旅遊目的地品牌營銷

A. 中國十大傑出旅遊策劃人

賈雲峰

中國著名旅遊創新傳播專家、中國休閑旅遊研究中心主任、德安傑環球顧問集團總裁。山東省、河南省、江蘇省、上海市、貴州省等省旅遊局品牌營銷高級顧問，中國眾多著名旅遊品牌的直接參與者或核心策劃人。
曾為全國7個省、50個地市、景區提供創新傳播一體化解決方案，獲「中國十大傑出旅遊策劃人」、」中國旅遊策劃傑出人物」、國務院新聞辦對外宣傳最高獎 -「金橋獎」、「中國休閑營銷創新獎」等多項國家大獎。
在十餘年主流媒體高層領導經歷中，他創建了一門嶄新的學科-旅遊創新傳播學。該學科貫穿旅遊推廣的調研、定位、執行、評估等傳播發生的全過程，提出了科學嚴謹的旅遊調研和評估體系，為旅遊營銷和產品設計提供了一種顛覆以往的創新思考方法。
該學科關注當下旅遊購買方式和信息搜尋方式的變化，從市場出發，從遊客需求出發，為旅遊目的地提供可操作、可評估的營銷推廣戰略計劃，為我國旅遊產業轉型升級助力。賈雲峰不僅在為中國旅遊創新發展貢獻著源源不斷的創新思想，同時，也致力於旅遊創
新人才的培養和輸出。2012年12月5日，「賈雲峰旅遊營銷創新獎學金」在北京第二外國語大學隆重起航，這是中國旅遊業界第一個以個人名義設立的創新獎學金，旨在激發二外學子的激情、才華和智慧，為中國旅遊培養出更多應用型、復合型、創新型「三型合一」旅遊人才，為
中國旅遊產業的宏偉藍圖打地基，樹棟梁，傳遞正能量。

B. 旅遊品牌形象推廣的課題內容怎麼寫

一、 中國旅遊廣告概述及現狀
經濟的穩步發展和人民生活水平的日益提高，旅遊活動逐漸成為人們生活中的一個重要內容，促進了國內旅遊市場的蓬勃發展。旅遊產品的生產企業之間的競爭日趨激烈，旅遊產品的推廣，越來越多地藉助媒體廣告來擴大影響力，吸引客源。旅遊產品通過廣告形式進行宣傳與推廣，成為旅遊產業市場化的一個重要標志。旅遊廣告逐漸從普通的商品廣告中脫穎而出，成為專門的廣告分類。因此，針對我國目前旅遊市場的特點和現狀，研究媒體廣告在旅遊推廣中的應用，是旅遊研究的一個新課題。
1.1 旅遊廣告的含義
旅遊廣告作為旅遊企業投資發布的、推動旅遊產品銷售的一種重要手段。旅遊廣告主要是指由旅遊企業出資，通過各種媒介進行有關旅遊產品、旅遊服務和旅遊信息的有償的、有組織的、綜合的、勸服性的、非人員的（Non-personal）信息傳播活動。旅遊廣告就是通過運用各種媒體手段，廣泛宣傳和推廣旅遊產品，有效地推動旅遊產品的銷售，從而幫助旅遊企業獲得經濟利益。
旅遊廣告要求廣告製作人掌握廣告宣傳的特點與方法，並緊密結合旅遊產品的特點和特性，通過有形的視覺效果或勸服性的宣傳途徑，以迎合旅遊者的消費行為與消費心理為目的，有效地把旅遊產品推廣出去。在形象地表現旅遊產品的同時，如何突出旅遊產品中隱含的無形服務的價值，如何展現旅遊產品中的文化淵源和形象內涵，如何誘發起受眾的旅遊需求並促進其最終採取行動，應成為旅遊廣告人重點考慮的內容。
1.2 旅遊廣告的研究現狀
與旅遊市場迅速發展不平衡的是旅遊廣告的應用與研究薄弱，國內外對旅遊廣告的理論研究處於泛論階段，學者和研究人員在基礎理論的研究上尚未形成共識。有關旅遊廣告研究的專題研究和書籍很少，《Advertising in Tourism and Leisure Instry》（Morga & Pritchard, 1998）是目前得到較為廣泛認可與傳播的旅遊廣告的專著，上海華東師范出版的《旅遊廣告實務》是我國旅遊廣告專著之一，但該書僅通過一些實際案例進行闡述，沒有從中提煉出具有實操意義的方法或策略。《旅遊學刊》以及學院的學報也曾經發表過一些針對個案研究的相關文章。總體而言，旅遊廣告的理論與應用研究仍不成熟，對旅遊廣告的理論研究，一方面是來自對大眾傳播理論研究的借鑒與參考，另一方面主要是在旅遊地形象研究中的延伸，但這兩者在對旅遊廣告的應用研究都具有一定的片面性，理論的研究不深入，對實際的指導意義不強。
二、 旅遊廣告的主要特點
作為一種分類廣告，旅遊廣告具有一般商業廣告的各種特點，如有償性、時效性、目的性、指向性與形式多樣、內容廣泛等特點。此外，由於旅遊產品的在生產、銷售、推廣及消費中的特點，又決定了旅遊廣告還具有有別於一般商業廣告的其他特點，主要有以下幾點：
2.1 旅遊產品的高捲入性要求廣告傳播的高互動性（Interactivity）
傳播學上的「互動性」是發生在雙方或者多方之間的智能的、復雜的、多向的、動態的特性。Heeter指出，互動的核心概念就是「信息的控制」，也就是信息接受方對信息的控制。Steuer（1992）提出「媒體互動性的水平分類界定」，提出媒體互動性的兩個最主要的定義方法：人際互動（Human-human interaction）和人信互動（Human-message interaction）。人際互動是指信息發送者與信息接受者之間的雙向溝通，也就是傳播的高互動性。根據人際互動和人信互動這兩個緯度，Chang-Hoan Cho等人將廣告的互動性歸納為：人們通過與廣告信息和廣告主互動的形式對廣告活動的參與程度。廣告互動的本質就是受眾對廣告信息的控製程度。Chang-Hoan Cho等通過實驗測定，首次提出廣告互動性與消費捲入程度的關系，產品購買的捲入程度越高，消費者與廣告主進行信息交流的要求越高，溝通也越順暢，廣告的互動性越強。
營銷學之父菲利普·科特勒在其著名的《市場營銷管理》中指出，「較為復雜和花錢多的決策往往凝結著購買者的反復衡量，而且還包含許多購買決策的參與者」。毫無疑問，旅遊產品是高捲入性的產品，尤其是當前我國旅遊消費還遠沒有成為人們日常生的必需品。旅遊者在旅遊決策之前，需要經過反復地信息收集、整理、比較、篩選和決策，出行前也要進行諸多准備。此外，旅遊活動的異地性和跨文化性，以及異地性所帶來的陌生感和不安全感，會增強旅遊者對目的地的信息、旅遊企業以及有過相關體驗的其他旅遊者信息交流的需求。旅遊廣告主如針對這種消費心理，能提供高互動性的傳播與信息交流平台，幫助旅遊者加深對其旅遊產品的認知和記憶，更好地幫助旅遊者做出旅遊決策，享受旅遊體驗。
2.2 旅遊產品的綜合性決定廣告信息高度的立體化
旅遊產品既包括旅遊地有形的各種景點特色和接待設施，更主要的是以接待設施為載體的無形的服務，涉及到旅遊組織者和旅遊地的接待部門以及方方面面服務的人員。旅遊產品的綜合性，決定了旅遊產品廣告推廣中信息量含量極高，要求廣告主能夠提供立體化的信息資源，既包括旅遊地的景區、交通、餐飲住宿、購物等接待設施的橫向信息，還必須通過不同形式的縱向信息，向旅遊者提供諸如旅遊常識、景區優勢特色、審美鑒賞、歷史文化、應變求生等相關知識，豐富旅遊者或潛在旅遊者的知識，幫助旅遊者更好地達到旅遊審美和愉悅的效果。此外，旅遊廣告以「信息」的面目出現，也起到模糊廣告界限的作用，能夠更好地拉近旅遊企業與消費者的距離。
2.3 旅遊產品產銷的時空統一性決定廣告表現形式的多元化
旅遊產品本質特徵是生產與銷售在時空上具有統一性。旅遊產品的生產過程即是旅遊者消費產品的過程，旅遊者實質上是參與了旅遊產品的生產過程。因此，在這個過程中如何更好地引導和控制旅遊者的參與行動，是旅遊活動得以順利進行的關鍵所在。所以，在旅遊活動開始前、進行中以及結束後對旅遊者的導向、教育以及審美、文化的熏陶，也是旅遊企業進行旅遊廣告重點考慮的內容之一。除了提供立體化的旅遊信息外，旅遊廣告主還要通過電視、報紙、雜志、互聯網、公益活動等各種形式，多元化、多層次地整合具體的旅遊產品廣告，才能達到對旅遊者進行市場培養和推廣旅遊產品的目的。
2.4 旅遊消費的性質決定廣告信息鮮明的個性化（Indivialization）
旅遊消費是一種體驗型的消費，由於受到旅遊者、旅遊服務人員以及目的地居民之間的互動關系的影響，旅遊體驗受情感因素影響較強。旅遊者的消費行為與旅遊體驗的個性化，決定了旅遊廣告的訴求具有較強的個性化。旅遊企業必須針對不同的目標市場，不同的廣告受眾，採取相應的廣告策略和形式，充分體現旅遊產品自身的、與眾不同的特色，以更好地吸引旅遊者。隨著新媒體技術的應用，旅遊廣告信息的碎片化（segmentation）、個性化和針對性將更加鮮明，廣告製作與發布也將更加向「個性定製」發展。
2.5 旅遊體驗的異地性決定廣告訴求豐富的多面性
旅遊活動是旅遊者離開慣常環境進行異地的活動審美和愉悅體驗。旅遊活動的異地性會影響旅遊者的旅遊知覺，異地文化、民俗民風、生活習俗、生疏環境等會給旅遊者帶來一定的陌生感、不安全感和奇異感。這就要求旅遊廣告在推廣旅遊產品時，要把激發旅遊者的旅遊慾望和消除旅遊者對異地文化的戒備和排斥，作為廣告訴求的重點。廣告的訴求必須結合情感號召與理性介紹，一方面利用人們求美求奇的心理，製作能誘發旅遊者旅遊慾望的情感廣告；另一方面，多渠道多途徑地向旅遊者提供理性的出遊相關信息，幫助旅遊者消除出行的疑慮和擔憂，應對旅遊過程中所遇到的一些問題，以豐富的多方面的信息進行廣告宣傳，從而更有效地推廣旅遊產品和旅遊地形象。

C. 旅遊推廣

要做很多事的。首先得分析，這個旅遊景點的亮點是什麼，包括它的地理優勢、歷史文物、民俗風情等。通常一個景點能不能紅，如不是靠外界因素（電影電視廣告等），就得靠炒作。
當然，找一家旅行社（不能是普通的門市，一定得是總社）合作，是最快的方式。互相都有利益的情況下才可能做好。
你想推廣什麼景點呢？能否詳細說明一下，才更好分析。

D. 什麼叫旅遊品牌

旅遊品牌實際上是指兩方面內容，即旅遊目的地品牌形象和旅遊交通企版業品牌形象。旅遊企業品牌權形象是指公眾對旅遊飯店、旅行社、旅遊交通和其他旅遊產品的經營者的看法和評價；旅遊目的地品牌形象是指公眾對該地區所有產品、服務、設施、環境的總體的所有客觀認識、印象、偏見、想像和情感思想的表現。
好的旅遊品牌形象不是天生而就的，也不是簡單的總結與歸納，它是站在旅遊資源可持續發展的戰略高度，對旅遊資源進行整體的整合規劃和設計，依據設計對旅遊資源進行整體的塑造和建設，並加以宣傳與推廣而樹立起來的。進行旅遊品牌形象設計，可以加深旅遊者對佛山旅遊品牌的印象，將旅遊整體的競爭實力與風貌等特質予以提煉、升華，塑造獨特的旅遊品牌文化形象，充分發揮旅遊品牌形象功能，從根本上改變目前旅遊品牌形象的相似和雷同化、一般化的傾向，推動城市旅遊經濟的全面發展，創建名牌文化旅遊城市。

E. 旅遊目的地的營銷策略

景區營銷運用最多的是4P營銷組合策略，即產品(Prodnet)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。這一策略選擇的思維基點，主要是從企業和產品出發的。雖然我們一直強調重視客戶需求，但滿足客戶需求的目的還是為企業獲取利潤。而旅遊目的地營銷在這個基本出發點上有一個變化，就是要融合4P和4C，並且我們應更多的運用4C營銷組合策略以及整合營銷4i原則。 4C營銷組合策略，簡單講就是以消費者為導向的營銷策略，其基本要素是：顧客(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。4C營銷組合策略如果成為旅遊目的地營銷的策略選擇，意味著我們思考問題的出發點要從以景區為中心，轉向以遊客為中心，把遊客滿意度放在第一位。
整合營銷4i原則，由清華大學總裁班特聘網路營銷專家在《網路整合營銷兵器譜》中提出，是指：Interesting 趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Indiviality 個性原則。 新營銷時代，消費者們君臨天下，媒體是傳統傳播時代的帝王，而YOU才是網路傳播時代的新君！在傳統媒體時代，信息傳播是「教堂式」，信息自上而下，單向線性流動，消費者們只能被動接受。而在網路媒體時代，信息傳播是「集市式」，信息多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相同。網路媒體帶來了多種「自媒體」的爆炸性增長，博客、論壇、IM、SNS……藉助此，每個草根消費者都有了自己「嘴巴」和「耳朵」。面對這些「起義的長尾」，傳統營銷方式像「狩獵」要變成「垂釣」：營銷人需要學會運用「創意真火」煨燉出誘人「香餌」，而品牌信息作為「魚鉤」巧妙包裹在其中。
旅遊的目的是營銷的促銷策略，應從單向的促銷宣傳，轉為雙向的溝通交流。利用電視、雜志、報紙、網路等多渠道整合營銷傳播，通過互動把遊客的消費心理牢牢地把握住，然後對旅遊目的地的產品持續改良。

F. 求一篇文章《英國旅遊目的地網路營銷信息特徵及啟示》

淺談我國旅遊網路營銷的現狀與對策（旅遊管理論文）2008-10-12 18:47摘要：隨著網路通訊的迅速發展與廣泛應用,網路正以革命性的力量改變著人們的生活方式。對於旅遊業而言,其本身的特性與網路營銷有著天然的耦合關系,利用互聯網進行營銷是旅遊業的機遇也是挑戰,更意味著對旅遊業經營管理的考驗。旅遊網路營銷的發展對策必須針對其現狀,既要從傳統營銷方法出發,又要充分考慮網路營銷本身所區別於傳統營銷的方面,充分利用網路營銷的優勢發展旅遊業。只有這樣,旅遊業才能真正實現網路營銷的最終目標即顧客滿足和企業利潤最大化。

關鍵詞：旅遊、網路營銷、優勢、發展建議

隨著信息技術和互聯網的發展,人們獲取信息的方式已發生重大轉變,越來越多的人傾向於通過網路查找信息,並進行網上交易,為旅遊目的地網路營銷提供了市場基礎。在散客旅遊和個性化旅遊的大趨勢下,旅遊者對信息服務的依賴程度越來越高,使網路營銷成為21世紀最重要的旅遊業營銷方式之一。

一、 旅遊網路營銷興起的背景

旅遊電子商務已經有將近40年的歷史,早在世界旅遊組織06年發布的一份報告指出,5年之內旅遊電子商務將占所有旅遊交易的25%,在美國30%的網上旅遊業已經是某種形式的電子商務了。

我國旅遊電子商務網站1996年開始出現,其發展主要有三個走向:門戶網站(如新浪、搜狐等)的旅遊頻道;專業旅遊網站(如攜程等);中青旅、春秋國旅等傳統旅遊企業創辦的旅行網站。目前具有一定旅遊資訊能力的網站已有5000多家,其中專業網站已過700家。

專業旅遊網站的全面進入將給旅遊者更多的便利和自主權,給他們真正做「上帝」的可能性,但也會給旅遊業的中堅力量——旅行社帶來前所未有的壓力。旅行社銷售的是無形產品,營銷競爭激烈,旅行社業的傳統營銷受到了新型旅遊電子網站的沖擊。在網路時代旅行社業如何應對挑戰? 旅遊網路營銷應聲而起，成為信息時代下旅遊業不得不倚重的營銷方式之一。

二、 旅遊網路營銷的優勢

旅遊電子商務擁有信息量大、更新快、自主性強和反應及時的特點。通過網上預定，旅遊者不僅可以訂到便宜的機票和酒店，還在娛樂、餐飲等消費上享受到折扣優惠。其具體的優勢在於：

2．1旅遊網路營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換，並跨越時空達成交易，使任何旅遊企業都有可能全天侯提供全球性營銷服務。

2．2互聯網的多媒體功能使旅遊網路營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式，創造出虛擬環境，立體化地傳播旅遊信息。這就是使旅遊網路營銷具有虛擬營銷的突出特徵。

2．3互聯網具有人類社會最大限度的互動式自由空間。無論是旅遊企業和團體，還是旅遊者，都可以自由地發布和尋找信息，自由地互動式地在網上進行交流溝通。因此，旅遊網路營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的特點。

2．4旅遊網路營銷具有高度的整合性，它可以將旅遊產品生產、售價、渠道、促銷、市場調研、咨詢、交易、結算、投訴等所有旅遊事務一網打盡。

2．5旅遊網路營銷具有無與倫比的高效率，突出地表現在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。

2．6旅遊網路營銷最具經濟效益，非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用，少了實物交換的物流成本，這一切都大大降低了運營損耗。

三、 我國旅遊網路營銷的現狀

到1997年底，我國共有涉外酒店和旅行社共計10358家。近兩年，我國旅遊業網路營銷發展速度非常快，根據對一些知名搜索引擎的檢索，凡是與旅遊有關的行業在網路上都有體現。截止以1999年4月15日，我國大陸地區共有58家旅行社和96涉外飯店具有獨立域名。據估計，目前我國至少有1500家涉外飯店和3000家旅行社在Internet 上進行不同程度的網路營銷。 我國旅遊企業目前開展的網路營銷一共有5種基本的模式。

3．1電腦預定系統（Computerized Reservation System，CRS1）

這是一個專供旅遊業內部使用的電腦預訂網路，它一端聯系航空公司，飯店等旅遊服務供應單位，另一端聯系分布各地的旅行社等銷售單位，為旅客預訂機票、客房等服務，並輔之以由上述單位參加的銀行清算計劃（Banking Settlement Plan），進行費用結算。CRS1是旅遊業的第一代網上銷售系統，它大大的提高了旅遊銷售的效率，迄今為止仍是航空公司出售機票的主要工具。但與Internet 相比，CRS1隻能完成訂位任務而不能承擔旅遊營銷的其他工作；其次它只能使旅遊服務供應者面對旅行社等銷售中介組織，不能直接面向消費者。

3．2大型飯店集團中央預定系統（Center Reservation System ，CRS）

大型飯店集團擁有自己的中央預定系統，發揮其品自牌優勢，進行全球整體促銷活動。如Shangri-La/Traders Merlin，Westin Impact，Holiday Hospitality Hdidex等）目前假日電訊網以由Holidex-I 升級為Holidex-II，並擁有自己專用衛星，在華的國際飯店集團酒店如：Holiday Inn（21家），Shangri-La（11家），Sheraton（5家），等都能利用集團中央預定系統有力的控制飯店客源市場。而我國飯店集團還缺乏自己的中央預定系統。由於建立中央預定系統需要耗費大量資金，並採用專業人員管理，因此我國飯店集團難以建立自己專用的中央預定系統。

3．3全球分銷系統（Global Distribution System，GDS）

GDS是二十世紀九十年代以來獲得迅速發展的大型旅遊營銷網路，由國際性航空公司分別聯合組建，連接飯店、度假村、汽車租賃公司、鐵路公司、旅遊公司等其它旅遊企業提供航班訂位訂房等預訂和市場營銷綜合服務的系統。通過國際航空電訊協會（SITA）的通訊專網，將加入GDS的"賣方"（即航空公司、飯店、汽車租賃公司等產品、服務提供者）和："代理方"（即分布全球的旅行代理人）連成一個旅遊專業網路系統，並通過"代理方"實現對"最終用戶"（商務旅行者）的銷售。

3．4綜合性營銷網站

1999年全球綜合性營銷網站在線代理的銷售額為36.22億美元，預計2001年將達到105.65億美元。其中travelocity.com1999年銷售額高達8.08億美元。國內成立於1999年19月的攜程旅遊網（ctrip.com），頭三個月營業額就達60萬元，到2000年3月營業額已突破400萬。在網上用戶可以選擇自己有興趣的線路，提前預訂，旅遊網站為預訂者安排合適的旅行社，並收取全程費用約10%預約金。顧客可以選擇招商銀行一網通支付、郵匯、銀行匯款或轉帳三種方式支付預約金。對於廣大的中小型旅行社和飯店來說，加入國內自己的旅遊綜合網站，將網上（包括宣傳、促銷、預訂、銷售、結算等）工作委託給代理公司來做，代理營銷站點根據銷售額或訂房數向飯店收取一定傭金是非常可行的。

3．5旅遊企業單位網站

我國具有國際頂級域名或國內獨立域名，並建立了自己的網站（Web site），在Internet 上發布的旅遊企業並不多。著名的有華聯飯店集團（www.hl.com.cn）、昆侖飯（www.hotelkunlun.com）、上海春秋國旅（www.chian-sss.com）、"國旅假期"（www.citsgd.com.cn）、中國國際航空公司（www.airchina.com.cn）等。但從總體效果上來看，旅遊企業建立自己的商業網站投入高，現階段回報率低。

四、 針對我國旅遊網路營銷發展的建議

4．1整合首頁欄目,使之簡潔美觀便於選擇

我國網路營銷網站更多的是首頁繁多的欄目設置,與國外著名營銷網站的對比可以發現這一特點。例如大連旅遊網首頁眾多欄目表面上給人留下內容豐富的印象,但這種「豐富」只是眼花繚亂的「視覺豐富」。 國外著名旅遊營銷網站是在逐步瀏覽過程中體現真正的「信息內容豐富」。關鍵是,繁雜的信息不方便用戶選擇,不符合循序漸進的思維習慣,信息傳遞的有效性差。借鑒國外著名旅遊營銷網站的方法,減少首頁欄目,利用邏輯關系,通過鏈接,就能解決網頁簡潔和內容豐富的矛盾。

4．2信息內容要有針對性、完整性和豐富性

網路營銷應提供潛在旅遊者想要了解的信息,以及當地的信息。例如杭州旅遊網提供的信息針對性就不強。在「飲食購物」欄目的文章中,有一篇文章題目是「到哪裡去買放心豆腐」。顯然這是寫給杭州市民看的。「歷史文化」欄目介紹的民風民俗,絕大多數不是當地的。這一欄目就象一部網路全書,天南地北的文化匯萃。在「旅遊節慶」欄目,主要介紹成都、北京和青海的節慶,不能讓人感到杭州厚重的文化氣息。

4．3避免廣告式的語言,注重語言的溝通作用

旅遊網路營銷的目的是營銷旅遊產品,僅把營銷網路當成廣告的載體,不能發揮網路營銷的優勢。我國大多數旅遊營銷網站的語言都是廣告式的,就是告述別人自己有什麼,或設施、景點是什麼。例如介紹黃龍洞的語言：黃龍洞圓緣民俗園是1995年10月開張,以「緣」字牽出了人們的情緣、姻緣、子緣……這里適宜舉辦傳統特色的婚禮。這顯然只是一個簡單廣告!只有通過溫馨體驗和人文關懷與潛在旅遊者聯系起來,才能實現與潛在旅遊者的溝通。

4．4進一步細分市場,豐富主題旅遊產品,擴大市場范圍

主題旅遊產品應以滿足旅遊者某一方面旅遊需求來確定主題。通過市場細分,形成一系列目的地主題旅遊產品,方便潛在旅遊者選擇,擴大旅遊市場范圍。通過市場細分,形成滿足不同需求的主題旅遊產品,圍繞主題產品為旅遊者設計完整旅遊解決方案,增強旅遊網路營銷吸引力,尤其是國際旅遊吸引力。

4．5不斷進行市場調研,不斷創新

2004年初,在酒店和機票預訂業務達到雙豐收後,中國在線旅遊第一品牌攜程旅行網經過不斷地市場調研，審時度勢，與翠明旅行社積極合作,組成攜程翠明旅行社,全面進軍度假業務,短短1年時間,度假產品預訂人數已與一般中型旅行社的組團總人數相當。業內專家認為,隨著人們出遊頻率的提高,旅遊者的旅遊經驗也日漸豐富,對旅遊品質的要求越來越高。相對於「走馬觀花」式的組團出遊,以「機票+酒店」套餐為組合的「自由行」出遊因其自由度強、隨意性大而越來越受到國內旅遊者,特別是時尚人士的青睞和喜愛。「自由行」尤其適合旅遊者「駐景式」的深度旅遊。同時,攜程度假也以專注提供「機票+酒店」套餐新一代自由產品而成為業內一個新的亮點。

五、 結語

當今社會是信息化的社會,我們應當更多更好地應用信息技術手段為旅遊業發展服務、做大做強旅遊電子商務。這將是是推動我國旅遊經營的現代化進程,加快把我國建設成為世界一流旅遊強國步伐的一個戰略性舉措。

G. 關於旅遊目的地整合營銷的論文

旅遊目的地的整合營銷策略探析

摘要:隨著旅遊市場的逐步成熱和競爭的小斷加劇.旅遊日的地樹立正確的營銷觀念是獲得競爭優勢、.片領市場的關鍵旅遊業的)』泛性和多樣性.使得日的地非常適宜進行整合營銷木文運用整合營銷理論.分析旅遊日的地的整合營銷策略.主要分析旅遊日的地形象的整合、營銷組合策略的整合以及品牌信息傳播的整合

關鍵詞:旅遊日的地:整合營悄:營悄策略

整合營銷傳播又稱「整合營銷」，它的基本思想是以消費者為導向，以統一的目標和統一的傳播形象，綜合協調地使用各種形式的傳播手段，傳播一致的產品或服務信息，最終達到確立品牌地位的目標。旅遊業是一項開放性、關聯性、互補性程度極高的綜合性產業，是最適合進行區域整合的產業之一。旅遊目的地的整合營銷應從以下幾方面著手。
1 旅遊目的地形象的整合

旅遊目的地形象是決定遊客的旅遊流向的最關鍵因素之一。消費者首先認可某地區是一個宜人的目的地，才會有到該目的地購買旅遊經歷的考慮。樹立旅遊目的地的形象應做好以下工作。( l ）旅遊目的地的形象定位。旅遊目的地的形象定位是根據本地區突出的特點，在其所處區域的地位所做的簡短評價。形象定位，一要突顯區域精華，既要符合自身的資源特色，又要體現鮮明的、富有個性的旅遊形象；二要富含文化底蘊，充分挖掘目的地的文化內涵，使旅遊目的地具有持續吸引力；三要突出市場原則，從旅遊者的角度透視和設計目的地整體形象，才能做到定位客觀、形象得體獲得成功。( 2 ）旅遊資源的合理利用。旅遊資源的合理利用就是要將目的地的旅遊資源即各景點景區充分整合起來，樹立橫向聯合的經營思路，在區域旅
游資源上追求一體化，以資源共享、優勢互補、協調發展的原則形成大旅遊圈，共同打響目的地的旅遊品牌。〔』〕 目的地要集中力量宣傳該地區著名的旅遊吸引物，以說服旅遊者來目的地旅遊；遊客到達後，再向其推薦其他旅遊吸引物，延長旅遊者停留時間，刺激旅遊者的消費，以利於更好地發揮旅遊資源的整體優勢，增強旅遊目的地的競爭力。( 3 ）旅遊相關部門的協調發展。旅遊業關聯性極強，地區營銷的成功需要得到城市規劃部門、商務發展部門、公共信息部門、基礎設施管理部門（交通教育、環境衛生）、房地產開發商、金融機構接待企業和零售業、旅行社、建築業、其他相關行業及當地居民等眾多利益相關者的參與和合作。旅遊目的地營銷就是要整合全地區旅遊要素，協同實現旅遊發展目標的過程。將不同參與者的智慧和能力聯合起來是一項艱巨的任務，在目前的中國能承擔起這項任務的主要還是地區政府，將來的發展會成立一個由市民、商界人士、當地政府及所有與旅遊業相關的機構組成的聯盟，從整個目的地地區層次上有效地實施旅遊營銷才會獲得巨大長遠蹤合性的成功。〔2 〕
2 基於消費者的營銷組合策略的整合.
整合營銷是以消費者為中心的營銷，主要強調對消費者滿意度的追求。它以4cs 組合（顧客、費用梗利拘通）為主體，認為了解顧客比開發產品更重要；消費者的「接受」價格比廠商的「指示」價格更能推動市場的發展；給消費者提供便利比營銷渠道更讓消費者滿意；與顧客的雙向溝通，以積極的方式適應顧客的情感更有利於培育顧客的忠誠度。
( l ）研究消費者的需要與慾望
旅遊目的地的營銷活動必須隨著消費者需求的變化而變化，因而要保證自己的產品或服務繼續暢銷，就只能從研究消費者的需求入手，通過真正了解消費者喜歡什麼，又想要得到什麼來戰勝他人。在這種營銷理念支配下，旅遊目的地不僅在塑造自己的形象，而且還會創造遊客；不僅僅精於形象工程，更深諳市場工程，以為目標市場提供較其他競爭者更為卓越的價值而贏得市場。l " , ( 2 ）了解消費者為滿足其需求所願意付出的成本（Cost )
旅遊目的地營銷工作要深入細致了解不同消費者的成本構成，不能僅根據表面現象去降低或提高價格。如，有些目的地採取高質量、高價格的經營策略，過分講究產品質量，忽略了消費者的支付能力和支付意願，結果往往會導致在火紅的市場背景下也無法吸引遊客前來旅遊。消費者總成本二貨幣成本＋體力成本＋精力成本＋時間成本，所以，目的地可通過對目標市場的全面調查，了解他們的支付能力、身體狀況、年齡情況、閑暇時間等因素，制定合理的價格。
( 3 ）了解怎樣給消費者提供方便（Conven - ience )
旅遊目的地及地區內企業在通過營銷渠道向消費者銷售旅遊產品時，較少考慮怎樣才能給消費者購買提供方便的問題。如今信息技術的發展為這一問題的解決創造了極好的時機，將傳統的分銷模式與現代的網路營銷相結合，不僅可以使消費者充分擺脫時空的限制，使消費者足不出戶就可以買到稱心如意的旅遊產品，而且可以增加目的地知名度，帶動旅遊者的訪問量，刺激遊客在目的地的旅遊消費，增加旅遊收入。所以旅遊目的地在選擇銷售渠道時，需要以方便旅遊者為原則，安排適當的時間和地點向遊客銷售。
( 4 ）研究如何與消費者溝通和交流（C 皿mu - n icat 沁n )
在旅遊市場競爭激烈的今天，消費者具有動態性，旅遊者並沒有非到某地旅遊的必要了。要想留住旅遊者，贏得長期而穩定的市場，就需要旅遊目的地把「以消費者為中心」作為一個系統思想來認識，從產品價格等各個環節更好地滿足消費者，與消費者建立一種一對一的互動式的營銷關系，進行多層面的溝通和交流。因為市場營銷不再是一次性的交易，而是與消費者關系的持續和鞏固。
整合營銷強調的就是以建立資料庫為起點，充分掌握現有消費者及潛在消費者需求及行為信息。然後營銷溝通者就可以針對不同顧客的特點，迅速直接有效地向消費者開展個性化營銷。
3 旅遊目的地品牌信息傳播的整合旅遊目的地在整體包裝之後，需將其品牌信息傳播出去。整合營銷強調整體策略的一致性，將目的地所做的每一件事都整合起來，始終圍繞著目的地的核心價值運作，這樣整合營銷傳達出的品牌信息就會遠遠超過「單一聲音，單一形態」的品牌信息。具體表現在以下幾方面。
3.1 傳播工具的運用
( l ）傳播手段組合
旅遊目的地營銷傳播手段的選擇要有助於達成其營銷目標。為了達到信息傳播效果的最大化，節省傳播資本，我們有必要對各種傳播手段進行整合。這里所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告直銷、及公關以外，事實上舉辦目的地主題活動市慶活動推介目的地形象大型活動和網路營銷等，都是整合營銷傳播的有力手段。至於如何選擇，要根據不同類型目標消費者接受信息的途徑，以及他們對目的地的既定感覺，來衡量各個傳播工具的傳播成本和傳播效果，找出最有效的傳播組合，即以最小的成本獲得最好的效果。( 2 ）傳播信息選擇
旅遊目的地在向目標市場傳播信息時，一方面要根據遊客數據和消費者的觀點來採取恰當的有說服力的強勢傳播方式，其中，重點是放在消費者想知道什麼，而不是我們想說什麼；另一方面在採取不同的營銷傳播手段時要做到「信息一致性」。整合營銷傳播認為，在不同時間、不同空間傳播同一種聲音，可增強宣傳信息刺激的強度，有利於旅遊者更好地認識旅遊目的地，在心中建立穩定一致的旅遊目的地形象。
3.2 接觸管理
旅遊目的地的接觸者不僅包括與經營活動有直接利益關系的現實消費者、潛在消費者、投資者洪應商等，而且，還包括有間接利益關系的社區政府媒體等一切利益相關者。「接觸」就是能夠將品牌產品類別和任何與市場相關的信息等
資訊，傳輸給接觸者的過程與經驗。L " ，在旅遊業中，消費者會接觸到許多關於旅遊目的地及其旅遊產品的信息，同時旅遊目的地在與外界的交流中，也在時時刻刻向不同的關系利益人傳達著信息。現在的市場由於資訊超載、媒體繁多，干擾的「雜訊」大為增大。接觸管理首先是強化可控的正面傳播，減緩不可控的或不利於產品或服務的負面傳播，從而使接觸信息有助於建立或強化對品牌的良好感覺、態度與行為；其次是決定如何、何時與消費者等利益相關者接觸，採取什麼樣的方式與他們接觸；再次是控制所有與利益相關者接觸時所傳達的信息，看它們是否與旅遊目的地的整體營銷策略保持一致。
33 對不同目標市場的信息傳達
旅遊目的地在建立目標市場遊客資料庫的基礎上，進行分類分析，根據不同細分市場的需求特點，決定如何（H , ）及何時（When ）何地（Where ) 與消費者或潛在消費者接觸，決定溝通什麼訴求主題（What ）。這不僅體現了以消費者為導向的營銷策略，而且也有利於增強旅遊目的地自身的競爭能力，集中優勢，更好地滿足消費者的需要，佔領市場。
以上是筆者對於我國旅遊目的地運用整合營銷策略提出的一些建議。整合營銷涉及的部門很多，內部溝通往往需要花費較多的時間和精力，在實際運行過程中會遇到一些困難。本文旨在探討整合營銷理論與目的地營銷實踐的結合，以利於目的地營銷過程中逐步滲透整合營銷的思想，增強市場競爭能力，提高市場份額，促進地區經濟發展。

H. 如何做好旅遊品牌的策劃以及營銷

其實做策劃也不是很難的，只要記住以下幾點就可以了：
1、讓自己的想像力發專揮出來
2、如果有一個不切實實際屬的想法也要試著整理其相關資料
3、把市場工作做到最細致
4、從不同角度去考慮你自己的想法
5、多到市場上去走走，而且你要做好市場策劃的話一定要都走到哪裡，看到那裡，要去不斷的琢磨每個產品的市場路徑。
這些是我的一點工作經驗，雖然和你做的有所不同，但理論是一樣的呀！希望這可以幫助到你

I. 旅遊景區如何做好網路營銷旅遊景區的網路營銷怎麼做

旅遊景區如何做好網路營銷？旅遊景區的網路營銷怎麼做？萬變不離其宗，旅遊景區在做網路營銷的時候，往往很頭疼，但梳理一下其實也就3個方面：

1、網路營銷的目的是什麼？

也就是說，你要想清楚自己的准客戶，他們長什麼樣子，他們的需求是什麼，他們的喜好是什麼？只有搞清楚了這些，後邊的工作才能更好開展，起到事半功倍的效果。

2、網路營銷渠道如何選擇？

(1)網路營銷渠道分類

第1類：針對准客戶搜索習慣的推廣渠道，以主流搜索渠道網路、神馬、360、搜狗等為代表；還有部分主流流量平台的內置搜索渠道，包括今日頭條、微博、微信、抖音等。

旅遊景區的網路營銷怎麼做？

然後在客戶沉澱的平台上，制訂一種玩法或者機制，提供一些福利，讓老客戶帶來新客戶，比如說直接獎勵現金等等。

具體怎麼玩你自己定，玩法有很多。但是有一點很重要，想讓客戶帶客戶，就要保證客戶的旅遊體驗，這是建立口碑的基礎，要讓客戶引薦你給新顧客的時候，沒有後顧之憂才行。

【注意】網路營銷的本質和線下找客戶的本質一樣，不管你是旅遊景區，還是其他傳統行業，都離不開營銷推廣的本質：人（客戶）！始終以人（客戶）為中心進行思考！