微信平台口碑營銷是什麼意思

⑴ 口碑營銷是什麼，怎麼搞

首先，什麼是口碑營銷？
口碑營銷是指企業努力使消費者通過其親朋好友之間的交流將自己的產品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式的特點是成功率高、可信度強,這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,稱為口碑營銷。從企業營銷的實踐層面分析,口碑營銷是企業運用各種有效的手段,引發企業的顧客對其產品、服務以及企業整體形象的談論和交流,並激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。
其次，口碑營銷的作用是什麼？
1、宣傳費用低。
2、可信任度高。
3、針對性強。
4、具有團體性。
5、提升企業形象。
6、發掘潛在消費者成功率高。
7、影響消費者決策。
8、締結品牌忠誠度。
9、更加具有親和力。
10、避開對手鋒芒。

⑵ 網路口碑營銷是什麼啊

由口碑營銷與網路營銷有機結合起來的網路口碑營銷，旨在應用互聯網的回信息傳播技術與平台，通答過消費者以文字等表達方式為載體的口碑信息，其中包括企業與消費者之間的互動信息，為企業營銷開辟新的通道，獲取新的效益。這種新營銷模式的誕生，有其萌生發育的適宜外部環境。或者，也可以把其概括為：網路口碑營銷是指消費者或網民通過網路（如論壇、博客、播客、相冊和視頻分享網站等）渠道分享的，對品牌、產品或服務的相關討論以及相關多媒體的信息內容。南京暢行互動專業從事網路口碑營銷。

⑶ 口碑營銷是什麼

口碑營銷定義：
口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內容就是能「感染」目標受眾的病毒體——事件，病毒體威力的強弱則直接影響營銷傳播的效果。口碑（Word of Mouth）源於傳播學，由於被市場營銷廣泛的應用，所以有了口碑營銷。傳統的口碑營銷是指企業通過朋友，親戚的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。

口碑營銷的基本特徵：
1、產品（或服務），營銷的本質是提供產品（或服務）的完整閉環，因此產品（或服務）在任意一種營銷模式中都是作為基礎性的存在，也包括口碑營銷。

2、傳播因子，也可以成為傳播內容，在廣告泛濫的後移動互聯網時代，內容營銷是打動第一批受眾，使其進行主動傳播，同時影響第二批、第三批等越來越多的受眾，不斷變成傳播者的一個核心點。因此傳播因子或者說傳播內容至關重要。

3、傳播渠道，口碑營銷是小眾自發傳播，達到量級後形成蝴蝶效應的一個過程，因此在初期，小眾一般從微博、微信、自媒體等多種碎片化、社會化渠道接收傳播因子，受到影響後，再次將內容分享至社會化渠道，從而達到不斷擴大影響受眾范圍的目的。

口碑營銷具有傳播成本低、傳播范圍廣、品牌知名度進一步提升的特點。結合基本定義與口碑營銷的基本特徵以及特點，就可以對典型營銷事件進行分析判斷、同時不難理解為什麼越來越多的企業想要進行口碑營銷。

⑷ 什麼叫口碑營銷企業口碑營銷要怎麼做

首先，什麼是口碑營銷？
口碑營銷是指企業努力使消費者通過其親朋好友之間的交流將自己的產品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式的特點是成功率高、可信度強,這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,稱為口碑營銷。從企業營銷的實踐層面分析,口碑營銷是企業運用各種有效的手段,引發企業的顧客對其產品、服務以及企業整體形象的談論和交流,並激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。
其次，口碑營銷的作用是什麼？
1、宣傳費用低。
2、可信任度高。
3、針對性強。
4、具有團體性。
5、提升企業形象。
6、發掘潛在消費者成功率高。
7、影響消費者決策。
8、締結品牌忠誠度。
9、更加具有親和力。
10、避開對手鋒芒。
最後，企業應該怎麼做好口碑營銷？
Step1：找到願意談論你的產品的人。你需要中關注幾類人：使用該業務特頻繁的人（通過BI系統就能篩出來）、特別願意參與相關促銷活動的人（均有相關記錄）、主動領取產品說明手冊的人（只要略施小計就可得到他們的信息，比如登記相關信息即可獲得產品說明手冊和小禮品）等。
Step2：想辦法為客戶提供便於傳播、有影響力的話題。對於數據業務，話題的製造可以從兩個方面入手：
一是產品本身，重點利用產品本身的賣點製造話題，但該話題不一定包括所有的賣點，因為需要保持話題的簡潔明了，易於傳播。如中國移動飛信——「免費發簡訊」，手機郵箱——「三秒鍾讓人記住你的郵箱」。
二是病毒型活動，比如藉助一些小型有趣的游戲，寓營銷於樂，藉助這些游戲的口碑推廣數據業務。此外，還可以慈善捐款、體驗等相結合，為客戶談論提供話題。
Step3：為客戶提供一些更快、更方便傳播話題的工具。對移動互聯網產品而言，分為兩個層面：
一是線下的工具。如提供製作精美的產品說明手冊和客戶端光碟。
二是線上的工具。如設立專門的網路社區（可見粉絲俱樂部網路社區有多重要）、產品網頁里增加客戶評論、增加「熱銷產品」排行榜和「其他客戶已經購買產品排行榜」、在相關頁面和客戶軟體里增加「告訴朋友」或者「推薦好友」按鈕。很顯然，線上的工具才是主要的傳播工具，但線下的工具可以作為線上工具的補充，尤其是在互聯網普及程度不高的區域，如遠郊和鄉鎮。
Step4：參與客戶之間的交流，確保話題傳播的持續。在這一過程中，首先要注重客戶服務部門對產品的支持，要確保客戶服務部門能夠為客戶提供所有的幫助——如果不能，也要確保可以通過其他部門的協助解決。
其次，你需要積極參與到客戶的交流當中，尤其是在粉絲俱樂部中，你需要不斷的參與其中：一是感謝那些為你說好話的人，這樣他們就會不斷的為你說好話；二是為那些有疑問和抱怨的客戶解決問題。
當然，前提是你要主動公開自己的身份，表明的誠心和積極參與的態度。
Step5：利用一些分析工具跟蹤和分析傳播的內容和效果。這一步重點是對前面幾步的修正——通過對口碑內容的分析修正話題，同時，對口碑營銷的效果進行評估。
因此，思尚營銷專家表明：口碑營銷必須將傳播的內容以利益為紐帶與目標受眾直接或間接地聯系起來，這一點在中國市場尤為重要。
由於個性化的差異，每個人接受新事物的過程和周期不同，有的慢有的快，但用戶確實逐漸積累和增長的，是一個漸進的過程，除非出現或者策劃出事件營銷的效應來，一般都沒有顯著的爆炸性群體增長，但卻是一直在增長，這是營銷者在推廣移動營銷時應該釐清的，重在持之以恆。
總之，長沙思尚網路營銷公司營銷專家表示，對於想通過一些應用程序和服務提升口碑營銷的企業而言，先不要急功近利，先為你的客戶服務好，提煉出你優秀的傳播元素，多渠道投放，加強使用體驗，你的客戶群自然就會日新月異。
如果你有疑問，或者想要了解更多的口碑營銷，可以登錄思尚營銷官網更多更好地去了解。

⑸ 什麼是口碑營銷，怎麼利用口碑營銷推廣

結合思維在各類信息平台做口碑營銷推廣，為品牌鋪設著地信息，讓潛在客戶可以方便地找到需要信息，催化潛在客戶成為真正的客戶，口碑營銷的結果，就是在各類平台通過品牌及核心產品檢索，都可以展現批量品牌新聞軟文或正面評價等有利品牌形象的信息。

一、搜索引擎陣營—— 網路 360 搜狗 神馬

搜索引擎優化仍然是口碑優化工作中的重中之重，除了大家使用最多的網路還有360和搜狗、神馬等等，做國際推廣要考慮谷歌、雅虎等。針對品牌開展口碑傳播，結合SEO這個口碑優化比較容易實現，就點指成銘做過的項目來看新品牌經過一個月的推廣就可以達到比較完美的網路口碑。

二、移動客戶端陣營——今日頭條 一點資訊

隨著移動互聯網的普及，人們習慣用手機看資訊，今日頭條和一點資訊是使用率比較高的移動客戶端。以今日頭條為例，口碑優化結合品牌進行正面傳播，除了發布文章還可以在悟空問答里做問答推廣，達到品牌搜索信息豐滿健康為宜。

三、微博陣營——新浪微博 騰訊微博 搜狐微博

微博以短小精悍為特點非常受用戶歡迎，無需長篇大論適合大眾人群吐槽使用，所以微博是口碑傳播中一類重要平台，針對微博的口碑優化道理相似，即結合品牌傳播正面內容到微博，達到並維護微博搜索信息豐滿健康的狀態為最佳。

四、微信陣營——微信文章 微信朋友圈

微信用戶幾乎覆蓋了所有的互聯網人群，微信搜索是微信用戶在微信上找到自己關注的信息的簡便方法，所以在微信搜索裡布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索還融入了網頁收錄的一些內容。

五、知乎陣營——知乎文章 知乎問答

對於口碑營銷來講，知乎是一個非常重要的平台，所以小編單獨拿出來講，它存在於傳統搜索中，但自身又是一個口碑內容聚合平台，很多高粘度的用戶就在知上尋找各類問題的答案，因為出乎上往往會出現大咖的經典回答。

六、口碑建設SEO效果最大化

事實上，網路口碑優化做兩方面的工作，首先讓關注品牌的潛在用戶通過口碑優化之後更容易轉化為真正的客戶；其次是利用口碑宣傳優化行業性關鍵詞，讓更多用戶可以關注到品牌，這一層面的工作其實也是SEO工作的延伸，口碑營銷能夠完美融合SEO，網路口碑優化也就是一個自然而然的結果了。

口碑營銷推廣

⑹ 什麼是口碑營銷

口碑營銷是通過顧客自主自發的傳播，它是一種低投入高回報的新型營銷模式。與常規廣告相比，口碑是一種更為持久有力的溝通品牌的方法。特別是對於餐飲、酒店、賓館及一些服務行業的企業是最合適、最有效的一種傳播方式。那麼口碑營銷的好處有哪些呢？

1、宣傳費用低

口碑營銷無疑是當今世界最廉價的信息傳播工具，基本上只需要企業的智力支持，不需要其他更多的廣告宣傳費用。口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。不少企業以其優質的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告，宣傳費用。一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意的對起進行主動傳播。（社交媒體營銷）

2、可信度高

為什麼呢？因為一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親友、同事、同學等關系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經建立了一種特殊的關系和友誼，相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家推薦等而言，可信度更高。這個特徵是口碑傳播的核心，也是我們開展口碑宣傳活動的一個最佳理由。況且，因為口碑傳播的主體是中立的，幾乎不存在利益關系，所以也更增加了可信度。根據一些調查報告顯示：「在市民有相應需求時，他們往往先通過身邊的親朋了解某相關產品或公司的口碑。而且親朋好友的建議對最終決策佔到了很大的作用。」 同樣的質量，同樣的價格，人們往往都是選擇一個具有良好口碑的產品或服務。（kol營銷）

所以，我們可以看到口碑營銷不僅僅是一種經濟學中的營銷手段，它更有深層次的社會心理學作為基礎。它是構架於人們各種社會需求心理之上的，所以它比一般的營銷手段更天然自發，也更加易於接受。

⑺ 微信口碑營銷該怎麼做

1.從本質出發，開啟口碑營銷

好的產品是口碑的源泉，是營銷的基礎。如果將產品品質比作數字1，那麼營銷就是1後面的數字0。若是沒有了前面的1，最好的營銷也不過是一句空話。一個企業若想在這個信息流狂轟濫炸的商海中取得屬於自己的一畝三分地，便必須保證自己的產品質量過關。

2.從體驗啟航，建設口碑營銷

互聯網，是一個公眾集體參與的地方，想要做好微營銷，首先需要從消費者的心理出發。在這幾十年發生的巨大轉變中，消費者選擇商品的決策心理也發生了很大的轉變。起初購買商品，用戶注重的是商品的功能性，而後發展為品牌式消費，近年來更流行體驗式消費。

3.以傳遞為系，保障口碑營銷

用戶與企業之間，怎麼樣的關系才是最理想的?萬千用戶，便有萬千想法，也有萬千的習慣。他們為什麼會認可你的產品?認可了你的產品之後，為什麼要主動幫你傳播?其實這正是現代社會社交網路的建立基礎。社交網路的建立依賴信息的流動，信息流動正是信任的傳遞。企業建立起良好的用戶關系信任度，口碑傳播的范圍也越廣。做企業如同做人，朋友是信任度最強的用戶關系。

⑻ 口碑營銷的定義是什麼什麼樣的營銷被稱之為口碑營銷

口碑營銷定義：
口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內容就是能「感染」目標受眾的病毒體——事件，病毒體威力的強弱則直接影響營銷傳播的效果。口碑（Word of Mouth）源於傳播學，由於被市場營銷廣泛的應用，所以有了口碑營銷。傳統的口碑營銷是指企業通過朋友，親戚的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。

口碑營銷的基本特徵：
1、產品（或服務），營銷的本質是提供產品（或服務）的完整閉環，因此產品（或服務）在任意一種營銷模式中都是作為基礎性的存在，也包括口碑營銷。

2、傳播因子，也可以成為傳播內容，在廣告泛濫的後移動互聯網時代，內容營銷是打動第一批受眾，使其進行主動傳播，同時影響第二批、第三批等越來越多的受眾，不斷變成傳播者的一個核心點。因此傳播因子或者說傳播內容至關重要。

3、傳播渠道，口碑營銷是小眾自發傳播，達到量級後形成蝴蝶效應的一個過程，因此在初期，小眾一般從微博、微信、自媒體等多種碎片化、社會化渠道接收傳播因子，受到影響後，再次將內容分享至社會化渠道，從而達到不斷擴大影響受眾范圍的目的。

口碑營銷具有傳播成本低、傳播范圍廣、品牌知名度進一步提升的特點。結合基本定義與口碑營銷的基本特徵以及特點，就可以對典型營銷事件進行分析判斷、同時不難理解為什麼越來越多的企業想要進行口碑營銷。

⑼ 口碑營銷是什麼意思，應該怎麼做

口碑它來源於消費者對某種產品或服務的直接經驗，在很大程度上是在經驗偏離消費者的預期時所產生的。企業如何做口碑營銷：

1、通過權威媒體、名人進行「背書」，為你的企業、品牌、產品奠定基礎

此舉對於新品牌、新品上市來說十分重要，以時尚界的營銷為例，各大品牌每年都會花費大量的費用，使其產品（衣服、包包）出現在明星手上、甚至讓明星發產品的圖片、文字到自己的社交媒體賬號（例如新浪微博），並通過時尚雜志等媒體平台進行大肆宣傳，藉此凸顯產品的價值或者高貴。

2、通過搜索營銷的優化，使有利於品牌的信息出現在首頁，增強消費者信心

通過編輯網路、BBS稿件、問答、微博優化等手段，使消費者在互聯網搜索你的品牌關鍵詞時，出現的評價，均是有利於品牌的內容。尤其目前越來越多的消費者習慣於利用微博進行檢索真實信息，因此微博信息優化，也是企業在口碑營銷的重要任務之一。

3、通過軟文（新聞），以第三方的角度詮釋品牌，增強權威性

以數碼產品為例，各大數碼品牌商，在新品上市來臨之前，均會通過媒體測評的形式，為新品預熱。消費者通過權威的數碼媒體了解相關產品信息的時候，相對容易相信編輯所撰寫的內容，以此達到宣傳的目的。

4、通過「話題事件」的形式進行病毒式傳播

話題事件的本質是品牌通過策劃或委託品牌策劃公司，根據品牌、產品的特性，人為策劃一些具有社會報道價值或娛樂性的內容，通過媒體平台進行傳播，最終形成病毒式傳播的目的。

⑽ 什麼是口碑營銷，如何進行口碑營銷

口碑營銷是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產品和服務，同時制定一定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價，讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

如何做口碑營銷推廣？

一、搜索引擎：網路 360 搜狗 神馬

搜索引擎優化仍然是口碑優化工作中的重點，大家使用最多的網路還有360和搜狗、神馬，國際推廣要考慮谷歌、雅虎等。針對品牌開展口碑傳播，結合SEO這個口碑優化比較容易，新品牌經過一個月的推廣就可以達到比較完美的網路口碑。

二、移動客戶端：今日頭條 一點資訊

移動互聯網的普及，人們習慣用手機看資訊，今日頭條和一點資訊是使用率比較高。以今日頭條為例，口碑優化結合品牌進行正面傳播，除了發布文章還可以在悟空問答里做問答推廣，達到品牌搜索信息豐滿健康為宜。

三、微博：新浪微博 騰訊微博 搜狐微博

微博以短小精悍為特點非常受用戶歡迎，無需長篇大論適合大眾人群吐槽使用，所以微博是口碑傳播中一類重要平台，針對微博的口碑優化道理相似，即結合品牌傳播正面內容到微博，達到並維護微博搜索信息豐滿健康的狀態為最佳。

四、微信：微信文章 微信朋友圈

微信用戶幾乎覆蓋了所有的互聯網人群，微信搜索是微信用戶在微信上找到自己關注的信息的簡便方法，所以在微信搜索裡布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索還融入了網頁收錄的一些內容。

五、知乎：知乎文章 知乎問答

對於口碑營銷來講，知乎是一個非常重要的平台，所以小編單獨拿出來講，它存在於傳統搜索中，但自身又是一個口碑內容聚合平台，很多高黏度的用戶就在知乎上尋找各類問題的答案，因為出乎上往往會出現大咖的經典回答。

六、口碑建設融合SEO效果最大化

事實上，網路口碑優化做兩方面的工作，首先讓關注品牌的潛在用戶通過口碑優化之後更容易轉化為真正的客戶；其次是利用口碑宣傳優化行業性關鍵詞，讓更多用戶可以關注到品牌，這一層面的工作其實也是SEO工作的延伸，口碑營銷能夠完美融合SEO，網路口碑優化也就是一個自然而然的結果了。

網路口碑營銷的優勢：

1、費用低：口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。與傳統口碑營銷推廣方式相比，網路口碑營銷方式操作起來更加便捷，對於效果不理想的地方可以及時把控，且費用較低。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告宣傳費用。一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意的對其進行主動傳播。

2、權威性高：具有權威性。受眾通常對新聞媒體報道的內容具有極其高的信任度，對網有的回復內容也會列入自己可參考的意見當中。比起傳統營銷方式中，對特定人群的研究、調查數據，或者所謂進店和入戶采訪等信息的傳播要豐富和真實得多。一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親友、同事、同學等關系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經建立了一種特殊的關系和友誼，相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家的推薦等而言，口碑傳播權威性要高。

3、針對性准：網路口碑營銷傳播更加精準，可跟據目標受眾習慣，選擇合適的媒體進行投放，更有針對性。口碑營銷具有很強的針對性。它不像大多數公司的廣告或軟文那樣，千篇一律，無視接受者個體差異。口碑傳播形式往往藉助於社會公眾之間一對一的傳播方式，信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯系。消費者都有自己的交際圈、生活圈，而且彼此之間有一定的了解。

4、傳播性廣：網路口碑無地域界限，影響范圍廣，且長期有效。網路口碑營銷之所以作為一種單獨的營銷方式被企業所運用，與其自身的特性有著很大的關系。

5、提升企業品牌：口碑傳播不同於利用廣告宣傳，口碑是企業形象的象徵，而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對於某個產品或服務有較高的滿意度的一個表現，而誇張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。當一個企業贏得了一種好的口碑之後，其知名度和美譽度往往就會非常高，這樣，企業就擁有了良好的企業形象。

6、團體性明確：正所謂物以類聚、人以群分。不同的消費群體之間有著不同的話題與關注焦點，因此各個消費群體構成了一個個攻之不破的小陣營，甚至是某類目標市場。他們有相近的消費趨向，相似的品牌偏好，只要影響了其中的一個人或者幾個人，在這溝通手段與途徑無限多樣化的時代，信息便會以幾何級數的增長速度傳播開來。

7、決策消費者判斷：在購買決策的過程中，口碑起著很重要的作用。比如，消費者身邊的人對產品的態度會對消費者的購買產生直接影響。因此，將消費者的購買決策與口碑營銷相聯系，也許會讓你發現平常看似不起眼的產品經由口碑營銷發揮的作用而大大改善。

8、提升品牌忠誠度：運用口碑營銷策略，激勵早期使用者向他人推薦產品，勸服他人購買產品，擁有了消費者的品牌忠誠，長遠利益自然也就能得到保證。

9、草根性更強：本質上說也是一種軟文廣告，但與傳統的營銷手段相比，卻具有與眾不同的親和力和感染力。一般都是通過口碑傳播草根性更強效果更好。

10、以柔克剛傳播性：競爭者之間往往會形成正面沖突。口碑營銷卻可以有效地避開這些面對面的較量。

口碑營銷