星巴克網路營銷現狀

『壹』 星巴克業績為何下滑

星巴克遭互聯網咖啡強烈阻擊， 在華業績全面下滑。

中國目前是星巴克在全球的第二大市場，其第一大市場正是其美國本土，但這個第一大市場的現狀並不理想。

星巴克近期公布了針對美國市場的關店計劃。明年，在門店密度較高的大城市，星巴克計劃關閉150家由公司直接運營的門店。此前，星巴克平均每年關店的數量僅是這個數字的三分之一。

星巴克方面表示，計劃關閉的門店大多位於大型城市，「隨著員工工資水平的上漲、市場趨於飽和以及其他因素，這些門店的盈利性大不如前。」

數據顯示，星巴克在美國本土共有14000家門店，過去3年，星巴克在美國總共開出超過2000家門店。但又分析人士認為，這在一定程度上導致了星巴克在美國的供應過剩。據CNN報道，被關閉的店鋪主要位於星巴克開店的密集區域以及租金或工資較高的區域。

星巴克目前在中國擁有約3300家門店，與其同期進入中國的的外資連鎖企業，如沃爾瑪、家樂福、麥當勞、百勝等，在近幾年受到房租、用工成本大幅上升等因素的影響，或多或少都開始被迫進行關店和遷址，而這些因素也毫無疑問將對星巴克造成影響。

但在一些業界人士看來，上述問題對星巴克中國造成困擾的時間還比較遠。香頌資本執行董事沈萌對於目前星巴克中國遭遇的業績問題持樂觀態度，他向網易號外指出，從中國市場的體量和星巴克所蘊含的咖啡文化與品牌而言，星巴克在中國遠未達到飽和。只是短期受到資本驅動的新品牌的集中挑戰。

「星巴克已經創立近50年了，而中國的一些互聯網咖啡只是剛剛興起，這些泡沫咖啡如果無法短期進入資本市場就會像共享單車來得快去得快」。沈萌認為，當資本驅動的新品牌咖啡泡沫逐漸消退，星巴克在中國市場仍然會取得成功。

來源：百家號

『貳』 星巴克當前形勢，現狀，目前環境（SWOT分析法），以後發展方向和戰略意義

S和W分析星巴克內部O和T分析行業競爭發展方向和戰略意義建議選SO5分就值這么多了！

『叄』 星巴克採取哪些方式來開展網路營銷

並且區別與傳統的網路營銷，星巴克一直以來採用的都不是傳統的營銷手法,
而是採取頗具創意的新媒體形式。09年星巴克更是此次星巴克聯手SNS網站愛情公寓嘗試虛擬銷,
將星巴克徽標做成愛情公寓里「虛擬指路牌」廣告, 是星巴克首次嘗試SNS營銷。
1.案例背景
創意：第一間虛擬星巴克咖啡店
在愛情公寓的虛擬公寓大街內建造一個星巴克咖啡店，在虛擬世界裡的星巴克也營造「溫馨舒適的好去處」感，不分時間不分地點，隨時隨地都可以看見星巴克。同時，線上活動結合了線下活動的概念，讓禮包和實體店面同樣以大禮盒的形象出現，並於聖誕節當天，神秘禮包與
上海星巴克濱江店將同時開張。
2.線上互動
(禮包展開前)——神秘禮物活動預熱
2008年12月12日正是星巴克濱江店舉辦「璀璨星禮盒」活動的特別日子，因此從12月1日開始星巴克不僅將濱江店封裝到巨大的禮盒中，更在愛情公寓網站上做成了頗具創意的「虛擬指路牌，並且還以倒計時的方式，等著你再好奇地在線上或者去線下看看12月12日星巴克的「open red day」到底是什麼，不肯把第一次的神秘一下子都給曝光出來。活動正式開始之前的預熱方式採用神秘禮物與星巴克情緣分享的方式進行。
1）神秘禮包：
線上活動結合了線下活動的概念，送給網友神秘禮物，便會出現在網友小屋當中，虛擬的神秘禮包與實體的上海星巴克濱江店同日開張，禮包和實體店面同樣以大禮盒的形象出現。
2）星巴克情緣分享：
網友上傳自己生活當中與星巴克接觸照片並寫下感言，以口碑與體驗的方式來塑造出星巴克式的生活態度是被大家認可、受歡迎的品牌大街，打造一個品牌大街，與繁華的鬧市區不同。STARBUCKS小店另開嶄新的公寓大街區域 提供具質感的品牌大街。虛擬的星巴克店家設計中，延續實體店家的溫馨舒適感，並且。店家周圍環境設計以享受生活的感覺為主，不過度熱鬧繁華，以高品質的生活感受來凸顯品牌的層次感。另外，結合愛情公寓內的產品來提升曝光度與網友參與、互動，讓網友更加了解品牌個性與特色。
3.(禮包展開後)——品牌旗艦店2008年12月12日正是星巴克濱江店舉辦「璀璨星禮盒」活動的特別日子，因此從12月1日開始星巴克不僅將濱江店封裝到巨大的禮盒中，更在愛情公寓網站上做成了頗具創意的「虛擬指路牌，並且還以倒計時的方式，等著你再好奇地在線上或者去線下看看12月12日星巴克的「open red day」到底是什麼，不肯把第一次的神秘一下子都給曝光出來。活動正式開始之前的預熱方式採用神秘禮物與星巴克情緣分享的方式進行。
1）神秘禮包：
線上活動結合了線下活動的概念，送給網友神秘禮物，便會出現在網友小屋當中，虛擬的神秘禮包與實體的上海星巴克濱江店同日開張，禮包和實體店面同樣以大禮盒的形象出現。
2）星巴克情緣分享：
網友上傳自己生活當中與星巴克接觸照片並寫下感言，以口碑與體驗的方式來塑造出星巴克式的生活態度是被大家認可、受歡迎的品牌大街，打造一個品牌大街，與繁華的鬧市區不同。STARBUCKS小店另開嶄新的公寓大街區域 提供具質感的品牌大街。虛擬的星巴克店家設計中，延續實體店家的溫馨舒適感，並且。店家周圍環境設計以享受生活的感覺為主，不過度熱鬧繁華，以高品質的生活感受來凸顯品牌的層次感。另外，結合愛情公寓內的產品來提升曝光度與網友參與、互動，讓網友更加了解品牌個性與特色。
3.(禮包展開後)——品牌旗艦店
1). 見面禮：設計專屬禮品，來到虛擬店家就可領取或送好友。
2). 活動專區、公布欄：STARBUCKS線上及線下活動報道，大量的曝光讓參與程度提升，分享關於STARBUCKS的信息及新聞，引起各種話題討論和增加網友的互動。
3). 咖啡小教室：咖啡達人教室，固定的咖啡文化或相關教室消息，讓網友了解更多關於咖啡的文化。

『肆』 星巴克中國門店已達4706家，星巴克在中國市場的經營狀況如何

星巴克已經占據了中國市場飲品的一半了，星巴克在中國就是一個獨立存在的一個個體，基本上沒有什麼企業能跟星巴克競爭的過，就最近出現的瑞幸咖啡對於星巴克來說威脅也是不大的。那為什麼星巴克能這么牛逼的存在呢？真的是因為他那個飲品很好喝？很有特色嗎？

就像最近的瑞幸咖啡對星巴克進行了沖擊，也打擊不了星巴克在中國的市場，可以說現在星巴克在中國的市場的位置還是非常的穩固的。想要打擊星巴克。除非有更高妙的一個招式跟飲品推薦出來。同時也希望瑞幸咖啡能有進一步的驚喜給我們 。

『伍』 星巴克在網路營銷中存在的問題

很高興回答您的問題：
1.網路營銷觀念落後
我國很多企業在面對B2B[ B2B（Business To Business）是指一個互聯網市場領域的一種，是企業之間的營銷關系。]這種新興的網路商務模式時顯然表現出很多的不適應，由於我國傳統的營銷模式根深蒂固，企業的營銷觀念的徹底改變時顯然還需要一段時間。我國的網路營銷剛剛起步，所以出現許多概念設計還沒有得到完善，在整體的戰略規劃中缺少科學、合理和充分的規劃。大部分的企業還只是處於信息發布狀態，網路銷售目的不明確，只是為了追趕所謂的時髦，而沒有真正注意到顧客需要什麼，不注重企業的品牌價值，忽視網路市場的供需變化，沒有將網路營銷的作用發揮到最大。
2.支付交易安全欠缺保障
當前網路營銷行業尚處於起步階段，我國的網路交易支付機制尚處於研發階段，能夠保證電子貨幣進行安全交易的系統還有待完善。目前，我國的網路營銷交易採取的「網上購物，線下付款」的交易形式，這種交易形式極大影響了互聯網營銷的長遠發展，也讓技術研發人員在進行網路營銷系統的進一步改進時遭遇現實中的阻礙。從技術的角度看，交易的安全保證是網路營銷系統發展的關鍵性的部分。由於互聯網本身就具有開放性、虛擬性與不確定性等因素，所以顧客在進行網路購物時隨時都可能出現詐騙、虛假等危險情況。同時，企業也害怕網路營銷會將企業的商業機密泄露或者擔心消費者的虛假購物等情況的出現。由於人們對網路支付交易的不信任，也在一定程度上制約了網路營銷的發展。
3.網路營銷心理適應感低
雖然電子商務的興起已經有了一段時間，但是其存在諸多的不確定因素也導致了我國網路營銷受阻。顧客由於在長期生活中受到傳統購物觀念的影響，不會輕易購物如：眼見為實、耳聽為真等。網路營銷的方式也讓顧客對相中的產品的真假難以仔細鑒別，從而讓顧客在購物時產生猶豫。同時，由於人們都有虛榮的心理，網上購物無法彰顯購物者的經濟水平，不能因為購物這種行為而受到尊重。

『陸』 跪求星巴克的市場營銷策律跟網路營銷策略

給你個建議，希望能幫到你：所有的策略或者方案都會有一個原則，即內5W2H，（目標、怎麼做、容為什麼這么做、誰做、什麼時間做、在什麼地點做、要得到什麼結果），方案內容的基礎要有這些，每一項裡面根據你的工作，添加相應的內容和數據，比如：工作措施、管理措施、考核、成本預算、預計產出預估等等、、、。不管是市場方案還是運營方案，遵循這個架構去寫，會對方案有所幫助。