯著我們確定的目標人群不放，並一直抓下去呢？並不是所有勤勞的人都會有結果的，而在於你是否能找到正確的方法。
丙的做法更讓人大吃一驚，因為他創造了循環的效益。而且找到了一個嶄新的市場。但丙的做法給我最大的啟發卻是一個很簡單的商業道理——雙贏。讓別人賺到錢，自己才會賺錢。

市場營銷，又稱為市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

❷ 求一個關於市場營銷或者質量管理、財務管理的四人英語劇本

做什麼工作好，這要看你自身的條件。不能盲目地說哪個工作就是好，常言說「行行出狀元」。如果你是會計專業畢業的，還是從事財會工作比較好。會計是企業的高級管理人才，要求具有專業知識和較高的綜合能力；如果你是學市場營銷或者沒學過，但在工作實踐中積累了一些市場營銷經驗，哪你就從事市場營銷；如果你什麼都沒學過，准備報考二個專業中的一個，這就看你的興趣、愛好，想在哪個方面發展了，還有一點你的性格也是做市場營銷和財務管理工作參考，這里你沒有說得更具體，只能回答到這了。如果有什麼問題，咱們可以繼續探討。

❸ 求關於銷售方面的話劇~

就是一般的賣與賣的問題·

❹ 跪求一份關於市場營銷的話劇劇本，謝謝

網上很來少關於經濟管理源類的話劇劇本，本人文采也不好，只是給一點建議吧：上網找些營銷策略的案例，有趣點的，《絕代商驕》裡面有一些橋段還是可以參考下的，http://tieba..com/f?kz=639970024裡面的：輪流減價，應該有用，等等……可以參考下咯。

❺ 關於話劇的營銷

歌劇藝術市場的商業鏈

作為一場商業演出，收回成本對承辦方至關重要。路健康告訴記者，「我們不僅要收回成本，而且爭取在經濟上有所收益」。路健康精心設計了《阿依達》的盈利模式：70%票房+20%廣告贊助+10%轉播權。

探秘1：《阿依達》演給誰看？

一提歌劇往往使人們想到陽春白雪、曲高和寡。

路健康決心顛覆這些想法，「《阿依達》將賦予高雅歌劇以全新的時尚外表，跨越現代流行和古典高雅。」

為了尋找到《阿依達》最佳的市場定位，承辦方進行了細致的前期市場調查工作，並形成了長達20多頁的調查報告，調查報告最終得出的結論是：《阿依達》作為一台用來「觀看」和「感受」的歌劇，要充分迎合中國老百姓「看熱鬧」和中青年高消費群體追求時尚的消費心理。

基於此，承辦方對北京《阿依達》的消費市場做了如下定位：

■年齡構成：在25歲~55歲的中青年市場

■文化構成：大專以上的高素質文化人群

■職業構成：外商投資企業、大中型企業中高層管理人員、各國大使館的工作人員、政府公務員、高級職員（截止到2001年底，北京市累計批准外商投資企業15882家）

■收入構成：中高收入階層，年收入5萬元以上

■消費偏好：追求時尚潮流，易於接受和嘗試新生事物

為了符合既定的定位，承辦方制定了新的設計方案。根據設計方案, 北京版的超大型景觀歌劇《阿依達》, 將動用上千噸鋼材，半透明的高科技新興材料，並運用激光、帕尼燈、LED等當今最新穎、最現代燈光，搭建超過40米的世界上最高的演出金字塔和超過6000平方米的巨型舞台，能承受數噸重的大象與雄獅猛虎列隊而過。

在經典歌劇本身的音樂魅力之外又增加了這么多好看的噱頭，目的就是讓觀眾走近歌劇、了解歌劇，提供一種適合現代人口味的歌劇新形態。

「《阿依達》的整個舞台將成為一個神秘莫測的迷宮，變幻著絢麗多彩的場景，交織著迷人的燈光。」

路健康充滿信心，「在演出高潮處，華燈盡亮，焰火綻放，讓所有人——不管是歌劇愛好者還是歌劇門外漢——都在這個夜晚為之陶醉。」

探秘2：高價票為何走俏北京市場？

1800元是《阿依達》的最高票價。據悉，本次廣場歌劇演出的門票價格將創這兩年售價之最。主承辦者表示，盡管多年來人們總是對高價票多有微詞，但如果有市場，無論票價多高，總是有其存在的道理和需求的觀眾群。

據透露，2003世界超大型景觀歌劇《阿依達》要在北京上演的消息，當時剛剛在業內「透了個口信」，便引起熱烈的關注，許多媒體紛紛打探消息，一些單位和個人紛紛向主承辦方要求訂票，旅遊部門也表示這是一個開展業務、吸引遊客的大好機遇，開始進行征訂。大量訂票的咨詢多是直取高價位層面。

為什麼會這樣呢？

從分析中可以看出，雖然上海在GDP及人均GDP上高於北京，但是在人均可支配收入及人均消費性支出上與北京相差不多。同時，因為北京是外國大使館、外國企業代表處的聚集之地，高消費群體比上海更為集中。而且，北京一直以來比上海具有更濃的文化藝術氛圍，比較而言，對於《阿伊達》這種高雅歌劇，北京較之上海更有市場。

路健康介紹，針對演出的定位，在票價的制定上盡量做到拉開檔次，以滿足各層次觀眾的需求。其中場地票分1800元、1500元、1000元、800元四個檔次；看台票分580元、380元、280元、180元、80元五個檔次。

演出票務工作在北京全面展開，四十多個售票處分布在全市各個相關站點上。同時為了方便觀眾，還設定了團體票、旅遊套票、家庭套票。

另外，承辦方將票務總代理權進行了拍賣。各家票務公司熱烈關注，紛紛前去咨詢談判。最終，中文縱橫票務有限公司（簡稱中文票務）以每場500萬元的保底價格與承辦方正式簽約，從而成為此次票務銷售的總代理。

有評論稱，500萬元的價錢，對於歌劇活動的票務銷售來說，算得上是絕無僅有了。

對此，中文票務總經理左葉表示，以北京有史以來最高數額的方式獲得此次票務的總代理權，這在中文票務所代理的數十次大型演出活動中也頗為罕見。但是中文票務有信心完成銷售目標。

截止到9月12日記者采訪當天，最高票價通過團體訂購、包銷等方式，除預留給市政府、主要贊助商的少量門票之外，最高價位票和最低價位票已經所剩無幾。

為了刺激中間票價的銷售，中文票務還和聯通公司合作舉行促銷活動：凡購買超過280元的門票，贈送CDMA手機一部。

探秘3：還有誰是《阿依達》商業鏈上的獲利者？

2000年上海《阿依達》由上海農業銀行贊助，定名為「農行之夜——上海超大型景觀歌劇《阿依達》」。經調研，在廣泛的社會宣傳下，廣告贊助商的品牌及《阿依達》的名字在上海達到95%的認知率，迄今為止很多人對那次演出及其冠名贊助商仍記憶猶新。

9月上旬，當《阿依達》在北京工人體育場熱火朝天地搭建金字塔時，北京現代汽車有限公司看好此次活動的定位和市場營銷前景，以200萬元的金額確認為此次活動的冠名贊助商。此次演出冠名為「現代之夜——北京超大型景觀歌劇《阿依達》」。

北京現代汽車有限公司董事長徐和誼先生表示：超大型景觀歌劇《阿依達》無疑是時尚的、個性化的，作為首屆北京「國際戲劇演出季」的開幕式，無疑將使之成為今年文藝市場最閃亮的一幕，北京現代汽車希望通過此次活動，在目標消費群中倡導一種新的生活方式：健康時尚、激情、催人向上。

權威調查機構曾對全國7大城市喜歡歌劇、舞劇、時尚音樂等藝術的人群進行調查得出：理解、接受和熱衷高雅藝術的人士高度集中於中青年成熟者、高學歷、管理人員、社會精英、白領職員等階層。北京現代汽車的消費者與景觀歌劇、時尚音樂的愛好者、追隨者屬於同一個目標市場。

考慮到目標客戶的同質性，北京現代汽車有限公司擬針對此次9萬景觀歌劇觀看者進行市場調研，在現場設調研表回收箱，並為此次市場調研活動設置了豐厚的獎品。

路健康表示：「我們完全有信心做一台規模空前的『北京現代』精品版的《阿依達》，展示中國汽車工業的新星巨子與氣勢恢宏的《阿依達》的完美結合。」

北京現代汽車有限公司還向《阿依達》組委會贊助了一輛最新款的索納塔2.7V6，並提供此款車型作為《阿依達》藝術家的指定用車。

為了節約成本，《阿依達》的承辦方還將很多的業務外包給一些專業的製作公司。北京理想設計藝術公司就是其中一家。此次的演出，理想公司斥資200多萬元免費為節目設計製作節目冊、海報、宣傳單頁、請柬等平面宣傳品。

在8月末，理想公司的攝影、設計精英在總經理、藝術總監邵新先生的帶領下趕赴埃及、衣索比亞，切身處地感悟《阿依達》的故鄉——尼羅河畔三千年悠久的歷史文化，攫取藝術創作靈感，以精美絕倫、極具收藏價值的藝術精品來體現中國的文化藝術水準，同時也為北京《阿依達》錦上添花。

在追求平面宣傳品的藝術價值的同時，理想公司還充分挖掘其中潛在的商業價值。中國網通、中國普天、中國國際航空公司、藍天電信等著名企業成為《阿依達》平面宣傳品的廣告贊助商。理想公司總經理邵新表示，收回成本應該沒有問題。

此次《阿依達》演出團隊還一改常規，沒有將記者見面會和慶功酒會按慣例安排在五星級酒店，而是將其安排在和喬集團旗下一座新落成的豪華宅邸——「東方之子」。和喬集團還為《阿依達》8位主要演員及主創人員提供了下榻的豪宅。

《阿依達》的工作人員徐先生告訴記者，除了免費提供以上兩項服務，和喬集團還為《阿依達》贊助了四十多萬元。

「東方之子」的發展商向記者談起了「東方之子」協助阿劇上演的初衷：作為世界十大歌劇之一的《阿依達》，其國際一流的演出陣容、超大豪華舞台製作堪稱世界頂級文化盛事，它的璀璨光華正好與「東方之子」所體現的內斂的奢華交相輝映。

探秘4：邊際效益能否替代電視轉播權的難產？

在國外的大型演出中，電視轉播費一直是一筆不小的收益。但是對於中國的演出承辦者來說，出售電視轉播權卻並不是一件容易完成的任務。

路健康希望通過電視的同步直播，能使更多的觀眾欣賞到精彩的《阿依達》，不僅有國內的，甚至還有國外的。

剛開始，國內有一家電視台願意出200萬元的費用轉播《阿依達》，並向國外的觀眾傳送信號。但是由於非典，《阿依達》停辦了，這個計劃也擱淺了。等到《阿依達》重新操辦時，那家電視台卻由於某些原因難以買下電視轉播權。盡管如此，路健康卻不輕言放棄。截止到記者采訪時，路健康和電視台商談電視轉播權的工作仍然在進行著。

路向記者坦言，即使最後沒有談下《阿依達》的電視轉播權，但是起碼為我們將來再操辦這樣大型的文藝演出提供了寶貴的經驗。

路健康還告訴記者，開發《阿依達》所帶來的周邊效益也是收回投資的一個重要的途徑。

這些周邊效益包括了節目的音像製品的發行、金字塔布景的拍賣以及服裝道具的再租賃等等，它們都成為了承辦方獲取收益的新渠道。

同時，承辦方還開發了金字塔形狀的精美禮品，它將作為演出的衍生產品滿足觀眾的需要，同時為投資者帶來一筆不小的收入。

路告訴記者，他的下一個目標就是要市場化運作一部真正屬於中國人的原創的本土歌劇。

原文發表於《成功營銷》

看了這個案例，希望對你有啟發！

❻ 客戶管理和市場營銷管理的關系如何

客戶管理和市場營銷管理有著密切的關機，他們是相輔相成不可或缺的——通路快建

❼ 市場營銷客戶管理中，你拿客戶當你的什麼

跑業務
的，實質就是為了利益。無論是直接的金錢還是間接的經驗能力。和客戶的關系也是這樣。他需要你是因為你能幫助他獲得利益。所以，你和客戶的關系是以利益為基礎。在搞清利益，分配好你們的利益情況下，才有可能發展出你所謂的友情。

❽ 客戶關系管理(CRM)與傳統市場營銷的區別

客戶關系管理（CRM）是利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，使企業能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經營方式。客戶關系管理既是一種管理理念，又是一種軟體技術。以客戶為中心的管理理念是CRM實施的基礎。
客戶關系管理CRM(Customer Relationship Management)，是一種以"客戶關系一對一理論"為基礎，旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制。
最早發展客戶關系管理的國家是美國，這個概念最初由Gartner Group提出來，在1980年初便有所謂的「接觸管理」(Contact Management)，即專門收集客戶與公司聯系的所有信息，到1990年則演變成包括電話服務中心支持資料分析的客戶關懷（Customer care）。開始在企業電子商務中流行。
CRM系統的宗旨是：為了滿足每個客戶的特殊需求，同每個客戶建立聯系，通過同客戶的聯系來了解客戶的不同需求，並在此基礎上進行"一對一"個性化服務。通常CRM包括銷售管理、市場營銷管理、客戶服務系統以及呼叫中心等方面。
「以客戶為中心」，提高客戶滿意度，培養、維持客戶忠誠度，在今天這個電子商務時代顯得日益重要。客戶關系管理正是改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，越來越多的企業運用CRM來增加收入、優化贏利性、提高客戶滿意度。
統計數據表明，2008年中小企業CRM市場的規模已達8億美元。在隨後五年中，這一市場將快速增長至18億美元，在整個CRM市場中佔比達30%以上。
CRM系統主要包含傳統CRM系統和在線CRM系統。

❾ 《銷售與客戶管理》案例分析題目D（學生用）

這個太專業了

❿ 什麼是客戶管理它與市場營銷的關系如何

一、客戶管理：

客戶關系管理作為一種提升企業業績的營銷策略，與企業各個方面的運作都有重要關聯。通過對企業的最終客戶、分銷商以及合作夥伴深入培養其對本企業產品及企業本身的喜好，並藉此保護及擴大客戶源。

客戶關系管理主要有客戶關系管理理念、實施途徑、技術支持三個部分。企業要遵循「以客戶為中心」的核心理念，轉變企業的管理方式，重組企業的內部業務流程，以當前最為先進的信息技術為手段，使用客戶關系管理軟體系統，提高企業的核心競爭力，促進企業與客戶間的關系進一步發展。

客戶關系管理會針對客戶在不同時期的需求，提供相適應的產品或是周到的服務來滿足客戶，提升客戶的滿意度的同時也相應的減少了成本，實現企業與客戶在交易中的雙贏目標。

二、客戶管理和市場營銷

1、客戶關系管理是營銷發展的需要

網際網路在市場營銷領域的應用將我們帶入全新的電子商務時代。市場環境越來越激烈，企業與客戶之間的交互方式發生了顯著的變化。眾多因素增加了客戶關系的復雜性：

（1）交易周期變短：客戶有了更多的選擇，企業必須不斷增加給客戶的好處，滿足客戶的新需求，否則客戶就會去投向你的競爭對手。

（2）交易成本上升：列印、郵寄和服務的費用都在上漲。

（3）新增加的商品和物流方式：客戶需要的是能滿足他們特殊需求的商品，這就意味著商品的種類和提供方式與日倶增。

（4）來自競爭對手的壓力：你最好的顧客同樣也被競爭對手看好，競爭對手總是想方設法爭奪你最有價值的客戶，然後據為己有。

2、客戶關系管理對企業市場營銷活動的作用

（1）降低企業市場營銷的成本和風險

客戶關系管理可以實現企業內部部門共享信息資源，改善並協調工作流程，降低企業的運營成本。另外，企業可以通過客戶關系管理系統，來增進客戶關系，與客戶建立互惠互利、相互信賴的合作關系。

（2）提高客戶的忠誠度

據市場調查表明，客戶對企業及其產品的滿意度可以影響到客戶對企業的忠實度。通過客戶關系管理系統與客戶進行溝通，能夠了解到客戶的一些個人資料以及生活習慣和偏好等，可以為他們提供獨特的個人服務，有利於提高客戶的滿意度，能夠保持甚至提高客戶對企業的忠實度，再經過這些客戶的影響還可以吸引到更多的客戶。

（3）增加企業的經濟效益

客戶是企業經濟盈利的主要渠道，因此將客戶關系管理工作做好有助於促進企業進一步持續發展。通過使用客戶關系管理可以從讓企業鞏固現有的客戶關系，並能夠吸引到更多的潛在顧客，而客戶規模的擴大又會為帶來更多的經濟收入，這就在企業的市場營銷中形成了良性循環，並能夠不斷增加企業的經營效益。

（4）有利於企業組織變革

在當今社會的激烈市場競爭中，客戶資源的增長對於企業發展有著重要的促進作用。企業通過客戶關系管理系統不斷地改善企業的客戶關系管理制度，形成企業自身獨有的特色，讓企業在市場競爭中擁有自己的優勢。另外由於企業自身的發展趨勢，有時會需要內部重組。此時客戶關系管理則可以幫組企業進行組織變革，有助於企業維持或是擴大規模。

(10)市場營銷與客戶管理的話劇擴展閱讀：

客戶關系管理在市場營銷的自我需求：

1、為客戶創造價值。

2、營銷創新：所謂營銷創新就是根據營銷環境的變化情況，並結合企業自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。

在這過程中，並非要求一定要有創造發明，只要能夠適應環境，贏得消費者的心理且不觸犯法律、法則和通行慣例，同時能被企業所接受，那麼這種營銷創新即是成功。

3、創新不局限技術，更重要是把握客戶的需求。

參考資料來源一：網路--客戶關系管理

參考資料來源二：網路--市場營銷