㈠ 聯想公司的網路營銷思路是什麼
旺道軟體 【穩定提升】網站網路排名
㈡ 電腦公司網路營銷目標市場定位策略研究怎麼寫
要定位目標市場,首先要確定:
1,產品定位。
2,目標客戶定位。
3,目標客戶活躍在哪個渠道。
這個思路希望能幫到你。
㈢ 如何實現網路營銷定位
一、目標客戶定位
二、核心產品定位
三、獨特賣點定位
四、關鍵字定位
五、網路渠道定位
六、盈利模式定位
㈣ 什麼是定位,企業如何做好網路營銷定位
企業做網路營銷,第一件事不是請員工、建網站。而是做戰略定位,因為精確的定位才能找對人,說對話,收到錢。那麼怎麼去定位呢?那就是必須通過一個點的塑造,讓客戶主動放棄你所有的競爭對手,毫不猶豫的選擇你,讓你的產品擁有非買不可的力量。具體從以下幾方面定位:1、目標客戶定位 2、核心產品定位 3、產品賣點定位 4、關鍵詞的精確定位
希望可以幫到你!
㈤ 聯想企業實現了哪些網路營銷功能
建立了官網進行宣傳推廣,在第三方平台搭建商鋪實現銷售。利用移動互聯網進行推廣,利用社交媒體進行宣傳,提高知名度和曝光率。
㈥ 求。聯想集團的品牌定位
Lenovo:聯想品牌國際化
多年來聯想一直在用的英語名稱Legend被終止使用,基本理由是Legend在很多國家已被注冊,聯想集團無法獲得商標權。為了推行國際化,聯想起用了新的英語名稱Lenovo。
聯想換名之際,柳傳志在網上回答《IT時代周刊》記者提問時說:「如果把我比作聯想,把我穿的衣服比作聯想標識,我覺得聯想的品牌並沒有改變。就相當於我柳傳志沒有改變一樣,只是今天穿的衣服和昨天的不一樣了,柳傳志還是柳傳志,柳傳志的品牌在於這個人。」我們都知道,柳傳志先生喜歡用生動的比喻深入淺出地表達自己高深的管理思想。可是,這一次很遺憾,上面的這個比喻卻不夠恰當:
1、Lenovo是聯想的企業名稱,而不是聯想的企業標識。標識表現為圖形,而名稱則表現為語言文字。柳先生把他穿的衣服比作聯想的標識,我想這里的標識指的是Lenovo,而不是那個經常與聯想一詞一起出現的方形標志。把企業的名稱比作衣服是不恰當的,因為衣服是經常換的,可是名稱卻不會經常換,經常換名稱會造成公眾的識別困難,不利於名牌戰略的實施。事實上,企業的名稱就是企業無形的「臉」,這張臉是不大變的,因為這張臉承擔了不可推卸的法律責任和公眾對其品牌的信任。在這個意義上說,「柳傳志還是柳傳志」,因為姓名沒有改變。
2、聯想的英語名稱變了,聯想的品牌就變了。我們知道,從文化的角度來說,事物存在的必要條件有兩個:一是事物本身存在,二是事物名稱的存在,二者缺一不可。即事物存在不僅要有其「實」,還要有其「名」。柳先生談聯想的品牌時,只看到了聯想品牌的「實」,卻忽視了品牌的「名」。從這個意義上說,「柳傳志的品牌在於這個人」,也在於柳傳志這個姓名。我們之所以從文化這個角度來理解品牌,是因為品牌存在於公眾的心理之中,而不是在自然中純客觀地存在著。也許是柳先生的科技背景和客觀性思維使得他忽視了品牌的人文意義。
3、聯想的英語名稱已經更換,聯想的品牌已經變了,可為什麼說「聯想的品牌並沒有改變」?為什麼不說聯想的品牌將變得讓公眾更容易接受,更感親切?我們都知道,變是這個世界最不可抗拒的潮流之一。可是為什麼要強調「不變」?聯想對Lenovo的解釋也與此自相矛盾。「Le」暗示Legend及其傳奇的含義,試圖保留聯想多年來Legend良好的品牌形象。「novo」暗示聯想不斷開拓的創新之義。至於「novo」本身是否有創新之義,一般公眾是否能從中直觀地看出創新之義,我們不得而知。但我們知道有一個詞有創新之義,那就是「nova」。「nova」是天文學用詞,是「新星」的意思。可是這個詞作為品牌用詞卻有風險。據說,美國通用汽車公司曾經推出nova牌新車,該品牌汽車在西班牙市場的銷售不理想,因為「nova」一詞在西班牙語中是「不走」的意思。雖然這個意思對汽車品牌的推廣是致命的,但是也並不意味著對電腦產品的銷售推廣沒有風險。由此我們又引申出另一個問題:國際化過程中的品牌個性和普遍性。通用汽車的「nova現象」讓我們感到中國品牌的英語化只是品牌國際化戰略的開始,而不是一勞永逸的終結。美國埃克森(Exxon)公司遇到的問題也與此類似。據日本著名戰略咨詢大師大前研一介紹,美國埃克森公司為了推行品牌的國際化,決心起用一個對多種民族語言都不存在傳播障礙的名稱。公司花費了大量的資金,聘請了專業的咨詢機構,歷時幾年時間,從多種語言的角度進行了音、形、義的綜合考慮,可以說費盡了心機,最後優中選優,品牌被確定為Exxon。可是在日本的分公司卻保留了舊的品牌名稱「Esso」(埃索)。因為日本上流社會難以接受Exxon中xon的發音。
在此,我們要提醒聯想品牌的當家人,Lenovo能否避免「nova」和「Exxon」在國際化經營中遇到的品牌問題。如果不能,那麼Lenovo還有一個自身的傳播障礙如何克服的問題。
為了克服國際環境中的語言問題,我們能否嘗試:不使用任何一種民族語言,而起用比民族語言更有普遍性和規范性的語言,如通俗的行業語言、數學語言等。如果可能的話,為什麼不把1+1注冊為聯想的全球通用商標和品牌?從品牌本身信息的角度來看,「1+1」作為品牌肯定比Lenovo更有國際化的意義。
二、聯想1+1:聯想最有價值的品牌
聯想在起用Lenovo的同時,終止了聯想1+1作為產品品牌的使用。主要理由一是聯想1+1會削弱Lenovo在公眾層面的品牌推廣;二是聯想1+1作為聯想產品的單一品牌已經成為電腦個性化需求滿足的障礙。細究起來,這些理由都難站得住腳:
1、聯想1+1不會削弱Lenovo在公眾層面的品牌推廣。因為聯想1+1是產品品牌,Lenovo是組織品牌。如果產品品牌與組織品牌不同,那麼產品品牌自然就成為品牌推廣的重心。公司經營的核心在業務,即產品和服務,品牌推廣的重心也應在此。聯想採取了與寶潔公司相似的品牌策略:多個產品品牌獨立運作,產品品牌與組織品牌只有鬆散的間接關系。這樣就使得Lenovo並不能成為聯想品牌推廣的重心,就如寶潔不成為寶潔公司品牌推廣的重心一樣。寶潔公司在為「飄柔」、「海飛絲」、「潘婷」等產品品牌大做廣告的同時捎帶著提到「寶潔」這個組織品牌。實踐證明,產品品牌的推廣會帶動組織品牌的推廣,而不是相反。組織品牌的推廣只在一種情況下是非常重要的,那就是全部或大部分產品品牌與組織品牌是完全一樣的。就象海爾那樣,產品品牌和組織品牌是一樣的,品牌推廣沒有任何沖突。從市場的角度來看,中國市場無疑是聯想最重要的市場。在中國市場,聯想1+1顯然是品牌推廣的重心,因為中國的消費者會對漢字的「聯想」比英語的「Lenovo」感到更親近。這種語言的習慣和情感的靠近會在很大程度上提高品牌的市場價值。因此,放棄聯想1+1品牌對聯想在中國市場的影響會意味著重大損失,這種損失不僅是名義上的,更是市場利益的。
在國外市場,將「聯想1+1」翻譯成「Lenovo1+1」也未必不可,並且實現了產品品牌和組織品牌的有機融合。從經驗來看,品牌要想在新市場取得成功,借用品牌在本土市場的成功會比起用全新的品牌有更多的成功機會。
聯想1+1在產品上不再使用,可是「聯想1+1仍在銷售渠道中,因為相當一批店長對這個品牌情有獨鍾」。這體現了聯想1+1的真正價值:情感價值。品牌價值主要不是法律意義上的價值,也不是理性意義上的價值,而是情感意義上的心理認可。這么有價值的品牌棄之不用,實在可惜!
2、產品的個性化並不意味著品牌的多元化。
聯想1+1從誕生那一天起就是針對消費者的個性需求的:「不同的你,不同的聯想1+1」。聯想1+1的個性化是通過產品的副品牌多元化(「天蠍、」「天騏」等)實現的,而不是品牌多元化。這次聯想品牌的調整之一就是由過去的主副品牌化改為品牌多元化策略。品牌多元化是指公司注冊和使用了多個獨立的品牌,它們與其他品牌之間存在主副關系,並且獨立品牌是主品牌,其他為副品牌。品牌多元化策略意味著用多個品牌分別針對消費者的個性化需求提出解決方案。如果注冊的多個品牌無法獨立使用,那麼它們就不是主品牌,而是副品牌。這不是真正意義上的品牌多元化,而是主副品牌化。戴爾公司的品牌策略就是這樣一種模式。戴爾公司的每一個廣告和產品包裝上都有兩個品牌,第一個是Dell,第二個對應具體產品可能是Dimension,也可能是Inspiron,或者其他品牌。這第一個品牌是幫助公眾在公司間選擇,第二個品牌有利於公眾在產品間作出選擇。兩個品牌放在一起,強化了第一個品牌,弱化了第二個品牌。戴爾公司的真正品牌實質上只有一個,那就是戴爾(Dell)。相對於第一個品牌,第二個品牌弱了很多,但還是比一般意義上的產品型號更有利於消費者對產品的認知和選擇。
我們不否認品牌多元化是提高市場覆蓋面的重要方式,但是主副品牌化也是一種有效的方式,尤其是在電子領域。
聯想的副總裁劉軍先生在回答記者提問時辯駁說:「聯想1+1不是完全不用,而是變成了渠道品牌。」由此我們提出以下問題供大家思考:聯想需要專門的渠道品牌嗎?渠道品牌比產品品牌,哪個對企業的意義更重要?
我們認為:聯想1+1作為渠道品牌幾乎沒有意義。
⑴品牌最大的作用是對風格相似的產品進行整合,以與其他的風格及相應產品鮮明地區別開來。那麼我們要問,聯想有那麼多渠道需要整合和區分嗎?這種渠道的明牌顯示在多大程度上能指導消費者的購物選擇?
⑵如果用產品品牌就能顯示渠道特徵,還有必要設立單獨的渠道品牌嗎?這種不必要的品牌不是只能增加推廣的成本嗎?
⑶聯想賣的是產品,不是渠道,為什麼要用一個渠道品牌來干擾產品品牌對市場的影響呢?
⑷既然聯想1+1可以作為渠道品牌,那麼為什麼就不能作為產品品牌呢?放棄一個未顯頹勢的品牌,是不是太可惜?
⑸聯想1+1的品牌內容由產品變成渠道,極容易造成公眾對聯想品牌的理解混亂。這不是自找麻煩嗎?
三、「天驕」、「鋒行」、「家悅」:多品牌多風險
聯想整合產品品牌的結果是剔除「聯想1+1」,保留「天驕」,新增「鋒行」和「家悅」。整合的傾向非常明顯,就是由單一品牌策略改為多品牌策略。整合的初衷也許就如一位在國內家用電腦市場中浸淫多年的資深人士所言:「假如聯想仍然對所有消費者都提供單一的聯想1+1產品,恐怕很難讓所有的消費者滿意。要囊括那部分特殊用戶,用單獨的聯想1+1品牌顯然是不夠的。」
聯想的品牌多元化蘊涵著多方面的風險,理由如下:
1、品牌定位應該以客戶的特點為准,而不是以產品性能為准。聯想這次品牌調整的動因就是那次請咨詢公司做的花費不菲的市場調研。調研的結果是發現以性能為主要買點的產品市場表現出色,於是就有了這種以產品性能為核心的產品線重新劃分。有營銷常識的人都知道,市場細分和品牌整合最重要的原則是以客戶為中心,而不是以企業的產品性能為中心。品牌的意義最終主要體現在公眾的感知、理解和信任中,而不是體現在產品上。產品可以相似,但品牌卻千差萬別。在這里,我們不能不談到聯想的戰略誤區。可能是出於公司歷史和領導者背景等原因,聯想一直將自己定位於高科技,這在原來的國內競爭格局中對聯想是有利的。可是從日益國際化的競爭格局和趨勢來看,聯想的這種定位並不有利於其參與競爭。因為聯想相對於國外對手並沒有高科技優勢,且市場競爭實質是爭客戶而不是在產品上競爭。品牌定位應該著眼於客戶,圍繞客戶和公眾的主流需求或有價值的細分市場來定位。就這一點來說,我們覺得聯想應該向他的對手戴爾公司學習:強化服務爭客戶,降低成本保利潤。戴爾的這兩點成功經驗顯示了電腦整機行業兩個最主要的「成功的關鍵因素」。
2、品牌定位應該有統一的劃分標准,不能亂而無序。「天驕」定位於時尚品位,「鋒行」定位於電腦玩家,「家悅」定位於家用電腦。實際上,「天驕」是從風格角度定位,「鋒行」是從技術檔次角度定位,「家悅」是從使用場合角度定位。這種多角度的定位策略造成了品牌劃分界限的模糊,不利於消費者分辨品牌的風格和特徵。
3、新品牌的創立比使用已有的品牌困難得多。既然「家悅」定位於家用電腦,那麼為什麼不保留聯想1+1?畢竟創立一個全新的品牌是非常困難的。更何況聯想1+1還是一個深入人心的品牌?
4、如果聯想不作為核心的產品品牌,聯想品牌就有被架空的嫌疑,在聯想這個品牌上的長期努力可能付之東流。這值得嗎?
5、戴爾的經驗暗示了這樣一種可能:聯想的「天驕」、「鋒行」和「家悅」就其品牌實力來說都將成為副品牌,而只有聯想(Lenovo)才能成為主導產品品牌。這種可能對聯想來說是最好的,因為只有作為產品品牌而不是組織品牌的聯想(Lenovo),才能統一「天驕」 、「鋒行」和「家悅」等產品品牌。如果聯想(Lenovo)作為產品品牌的領頭羊,那麼聯想的品牌戰略將會大有起色。
四、聯想品牌國際化:逆水行舟
品牌國際化的主要方式有二:一是「順水推舟」,即在發達市場取得成功的品牌推廣到欠發達的國家和地區市場。二是「逆水行舟」,即在欠發達市場取得成功的品牌推廣到發達的國家和地區市場。從一般經驗來看,前者相對較容易,後者則困難得多。聯想的品牌國際化就如逆水行舟,步履艱難。這一點聯想的柳傳志曾在公開場合多次闡發過。其實困難的不僅僅是聯想,中國大陸的企業,就是對較早走向國際市場的台灣企業來說,又何嘗不是如此?宏qi(棋的古字)電腦的經驗最典型。宏qi由於看到了品牌的巨大價值,就積極在國際市場實施名牌戰略,可是效果並不太好,於是就產生了在創名牌和OEM之間的徘徊。在這方面比較成功的是日本極少數企業,如本田、索尼等。但是他們也是付出了長達半個世紀的不懈努力。相比較而言,聯想只有不到20年的歷史,國際化的過程剛剛開始,路途還很遙遠,但是柳傳志為聯想設計的「國際化的穩定戰略」確實平凡而又高明。
說聯想的國際化剛剛開始,是因為:一、有些基礎工作已經做好,如Lenovo在其他國家的注冊問題已經得到解決;二、有些工作還未做好,如在中國市場聯想品牌的整合問題以及如何鞏固聯想在本土市場的消費者信任問題;三、有些事情還未提上日程,如在國際市場如何解決電腦消費需求個性化的問題。
總之,聯想作為中國的旗艦企業之一,開始了其艱難而又前途無量的國際化歷程。但願柳傳志和他的一隊人馬一路走好,希望聯想的品牌享譽世界。
㈦ 什麼是網路營銷,網路營銷以後的定位是什麼請大神指教
網路營銷是
專業好,網路營銷做領導
就業寬,網路營銷最高端
學期短,又不難,學習網銷更簡單
學院好,明師強,選擇網銷更輝煌
㈧ 如何做好網路營銷定位
網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。威柏認為網路營銷最直觀的認識就是以客戶為中心,以網路為導向,為實現企業目的而進行的一系列企業活動。
1、廣義的網路營銷
網路營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思,籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷具有很強的實踐性特徵,從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網路營銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
2、狹義的網路營銷
狹義的網路營銷是指組織或個人基於開放便捷的互聯網路,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。網路營銷是一種新型的商業營銷模式。
定位的基本概念是確定方位或者確定方向,而在網路營銷中,定位是核心,企業明確定位,才能在開展網路營銷的過程中順利的把網站的建設、推廣手段和運營系統執行起來,企業的網路營銷要圍繞定位去進行。
網路營銷定位包括幾大關鍵:
一、網站診斷:
系統地對企業網站表現進行系統化分析,對企業網站存在的問題,一網打盡. 分析包括:搜索引擎優化診斷、人性化設計診斷、網路營銷基礎診斷三大方面。
二、網站優化:
根據診斷出的問題和企業經營特點等詳細資料,企業必須有一套網站優化執行方案。
三、SEO培訓:
前面網站優化方案完成後,針對不同公司網站運營團隊進行一次SEO培訓,然後指導其對網站進行優化和完善。
四、推廣策劃
推廣方法從搜索引擎優化、關鍵詞廣告投放、聯盟推廣、軟文推廣、博客推廣、論壇推廣、E-Mail推廣,資料庫營銷、口碑推廣等等上百種推廣方法中選擇出最適合合作客戶的幾種推廣方法。
五、營銷培訓:
再次對各公司網路團隊進行網路營銷培訓,然後根據推廣計劃時間安排,執行網站推廣方案。
六、營銷管理:
網站安裝網路營銷分析系統,針對營銷效果進行准確分析、檢測,以便及時根據統計數據調整網路營銷推廣計劃。
㈨ 1.聯想的網路營銷發展前景 2.什麼是全程營銷,為什麼網路可以幫助聯想進行全程營銷
聯想網路營銷策略分析
從11名員工、20萬元人民幣(2.5萬美元)貸款起家,歷經余年時間,聯想(legend,英文含義為傳奇)公司不僅享譽中國市場,而且還走出國門,成為—個年出口創匯超過數千萬美元、擁有20多個海外分公司、累計盈利數億元的跨國橫向經營計算機集團,這在計算機發展起步晚,相關產業落後的我國不能不算是一個奇跡。
如今聯想的總部設在紐約的Purchase,同時在中國北京和美國北卡羅萊納州的羅利設立兩個主要運營中心,通過聯想自己的銷售機構、聯想業務合作夥伴以及與IBM的聯盟,新聯想的銷售網路遍及全世界。聯想在全球有19000多名員工。研發中心分布在中國的北京、深圳、廈門、成都和上海,日本的東京以及美國北卡羅萊納州的羅利。
聯想從事開發、製造及銷售最可靠的、安全易用的技術產品。 它的成功源自於不懈地幫助客戶提高生產力,提升生活品質。而對於這些其網路 營銷的作用是不可忽視的。並且以Internet為核心支撐的網路營銷正在發展成為現代市場營銷的主流。而聯想集團開展的網路營銷策略主要有以下幾種,現就其進行分析。
一、 網站定位和結構
聯想網站的頁面簡潔,沒有多餘的東西,最上面就是醒目的「lenovo聯想」的標志。在左上角和左邊的是人性化的搜索,首頁上面都是導航部分。左下角是聯想的新聞中心。中間和右邊部分為其宣傳部分。有聯想與奧運,以及聯想與可口可樂等廣告。
聯想的首頁簡單,但是卻也是達到了網站首頁的作用。並且幾幅宣傳圖也是非常的具有代表性。不僅僅代表了聯想的產品特色,還代表了聯想的網路營銷計劃,以及聯想的經營思想和文化。
導航條分為關於聯想、產品&購買和服務&支持三個部分。這就將聯想的網站按照功能分為了這三個板塊,三個板塊有著不同的功能。簡潔但齊全的分類也使得瀏覽者對於網站的結構非常明了,很容易找到自己要找的信息在哪一個模塊,從而很快得找到,這就使得其搜索快捷。這三個板塊的作用是不同的。關於聯想主要是介紹聯想集團概況、新聞、聯想與奧運以及聯想的招聘信息等。而產品與購買部分則是介紹的產品的一些購買信息,還有網上商城,即是說聯想的客戶可以在線定購產品。服務與支持主要是客戶服務中心,客戶可以在這里得到產品支持,以及一些免費軟體還有一些使用技巧說明等。
圖一
進入「關於聯想」部分的頁面,這頁面也就更加清爽,給人眼前一亮的感覺。結構與主頁大致一樣。最上面同樣是醒目的「lenovo聯想」標語,右面是一個搜索,聯想隨時不忘記顧客的需求。而頁面的左邊和上邊部分都是導航部分。右下部分為內容部分,這里有聯想的公司概況,聯想新聞,聯想與奧運,以及加入聯想,即是說在這里你可以得到聯想的非產品的任何信息,不僅僅有聯想的大事,公司介紹等,甚至還有聯想的招聘信息在這里也可以得到詳細的資料,這些招聘信息又還包含了校園招聘和一般性的招聘,可見聯想關注的訪問這是十分廣泛和全面的。在頁面上的一幅圖片是最為引人注目的,它以藍色為背景,幾排整齊的電腦顯示器,圖片右部分的弧形好似一首航行的船,載著「關於聯想」進軍整個電腦市場,圖片貼切形象,也是聯想的一幅標志性的圖片。
圖二
進入「產品&購買」頁面部分,其頁面結構與「關於聯想」部分完全一致,不同的是內容和圖片的改變。在這個部分圖片依舊以藍色為背景,上面是一為女性消費者的照片,其形象清純靚麗,笑容可掬,睿智的眼神尋找著聯想的產品,臉上洋溢著對聯想產品滿意的笑容。還有一件聯想產品在上邊。同樣的弧形代表著輪船載著「產品&購買」航行於消費者藍色海洋。
內容不有產品搜索,導購,以及產品的比較,目錄列印,這些都是為網上銷售做准備或者是為網下銷售做宣傳,還有產品詳細分類,購買方式等等。中間還有大幅的與可口可樂的聯袂銷售廣告。整個頁面都是為了促進銷售的增加。
圖三
同樣,「服務與支持」頁面也是這樣的結構,而圖片卻又換成了代表優秀服務的年輕和藹微笑的女接線員。依舊是藍色底色,上面有忙碌服務的員工,從女服務員臉上的笑容可以知道他們忙碌但是對待客戶依舊是溫馨,全面。
這樣的設計都使得其與消費者的距離更近了一步,容易親近。在服務內容上它也不僅僅涉及到硬體和軟體的設計和購買,而且有一些免費的知識指導。顯著的就是在頁面的右邊有「第一次訪問聯想網站」的標記,當點擊後就是對於新手的一些基礎訓練。在這里你可以自己找到需要解決問題的方法,你還可以直接聯系聯想幫助你解決問題,或者是通過知識培訓來獲得一些技能。同時聯想還免費提供一些常用工具,比如驅動下載,故障診斷等等。
圖四
同樣的結構布局,同樣的簡潔明了,同樣的藍色背景,同樣的弧形…這些頁面都使得我們視覺清晰,能夠快捷的找到自己需要的內容。該網站主要是從消費者的角度來設計頁面,因此頁面也就很合消費者的思維。也體現網站設計的立意重在人性化服務上,力爭給人以親切感、可信賴感。
整個網站不僅僅有者簡單鏈接上的聯系,還處處體現出一種超乎頁面間的精神鏈接關系,它是企業的價值取向、管理風格、經營宗旨、營銷手法等的綜合體現,也可以說是「網站藝術」中的神韻所在。
在網路市場空間企業的網站即代表著企業自身的形象。網路營銷不僅僅是要注意網站結構的精心策劃,而且要加強網站的搶占優良的網址並加強網址宣傳 ,花大力氣維護網站 。
聯想也在這些方面上花了大力氣,它在網路上注冊為http://www.legend.com.cn和http://www.lenovo.com.cn ,legend的意思是傳奇,其網路域名與聯想的發展是十分貼切的,具有傳奇色彩的。
在網址的宣傳上面,它不僅僅在各大搜索引擎上面下了功夫,通過企業的自身情況選定合適的搜索引擎注冊,各關鍵字的選擇都是十分具有代表性,並且搜索結果都比較靠前,從而使得各用戶很容易找到聯想的網址。
並且還利用參與各種大型活動的機會使得人們不能遺忘它,即使是短暫的時間也不允許。與此同時由於參與贊助這些大型活動也使得人們對它影響十分好。
這些大型活動主要就表現為聯想與奧運同行。下圖為2005年11月8日,為期一周的聯想奧運周的活動在北京隆重揭幕,聯想集團副總裁李嵐在聯想奧運周的開幕儀式上。
圖五
與奧運會的聯系使得聯想也隨著奧運共同被關注,因此對於其網址的傳播是一個十分有效的方式。
聯想的目的很簡單,但是很宏大,就是要讓網民在任何地方都能夠找到聯想。
二.產品策略與價格策略
在聯想的首頁上就有「產品&購買」的項目,企業可以在這里收集資料,通過分析網上的消費者總體特徵來確定最適合在網上銷售的產品。並且其產品的市場涵蓋面十分的廣泛,從大家最為熟知的各式電腦,伺服器,外設,耗材,數碼產品,服務產品到聯想手機以及各種網路產品。涵蓋面已經足夠的廣泛。
聯想雖然沒有智慧型議價系統與消費者直接在網上協商價格,但是聯想的網路商城上的商品價格是可以更具數量的不同而進行調整的,即是說在客戶定購了其產品後,聯想的電話銷售代表會在最短的時間內和客戶取得聯系對價格精心協商。
同時聯想對網上購物還設置了優惠券,該優惠券只能在網路上使用,這不能不說是聯想的一個網上銷售的很好的價格策略,它同樣吸引著客戶在線購買。
三.渠道策略
聯想結合相關產業的公司,共同在網路上設點銷售系列產品達到雙贏。比如和可口可樂銷售的紀念珍藏版,當然這些都是在線銷售。
因此聯想在企業網站上設立了虛擬店鋪,以此來增加一種供消費者選擇的購買方式,多一條銷售渠道。
網上購物聯想的配送方式為款到發貨,客戶可選擇的支付方式有銀行匯款和在線支付兩種方式。在線支付可延遲3天,銀行支付可延遲15天付款。對上海地區的擁護,還提供中行分期付款的方式,這就更加有利於客戶的購買了。並且如果訂購的商品中含有定製產品,聯想專業的銷售代表會在兩個工作日內與顧客取得聯系進行進一步的確認。其購物流程如下:
① 選擇商品→②放入購物車→③用戶登陸、注冊→④進入結算中心,確認訂單→⑤提交訂單→⑥支付貨款
另外正如上面提到的一樣,聯想在價格的制定上也是有彈性的,如果在網上進行批量購買則可更具采購的數量另行議價,聯想電話銷售代表將與你盡快與你聯系。
但是在網上購買的風險卻是顧客來承擔,若信息有錯,聯想不承擔信息標准責任,聯想也可以在不事先通知客戶的情況下修改產品信息和價格,聯想同樣可以保留產品的購買權,限制客戶每次購買某些商品的數量。這些都使得網上客戶和聯想的地位不平等
四.促銷策略
網路營銷的誘惑力是非常巨大的,幾乎每一個公司、每一個品牌都注意到了網路營銷,並且幾乎都在做網路營銷。而網路廣告是目前較為普遍的促銷方式。作為最早使用互聯網媒介的企業之一,聯想也不例外,聯想早在1999年開始有選擇地投放網路廣告。隨著網路廣告形式的增加和效果的可操作性,聯想逐漸將網路廣告納為品牌宣傳的一個重要部分,並逐漸加大了這部分的投入。
根據計世資訊(CCW Research)2005年11月的統計結果,2005年11月網路廣告投放總費用為15,684萬元,其中聯想的廣告費用最多,為2,463萬元,其次才是IBM與TCL。
並且根據第五屆艾瑞網民行為調研中的數據顯示,過去一年內用戶印象最深刻的網路廣告中,聯想是最深入人心的網路廣告主,在第一提及、第二提及以及第三提及網路廣告主中得票率始終領先。尤其是第一提及中聯想以9.14%的百分比,既遠遠高於第二名諾基亞的5.53%,又遠遠高於2004年網民行為調研數據顯示的第一名三星的5.5%。
聯想是個龐大的公司,擁有眾多不同種類的產品,每一類產品中網路廣告的投放策略都是不一樣的。從廣告組合上來講,有一些產品非常適合通過網路廣告進行推廣,而它的用戶群體也都集中在網路用戶這一部分,那麼我們會將網路廣告提高到一個非常高的比例上。有一些產品的用戶群體並不局限於網路用戶,或者網路廣告並不能非常有效地傳達產品信息,那麼網路廣告就只是一個輔助的品牌推廣渠道。
同時在網路媒體的選擇上,聯想也非常重視網路廣告投放的細分性和准確性。就網站而言並不能簡單地說哪一個網站或哪一種網站的廣告投放價值是最好的。聯想也會根據不同的產品以及不同的品牌推廣目的選取不同的網站投放。首先,不同網站所吸引的人群是不一樣的;而且不同的網站對用戶的粘度是不一樣的,比如門戶網站的用戶可能不如電子信箱的用戶忠誠(粘度高)。不同網站為聯想不同產品的推廣提供了不一樣的價值,都是其需要的。
聯想集團助理總裁、企業推廣部總經理李嵐認為聯想投入的網路廣告在聯想的品牌宣傳中是非常重要的,是覆蓋全面受眾的重要推廣方法。而且由於網路廣告具有很強的時效性和互動性,能夠在第一時間與網民進行溝通,有效和互動地傳達聯想的品牌和產品的特點和特性。各類媒體的傳遞時間和反饋深度是不一樣的,比如互聯網,幾乎能達到與事件發生的同步,而且可以匯聚各類媒體不同的聲音、各類背景信息。充分利用網路的速度與廣度,進行品牌與產品的宣傳推廣,就能夠產生非常好的效果。所以聯想就把針對不同媒體的推廣做更好的組合。總的說網路廣告是聯想品牌和產品推廣的重要組成部分。網路廣告已經和其他傳統廣告形式一起成為了構成聯想日常宣傳和推廣的重要組成部分。
聯想也同時注意到了將網路文化與產品廣告相融合,藉助網路文化的特點來吸引消費者。並且與非競爭性廠商進行線上促銷聯盟,比如可口可樂等。以擴大自己的銷售額,同時還增加了企業的知名度
圖六
04年聯想成為第一家中國企業成為國際奧委會全球合作夥伴,為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會獨家提供台式電腦、筆記本、伺服器、列印機等計算技術設備以及資金和技術上的支持。
圖七
在都靈冬季奧運會上聯想的表現是十分的淋漓盡致,其站點的建設充滿靈動的創意,每一筆都是聯想的痕跡。
圖八
聯想還多次邀請奧運會運動員冠軍作為其產品代言人,為其產品做廣告宣傳。
圖為雅典奧運冠軍李婷、孫甜甜代言聯想筆記本。
圖為聯想集團都靈冬奧會代言人、奧運冠軍申雪、趙宏博。
圖九
這些網路促銷方式都無一不使得聯想的促銷效果進一步提高。
五、網路營銷的顧客服務
聯想集團作為國際個人電腦市場的領先企業,開發、製造及銷售先進的、可靠的、高素質的個人電腦產品,並提供相關的增值服務,為全球客戶提供更好的方案,去提高生產力和競爭力。聯想成功的基礎是讓客戶實現他們的目標:工作高效、生活豐富多彩。
聯想始終把全心全意為客戶服務放在第一位。在聯想的頁面上的「服務&支持」選項中各訪問者都能夠得到自己想要找的大部分的資料。不僅僅有培訓,還有技術支持,而且有錯誤的診斷的支持。
這里有獨具特色的「聯想陽光服務」,秉承「專業、誠信、貼心」的服務理念,為廣大IT產品客戶提供的涵蓋IT產品售前、售中、售後全程專業化服務。
從第一個實現三年保修到第一個推出上門服務,從第一個推出節假日無休服務到成為第一個為奧運提供IT支持服務的中國廠商,再到今年剛剛推出的「2x2x365」快速修復等等,聯想通過長期投入和經驗積累,在服務方面始終領先一步。 並且在2006年聯想又提高了服務質量,如全面的網站服務,完善的自助服務,實用的技術資料和驅動下載,24小時既是工程師收到郵件後會在24小時內予以回復。但是目前其E-mail服務項目只針對家用台式電腦,商用台式電腦、筆記本產品、列印機和伺服器產品的用戶,其它產品用戶只能以電話的方式和其取得聯系。
圖十
聯想始終為客戶利益而不斷創新。它致力於客戶的滿意與成功,追求效率和速度,建立信任與負責的人際關系,給予實施的業務管理與決策,都使得其網路營銷比較成功。不僅僅網站設計得好,在其網址推廣以及產品、服務等方面也做的比較成功。對於其銷售也起到了非常重要的作用,所以在這個網路營銷十分受關注的時代,其銷售額依舊保持上升。
雖然聯想的網路營銷也有者不完善的地方,但是相信其不斷創新的使命下,其網路營銷也將進一步創新,進一步完善,以此來進一步滿足客戶的需求和利益。
㈩ 聯想當前的市場定位是什麼
從目前全球市場來看,戴爾是領導者,而聯想是第三名。正因為如此,聯想更應該清楚的看到自己在全球市場上的危機,從而作出正確的戰略選擇。當行業的競爭更趨激烈時,最有可能的就是第三名的企業被推向虧損,特別是當面對具有成本優勢的戴爾公司時,這種危險更大。因此,對於聯想這類通才型PC業務的廠商而言,最現實的戰略選擇不是退縮,而是全球市場份額的提升。不能清楚的認識到這一點的話,那麼聯想就有可能還並購IBMPC業務後,自己也成為被並購的對象。
戴爾是排名第一的公司,顯然它試圖通過向全球有潛力的市場進行參透以提升其全球市場份額。而在中國等國家滲透時,它遇到了營銷模式的挑戰。戴爾成功之本在於直銷,但當把直銷作為目的而不是手段時,註定了戴爾電腦在中國市場上受阻。中國的本土文化不會成為其主要的阻礙,因為,象摩托羅拉、肯德基、寶潔、沃爾瑪等美國公司在中國都很成功,如果說要真有文化的因素,那就是戴爾沒有充分了解中國人購買電腦的習慣。但為了實現其戰略目標,顯然,戴爾不會把直銷作為其經營的終級目標,而只會是建立優勢的方式之一而已,在中國為代表的市場上建立銷售渠道也是戴爾公司的必然選擇。認為聯想不要做直銷,和認為戴爾不能做渠道一樣是對企業目標與手段的顛倒,是沒有從全球市場的戰略眼光來看待的錯誤的判斷。