網路營銷調研的優缺點

『壹』 網路營銷與傳統營銷的優劣勢有什麼區別

要想摒棄傳統營銷，跟好地利用網路進行網路營銷，就要了解網路營銷與傳統營銷的優劣勢對比，從而去其糟粕，取其精華，不斷進步和發展。而網路營銷作為信息技術時代的新興產業，與傳統營銷相比，自然會有著自身的優勢和不足之處，下面我們就來挖掘其中奧秘。

圖1-6-1 細數網路營銷成為營銷主戰場的原因

網路營銷在傳播方面的優劣勢

傳播是指賣方將商品或服務的信息傳遞給買方的過程。

優勢：

圖1-6-2網路營銷在傳播方面的優勢

1.成本低廉：網路營銷在傳播上是以網路為媒介，其信息傳遞的整個過程成本低廉，除此之外，網路虛擬空間可以無限擴展，網路硬碟的使用也是免費的，這就為企業節省了大量宣傳工具的購買力，使企業緊缺資源得到優化。

2.內容生動：網路的傳播方式通常是以文字，圖片，聲音，視頻等多媒體的結合體同時進行傳播，從而全面地展示了產品的性能及特點，或生動活潑、或高雅美麗的視覺效果更給消費者留下了深刻的印象。據調查研究數據顯示，現行的網路技術可以將產品98%的信息有效傳達給消費者，讓消費者不再隔岸觀火，而是身臨其境。

3.互動性強：等待對於當代消費者而言如同牙縫間的蛀蟲，消費者不允許它在自己體內停留一分一秒。很多消費者對商品產生問題時，都希望商家能夠24小時在線服務給予滿意的解答，如果企業不能做到這一點，無形中便會溜走了好多顧客。而網路的互動性強，能夠較好地滿足消費者的這一心理特點。

4.傳播細化：企業通過網路可以針對市場的規模、渠道等方面進行一對一的細分。比如賣方可以通過調研為買方量身打造一套廣告流程，還可以一對一的發送電子郵件。總之，網路營銷的傳播細化能夠使企業更有針對性和目標性的買賣。

劣勢：

圖1-6-3網路營銷在傳播方面的劣勢

1.虛幻性：對一個東西的好壞評價，人們通常本能地會通過五覺判斷，然而產品的嗅覺、觸覺、味覺卻很難通過網路傳達給對方。因此，服飾、書籍、電子產品主要還是透過一定的視覺沖擊力吸引消費者眼球；而食品類的判別往往需要試吃，親自挑選。而網路無法將其具體味道傳遞給買家。

2.局限性：網路決定了網路營銷只能通過電腦來實現，主要靠的還是消費者對廣告的點擊率，具有一定的局限性。而傳統方式則可以通過廣播，電視，報紙，雜志，公交廣告等，這種方式是將廣告直接送進了人們的日常生活。

網路營銷在需求傳遞方面的優劣勢

需求是指賣方生產的產品要符合買方的日常需要和消費心理。

優勢：

圖1-6-4網路營銷在需求傳遞方面的優勢

1.成本低：傳統的營銷方式只是向用戶發送普通的郵件進行問卷調查，其成本較高。而網路則只需支付上網費用，而且隨著中國網路的普及，這種低成本的運作也得以實現。據調查，大城市的網吧費用平均在3、4塊錢一小時，而中小城市則只需1、2塊錢左右。

2.高效性：傳統的營銷的信息通常是在海報上且通常是手寫方式，甚至有些字跡難以辨認，或有筆誤。而網路信息則是標準的文字表達方式，清晰可見，數據明確，便於分類，統計和管理。

3.互動性：傳統營銷方式通常需要電話咨詢，消費者無法得到及時回復。而網路營銷則可以通過聊天工具，BBS等方式使買賣雙方及時溝通。

4.范圍廣：由於網路資料庫的強大存儲量，使得產品信息豐富多樣，消費者可以透過網路對商品進行海選，選擇范圍更大，產品范圍更廣。而傳統營銷在這一方面則具有相對的局限性，無法面面俱到。

5.私密性：傳統營銷都是買賣雙方面對面地交談討論，而網咯營銷則無需消費者拋頭露面，具有一定的私密性，這使得消費者了無後顧之憂，能更大膽地下單，這一點尤其體現在隱私商品方面。

6.無限制：網路幾乎是全天候24小時服務的，沒有地區時區的限制，是消費者的購物變得更自由。而傳統營銷則達不到此境界。

劣勢：

圖1-6-5網路營銷在傳播方面的劣勢

1.缺乏信息源：與傳統營銷相比，上網用戶只是買方的一部分，更多的用戶還是喜歡前往實體店，因此企業在對網民網購情況進行的調研也只代表著部分人群，與現實情況仍存在一定的差距，這在無形中減少了有效信息源。

2.缺乏真實度：網路營銷的世界說到底還是透過網路這一虛擬世界實現的，而網民的網路責任感也日趨下降，惡搞源源不斷，也許商家一不小心在某方面出了小問題就被惡搞或攻擊了。另外，網路圖片存在一定的水分，比如在某大型購物網站買東西，很可能到手的實物和網路圖片存在一定的色差，讓買家對網購失望。

網路營銷在貨幣支付方面的優劣勢

貨幣是指消費者對商家提供商品/服務的金錢回報。

圖1-6-6網路營銷在貨幣支付方面的優劣勢優勢：

1.選擇性強：網銀系統平台，兼具手機、一網通付費方式，靈活多樣的付款方式使得買方的選擇更多一些，更使商家能夠及時回收成本。

2.信息流高速及時：網路通常是將物流與貨幣轉換成信息流提高商品的流通購買率，大大降低了流通成本。這是傳統營銷難以取而代之的地方。

劣勢：

1.安全性低：由於網路病毒、網路黑客近年來呈猖獗上升之勢，使得網銀系統平台存在著一定的安全隱患，很有可能賬戶被盜取。

2.物流瓶頸：買方通常需要先支付費用，才會進入物流這一流程，自從淘寶、卓越等購物網站的興起，也帶動了一批物流行業的大規模集結，但物流配送仍然存在著瓶頸，比如運輸成本的提高，運輸時間的不確定性等等，使得網路營銷還暫時無法完全取代傳統營銷。

網路營銷在商品服務配送方面的優劣勢

商品服務配送是指商家來滿足消費者的需要和慾望的整個過程。

圖1-6-7網路營銷在服務配送方面的優劣勢

優勢：

1.即時購買：有了網路，消費者在看中一樣商品後可以立刻下單購買。而免去了到商場里貨比三家的繁瑣程序，而消費者也不可能想買一件大衣就直接沖到了商場里，網路營銷則不同，它使得消費者的購買速度大大增加。即使是購買電腦也可在次日送貨上門，這一便捷特點也是吸引消費者的地方。

2.節約成本：網路營銷省略了許多中間廠家間的溝通環節，通常是由賣方直接將產品交給了買方。互聯網營銷免去了中間商環節，直接由賣方傳遞給買方，節約了庫存，鋪租等一系列費用。

劣勢：

1.不確定性：商品通常分為有形與無形兩種，人們在網路上通常購買的是有形的商品。而像一些個性化服務的定製，房產，汽車等大型貴重商品通常買方需要親自考察才能做出決策。這種不確定性決定了某些東西並不適合網路營銷。

2.制度不完善：中國的網購行業剛剛興起，一些網站管理制度以及對消費者與商家間的糾紛制度尚未完善確立起來，導致對商家的約束力不夠，不能夠完全保障消費者的協議。

『貳』 網路營銷調研的特點

⒈及時性和共享性
⒉開放性
⒊便捷性和低成本性
⒋交互性和充分性
⒌可靠性和客觀性
⒍跨時空性
⒎可檢驗性和可控制性

『叄』 網路營銷的優點有哪些啊

2018.8.15
1、網路營銷的傳播范圍非常的廣並且還不會受到時間和空間上面的限制，網路營銷可以利用各種營銷手段將企業或者公司的信息投放到各大媒體平台甚至自己的朋友圈都是沒有問題的，只要用戶有網路隨時都能看見我們信息並進行閱讀。
2、網路營銷的方式比起傳統營銷的方式成本非常的低傳播速度快，我們可以根據行業的特點去指定的平台進行投放並且能隨時進行改動靈活性很高，還可以通過用戶的各種互聯網行為習慣分析出用戶的需求，這樣更能快速的幫我們實現精準營銷。
3、互聯網上面的用戶主動性更強，我們可以利用這點讓用戶主動找上門，在各大媒體平台發布信息讓用戶找到我們，也可以通過搜索引擎營銷的方法實現這一點，互聯網上面的用戶選擇性更強，用戶會根據自己的需求做出選擇，所以在這個時候就需要凸顯我們產品的各大優勢及其特點來觸及用戶的興趣點。
4、網路營銷的互動性非常的高和傳統的營銷方式不同，顯然傳統的營銷模式是通過打電話進行溝通而互聯網營銷的方式是通過實時的聊天工具進行溝通，能隨時解決用戶所遇到的問題也能隨時應付用戶的咨詢，並且我們還可以定期開展一些促銷活動讓用戶積極的參與進行互動，在互聯網上面做活動可比傳統的營銷活動來得快成本也低得多，所以做網路營銷一定要注重和用戶之間的互動性。

『肆』 網路營銷都有哪些優勢和劣勢

第一、互動性強而立即網路營銷以互聯網路根底，互聯網路以互動著稱，企業能夠經過互聯網路實時與消耗者停止溝通，及時的反應消耗者的看法和提議。同聲，消耗者也能夠經過網路自動搜尋到企業的消息，縮小了尋找的工夫。 第二、利潤昂貴網路營銷的利潤昂貴，率先是消息流傳的工夫利潤低，運用互聯網路傳送消息簡直沒有需求工夫，轉眼之間，消息曾經轉達進來了；其次，網路營銷的實踐利潤也很低，互聯網路上具有很多沒有需求付錢的流傳形式，相似電子郵件、微博推送之類；再次，網路與消耗者間接接觸，沒有兩頭商的參加，儉省了電路利潤；最初，網民的單位越來越多，正在網上搜尋消息的人也越來越多，因為企業的消息正在網中流傳可以被更多人看到，有形中儉省了流傳的開銷。 其三、對准於性強保守的流傳形式，一般都是」一對於多「的方式，固然網路營銷做沒有到」一對於一「，然而能夠比保守形式更精準。互聯網路能夠把消耗者停止更精確的總結，企業能夠很簡單找出歸於本人的指標消耗群。 第四、沒有時空制約網中流傳消息能夠24xiao時沒有連續，沒有管對於方正在咫尺正在海角，只需能上網，就定然可以看到所傳送的消息。網路營銷能夠做到沒有受工夫和時間的制約，比保守的營銷形式更具劣勢。 第七、抽象活潑保守的媒人，相似新聞紙刊物只能是立體的，播送只要聲響，固然電視機有聲響有畫面，然而還是比沒有上互聯網路的更活潑抽象，由於互聯網路能夠把聲響、圖像和文字之類都能夠聯合興起，全體流傳，讓消耗者對於企業想要抒發的消息了解地更簡單第六、流傳成效能夠權衡正在網路營銷的畛域里，沒有管做了哪一種推行其成效都無方式能夠檢測，有流動規范來權衡。企業能夠經過監測到的數據及時看出流傳的成效和需求改良的中央，為營銷流傳做成更精確的判別。

『伍』 網路市場調研相比傳統調研的優勢有哪些

• 第一，節約成本。網路市場調研相對於傳統調研，成本相對低一些，省去了問卷印刷和訪問員工資的成本。但是若開展網路市場調研，需要付問卷推廣費用，如果想快速有效的回收問卷可以在網上開展付費問卷調研。
  

• 第二，信息量范圍廣。網路調研時，可搜集的數據范圍更廣，不局限於某個城市的某區等等。而且，如今民眾間相互信任的關系越來越淡薄，傳統調研被拒絕的可能性非常大，網路調研逐漸被大家認可。在這個信息化時代，更能跟上社會發展的步伐。
  

• 第三，採集的數據效率、准確性更高。?網路調研問卷可以設置邏輯題、必答題等多種題型，有效的避免了訪問員在傳統訪問中多問、漏問、錯填等現象的發生，保證數據採集的准確性。同時網路調研填寫問卷後，可以直接生成數據錄入，節省了人工錄入電子問卷的時間，提高了訪問效率。

『陸』 網路營銷的優勢有哪些

隨著目前互聯網的快速發展，傳統營銷推廣的方式已經逐漸的被淘汰，在今天，以Internet為傳播媒介的網路營銷成為當今最熱門的營銷推廣方式，隨著上目前國內上網人數的不斷增加，覆蓋受眾面積越來越廣，互聯網推廣的影響力也越來越大，而互聯網推廣的優勢也逐漸的彰顯出來，那麼互聯網推廣具體都有哪些優勢？
一、更靈活、成本更低
通過傳統媒體的方式進行營銷推廣一般很難更改，即使改動，往往需要付出很大的經濟代價，而在Internet上做宣傳推廣可以按照需求及時的變更廣告內容，當然包括改正錯誤。這樣，經營決策的變化也能及時實施和推廣，作為新興的媒體，網路媒體的收費也遠低於傳統媒體，有些平台甚至是免費的，所以採用互聯網推廣的方式進行企業產品或服務的宣傳推廣，必定可以幫助企業節省一大部分運營成本。
二、利於擴大市場規模
相信很多的人應該都已經感覺到，由於現代城市發展的迅速加快，就業人數的集聚上升，從而導致行業出現飽和狀態，因此，各個商家在本地區生存變得越來越難，但是一個行業，但是如果在其他城市或許會更好做些，而這時互聯網推廣也就擁有了得天獨厚的優勢，它不受地域，時間的影響，可以24小時持續工作，從而幫助企業更好的擴張市場規模。
三、更有效為顧客服務
隨著生活水平的不斷提升，人們的消費水平也在不斷地提升，消費群體也在不斷地擴大，買方市場已經形成，現如今企業如果想要超越競爭敵手，就必須要一消費者為導向，滿足消費者的需求，而互聯網推廣營銷正是以一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。顧客將擁有更大的選擇自由，可以根據自己的個性特點和愛好，不受限制地尋找自己滿中意的產品。
四、針對性強
往往我們通過互聯網進行推廣時推廣的目的都相當的明確，眾所周知，基本上點閱信息者都是興趣者，是企業的目標或潛在用戶，這樣的用戶更容易能夠直接命中，使他們這些瀏覽者轉變為企業的實際消費者。不妨針對不同的目標用戶，為其進行針對性制定推廣營銷的方案，從而能夠更好的提升推廣的效果。

『柒』 網路營銷調研優勢，劣勢

優勢是：門檻低，花錢少，誰都能做。

劣勢是：數據太多水分，你調查的數據不全面。

『捌』 網路營銷的環境分析(優勢,劣勢,機會,威脅)

隨著科學技術的迅猛發展，電腦已進入了千家萬戶，圖形界面讓人們遠離了枯燥乏味的指令，INTERNET上豐富的信息資源更吸引著人們在網上遨遊，各地網吧的興起無疑證明了上網正成為一種時尚。據統計，到96年5月，互聯網已覆蓋了160多個國家和地區，大約6000萬用戶，且每年仍在快速地增長。網路的普及是一種必然的趨勢，於是許多商家盯上了這塊凈土，把營銷作到了網上，於是出現了網上書店、網上花店、網上禮品店等，據悉96年網路商業共售出約5億美元的商品，98 年預計有望達到48億美元，可見市場潛力巨大。

與傳統的營銷手段相比，網路營銷無疑具有許多明顯的優勢：

一利於取得未來的競爭優勢

中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學習，使他們能跟上時代的腳步，而好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷，如果能抓住他們的心，當十幾年以後，他們成長為消費者時，早先為他們所熟知的產品無疑會成為他們的首選，也就是說，抓住了現在的孩子，也就抓住了未來的消費主力，也就能順利地佔領未來的市場。從長遠來看，網路營銷能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培養一批忠實顧客。

二決策的便利性、自主性

現在的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過於精彩的電視劇中也被見縫插針地安進了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達率和記憶率之低也就可想而知了。於是，商家感慨廣告難做，消費者抱怨廣告無處不在，而好廣告則太少。網路營銷則全然不同，人們不必面對廣告的轟炸，人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息，如廠家、產品等，然後如以比較，作出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制，二十四小時皆可，瀏覽的信息可以是國內外任何上網的信息，不用一家家商場跑來跑去比較質量、價格，更不必面對售貨員的「熱情推銷」，完全由自己作主，只需操作滑鼠而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。

三成本優勢

在網上發布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，發布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客，受眾准確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量，降低庫存費用。例如網上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學類、外文類、計算機類、電子類等，還可按出版社、作者、國別等來進行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內容簡介，而信息的更新也很及時、方便，以較低的場地費、庫存費提供更多更新的圖書，來爭取客源。

四良好的溝通

可以製作調查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產品的設計、開發、生產，使生產真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的產品會備加喜愛，如同是自己生產的一樣。商家可設立專人解答疑問，幫助消費者了解有關產品的信息，使溝通人性化、個別化。比如汽車生產，廠家可提供各式各樣的發動機、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然後在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，並加以調整，從而汽車也可大量定製，商家也可由此得知顧客的興趣、愛好，進行新產品的開發。

五優化服務

人們最怕遇到兩種售貨員，一種是「冷若冰霜」，讓人不敢買；另一種是「熱情似火」，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網路營銷的一對一服務，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較後再作決定。網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷，有個例子，一個人買了惠普公司的列印機，老是出現問題，通過咨詢得知是列印程序的問題，他於是找到惠普公司的站點，下載了列印程序，問題便解決了，多麼快捷與方便，惠普公司也因此節省了一筆費用。不僅是售後服務，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時地提供服務，幫助顧客完成購買行為。通常售後服務的費且占開發費用的67％。提供網路服務可降低此項費用。

六多媒體效果

網路廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文並茂、聲像俱全。而且，廣告發布不需印刷，節省紙張，不受時間、版面限制，顧客只要需要就可隨時索取。

凡事有利有弊，網路營銷也不例外。

一缺乏信任感

人們仍然信奉眼見為實的觀念，買東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。這也難怪，許多商家信譽不好，雖是承諾多多，卻說一套，做一套，讓消費者不得不貨比三家，只怕買回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點，總比退、換貨時看人臉色要強。還有那一句「本活動之解釋權在本公司」，更讓人不得不三思而後行。網上購物，人們看不到實物，沒有質感，萬一上當怎麼辦？打官司，費時又費錢，贏了也多是得不償失，不如買的時候費點事也值得。網上購物要發展，保證質量是一個重要的方面。

二缺乏生趣

網上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機器，它沒有商場里優雅舒適的環境氛圍，缺乏三、五成群逛街的樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞，有時候，逛街的目的不一定非得是購物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受。網上購物還存在著試用的不便，消費者沒有實地的感受，也沒法從推銷者的表情上來判斷真假，實物總是比圖像來得真實和生動。所以，對許多人來說，網上購物缺乏足夠的吸引力。

三技術與安全性問題

我國網路發展水平不高，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的大城市，也不過才達到 8％和2％，其它城市就可想而知了。硬體環境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網路發展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大，這也是網路購物發展所必須解決的大難題。

四價格問題

網上信息的充分，使消費者不必再走東竄西的比較價格，只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家，而對商家而言，則易引發價格戰，使行業的利潤率降低，或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產品，如有批量折扣的，在網上不便於討價還價，可能貽誤商機。

五廣告效果不佳

雖然網路廣告具有多媒體的效果，但由於網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創意有很大的局限。

六被動性

網上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動出擊，實現的只是點對點的傳播，而且它不具有強制收視的效果，主動權掌握在消費者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無異於在守株待兔。

作為一種全新的營銷和溝通的方式，網路營銷還有待於完善和發展，相信隨著網路技術的發展和INTERNET的普及，網路必將成為除報紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體，成為商家做廣告的選擇之一。

網路營銷環境是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件，即與企業網路營銷活動有關聯因素的部分集合。營銷環境是一個綜合的概念，由多方面的因素組成。環境的變化是絕對的、永恆的。隨著社會的發展，特別是網路技術在營銷中的運用，使得環境更加變化多端。雖然對營銷主體而言，環境及環境因素是不可控制的，但它也有一定的規律性，我們可通過營銷環境的分析對其發展趨勢和變化進行預測和事先判斷。企業的營銷觀念、消費者需求和購買行為，都是在一定的經濟社會環境中形成並發生變化的。因此，對網路營銷環境進行分析是十分必要的。要進行網路營銷環境的分析，首先必須掌握構成網路營銷環境的五要素。
一、構成網路營銷環境的五要素

互聯網路自身構成了一個市場營銷的整體環境，從環境構成上來講，它具有以下五個方面的要素。

（一）提供資源

信息是市場營銷過程的關鍵資源，是互聯網的血液，通過互聯網可以為企業提供各種信息，指導企業的網路營銷活動。

（二）全面影響力

環境要與體系內的所有參與者發生作用，而非個體之間的互相作用。每一個上網者都是互聯網的一分子，他可以無限制地接觸互聯網的全部，同時在這一過程中要受到互聯網的影響。

（三）動態變化

整體環境在不斷變化中發揮其作用和影響。不斷更新和變化正是互聯網的優勢所在。

（四）多因素互相作用

整體環境是由互相聯系的多種因素有機組合而成的，涉及企業活動的各因素在互聯網上通過網址來實現。

（五）反應機制

環境可以對其主體產生影響，同時，主體的行為也會改造環境。企業可以將自己企業的信息通過公司網站存儲在互聯網上；也可以通過互聯網上的信息，自己決策。

因此，互聯網已經不只是傳統意義上的電子商務工具，而是獨立成為新的市場營銷環境。而且它以其范圍廣、可視性強、公平性好、交互性強、能動性強、靈敏度高、易運作等優勢給企業市場營銷創造了新的發展機遇與挑戰。

二、網路營銷的宏觀環境

宏觀環境是指一個國家或地區的政治、法律、人口、經濟、社會文化、科學技術等因素影響企業進行網路營銷活動的宏觀條件。宏觀環境對企業短期的利益可能影響不大，但對企業長期的發展具有很大的影響。所以，企業一定要重視宏觀環境的分析研究。宏觀環境主要包括以下六個方面的因素。

（一）政治法律環境

包括國家政治體制、政治的穩定性、國際關系、法制體系等。在國家和國際政治法律體系中，相當一部分內容直接或間接地影響著經濟和市場。所以，我們要進行認真的分析和研究。

（二）經濟環境

經濟環境是內部分類最多、具體因素最多，並對市場具有廣泛和直接影響的環境內容。經濟環境不僅包括經濟體制、經濟增長、經濟周期與發展階段以及經濟政策體系等大的方面的內容，同時也包括收入水平、市場價格、利率、匯率、稅收等經濟參數和政府調節取向等內容。

（三）人文與社會環境

企業存在於一定的社會環境中，同時企業又是社會成員所組成的一個小的社會團體，不可避免地受到社會環境的影響和制約。人文與社會環境的內容很豐富，在不同的國家、地區、民族之間差別非常明顯。在營銷競爭手段向非價值、使用價值型轉變的今天，營銷企業必須重視人文與社會環境的研究。

（四）科技與教育水平

科學技術對經濟社會發展的作用日益顯著，科技的基礎是教育，因此，科技與教育是客觀環境的基本組成部分。在當今世界，企業環境的變化與科學技術的發展有非常大的關系，特別是在網路營銷時期，兩者之間的聯系更為密切。在信息等高新技術產業中，教育水平的差異是影響需求和用戶規模的重要因素，已被提到企業營銷分析的議事日程上來。

（五）自然環境

自然環境是指一個國家或地區的客觀環境因素，主要包括自然資源、氣候、地形地質、地理位置等。雖然隨著科技進步和社會生產力的提高，自然狀況對經濟和市場的影響整體上是趨於下降的趨勢，但自然環境制約經濟和市場的內容、形式則在不斷變化。

（六）人口

人是企業營銷活動的直接和最終對象，市場是由消費者來構成的。所以在其他條件固定或相同的情況下，人口的規模決定著市場容量和潛力；人口結構影響著消費結構和產品構成；人口組成的家庭、家庭類型及其變化，對消費品市場有明顯的影響。

三、微觀環境

微觀環境由企業及其周圍的活動者組成，直接影響著企業為顧客服務的能力。它包括企業內部環境、供應者、營銷中介、顧客或用戶、競爭者等因素。

（一）企業內部環境

企業內部環境包括企業內部各部門的關系及協調合作。企業內部環境包括市場營銷部門之外的某些部門，如：企業最高管理層、財務、研究與開發、采購、生產、銷售等部門。這些部門與市場營銷部門密切配合、協調，構成了企業市場營銷的完整過程。市場營銷部門根據企業的最高決策層規定的企業的任務、目標、戰略和政策，做出各項營銷決策，並在得到上級領導的批准後執行。研究與開發、采購、生產、銷售、財物等部門相互聯系，為生產提供充足的原材料和能源供應，並對企業建立考核和激勵機制，協調營銷部門與其他各部門的關系，以保證企業營銷活動的順利開展。

（二）供應者

供應者是指向企業及其競爭者提供生產經營所需原料、部件、能源、資金等生產資源的公司或個人。企業與供應者之間既有合作又有競爭，這種關系既受宏觀環境影響，又制約著企業的營銷活動，企業一定要注意與供應者搞好關系。供應者對企業的營銷業務有實質性的影響。

（三）營銷中介

營銷中介是協調企業促銷和分銷其產品給最終購買者的公司。主要包括商人中間商，即銷售商品的企業如批發商和零售商；代理中間商（經紀人）；服務商，如運輸公司、倉庫、金融機構等；市場營銷機構，如產品代理商、市場營銷咨詢企業等。

由於網路技術的運用，給傳統的經濟體系帶來巨大的沖擊，流通領域的經濟行為產生了分化和重構。消費者可以通過網上購物和在線銷售自由地選購自己需要的商品，生產者、批發商、零售商和網上銷售商都可以建立自己的網站並營銷商品，所以一部分商品不再按原來的產業和行業分工進行，也不再遵循傳統的商品購進、儲存、運銷業務的流程運轉。網上銷售，一方面使企業間、行業間的分工模糊化，形成「產銷合一」、「批零合一」的銷售模式；另一方面，隨著「憑訂單采購」、「零庫存運營」、「直接委託送貨」等新業務方式的出現 ，服務與網路銷售的各種中介機構也應運而生。一般情況下，除了擁有完整分銷體系的少數大公司外，營銷企業與營銷中介組織還是有密切合作與聯系的。因為若中介服務能力強，業務分布廣泛合理，營銷企業對微觀環境的適用性和利用能力就強。

（四）顧客或用戶

顧客或用戶是企業產品銷售的市場，是企業直接或最終的營銷對象。網路技術的發展極大地消除了企業與顧客之間的地理位置的限制，創造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。互聯網路真正實現了經濟全球化、市場一體化。它不僅給企業提供了廣闊的市場營銷空間，同時也增強了消費者選擇商品的廣泛性和可比性。顧客可以通過網路，得到更多的需求信息，使他的購買行為更加理性化。雖然在營銷活動中，企業不能控制顧客與用戶的購買行為，但它可以通過有效的營銷活動，給顧客留下良好的印象，處理好與顧客和用戶的關系，促進產品的銷售。

（五）競爭者

競爭是商品經濟活動的必然規律。在開展網上營銷的過程中，不可避免地要遇到業務與自己相同或相近的競爭對手；研究對手，取長補短，是克敵制勝的好方法。

1.競爭對手的類型

(1)願望競爭者：指滿足消費者目前各種願望的競爭者。

(2)一般競爭者：指以不同的方法滿足消費者同一需要的競爭者。

(3)產品形式競爭者：指滿足消費者某種願望的同類商品在質量、價格上的競爭者。

(4)品牌競爭者：指能滿足消費者某種需要的同種產品的不同品牌的競爭者。

2.應如何研究競爭對手

在虛擬空間中研究競爭對手，既可借鑒傳統市場中的一些做法，但更應有自己的獨特之處。

首先要利用全球最好的八大導航網查詢競爭對手，這八大導航網是：yahoo、altavista、infoseek、excite、hotbot、webcrawler、lycos、planetsearch。

研究網上的競爭對手主要從其主頁入手，一般來說，競爭對手會將自己的服務、業務和方法等方面的信息展示在主頁上。從競爭的角度考慮，應重點考察以下八個方面：

(1)站在顧客的角度瀏覽競爭對手網站的所有信息，研究其能否抓住顧客的心理，給瀏覽者留下好感。

(2)研究其網站的設計方式，體會它如何運用屏幕的有限空間展示企業的形象和業務信息。

(3)注意網站設計細節方面的東西。

(4)弄清其開展業務的地理區域，以便能從客戶清單中判斷其實力和業務的好壞。
(5)記錄其傳輸速度特別是圖形下載的時間，因為速度是網站能否留住客戶的關鍵因素。

(6)察看在其站點上是否有別人的圖形廣告，以此來判斷該企業在行業中與其他企業的合作關系。

(7)對競爭對手的整體實力進行考察，全面考察對手在導航網站、新聞組中宣傳網址的力度，研究其選擇的類別、使用的介紹文字，特別是圖標廣告的投放量等。

(8)考察競爭對手是開展網上營銷需要做的工作，而定期監測對手的動態變化則是一個長期性的任務，要時時把握競爭對手的新動向，在競爭中保持主動地位。

總之，每個企業都需要掌握、了解目標市場上自己的競爭者及其策略，力求揚長避短，發揮優勢，抓住有利時機，開辟新的市場。
http://www.cfan.net.cn/info/15965.html
http://www.okec.cn/jhtml/373.html
http://www.eyingxiao.com/Get/wlyxchs/184013863.htm
http://www.u6.com.cn/ulog/U040710.php
請參考，希望對你有所幫助！