Ⅰ 怎麼制定品牌績效考核指標KPI
第一、工作分析(崗位分析)。根據考核目的,對被考核物件的崗位的工作內容、性質以及完成這些工作所具備的條件等進行研究和分析,從而了解被考核者在該崗位工作所應達到的目標、採取的工作方式等,初步確定績效考核的各項要素。
第二、工作流程分析
。績效考核指標必須從流程中去把握。根據被考核物件在流程的扮演的角色、責任以及同上游、下游之間的關系,來確定其衡量工作的績效指標。此外,如果流程存在問題,還應對流程進行優化或重組。
第三、績效特徵分析。可以使用圖示標出各指標要素的績效特徵,按需要考核程度分檔,如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、幾乎不需要考核五檔對上述指標要素進行評估
,然後根據少而精的原則按照不同的權重進行選取。
第四、理論驗證。依據績效考核的基本原理與原則,對所設計的績效考核要素指標進行驗證,保證其能有效可靠反映被考核物件的績效特徵和考核目的要求。
第五、要素調查,確定指標。根據上述布驟所初步確定的要素,可以運用多種靈活方法進行要素調查,最後確定績效考核指標體系。在進行要素調查和指標體系的確定時,往往將幾種方法結合起來使用,使指標體系更加准確、完善、可靠。
第六、修訂。為了使確定好的指標更趨合理,還應對其進行修訂。修訂分為兩種。一種是考核前修訂。通過專家調查法,將所確定的考核指標提交領導、專家會議及諮詢顧問,徵求意見,修改、補充、完善績效考核指標體系。另一種是考核後修訂。根據考核及考核結果應用之後的效果等情況進行修訂,使考核指標體系更加理想和完善。績效考核指標是進行績效考核的基本要素,制定有效的績效考核指標是績效考核取得成功的保證,因此也成為建立績效考核體系的中心環節,也同時成為企業主管經理們最關注的問題。下面就來談一下如何確定績效考核指標。
第一、工作分析(崗位分析)。根據考核目的,對被考核物件的崗位的工作內容、性質以及完成這些工作所具備的條件等進行研究和分析,從而了解被考核者在該崗位工作所應達到的目標、採取的工作方式等,初步確定績效考核的各項要素。
第二、工作流程分析
。績效考核指標必須從流程中去把握。根據被考核物件在流程的扮演的角色、責任以及同上游、下游之間的關系,來確定其衡量工作的績效指標。此外,如果流程存在問題,還應對流程進行優化或重組。
第三、績效特徵分析。可以使用圖示標出各指標要素的績效特徵,按需要考核程度分檔,如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、幾乎不需要考核五檔對上述指標要素進行評估
,然後根據少而精的原則按照不同的權重進行選取。
第四、理論驗證。依據績效考核的基本原理與原則,對所設計的績效考核要素指標進行驗證,保證其能有效可靠反映被考核物件的績效特徵和考核目的要求。
第五、要素調查,確定指標。根據上述布驟所初步確定的要素,可以運用多種靈活方法進行要素調查,最後確定績效考核指標體系。在進行要素調查和指標體系的確定時,往往將幾種方法結合起來使用,使指標體系更加准確、完善、可靠。
第六、修訂。為了使確定好的指標更趨合理,還應對其進行修訂。修訂分為兩種。一種是考核前修訂。通過專家調查法,將所確定的考核指標提交領導、專家會議及諮詢顧問,徵求意見,修改、補充、完善績效考核指標體系。另一種是考核後修訂。根據考核及考核結果應用之後的效果等情況進行修訂,使考核指標體系更加理想和完善。
Ⅱ 如何考核品牌管理人員業績
採用一個持續的品牌監測工具對品牌管理人員加入品牌前後的表現對比來分析品牌管理人員的業績是一個比較可行的方案,這里要摘除銷售方面的干擾,或者說與這里的考核指標應與銷售無關(盡管作為公司總目標來說,市場銷售與品牌運營是一致的,但在具體的業績考核方面卻是要分開的)。這種品牌建設的監測應包括對品牌的靜態指標的監測和品牌動態指標的監測,如果品牌管理人員能在從業期間對品牌靜態指標有貢獻(提高得分)和在品牌動態指標上處於一個滿意的行業競爭位置上(或目標設定的范圍內),則視為合格和優秀,具體的情況以數據來評定。反之則不合格或有原因。在考核方法上,採用品牌自主填寫和評估方式、第三方獨立品牌監測方式或兩者相結合的方式,品牌自主填寫評估多適用於一些小的品牌企業或行業特性不明顯,基於行業的品牌指數監測平台未建立的情況下,當然也廣泛適用於品牌的自我測評;第二種情況是第三方獨立品牌監測方式,如千家品牌實驗室的品牌指數平台,就可以對數百個行業領域近5000個品牌進行品牌監測並按月發布品牌指數排名,這種品牌排名數據和詳細的分析報告就可以成為品牌管理人員考核的直接依據;第三種方式可以將前兩者充分結合起來,做到全面、具體且有針對性,可以加強對重點考核項目的監測。對於一個品牌執行官來說,長期目標(如五年以上)是不斷提升品牌成熟度、占據和穩固在行業內的優勢品牌生態位,而非具體的產品銷售目標。至於產品銷售目標,只是品牌轉化價值的一種體現,有賴於企業管理高層的品牌轉化意志和產品銷售部門的努力。不明確分工來談統一目標,實際上是管理水平低下的表現,而品牌管理界普遍的神秘化、營銷化的操作手法也是對品牌管理的一種實際傷害。長期目標中注重品牌靜態指標的穩定提高,包括對品牌識別的強化、對品牌實力的提升,品牌靜態指標的改善都是需要較長時間的,如品牌歷史,需要12年以上才能有滿意的表現。對於一個品牌執行官來說,近期目標(兩到五年)是完善品牌建設的各項內容,提升品牌活躍力和品牌口碑,並以品牌建設為出發點來營造市場活動以支持產品銷售與客戶服務。近期目標中,品牌動態指標的提升是最見效的。對於一個品牌執行官來說,必須有強有力的工具來實現對這些指標的監測,這在以前是不可能完成的任務,因此現在媒體數量不僅龐大而且形式多樣、新聞和內容更新速度極快,沒有專業的工具、強有力的平台來支撐是不可能完成這些任務的,品牌監測工具必須外包才能實現,而基於品牌指數的品牌監測平台就是幫助企業實現品牌監測的一個標准化外包平台,品牌可以在線自行管理品牌建設信息、分析品牌建設指標、發布品牌簡訊信息、獲取品牌互動信息等。品牌管理人員業績考核,還是要靠數據說話。
Ⅲ 營銷裡面做品牌含有哪些指標
廣義的「品牌」是具有經濟價值的無形資產,用抽象化的、特有的、能識別的心內智概念來表現其差異性容,從而在人們的意識當中占據一定位置的綜合反映。
狹義的「品牌」是一種擁有對內對外兩面性的「標准」或「規則」,是通過對理念、行為、視覺、聽覺四方面進行標准化、規則化,使之具備特有性、價值性、長期性、認知性的一種識別系統總稱。這套系統我們也稱之為CIS(corporate identity system)體系。
1、屬性:品牌代表著特定商品的屬性,這是品牌最基本的含義。
2、利益:品牌不僅代表著一系列屬性,而且還體現著某種特定的利益。
3、價值:品牌體現了生產者的某些價值感。
4、文化:品牌還附著特定的文化。
5、個性:品牌也反映一定的個性。
6、用戶:品牌暗示了購買或使用產品的消費者類型。
Ⅳ 營銷組織架構KPI績效能夠確保企業品牌戰略的高效實施
「企業組織領導營銷組織,並服務於營銷組織,奧古特強調企業的全員營銷理念」。
營銷組織是滿足企業組織目標的核心部門之一,企業組織目標依靠對目標消費者的滿足而得以實現,基於營銷組織直接面對市場、客戶與消費者,企業組織的其他部門應以營銷組織為「客戶」加以滿足,奧古特所指的全員營銷意識,並非企業全員都去做營銷,而是企業全員都應樹立服務於客戶的意識,明確誰是本部門、乃至本人的客戶,本人或本部門所有行為,均以滿足自己客戶的需求為核心。
一、奧古特完善企業產品線規劃
奧古特機構認為:企業產品策略是依據營銷戰略和品牌規劃前提下,以市場發展為導向;以針對目標消費人群;以調整產品線結構為核心;以新品開發為手段從而優化產品組合,形成有效的產品梯隊。全面展開針對企業產品線寬度、長度、深度和關聯度的結構性調整,完善或優化。
1、奧古特產品線規劃的流程:
首先,我們要做的是明確產品定位。再完善產品線結構,以明確各類產品的各自任務,為企業確保量、利雙收奠定基礎。
其次,是建立產品組合:哪些產品是為取得銷量而准備? 哪些產品是為取得市場而生產? 哪些產品是為提升品牌形象而投放?哪些差異化的產品組合可以滿足細分市場目標消費者的需求?
最後,幫助企業認清產品生命周期:依據產品生命周期進行有機的產品組合,以形成產品群的互動效應和互補效應。產品生命周期和企業制定產品策略以及營銷策略有著直接聯系,要想使企業產品有一個較長的銷售周期,就必須了解運用產品的生命周期,在產品投放市場時,做到有機組合、有的放矢。依據產品生命周期特徵制定不同產品在不同時期的銷售策略,處於不同生命周期的產品在波士頓矩陣中分別承擔不同產品任務。
在開發期:銷售額為零,公司投資不斷增加;
在引入期,銷售緩慢,初期通常利潤偏低或為負數;
在成長期,銷售快速增長,利潤也顯著增加;
在成熟期,利潤達到頂點後逐漸走下坡路;
在衰退期,產品銷售量顯著衰退,利潤也大幅度滑落。
對此展開產品區間分析,哪些要活化?哪些要提升?哪些要退市?
二、、奧古特搭建企業渠道多元化
1、奧古特咨詢營銷渠道策略原則:
營銷渠道策略是整合營銷規劃中的重中之重。它對降低企業成本和提高企業競爭力具有重要意義。隨著市場發展進入新階段,企業的營銷渠道不斷發生新的變革,舊的渠道模式已不能適應形勢的變化。包括渠道的拓展方向、分銷網路建設和管理、區域市場的管理、營銷渠道自控力和輻射力的要求。
奧古特機構認為:結合不同區域、渠道及產品特點,構建多元化的分銷渠道運作模式,以實現分銷渠道最大化的產出。「區域+產品+渠道」的多元復合模式。營銷渠道的選擇直接影響到其他的營銷決策,如產品的定價。它同產品策略、價格策略、促銷策略一樣,是企業成功開拓市場的關鍵,也是實現銷售及經營目標的重要手段。
2、奧古特咨詢選擇性營銷渠道:
大家知道渠道(通路)的類型很多,而企業的資源是有限的,是直接渠道或間接渠道、是長渠道或短渠道、是寬渠道或窄渠道、是單一營銷渠道和多營銷渠道、還是傳統營銷渠道和垂直營銷渠道。這些在我們開展深度分銷之前都要進行全面分析甄別後選擇,制定或創新組合出適合服務企業的營銷渠道策略。
3、奧古特咨詢把握渠道策略新趨勢:
首先,渠道結構以終端市場建設為中心。過去企業多注重在銷售通路的頂端和中端,再通過市場炒作和大戶政策來展開銷售工作;當市場轉為相對飽和的狀態,對企業的要求由「經營渠道」變為「經營渠道終端」。
其次,將渠道成員發展成企業的夥伴型關系。傳統的渠道關系是追求彼此個體利益最大化為目標,而在夥伴式銷售渠道中,廠家與經銷商關系變為一體化經營,實現廠家渠道的集團控制,使分散的經銷商形成一個有機體系,渠道成員為實現自己或大家的目標共同努力。
最後,渠道體制由傳統金字塔型向扁平化,且彈性復合式方向發展。銷售渠道改為扁平化的結構,即銷售渠道越來越短,銷售網點則越來越多。銷售渠道變短又不失彈性,可以增加企業對渠道的控制力;銷售網點增多,則有效地促進了產品的銷售量。
三、奧古特如何保障咨詢服務的質量?
1、完善的管理體系
奧古特推行科學化、精細化、數字化的管理,和客戶一道解決營銷難題。公司建立了六大管理體系,大力推進企業的制度化、法治化建設,建設以智業文化、企業家精神為核心的企業文化體系,推廣有特色的企業文化活動、以員工職業生涯為目的激勵體系,市場實戰促銷為目標的質量管理體系,以提高效率為目的、依託數字化技術的內部網路辦公體系,以整合為手段以打造著名品牌為目的管理品牌傳播與管理體系,以培訓、學習為核心的人力資源體系等等,這一系列體系構成了奧古特機構科學、規范、系統、超前、領先的管理系統,依賴好的管理使我們的服務更加規范、穩定。
2、奧古特咨詢QA質量保障體系:
為了保障為客戶企業服務的質量,我們建立了以總經理、各部門專業總監組成的QA小組,每次為客戶提交方案前,根據文本的重要程度,由QA小組評出質量得分,如果未達到出品合格分數,需要由出品人重新修改,並且每件作品的質量評分都會計入員工的月末考核中,還展開一些必要的測試,包括在市調中的探測性研究,方案出台後的效果評估,在市場幫扶過程中及時修正、調整,化解客戶風險,從而為客戶創造出最大化的市場價值。
奧古特提供專業穩定,持續創新中不斷優化的團隊顧問式服務 ……