Ⅰ 標准營銷話術有哪些
標准銷售話術
標准銷售話術
一 ,標准銷話術
第一類:公司介紹
第二類:產品說明
第三類:拒絕之說服
第四類:價格
第五類:收款
第六類:客戶抱怨
第七類:公司政策
全 部 問 題
二 ,標准銷話實例
[第一類] 公司介紹
"你們公司規模如何 有哪些產品 "
[問]
本公司是中國最大的寢具廠,1960年成立,歷史悠久.產品種類齊全,分為六大系列:1. 兒童寢具系列;2.成人床罩用品系列;3. 胎枕系列;4.睡墊系列;5.家居用品配套系列;6.睡袋系列
[答]
"請你簡單介紹貴公司."
[問]
本公司是台灣最大的磁磚廠在祖大陸設廠.台灣母公司是股票上市公司,在同行業內不僅規模量最大,獲利率也是第一.
[答]
"請你說明一下你們公司在台灣的經營情況."
[問]
本公司天王牌化妝品是屬於美容院營業用的化妝品,公司在台灣已有25年歷史.本公司在台灣主要經營最具特色的四項系列產品:用於消除皺紋,消除黑斑雀斑,消除面皰,美胸的產品.由於療效良好,顧客使用後會成為固定的顧客.所以跟本公司配合的美容院都不必很辛苦地要不斷開拓新顧客.
[答]
"產品目錄上說這套西服是克什米爾羊毛做的,什麼叫克會米爾羊毛."
[問]
1.克什米爾羊毛是產自克什米爾山羊,此種山羊原產於印度和巴勒斯坦附近的克什米爾山區,因而得其名.
2.克什米爾羊毛不像綿羊毛以"剪取"的方式取得,而是以"梳"的方式收集而得.因此產量非
[答]
[第二類] 產品說明
常少,平均一隻山羊一年僅可梳得4盎司(114克),一套西裝需用約22盎司的羊毛,大約是5隻羊一年所產的羊毛,物以希為貴.
3.克什米爾羊毛的特性:比一般綿羊毛要柔軟,更纖細,重量更輕,更保暖.利用這此特性來做為高級的冬天西裝布料,也就最適當不過了.
[第二類] 產品說明
"貴公司生產的程序控制器,I/O處理速度多快 "
[問]
1/60秒.
[答]
"你們公司生產的齒輪是用剔齒還是磨齒 "
[問]
剔齒.
[答]
"你們公司的天王牌多功能電話控制器操作會不會很麻煩 "
[問]
不會.
因為我們已經規劃成"按鍵",只要一按就開了,再按就關了.現在我操作給您看.
[答]
"貴公司的地理信息系統有什麼用途 "
[問]
市政府在規劃城市建設,電力,通信線路,交通管理等時,以前必須翻閱很多地圖,非常麻煩,費時費力.
現在本公司的"地理信息系統"已經將全部的地理資料存入電腦,規劃成程式,使用起來非常簡便,而且省時省力.
[答]
"貴公司的多媒體資訊系統在上海市有沒有我們的同行購買 "
[問]
"××商廈"就是我們的客戶.在大門入口處的"導購指南"是由本公司處理的.
[答]
"什麼叫富貴翅 "
[問]
1.冨貴翅屬於合成魚翅,用魚膠製成,成分和魚翅相同.
2.富貴翅由日本某大商社製造,具有國際專利.中國市場由本公司獨家代理.
3.富貴翅可與魚翅混合使用,作為魚翅增量剤.因此可節省預算,對餐飲業與顧客可說是兩全其美.
[答]
[第三類] 拒絕之說服
"你們公司的飾品所採用的K金是假的,不是真黃金,我怕銷路不好."
[問]
我了解您的看法,以前我們有很多客戶也有這種看法.由於本公司飾品採用的原料是高級紅銅,再經過鍍金加工等特殊處理方法,它的色澤和黃金完全相同,而且永不褪色,並可按照您的要求加工成12K,14K,18K等金飾,絕對看不出是假的.更重要的是價格比黃金便宜很多,消費者完全有能力接受.這些客戶最終發現這種飾品的銷路非常好.
[答]
"高價磁磚我們沒賣過,可能銷路不好."
[說]
1.運用"例證法推銷術":舉例某建材商店最近經銷本公司天王牌高價磁磚,一片進價多少元,他賣多少元,總數量是多少,一共賺了多少錢,利潤很高.
2.生活水平已提高,消費者希望買高檔品.
3.現在有錢人很多,不願買低檔品.
[答]
4.磁磚是門面,具有"炫耀性"的消費心理,所以很多的消費者更願意買高價磁磚.
5.本公司對"零售點"控製得很好,沒有鋪貨給太多零售點,特別挑選您來配合.
6.高價磁磚很少有瑕疪,施工師傅第一次施工時也許稍微感覺貴一些,但貼完後,發現施工簡便,質量不會出問題,以後會繼續採用天王牌高價位磁磚.
7.根據本行業的經驗:低價磁磚有可能會滯銷,高價磁磚反而不易滯銷.
"我目前已經經銷好幾個品牌了."
[說]
本公司新推出壁磚三度燒新產品,不像其他品牌的傳統壁磚會出現大小規格不一致現象.釉面是目前所有品牌中最美的,樣品擺上去就能吸引消費者購買,一定會帶給您很多利潤.就像我服務的本區域某建材商店,您應該認識,他們跟我們全力配合,這種壁磚的銷售狀況很好,對質量和利潤都很滿意.我來找空間把壁磚的樣品擺上去.
[答]
"消費者會指名購買和買品牌的抽油煙機,熱水器,燃氣灶,我不必費口舌去推銷.你們公司的天王牌並非知名品牌,可能不好賣."
[說]
1.本行業有多家知名品牌都有這種現象:市場混亂,價位崩盤,導致商店的利潤偏低,即使您以平價賣給消費者,還是會提心吊膽,擔心比別家貴,被消費者認為是"黑店",以後不再光顧.
[答]
2.本公司的產品市場穩定,價格不亂,能夠確保您的利潤.
3.消費者對抽油煾機,熱水器,燃氣灶的產品知識不足,因此會接受您的推薦,只要您說天王牌好,消費者就會買天王牌.
"我已經有一套西裝了."
[說]
請您多准備幾套西裝,輪換穿.因為"輪換穿"能使每套西裝看起來都像新的一樣,並能延長西裝的壽命.布料的張力有一定的極限,天天穿會使布料疲乏而無法還原.
[答]
[第四類] 價格
"賣你們公司的電話機利潤好嗎 "
[問]
賣索尼,松下等名牌電話機一台只賺50元左右,所以賣名牌的利潤太少.而賣本公司的天王牌電話一台能150～200元.
[答]
"你們公司的咖啡禮盒價格太高,會賣不掉的"
[問]
天王牌咖啡禮盒只是一煙的價格而已,卻能顯示送禮者的大方和新潮.很多商店這樣推銷天王牌咖啡禮盒,效果很好.
[答]
"你們公司的天王牌地磚比別的品牌貴太多了,我的利潤太少了."
[說]
1.消費者對地磚的產品知識不足,因此會接受您的推薦,只要您說天王牌好,消費者一定會接受.
2.天王牌地磚加印一次花,加印料,更有立體感,更美觀,所以貴一些.一分錢一分貨.
3.本公司用價格最高的進口釉,一噸比其他品牌貴1800元,釉面較平,亮度更好,無針孔,不會有瑕疪.
[答]
4.本公司從不抄襲國內其他品牌的設計,而是從義大利買設計稿,每片200美元,有版權.
5.本區域的建材商店零售價都是×元,所以您一定要賣×元,所以您一定要賣×元,不必降價,那麼您就有合適的利潤.
"你們公司的天王牌枕頭太貴了!像立體羽枕要398元 "
[說]
1. 天王牌立體羽絨枕裡面的材質填加了"較硬的羽毛和柔軟的羽絨",製作的工藝很復雜,必須將較硬的羽毛包在中間,以便擁有良好的支撐性.柔軟的羽絨包在周圍,以確保使用者感覺柔軟舒適.還有,必須採用"立體隔層",以確保長時間使用後,中間的羽毛不會跑出來,具有良好的的固定效果,保持均勻平坦,不會凹凸不平.由於材質較貴,製作工藝復雜,增加了不少成本,所以價格稍高一些.
[答]
2.表面上看來,天王牌立體羽絨枕的零售價是398元,但仔細算一下,由於可使用5年,計算的結果是每天只花2毛錢而已,卻能擁有一個柔軟舒適,睡眠中頭部不會發熱的枕頭.非常值得.
[第五類] 收款
"生意難做,資金很緊張,等下個月再來看看"
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Ⅱ 請問網路營銷怎麼營銷，還有網路營銷的話術和技巧，大家共同交流一下，求解答，求分享
問答推廣主要的作用是塑造企業或者品牌以及產品的口碑的，讓用戶更信息該企版業或者品牌，但對於這權方面很多的公司只知道發文去說產品或者服務有多好，其實這種方式早就淘汰了，因為大家都知道是公司自己發的，只有說話站在第三方的角度去說明，那才有吸引力，這方面我公司是找錦隨推做的，的確感覺是不一樣的。
Ⅲ 網路銷售打電話開場白怎麼說
個人怎麼樣才能做好電話銷售？ 除了我們常見的電話銷售的電話銷售的「七種武器」：1、准確的客戶定位2、全面的資料3、敏銳的判斷能力4、靈活的提問形式5、禮貌的擺脫方式6、精確的人物判斷7、合理的訪問理由。我個人認為以下幾點是很重要的。A、勤奮，電話銷售中有一個「漏斗結構」的概念，意思就是你想成交的結果越多，在你資料充足的情況下，你需要在珍惜時間的給更多的客戶打電話。「漏斗結構」是什麼意思，通俗的講就是你打電話都裝入漏斗里，最後只有漏出的意向客戶才會多，意向客戶多，你的成功的機會就越大，勤奮不光是電話銷售中，在任何銷售里都是至關重要的。電話銷售是比較無味的銷售，同樣的話術你每天要說N次，你要需要堅持，需要耐力。這些都依靠勤奮支持的。B、挖掘客戶的能力，這里講挖掘客戶不是單指尋找客戶資料，而你在成交一個客戶後，建立起合作關系後，他這個客戶上通過他的介紹挖掘到更多的客戶，他的介紹比你打陌生電話成功機會要大一些。信任度要高一些。曾經一位電話銷售人員幫一客戶免費提供了服務，這個客戶有點不錯的資源，通過他的介紹最後拿到很多的訂單。C、必要時採取非常手段，一般來講，電話銷售要多用假設性的提問，如預約客戶時，你可以這樣說，XX先生，我剛才已經把我們產品等多方面說清楚了，假如可以話，您看貴公司在XX路上，我下午正好去那和客戶簽訂合同，你看我也去您哪拜訪一下吧？其實這樣的問題是把客戶願不願意接受你的這個產品或服務這個階段跳過去，直接到達拜訪，當他接受你的拜訪時你已經進一了一步，另外當面銷售更容量把握客戶，還有就是在電話里溝通以後，去拜訪有時候也會失敗，曾經我所在公司一位電話銷售人員，電話簡單溝通後，下著大雨坐車去拜訪客戶，原本對客戶成交信心不足，在到達客戶公司門口後，先讓大雨把自己衣服等淋濕，然後很狼狽的跑到客戶那裡，客戶被感動了，當然最後也成交了一筆大單。我說講的就為了銷售成功在守法的同時要想盡辦法必要時要採用非常規的辦法進行銷售。D、很好的把控機會，電話銷售中，經常會把一時客戶說動，這時候沒必要拖到以後再成交，要立即成交，一但冷下來後，客戶經常生會反悔，所以電話銷售人員要學會趁熱打鐵，不要讓機會流失。個人要做好電話銷售其實有著很多因素，需要多實踐，多觀察、多思考..... 摘自本人日誌<<關於電話銷售>>，
Ⅳ 銷售話術怎麼說啊
我可以教你啊！可以在線跟你對演。
Ⅳ 誰有一些銷售話術
首先，無可否認的是「心態」。
即使是接受一些正規的銷售技巧培訓課程，心態篇也是必備的內容。很可能你們看到這個答案的時候會感到失望，豈不是大道理嗎？說容易做難呢。是的，幾乎每個人看到「心態」這個詞就會跳躍過去，不會去深入的研究和琢磨，更不會理解和運用，可是我敢說做銷售心態是最重要的，而銷售上所說的心態多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠寬容失敗和拒絕？銷售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說拒絕算什麼的話，看清楚兩個字「真正」，那麼你就能贏。規律就是這樣，沒有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。
第二，記住銷售是沒有最好或者很好的技巧的。
每個客戶都的性格和觀點立場這些等等都不同，總不能跟每個客戶都是說那句話，再加上一個成功的方法是很難成功復制運用第二次的，這些我們都有目共睹，所以現在企業競爭重要的不是實力和價格競爭而是創意和創新。很多銷售員當被一個客戶拒絕之後，便在怨天尤人，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶，然後鼓不起信心和激情繼續工作下去。這實在是一個不能犯的毛病，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話，是因為拒絕率高，你有心理准備了嗎？面對客戶拒絕，最好的技巧就是迅速地撥打下一個客戶電話，不要浪費在一個客戶身上，不要因為某個客戶拒絕而喪失信心，客戶拒絕是因為那個不是你的准客戶。
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第三：幾個月不出單正常嗎？（勤奮和堅持固然重要，運氣更重要）
在講述這個問題前，我不得不說的就是做什麼事情都離不開勤奮和堅持這兩個品質，銷售工作尤其更加是。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過說做了多久多久都沒有出單，想放棄了，有些是一個月沒有出單，有些是幾個月沒有出單，對於這個問題，我的答案都是6個字「勤奮和堅持」，接著著重的提及「運氣」，我有個朋友半年才出單，對於銷售這門工作，誰也不敢說不正常，也不能怪說能力問題，銷售就是在碰運氣，比如說你每天在勤奮地打電話，**的是剛好遇上一個正好有需求的客戶，有需求的客戶正好也被你遇上，那麼就容易成交出單，所以每天要大量和堅持打打電話，運氣一來，那麼就逢源了。我之所以提及運氣，是因為很多銷售員能力上是沒多大問題的了，不要再埋怨自己能力，是只欠運氣。但切忌忘記要定時的給自己充電。
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第四：贊美恭維、激情熱情一定要有度。
贊美恭維是講求真實和藝術的，贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那麼給客戶不良印象，接著後面的工作就難以開展了，有不少新手銷售員遇見每個客戶都是同一句的贊美話，讓客戶聽得惡心反感，不得不拒絕在門外，比如說很多銷售員遇見客戶跟兒子在一起，明知客戶兒子相貌很一般或者是醜陋，都要贊美「靚仔或者是美女」，明顯是拍馬屁博好感，這時你應該贊美的是健康和氣質而不是樣貌，一定要是切合實際和現實，這樣才稱得上是真正的贊美。激情過漲，我們很多時都稱為走火入魔，太強的抱負也是不好，因為這些人都是接受不了失敗的，被洗腦後心裡總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗後經不起打擊，行為嚇人。
Ⅵ 營銷話術是什麼具體怎麼樣寫
終端銷售話術聯盟，可以參考一下，里邊很多關於營銷話術的案例及內容資料。大家可以看看，了解了解。
http://www.marketerskill.com/
記得採納啊
Ⅶ 網路營銷開場白怎麼說才能引起客戶興趣，原話！謝謝！
讓客戶意識到網路營銷能為他帶來的好處；
一：充分發揮競爭優勢，無論您是行業版翹楚還是後起之秀權，都可以通過您的網站來突出您的特色優勢，打動您的潛在客戶，從而贏得更多商機。
二：可以提升網站推廣效果，將您的企業實力展示在更多的潛在客戶面前，幫助他們了解更多產品和服務信息，激發他們進行業務咨詢，並在溝通、洽談的基礎上與您達成交易。
三：可以彰顯企業形象，讓網站以最直觀、最便捷的方式展示企業形象，是企業全景的縮略圖，可以通過網站來塑造並強化企業在客戶/潛在客戶心目中專業、可信的形象。
四：加強客戶積累，如果您的網站讓用戶感覺輕松愉悅、得心應手，就會給他們留下深刻的印象，更有可能吸引用戶再次訪問，有利於潛在客戶的積累。
Ⅷ 網路營銷電話銷售開場白
400電話銷售開場白舉例：
1、劉總，您好！我是聯通400電話服務中心的，我叫張三。今天打電話主要是想和您談一下企業通訊（400電話）方面的合作！
2、劉總，您好！我是優選公司的張三。今天打電話過來， 主要和您談一下在節約企業開支情況下，怎麼樣提高工作效率和擴大企業宣傳的事情。
3、劉總，您好！我是優選公司的張三。我們主要從事400企業通訊解決方案，想了解一下貴公司是否了解400電話！
4、劉總，您好！我是聯通400電話客服中心的，我叫張三。今天打電話過來，想做一項市場調查。請教一下，您公司有使用400電話嗎？
400電話銷售開場白原則：
首先、一定要以服務的心態，（因為當始終想著如何幫助客戶節約通訊成本的服務心態後，就會很大膽，任何拒絕對於來說都顯得很蒼白了）並且始終非常真誠！
其次、開場白要求簡單、明確、專業。
再次、請永遠相信所有開場白被客戶拒絕是屬於客戶對推銷的本能反應，並不是真正對推銷本人的拒絕，更不是對400電話產品的拒絕。
最後、開場白切忌不是設計自我設限的問題：例如：老闆，您忙不忙？老闆，我給您的郵件您看了沒有啊？不好意思打擾您幾分鍾，耽誤您幾分鍾（這雖然是客套話，但是往往就是這些語言讓銷售人員無法進展）。
Ⅸ 網路營銷需要怎樣的話術
話術這種東西是整個一個公司客服和其他人員通過長期積累而產生的東西，還是要把主力放在推廣銷售上，話術細細總結就會有的，那個挺麻煩的。我以前在巨推學院學習的時候，老師就教過有關話術這種東西。