abb中國市場營銷戰略

① 求！~以下市場營銷作業答案！

最好還是自己做，提高才快，以下答案你參考一下吧
1. （ ）是低市場增長率和高相對市場佔有率的單位。這類單位因為相對市場佔有率高，贏利多，現金收入多，可以提供大量現金。
A. 問題類
B. 明星類
C. 現金牛類
D. 瘦狗類
答案：C 波士頓矩陣中的現金牛產品（cash cow），又稱厚利產品。它是指處於低增長率、高市場佔有率象限內的產品群，已進入成熟期。其財務特點是銷售量大，產品利潤率高、負債比率低，可以為企業提供資金，而且由於增長率低，也無需增大投資。因而成為企業回收資金，支持其它產品，尤其明星產品投資的後盾。
2. 按可控性來分，影響營銷的因素和力量由（ ）與（ ）兩者構成。
A. 外部因素和力量、內部因素和力量
B. 可控因素和力量、不可控因素和力量
C. 微觀因素和力量、宏觀因素和力量
D. 強勢因素和力量、弱勢因素和力量
答案：B 顧名思義
3. 營銷是指個人和集體通過創造，提供出售，並同別人自由交換（ ），以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程
A. 產品
B. 價值
C. 商品
D. 產品和價值
答案：D 營銷的定義：營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人自由交換產品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程。 營銷的定義很多，這只是其中一種。
4. （ ）指為使企業產品與競爭對手產品有明顯的區別、形成與眾不同的特點而採取的戰略。
A. 差別化戰略
B. 差別化管理
C. 差別化營銷
D. 差別化財務
答案：A 又叫差異化戰略 這個題目的選項有點白痴
5. （ ）是指市場營銷是在一定的觀念指導下的一種有目的的有序活動，客戶導向貫穿於這一活動的始終。
A. 全面性
B. 系統性
C. 導向性
D. 綜合性
答案：C 後面已經說了客戶導向 其實還有其他一些導向 如質量導向 成本導向等等
6. 在產品導入期，（ ）的配合使用能使消費者認識、了解企業產品
A. 公關和廣告
B. 銷售促進和廣告
C. 人員促銷和廣告
D. 銷售促進和公關
答案：B 銷售促進包括了所有促銷的手段
7. 製造商的訂貨處理成本包括該產品的設備裝置成本和（ ）
A. 交貨成本
B. 存貨成本
C. 運輸成本
D. 運轉成本
答案：D 製造商的訂貨處理成本包括該產品的設備裝置成本和營運成本，營運成本可以理解成運轉成本。
8. 恩格爾系數即用於購買（ ）的支出占家庭收入的比重
A. 服裝
B. 住房
C. 教育
D. 食品
答案：D 簡單不解釋
9. （ ）即企業利用原有市場，採用不同的技術來發展新產品，增加產品種類。
A. 同心多角化
B. 跨行業多角化
C. 縱向多角化
D. 水平多角化
答案：A 水平多角化是指企業利用原有的市場，採用不同的技術來、跨行業發展新產品，發展新產品，增加產品種類和生產新產品銷售給原市場的顧客，以滿足他們新的需求。
如某食品機器公司，原生產食品機器賣給食品加工廠，後生產收割機賣給農民，以後再生產農用化學品，仍然賣給農民，這就是水平多角化。
10. 下列不屬於盈利能力控制的程序的是：（ ）
A. 確定職能性費用
B. 將職能性費用與預計費用對比
C. 將職能性費用分配給各個營銷實體
D. 為每個營銷渠道編制一張損益表
答案：B 對比不涉及控制
11. 渠道長度是指產品從生產領域到消費領域過程中所經過的（ ）數量
A. 渠道類型
B. 中間商類型
C. 中間商
D. 渠道層次
答案:D 渠道長度指產品分銷所經中間環節的多少及渠道層級的多少
12. 市場營銷管理是指為了實現企業目標，創造、建立和保持與目標市場之間互利交換和關系，而對設計方案進行的分析、計劃、（ ）和控制。
A. 計劃
B. 管理
C. 執行
D. 策劃
答案： D 市場營銷管理：是指為了實現企業目標，創造、建立和保持與目標市場之間的互利交換和關 系，而對設計方案的分析、計劃、執行和控制。
13. 產品概念是用消費者語言表達的精心闡述的（ ）
A. 創意
B. 構思
C. 設想
D. 創新
答案：A 創意最貼切
14. 下列屬於廣告促銷的手段的是（ ）
A. 電子購物
B. 目錄營銷
C. 電話營銷
D. 新聞媒體
答案：D
15. （ ）是集中力量進入一個或少數幾個細分市場，實行專業化生產和銷售。
A. 集中性市場營銷策略
B. 選擇性市場營銷策略
C. 差異性市場營銷策略
D. 無差異市場營銷策略
答案：A 集中性市場營銷策略即集中營銷，亦稱聚焦營銷，是指企業不是面向整體市場，也不是把力量分散使用於若干個細分市場，而只選擇一個或少數幾個細分市場作為目標市場。資源有限的中小企業多採用這一策略。這種策略的優點是適應了本企業資源有限這一特點，可以集中力量迅速進入和佔領某一特定細分市場。生產和營銷的集中性，使企業經營成本降低，但該策略風險較大。如果目標市場突然變化，如價格猛跌或突然出現強有力的競爭者，企業就可能陷入困境。
16. （ ）應該在訂貨處理成本與存貨維持成本之間進行權衡。
A. 最小訂貨量
B. 最佳訂貨量
C. 最大訂貨量
D. 可能訂貨量
答案：B 只能是最佳的訂貨量而不是其他
17. （ ）指企業現有的產品線使用同一品牌，當增加該產品線的產品時，仍沿用原有的品牌。
A. 產品線擴展策略
B. 品牌延伸策略
C. 多品牌策略
D. 新品牌策略
答案： A 產品線擴展策略指企業現有的產品線使用同一品牌，當增加該產品線的產品時，仍沿用原有的品牌。
18. 產品組合的（ ）是企業生產經營的產品線的多少。
A. 寬度
B. 長度
C. 深度
D. 黏性
答案：A
寬度指企業的產品線總數。產品線也稱產品大類、產品系列，是指一組密切相關的產品項目。這里的密切相關可以是使用相同的生產技術，產品有類似的功能，同類的顧客群，或同屬於一個價格幅度。
長度指一個企業的產品項目總數。產品項目指列入企業產品線中具有不同規格、型號、式樣或價格的最基本產品單位。通常，每一產品線中包括多個產品項目，企業各產品線的產品項目總數就是企業產品組合長度。
深度 產品組合的深度是指產品線中每一產品有多少品種。
19. （ ）是指影響企業生存和發展的企業營銷管理職能外部的各種因素和力量。
A. 外部競爭
B. 市場營銷環境
C. 關系營銷
D. 企業生存空間
答案：B 市場營銷環境是指存在於企業營銷系統外部的不可控制或難以控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業營銷活動及其目標實現的外部條件。

20. 電子購物屬於（ ）促銷手段
A. 銷售促進
B. 廣告
C. 直復營銷
D. 在線營銷
答案： C 直復營銷直接回應的營銷 它是以盈利為目標，通過個性化的溝通媒介向目標市場成員發布發盤信息，以尋求對方直接回應（問詢或訂購）的社會和管理過程。包括直接郵購營銷、目錄營銷、電話營銷、電視營銷、網路營銷等等，電子購物屬於網路營銷范疇。

② 求幫助！！下面的一段文字哪位大神能夠幫我較准確的翻譯成英文 急！！！！

Hunan, China Zhen, founded in 1998, Jiangxi Ren Jiang's largest subsidiary, is enterprises registered capital of 51.8 million yuan, is a collection of pumps, stainless steel tanks, tank pump integrated Smart Pump, the second pressurized water supply research equipment, development, proction, sales, installation and service of high-tech enterprises. Huazhen located in the beautiful "fishing village meters," "Pump City" - Changsha, one of the "Construction Procts" Recommend brand for business institute Ministry of Construction. At present, the company has 50,000 square meters of proction base in Jiangxi, Hunan, the company's procts have been a number of professionals

③ 寶勝集團的發展戰略

寶勝人視市場營銷為「牛鼻子」，只有牽住了這個「牛鼻子」，才能有市場、有工廠。寶勝自創辦以來，無論是規模、效益、品牌影響力都實現了快速增長，這無不得益於寶勝人的市場觀。寶勝成立於計劃經濟時代，作為一個集體企業，拿不到國家銅材和產品銷售計劃指標，因而必須靠自己找米下鍋。所以，在其它企業還未按市場方式運作時，寶勝人就已經樹立了超前的市場意識，並確立了「市場第一」的思想，率先實行業務費提成等銷售激勵制度。主動出擊拼搏市場，迎來的是企業在夾縫中生了根。可以說，寶勝沒有趕上計劃經濟的末班車，卻一腳踏上了市場經濟的頭班車。
多年來，寶勝集團始終圍繞市場謀發展，制訂了「全員開拓市場,人人參與競爭」的經營策略，走出了一條全員營銷接軌市場、全程服務貼近市場、全力打造品牌佔領市場的發展新路。公司上下，一切在圍繞市場轉，一切在圍繞市場干。從管理人員、研發人員、製造部工人，再到後勤服務人員，都能找到自己在市場中的一席位置。同時，為加強對產品銷售和資金回籠的跟蹤監控，寶勝建立起了ERP企業資源管理系統，率先實現營銷管理現代化，並使分布全國各地的400名銷售人員在技術交流、項目信息方面實現資源共享，從而真正把握市場的命脈。寶勝又將全國版圖重新劃分成南、北、中、北京和上海五大片，設立區域市場總監，將公司銷售管理和服務的職責前移，與客戶和銷售員零距離溝通，並將原有90個辦事處整合成53個銷售公司和項目部，進一步深耕市場，減少市場盲點，提升了快速反應能力。在天安門維修工程、毛主席紀念堂改造工程、世博、鳥巢、國家大劇院、青藏鐵路、三峽工程等許多的國家重點工程項目中，都有寶勝參加供貨，南美、中東、東南亞等國重大建設項目也有寶勝的一席之地 人才是企業發展的動力之源。企業的競爭，歸根結底即是人才的競爭。在寶勝，有兩條生產線：一條是製造產品的生產線，一條是製造人才的生產線。多年來，寶勝始終堅持以人為本，大力實施「引、借、聘、培」的人才戰略，建立能夠充分體現人才價值的激勵、考核、分配機制，加強人才培養與儲備，為企業的持續發展提供智力支持。
寶勝在班子成員中推行「賽豹模式」，每一位公司副總在分管工作以外，再掛帥一個子企業的方式，實行「新項目、新機制」，全面負責項目調研、可行性論證及設備訂購、人員配置、項目投產、前期市場開拓等工作，直到項目達產見效、收回投資。這在無形中形成了相互之間爭先創優、你追我趕的良好局面，確保了每個技改項目能夠順利投產見效；實施「全員績效考核」，全面提高管理執行力。對領導班子成員，業績直接與績效掛鉤考核。對公司執行層幹部，推行百分制考核辦法，側重於考核部門主要經濟指標和工作任務，年終參照幹部述職和業績考核成績，對排名在後6-8%的幹部進行淘汰，空缺職位進行公開競聘。對基層班組和生產員工等具體操作層，強化班組經濟責任區管理考核，考核結果與員工計件工資直接掛鉤。根據績效考核的結果，對排名在後6%的員工實行嚴格的「末位淘汰」制。被「淘汰」的員工，並不推向社會，而是進入培訓站進行思想政治和業務技能培訓，合格後參加集團內部公開雙向選擇，重新上崗。企業善待員工，員工才能善待企業。寶勝的發展離不開每一個寶勝人的辛勤工作。多年來，我們大力實施凝聚人心工程，在推行「人性化」管理，成立了寶勝職工愛心基金會，在捐助困難職工方面發揮了重要作用。合資公司一名工人不幸得了胰腺炎，集團工會主席專程趕到南京，把寶勝十幾萬元捐款送到他的病床前。現在這名職工已經病癒重新上班，他逢人便說：我的命是寶勝給的，我只有好好工作來回報寶勝、回報社會。 資本是企業的血脈。贏得資本、資金流動快，企業就能穩步前進；資本失血、資金鏈斷裂，企業就瀕臨困境。推進資本運營，是寶勝增強核心能力、加快做大做強的關鍵措施，也是寶勝推進實現現代企業制度的重要步驟。多年來，寶勝一直努力謀求在資本市場上取得突破。2000年，寶勝集團作為主發起人，聯合中國電能成套設備有限公司等四家公司發起成立了寶勝科技創新股份有限公司。2004年8月，寶勝股份在上海證交所成功上市發行，並作為全國第二批股權分置改革試點單位，順利通過並實施了股權分置改革。次年8月，寶勝集團作為主發起人，聯合沈陽變壓器研究所、中國電能成套設備有限公司等4家發起人，成立了寶勝電氣股份有限公司，力爭成為寶勝第二家上市公司。寶勝立足國際、國內兩個市場、兩種資源，與國內外電纜製造商結成廣泛的戰略聯盟。1999年，寶勝與全球第一大電纜製造商--義大利比瑞利公司共同投資4000萬美元，建立了寶勝比瑞利電纜有限公司。目前合資公司的高壓電纜銷售已佔國內市場25%以上。寶勝還與ABB、KONCAR等一批跨國公司開展了富有成效的技術、品牌和市場合作，為企業發展增添了活力。
通過營銷、科技、品牌、人才和資本這五大創新戰略，激發了企業發展活力，使企業生產工藝、產品質量、市場競爭能力都有了明顯提高，走上了發展壯大之路，而且為增強企業自身在國際市場上的競爭力打下了堅實的基礎。如今，站在「百億」新起點上的寶勝人正超前謀劃200億產業集群發展規劃，使寶勝這艘「航母」揚帆遠航，劈波斬浪，駛向新的輝煌。

④ 寶勝集團的營銷策略

———激活經營全局
「市場是永遠的真理，寶勝一出生就姓『市場』，這種與生俱來的特質造就了寶勝。」夏禮誠介紹，寶勝堅持「市場第一、服務至上、品牌制勝」的理念，走出了一條全員營銷接軌市場、全程服務貼近市場、全力打造品牌佔領市場的發展新路。 寶勝歷經艱辛。作為一個新建的小企業，既拿不到國家的銅材指標，又沒拿到產品銷售計劃，真可謂是「沒有踏上計劃經濟的末班車，卻一腳踏上了市場經濟的頭班車」。 然而，憑著20多年拼搏布下的市場網路、薪火相傳的市場理念和對市場的敏銳把握，寶勝創造了一個又一個足以讓業內同行眼熱的輝煌業績，連續多年雄踞國內同行業之首。
一直以來，寶勝憑借可靠的產品質量、強大的研發能力、完善的售後服務等諸多優勢，在市場競爭中脫穎而出，在全國電線電纜行業處於領跑地位。隨著寶勝品牌的不斷叫響，寶勝在中國諸多重大工程項目中屢屢中標。 「鳥巢」向全世界奉獻了一場令人嘆為觀止的奧運會開幕式，而點亮「鳥巢」的所有電纜全部來自於寶勝。 ———夯實智力根基
現代企業的競爭歸根結底是人才的競爭。寶勝通過創新的人才制度著力培養創新型人才。寶勝在創業之初，幾乎沒有技術人才，只好「借」了20多名技術骨幹，暫解用人之渴。隨著企業的發展，寶勝深感人才之重要，他們以全新的視角提出「人才創新」戰略。 多年來，寶勝堅持實施「引、借、聘、培」的人才戰略，著力打造「人才金字塔」：在「人才金字塔」的基部，加強職工基本隊伍建設，率先開展「星級員工」評比活動，設立八個星級員工等次，並給予榮譽津貼，激勵一線工人提高技能，集團涌現出一大批「星級員工」和「擠塑能手」、「成纜能手」； ———築高發展平台
一直以來，寶勝人始終把科技創新作為企業的核心戰略，既加強自主研發，又注重引進消化吸收和再創新，不斷搶占技術制高點。剛建廠時，既可以花850萬元購買國產新設備，也可以花1300萬元購買國外先進的二手設備。寶勝人把全部的家當都砸了下去，從德國購回了當時國內最先進的電纜生產線。這種看似「貪大求洋」的超常決策，讓寶勝很快發展成為行業的「小巨人」：1992年，實現產值超過1億元，隨後建立的號稱「蘇中、蘇北第一塔」———高108米的高壓交聯電纜立塔車間，成為寶勝人至今津津樂道的大手筆。 在當時，國內大部分企業生產低壓電纜，鮮有高壓電纜，而國外高壓電纜正方興未艾。寶勝人清醒地認識到，低壓電纜做得再大，做得再好，充其量只能算個「初中生」，國外的高壓電纜就好比是「高中生」、「大學生」。於是，10歲的寶勝開始做起了「立塔夢」———生產中、高壓電纜，佔領科技制高點，也贏來諸多市場商機。
在1997年亞洲金融風暴中，很多企業陷入資金困境，而正在中國市場布點的世界第三大電纜製造商———英國BICC電纜有限公司恰恰看中了寶勝的立塔，主動向寶勝拋出了合作的「橄欖枝」。
1999年，美國通用電纜有限公司收購了英國BICC電纜有限公司股權，與寶勝共同投資3000萬美元，成立了寶勝BICC通用電纜有限公司，引進最先進的設備和技術。
2000年，世界第一大電纜製造商義大利比瑞利公司再次收購了合資公司股權，成為寶勝的長期戰略合作夥伴。此後，寶勝不斷從美國、日本引進150多台（套）一流的生產檢測裝備，先後邀請國外專家1000多人次來公司進行專題技術指導和交流，開展科技攻關和人才培訓工作，進一步提高了企業自主創新能力。
「恐龍消亡」的討論寶勝人至今記憶猶新，從中悟出了真理：恐龍是遠古時期最大的脊椎動物，四肢雖然發達，但大腦過於簡單，最終使恐龍迎來大自然安排的滅絕厄運。正是基於此，寶勝人堅持自主創新，不斷加大研發投入。寶勝曾受公安部委託，制定了國家防火電纜的標准，用寶勝的標准來「格式化」全國的防火電纜。 ———拓寬運營空間
寶勝人認為，資本是企業的血脈。贏得資本、資金流動快，企業就能穩步前進；資本失血、資金鏈斷裂，企業就瀕臨困境。面對風雲變幻的市場，寶勝創新資本運營，實現了「二次創業」。 一是率先突破「肥水不流外人田」的小農意識，主動與外企合作打造資本聯盟。通過與義大利比瑞利公司共同努力，目前合資公司生產的高壓電纜已佔國內市場的四分之一以上。二是積極尋求與意維絲、ABB、KONCAR、AEI、羅瓦公司等國際大公司的合資，努力擴大與國際企業在技術、市場、人才和品牌方面的合作。寶勝在一些項目上敢於讓外方控股，不僅擺脫了企業流動資金的困境，更為公司延伸產業鏈、進軍新領域贏得了時間和機遇。
合資雖激活了寶勝，但寶勝人始終在思考著資本如何運作的問題：寶勝每一次發展的「低谷」都與資金有關，靠積累太慢、靠貸款太難、靠舉債太險。只有「解放思想、創新理念，到資本市場上去募集資金。」於是，20世紀90年代中後期，寶勝人邁出了一步在當時看來是石破天驚的舉動———企業上市。
像寶勝這樣的縣級企業要上市不少人都認為是「天方夜譚」，但寶勝的領導班子態度異常堅決：企業要發展，必須從產品經營走向資本經營。為此，8年奮斗歷盡艱辛，始終堅韌不拔。
2004年，寶勝終於在上交所鳴鑼上市，此舉帶來的不僅是3億余元的資金，也進一步提升了寶勝品牌的含金量。 ———營造和諧環境
近年來，寶勝積極打造「文化寶勝、和諧寶勝」。強調企業與社會、企業與合作夥伴、企業與員工之間的「和諧」，講究對社會的責任和回報、對員工的關愛。寶勝的和諧觀還體現在與合作夥伴的共贏上，對待客戶，寶勝強調全員服務、誠信高質，堅持以高品質產品及服務贏得客戶信賴；對待供應商，大力推行「陽光采購」、「科學采購」，既維護了企業利益，又樹立了寶勝幹部廉潔自律的形象；對待比瑞利、ABB等合作夥伴，提倡在平等互利、強強聯合的基礎上開展合作；對待競爭對手，充分強調行業自律，在遵循市場規律的情況下開展合理競爭，逐步與客戶、供應商和合作夥伴乃至競爭對手實現「多贏」。 企業在快速發展，員工也感受到切身利益的明顯改善：職工收入每年保持10%增長；為每一位員工建立電子健康檔案；成立寶勝職工愛心基金會和設立職工教育基金，作為職工互助組織，基金會在捐助困難職工方面發揮了重要作用。

⑤ 想找幾個快銷品成功過的營銷策劃方案範本

快銷品成功過的營銷策劃方案範本：

1、《「王老吉」的營銷策劃書》：http://..com/question/488480982693282332.html ;

2、《快消品營銷策劃方案》：

http://wenku..com/view/7054f39e52d380eb62946dce.html ;

3、《快消品品牌全案策劃技巧及營銷策劃方案》：

http://jiahao..com/s?id=1579040183334438635&wfr=spider&for=pc ；

4、《酸奶節蒙牛優益C現場促銷活動策劃》：

http://wenku..com/view/7449220816fc700abb68fc7b.html ；

5、《康師傅快消品等行業品牌策劃方案案例》：

http://wenku..com/view/6330ff174431b90d6c85c734.html 。

⑥ 想去ABB做銷售需要什麼要求

一、應該具備的素質：
1、熟悉產品知識，包括生產過程、品種、特點、安裝、保養等。
2、了解行業內各種信息，注意收集競爭對手的信息。
3、銷售五力：觀察力（應該有哲學家的頭腦）；適應力（心理學家的判斷）；表演力（演員的激情）；說服力（雄變的口才）；管理力（管理者的才能）。
4、基本的禮儀常識（如：歡迎、倒水、談吐、舉止、道別等應注意禮貌與客氣）。
5、 良好的心態及勤奮的工作態度。決不放棄每一份努力，處事不驚，擁有積極而又大方的心境。
6、良好的服務意識。
7、強烈的推銷意識。
二、顧客購買過程及相應的心理分析
1、視留意階段：
顧客首先有想法及需要後才會對相關的品牌和產品的關注；故從品牌產品的形象展示，產品的陳列、POP的擺放、營業員的站位等方面均要充分引起顧客的注意。
2、感興趣階段：
對商店、品牌、產品感興趣；對營業員的服務態度、誠意而產生興趣。
3、產生聯想階段（或者說喜歡階段）：
先介紹品牌或產品給他帶來的益處加以擴大化宣揚，用各種方法及手段適度的幫助客戶提高他的聯想力，為激發其慾望而做好准備。
4、激發慾望階段：
通過宣揚後達到讓客戶產生豐富聯想，進而促使客戶產生一種躍躍欲試的慾望，這時顧客會詢問各種問題，仔細端詳，撫摸產品等各種方式表明其對品牌或產品產生了較強的慾望，此時應揣摩顧客的真實心理。抓住要點的介紹品牌及產品的相關特性和利益來消除顧客的疑慮。
5、比較權衡階段：
顧客要將產品的性價比作一番權衡比較及進行激烈的思想斗爭之後，才會做出一個初步的決定，此時銷售員（營業員）應提供兩套以上可供選擇的方案或建議，以促成其留下深刻的記憶。
6、信任階段：
相信銷售員（營業員）態度誠懇、主動熱情專業素質（商務禮儀、風度、專業知識、熟悉客戶心理等的綜合體現）；相信商店：商店的形象，氛圍，商店在顧客心理的口碑及信譽；相信品牌或產品，大多數人都崇尚名牌，產品創新，銷售員（營業員）的服務態度及技巧。
7、決定行動階段：
經過上述過程後，其實在顧客心中已有備選答案，此時營業工作的重點宜注意客戶的情緒變化，做好銷售參謀，採用二選一的方法，抓住時機促成銷售。
8、滿足：
買了稱心如意的產品而感到滿足，對銷售員親切服務的認可而感覺到有滿足感，為口碑效應做鋪墊。
三、成功銷售必要的心理素養
1、積極的工作信念：
積極的工作就會得到賞識，不要感慨懷才不遇，你要堅信金子總是會發光的，沒有行動一切都是空談。阻礙人們行動的往往是心理上的障礙和思想中的頑石。而不是事情本來有多困難，拖延和逃避才是讓你停滯不前的根本原因。
2、把困難踩在腳下：
要有勇氣去面對困難才會有能力去克服困難，戰勝困難而達到成功。
3、為更好的發展做好必要的准備：
相信自己就會做得更好，拿破崙說過一句話，我之所以成功是因為我志在成功。有自信心才能產生動力、技巧和能力，你的工作就會做得更出色。
用自信克服恐懼心理。
為環境所困就會成功，堅持到底就是勝利。
先明確自己的工作目標，認真分析自己的性格，優勢與缺點，做好自己的工作規劃，堅持到底，必有作為！
4、愛崗敬業的工作態度：
珍惜工作每一天，當我們把幸福握在手中並沒有感到其存在，只有當幸福離開我們時才知道她的珍貴。
對普通人來說，工作就是財富，工作就是幸福，我們應該做的就是珍惜工作每一天。
有付出才會有回報，要想得到老闆的重視和更高的報酬，最好的辦法就是你必須努力干出成績，為公司創造更多的價值，沒有耕耘怎麼會有收獲呢？要腳踏實地的做好本職工作，干一行、愛一行、千里之行，始於足下。
應付工作就是對自己不負責任。僅僅為了生計而工作就是沒有出息，拿薪水不幹活就是沒有職業道德，馬虎應付就是在浪費你自己的青春與生命！
永遠保持認真負責的工作態度：雁過留聲，人過留名，良好的工作態度和獲得好評將給自己帶來更大的收益。
5、擁有一個良好的工作團隊：
團隊意味著協作。眾人拾柴焰火高。一個籬笆三個樁；一個好漢三個幫。
團隊中的每一位都要相互信任。
已所不欲，勿施於人，若要人不知，除非已莫為。
團隊必須保持良好的溝通。
團隊要有不斷學習的能力。
發揮團隊效應的幾個必備因素。
團隊成員是經過挑選的，特意為工作而配備的
成員間要有明確的分工，但也要團隊協作。
根據每一位成員的能力、特長及性格而區分對待每一位。
6、良好的服務理念：
理解客戶為什麼是上帝。
服務形象的好壞決定了吸引客戶的能力。
服務質量的好壞決定了顧客成交與否和回頭的頻率。
哈佛商業雜志在一項成果研究中得出：再次觀臨，可為公司帶來百分之二十五到八十五的利潤，而吸引他們再次觀臨的因素中首先是服務質量的好壞，其次是產品本身的品質，最後才是價格。
客戶導向的真正內涵。
以顧客為中心不僅體現在產品本身上，更體現在開發、銷售、服務等經營活動的每一個環節。福特汽車在最紅的上世紀四五十年代曾經狂言：「不管顧客需要什麼，我們的汽車全部都是黑色的。」但隨著競爭的白熱化，不久就改為：「告訴我們您所需的顏色，我們幫您定做。」
服務要從每件小事做起。熟悉海爾發展過程的人都知道80年代海爾「砸冰箱事件」，正是靠著「把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡」的這種精神才有海爾今天的成就。
價格競爭是最低級的競爭。價格是把「雙刃劍」，運用得好會帶來很大的收益，但是稍有不慎就會有令自己處於競爭劣勢而失去應有的利益，只有提高服務水準才能在競爭中立於不敗之地。
服務就是為顧客創造價值。
7、營業工作的「5S」要求：
Smile（微笑）：展現迷人的微笑，讓顧客無法拒絕，還能化解顧客自己的疑慮。
Speed（速度）：不要讓顧客等待。
Smart（靈巧）：做事干凈利索，不拖拉，又能到位，體現貼心的服務。
Sincerity（誠懇）：誠信經營，讓顧客感到放心，還應站在顧客的立場上考慮，盡量為顧客著想。
Study（學習）：善於學習，用更好的心態及技巧為顧客服務!

⑦ 有關市場營銷的問題。幫幫忙

D
C
C
A

B
B
A
C
B
BCD

ABC
ABC
ABC
ABCD
ABCD
ACDE
ABCD
AB
我不能確保答案完全正確，你自己得再斟酌斟酌