⑴ 從市場營銷看蘋果公司
蘋果公司的過人之處,不僅僅在於它為新技術提供時尚的設計,更重要的是,它把新技術和卓越 的商業模式結合起來。蘋果真正的創新不是硬體層面的,而是讓數字音樂下載變得更加簡單易行。利用iTunesiPod 的組合,蘋果開創了一個全新的商業模式———將硬體、軟體和服務融為一體。這種創新改變了兩個行業———音樂播放器產業和音樂唱片產業。蘋果商業模式的創新,最終為客戶提供了前所未有的便利。一個成功的商業模式,第一步就是要制定一個有力的客戶價值主張,也就是如何幫助客戶完成其工作於蘋果而言,iPhone 的核心功能就是一個通訊和數碼終端,它融合手機、相機、音樂播放器和掌上電腦的功能,這種多功能的組合為用戶提供了超越手機或者iPod 這樣單一的功能。蘋果的APPStore 擁有近20 萬個程序, 這些程序也是客戶價值主張的重要組成部分。除此之外,蘋果在用戶體驗方面做得非常出色,這些都是蘋果提供的客戶價值主張。成功的商業模式的第二步就是制定贏利模式,也就是為自己公司創造價值的詳細計劃。對於蘋果公司而言,贏利路徑主要有兩個:一個是靠賣硬體產品來獲得一次性的高額利潤,二是靠賣音樂和應用程序來獲得重復性購買的持續利潤。由於優秀的設計,以及超過10 萬計的音樂和應用程序的支持,無論是iPod、iPhone 還是iPad, 都要比同類競爭產品的利潤高很多。同樣,由於有上面這些硬體的支持,那些應用程序也更有價值。第三步為消費者創新體驗。2001 年,在整個PC產業都努力向戴爾電腦學習網路直銷時,蘋果卻與之逆行,選擇了在全美國開設了如設計師工作室風格的專賣店模式。在蘋果專賣店裡,雖然也銷售產品,但更多時候它為消費者提供了最直接的產品體驗———店裡擺放的電腦可以免費上網,裡面還裝有數字音樂、電影和游戲,任何光顧連鎖店的人都可以免費使用,因為開機不需要任何密碼。而銷售員們沒有太多的銷售任務,他們的主要職責是回答消費者的提問。不久以後,蘋果又將這種銷售方式一路推廣到日本和中國等地。隨著這些終端銷售場所的設立,蘋果公司將展示、體驗因素都融入到銷售終端中,越來越多的消費者更直接、更有效、更深入地了解蘋果,體驗蘋果帶給他們的激情享受。
蘋果模式可以復制,但必須有所創新,單純地復制永遠是贏不了蘋果。中國企業喜歡復制,本身就會晚一步,但是如果有所創新,那麼還是可以有成功的機會。蘋果公司本身以美國為龍頭市場,而國際市場也沒有放棄,包括中國市場,盡管蘋果公司沒有重點主攻中國市場,但是蘋果產品都是在中國製造,這本身表明很重視中國,只是中國市場可能不一定適合蘋果目前的市場策略,蘋果是充分利用各自優勢。而蘋果的商業模式在中國並非能很順利地行得通,所以蘋果經過很長的談判才和聯通電信達成合作協議。中國企業學習蘋果公司不是要復制商業模式,而是要學習蘋果對科技的創新精神,對產品精益求精開放的精神,對用戶和市場的精確定位,把建立品牌視為企業的生命,蘋果很少花錢去做電視廣告,而是電視經常討論喬布斯又在想什麼,又有什麼創新產品。蘋果自己也有企業雜志,指導消費者如果使用蘋果產品,而蘋果文化是對客戶忠誠度的逐步培養,包括在大學書店內提供優惠政策,而年輕時尚概念永久性地貫穿在蘋果一族。蘋果公司的策略無孔不入,他們把所有能利用的資源都體現到蘋果產品和文化上。蘋果不僅是科技產品,也是文化內涵的社會現象。中國企業學習蘋果,需要有國際視野,需要有長期品牌建立的意識,需要文化的底蘊,需要團隊協作精神。中國已經具備很精良的製造技術,更重要的是創新理念和國際品牌的建立,包括企業和用戶的文化溝通,以及更新中國的傳統觀念。
⑵ 蘋果公司是如何做市場營銷的
蘋果公司的成功取決於顧客的導向,該公司基於對人們的了解,能夠准確的把握人們的需求和慾望,將人性的營銷發揮到了極致,以下就是我從幾個方面進行的分析。
1、未曾營銷先造勢
現在的人們對一些未知的東西充滿了好奇,急切的想知道結果。於是,企業就會利用人們的好奇心進行低成本的宣傳。像蘋果這樣,果迷們一直等著蘋果產品的問世,直到了發布會的當天,人們才能看到它的真面目,在此之前人們只知道它的名字是iphone,在商業宣傳中蘋果公司製造聲勢讓它的產品成為人們議論的話題。
綜上所述,以上就是我總結的蘋果公司做出的市場營銷,當然也不止我所說的幾個方面。
⑶ 蘋果電腦市場營銷環境分析
品牌銷售,口碑好,大家爭相購買,水貨行貨兩不誤,直營代購也齊全。