1. 市場營銷學到底是什麼
市場營銷觀念
本章重點與難點
重點:市場營銷,市場和顧客讓渡價值的含義
難點:市場營銷觀念
1.1市場營銷的基本概念(1)
一,市場營銷的涵義
活動,行為 營銷活動管理 動態市場
Marketing
學科 市場營銷學 市場學
市場營銷是計劃和執行關於商品,服務和創意的設計,定價,促銷和分銷,以創造符合個人和組織目標的交換的一種過程.
——American Marketing Association(1985)
市場營銷是指企業的這種職能,認識目前未滿足的需要和慾望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場,並決定適當的產品,勞務和計劃(或方案),以便為目標市場服務.
—— Philip Kotler(1984)
市場營銷的通俗定義:
市場營銷就是商品或服務從生產者手中移交到消費者手中的一種過程.
是企業或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列營銷活動.
市場營銷學是系統地研究市場營銷活動的規律性一門科學.
可以從幾個方面理解市場營銷的涵義:
第一,市場營銷分為宏觀和微觀兩個層次.宏觀市場營銷是反映社會的經濟活動,其目的是滿足社會需要,實現社會目標.微觀市場營銷是一種企業的經濟活動過程,它是根據目標顧客的要求,生產適銷對路的產品,從生產者流轉到目標顧客,其目的在於滿足目標顧客的需要,實現企業的目標.
第二,市場營銷活動的核心是交換,但其范圍不僅限於商品交換的流通過程,而且包括產前和產後的活動.產品的市場營銷活動往往比產品的流通過程要長.現代社會的交易范圍很廣泛,已突破了時間和空間的壁壘,形成了普遍聯系的市場體系.
第三,市場營銷與推銷,銷售的含義不同.市場營銷包括市場研究,產品開發,定價,促銷,服務等一系列經營活動.而推銷,銷售僅是企業營銷活動的一個環節或部分,是市場營銷的職能之一,不是最重要的職能.
1.1市場營銷的基本概念(2)
二,市場定義及分類 :
(一)市場的概念
1,市場的定義
(1)狹義:
市場是商品交換的場所.如:趕墟,菜市,超市.
(2)廣義:
市場是指某種商品的現實購買者和潛在購買者的總和.
(3)現代市場的涵義不僅包括買賣雙方現實的和潛在的交換活動,而且主要是買方的活動,即認為市場是由具有現實需求和潛在需求的消費者群所組成,是指某種商品的現實購買者和潛在購買者的總和.當人們提出"中國是個很大的市場"這一說法時,並不是指地理區域的大小,而是說明中國的市場需求量很大,包括現實的需求和潛在的需求.
2,構成市場的三個基本條件:
①可供交換的產品;
②賣主和買主;
③交易的價格及條件.
3,市場構成三要素:
人口
購買動機(慾望)
購買力
市場=人口×購買力×購買動機(慾望)
例:桂林市小汽車市場
=60萬人口 ×20%的人有購買力 ×50%的人有購買動機
①人口是基本要素,一般地人口多現實和潛在的消費需求越大.
②購買力水平的高低是決定市場容量的大小,如發達與不發達地區.
③購買動機是將購買力轉化為購買行為的催化劑.
(二) 市場的分類 (1)
1,根據市場出現的先後劃分為現實市場,潛在市場和未來市場
現實市場是指對企業經營的某種商品有需要,有支付能力,又有購買慾望的現時顧客.
潛在市場是指有可能轉化為現實市場的市場.
未來市場是指暫時尚未形成或只處於萌芽狀態,但在一定條件下必將形成發展成為現實市場的市場.
2,根據顧客的性質劃分為消費者市場和組織市場
消費者市場(又稱為消費品市場)是指為了個人或家庭消費需要而購買或租用商品或勞務的市場.
組織市場是指購買者由各類組織所組成的市場.組織市場又可分為生產者市場,中間商市場和政府市場.
(二)市場的分類(2)
3,從經濟學角度劃分市場模式
純粹壟斷市場.是一種不存在競爭或基本不存在競爭的市場,在這種市場上,一個行業只有一家企業進行產品的生產和經營,沒有或基本沒有其他的替代者.
寡頭壟斷市場.是由少數幾家大企業控制的市場.
壟斷性競爭市場.是最常見的一種企業市場模式.它是指在一行業中有許多企業生產和銷售同一種產品,且每個企業的產量只佔總產量的一小部分,有少量較大的企業佔有一定份額的市場.
競爭性市場.是指一個行業中有非常多的獨立生產者,每個企業都很小,他們都以相同的方式向市場提供同類的,標准化的產品.
1.1市場營銷的基本概念(3)
三,市場營銷的相關概念 (1)
1,需要,慾望和需求
2,產品
3,效用,費用和滿足
4,交換
5,市場
2. 比較市場營銷廣義定義與一般定義的聯系與區別
市場營銷的定義有好多種,目前最為流行的定義是著名營銷學家菲利普科特勒教授的定義:市場營銷是個人和群體通過創造並同他人交換產品和價值以滿足需要和慾望的一種社會和管理過程。雖然關於營銷的定義眾說紛紜,但歸納起來主要有如下幾類:一是把市場營銷看作是一種為消費者服務的理論;二是強調市場營銷是對社會現象的一種認識;三是認為市場營銷是通過一定的銷售管道把生產企業同市場聯系起來的過程。這些定義從某種角度而言,或者在特定的歷史發展階段都是有道理的。但它們似乎更適用於消費品製造企業的營銷而並不適合於服務業或者那些非贏利性組織。
為了使市場營銷的定義能夠涵蓋非贏利性組織,我們需要用更普遍化的術語來取代原先過於嚴格的術語。這就引出了市場營銷的廣義定義:市場營銷,是個人或組織為了在與其相關的公眾中推動有利於實現它自身目標的行為而運用的所有手段和方法。這一定義使營銷的主體不僅限於企業,而是包括了個人和政黨、社會慈善事業、公共權力機構與行政部門;把「顧客」變為「相關的公眾」,更能根據不同情況包含選民、公民、被管理者或者其它層次的群體。把「出售產品」變為「推動行為」,既包括了公眾的社會和政治行為,也包括了他們的購買和消費行為;把「盈利」改為「實現目標」,既包括盈利的目標也包括非盈利的目標。顯然,這一定義更具有廣泛的實用性。
3. 市場營銷的特點是什麼
市場營銷學是建立在經濟科學、行為科學和現代經營管理理論基礎之版上的一門交叉學科、應權用學與原理性學科。從科學性質方面分析,它具有以下幾個方面的特點。
(1)綜合性與交叉性
市場營銷學的研究內容要涉及經濟學、人口學、社會學、心理學、組織行為學、管理學、決策學、商品學、價格學、法學、廣告學、公共關系學、審計學、會計學、管理學、金融學、美學等學科的理論與知識。因此,它具有綜合性與交叉性的特點。
(2)實踐性與應用性
市場營銷學是一門能夠直接指導企業市場經營實踐的應用性學科,具有較強的實踐性與可操作性。
(3)管理性與經營性
從科學歸屬上來說,市場營銷學屬於廣義的管理類學科,准確地說,它屬於經營學的范疇。它與偏重於企業內部管理的狹義的管理學最本質的區別是其市場經營性。
4. 市場營銷
市場營銷是一份很有挑戰性和有趣的工作。我一說起「挑戰性」,立馬會讓人聯想起那種到處推銷的場面,其實推銷也是市場營銷的一個組成部分。
市場營銷是一個很廣義的概念。但是主要的目的還是為是使企業生產的產品或提供的服務最終使目標消費者購買並且能持續購買,進而使企業從中獲得利益,使企業繼續朝良性的方向發展。
從上面的解釋來看,一個企業的市場營銷就不僅僅是推銷或者「到處跑」的概念了。
首先市場營銷部門是決策部門之一,因為一個企業要開發生產什麼產品或服務必須要有市場購買力,而這種市場購買力的情況調查就是市場營銷部門的一個重要職能——市場調研。
其次市場營銷部門還要策劃自己的產品或服務為什麼消費者要買,這就要根據自己產品或服務的特點來做研究,並制定相應的推廣方案,比如說媒體廣告、平面廣告、參與會展、贊助公益節目等等。通過這些活動作為載體,向消費者傳達自己產品的理念以及功能並能給消費者所解決什麼需要等。
再次市場營銷部門必須密切關注競爭對手的情況,進行產品或服務的比較分析,以觀察市場競爭的優勢與劣勢、機會與挑戰等等。
最後市場營銷部門必須有自己的執行團隊,去完成營銷計劃的目標,這個部分更傾向於樓主所說的銷售。
除此之外,監督與反饋系統也很重要,要不斷的檢驗自己行動過程中的各種問題,揚長避短。
所以說市場營銷部門的職位要分很多種:營銷部經理、營銷策劃、產品形象設計、業務公關以及銷售支持等多角色的配合才能構建成一個完整的營銷部門。
5. 市場營銷的含義是什麼
市場營銷是指在變化的市場環境中,為滿足消費需要、實現營銷目標所進行的整體商務活動過程。
6. 廣義和狹義的市場營銷觀念分別是什麼
狹義的市場營銷指:個人和群體通過創造產品和價值,並同他人進行交換以獲得所需所欲的一種社會及管理過程。
廣義的市場營銷:除了狹義的市場營銷定義外,還包括為實現組織目標而對旨在建立、加深和維持與目標購買者之間有益的交換關系的設計方案所做的分析、計劃、實施及控制的一切活動。
研究內容
營銷原理:包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。
營銷實務:由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。
營銷管理:包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。
特殊市場營銷:由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。
營銷步驟
1、分析市場機會
2、選擇目標市場
3、確定市場營銷策略
4、市場營銷活動管理
(1)市場營銷計劃。既要制定較長期戰略規劃,決定企業的發展方向和目標,又要有具體的市場營銷計劃,具體實施戰略計劃。
(2)市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執行。根據計劃目標,需要組建一個高效的營銷組織結構,需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。
(3)市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中,需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業年度計劃控制、企業盈利控制。
7. 市場營銷中狹義的競爭和廣義的競爭是什麼
狹義的競爭是指同行業與同商品的競爭;廣義的競爭是指願望(如我有一筆錢,只能滿足我的一個願望)與產品大類(看DVD是買電腦還是DVD機)的競爭