❶ 我國中小企業如何實施關系營銷策略
中國目前相當一部分中小企業,由於管理水平不高,營銷業績不理想。可以說,在某種程度上營銷工作成為廣大中小企業的發展瓶頸。據北京某公司1998年11月對國內五省301家中小企業所作的問卷調查顯示,超過70%的中小企業認為市場營銷在企業經營活動中居重要地位,但真正採用「依靠市場需求進行分析,進而改進產品和服務」的中小企業只有21.9%,具有產品觀念的佔47.5%,銷售觀念的佔30.6%。小企業只要充分利用自身優勢,進行科學的營銷管理,企業的好業績是不難獲得的。筆者認為我國中小企業的營銷策略有以下幾種:
(一)採取補缺營銷策略,以避開與大企業和跨國公司的直接競爭。中小企業由於擁有的資源有限,營銷能力和管理水平低下,抵禦市場風險能力較弱,在市場上不應人雲亦雲而應另闢蹊徑,尋找市場的盲點,尤其是要避開與大企業、跨國公司的直接競爭。因此,對中小企業來說,一個有效的營銷對策就是進行補缺市場營銷,即企業通過深度的市場細分,把需求未滿足或未充分滿足而競爭又較小的補缺市場作為目標市場,然後集中全力為這個市場服務,通過專業化經營獲得最大收益,為小企業帶來無限生機。一般來說,中小企業可從以下領域尋找市場盲點即補缺市場:一是大企業尚未涉及的新興市場領域,或大企業未曾進行過積極營銷的局部區域;二是大企業不願涉足的,被其視為雞肋的批量小、品種多、零銷微利的領域;三是市場需求變化大,競爭變化十分頻繁,大企業不敢涉足的領域。尋找到適合企業經營的補缺市場後,中小企業就要針對顧客需要,為其提供有價值和特色的專門化的產品和服務,以此形成競爭優勢,並逐步擴大顧客資源,把市場做大。
(二)採取共生營銷策略,使企業做大做強。共生營銷策略是指企業之間通過合作共享,整合各自的資源和優勢,共同把市場做大,從而實現共贏的一種策略。這實際上是一種「配角」關系,這種關系一旦確立,小企業的產品就成為大企業產品中不可分割的一部分,大企業的市場也就成了小企業的市場。這樣中小企業不必為訂單、融資、銷售而傷腦筋,而且可以利用大企業的銷售網、技術力量和信用能力使企業在產品質量、生產管理和企業形象等方面得到有效提升,從而增強抵禦市場風險的能力,使自己擺脫經營困境。
(三)小企業通過集群營銷與同行競爭者的合作,建立中小企業聯盟。這一策略是多家獨立的中小企業,為了抓住和利用迅速變化的市場機遇,通過信息交互方式,在平等互利的基礎上結成聯盟,共同開拓國際市場,共同分享由於集群營銷帶來的利益。對於每個成員企業來講,實質上就是一種借勢的策略,以各種方式藉助外力,對企業外部的資源優勢進行整合,實現聚變,創造出超常的競爭優勢。
我國廣東、浙江、江蘇、福建等沿海各省,大量的中小企業在某個區域集聚,形成了極大的競爭力。如在廣東省中山市的一個小鎮——古鎮,集聚著一大批專門生產燈飾產品的中小企業,到2001年這些企業的總產值達到了60億元,出口額則為2.5億美元。當然企業集群並不是簡單的企業集合,也不是隨便哪個地方都可以形成企業集群,它需要一定的政治環境、經濟環境、社會環境以及文化習俗環境等為基礎。
(四)重視關系營銷,穩固企業在市場中的地位。關系營銷是指企業為了建立和維持與顧客(包括消費者、中間商)之間長期、穩定的關系,保持雙贏局面,最終實現企業的戰略目標而開展的營銷活動。企業在對發展新顧客投入相當精力和資源的同時,不應忽視與老顧客之間關系的維持。如果中小企業能夠比競爭對手領先一步與顧客建立起良好的雙向互動關系,一旦顧客從企業獲得了高度的滿足,他們就能放心地購買企業的商品而不會被任何競爭對手挖走。關系營銷可以幫助企業在競爭中脫穎而出,永遠立於不敗之地。因為企業與顧客之間的關系越牢固,企業在市場中的地位也就越穩固。
(五)實施品牌戰略,利用中小企業的優勢戰勝大企業。企業每時每刻都潛伏著各種各樣的挑戰和奉獻,優勝是暫時的,而劣汰是永恆的,中小企業在激烈的市場競爭中要想立足市場,發揮優勢,在品牌競爭中取勝,就需採取一套行之有效的對策和合理的競爭策略。
在實施品牌戰略的過程中要堅持質量為本原則。日本著名企業家松下幸之助有一句名言:「對產品質量不是一百分就是零分。」中小企業在激烈的市場競爭中必須以優異的質量創立品牌,參與競爭,樹立品牌形象。只有高質量的品牌產品,才能創造消費信心,形成消費者品牌偏好和品牌忠誠。中小企業要實施品牌戰略,追求的高質量必須是符合市場需求的產品整體的高質量,它具體包括產品的功能、品質、款式、特色、包裝、品牌、維修、安裝、保證、運送等十多個要素。缺少或忽視任何一個要素都不是一個完整的產品。產品質量應該是產品的核心、形式和附加的整體質量,而不能僅僅是產品的性能、壽命、安全等技術方面的質量。
❷ 中小企業市場營銷創新策略分析的論文提綱怎麼寫
我國中小企業市場營銷創新研究 摘要】中小企業在營銷創新方面往往是集中在「點」上的創新,沒有能夠從系統上進行營銷創新。本文從營銷觀念創新、營銷手段創新、 營銷策略創新和營銷方式創新等方面展開討論我國中小企業進行營銷創新策略。 【關鍵詞】營銷創新;營銷觀念;營銷策略 在「十一五」期間國家的政策將向中小企業傾斜,將會創造出更適 合中小企業發展的社會和政策環境,對於中小企業來說將會有一個良 好的發展機遇。但是,在現實生活中,我們也發現了中小企業的競爭力 非常弱小,平均壽命和大企業相比非常的短暫,生存狀況頗令人擔憂 的問題。特別是,中小企業在增強自身競爭力的過程中,往往忽視了營 銷在企業中的作用,企業的營銷能力、營銷創新力遠遠未得到發掘,營 銷創新作為一種極其有效的競爭和發展手段始終沒有被納入企業的 日常職能中去。 一、營銷觀念創新是前提 (一)知識營銷觀念 知識經濟是建立在知識與信息的生產、儲存、使用和消費基礎上 的經濟。它是和農業經濟和工業經濟相對應的,是一種全新的基於最 新科技和人類知識精華的經濟形態,它以不斷創新的知識為主要基 礎,把知識作為資本來發展經濟是其最重要的特徵。當知識成為第一 生產要素時,企業的產品結構必然要發生變化,因此,我國中小企業應 該緊跟這一時代步伐,樹立起知識營銷的觀念,只有這樣才能使企業 在知識經濟的大潮中佔有一席之地。 (二)綠色營銷觀念 綠色營銷觀念是在綠色營銷環境條件下企業生產經營的指導思 想。傳統營銷觀念認為,企業在市場經濟條件下生產經營,應當時刻關 注與研究的中心問題是消費者需求、企業自身條件和競爭者狀況三個 方面,並且認為滿足消費需求、改善企業條件、創造比競爭者更有利的 優勢,便能取得市場營銷的成效。我國中小企業在樹立綠色營銷觀念 的同時還存在這一些問題,尤其是對於眼前利益的損失上看的很重, 可能會對企業的短期利益有一定的影響,但是從長遠來看,這種綠色 營銷觀念不僅僅考慮的是現實需求,更是企業的潛在需求。並且在節 約能源、資源和保護自然環境方面都有非常大的積極作用,更加有利 於樹立全新的企業形象,使得企業立足於可持續發展,放眼於社會經 濟的長遠利益與全球利益。 (三)親情營銷觀念 在商品同質化、消費個性化日益成為趨勢的今天,創建品牌和發 展品牌必須把產品同消費者聯系起來,聯系得越廣泛、越緊密,品牌的 知名度與美譽度也就越高。親情營銷觀念正是以感情為紐帶拉近企業 與消費者距離的最佳營銷策略,正日益顯現出強大的生命力。我國中 小企業正是要緊緊把握注這一市場脈搏,加快樹立起親情營銷的觀 念,加大心理促銷、文化營銷力度,把親情化營銷導入企業營銷活動中 的成功典範。 二、營銷手段創新是基礎 (一)人才創新 首先,人才是企業發展進步的一大推動力;其次,我國中小企業唯 有創新才能在未來的市場競爭中站穩腳跟,人才是保證企業創新的基 礎,最後,我國中小企業還要擁有留住人才的制度,培養人才的制度。 (二)組織創新 任何組織機構,經過合理的設計並實施後,都不是一成不變的。它 們如向生物的機體一樣,必須隨著外部環境和內部條件的變化而不斷 地進行調整和變革,才能順利地成長、發展,避免老化和死亡。我國中 小企業進行組織創新的目的,首先,通過對原有組織結構的調整,使得 組織中得每個部分都能有效得聯合起來,達到協調一致、統一行動的 目的,最終達到提高勞動生產率,實現企業效益的增加,其次,在不斷 的調整中達到適應未來競爭需要的合理的組織結構。 (三)市場創新 市場創新是企業賴以生存和發展的動力源泉,市場創新的成功與 否關繫到企業的生死存亡,中小企業要實現持續穩定的發展,抓好市 場創新工作是關鍵,鑒於中小企業固有的弱點,在進行市場創新活動 中,應揚長避短,制定自己獨特的市場創新戰略。 第一,信息戰略。企業要加強市場信息管理,建立起市場信息快速 反應機制,通過多種渠道搜集、清理和分析市場供求信息、產品信息、 技術信息、競爭者信息等,為企業的產品開發,技術改造和創新決策提 供科學依據。 第二,聯合戰略。所謂聯合競爭戰略,是指中小企業間實行多合作 的戰略。中小企業實力弱,技術水平差,難以形成大企業的規模優勢, 但可以在平等互利的基礎上聯合起來,取長補短,共同開發市場,求得 生存與發展。 第三,特色戰略。特色戰略是根據中小企業經營范圍狹窄,比較容 易接近顧客而制定的一種戰略,中小企業在生產經營過程中,通過技 術開發和工藝創新可以取得具有新穎性、先進性和實用性的科技成 果:或具有獨特技藝或配方的老字型大小產品:或由於提供特殊的銷售服 務,具有一定信譽等,這些都可以使中小企業的產品或服務具有與眾 不同的特點,從而以獨特的優勢取得競爭的主動權。 三、營銷策略創新是核心 (一)產品創新 產品創新是營銷創新的物質基礎,知識經濟時代,包括科學科技 在內的知識是最重要的資源和生產要素,技術競爭和由技術決定的新 新產品創新,才能贏得持續競爭優勢。任何忽略產品創新的企業,最終 將會走向衰亡。目前我國許多中小企業活力不強、效益不佳、競爭力衰 竭,在很大程度上是由於產品創新職能弱和產品結構老化所致,因此, 加強產品創新的基本原動力,來自與市場競爭的加劇和顧客需求的變 化,在產品創新方面應注意以下幾點: 第一,加強產品創新前期的市場調研工作。中小企業進行產品創 新的基本目的是滿足現實的市場需求、挖掘潛在市場需求以及開拓未 來的市場需求。未來產品的開發必須針對特定目標和市場顧客的需 求,更加「親切地」貼近顧客,甚至做到一對一的「量身定做」。為此,中 小企業應密切關注市場動態,做好市場調研工作,只通過市場調研,透 徹了解消費者及其需求情況、競爭者狀況及其他環境變數的影響,才 以最大限度地降低產品創新的盲目性、提高產品創新的成功率。 第二,正確的產品創新戰略作為指導。產品創新是事關企業前途 和命運的重大活動,投資多、風險大、周期長、涉及面廣,需要有組織、 有計劃地進行,因而中小企業必須制定正確的產品創新戰略來指導企 業的產品創新活動。 第三,完善產品創新機制,保持旺盛的產品創新活力。為此中小企 業要實現從偶然的、一次性的創新轉向必然的、持續性創新的轉變;從 單一的產品創新向系列產品創新的轉變;從以個體創新為主向集體創 新為主轉變。 第四,增強企業的產品創新能力。中小企業應採取切實措施,提高 科技人員的素質,改善科研條件;增大科技投入,充分利用與高校、科 研機構、兄弟企業的合作創新,逐步提高企業的產品創新能力。 (二)價格創新 依據影響價格的主要因素,價格創新主要側重在成本、競爭和需 求諸要素的改變策略的改變方法上。 首先從成本角度,價格創新必須在有效控製成本的基礎上取得最 佳的市場效果。產品開發的速度加快,使未來的中小製造業和服務業 將不再過分地偏重規模經濟,而把眼光更多地放在某一局部、某一范科 ● 圍的市場效果上,就要求中小企業在提供多樣化產品的同時,還應該 注意有效控制產品成本。 其次從競爭角度,隨著市場競爭化程度的提高,某一企業獨占市 場機會的可能性越來越小,盡管顧客的收入有所提高,但由於他們選 擇的范圍擴大,以及所需消費的項目越來越多,就一般大眾市場而言, 顧客的消費能力依然十分有限。因此,如何有效制定有比較優勢的價 格策略對中小企業而言十分重要。領頭價格策略、數量折扣策略、季節 折扣策略以及節約流通成本問題,依然是價格策略創新需要考慮的問 題,根據這一觀點要依據不同的顧客偏好、不同的產品類型、不同的競 爭對手,結合本企業條件進行價格創新。 再次從需求角度,隨著社會整體消費水平的提高,人們開始考慮 產品的品牌價值,以及個人偏好的價值。因此,價格創新的根本點在於 對目標對象深刻認識,通過影響顧客對產品或服務的預期來達到價格 競爭的目的。那些強調無形價值的高品牌、高服務的價格策略已構成 當前價格策略中的重要創新點。此外,隨著技術更新、產品生命周期的 縮短,中小企業應當充分考慮定價策略的時間壓力,維持一定的價格 彈性空間。 (三)渠道創新 渠道創新在未來中小企業營銷管理中日趨重要,尤其是隨著信息 技術的發展,無論在空間上還是在時間上都會對傳統渠道提出嚴峻的 挑戰。在這里具體表現在以下幾個方面: 第一,零距離的供求關系。由於信息技術可以實現「Door to Door」 的交換,市場可以建立在網上,廣告可以在網上,甚至資金結算也可以 網上兌現,使得產銷距離大大縮短。這種網路化的流通方式,導致了傳 統渠道上的一個重要突破,即從過去佔領市場空間為主,轉化為現在 的以佔領市場時間為主。 第二,零層次的管理結構。這是網路平台對渠道管理的一個特殊 貢獻,其特點在與:①系統性,能夠有效防止堵塞和干擾;②控制性,零 層次管理結構能夠使個人或機構置身於企業的整體目標,而不是在長 官意志驅動下的經濟行為;③模型性,網路管理可以構造一些模型,使 激勵因素加入其中,達到更好協調員工積極的目的。 總之,營銷渠道的創新必須與渠道的控制與管理密切結合起來。 隨著市場經濟的國際化、靈活化、復雜化,協調和控制難度越來越大。 如何加強中小企業與各類經銷之間的合作,如何完善營銷渠道的控制 體系以及如何利用先進的科學管理手段,都是中小企業渠道創新的重 要任務。 (四)促銷創新 促銷創新是4Ps策略中創新點最多的領域。幾乎沒有兩個商品的 促銷方式是一樣的。在未來的市場中,沒有創意的促銷活動將越來越 失去吸引力。促銷創新主要包括促銷目標、促銷方式和促銷觀念上的 創新。 1.促銷目標創新。隨著市場細分的發展,要求針對特定市場進行 差異化促銷,促銷的活動更加集中、專門化。例如,廣告過去一個版面 可以在不同的地區或國家進行傳播,但現在必須有針對性地設計和制 作。這不僅表現在語言和文字上,而且在廣告口號、背景、人物和主題 方面都要求更加貼近特定的顧客群體。 2.促銷方式創新。面對信息爆炸的時代和促銷活動費用不斷增長 的現實,那些消極的、乏味的頻繁促銷已經越來越沒有市場。在這種情 況下,人們越來越注意促銷的組織方式和媒體的選擇。如利用地方性 媒體,加強焦點環境的促銷活動,利用直接郵寄宣傳以及有線電視網 絡等。除此以外,人們更加重視互動式的交流效果,特別是希望能夠在 輕松、愉快的氣氛中達到交流信息的目的。 3.促銷觀念創新。促銷創新必須緊密結合公司經營理念,因為在 整體營銷的情況下,外界公眾更多地是通過企業的促銷活動來體會企 業的追求和理念。這里需要注意的是,企業觀念不是鼓舞士氣的簡單 口號,而是聚焦於企業能夠成功的本質所在。此外,戰略觀念不能隨時 間的推移而輕易變動,否則顧客就會感到無所適從,最後無法形成一 個統一的品牌形象。 四、營銷方式創新是關鍵 (一)關系營銷 中小企業進行關系營銷,把營銷活動看成是一個企業與消費者、 供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程, 其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。 (二)網路營銷 中小企業進行網路營銷是企業發展的必要手段之一。首先,中小 企業利用網路建立自己的品牌,在互聯網時代,創建良好的品牌是戰 勝競爭對手的有力武器;其次,為顧客服務,服務是構成產品營銷的一 個重要組成部分提供良好的服務是實現市場營銷的一個重要環節,也 是提高用戶滿意度和樹立良好形象的一個重要方面。最後,為企業建 立銷售渠道,互聯網可以使每一個人都直接互聯,這使得製造商通過 互聯網把產品直接銷售給最終用戶成為可能。 (三)事件營銷 中小企業進行事件營銷,通過「借勢」和「造勢」,以求提高企業或 產品的知名度和美譽度,樹立良好品牌形象,並最終促進產品或服務 銷售的一種市場推廣手段。由於事件營銷具有很強的傳播能力,具有 事半功倍的營銷效果。 【參考文獻】 [1]譚昆智.現代企業營銷創新[M].廣州:中山大學出版社,2007. [2]張征宇.中小企業營銷創新[M].北京:經濟管理出版社,2006. [3]劉學林.加強營銷管理和創新是中小企業營銷發展之道[J].集團經濟研究, 2007(08). [4]張麗冬.關於中小企業營銷創新的思考[J].理論界.2007(06).
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❸ 影響我國中小企業國際化經營的影響因素是什麼!
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我國中小企業國際化經營對策探討(供你參考)
【摘要】 我國中小企業進行國際化經營已成為當前經濟發展的一種客觀趨勢。本文論述了中小企業國際化經營的必要性及面臨的困難,提出了相關對策建議。
【關鍵詞】中小企業 國際化經營 對策
改革開放以來,我國中小企業得到了蓬勃發展,在促進經濟增長、增加就業和國際貿易等方面做出了重要貢獻。面對全球經濟一體化的趨勢,中小企業必須發揮相對技術優勢、區位優勢、內部化優勢、市場營銷優勢和特色產品優勢,加快國際化經營的步伐,為我國經濟的持續快速增長做出更大的貢獻。中小企業國際化經營是中小企業發展到一定階段的客觀需要,是中小企業走向成熟的重要標志。企業國際化經營已成為現代世界經濟的一種歷史潮流,如果我國中小企業不能適應這一潮流或對新的形勢無動於衷,必將在激烈的國際競爭中被淘汰。
一、中國中小企業國際化經營的必要性
中小企業發展國際化經營對於擴大我國的對外經濟交流,促進國內經濟社會的發展,以及提高企業自身的國際競爭力有著不可忽視的積極作用。
1、有利於我國吸引和利用外資
實現我國的現代化建設需要大量的建設資金,這些資金不可能只靠國內籌集。鼓勵中小企業進行國際化經營,一方面可以以中外合資興辦企業的方式吸引國外資金;另一方面可以以產品出口、勞務出口、出國辦企業等方式獲得利潤、賺取外匯。
2、有利於更好地利用國內和國際資源
目前隨著結構調整戰略的實施,我國大、中、小企業的相互關系正處於重構之中。我們應鼓勵一部分中小企業加入國際分工協作體系,加入國外企業的柔性生產系統,開展產業內貿易和公司內貿易。這是促進我國產業結構升級的一條捷徑,也有利於國內外各種要素資源的充分利用和最佳配置。另外,我國雖然地大物博,但人口平均資源數量很少,隨著我國經濟規模的擴大,資源供需的矛盾將日漸突出,而國內資源的相對不足往往會限制企業的發展。所以,我國中小企業應當走向世界,利用國際資源發展我國經濟。
3、有利於學習先進技術和管理經驗,提高企業競爭力
我國中小企業發展很不平衡,技術和管理水平參差不齊,競爭力不強,因此我國中小企業當前的首要任務就是依靠技術創新、產品創新、制度創新來擺脫困境。中小企業除了自身努力及利用國內資源外,還應該借鑒、引進國外的先進技術和管理經驗。我國中小企業還可以在工業發達、技術先進的國家和地區開廠設店,建立合資或合營企業,並且以各種方式吸收當地領先於世界的先進技術,然後再轉回國內,進而推動國內企業的行業技術水平的提高及舊有設備的更新改造。因此,我國中小企業開展國際化經營有利於適應生產社會化、專業化迅速發展的要求,逐步縮小與國外中小企業的差距。
二、中國中小企業國際化經營面臨的困難
1、產品科技含量低,缺乏國際競爭力
產品的核心競爭力源於科技創新,與發達國家的企業相比,我國中小企業大多先進設備較少、技術創新能力差、產品科技含量低、附加值低。同時,企業普遍缺乏持續開發獨特產品和持續發明專有技術的能力,科研成果轉化率也比較低。正因如此,我國中小企業在國際市場上主要以低價取勝,導致了市場所在國、地區的反傾銷行為,一些產品的許多海外市場喪失殆盡。同時,由於我國國內產品標准相對低於國際標准或國外的先進標准,使外國可以通過技術壁壘阻擋我國中小企業的出口。從目前的發展趨勢看,我國受限制的產品品種越來越多,設置技術壁壘的國家和地區也越來越多,貿易技術壁壘成為我國中小企業國際化經營的最大障礙。
2、市場信息不暢,對國際市場缺乏深入了解
國際化經營企業必須快速洞悉國際市場,充分預測市場變化。我國中小企業由於決策者的主觀性以及經營的封閉性等多種因素的影響,國際市場信息收集比較滯後,信息資料的處理和反饋功能比較弱,缺乏對國際市場全面、動態的了解。我國中小企業在國際化進程中沒有藉助專業的市場研究力量的習慣,很少對國際市場開展針對性的專項研究或了解消費者的消費心理特點和消費行為特徵,導致失去對市場發展趨勢和潛在機會的把握,這阻礙了自身的國際化經營。
3、融資困難
資金短缺且融資困難已成為困擾我國中小企業的首要問題。國際化經營更需要資金,但我國金融環境難以解決中小企業在國際化經營過程中面臨的資金不足問題。由於中小企業資產較少、風險較大、資信程度較差以及社會上對所有制的偏見等原因,商業銀行一般不願意向中小企業提供貸款。此外,由於法律的限制,中小企業很難像大企業那樣通過發行企業債券、股票上市等直接融資手段來籌措資金。盡管國家為解決中小企業資金難問題於2004年5月設立了中小企業板,但中小企業板的進入門檻比較高,大多數中小企業都望塵莫及。由於缺乏資金、融資渠道狹窄,中小企業一些具有良好前景的項目也無法上馬,嚴重阻礙了其國際化經營的發展,在競爭激烈的國際市場處於不利地位。
4、缺乏擁有國際化經營能力的高素質人才
企業開展國際化經營必須要有通曉國際慣例、熟悉國際市場規律及國際貿易法則的管理經驗豐富、善於把握國際市場動向的復合型經營管理人才。而我國大多數中小企業起點低、人才儲備匱乏,現有管理及技術人才知識結構偏低,高級管理人才和技術人才尤為缺乏,管理經驗不足,對於國際市場行情判斷不準。很多情況下,中小企業主要依靠管理人員的市場經驗和直覺把握市場,這樣就難以形成自己的國際化營銷模式和建立穩定的消費群體,更難以與其他國際經濟實體進行競爭。
三、中國中小企業進行國際化經營的對策
1、政府加快制定跨國經營及海外投資戰略規劃與法規
宏觀管理部門應結合我國國情與國際經驗,抓緊研究制定中國跨國經營總體戰略、地區戰略、技術戰略、投資戰略及市場營銷戰略。首先由國家權威部門起草一個指導性條例,就跨國經營、海外投資的有關問題做出原則性規定,然後由國家財政、金融、外匯管理等部門制定相配套的稅收、信貸、外匯、保險等政策規定,經實踐之後再制定更加完備的法律。
2、國家應加大資金扶持力度
資金問題一直制約著中小企業的成長,尤其是對國際化經營的企業來說更是如此,因此加大對中小企業的資金扶持力度是支持中小企業國際化經營的一項重要措施。首先,根據市場規則加快形成銀行業有序的競爭格局,實現多元化的融資工具以改善中小企業的融資環境。其次,完善中小企業信用擔保體系,中央和各級地方政府都必須將中小企業信用擔保體系建設同中小企業國際化經營有機結合起來,因地制宜地制定各種配套法規、完善各相關機構、積極創新信貸服務,給中小企業融資提供便利。再次,減輕中小企業的稅收負擔,完善和落實對中小企業的稅收優惠政策,鼓勵和促進民間投資,逐步建立起統一的稅收優惠體系,使中小企業真正成為受益者。最後,對中小企業開拓海外市場進行財政補貼,加大補貼力度,擴大覆蓋面。另外,政府可設立專門為高新技術型中小企業創新活動服務的風險基金,並通過稅收政策鼓勵各類風險投資機構增加對中小企業的投資,促進高新技術型中小企業的迅速發展。
3、中小企業應加快技術創新,培育核心競爭力
中小企業能否走向國際市場並保持長期穩定的競爭優勢,關鍵在於企業是否形成並保持了自己的核心競爭力。核心競爭力來源於企業的核心資產,特別是無形資產,如技術、專利、生產技能、互補性知識等。只有著眼於培育企業的核心資產,打造企業的核心競爭力,大力開發核心產品和核心技術,中小企業才能在強手如林的國際競爭中取得一席之地。根據我國國情,要發揮中小企業在推動技術進步和技術創新、發展高新技術產業方面的特殊作用,關鍵是要形成一個促進中小企業技術進步和技術創新的體制和政策環境。首先,要重視中小企業設備更新和技術改造,用新經濟改造傳統經濟。其次,應建立中小企業技術創新基地,提高技術創新能力。再次,可以協作、掛靠、配套等形式,加強中小企業與高新技術企業、大專院校及科研單位的緊密聯系,引導有一定知識和技術基礎的中小企業加入電子信息、生物工程、新醫葯、新材料等高新技術產業行列,從整體上提升中小企業的產業結構。
4、加強人力資源開發方面的投入
中小企業國際化經營的發展需要大批跨國經營人才,為了緩解人才供需的矛盾,從短期看,中小企業可選派有實踐經驗的管理人員、專業技術人員參加進修培訓,掌握新的經濟理論知識。從長期來看,中小企業可全面推行崗位培訓,請國際企業管理、經貿、財會、營銷與外語專業的專家學者到企業中開設培訓班,培養未來跨國經營的生力軍。如果企業擁有足夠的實力,可以對人力資源做超前投資,從有關大專院校及科研機構廣納人才,讓他們在實踐中盡快掌握業務知識,為企業保持人才優勢做充分的准備。另外,中小企業必須重視對東道國本土人才的利用,這一方面是由於我國中小企業在產品研發人才和市場營銷人才方面的相對短缺,另一方面是由於東道國本土人才更加熟悉本土市場,能更快地對本國市場需求的變化做出反應。
5、選擇合適的國際化經營方式
我國中小企業應該從自身的實際情況出發,選擇靈活多樣的國際化經營方式。可以通過與外商開展合資、合作經營,在彌補自身資金不足的同時引進先進的技術和管理,提高自身競爭力;通過開展特許經營,利用授權商的商標、技術和經營方式,迅速擴大影響,開拓市場;與大企業協作,加入全球製造網路。可以通過集群化經營,依靠「集體」的力量謀求更強的競爭優勢;藉助海外華人的經營網路,實施「走出去」經營戰略,有條件的企業還可以考慮在當地直接生產。
❹ 求論文,關於中小企業進入國際市場
我國中小企業營銷創新策略探討
摘 要 從我國中小企業所處的環境和自身特點出發,論述了中小企業營銷創新的必要性和可行性,以及中小企業只有制定適合自身條件的營銷創新策略進行不斷的創新才能夠在激烈的競爭中生存和發展。
關鍵字 中小企業 營銷創新 策略
1 中小企業營銷創新的必要性
首先,現實中的中小企業多數位於分散性行業,由於集中成度、進入障礙、模仿創新難度低等特點,這種分散性行業的市場結構總是在完全競爭與壟斷競爭兩種傾向中徘徊,要想牢牢把握市場競爭的主動權,企業惟有堅持不斷創新。
其次,市場需求的個性化、細分化特徵進一步突出,這為中小企業提供了更為廣闊的生存發展空間,也對其目標市場的定位提出了挑戰。
再次,目前我國中小企業普遍存在著資本較小、資金缺乏、科研力量薄弱、信息不靈、人才缺乏、管理落後,國家政策扶持不足等問題,制約了企業發展和技術創新,根據中小企業的發展趨勢及存在的問題,一個較為現實有效的選擇就是開展營銷創新。所以中小企業所處的市場結構,市場需求的多樣化以及中小企業自身存在的問題都決定了中小企業要在激烈的競爭中生存必須進行不斷的營銷創新。
2 中小企業營銷創新的可行性
在許多中小企業的眼中,「創新」被視為技術上的某種發明、創造,意味著科技進步、設備更新,似乎沒有大量的人、財、物力投入就不能創新。這種認識上的誤區直接導致的一個後果,是他們對創新敬若神明,敢言而不敢為,創新被當成了實力雄厚的大企業的「專利」。實際上大企業有其規模類型所決定的各種優點,中小企業也有中小企業的長處。
(1)大多數中小企業歷史較短,受老傳統束縛較少,在競爭的壓力下更容易接受和物化創新的經營哲學,尤其是中小企業的管理者,相對來說更富有敢於承擔風險和創新的企業家精神。
(2)中小企業規模小,內部管理層次簡單,可以大大減少內部信息流通的損失,管理及組織效率更高,因此,更易於適應潮流迅速調整;而且員工之間、上下級之間便於交流、溝通,容易達成共識;上級對員工都比較了解,在用人時可以做到人盡其材;管理者與員工能夠共擔責任,決策可以更加靈活有效,這樣的企業文化,有利於激勵企業的創新精神。
(3)中小企業實力薄弱、抗禦風險能力較差以及由此而來的生存壓力,迫使中小企業更加重視市場及顧客的變化。相對來說,大企業無法靈活調整,也往往不會關心環境的變動,因而創新意識較淡,反應能力也更遲緩。由於上述原因,在實踐中中小企業的創新效率、創新時間等方面明顯優於大企業。據傑爾曼1976年的研究表明,中小企業在創新的數量和速度以及成功率等方面都要勝過大企業。所以中小企業應該抓住有利時機,利用自身的優點通過不斷的創新來提高自身的競爭力。
3 中小企業的營銷創新策略
營銷創新是一個系統而復雜的工程,需要正確的觀念和一系列有效的策略來支撐。就目前我國中小企業營銷創新的現狀來看,大多數企業尚未真正掌握專業的營銷知識。很多企業都還以「推銷導向」和「促銷導向」為指導思想,只有少數企業貫徹「營銷導向」的指導思想。因此,對我國中小企業而言,要進行有效的營銷創新,筆者認為必須從以下幾個方面著手。
3.1 營銷觀念創新
(1)全球營銷觀念。營銷觀念就是企業在開展營銷過程中及適應新的營銷環境而形成的思想和認識,它是企業營銷創新的靈魂。目前我國的中小企業的營銷觀念大多停留在產品觀念階段,加入WTO後,我國市場同世界市場聯為一體,企業要在全球范圍內展開對資源、市場、人才、資金等要素的競爭,競爭范圍的擴大同時也說明了潛在市場需求的擴大。對我國中小企業而言,這是難得的擴大市場份額和提高實力的機會。這就要求我國中小企業具有全球市場營銷觀念,著眼於全球的潛在市場需求,創造新的市場。
(2)綠色營銷觀念。由於我國中小企業中傳統產業佔有較大比重,而且有些中小企業為了獲取超額的利潤,而忽視了對環境和社會的影響,因此還應當樹立「綠色營銷」觀念。企業在選擇產品生產技術、生產原料、製造程序時,應符合環保標准;在產品設計和包裝設計時,應盡量降低產品包裝或產品使用剩餘物,以降低對環境的不利影響。積極引導消費者在產品消費、使用過程中減少污染,在產品的銷售過程中,注意節約資源,從而使經濟效益和環境、生態有機結合起來,形成企業的可持續發展。
3.2 營銷組織創新
(1)合作營銷組織。現代企業的營銷組織呈現出聯合化、扁平化和概念化的發展趨勢,在激烈的市場競爭中,獨立的企業「孤軍作戰」不可能取勝。從現實看,我國中小企業規模小,實力不強,在與大企業的競爭中處於不利的地位。因而為了改善不利的競爭地位,面對國內外營銷形勢的變化,中小企業之間可以開展合作營銷。兩個或更多的中小企業的聯合營銷是各中小企業在主體平等的前提下以市場為紐帶,組成靈活的生產營銷網路,使各自的相對優勢在更大范圍內得以更大程度的發揮。這既增強了合作各方中小企業的競爭力又平抑了市場風險,保存了市場份額。與此同時,中小企業應積極發展與大企業的合作,經營一些大企業不願干、干不好的項目,為大企業提供配套的產品和服務來謀求發展。目前,大企業的規模擴張依賴於眾多中小企業的專業化協作以降低成本,減少風險。中小企業應抓住機遇主動與大企業合作,通過專業經營,逐步積累經驗,與大企業攜手共創未來市場。
(2)虛擬營銷組織。由於中小企業資源相對缺乏,可以採用虛擬經營來有效迴避資源缺乏的劣勢。它是指企業在組織上突破有形的界限,只保留其最關鍵最核心的功能,如生產、營銷、設計、財務等功能,而努力將其他功能虛擬化——通過各種方式藉助於外力進行整合彌補,其目的是在競爭中最大效率地利用企業有限的資源。該模式的突出特點表現為,彌補了中小企業自身生產經營中的某些不足,通過整合外部資源,響應多變的市場。
3.3 產品創新策略
一個企業是否具有生命力,其重要的標志就是它的產品是否能夠不斷的創新。「產品常新,企業長青」,在產品生命周期不斷縮短的今天,企業只有不斷進行產品創新才能永葆青春活力。一些百年老字型大小企業之所以長盛不衰的受到世界范圍的歡迎就在於不斷強化產品創新。對我國中小企業而言,在進行產品創新時應注意以下幾個方面:
(1)以補缺市場為企業的目標市場。補缺市場一般是將已細分過的市場進行再細分所得,其市場規模較小,消費者的需求還未得到滿足或者被大公司所忽視的邊緣性市場,這使它成為市場的空隙或稱狹縫。這種市場具有產品壽命周期短、需求量小、多品種小批量等特點。
這種補缺營銷尤其適用於資源不足的中小企業。其原因在於中小企業實施補缺營銷開發市場所需的資源較少。補缺市場一般易被大企業所忽略,市場競爭小。這有利於中小企業揚長避短在空隙市場中發揮他們的優勢,提高市場的適應力。最為重要的是補缺營銷以顧客需求為基準,為顧客創造了附加值,更好地滿足了補缺市場上顧客的需求能為中小企業帶來高額的利潤。因此中小企業應根據「人無我有,人有我新,人新我專」的原則,通過尋找市場上的各種空白領域,憑借自身快速靈活的優勢,避免與大企業正面競爭,填補市場需求的不足,努力取得成功。這種戰略對於中小企業積累資金,逐漸擴大規模具有很大的作用。
(2)產品市場定位個性化。在我國目前買方市場條件下,無差異的產品和服務已越來越難以滿足市場上顧客多層次的需求。面對市場上大企業的競爭擠壓,中小企業可充分發揮其機制靈活、市場反應迅速的優點,注意形成自己的特色,將產品定位於個性化、獨特性、新穎性的產品領域以求發展。特色的建立可從以下幾方面入手:①地理區域特色。我國中小企業可利用當地獨特的資源,為顧客提供與大企業相異的需求滿足。如安順蠟染、北京絹花、洛陽唐三彩等均可成為中小企業的創建資源;②文化特色。中小企業可通過喚起消費者的某種文化意識的特殊需求來鎖定目標市場,形成特色優勢,如民族文化的特色使許多中小企業在玩具、民間布藝等產品上贏得了國際競爭力;③技術特色。中小企業可憑借某種專利技術或技術訣竅在某一領域處於領先地位,使競爭者難以模仿;④目標市場特色。它指專門為某一類型或某一特定生活方式的顧客提供產品和服務,如開發迷你家電、定製小型化產品等。
(3)提供超值服務。未來的競爭不僅僅在於能夠提供什麼樣的產品,更重要的在於能夠為產品提供什麼樣的附加價值。如運送、安裝、調試、使用指導等,這種延伸產品能夠給消費者帶來更大的價值和滿足,在這方面,財力薄弱、行動迅速、反應靈敏的中小企業,具有廣闊的創新空間。所以中小企業不能僅僅關注提供的有形產品,更要關注延伸產品的創新。
3.4 營銷渠道創新
網路營銷是企業營銷實踐與現代化通訊技術、計算機網路技術相結合的產物。它具有范圍廣、速度快、成本低、任何企業都不受自身規模的絕對限制,都能平等的獲取世界信息及平等的展示自己的優點。這為中小企業創造了極好的發展空間,中小企業只需要花極小的成本,就可以迅速的建立起自己的信息網和貿易網,將產品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到的市場中去,平等的與大公司競爭。這種營銷方式能使中小企業跳過中間商而與消費者實現一對一的溝通,便於企業針對消費者的個別需要,提供個性化服務。面對這種機遇,中小企業必須迅速調整營銷渠道策略,充分利用互聯網這一營銷渠道,完善市場調研、信息分析、促銷、電子交易和互動顧客服務等各種功能,更好地滿足顧客需求和實現企業利潤最大化的目標。
綜上所述,營銷創新是我國中小企業生存和發展的根本,中小企業應該結合自身的特點,抓住市場機會,制訂有效的營銷創新策略,不斷的進行營銷創新才能在激烈的競爭中立於不敗之地。
參考文獻
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3 馮朝霞.新經濟條件下市場營銷戰略探討[J].河南高等商業專科學校學報,2005(5)
❺ 我國製造型中小企業的國際市場營銷策略有哪些
經典有效的營銷策略,不但可以大大提高銷量,而且還可以節省銷版售員的時間和權精力,本文就總結出了銷售員應該知道的十大經典的營銷策略,這是一些經驗豐富的銷售員經過實踐總結出來精華,值得大家去學習。
一、功效優先策略
國人購買動機中列於首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功,首要的是要有一個功效好的產品。因此,市場營銷第一位的策略是功效優先策略,即要將產品的功效視為影響營銷效果的第一因素,優先考慮產品的質量及功效優化。
二、價格適眾策略
價格的定位,也是影響營銷成敗的重要因素。對於求實、求廉心理很重的中國消費者,價格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾,一是產品的價位要得到產品所定位的消費群體大眾的認同;二是產品的價值要與同類型的眾多產品的價位相當;三是確定銷售價格後,所得利潤率要與經營同類產品的眾多經營者相當。
三、品牌提升策略
所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項要素,通過各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌,既要求量,同時更要求質。求量,即不斷地擴大知名度求質,即不斷地提高美譽度。
四、刺激源頭策略
❻ 簡述改進國際市場營銷渠道的策略
選擇適銷對路的產品策略是實現有效出口營銷的關鍵之一,我國中小企業應結合自身的條件與特點,避開與強大競爭對手的直接抗衡。
根據目標市場的需要開發適銷對路的產品,調整企業產品項目的寬度、長度、深度。
出口產品還需要注意產品的差異化策略,利用其小、快、靈的特點,生產滿足顧客特定需求的產品,如溫州人做徽章的精細工藝,起初做小校徽,逐步擴展到國外的大生意,連美國的警徽都在溫州定做。
(6)論我國中小企業國際市場營銷策略擴展閱讀:
對我國中小企業來說,要把品牌建設提高到戰略的高度,結合企業自身特點,對於出口量較大的國內OEM製造商可在維持現有美歐等國際客戶關系的同時。
嘗試將自主品牌的產品銷往海外目標市場,即國內中小企業製造商一方面用自己的品牌,一方面用國外經銷商的品牌,條件成熟時再過渡到完全自主品牌,創新品牌是我國中小企業躋身國際競爭的重要條件。
2005年11月,神舟電腦以59.9萬韓幣最低售價殺入韓國市場,而當時韓國筆記本電腦的最低售價還在80萬韓元,市場價格底線隨即被沖破,據當地經銷商反饋,神舟進入韓國市場當月的訂貨量達到2000台左右。
為了更好地開拓韓國市場,其韓國代理商還給神舟筆記本起了幾個中國化的名字,諸葛亮、關雲長、楊貴妃等歷史名人的名字都成了神舟筆記本在韓國的名字。
❼ 中小企業的品牌營銷策略
商品新經濟時代的企業營銷面臨的最主要問題是如何建立和管理企業的品牌。誰擁有強有力的品牌,誰就擁有了競爭的資本,未來的營銷是品牌的戰爭。企業的品牌從默默無聞發展成為一個著名的成功品牌,是一個從小到大的過程,是和企業成長的生命周期密切相關的。企業處在不同的成長階段,面臨的經營環境、經營戰略重點各不相同,相應的品牌戰略的重點和特色也有所不同。
一、品牌促進企業成長的機理認識
作為企業聲譽與信息的組合體,品牌是企業及其產品所包含的技術、質量、功能、文化、市場地位等引發形成的信息系統,是企業及其產品識別的符號系統。品牌通過其內涵的信息系統及市場對它的反應評價,影響市場的行為,產生有利於該企業的行為偏好,並進一步區別於有形要素的存在,成為企業的無形資產而發揮功能,實現其經濟價值,推動企業的成長。大量中外企業的實踐證明,品牌是促進企業成長的主要動力,而且品牌對企業的貢獻隨著企業的成長日益擴大。
(一)通過影響顧客的購買心理和購買選擇偏好,擴大產品的銷售。品牌在顧客心目中是企業和產品的標志,代表著產品的品質、特色,代表著企業的經營特色、質量管理要求等。顧客通過品牌可以非常容易地獲取和辨別有關的信息,獲取信息成本的下降意味著顧客購買成本的下降。而顧客熟悉的品牌或者知名度較高的品牌,又使顧客的購買風險感覺系數下降。這兩個方面的綜合作用使顧客的購買心理和購買行為形成了對某種品牌產品的選擇偏好,從而擴大了產品的銷售。
(二)通過提高品牌的認知,創造產品的附加價值。品牌知名度可以通過廣告迅速建立,但品牌的認知則需企業投入不懈的努力。品牌認知是通過顧客對品牌品質的一種主觀判斷建立的。顧客對品牌的感覺品質與產品的實際品質可以一致也可以不一致,當顧客對品牌的感覺品質超過了產品的實際品質,就能使產品增加價值。由於感覺品質的提高可以使產品的附加價值相應地得到提高,導致產品具有較大的邊際利潤,在價格上升時,消費者反應缺乏彈性,價格下降時則富有彈性,這也是名牌產品之所以能夠獲得比一般產品更高利潤空間的原因所在。
(三)通過強化顧客對品牌的聯想和忠誠,提高產品的競爭能力。當顧客對品牌有了整體認知了以後,企業可以通過強化顧客對品牌的聯想和忠誠進一步推動品牌對企業成長的促進作用。企業可以藉助已經成名的品牌,利用顧客的品牌聯想,成功地進行品牌延伸,擴大企業的產品組合或延伸產品線,推出新產品,提高競爭力。顧客的品牌忠誠一旦形成就會很難受到競爭產品的影響。當市場趨向成熟,市場份額相對穩定時,品牌忠誠是抵禦同行競爭者攻擊的最有力的武器,品牌忠誠為其他企業進入構築壁壘。品牌忠誠形成了一批忠誠的顧客和穩定的市場,直接結果便是市場份額的擴大,從而使企業的銷售額增長、交易成本降低,從而使企業獲得額外的利潤,所以,品牌可以看成企業保持競爭優勢的一種強有力工具。
二、企業不同成長階段的品牌策略
企業在其不同成長階段有各自的成長特點,那麼企業在實施其品牌戰略時也應針對這些不同特點,採取不同的品牌策略,以適應企業成長各階段的不同要求,達到企業品牌戰略的目標。
(一)創業期的品牌策略。創業期建立品牌的一個基本要求是企業自身實力較強,有發展前途,產品的可替代性很高,即競爭產品之間的差異性非常小,理性的利益驅動不足以改變顧客的購買行為。如果企業選擇建立自己的品牌,那就要在創業一開始就樹立極強的品牌意識,對品牌進行全面的規劃,在企業的經營、管理、銷售、服務、維護等多方面都以創立品牌為目標,不僅僅是依賴傳統的戰術性的方法,如標志設計和傳播、媒體廣告、促銷等,而是側重於品牌的長遠發展。許多國內企業總想一蹴而就,把品牌戰略簡化成如何盡快打響品牌知名度的問題,利用知名的商業媒體在短時間內造就一個又一個知名度很高的品牌,但大多數卻是曇花一現,究其原因在於企業在建立品牌過程中沒有對品牌進行全面的規劃,確定品牌的核心價值。因此,企業在創業期創立品牌,除了要盡快打響品牌的知名度以外,關鍵的問題是要確立品牌的核心價值,給顧客提供一個獨特的購買理由,並力爭通過有效的傳播與溝通讓顧客知曉。
盡管品牌化是商品市場發展的大趨向,但對於單個企業而言,是否要使用品牌還必須考慮產品的情況和顧客的實際需要,尤其對實力較弱的中小企業來說,受企業規模、人員、資金、時間的制約,對於在生產過程中無法形成一定特色的產品,或由於產品同質性很高,顧客在購買時不會過多地注意品牌的產品,無品牌化策略不失為一個可選的方法,這樣可以節省費用,擴大銷售。
企業在創業期,如果既想使其產品具有品牌效應的優勢,又不想花很多的精力創立品牌的話,那借用零售商品牌的策略是一條捷徑。企業採用中間商品牌,可以降低成本,贏得價格優勢,利用中間商的優勢,省去尋找分銷渠道和促銷等大量工作。但對一個目標遠大,力創自己名牌的企業,使用中間商品牌只能是權宜之計。
(二)成長期的品牌策略。當企業步入成長期時,提高品牌的認知度、強化顧客對品牌核心價值和品牌個性的理解是企業營銷努力的重點。品牌認知度不等同於品牌知名度。品牌知名度只是反應了顧客對品牌的知曉程度,但並不代表顧客對品牌的理解。顧客通過看、聽,並通過對產品感覺和思維來認識品牌。建立品牌認知,不僅僅是讓顧客熟悉其品牌名稱、品牌術語、標記、符號或設計,更進一步地是要使顧客理解品牌的特性。目前中國的眾多產品是有知名度,但品牌認知度整體上十分低,即顧客對國產品牌的整體印象遠不如對國外品牌的認知度高,很重要的原因是企業沒有傳遞給顧客一個清晰的,能滿足顧客需求的核心價值和品牌個性。要提高品牌認知度,最重要的途徑是加強與顧客的溝通。顧客是通過各種接觸方式獲得信息的,既有通過各種媒體的廣告、產品的包裝、商店內的推銷活動,也有產品接觸、售後服務和鄰居朋友的口碑,因此,企業要綜合協調的運用各種形式的傳播手段,來建立品牌認知,為今後步入成熟期打下良好基礎。建立、提高和維護品牌認知是企業爭取潛在顧客、提高市場佔有率的重要步驟。
成長期的企業由於資源相對於消費需求的多樣性和可變性總是有限的,不可能去滿足市場上的所有需求,因此企業必須針對某些自己擁有競爭優勢的目標市場進行營銷。品牌定位是企業為滿足特定目標顧客群的,並與產品有關聯的獨特心理需求為目的,並在同類品牌中建立具有比較優勢的品牌策略。通過鎖定目標顧客,並在目標顧客心目中確立一個與眾不同的差異化競爭優勢和位置,連接品牌自身的優勢特徵與目標顧客的心理需求。在當今這個信息過度膨脹的社會里,只有有效地運用定位這種傳播方式和營銷策略,才能使品牌在激烈的競爭中脫穎而出。這樣,一旦顧客有了相關需求,就會開啟大腦的記憶和聯想之門,自然而然地想到該品牌,並實施相應的購買行為。
(三)成熟期的品牌策略。企業進入成熟期,在市場已經站穩了腳跟,但由於競爭者的大量加入和產品的普及,競爭變得尤為激烈。因此,企業應該根據成熟期的市場、產品、競爭特點,提高企業品牌的忠誠度,進行適當的品牌延伸。
品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度,反映出一個顧客轉向另一個品牌的可能程度,是企業重要的競爭優勢。它為品牌產品提供了穩定的不易轉移的顧客,從而保證了該品牌的基本市場佔有率。因此,培育品牌忠誠度對企業來說至關重要,「最好的廣告就是滿意的顧客」,如果企業能在創業期和成長期注意宣傳該品牌,並提供給顧客的一個完整的從選擇原材料,到為顧客提供的售後服務的一系列責任的價值體系,在企業和顧客之間建立融洽的關系,那麼,在成熟期企業可運用顧客對該品牌的忠誠來影響顧客的行為。顧客的品牌忠誠一旦形成就會很難受到競爭產品的影響。品牌忠誠是品牌資產中的最重要部分,品牌資產最終是體現在品牌忠誠上,這是企業實施品牌戰略的根本目標。然而,消費者的品牌忠誠絕不是無條件的,它根源於企業對該品牌嚴格的技術要求,即該品牌有卓越的品質保證。
品牌延伸是將現有成功的品牌用於新產品或經改進的產品上的一種策略。品牌延伸並非只借用表面上的品牌名稱,而是對整個品牌資產的策略性使用,是企業實現品牌無形資產轉移、發展的有效途徑。採用品牌延伸,企業不僅可以保證新產品投資決策的快捷准確,而且有助於減少新產品的市場風險,節省新產品推廣的巨額開支,有效地降低新產品的成本費用。通過品牌延伸,企業可以強化品牌效應,增加品牌這一無形資產的經濟價值和核心品牌的形象,提高整體品牌組合的投資效益。尤其在新技術環境條件下新延伸的品牌,不僅在時間上可以根據市場變化迅速推出與之相適應的產品,而且改變了傳統品牌以往單純依靠自我的力量發展和延伸品牌的策略,與其他行業在技術應用、市場推廣和新產品開發方面共同尋求產品創新聯合發展的道路,以圖擺脫單純價格競爭的桎梏,適應新經濟環境下市場的變化。
企業在成熟期由於競爭者的大量湧入,因此,通過建立品牌組合,實施多品牌戰略,能盡可能多地搶占市場,避免風險。實行多品牌,可以使每個品牌在顧客心裡占據獨特的、適當的位置,迎合不同顧客的口味,吸引更多的顧客,能使企業有機會最大限度地覆蓋市場,使得競爭者感到在每一個細分市場的現有品牌都是進入的障礙,從而限制競爭者的擴展機會,有效地保證企業維持較高的市場佔有。但是企業實施多品牌,有可能會面臨跟自己競爭的危險,搶自己原有品牌所佔的市場份額。因此最有成效的多品牌策略是使新品牌打入市場細分後的各個細分市場中。這種策略的前提是市場是可以細分的,一個成功的企業往往會利用市場細分,去為重要的新品牌創造機會。
(四)衰退期(二次創業期)的品牌策略。在這個階段,企業應著眼未來,退出衰退期產品的競爭,把精力投入到二次創業上。企業可實施品牌重新定位、品牌創新等策略重新進入市場。
一種品牌在市場上最初的定位可能是適宜的、成功的,但是到後來企業可能不得不對其重新定位。品牌需要重新定位的原因是多方面的,如競爭者可能推出類似定位的品牌,搶奪企業的市場份額;顧客偏好也會轉移,對企業品牌代表的產品需求減少;或者企業決定進入新的細分市場。在這時期,企業的原有產品技術走下坡路,銷售額下降。在做出品牌再定位決策時,企業首先應考慮將品牌轉移到另一個細分市場所需要的成本,包括產品品質改變費、包裝費和廣告費。一般來說,再定位的跨度越大,所需成本越高。其次,要考慮品牌定位於新位置後可能產生的收益。收益大小是由以下因素決定的:某一目標市場的顧客人數;顧客的平均購買率;在同一細分市場競爭者的數量和實力,以及在該細分市場中為品牌再定位要付出的代價。
隨著企業經營環境的變化和顧客需求的變化。品牌的內涵和表現形式也要不斷變化發展,以適度順應消費者求新求變的心理。企業在進入衰退期後,由於內部和外部原因,企業品牌在市場競爭中必然出現知名度、美譽度下降,銷量、市場佔有率降低等品牌失落的現象,因此只有不斷設計出符合時代需求的品牌,品牌才有生命力。品牌創新是品牌自我發展的必然要求,是克服品牌老化的唯一途徑。現代社會,技術進步愈來愈快,一些行業的產品生命周期也越來越短,同時,社會消費意識、消費觀念的變化頻率也逐步加快,這都會影響到產品的市場壽命。因此,必須不斷更新品牌的內涵、保持品牌的生命力。如可口可樂,從 1886年創立至今已有100多年歷史,它之所以能夠保持長盛不衰,一個很重要的原因就是它不斷地給自己的品牌注入新的內涵。它至今已採用過30多個廣告主題,90多句廣告標語,目的就是一個,不斷地適應和滿足新的需求。