① 蒙牛成功的原因主要是好的銷售方法對嗎
外義內利，低調做人，認真做事
當時伊利作為呼和浩特市的支柱企業，在內蒙古甚至全國都有一定的知名度，其奶粉\\雪糕\\酸奶等產品在內地銷售勢頭良好，並與光明\\三元並駕齊驅。而每年一度的 『伊利杯』草原藝術節更是風風火火。在開發區新建的廠房更顯氣派。
由於職業的習慣和本行業的要求， 我們在要求經銷商開展直營方式的運做和終端市場的表現，漸漸的發現蒙牛在精耕細運作呼市市場，並且做得很是辛苦，原本我們培訓過的經銷商的業務人員許多跳槽到蒙牛公司，有的後來還成為蒙牛公司的銷售骨幹。
由於前期蒙牛經銷處與我的經銷商同在一個批發市場辦公(福利達批發市場)，並且提前開始了直營的銷售，辦公環境和條件也非常簡單，不象一個分理處，倒想一個批發部。在許多零售店外，做整箱的長期的有獎陳列，有的多達20-30箱，但如果你仔細觀察，很多是空箱用繩固定;每個業務人員每天大面積的拜訪，並配備三輪帶貨及時補充貨源;大量的張貼POP宣傳海報，值得一提的是海報的粘性極強，經常覆蓋我們的海報，有時明目張膽貼在我們為售點製作合作店牌上，需要用刮刀一點一點的才能刮下去，為此，我方辦事處人員與蒙牛分公司交涉多次。
在呼市的大街上，你會看見多處蒙牛的廣告牌---為內蒙古喝彩，並把內蒙為數不多的幾個品牌一並寫上，上面就有昔日的宿敵--伊利。並稱在創建中國乳都的過程中甘居第二。
而伊利似乎不屑做這些事情，骨子保留著行業老大的傲氣， 而有一天突然發現，自家的市場已經快丟光了。
蒙牛在作好本土市場的同時，以京津為突破口，經銷商為跳板向全國輻射。銷售的理念和方式是超前的，據說牛根生本人曾多次請可口可樂等公司人員為員工做培訓。在對伊利表示尊敬的同時，把伊利作為趕超的目標，第一個五年計劃的銷售目標13億就是以伊利當年的銷售額做標尺的。
領導者的原始動力\\個人魅力成就蒙牛，也是因為伊利而催生了蒙牛
提起蒙牛，自然會提起創始人牛根生，關於牛根生許多未經核實小道的新聞，使其人更充滿神秘感。這位昔日的伊利銷售老總，脫離伊利，自創門戶。
有人說:牛根生原本是街道的無業青年，鄭俊懷安排在工廠送牛奶。後來憑自身才華升至銷售老總的位置。
但肯定是因意見相左而離開，因心生不滿而立志，創建自己的公司並想超越伊利，在創業出的艱難歲月里，我想支撐他的就是骨子裡爭強好勝的性格和決心。
因個人的魅力又感召了一批願意共同打拚的人，原伊利集團的許多核心人員追隨牛根生，因為他們對牛根生有信心。2001年參觀蒙牛新建工廠時，在廠區外一色的停著十幾輛捷達，內部人介紹說這些都是牛根生為一起創業的兄弟們買的車。
近日牛根生辭去總裁的職務，是功成名就的一種表達方式，還是沒有了對手的一種放鬆，或許還夾雜了一種空虛和寂寞，他不僅超越了對手，而且把對方打得很慘(鄭俊懷已鋃鐺入獄)。
高起點，高標准，企業文化帶動品牌發展
蒙牛以』來自草原的問候』為切入點介入市場，以優秀的品質和口感打動和吸引消費者。當內地的消費者提起內蒙古會聯想到廣闊的綠色草原，白雲下成群的牛羊，加上豐富包裝款式，多口味的產品系列，使人們不能懷疑蒙牛有真正的好奶源，並在眾多的乳品品牌中脫影而出，並在各項市場活動的推動下產生偏愛。蒙牛的地理優勢的資源是成功的基礎保障。
而實際到過呼和浩特和蒙牛的廠家的人感受到的多是黃土和風沙。
蒙牛一開始的廣告就瞄準了中國最有影響力也是價格最貴的媒體—中央電視台，並與奧美等著名廣告公司合作，使其廣告片的製作水準成為一流。為其快速打造全國性的品牌起了決定性作用，而參與春節聯歡晚會\\神五上天等活動產生推波助瀾的功效，而超級女生的運作使蒙牛公司及品牌邁向一個新的台級。
當你走進位於和林縣的工廠時，你會發現蒙牛擁有最先進的乳品生產和處理設備，井井有條的生產工序，特別是在走道\\車間\\辦公區隨處可見牆上關於企業文化的語錄和訓條，據說這些都是牛根生本人的大作，有原創也有摘錄，對於相對偏僻和落後的內蒙地區這都是新鮮和超前的。
利用各種外力，打造核心競爭優勢
牛根生一開始從提出打造中國乳都，到帶動當地農牧經濟發展的思路後，得到當地政府的大力支持，和林縣作為一個貧困地區為蒙牛提供了許多的優惠條件，同時鼓勵當地農民家庭飼養奶牛，蒙牛公司統一收購，增加了農民的收入，從各家各戶的鬆散性的飼養，到集中性的收購，形成了一條帶動農業經濟的產業鏈。以協議的形式保證了奶源的充分和成本優勢，並形成一定規模的壟斷。
利用外部資金，快速提升企業規模，據不可靠消息蒙牛有外國的資本投入。
總結蒙牛的成功模式，並不是可以簡單模仿和復制的，雖然內蒙還有幾家乳品企業如:騎士\\牛媽媽\\科爾沁等，但只是區域范圍的流動，暫時難成氣候。實際蒙牛的成功有偶然，也是必然，占據了天時\\地利和人和。
天時:蒙牛的發展時期正處於中國經濟高速發展，人民生活水平大幅提高的時期，消費習慣的改變和對健康的追求使乳製品的社會需求大增，蒙牛的發展正迎合了這一需求，並通過產品創新和營銷的推進滿足了這一需求。
國家西部大開發戰略，挖掘地方產業優勢和資源優勢，與政府的步調合拍。
地利:由於企業內蒙古的背景，在奶源上先佔得先機，由於城市污染的日趨嚴重。 遠離污染，回歸自然，追求健康是內地消費者普遍需求。
人和:
牛根生本人的人格魅力
創業團隊的通力合作
地方政府和奶農的支持
蒙牛的成功還有許多因素，但不管怎樣優質的產品，領導者的膽識，夯實的市場基礎和創新的市場運做還是成功的基礎。 但在巨大成功的背後蒙牛又逐漸暴露出一些問題:對經銷商條件開始苛刻;渠道利潤開始下滑;奶的濃度和口感下降---。
牛根生的退休是見好就收，還是想垂簾聽政，但畢竟蒙牛的發展才有5-6年的時間，離打造百年品牌還有很長的路要走。在市場競爭日趨激烈，行業利潤普遍下滑的今天，蒙牛是否能繼續保持輝煌，我們將拭目以待。
② 蒙牛通過哪些方面的努力才成就營銷奇跡
努力方向非常的多。
蒙牛可以通過從源頭上面來進行下功夫，從銷售渠道進行努力，還有售後服務，也做了非常多的工作。
才能夠做成了現在的銷售的奇跡。
③ 蒙牛企業營銷戰略（簡單易懂）
1、攜手老大共創乳都
牛根生曾做過這樣的分析：從歷史上看，草原是牛的故鄉、奶的搖籃。千百年來，人們一提起內蒙古，首先想到的是「天蒼蒼，野茫茫，風吹草低見牛羊」這首膾炙人口的歌謠，不僅是寶貴的草原文化遺產，更是古人留給內蒙古的一筆巨大的無形資產。從地域上看，世界畜牧專家認為，北緯45度左右是最佳的天然養牛帶;內蒙古大草原恰位於北緯40—45度。從產業看，全世界年人均消費牛奶約為100公斤，我國僅為10公斤;在我國，牛奶製品有著無比廣闊的市場空間，乳業被公認為朝陽產業。從現實看，呼和浩特人均牛奶擁有量和牛奶增長速度均居全國第一;2000年，呼和浩特還確立了「奶業立市」的發展戰略。以上諸要素，都是內蒙古創乳業品牌得天獨厚的優勢所在。
整合歷史、文化、地理、經濟、現實的大背景、大資源，2001年6月，蒙牛公司攜手伊利以「我們共同的品牌——中國乳都」為主題，在呼和浩特市主要街道高密度地投放了公益燈箱廣告，將經營企業品牌與經營地區品牌有機地結合到一起。通過多種媒體的廣泛傳播，「中國乳都·呼和浩特」的概念已在國人心目中漸趨形成，蒙牛在為內蒙古創造了一筆巨大的無形資產的同時，不僅巧妙地擴大了自己的知名度，更打消了伊利的戒心。
蒙牛非常聰明的一點，就是非常清楚自己在特定的時間里能做什麼，不能做什麼。對於創業之初的蒙牛，首先需要佔領的是本地市場，那麼就不應該向國際知名品牌如達能、雀巢去借，也不應該向國內巨頭光明、三元去借。最好的選擇就是向伊利這樣的本地霸主借，借伊利的勢長自己的勢。同時借自己的地域優勢――呼和浩特這個全國最優的奶源之地。在這里，「中國乳都」之光除了照亮伊利，就是照亮自己了。而光明、三元等是無法借到這個光的。因此，他可以先在這里養精蓄銳，等到自己力量強大之後再沖殺出來。
2、借勢國際資本武裝
2002年12月19日，和林縣盛樂經濟園區蒙牛公司總部，一個隆重的簽字儀式正在舉行——3家著名的國際金融投資公司摩根士丹利、鼎輝、英聯共同向蒙牛投資2600萬美元。一般而言，企業是在資金短缺的情況下才會產生對外融資的需求。蒙牛並不缺錢，為何要引進國際資本呢?蒙牛決策層有著自己深遠的考慮。
蒙牛的長遠目標是做「世界牛」。三家投資公司注資蒙牛後，均派出董事進入蒙牛董事會，使蒙牛的法人治理結構國際化，從而相應提升蒙牛的經營管理水平，使其向國際水準看齊。三家投資公司皆為實力不菲、知名度很高的國際財團。作為專業化的國際投資公司，在其投資行為發生後，必須在國際資本市場上公布其交易信息。三家投資公司注資蒙牛後，也必須遵循上述程序。這就意味著蒙牛藉助國際資本的跳板縱身躍入了國際視野從而迅速擴大在國際市場上的影響。蒙牛乳業在香港上市，摩根士丹利是兩家保薦人之一。
蒙牛的戰略時間表是：2003年，中國乳業領導品牌——已經做到了。2010年，世界乳業領先品牌——蒙牛團隊正以國際化的眼光、理性的思維、飽滿的激情，向著目標闊步前行。
3、贊助申奧初顯身手
借勢，看似比較容易，人人都可以借。但如何才能借得對，借得准，卻不是像說的那樣簡單。在《紅樓夢》里一心要掌握賈府實權的薛寶釵說過一句話：「好風憑借力，送我上青天。」不管企業也罷，個人也罷，如果你找到了自己的「好風」，自然也上了「青天」。那種只靠自己的力量達到成功的觀念早該扔掉了。
2001年炎熱的夏季，眾人的目光都聚集在「申奧」事件上，奧運會歷來是商機無限，剛剛起步僅兩年的蒙牛瞄準了這一千載難逢的時機，打算藉助「申奧」的東風為「奧組委」捐助1000萬，打響在全國市場的第一炮。蒙牛當時的想法是：既然要借公益活動提升品牌，就必須搶占最佳資源，做中國「申奧」成功後的第一個捐款品牌，可以最大限度的提升品牌價值。經過慎重推敲，蒙牛將捐款日定在了2001年7月10日，此時「奧組委」即將成立，並且距離「申奧」成功的7月13日僅僅提前3天，正是萬眾矚目，翹首以待的時候，蒙牛此時出招，可將傳播效果最大化。
蒙牛當時想了一個恰倒好處的捐款理由：內蒙古和林格爾盛樂經濟園是蒙牛的大本營，在1999年蒙牛成立之初是一片荒地，是北京市西城區對口幫扶捐資100萬元，啟動了盛樂經濟園區，可以說蒙牛與盛樂經濟園區是同步發展起來的，蒙牛正是藉助這個淵源，喊出了「北京援我100萬，我助北京1000萬!」的口號。滴水之恩，湧泉相報!蒙牛在這個時候捐款，讓人們感覺到了中華民族「知恩圖報」的傳統美德。
因此，蒙牛打出了「一厘錢精神，千萬元奉獻」的旗幟，意思是蒙牛在每袋牛奶、每根雪糕的銷售收入中各提取一厘錢，累計提取1000萬元，分期分批捐給「奧組委」，這樣，蒙牛的公益行為就天衣無縫的與消費者聯系在了一起，讓每個購買蒙牛產品的消費者感覺到為「申奧」做了貢獻，即體現了消費者的個人價值，又升華了蒙牛品牌形象，可謂一箭雙雕。
④ 從戰略制度方面來講，蒙牛是如何取得成功的
蒙牛的品牌戰略是「三步走」：第一步，做「內蒙古牛」；第二步，做「中國牛」；第三步，做「世界牛」。熟悉的人都知道蒙牛是從1116位倒數開始，在無工廠、無奶源、無市場三無的情況下，牛根生採用了「先做市場，再建工廠」的經營之路。這樣就通過品牌的效應裹挾更多資源快速發展壯大。 蒙牛一開始的戰略就是比附，盯住標桿伊利，通過打造內蒙古的這個乳都，借城市牌和伊利來彰顯自己。所以蒙牛將「向伊利學習」、「爭創內蒙乳業第二品牌」打在產品包裝上，給人一種謙虛的印象，但實際上就是借名生輝，借梯升高。點亮了別人，也閃耀了自己。而且，在蒙牛，「競爭對手」這個詞被另一個詞——「競爭隊友」——所代替。一個字的改變讓我想起曹植，是不是在一定程度上向伊利表示「相煎何太急」的意思。這也是智慧。牛根生有一句名言：「提倡全民喝奶，但你不一定喝蒙牛奶，只要你喝奶就行。」這不僅體現了老牛的胸懷！顯示出蒙牛的大度，也在無形中為蒙牛做了宣傳。蒙牛四、營銷傳播
通過選擇強勢媒體中央電視台率先打廣告見品牌，眼光獨到，之後人們看寶潔繼蒙牛之後蟬聯3屆標王，中國特殊國情下，標王還是會得到很多好處的。至於以前標王的隕落，仍然堅持的觀點，愛多、秦池的衰敗不是因為標王。我們某些專家當初甚至下預言說蒙牛肯定要出問題，他就是按照現象的慣性思維來推算了。其實就如同預言人會死一樣可笑。正是中央電視台在品牌傳播上的天然優勢，使得消費者迅速地接納了蒙牛。當然蒙牛後來還通過神5、超女等一系列事件營銷來壯大聲勢，最大化傳播品牌。這個地球人都知道，我就不說了。 蒙牛還有一個傳播途徑，就是參觀，把廠區建設的和「旅遊景點」似的。這「旅遊景點」是對消費者、投資人、企業管理人士等等開放的。這樣大家就了解了蒙牛牛奶生產的流程和品質，而且這些人就成為傳播的節點，真是實現參觀也是生產力，生產出更多義務的品牌見證廣告。所以說，企業對外開放也是一種宣傳，要不為什麼餐廳出現後廚開放的潮流，千島湖的農夫山泉為什麼熱衷於請消費者去參觀，因為參觀也是互動體驗的過程，而體驗就會帶來忠誠。
⑤ 蒙牛營銷
功的成長，離不開成功的營銷！ 僅僅是短短的幾年，蒙牛從無到有，從小到大，從大到強，竟然屹立於奶製品的華山之巔，憑什麼？ 研究蒙牛的營銷之道，能夠帶給我們很多關於營銷和企業成長的有益思考。 蒙牛營銷，至少有兩個成功的基礎：
第一， 是好產品
好產品製造強大的營銷力！
今天的營銷理論，五光十色，紛繁復雜，但是，身處企業，面對眾多經營要求，使用眾多營銷手法，其出發點，首先要有一個好產品。
我很認同國內一位資深營銷人的觀點，那就是，中國市場營銷成功的首要因素，是產品。蒙牛的成功，正是首先推出了一個好產品。
以廣州市場為例，2000年的廣州，並沒有太強的喝奶習慣，本地也有燕塘、晨光等品牌，伊利、光明、達能等也早已進入。但是，在蒙牛之前，推廣「鮮奶」、「酸奶」的很多，沒有哪一個品牌強勢推廣「純牛奶」！「純牛奶」雖然只是一個概念，但是，它讓消費者認為這種牛奶更有營養，比鮮奶更好。一個好的概念，使產品成功了一半，作為食品和日常消費品，如何實現反復購買，也是關鍵。蒙牛的純牛奶，恰恰是口感特別香，濃濃的，不甜不膩，那種香濃的感覺，很容易讓消費者認為這是好東西。正是有了這個好產品，蒙牛才能迅速征服消費者，侵略其他品牌。
而今，很多品牌只是醉心於產品概念的攫取，卻不去關注產品質量，導致嘗試性購買很多，反復購買很少，企業難於長久，很難做大。蒙牛在營銷中，既重視概念，又重視產品質量，值得眾多以為炒作概念的品牌思考。
純牛奶成功之後，蒙牛進軍冰淇淋市場，也是首先從好產品出發，一舉成功。例如，其開發的「隨變」冰淇淋，就是從大家經常說的口頭禪尋找概念，「隨變」這個名稱，很容易記憶，很容易對話，如，吃什麼冰淇淋？隨便（隨變）！通俗、幽默易傳播。
第二， 是從企業能力和產品優勢出發，執行切實可行的推廣
蒙牛第一次把自己推廣給消費者，靠的是有效推廣！
記得，第一次看到蒙牛，是幾年前。在廣州我居住的小區附近，幾個女孩子，在做液態奶的促銷。她們穿著有點不倫不類的蒙古族傳統服裝，請人們品嘗「蒙牛」這個新品牌，並打出了優惠的POP。純粹是出於職業習慣，我去品嘗了，並從方便的角度，買了一箱。
那是2000年的秋天，當時的廣州，並不流行喝奶。但是，當我喝了蒙牛之後，頓覺這個新生品牌的牛奶，「味道好極了」，又濃又香，口感遠勝於我曾經習慣的品牌。於是，我認定，如果這個品牌能堅持下去不死掉，堅持推廣，一定能贏得市場的認同。
於是，我成了蒙牛的消費者。慢慢的，我發現越來越多的同事，他們的早餐牛奶也開始喝蒙牛了（原來很多人早上不喝牛奶的），而且，大家會相互交流，共同贊賞這個新品牌「真的味道很香啊！」
沒有太多廣告，蒙牛通過推廣，走出了「贏」銷第一部。
根據經濟學的觀點，資源總是稀缺的！蒙牛起步之初，雖然有所家底，但是，肯定不寬裕。一個剛剛起步的企業，如何踏出市場推廣的第一步，如何利用有限而寶貴的資源，去贏取第一場勝利？蒙牛提供了很好的案例。那就是，堅決根據企業的資源能力，從踏實的點對點的推廣開始！
但是，堅實、艱苦的點對點的推廣，並不是無可奈何之舉，而是相對合理的資源發揮。想想蒙牛當年，沒有品牌號召力，如果僅僅是做拉動營銷，比較困難，投入大，風險大。但是，蒙牛好在哪裡呢？如前文所述，蒙牛是一個好產品，是一個概念超前、口味香濃的好牛奶！作為一個好喝的牛奶，你反復通過廣告說，不如讓消費者嘗一嘗！所以，從營銷的角度，從節省資源推廣的角度，實地推廣，推進市場對新品牌的接受，是蒙牛經濟而有效的舉措。
而市場上，太多奢望一喊成名的品牌，迷信廣告一喊，市場開花。其實，每一個成功的品牌，每一個拉動市場的廣告，都有其背後的基礎，廣告不過是其中的催化劑。每一個投廣告的老闆，在產品和營銷政策都沒有準備好的情況下，每一個企圖通過廣告一喊成功的品牌，都要慎重。
在切入市場成功之後，蒙牛開始大踏步前進，開始更強的侵略和超越。
近年，中國奶製品市場，風起雲涌，先是光明在全國自得其樂，各地都有自己的土品牌，突然，從內蒙古冒出一個「伊利」，攪得全國的奶品牌都豎起耳朵，警覺地看著市場；再突然，從內蒙古，從伊利卧榻之旁，又冒出個蒙牛，呼呼剌剌地侵略著大家的領地，甚至把伊利都甩在後邊，成長為液態奶領先者。於是，液態奶市場，競爭空前激烈！
在競爭和成長中，我們依然看到蒙牛的睿智和犀利！
首先，還是產品。
蒙牛的產品概念開始寬泛，開始圍繞生活需求，開發純牛奶之外的眾多產品。特濃奶、酸牛奶、甜牛奶、鮮奶干吃片等層出不窮。
在產品規格上，蒙牛敏銳地捕捉著消費者的心態，不斷推出250ml、500ml和1L的單支裝。
更令人欣賞的是，為了擴大超市的整箱銷售，蒙牛很早就推出了12盒裝的小箱包裝。這樣，就解決了很多家庭婦女采購時搬不動大箱的難題，在超市裡大受歡迎。
其次，是終端的推廣
當蒙牛發展起來後，給我印象最深的，是蒙牛幾乎沒有停頓過促銷活動！每逢周末或節假日，總能看到大堆大堆的蒙牛堆頭促銷，極具聲勢，贏得了很多的隨機購買機會。
蒙牛的這種經常到幾乎是常態的促銷，甚至令我懷疑，蒙牛的定價策略很高明。那就是促銷價就是其實際期望的零售價，但是，當他在商場報高了零售價之後，為自己經常性的促銷贏得了條件，可以經常搞促銷，經常帶給消費者心動和驚喜。如果是這樣，蒙牛的終端銷售，棋高一著
第三，是陳列
蒙牛在終端，毫無疑問是推崇整箱陳列。除了單支陳列外，蒙牛藉助其促銷，大量進行貨架上的整箱陳列。對於很多家庭來說，整箱購買，習以為常，而蒙牛的這種陳列方式，恰恰擴大了單次購買量，自身銷量無疑增加很多。
第四、是有效的廣告和推廣
當蒙牛成為領先品牌時，我們可以看到，蒙牛開始設立品牌區隔，開始強化廣告拉動，開始重視事件營銷，而不是保守。我們看到，近期，蒙牛的廣告量很大，而且重視中央台的投放，藉助中央台，樹立領先品牌的權威形象。藉助中國載人航天的壯舉，蒙牛投巨資贊助，投巨資推廣，從電視廣告、路牌到終端，統一傳播，形成了極大的品牌沖擊和提升。
當品牌領先時，不保守，充滿銳氣，是蒙牛帶給我們的重要借鑒。
以上，是從純粹營銷的角度，考察了蒙牛成功的原因。從企業經營和成長的角度，蒙牛的成功還有以下原因：
第一是人。無論如何，我們都不要忽略，蒙牛背後的團隊。蒙牛的經營團隊，曾經是天下第一的伊利的「當家花旦」，蒙牛的策劃人，曾經是成功的伊利的策劃人。這個團隊，就像當初的步步高一樣，決不是簡單的幾個人，而是經營精英的集合，是智慧、經驗的集合，是社會資源的爆發點。
第二是蒙牛所處地方政府的支持
第三是蒙牛的戰略夥伴。據悉，利樂公司，對蒙牛的發展至關重要
第四是蒙牛的成功融資。在企業高速發展過程中，蒙牛得到了各方資金的支持，包括股市融資。
第五是蒙牛的機制。好的機制，能締造強大的生產力。從各方披露的信息來看，蒙牛建立一個能夠有效發揮人力資源能力的良好機制，企業運行在高效、積極、主動的狀態下。
第六是區位優勢。蒙牛做牛奶生意，有一個天然優勢，就是能蒙古大草原。大草原、無污染、奶源好、口味香、營養好，這很容易讓人接受。
成功自有道！
蒙牛的成功，是智慧和勤奮的結果，是天時地利人和的結果，也是同行遲鈍、缺乏作為的結果。
從營銷的角度，祝願大家都從蒙牛的成功中汲取營養。
從國民健康和我自己健康的角度，期望蒙牛做一個對社會負責任的企業，香濃的牛奶里，不要進行太多的增稠劑和香味劑的添加。
對社會負責，奉獻健康的產品，才能建設長久健康的企業。
⑥ 蒙牛的成功之路
編者的話：目前，蒙牛管理團隊核心成員撰寫的《蒙牛內幕》成了眾多企業家、經理人、學者、媒體乃至消費者關注的焦點。本書洋洋３０萬字，總結了蒙牛成功的核心優勢（關鍵因素），讀來很有啟發，現節選書中部分精華，以饗讀者。
《蒙牛內幕》從蒙牛發展歷程、蒙牛經營模式、蒙牛文化等方面著手，全方位透視蒙牛跌宕起伏、高潮迭起的成長軌跡，並力圖提煉出對眾多經營管理者乃至一般人有所啟示的普遍規律。總結起來，蒙牛的成功要素有以下五點：
企業家：牛根生——蒙牛成功的核心靈魂
沒有牛根生就一定沒有如此成功的蒙牛。他的經歷（原伊利生產經營副總裁）、品德（正直、仁厚、堅韌等）、價值觀（財散人聚，經營人心，大勝靠德，大智靠學等）在同樣大師級別的企業家中，牛根生可能是最令人佩服的一個。
中國的民營企業普遍處於初創階段，企業的成敗完全取決於創始人的綜合水平。（中國民營企業離歐美的職業經理人時代還很遠）。
企業家是不可再生的稀缺性資源，所以中國乳業也就僅僅出現一個空前絕後的牛根生一人，而不會有第二人。
企業文化：本質就是牛根生文化
企業文化是企業的價值觀，是企業的「為人之道」，蒙牛將企業文化上升到了企業核心的高度，而不是一些企業所謂的「口號」。
以其「經營人心」為例：
——蒙牛強調「舉賢避親」，防止企業的家族化傾向；
——選才「三合論」——在合適的時間合適的地點選合適的人才，而不是一些企業的高才低用，低才高用。
——「上禮下」規則：只允許上級送下級財物，禁止下級送上級禮物。
——「三正氛圍」塑造「三全員工」，公司只有具備「正義、正氣、正確（決策）」的基本面，奉行「公平、公正、公開」，才會有「上下同欲」，才會有「全心、全力、全時」的員工。
——「集體開會，領導坐地上」「老牛出差深圳睡地板」等等
……
如果書中所描述的都在堅持不懈的實施，蒙牛的企業文化取中國的儒家文化和西方的制度文化之長，令人敬佩！
企業戰略——決定了蒙牛真正的成功
蒙牛使命和遠景：強乳興農；創第一品牌，建中國乳都。
蒙牛總體經營戰略：專注乳業同步發展，整合資源滾動做強。
——顯然，不熟不做，專注於乳業，不盲目多元化，是蒙牛的根本發展戰略。
經營思路：目標導向——目標出發，反向推演，步步鏈接；倒推資源配置，倒推時間分配，鏈接戰略戰術，鏈接方法手段。
重大決策：如市場布局（先打深圳等）；工廠布局（國際水準樣板工廠，國際示範牧場等），廣告集中上央視等等。
反觀國內的許多公司，僅僅幾千萬，幾個億的銷售額，不知道自己有幾斤幾兩，就開始四面出擊，尋找所謂的「餡餅」（其實更多的時候是陷阱），盲目的實施多元化戰略。
有所不為，才有所為！專注！專注！再專注！煩躁的中國企業家們，前進的途中還是歇歇腳吧。
制度——保障戰略、策略的實施
蒙牛靠牛根生、楊文俊等原伊利高層１０人齊心協力投資創立，一開始就按規范的股份制企業運作。
在共同的利益驅動下，在規范的制度保障下，蒙牛的創始人們才真正會齊心協力，同心同德，患難與共，比肩作戰！
後來，隨著摩根等投資銀行的介入和香港的上市，蒙牛的上市公司運行制度更加健全。
幾年前，摩根等國際投行之所以看中蒙牛，不只是中國乳業的快速發展，更加看中的是蒙牛的經營團隊和完善的公司管理制度！
「系統好，凡夫變天才；系統不好，天才變凡夫」，在好的制度里，一個平凡的員工會發揮其應有的貢獻，但是在一個不完善的制度里，人才也會變成庸才。
蒙牛能被摩根等財團看中，能夠成為香港最「牛」的上市公司之一，有產權明晰，獨立運行的機制，股東價值為先，相對先進的管理制度是前提條件。
營銷策劃——四兩撥千斤，令人驚嘆！
蒙牛絕對是營銷的頂尖高手，其綜合策劃水平應該在養生堂之上，在中國的消費品業界可能無出其右！
「運籌帷幄，決策千里，９８％的成功在於家中的營銷決策」「媒體無大小，新聞無小事」「事件營銷是品牌的成長線」「事事都是營銷點」「定期主動給媒體發送稿件」等等，從這些標語就可見營銷策劃和公關的重視程度。
雖然蒙牛的中央台廣告很猛，但相比於它的事件營銷那是小巫見大巫。蒙牛深知「注意力經濟」時代如何吸引公眾的眼球。
「公關第一」「事件營銷第一」，蒙牛和牛根生本人都做到了。最近數年，關於蒙牛的媒體報道多達數萬篇，單單９月５日一天，網路上關於蒙牛的新聞就多達３０多條！
「爭創內蒙古第二品牌」「神五上天」「摩根參股」「香港上市」「老牛捐股」「蒙牛酸酸乳超級女聲」還有《蒙牛內幕》本書……
只要注重事件營銷，善於炒作的蒙牛的從來不缺乏素材，連「牛根生參加央視春節晚會」也成了新聞，最近關於「蒙牛到底是花多少元贊助超級女聲」都成了許多媒體的報料！
蒙牛的營銷炒作絕對可以成為中國最經典的營銷教科書標准案例！
作為營銷人也不得不感嘆：這是近年來最令人尊敬的快速消費品企業！
來源：（中國營銷網）
對於蒙牛的評論與分析，不是我個人能做到的，所以摘選一些供參考。
⑦ 評價蒙牛超女營銷成功之處何在
你好，希望我的回答對你有所幫助！
美國著名質量管理專家米蘭博士稱質量是保證品牌打開市場大門的鑰匙和品牌運營的核心所在，穩定的優質產品是品牌形象的重要來源。
在節目質量上，必須要有保證。石長順認為，這是電視欄目的根本，「許多電視台非常重視品牌的創建，不惜人力、物力和財力，創造品牌欄目，但維護名牌欄目的知名度和收視率並保證其可持續性發展更非易事。」
蒙牛酸酸乳，請給個購買理由
「超級女聲」和蒙牛酸酸乳在2005年夏天的熱烈配合，再次呈現了企業對於品牌管理的認知和面對市場慣有的急迫。
「超級女聲」，其熱度之高，聲勢之強，恍惚間一度令我們忽略了其身後的贊助商———蒙牛乳業，在全國一片「酸酸甜甜就是我」、「想唱就唱，要唱得漂亮」之聲時，我們也模糊了蒙牛酸酸乳的初衷———通過「超級女生」———這些酸酸乳的目標客戶群，針對不同區域或樹立或加強酸酸乳的知名度，提升銷量。
你一定有異議，「超級女聲」多火爆，怎麼說沒有知名度呢？那麼，「超級女聲」的氣勢是否有功高蓋主之嫌，這知名度應該落地在活動還應該是贊助品牌？即便我們認同，搭載著「超級女聲」，酸酸乳在賣場的貨架份額越來越高，但，你是否敏銳地發現，眼下叫酸酸乳的可不僅是蒙牛，抱著「你好，我好，全都好」的奉獻理念，蒙牛酸酸乳畢竟還是憑借知名度成為酸酸乳品類銷售第一，但這知名度中涵蓋了什麼樣的內容，蒙牛酸酸乳出了什麼樣的名，這知名度又能夠為蒙牛酸酸乳的銷售保駕護航多久，這一切都不得而知。
在我們的認知里，對比出名的形式和過程，我們更加關注具有知名度這個結果；在我們的認知里，關注就意味著成功，知名度就是購買力的保證，我們力求語不驚人死不休來試圖拉動銷量。但在這個資訊泛濫的年代，在消費者形成最終購買決策的瞬間，知名度能否一定能轉化成購買力，怎麼樣的知名度可以更加高效地幫助消費者將心動變為行動？但慢慢我們發現，即使有了知名度，也不一定有銷量，更不要說可以持續的銷量。
超女的風格，裁判的取向，主持的形象，觀眾的態度，一時間，圍繞著「超級女聲」多個主題，多個角度，多個觀點，五彩紛呈。我們關注，我們迷惑，「酸酸甜甜就是我」，蒙牛酸酸乳，在我們頭腦中銘刻了這個名字後，還給了我們怎麼樣的體會和感知呢？蒙牛酸酸乳和其他酸酸乳產品有什麼不同嗎？假定，明天某品牌酸酸乳以更強力度策劃了一個「特級女生」節目，製造了更多的花絮，引發了更大的轟動，那麼，如何保證消費者繼續選擇並忠誠於蒙牛酸酸乳呢？「超級女聲」如何能夠保證蒙牛酸酸乳持續穩定的銷量提升，而不是短期的衛星釋放？
這時，我們不僅要回想當年一個與「超級女聲」形似但神不同的活動———寶潔公司全程贊助、在全國范圍內開展的「飄柔之星」大賽。
目標上，無論是寶潔還是蒙牛，都是希望通過這樣的公關活動來建立、增強品牌知名度，戰略層面，可以說完全相同；
目的上，寶潔公司希望達成通過公關活動宣傳品牌核心價值，強化品牌利益感知，寶潔關注品牌價值長久穩定的傳遞，關注品牌核心價值的累積。對比寶潔，蒙牛公司關注更多的是渠道出貨量的提升，強調不玩虛的，強調銷量才是品牌知名度踏實的、可量化的衡量標准；
「飄柔之星」推廣活動中的媒體、廣告、主持、氣氛，都是寶潔公司傳遞飄柔品牌「柔順和自信」的工具；「超級女聲」評選中，媒體的百花齊放，標準的異彩紛呈，熱鬧雜亂中少了專注，蒙牛酸酸乳除了酸酸甜甜的味道外，是否還試圖傳遞些什麼品牌價值出來呢？
題目上，「飄柔之星」，一目瞭然，以品牌冠名活動，隨著「飄柔之星」在全國的推廣，有助於品牌的重復提及，有助於強化認識，而「超級女聲」活動，如果要凸現贊助品牌則需要主持人刻意的重復；「飄柔之星」活動之後，我們對於最終誰是「飄柔之星」已經沒有任何印象，但時間碾過，飄柔「柔順和自信」的印記卻歷久彌新；
「超級女聲」今天帶給了我們太多類似黑楠是否姓黑、春春這樣帥氣的女孩子人氣很旺的眾多探討，但誰能保證明年的今天，我們還保留著這些名字和細節的記憶？即使明年朦朧中還有點滴，但這一切又和蒙牛酸酸乳有什麼特定的關聯？
到底是蒙牛酸酸乳打造了「超級女聲」，還是「超級女聲」成就了蒙牛酸酸乳？還真是要頗費些思量。
品牌不是知名度和商標的概念；品牌不是知名度；品牌不等同於VI設計；品牌也不是廣告，當我們的企業想通過廣告傳播自己時，或者，要先問自己，我的品牌要傳播些什麼內容呢，為什麼要傳播這樣的內容呢？
今天，最常見的和品牌相連的詞是策劃，品牌策劃，再積極地解讀，也只能是在明確品牌核心價值後進行品牌溝通策略探討時的理性分析和決策，品牌絕不是策劃出來的，那麼某些公司將品牌託管給某個廣告公司就顯得更加怪異，品牌是靈魂，是企業的持久競爭力，試問，誰會將自己的靈魂假借他人之手託管？
「超級女聲」蒙牛酸酸乳，請以品牌的名義，踏實地給消費者一個購買的理由。
文 張晶 上海邁迪品牌管理合夥人
「超級女聲」的「大佬思維」
目前的很多評論都是針對「超級女聲」節目本身，但其實在其成功的背後，蒙牛的全情投入功不可沒。而這個「背後大佬」也無疑憑藉此次盛會獲得了豐厚的回報，轉過身子看看贊助企業的另類思維，也許能為企業的媒體投入計劃給予更多的啟示。
如何從同質化的泥潭中脫身
乳業的競爭，可能是近幾年來快速消費品中最為猛烈的，同時也迎來了多事之秋，越來越白熱化的價格戰、渠道戰、促銷戰使得部分企業開始透支了自己的資源。擺脫同質化日益嚴重的泥潭，成為更多乳品企業幾乎是唯一的選擇。
一般來講，一個企業的產品線需要考慮幾種產品的生產與銷售，即形象產品、規模產品、利潤產品。形象產品就是與競爭對手相比有一定優勢，比較容易引起消費者關注並購買的產品；規模產品，也叫跑量產品，是銷售量大但同時競爭也十分激烈的產品，它關系著產品銷售的行業地位；利潤產品，就是能夠通過差異化訴求，尋找到對價格不敏感的消費群體，為企業貢獻利潤較大的產品。
蒙牛酸酸乳就是這樣一個「帶情緒」的產品，它與「超級女聲」活動進行系統整合，一方面針對了需要影響的目標消費人群，另一方面也將「超級女聲」的品牌影響很好地注入了酸酸乳這種產品。酸酸乳針對的這類人群，他們不屑將價格作為購物的第一考慮因素，他們強調「我就喜歡」。同時突出產品的青春色彩，排除此類消費人群將喝奶與幼稚、乳臭未乾的情緒結合起來。從這個角度而言，蒙牛酸酸乳從產品設計本身、目標市場人群的鎖定、產品線中的角色與地位都考慮得比較清楚，在這一點上做到了「謀先」。
將被動傳播計劃轉向主動傳播
企業如何進行科學、有效的媒體投放，蒙牛酸酸乳「超級女聲」從傳播的角度來講，有幾點是十分值得學習的：
其一、將被動的傳播計劃轉向主動傳播。我們很多企業在長期科學、合理安排媒體投放計劃的同時，其實犯了一個大忌，就是我們的計劃原本就是一種「術」，而如何抓住我們的目標消費群體、促進消費，這才是我們的「道」，我們的目的。蒙牛酸酸乳能夠有如此大的勇氣，將一項主題活動不僅僅是作為傳播計劃的一個組成部分，而是將主題活動作為整個傳播的主線，其他項目作為有機的補充，這是值得我們思考的。
其二、增加參與性擴大影響面。讓更為廣泛的人群參與成為它傳播與促銷的主旨。他針對上億包產品進行活動宣傳；他在沒有設立賽區的地方出資資助有潛質的選手去五大賽區參賽；他設立各種抽獎環節，組織幸運消費者參加「超級女聲」夏令營；各地展開各種路演活動，將對活動的關注轉換為對產品的關注等。
其三、突破傳統的合作思路。蒙牛酸酸乳選擇張含韻作為產品代言人，但蒙牛並未就此支付一分錢的代言人費用。而是和張含韻的經紀公司進行協商，蒙牛投入巨額廣告提升張含韻在未來廣告市場上的價值，而此次代言純屬免費。張含韻本身的選擇和產品特性又十分契合，加之代言又未支付成本，此等運作值得企業借鑒。
從這個角度而言，蒙牛酸酸乳從傳統傳播方式中進行新的思考與創意，在這一點上做到了「謀新」。
選擇成功品牌合作的加權效應
有人開始對蒙牛與湖南衛視的合作並不看好，一方面是因為蒙牛為此投入千萬巨資，唯一的一項活動投入如此多的費用，萬一效果不好怎麼辦？另一方面認為參與「超級女聲」這類節目的人群是消費能力比較差的，即使影響很大但實際銷售效果不一定好。
而事實證明這種擔憂有些多餘。一方面，湖南衛視作為中國娛樂節目的先行者，也是一個十分成功的品牌，始終在節目創新和推廣方面進行著積極、有益的嘗試和探索。另一方面，2005年湖南衛視也加大了和全國其他各類媒體的互動與聯合，使得「超級女聲」這個節目本身的收視率也節節攀升。
蒙牛酸酸乳就是在這樣的背景與時間內和兩個成功的品牌———湖南衛視、「超級女聲」建立了合作關系。而三個同樣渴望獲取更大輝煌的品牌在各自領域各司其職、相互作用，結果也使得此次活動取得了十分良好的效果。
蒙牛酸酸乳與「超級女聲」的合作已經取得了一定的階段性成果，但面對與「超級女聲」越來越多同類型活動與節目的產生，蒙牛也必須要考慮如何在借勢的基礎上，實現品牌的進一步提升與銷量的進一步擴大。
⑧ 蒙牛乳業集團的品牌營銷戰略分析
蒙牛乳業集團的品牌營銷戰略分析 創勁廣告公司 發表於2009年06月08日 22:23 閱讀(0) 評論(0)舉報 摘要3-4 Abstract 4-5 第一篇 中國乳業發展趨勢 8-10 第二篇 蒙牛乳業集團簡介 10-13 1.「先建市場,後建工廠」 10 2.建立「全球樣板工廠」 10-11 3.智力整合財力 11 4.年平均發展速度為329%,年平均增長率達229% 11-13 第三篇 蒙牛的品牌成長之道 13-19 3.1 蒙牛品牌戰略的第一步——內蒙牛 13-15 3.2 蒙牛品牌戰略的第二步——中國牛 15-17 3.3 蒙牛品牌戰略的第三步——世界牛 17-19 第四篇 成就蒙牛品牌的事件營銷 19-28 4.1 理論回顧 20-23 4.1.1 事件營銷的作用 21-22 4.1.2 成功事件營銷的四大要素 22-23 4.2 蒙牛品牌與事件營銷的巧妙結合 23-28 4.2.1 注重定位 24-25 4.2.2 強調創意 25-26 4.2.3 高端載體 26 4.2.4 形成話題 26-27 4.2.5 項鏈理論 27-28 第五篇 蒙牛運用事件營銷提升品牌的實例分析 28-40 5.1 「超級女聲」案例陳述 28-31 5.2 蒙牛在超女營銷中成功的關鍵 31-32 5.3 蒙牛品牌成功提升 32-33 5.4 蒙牛品牌成功提升的原因分析 33-36 5.4.1 蒙牛的企業文化 33-34 5.4.2 蒙牛的營銷方法 34-36 5.5 對蒙牛品牌成長的思考 36-40 5.5.1 思路決定出路，超常規增長背後的戰略 36-38 5.5.2 品牌的基因是品質，品牌的常青源於文化 38 5.5.3 蒙牛品牌戰略的背後——重塑中國奶業產業鏈 38-40 第六篇 結論及對未來的借鑒 40-42 6.1 三網一體，才是整合營銷 40 6.2 品牌不僅是溝通，而且要形成文化符號 40-41 6.3 產品定位要准確 41 6.4 以共贏為准則 這個是大綱,感覺對口與我索取全文184886722 透視蒙牛的營銷渠道變革策略 蒙牛正在尋找各種模式以拓寬其在全國的銷售渠道。近日，蒙牛在北京的專賣店開出了第27家，預計到年底突破1000家。蒙牛連鎖事業部總經理蕭桂森向媒體透露，5年內建5000~1.5萬家專賣店的設想已開始。 進入實操 為了加速開店進度，蒙牛已經投入了3000萬元用於連鎖，還在30多個城市設立連鎖分公司。從今年起蒙牛放開了只允許蒙牛經銷商加盟的要求，同步發展其他法人特許加盟商。 目前，國內乳業的主流模式還是通過經銷商進入大賣場、超市等終端。令人費解的是現有的銷售渠道已經能滿足蒙牛產能需求，蒙牛何以要大費周折在全國開辟渠道？ 賣場擠壓？ 與大多數生產企業一樣，蒙牛在各地一般都通過當地經銷商分銷到超市、大賣場、便利店等。山西太原一位蒙牛經銷商告訴記者，超市的各種費用讓我們日子難過。各項收費幾乎和銷售毛利差不多。如果再被拖欠貨款，就賺不到錢了。 從格力到TCL，從茅台到五糧液。「渠道的擠壓迫使中國不同領域的生產企業都嘗試自建終端。」上海壹言商務咨詢有限公司首席策劃師湯志慶告訴記者。 「建立連鎖專賣店，蒙牛主要是從品牌經營的角度考慮。」蒙牛連鎖事業部總經理蕭桂森表示，單一用大量的廣告投入已難以打動消費者。而主流渠道也無法傳達蒙牛獨特的文化，只有建專賣店能達到這一目的，還能幫助蒙牛直接感知市場的變化。 自建渠道成本頗大 為了鼓勵加盟，今年起允許蒙牛經銷商以外的法人加盟，交納2.5萬元，包括加盟費、權利金、保證金在內的費用，另外再購買相關設備後就可以開店了。甚至蒙牛還能提供租金在5000元/月以內，30平方米左右的鋪面，允許50%的商品為蒙牛以外的產品。商品價格可以比賣場平時價格略低。「開一家蒙牛專賣店已經沒什麼門檻。」太原一位經銷商告訴記者，不過他並不認為做專賣店能幫他提升利潤。 乳業與零售業同屬於微利的行業，據湯志慶測算了開店的成本：在北京或上海的市區租1間2～30平方米的門面，每月至少要3000元，兩名雇員一月薪水2400元，再加上水電等其他費用，每月至少也需要六七千元的成本，而乳製品的平均毛利能到10%已經很不錯了，一個月需要多少的銷售額才能保證贏利？又如何確保加盟商的穩定收益？ 同時商鋪資源正變得日益稀缺，房租上漲，運營成本屢增不降。 伊利集團一位大區經理告訴記者，兩年前，伊利也曾想過做專賣店，但是調研發現，各地區在地段、房租、合作模式上發現建店的費用比較大，而經銷商也不願單方面投入，最終放棄了專賣店的打算。 即使在去年，雙匯集團的銷售收入創下了201億元的歷史新高，仍然難掩其在連鎖經營上的尷尬。其年報分析：去年雙匯商業連鎖店實際投入1.39億元，收益為-1476萬元，由於商業經驗不足，牽涉地域較廣，對各地尤其是大城市的商超模式沒有足夠的認識，導致項目的建設進度和效益方面都與預期存在一定差距。 蒙牛的策略 中國連鎖經營協會秘書長裴亮分析，蒙牛推出的這種專賣店的業態，直接會與傳統的零售渠道產生沖突。如果管理不好，有可能兩敗俱傷。 「雖然北京已有超過50個加盟申請，但是，目前國內便利店整體贏利狀況不理想，缺乏店鋪資源，都是限制開店速度的原因。」一位蒙牛經銷商告訴記者。 而且其專賣店仍然要依靠原有的經銷商配送體系，短時間內無法實現全國統一配送。而不同的分銷渠道，如何維持正常的價格體系？如何有效跨區域管理？ 對於蒙牛的動機，湯志慶認為：「渠道越多元化，對銷量的增長越有利。」乳業銷售的一個要件是鋪設銷售網路，無論專賣店未來如何經營，都能更好地對終端進行控制。 未來，蒙牛專賣店能夠在原有的主流渠道覆蓋之外，輻射一個新的區域，在自己控制的分銷渠道中，整合蒙牛的系列產品，從而在相對飽和的渠道之外，建立一個新的市場。 參考資料： http://www.ru.cn/jyzd/ShowClass.asp?ClassID=119 給你幾篇參考資料: 蒙牛營銷實踐的理論解讀在中國企業界，「蒙牛速度」是一個真正的傳奇故事，開創前三年蒙牛「平均每天超越一個同類企業」，5年間銷售額增長200倍，投資收益率大於5000％。在短短一年時間里，從無到有，從籍籍無名到影響力在乳製品行業里首屈一指，蒙牛人確實是令人驚嘆。驚嘆之餘，我們不得不反思，為什麼一定是蒙牛？蒙牛為什麼能夠迅速得到消費者的認可？蒙牛何以在幾千家乳品企業的殘酷競爭中脫穎而出？蒙牛的經驗能不能被借鑒？ 毋庸置疑，來自成吉思汗故鄉雄渾蒼茫的大草原的蒙牛人成功地做了一篇大文章，而我們只能從一個個分解後的經營環節進行解讀，以求獲益。蒙牛的成功首先是其營銷戰略的成功。蒙牛總裁牛根生曾經提到，做企業就是做事、做勢、做市。產品做好了，是「做事」；營銷做好了，是「做勢」；品牌做好了，是「做市」，而蒙牛「做勢」的能力尤其強。從做內蒙古第二乳業品牌到來自草原的親情問候，從為中國喝彩的航天精神首倡到想唱就唱的超女個性張揚，蒙牛發起的營銷戰的沖擊在中國營銷界是空前的。運用營銷領域最新的4Rs(關聯、反應、關系、回報)營銷理論，我們可以發現，蒙牛是如何一步步引導消費者的購買欲求，佔領市場制高點的。對於大多數中國消費品行業的營銷經理而言，研究蒙牛人的營銷理念、營銷手法，具有極強的現實意義。 目前，中國企業的營銷活動已經轉向了市場競爭導向階段，市場競爭要求企業不僅要看到客戶需求，還要更多地注意競爭對手，冷靜分析自身在競爭中的優、劣勢並採取相應的策略，在競爭中求發展。4Rs(關聯、反應、關系、回報)營銷理論根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，著眼於企業與顧客互動與雙贏，不僅積極地適應顧客的需求，而且主動地創造需求，運用優化和系統的思想去整合營銷，通過關聯、關系、反應等形式與客戶形成獨特的關系，把企業與客戶聯系在—起，形成競爭優勢...