A. 關於營銷方面的復習資料
名詞解釋：
1、市場營銷：是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施過程，從而產生滿足個人和組織目標的交換。
2、需求：是指人們有能力購買並且願意購買某個具體商品的慾望。
3、市場細分：是指企業將一個大的異質性市場，依據需求的不同，分割成幾個同質性較高的小市場過程。
4、目標市場：是企業擬進入細分市場，或計劃滿足具有某一需求的顧客群體。
5、市場定位：是指在目標顧客心目中為企業產品創造一定的特色，賦予一定的形象，以適應顧客一定的需要和偏好。
6、品牌：是用以識別產品或企業的某種特定標志，通常由某種名稱、記號、圖案或其他識別符號所構成。
7、產品：是指為留意、獲取、使用或消費以滿足某種慾望和需要而提供給市場的一切東西。
8、產品組合：又稱產品搭配，是指某一企業所生產和銷售的全部產品大類及產品項目組合。
9、產品生命周期：是指產品從進入市場開始，直到最終退出市場為止所經歷的市場生命循環過程。
10、促銷：是指企業通過人員和非人員的方式，溝通企業和消費者之間的信息，引發、刺激消費者的消費慾望和興趣，使其產生購買行為的綜合性策略活動。
市場=人口數量*購買能力*購買慾望
簡答題：
一．4P觀念的不足表現
1、 營銷要素只適合於微觀問題，執著於營銷者對消費者做什麼，而不是從顧客或整體社會利益來考慮，實際上仍是生產觀念的反映，而沒有市場導向或顧客導向，而且重點是短期的純交易性的。
2、 4P理論是對鮑登提出的市場營銷組合概念的過分簡化，是對現實生活不切實際的抽象。
3、 4P只關注的是生產和僅僅代表商業交換一部分的迅速流轉的消費品的銷售。4P在消費品領域的作用受到限制。
4、 4P觀念將營銷定義成了一種職能活動，從企業其他活動中分離出來，因此導致了與其他職能部門的潛在矛盾，而且缺乏對影響營銷功能的組織內部任務的關注。
5、 市場營銷組合和4P理論缺乏牢固的理論基礎。
二、目標市場的戰略選擇（一）無差異性營銷戰略
（二）差異性營銷戰略
（三）集中營銷戰略
以上三種目標市場的選擇戰略，各有利弊，在市場營銷實踐中，企業在選擇時要綜合考慮以下五大因素：1）企業資源 2）產品特性 3）市場特點 4）產品的生命周期 5）競爭者的目標市場涵蓋戰略
三、品牌對企業的作用：1、品牌有助於促進產品銷售，幫助企業佔領市場，並樹立企業形象。
2、品牌有助於保護品牌所有者的合法權益。
3、品牌有助於市場細分及產品的市場定位。
4、品牌有助於新產品開發，擴大產品組合，節約新產品市場投入成本。
5、品牌有助於企業抵禦競爭者的攻擊，保持競爭優勢。
四、企業的品牌管理中涉及的策略P244
1、品牌化策略 2、品牌類型策略 3、品牌統分策略 4、品牌擴張策略 5、品牌重新定位策略
五、產品包含5個層次：P257
1、 核心產品 2、形式產品 3、期望產品 4、附加產品 5、潛在產品
五、大題：
一、產品生命周期個階段的營銷策略：
（一） 介紹期（1）快速撇脂策略，是以高價格和高促銷費用方式推銷新產品。（2）緩慢撇脂策略，是以高價格和低促銷費用推出新產品。（3）快速滲透策略，是以低價格和高促銷費用方式推出新產品。（4）緩慢滲透策略，是以低價格和低促銷費用方式推出新產品。
（二） 成長期 採用的策略（1）改善產品品質，例如：增加新的功能，改變產品款式，發展新的型號開發新的用途。（2）尋找新的細分市場（3）改變廣告宣傳的重心（4）適時降價。
（三） 成熟期 3種策略（1）市場調整（2）產品調整（3）營銷組合調整
（四） 衰退期 四種策略（1）繼續策略（2）集中策略（3）收縮策略（4）放棄策略
二、影響定價的因素：
內部因素：1、公司營銷目標 外部因素：1、市場需求因素
2、營銷組合策略 2、競爭因素
3、產品成本 3、其他環境因素（經濟、中間商、法律）
4、組織考慮
案例分析：
一、產品延伸（1）向下延伸，是在高檔產品線中增加低檔產品的項目。（2）向上延伸，是在原有的產品線上增加高檔產品項目。（3）雙向延伸，是原定位於中檔產品市場的企業掌握了市場優勢後，決定向產品線上下兩個方向同時進行延伸，一方面增加高檔產品，另一方面增加低檔產品，擴大市場陣地。
二、市場細分的依據（消費者市場的細分）P211
1、地理細分
2、人口細分
3、心理細分
4、行為細分
可能會出現的選擇題：
一、微觀營銷環境包括企業的供應商、營銷中間商、顧客、競爭者、社會公眾及影響營銷管理決策的企業內部各個部門。
二、宏觀營銷環境包括人口、經濟、政治和法律、科技、社會文化及自然等
三、微觀營銷環境直接影響和制約企業的市場營銷活動而宏觀營銷環境主要以微觀營銷環境為媒介間接影響和制約企業的市場營銷活動。
四、市場營銷環境的特點：客觀性：企業總是以特定的社會經濟和其他外界環境條件生存、發展的，市場營銷環境對企業營銷活動的影響具有強制性和不可控制性。
差異性：表現在不同的企業受到不同市場營銷環境的影響。
相關性：市場營銷環境是一個系統，各個影響因素相互依存、相互作用、相互制約。
多變性：不意味著市場營銷環境是一成不變的、靜止的
不可控制性：影響市場營銷環境的因素是多方面的，也是復雜的，並表現出企業的不可控制性。
可影響性：企業可以通過對內部環境因素的調整與控制，來對市場營銷環境施加一定的影響，最終促使某些市場營銷環境因素向預期的方向轉化。
五、產品組合的優化和調整可選擇的策略
A．擴大產品組合
B．減少產品組合
C．產品延伸（1）向下延伸（2）向上延伸（3）雙向延伸
D．產品線現代化
E．產品線特色化
六、品牌內涵從屬性、利益、價值、文化、個性、角色感
七、競爭者 1、願望競爭者2、屬類競爭者3、產品形式競爭者4、品牌競爭者
八、4種競爭類型： 1、完全競爭市場；2、壟斷競爭市場；3、寡頭壟斷市場；4、完全壟斷市場
九、波特五力模型 A.供應商的討價還價能力
B.購買者的討價還價能力
C．潛在競爭者進入的能力
D．替代品的替代能力
E．行業競爭者現在的競爭能力
十、市場競爭的一般戰略：成本領先戰略2、產品差異戰略3、專一化戰略
十一、市場細分的原因（1）市場需求的差異性是市場細分的內在依據
（2）企業的資源限制和有效競爭是市場細分的外在強制條件
（3）企業為了求生存、謀發展，必須進行市場分析，集中資源有效地服務市場，滿足不斷變化、千差萬別的社會消費需求。
十二、有效市場細分的條件 1）可衡量性2）足量性3）可進入性4）可行性5）差異性
十三、促銷的作用 1、傳遞信息 2、促進需求 3、突出特點 4、提高聲譽
十四、促銷組合要素 1、廣告 2、人員推銷 3、營業推廣 4、公共關系
十五、影響促銷組合策略的因素1、營銷目標 2、產品類型 3、促銷對象 4、產品生命周期 5、市場狀況 6、競爭狀況 7、促銷預算 8、營銷組合
十六、人員推銷的特點：1）機動靈活，適應性強。
2）區別對待，針對性強
3）雙向溝通，反饋性好
4）促成交易，一步到位
5）收集信息，兼做服務
6）費用較大，對人員要求高
十七、人員推銷的技巧：1、把握時機 2、善於辭令 3、注意形象 4、培養感情
十八、影響廣告的因素：1）產品特性因素 2）媒體受眾因素 3）營銷策略因素
4）競爭對手因素 5）廣告預算因素 6）媒體的成本因素
7）媒體的靈活性因素 8）媒體的壽命因素
十九、廣告的訴求：1、理性廣告訴求 2、情感廣告訴求 3、情理結合廣告訴求
二十、營業推廣的特點：短期性 非規則性 靈活性
二十一、營業推廣工具：樣品、贈品、折扣優惠、贈券、有獎消費、特價包裝
二十二、公共關系在營銷中的作用：1、信息收集，提供決策支持 2、對外宣傳，塑造良好形象 3、協調關系，加強情感交流 4、服務社會，追求社會利益
B. 自考市場營銷要買什麼復習資料
考試規律總結
1，自考的內容就是教輔《自考通》或《一考通》上的重點提示或原題。多做回教輔習題。
2，自答考歷年試卷上考點有些重復考，最近四年的試卷要多做。模擬試卷要多做。
3，考試前三周死拼教輔。光看教材效果不顯著，多關注教輔才是關鍵。
4，考試難度大的題目佔百分三十不到，將簡單題和中等題掌握就行了。
5，如果是記憶的話：將每段話的第一句強記住，後面的內容掌握大義即可。文科和理科有區別的，文科宏觀性強。只要你答題不跑偏，大義寫對就可撈分。
6，多項選擇實在拿不了主意：ABCDE全選滿，總能碰對幾分。
7，考前三周反復做《自考通》或《一考通》，記住重點提示和習題。模擬試卷和歷年試卷上的題目每天做一套，力爭全面掌控。