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公司市場營銷體系的建立

發布時間:2021-09-24 03:34:22

『壹』 如何建立高效的市場營銷體系

商業『007』,侵略抄和非法犯罪入戶搶劫偷盜走了我世界唯一,全球一級經理,最新發明的9.2兆億位元組的市場促銷傳播數碼全部文案。
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其實,沒有的好朋友網友,就知道,要向哪裡賣產品,就傳播到那裡。就對了。
國法庄嚴國法尊嚴

『貳』 如何建立企業的市場營銷系統

(一)市場人員,你不妨先伸出橄欖枝 管理大師彼得?德魯克曾經說過:「市場工作的目的就是讓銷售變得可有可無。」很多搞銷售的朋友聽了很害怕,對市場人員也很有敵意。其實,真正能讓銷售變得易如反掌、可有可無的並不是市場人員和市場工作,而是壟斷力量和供不應求的現象(假象)。 話雖這么說,但現實中,銷售人員和市場人員之間的隔閡和敵意一直很深,二者之間的矛盾和沖突像油和水一樣不可調和。市場和銷售人員之間的分裂如此根深蒂固,已經滲透於企業的組織和文化中去,其實,銷售人員與市場人員之間的關系的現狀對於任何一個企業都是非常不利的,不僅降低工作效率,而且影響工作效果。如今,企業已進入注重績效的時代,管理者想方設法提升績效水平,但是如果不下決心、想辦法改善銷售人員和市場人員之間的關系,企業績效的提升是無法徹底的。 有的老闆會戰在市場人員一邊,有的老闆會戰在銷售人員一邊,有的老闆對銷售人員和市場人員各打五十大板,但是,不管如何,如果顧客關系不能得到充分的重視和有效的管理,最終吃虧的還是企業。在任何一個業績不良的公司里,我們都很容易發現銷售人員與市場人員之間的相互誤解和抱怨:市場人員指責銷售人員太貪婪、太自大自狂,銷售人員指責市場人員太蠢笨、太咋咋呼呼。在這樣一個文化氛圍中,企業的業務流程就會變成政治游戲流程,這是任何技術都解決不了的問題。 市場人員和銷售人員之間的理想關系應該是教練與運動員之間的關系,市場人員是教練,銷售人員是運動員。在體育界,每年都有大批教練被勒令「下課」,而有大批運動員成為體育明星,聲名日隆、財源滾滾;而在企業界,每年也有大量市場人員被解僱,而有大量銷售人員拿到巨額獎金。如果你想既令人矚目又收入不菲,而且能夠做到每天(至少是每個月)都接受挑戰,那麼就去做銷售;如果你更願意而且擅長解決問題、制定戰略並推動戰略的執行,願意過一種遠離聚光燈的生活,那麼就去做市場。 企業的市場部門和銷售部門也應該這樣認識。市場部門必須把銷售部門當成自己的顧客。美國的一家超市門口有這樣一則「約法兩章」的布告:「第一,顧客永遠是正確的;第二,如果你認為顧客有錯,請重新閱讀第一條。」市場人員應該以這樣的認識和態度來服務銷售部門。教練存在的目的是為了讓運動員風采畢現,教練只有這樣想,才有可能贏得比賽。市場人員只有幫助銷售人員完成乃至超額完成銷售目標,才能在公司和董事會里贏得尊重。 但在中國企業里,市場人員與銷售人員之間類似教練和運動員之間的關系尚未全面建立、充分發展。原因有很多,其中重要一條是人崗不匹配,不適合做市場的人員被安排到了市場工作崗位上,不適合作銷售的人員被安排到了銷售工作崗位上,所以教練員的作用沒被發揮出來,運動員的潛力也沒被激發出來。 營銷系統也是個小社會。建立和諧營銷是市場人員和銷售人員共同的責任,但是市場人員與銷售人員之間打破堅冰的主動應該在市場人員手中,市場人員應該主動承擔責任,主動向銷售人員伸出橄欖枝,調整定位,明確角色,提高素質,做出貢獻,贏得尊重。在緩和市場人員與銷售人員之間的緊張局面的努力中,如果市場人員能採取主動的話,成效會更明顯。(二)顧客資產才是利潤源頭 對營銷而言,顧客資產管理的價值,可能比品牌資產管理的價值更為重要,因為前者更為人性化,而且更具互動性。「產品是短暫的,而顧客是永恆的。」而今,隨著日趨多樣化的市場和產品競爭的白熱化,顧客資產管理正成為市場制勝越來越重要的營銷手段。 「顧客」不再僅僅是營銷活動的出發點,而成為一種持續的、可經營的和差異化的內部資源。「以顧客為中心」也不再僅僅是一種理念和口號,而是一個可測量、可操作的管理過程。營銷困局呼喚新思維 「顧客資產」營銷思維的出現,決非偶然。在實踐中,企業對「市場份額」、「滿意」、「忠誠」,以及「品牌資產」的追求均受到了挑戰,亟待用新的戰略思路解決實踐中的難題。 首先,市場份額是企業業績的「後視鏡」,它只反映企業的現在和過去,不能預估將來。同時市場份額在不同的產業中對利潤的貢獻也是不同的。因此片面追求市場份額是有危害的。而滿意和忠誠往往形成陷阱,滿意的顧客並不一定是忠誠的顧客,忠誠的顧客也不一定能給公司帶來收益。 有關研究發現:65%~ 85%的滿意或非常滿意的顧客另覓新歡。美國汽車製造業的顧客滿意率超過90%,然而現實是:再次購買相同品牌的顧客只有30%~40%,不少以「服務所有顧客」為宗旨的企業陷入了「滿意陷阱」之中。企業為了留住顧客花費巨資打造的顧客忠誠計劃也屢屢得不償失。 此外,在傳統的、顧客匿名的市場上,買賣雙方的信息是不對稱的。品牌是企業單方面投放的「市場信號」。企業創造品牌形象、賦予品牌個性,並對品牌資產進行開發和管理,從而使企業和顧客得到超越產品或服務本身的利益。通過將這種利益資產化,企業可以有效地判斷品牌管理的績效。然而,創造財富的不是品牌而是顧客。「顧客資產」的三大突破1、強調「顧客終身價值」。「顧客終身價值」是顧客資產管理的基礎。顧客為公司創造價值的能力並不是由單次交易所決定的,而是顧客整個生命周期的總和。一個顧客在十幾年甚至幾十年的消費生命周期中,可能多次重復購買公司的同一種產品,也可能購買公司產品線上的其他產品,還有可能不斷購買公司的升級產品,或者令企業實現交叉銷售。顧客和公司維持關系時間越長,為企業創造的價值就越大。據統計,卡迪拉克公司每位顧客30 年的價值是33.2 萬美元。 2、以資產的方式計量顧客價值。資產是可預期的未來經濟利益,具有為未來現金凈流入做出直接或間接貢獻的能力。在顧客資產管理中,用包括未來價值在內的顧客終身價值的折現值來計算顧客資產,這樣保證了顧客資產在財務上的可說明性,使其能夠更徹底地改變公司以產品為中心的戰略決策體系和績效考核體系,同時也能夠和平衡計分卡等現代管理方法更好地結合。 3、區分顧客獲益能力的差異。公司的顧客不是整齊劃一的,可以根據購買能力、忠誠程度、吸納公司資源的程度等因素將其劃分為不同顧客群體,不同群體為公司創造價值的能力也不相同。以全球四大酒店集團之一的希爾頓酒店為例,在這家酒店不同類型的顧客中,「鑽石加黃金榮譽會員」僅占顧客總人數的1%,他們創造了6%的收入和28%的利潤,而「會議和度假旅客」占顧客總人數的66%,卻只創造了收入的61%和49%的利潤。三方面提升顧客資產 價值資產(ValueEqutity):價值資產由顧客對產品(或服務)的價格、質量、便利性等方面的主觀感知決定。品牌資產(Brand Equity):品牌資產由顧客的品牌認知、品牌態度以及品牌道德感等決定。維系資產(Retention Equity)則取決於顧客保持與企業長久關系的願望,企業可以通過常客計劃、忠誠回報活動、特殊贊賞和特殊對待活動、聯誼活動等方式鼓勵顧客與企業建立長久關系。 我們看看南方航空公司是如何從這三個方面提升顧客資產的。在價值資產方面,南航通過航線設計、運營和機務管理為顧客提供安全、便捷、物超所值的旅行服務;在品牌資產方面,通過整體企業形象設計、品牌傳播規劃、社區公益活動來提升顧客對南航品牌的認知和主觀評價;在維系資產方面,通過明珠會員俱樂部、里程累計兌換、大客戶服務體系、特殊禮遇規劃等方式加強顧客與企業的關系。顧客資產是可經營的資產,但顧客資產的經營不是為了「鎖定」客戶,而是為了給顧客創造真正的價值,使顧客成為企業競爭的優勢資源。對顧客資產的經營方式可能通過追加銷售、交叉銷售或者是多元化經營實現。在經營顧客資產的過程中,企業往往會根據需要對業務流程進行再造。 管好你的顧客資產 「顧客資產管理」要求將顧客視為公司內部資源,圍繞顧客進行戰略規劃。第一步,評價顧客資產,按照終身價值把顧客分為高價值顧客和低價值顧客。第二步,針對不同顧客類型安排不同的資源,制定不同的顧客資產經營策略。第三步,跟蹤顧客資產的變動,並根據顧客資產收益情況評估企業績效。

『叄』 如何建立市場營銷體系

市場營銷體系其實很簡單
一個中心:以顧客為中心
兩個基本點:市場調研(專出發點屬)、競爭對手(參照點)
三個步驟:市場細分,目標市場,市場定位,也就是說的STP
四個重點,也就是4p啦,產品,價格,渠道,促銷。。

這就是整個市場營銷體系的構建啦,至於怎麼去添枝加葉那是你自己去豐富了

如果想要有出路勒,多寫寫論文發表發表,多坐坐項目,多實踐實踐。。。
理論聯系實踐才是王道

『肆』 市場營銷體系是什麼

『伍』 如何建立一個全面營銷管理體系

很多企業的年薪百萬的營銷老總,雖然他們曾經系統地學習過營銷理論、營銷管理,而且從事營銷管理多年,並且曾經業績輝煌,仍然常常被目前市場數不清的同質化競爭產品、五花八門的營銷手段、過度的市場競爭搞糊塗了。現在營銷從哪裡去思考,從哪裡著手?如何建立適應市場發展的營銷管理、銷售體系呢? 很多企業的銷售管理制度不配套,好象缺了一塊板的「木桶」,盛不住水,其特徵是:許多應當受到鼓勵的沒有受到鼓勵,一些應當受到懲處的沒有在制度上做出規定;對應該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規定,對禁止的行為缺乏相應的處罰制度;該獎勵的不能及時兌現,該處罰的無法實際執行。那麼,如何創建一套完善的銷售管理體系呢? 實踐說明,無管理銷售,已成為制約企業銷售工作順利開展的陷阱。要搞好產品銷售工作,企業必須建立一套完善的銷售管理體系。 1.業務員行動過程管理。優秀的市場銷售【高端人才】應該對銷售團隊的成員進行過程管理,其核心內容是圍繞銷售工作的主要工作,管理和監控業務員的行動,使業務員的工作集中在有價值項目上。包括制定:月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等。 2.銷售計劃管理。其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方麵包括品種、區域、客戶、業務員、結算方式。銷售方式和時間進度,分解過程既是落實過程也是說服過程,同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰性,發現問題可以及時調整。合理的、實事求是的銷售計劃,在實施過程既能夠反映市場危機,也能夠反映市場機會,同時也是嚴格管理,確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。 3.客戶管理。客戶管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理,調動客戶熱情和積極性的關鍵在於利潤和前景;市場風險管理的關鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有:客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。 4.結果管理。業務員行動結果管理包括兩個方面。一是業績評價,一是市場信息研究。業績評價包括:銷售量和回款情況、銷售報告系統執行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進步情況。信息研究包括:本公司表現、競爭對手信息,如質量信息、價格信息(二批和零售)、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。 市場營銷管理體系工作流程及注意事項 在通信市場營銷管理體繫上還應注意幾個方面:
(1)市場營銷審計,要加強費用、贏利能力、環境的審計,並實現從投資看效果的審計。 (2)管理控制,要從年度計劃、效率、成本等方面加以控制。 (3)培訓提高,開闊市場營銷人員的視野,拓寬市場營銷人員的思路,提高市場營銷人員的素質,不斷適應市場的新變化,理想的營銷人員都是培訓出來的,在這方面,企業要捨得投入。
(4)市場營銷信息處理,信息資料為公司所有,需要的是建立信息資料檔案,便於收集查詢,有條件者,可以建立市場信息處理系統。 市場營銷管理,是企業為了實現組織目標,對旨在創造、建立和保持與目標顧客之間有益的交換關系的方案進行分析、計劃、實施和控制的過程。健全市場營銷管理體系對於充分發揮人的積極因素,搞好營銷核算單位以獲得最大利潤具有重要的作用。俗話說「勝人先勝已」,企業只要能夠戰勝自己,練好內功,打好基礎,就一定能夠提升企業的市場競爭力。

『陸』 如何構建營銷管理體系

早會、午會的必要性:
1:充分完善對專業知識傳授,以及管理層與業務員之間的溝通,及時掌握和了解業務員的最新動態。除開單分享外,還有會議精神的傳達,灌輸一些對業務員有足夠誘惑力的東西,包括市場的未來一些概括,和公司未來的一些發展前景。給賦予業務員足夠的信心。讓他明白他們在這個市場上他們是最棒的。從而得到業務員的認可。

2:會議期間經理及輔導人員必須到場,做當日的工作安排,以及會議精神的傳達。每日必做。從細節做起。

3每個業務員剛剛進公司都會很渺茫,但管理層不給予灌輸以及開導,個人認為這不是業務員自身的原因。

4:充分的利用時間做一些對公司有幫助,對業務員有好處的事情,因為沒有一個業務員可以做到,上班到下班,時刻不停的打電話。不停的的打電話本身就非常焦慮的件事情、時而久之,業務員就會產生幻覺,就會為了打電話而打電話,所以個人覺得,應當勞逸結合, 要讓業務員明白讓他們打電話的真正目的是什麼,這也是午會的必要性。

5:在銷售行業來講,多和業務員溝通一分,業務員也就多認可你一分,只有得到業務員的認可,才會得到市場的認可,因為業務員才是公司最大、最有利的廣告。

合作制度:

1:凡新業務員入公司,需要老業務員帶,開單利潤提成可更改為A-A比例。這樣可與起到互相互利。老得業務員可與得到想要的。新的業務員可學到所想要學的。而管理層應當重點倡導這種團結的精神,因為公司是一個團體,而不是個人,所以應當團結一致。未來的路才會走得更加快速、更加穩定。(此項是針對於當前更改的薪資制度)。

『柒』 如何建立完善的營銷體系

1、業務員行動過程管理。優秀的市場銷售【高端人才】應該對銷售團隊的成員進行過程管理,其核心內容是圍繞銷售工作的主要工作,管理和監控業務員的行動,使業務員的工作集中在有價值項目上。包括制定:月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等。
2.銷售計劃管理。其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方麵包括品種、區域、客戶、業務員、結算方式。銷售方式和時間進度,分解過程既是落實過程也是說服過程,同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰性,發現問題可以及時調整。合理的、實事求是的銷售計劃,在實施過程既能夠反映市場危機,也能夠反映市場機會,同時也是嚴格管理,確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。
3.客戶管理。客戶管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理,調動客戶熱情和積極性的關鍵在於利潤和前景;市場風險管理的關鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有:客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。
4.結果管理。業務員行動結果管理包括兩個方面。一是業績評價,一是市場信息研究。業績評價包括:銷售量和回款情況、銷售報告系統執行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進步情況。信息研究包括:本公司表現、競爭對手信息,如質量信息、價格信息(二批和零售)、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。
市場營銷管理體系工作流程及注意事項 在通信市場營銷管理體繫上還應注意幾個方面:
(1)市場營銷審計,要加強費用、贏利能力、環境的審計,並實現從投資看效果的審計。
(2)管理控制,要從年度計劃、效率、成本等方面加以控制。
(3)培訓提高,開闊市場營銷人員的視野,拓寬市場營銷人員的思路,提高市場營銷人員的素質,不斷適應市場的新變化,理想的營銷人員都是培訓出來的,在這方面,企業要捨得投入。
(4)市場營銷信息處理,信息資料為公司所有,需要的是建立信息資料檔案,便於收集查詢,有條件者,可以建立市場信息處理系統。
市場營銷管理,是企業為了實現組織目標,對旨在創造、建立和保持與目標顧客之間有益的交換關系的方案進行分析、計劃、實施和控制的過程。健全市場營銷管理體系對於充分發揮人的積極因素,搞好營銷核算單位以獲得最大利潤具有重要的作用。俗話說「勝人先勝已」,企業只要能夠戰勝自己,練好內功,打好基礎,就一定能夠提升企業的市場競爭力。

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