⑴ 如何加強服務品牌建設
加強服務品牌建設,應從加強基礎管理、隊伍建設、客戶指導三個方面入手:
加強基礎管理。「基礎不牢、地動山搖」,基礎工作對服務品牌建設意義重大。要下移營銷管理重心,以市場為導向,深入開展走訪調研,摸清市場需求和客戶需要,全面做好零售客戶服務手冊填寫、明碼標價、卷煙陳列、市場走訪、終端建設等基礎工作,突出痕跡化管理和考核作用,以考促改,以考促管,循序漸進,確保經營規范有序,市場服務到位。
加強隊伍建設。營銷人員是服務品牌建設的直接參與者和實踐者。要以內強素質、外強設備為基礎,一方面,要積極開展客戶服務、品牌培育、市場預測等相關業務培訓,不斷提升營銷人員服務能力和服務水平;另一方面,要通過完善3G系統、網上訂貨等硬體設備,為營銷人員日常工作提供有力支持,不斷促進營銷隊伍職能轉變與發揮,推進其向學習型、服務型隊伍轉型升級。
加強客戶指導。要依託零售客戶致富工程,按照「發展同向、工作同心、服務同步、利益同體」的要求,進一步拓寬零售客戶致富渠道,重點在經營指導、貨源供應、店面形象、融資信貸等方面加大服務力度,提升零售客戶贏利水平,實現共同發展。
⑵ 企業做品牌建設的意義是什麼
1、品牌是一個企業存在與發展的靈魂,眾所周知,產品本身是沒有生命力的,只有產品,沒有品
牌,或者是只有貼牌,沒有品牌的企業更是沒有生命力和延續性的,只有重視品牌,構築自身發展
的靈魂,企業才能做大做強。
2、品牌代表著企業的競爭力,企業產品參與市場競爭有三個層次,第一層是價格競爭,第二層是質
量競爭,第三層是品牌競爭。
3、品牌意味著客戶群對於消費者來講,有品牌的產品不僅在質量上能給予消費者以保證,更重要的
是他能滿足消費者在消費時的那種愉悅感,從心理上得到了更大的滿足。品牌代表著一貫的承諾。
品牌對於顧客不僅意味著他們消費的產品、享受的服務源自何處、出自誰手,而且與一定的質量水
准、品牌信譽始終相連。一個品牌代表著一定的產品、服務質量,凝聚著企業的形象和顧客、公眾
和社會對它的評價,吸引著相對穩定的、忠誠的客戶群。對於廣大企業來說,品牌意味著客戶忠
誠,意味著穩定的客戶群,意味著同一品牌覆蓋之下的持久、恆定的的利益。
4、品牌是一種重要的無形資產,有其非凡價值。企業開發一個品牌,建立一個品牌,推廣一個品
牌,需要投入一定的人、才、物並形成各項費用,這就構成了品牌的經濟價值。另外消費者在與其
他產品比較的基礎上,產生的在公眾心目中的名氣和聲望,構成了品牌的無形價值。品牌價值的大
小,取決於人民大眾對對這種品牌特徵的看法和評價。因此品牌是企業最重要的資產之一。
5、品牌是企業各種要素的長時間積淀,從「品牌」的建設里程你就可以看出企業或產品的文化、傳
統、氛圍、或者精神和理念。構建品牌戰略,培育自身品牌對於企業來說,有著提高品質、傳遞誠
信、塑造形象的作用,社會、企業、消費者都會從中受益,意義重大並且深遠。
「品牌」是一種無形資產;「品牌」就是知名度,有了知名度就具有凝聚力與擴散力,就成為發展
的動力。企業品牌是城市經濟的細胞,企業品牌是帶動城市經濟的動力。而企業品牌的建設,首先
要以誠信為先,沒有誠信的企業,「品牌」就無從談起。其次,企業品牌的建設,要以誠信為基
礎,產品質量和產品特色為核心,才能培育消費者的信譽認知度,企業的產品才有市場佔有率和經
濟效益。品牌建設包括了品牌定位、品牌規劃、品牌形象、品牌主張和品牌價值觀等等。
⑶ 品牌建設對企業有什麼好處
好處:
品牌是一家企業綜合實力的體現,品牌競爭也是更高層次的競爭,越是優秀的企業,越重視企業的品牌形象。這也是為什麼在世界頂級賽場上,看到的廣告多為世界級企業的品牌形象展示,而不是簡單的產品廣告。
品牌建設不僅關繫到社會生產的規模和數量,更關繫到整個經濟發展的質量和效益;不僅關繫到微觀企業層次,更關繫到宏觀經濟總體水平。因此,不能僅僅將品牌建設看作是企業的事,而應將其上升為國家戰略。
在中國產品走向世界的同時,中國企業的品牌形象也正在走向世界。我們在為中國企業品牌意識覺醒點贊的同時,也需要清醒認識到:舞台再好,戲還要靠自己唱。樹企業品牌是一項長期戰略,需要企業在科技研發、企業管理甚至企業文化等方方面面的實力做支撐。
(3)加強品牌建設和市場營銷的效益擴展閱讀
品牌戰略無疑是企業經營的重要戰略。改革開放前,中國企業普遍缺乏品牌意識,甚至從來就沒有做過廣告。改革開放40年來,隨著我國社會主義市場經濟的日臻成熟,中國企業越來越重視品牌,形成了一批有世界影響力的國際品牌。
但從前些年的國際頂級賽事看,真正利用這一平台的中國企業仍然鳳毛麟角,這既有企業經濟實力的因素,也有企業的認識問題。
⑷ 淺議如何提升培育品牌的能力和水平
本文結合當前培育品牌現狀,從多方面講述提升培育品牌的能力和水平,從而實現卷煙上水平,以應對未來煙草在市場上的變化。 當前品牌培育現狀 煙草作為一種生活日常用品,由於其產品地區生產差異明顯,消費者喜好在不同人群差異性極大的特點,故而要在某一區域形成巨大的市場,是一件十分困難的事情。在這種情況下,煙草產品的品牌戰略和品牌效應顯得尤為重要。而在中國,煙草作為一種專賣產品,是由煙草專賣局統一進行銷售的。這似乎減輕了國內不同煙草公司之間存在的競爭問題。但是,如何有效地利用手中的煙草產品實現在不同市場環境下的品牌提升,是各級煙草專賣機構需要認真考慮的課題。除此之外,中國早在 2001 年即加入WTO,外國煙草製品大量湧入國內市場。國外煙草產品在市場營銷和產品品牌打造方面的成果帶給國內尤其是高端煙草領域帶來極大的沖擊,提升品牌競爭力迫在眉睫。不僅如此,由於中國社會整體消費水平落後的事實,中國國內的煙草市場多為中低檔,高端煙草製品消費不足。而事實是高檔煙草製品擁有絕對的利潤優勢,於是,挖掘國內高端市場、開拓國際市場在進一步提高煙草行業利潤,增加國家收入方面顯得尤為重要。而這一過程中,提高產品知名度顯得尤為重要。 相對於緊迫性,我么也應當認識到現實情況的特殊性。對煙草進行控制已經逐漸成為國際社會的廣泛共識,而國內長期以來一直限制煙草廣告,這似乎是與提升煙草品牌截然相悖的現實。但是,如果逆向思考,這似乎又是給我國煙草帶來的重大機遇:倘若能夠在這種限制的環境中樹立起產品形象,那這一形象帶來的品牌價值是不可估量的。 一是完善工作體系,提升現代營銷能力。圍繞培育品牌第一要務和增強服務意識的本質要求,通過建立和完善相關工作體系,整體提高商業企業現代營銷能力和效率。 二是分級建立市場信息採集分析體系,提升把握市場能力。按簡單、可靠、實用的原則,分級建立市場信息採集分析體系,規范流程和操作,規范市場分析制度,進一步完善行業需求預測制度。從三個層次提升把握市場的能力:行業層面側重提高把握卷煙市場未來變化走勢和特點的能力,為國家局制定品牌發展戰略提供依據;省級層面側重提升把握近期市場需求總量和結構變化的能力,為近期市場計劃安排提供較為准確的預測;地市級公司層面側重提升預測和准確掌握市場動態信息的能力,做到依需求進行采購,依動態投放貨源。以銷量是否穩定增長、市場價格是否平穩、社會庫存是否合理、零售客戶利益是否得到保證來衡量營銷部門把握市場能力的高低。對重點骨幹品牌實行跟蹤分析制度,通過跟蹤分析品牌發展狀態和表現,提出改進措施和調控建議,保證品牌始終保持良好的市場狀態。 三是建立健全品牌培育體系,提升培育品牌能力。深化工商協同營銷工作。進一步理清工商企業在品牌培育上的分工和協作關系,明確各自的工作任務、內容和具體要求,指導地市級公司開展品牌發展和培育規劃、營銷策劃、促銷推廣、品牌維護工作,力求在培育品牌上有所突破。爭取用一年時間建立行業精準營銷運行體系和規范,並逐步擴展到所有重點骨幹品牌,促進優勢品牌的成長。定期開展一次全國卷煙品牌營銷策劃大賽,評選出優秀經典案例,探討交流培育品牌的經驗,增強培育品牌能力。 四是建立客戶服務體系,提升服務客戶能力。建立全國統一客戶服務體系,統一服務內容,統一服務標准,統一服務流程,規范服務行為,統一評價考核,提升行業整體服務能力和水平。用三年左右時間,建立起以省為單位的統一客戶服務熱線,並積極探索建立全國統一的客戶服務熱線,保證客戶和消費者訴求得到真實表達,建立客戶服務的快速響應機制,切實解決客戶問題和困難,把客戶服務落到實處,全面提升客戶服務水平。建立並推廣科學實用的「客戶經理工作法」。轉變客戶經理工作職能,充分發揮客戶經理在了解市場、培育品牌、服務客戶中的作用,總結一套有效、實用、可推廣的「客戶經理 工作法」,以此推動客戶經理職能轉變、工作轉型,真正發揮好客戶經理在市場營銷上水平中的作用。 五是夯實營銷基礎,全面增強網路軟實力。修訂卷煙營銷網路規范,進一步夯實網路運行基礎。根據按訂單組織貨源和工商協同營銷工作發展情況,制訂新版卷煙營銷網路規范。以此,統一規范全國營銷網路運行,完善網路功能。同時,加強網路運行管理,降低成本,提升網路運行效率。加強零售終端研究和建設,進一步夯實網路客戶基礎。研究和建立零售客戶利益保障機制,從政策上、機制上保證零售環節10%的合理毛利水平。開展零售業態研究,分析零售業態特點和發展變化趨勢,密切關注和適應新型零售業態的發展,試點探索與大型新興零售企業建立契約型或資本性的合作關系。 六是提高零售戶的品牌經營能力。提高零售戶的品牌經營能力,才有可能提高我們品牌培育的效果。零售終端作為品牌培育的著力點,不僅是產品實現銷售的唯一渠道,也是品牌形象傳播和品牌信息溝通的重要渠道,尤其是在即將到來的「傳播失聲」時代,零售終端對於品牌培育的著力點、支撐點作用更加凸顯。從現狀來看,相當部分客戶品牌意識還比較落後,主要表現在幾個方面:一是幾乎很少主動推介品牌,被動式銷售為主;二是不會介紹品牌賣點,沒有人能解釋卷煙品牌內涵,從而達不到面向消費者推廣品牌的效果;三是只關注眼前利益而不關注品牌價值,品牌終端維護缺乏持續性和穩定性。 七是加強網路文化建設,打造「中國煙草」服務品牌。服務是流通企業的靈魂,服務質量與水平是「市場營銷上水平」的重要體現。要從統一理念、統一形象、統一標識、統一承諾、統一服務標准等方面,打造統一的「中國煙草」服務品牌。以「中國煙草」服務品牌建設為抓手,建設企業的服務文化,把行業的價值觀、價值追求轉化為營銷人員的自覺行為方式,為網路注入新活力,全面增強網路軟實力。 八是建立考核評價體系,促進市場營銷上水平。加強對流通企業的考核評價,既是推動市場營銷上水平的重要保障,也是激發流通企業動力,充分調動其積極性的有效途徑和手段。建立「市場營銷水平」評價考核體系,要從品牌培育水平、市場狀態水平、客戶服務水平、營銷業務水平、隊伍能力水平五個方面,科學地設計指標體系。實行分級評價考核,評價考核體系既注重目標引領,又注重過程式控制制,兼顧水平性指標和成長性指標,定期評價,公布結果,並與評先、評優掛鉤。 總之,培育品牌不可能一帆風順,這就要求在培育品牌過程中不斷總結,不斷創新,以摸索中來培育卷煙品牌,最終達到一個滿意的效果。
⑸ 如何加強品牌建設
一、誠信是品牌建設的一個關鍵
誠信是衡量一個人的重要標准,在品牌建設中,誠信尤其重要。品牌標示著企業的信用和形象,是企業最重要的無形資產。在市場經濟下,環境每天都在不斷的變化,誰擁有了品牌,誰就掌握了競爭的主動權,就能處於市場的領導這位。在某些企業管理者的眼裡,讓消費者滿意,就能提升自身的品牌價值。的確,這是衡量企業品牌的一個重要因素。
二、品牌建設需要一個過程
品牌不是短時間能夠累積起來的,它是一個循序漸進的過程。但是目前國內的一些企業家,再做品牌建設時,盲目的認為通過事件的吵作,就可以創造出品牌的效應。在搜索引擎里輸入營銷+事件的關鍵詞,可以查看到很多關於短時間內品牌從成功的創造到迅速衰退的各種案例。
三、品牌建設不等於廣告運作
不可否認廣告在品牌建設中的重要性,因為廣告是品牌傳播的重要手段之一,但它卻不是品牌建設的唯一工具,僅僅依靠廣告不能創建一個真正的品牌。廣告確實能提高品牌知名度和關注度,可以讓市場產生嘗試性購買,並在短期內迅速認識並嘗試品牌,但品牌不僅僅只是這些,品牌美譽度,忠誠度,品牌文化與內涵,品牌精神與氣質,品牌的價值和品牌聯想卻不是僅僅依靠廣告能打出來的!如果是:「高知名度+低美譽度=臭名昭著」,靠廣告轟炸來塑造品牌的時代已經一去不復返了,品牌不是單靠打廣告來塑造的。
四、讓品牌溶入到企業員工中去
常會見到這樣的現象,一方面企業在大力向消費者宣傳自己的品牌概念,另一方面是自身企業的員工都無法解釋自己的品牌究竟是什麼。對於企業外界的大眾,他們對企業品牌的理解僅僅是一個標志或者一種感覺,稍微好點的是他們能夠說出品牌的理念和標志的含義。
五、品牌差異化是一定要有的!
中國品牌面臨的最大挑戰是,如何創造有意義的品牌差異性。現在有一份分析報告,該報告對企業資產資料庫進行了分析,報告表明中國品牌將自己鎖定在競爭品牌差異性的戰役上,然而卻忘記了自己尚不具備獨特性可以支持自己的品牌差異性。市場上的產品和服務類別、品種繁多,企業要想擁有「品牌差異性」的想法日益強烈,然而品牌產品的質量和吸引力觀念卻很落後。
⑹ 如何提升品牌營銷能力
多宣傳
⑺ 如何做好品牌的市場推廣和維護
品牌營銷包括了市場推廣,品牌營銷包括品牌定位,品牌規劃,市場推廣傳播,加上商標注冊,產品包裝,渠道推廣模式,這是一整套的品牌營銷系統流程。市場推廣就只是把品牌推廣出去,提高品牌的知名度,包括做廣告比如電視廣告、網路廣告等,還有那些明星代言之類的。
品牌市場推廣的方式有很多,就好比網路競價,信息流推廣,廣告投放,問答推廣,軟文推廣,以及短視頻推廣,自媒體推廣,網紅推廣等等。
一個新品牌打開市場,需要有銷量,但銷售需要有品牌支撐。所以如何做好新品牌推廣關繫到一個品牌的成敗。經營一個品牌是一個長期的過程,只有把品牌文化和內涵成功傳遞給消費者,他們才會建立起忠誠度,才會讓銷售事半功倍,這就是品牌的力量。
一個新品牌,往往因其缺乏知名度而難獲消費者的關注和信任,銷量自然也難以突破。那麼,該如何一手提高銷量,一手打響品牌呢?和大家探討一下新品牌的網路營銷如何開展?
新品牌的市場營銷推廣一般經歷三個階段,即口碑建設階段,品牌提升階段,品牌公關階段,三個階段有不同的宣傳推廣目標,採用的推廣手法也不盡相同。
1、口碑建設階段
有人認為應該先推廣品牌,沒有知名度沒有人去看口碑,但點指成銘營銷機構顧問提醒企業當有客戶去查口碑的時候,口碑是空白那客戶是一種什麼樣的體驗?結果會是來的客戶也流失了。所以開展網路推廣一定是逆向思維,在消費者知名品牌之前就做好口碑建設。
口碑建設簡單說就是把客戶關心的問題提前做好答案,在客戶搜索的時候反饋給消費者,這樣建立消費者的消費信心。具體的開展手法點指成銘在其他文章里有詳細介紹,可以搜索《企業如何塑造品牌口碑》詳閱,也可直接與點指成銘顧問互動,定製口碑建設方案。
2、品牌傳播與市場推廣階段
初期,新品牌知名度低,需要對其官方品牌網站和網路商城進行傳播,讓目標消費人群看到品牌,了解品牌。這一階段的推廣目標在於提高品牌的知名度,增加其官方網站及網上商城的訪問量。主要採取以下方式:搜索引擎優化、搜索引擎營銷、新聞公關傳播、軟文發布推廣等等。
為了讓相關度高的關鍵詞可以顯示在前面,品牌可以選擇在網路、360等熱門搜索引擎進行國內外的競價排名推廣。新品牌還可以制定相應的策略在新浪、網易、搜狐等主要媒體平台投放軟性新聞,從行業、產品、品牌、消費人群等角度對新品牌進行大范圍大規模的傳播,將品牌特徵、品牌價值、文化內涵傳播給目標消費人群,吸引消費者進入其官方網站及網路商城。
此外,還可以藉助論壇、社區、微博、博客等平台與網上用戶進行互動式交流,引導目標消費者對新品牌的認知,及時了解潛在客戶的需求,實現精細化營銷,使品牌知名度和美譽度不斷上升。品牌在推廣上繼續對上述各種品牌傳播手段進行優化,可以增加網站聯盟等推廣方式,通過多種定向方法鎖定目標人群,以豐富生動的形式將品牌展現在目標人群瀏覽的網頁,從而增加品牌的曝光度和銷售業績。
3、品牌公關維護階段
當品牌成長到一定程度,成為業內知名的品牌之後,品牌知名度的傳播推廣將不再是未來宣傳的核心,宣傳核心應該轉到品牌公關上來。何為品牌公關?就是在宣傳的內容和切入點上更注重品牌形象,宣傳核心的優勢拉開和競爭者的距離,樹立自己是行業領先者的形象,同時注意品牌的輿情公關,防止有反面的聲音對企業的未來發展構成威脅。
網路營銷要與線下活動相結合
雖然本文談的是市場營銷,但是企業的品牌推廣可能也不會脫開線下推廣,市場營銷和線下推廣之間並不是脫離的,企業所做的市場推廣營銷傳播活動,要實現做到線上線下相結合:線上做的事情,線下要有表現;線下做的活動,線上要有傳播。點指成銘營銷機構倡導的整合營銷就是要把線上和線下結合,廣告和公關結合,銷售和市場結合,統一規劃統一實施協同作戰。
品牌市場推廣
⑻ 以品牌和文化為中心 經濟和社會效益並重
蘇日明
深圳市愛迪爾珠寶股份有限公司自2002年4月正式運營以來,堅持以「關愛」為注腳點、以「非凡」為制高點的文化方向,堅持「以品牌建設為中心,構建科學的管理體系、優秀的共贏團隊和優質的市場網路,成為以關愛指導服務的非凡公司」的戰略方針。2003年通過ISO9001國際質量體系認證,同年成為上海鑽石交易所會員,2004~2006年聘請著名影星蔣雯麗為代言人,2009年聘請著名表演藝術家濮存昕為代言人,先後成為國家、省、市行業協會常務理事單位,至今,公司總部擁有員工近510人,在全國205餘座城市擁有近301個愛迪爾珠寶品牌加盟網點,與印度HK、奧地利SWAROVSKI以及國際鉑金協會、國際鈀金協會等國際公司和組織結成市場戰略合作夥伴;與無錫商業職業技術學院、天津商業大學、長春工程學院、深圳高等職業技術學院、中國地質大學(武漢)、雲南國土資源學院、陝西國際商貿學院、揭陽職業技術學院、江蘇商貿職業技術學院9所高校聯合舉辦「愛迪爾珠寶班」,結成人才戰略合作夥伴;與中國關心下一代工作委員會公益文化中心、《深圳青年》雜志社等結成「關愛」文化戰略合作夥伴。
2004年5月,公司被中國人口宣教中心授予「關愛女孩」榮譽單位;2005年成為「最能代表25年改革開放深圳形象企業名片」;2006年9月,IDEAL榮膺「亞洲500最具價值品牌」;2007年3月,公司成立黨支部並成為業界唯一的中共中央組織部掛牌聯系單位;同年7月,IDEAL被認定為「中國馳名商標」;2008年11月,IDEAL成為廣東省著名商標;2009年5月,榮獲深圳市自主創新百強中小企業、廣東省最具文化價值品牌20強;2010年4月,榮膺中華金銀珠寶名牌;2011年4月,獲頒年度最具潛力的深圳品牌,9月入選亞洲品牌500強;2012年2月,愛迪爾黨支部榮獲廣東省「兩新」百強黨組織,4月獲頒深圳知名品牌。與此同時,公司自行研發設計製作的產品也屢獲殊榮:蟬聯第12及13屆藝術博覽會首飾類金獎,第十三屆中國藝術博覽會·盛世光華·金銀珠寶藝術展優秀作品最具時尚獎,第五屆國際大溪地珍珠首飾設計比賽亞洲區手鐲組冠軍,時尚中國2005·CCTV首飾設計電視大賽珍珠系列組銅獎等。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
⑼ 市場營銷與品牌建設怎樣寫
你的產品賣的越多,越多的人知道了。你就可以推廣你的品牌了。市場上就成了一個品牌。