1. 市場營銷實務激勵不足和激勵過度有什麼不利之處
激勵不足,人員沒有積極性,做事主動性差,甚至可能身在曹營,心在漢
激勵過度,人員有依賴性,不見兔子不撒鷹,給激勵就做,不給激勵就等
2. 市場營銷怎麼做
市場營銷(Marketing),又稱為市場學、市場行銷或行銷學,MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
在進行市場營銷的過程中有以下幾步:
步驟1:了解和掌握所銷售產品的一切信息,深入挖掘產品優勢及賣點,做到瞭然於心,給客戶留下你很專業的一種形象。
步驟2:明確產品市場定位及客戶群體,清楚的知道客戶在哪裡;
步驟3:給自己樹立雄心勃勃的目標。現在你已經將所有事情協調一致,是設立雄心勃勃的目標的時候了,如果成功實現,這將給你自己、你的產品、你的經理以及你的公司帶來成功。理想情況下,這些目標應該大於完成你的配額。你需要將激勵你實現他們的目標。
步驟4:制定一個可行而且靈活的計劃。制定一個逐步的計劃,不斷讓你更接近目標,從而建立更多的自信和承諾,以及你在掌握自己命運的感覺。提示:如果你不知道如何制定一個可行的計劃,去尋求已經實現了你想實現的目標的人的幫助。
步驟5:採取大規模行動,從現在開始。要取得成功,現在的事情就是執行該計劃,進行必要的調整以實現你的目標。一旦你寫好了計劃,就馬上邁出正確的一步,迅速採取行動以實現該計劃。心動必須行動。你要建立會不斷引領你朝目標前進的勢頭。
3. 運作商會怎樣制定市場營銷激勵方案
移動運營商的渠道激勵管理主要是兩個方面,一個是對自有營銷
渠道人員的激勵,另一個是對代理商和合作夥伴的激勵。 對自有營銷渠道人員的激勵,筆者認為移動運營商可以從以下幾點予以考慮:
1、 應該採用目標激勵作為當前主要的激勵的方式。設置適當的目標(如銷售增長或顧客滿意度),激發員工的動機,達到調動員工的積極性的目的。通過階段性目標來實現總目標。 2、 對渠道人員的激勵不僅僅要考慮到物質方面的因素,還要考慮到他們的自我價值能否在體系中得到實現、內部各環節能為之提供及時而有力的支撐,使之能順利地開展工作等方面。 3、 整合現有的營銷資源,想辦法調動包括綜合後勤部門在內的所有員工的積極性,但同時激勵渠道人員不能以損害其他支撐人員的積極性為代價。
4、 建立可以科學量化考核和管理的激勵機制,和運營商人力資源管理總體規劃進行結合,以便做到公平和公正。
對代理商和合作夥伴的激勵,筆者認為移動運營商要明確的認識到代理商是獨立的經營實體,有自己的目標、利益和策略。代理商首先是客戶的采購代理,然後才是移動運營商的銷售代理,只有客戶願意消費的移動業務,代理商才有興趣經營。因此,移動運營商應根據代理商的這些特點,採取必要措施,對其進行合理的渠道激勵管理,以使整個營銷體系達到最優化
4. 營銷人員工作有何特殊性,如何進行有效激勵
面對市場競爭的日益激勵化和白熾化,現代企業對市場的重要性的認識與理解日益深刻:企業的盈利與否甚至存活與否,將決定於其在市場上全盤運作是否順利、成功,其市場的能動性力量——銷售人員 ,能否積極有效的為企業的命運握好韁繩。換句話說,企業只有在做好現代意義上市場營銷的基礎上,全面地進行銷售人員的管理,從企業人力資源管理的角度出發,有效地進行銷售人員的激勵,才有可能不被競爭對手和市場所吞噬。 1. 現如今企業對銷售人員的激勵存在的現狀以及針對性分析。 1.1 銷售人員的培訓方面。 企業管理人員對招聘的銷售人員不培訓(產品、銷售能力、技巧、道德,企業結構、企業文化等方面的培訓),或者只是流於形式的培訓,而是急切的把其推到工作崗位上去,這樣不但造成人員能力的參差不齊和對新職業的本能恐懼,缺乏對企業文化等方面的認同感、歸屬感,不利於整個組織的團隊精神的形成建設和企業戰略目標的實現。面對市場的激烈變化,企業管理者沒有意識到銷售人員的知識、能力結構的需改變和提高以順應變化,應對競爭,從而出現銷售人員知識老化,不能積極有效的制定相關的市場策略和應對多變的市場競爭,企業市場競爭的日漸降低。 1.2 管理人員與銷售人員的溝通問題。 企業管理人員不進行或不注重與銷售人員的日常事務性的溝通,缺乏有效的信息交流渠道,同時對銷售人員的責、權、利劃分不清,在其工作中不進行有效授權。管理者與銷售人員形成的是「要求你去干什麼、怎麼干,要求取得多少多少的銷售額」的「僱傭關系」,而不注重中間過程的溝通、問題的解決,指導、人員的能力的提升,銷售人員根據市場情況有利於企業的靈活性、自由度的發揮。在這種情況下強調的是市場銷售過程中問題的人員的自我處理解決,而銷售人員只能是「摸著石頭過河」,畏首畏尾,最後不但無利於銷售人員的銷售等綜合能力的提高,甚至可能導致此項銷售活動的失敗。 1.3 薪酬制度的問題。 針對銷售人員以工資為主要形式的薪酬激勵制度。在企業管理者傳統的的意識里工資(錢)是衡量銷售人員銷售等工作業績的標准,是激勵他們的主要手段甚至唯一手段。對銷售人員的業績月度、年度考核,管理者不注重對銷售人員在實際市場中其他因素的分析,諸如不同市場的地理位置、地方法律法規、市場成熟度、競爭者狀況、消費者的消費亞文化等開拓、維護市場的難易程度問題,來展開銷售競賽,以銷售業績論英雄,這樣就無形中促成了銷售人員錯誤觀念的形成,助長了銷售人員不滿的消極情緒、抵觸情緒,甚至銷售人員之間的惡性競爭,最終將不利於企業整個銷售隊伍的建設,以至於影響了企業的發展。 1.4企業文化與銷售人員激勵問題。 缺乏真正的「以人為本」的企業文化氛圍的營造與建設。雖然現在國內許多企業都在宣揚「以人為本」的企業文化,但或多或少的都存在某些錯誤的理解,缺乏積極有效的執行。和對其他管理人員的管理相似,把銷售人員「經濟人化」、「單純僱傭化」、「非公平化」、「社會化」,不能很好的尊重、關心他們,缺乏人性的關注和信任,讓他們認為只是拿自己的知識、能力甚至血汗來與企業所有者、管理者的單純金錢的交換,從而導致了銷售人員對企業 「家」的榮譽感、歸屬感的缺乏、淡薄、喪失,以至於最終離開企業,造成企業人才的流失,人員轉換成本的提高。 2. 對當今企業銷售人員進行激勵的幾點建議 2.1 培訓是企業風險最小、收益最大的戰略投資。 開展銷售人員培訓的最佳時機是新銷售人員進入企業之初。企業對新招聘銷售人員要針對自身企業的特點通過專業授課培訓、優秀老銷售人員的帶領等形式對其進行相關產品,實際銷售方法、技巧的培訓,來消除其對未知領域的恐懼。通過管理者給與其一定的鼓舞和克服恐懼的使用方法,提出預防之道,激勵他們,以排除他們實際工作障礙;企業文化的培訓(進行企業文化故事化、生活化等一系列活動)。通過此多方面的培訓來激勵銷售人員,使他們對於企業的產品能夠較熟的認知理解,對企業漸形成認同感,有信心、激情的投入自己的市場工作中。同時加強在企業運作過程中 2.2企業要進行薪酬加銷售人員工作中其他方面表現的結合。 通過兩方面的結合,以此來形成考核員工的標准。讓銷售人員在多種考核中提高,因為多種考核意味著更細致的環節,更公平的程序,以及更深入的溝通。如開發市場的難易度,客戶對銷售人員的滿意度等,通過如此定性的考核讓其感到定量(銷售業績)競爭考核基礎上的定性考核的重要性,來激勵他們不但為了企業業績還要為了樹立企業良好形象努力工作。同時要考慮實行薪酬重量增長機制,在可能情況下讓內部薪酬高於外部,人工成本由於外部,以此來較好的留住優秀的銷售人員。在其工作中,要責、權、利明確,給與相關的工作授權,這樣可以讓權利與責任給其注入新的活力和工作動力,激勵銷售人員的自信心、滿足感,增強其主動性和根據市場不斷變化的靈活性。 2.3企業針對銷售人員的五大需求。 根據馬斯洛德五大需求理論(生理需要、安全需要、社會需要、自尊需要、自我實現需要),企業的管理者主要是發現其銷售人員的需要究竟在什麼層次,並針對這種需求做出對策,具體來說,就是銷售人員要求的是每月較好的工資,還是管理人員的信任、重視,對其工作環境的良好營造。在國內,實際意義上,薪酬對激勵銷售人員,提高企業競爭力,有著不可低估的作用。但是,現代企業的人員不再僅僅限於是「雇傭人」,所以管理人員可以給銷售人員在一個穩定的相對良好的工作環境中愉快的工作,締造一種適宜的讓其有安全感的工作環境,來最大限度的挖掘、釋放他們的能量;給銷售人員一種不斷成長、晉升的機會,根據其能力、表現賦予一個適當的位置,讓其感受到「我很重要」;正確對待銷售人員在工作中的錯誤,在責備某個人的某種表現之後,應該立即對其加以肯定一番,以此來確保其工作的積極性不因此一落千丈,也許他們真正因為自己身體、家庭等無法避免的私人問題而產生的錯誤,同時領導要放下架子,以平易近人的方式關注、關心他、幫助其改正錯誤;可進行企業股權的激勵形式,把人員變成股東,永遠是起作用的。 2.4企業文化建設基礎之上的銷售人員激勵。 企業文化的建設和營造,建立「以人為本」、「以能力為本」的企業文化,形成整個組織的風俗習慣,形成包括銷售人員在內的一切組織內部成員共同認定且遵守的行為,以一種精神的力量激勵他們;進行組織共同願景和個人願景的建設和實施。組織共同願竟是企業凝聚力的核心,也是企業激勵員工最富有成效、最富挑戰性的一個工作。組織內部成員的個人願景是與組織共同願景相輔相成的體現。讓銷售人員形成自己實際有效的個人願景(薪酬、培訓發展機會、旅遊休閑機會、職位晉升等),將這些個人願景建立在激勵殘酷的市場競爭中企業能夠生存,實現較好效益的基礎之上,這樣就能讓銷售人員看到自己這個銷售團隊工作努力有效的重要性,從而有力激勵自己樂意地、充滿激情地、迅速地做好本職甚至相關工作的任何一件事情,近而有利地實現企業的共同願景。 對銷售人員的激勵是企業整個管理工作中不可或缺的成分,管理者必須根據企業自身特點和多變的市場情況立即採取行之有效的且執行力強的相關行動,不只是改進銷售人員的表現,更要讓銷售人員持續表現應有的工作水準和工作激情,在「以能力為本」、「以人為本」的企業文化氛圍的營造和建設下,促成組織共同願景和個人願景的實現。
5. 常用的市場營銷方法有哪幾種
1.服務營銷
換言之,也就是有形商品的無形營銷。具體又可以從加強產品的質量保證,改善售前、售中、售後服務質量等方式著手,採取不同的形式或者手段,以便更好的服務於顧客,從而提高企業的市場競爭能力。
2.形象營銷
企業形象是經營理念(MI)、行為識別(BI)、視覺識別(VI)
三者的綜合統一,
也是企業關系者及所有社會公眾對企業的整體感覺、印象和認知。形象營銷更多的應用於服務行業,如餐飲、醫療保健、零售、美容美發等。
3.綠色營銷
顧名思義,即一種綠色、環保,可持續性的市場營銷方法。最大的特點就是充分考慮環境保護問題,
能夠體現企業強烈的社會責任感。它要求企業從產品設計、生產到銷售、使用的全部營銷過程都要充分考慮環境與生態利益,做到安全、衛生、無公害。
4.關系營銷
這是一種以建立發展良好的顧客關系為核心的市場營銷方法,同形象營銷一樣,適用於第三產業-服務業,如餐飲、旅遊、賓館、娛樂等。它的最大優勢在於與顧客建立了相互信任的關系,可以對顧客進行主動管理。
5.工具營銷
(1)短視頻
渠道寬,互動性強,品牌更加強勢,營銷策劃更加專業,這是短視頻營銷的四大核心優勢。
(2)微信營銷
營銷成本低廉,潛在客戶多,方式人性且多元化是其最大的特徵。
(3)微博營銷
憑借用戶資源龐大,活躍度高這兩大核心競爭力,廣受市場好評。
(4)輿情監測工具
日處理數10億條互聯網數據,全天候實時全網監測,專為市場營銷人員准備,不僅可以幫助企業了解外部環境把握市場商機,還能夠提供市場預警輔助企業決策,引導企業輿情避免危機損失以及分析競爭對手,提高企業競爭力。(識微科技-市場營銷欄目)
6. 用激勵的觀點看市場營銷是怎樣的一個過程
市場營銷過程就是企業為實現其任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。
市場營銷過程有以下幾個步驟:發現和評價市場機會;細分市場和選擇目標市場;發展市場營銷組合和決定市場營銷預算;執行和控制市場營銷計劃。
市場營銷作為管理過程是一個計劃與實施的過程,具體包括產品和服務的設計、定價、促銷、分銷和交換等,以達到個人和組織的目標。
市場營銷過程是決策過程和管理過程的統一。
7. 市場營銷的五大要素是什麼
市場營銷的五大要素為:
一、行銷活動。
就是一種組織與目標消費者之間進行直接溝通的營銷方式。在現代競爭激烈的市場下,只用大眾傳播廣告促使消費者採取購買行為十分不易,因此,以大眾廣告做後盾,把握有利時機開展直接走進消費者的營銷活動,已成為如今企業策劃營銷的重要組成部分。
二、促銷工具。
就是構成整個策戈IJ、營銷活動每個環節的物質載體。隨著現代科技的發展,人們應用於營銷活動的工具越來越多,只要你走入一個大的博覽會或展銷中心,手上就會塞滿各種紙袋、宣傳單、小禮品之類。設計、選擇合適的促銷工具已經成為策劃營銷不可或缺的一部分。就目前應用較多的有效促銷工具來看,主要有DM(直郵函件)、企業手冊、產品型錄、公司刊物、海報、折頁、贈送的宣傳品、DVD (VCD)碟片、產品外包裝、方便手提袋、小禮品等。近年來還有商品展示終端機、電子咨詢台、電話電腦連線系統、店內商品展示櫥窗、空中廣播、飛機車船的椅背電視、電梯間四壁廣告、購物車廣告牌等走進促銷工具的行列。一般的企業策劃營銷計劃書里都會對這些促銷工具作出選擇並設計出樣本。
三、傳播載體。
策劃營銷必須考慮的一個重要內容就是選擇哪些媒體作為合作的夥伴。因為策劃營銷的內容必須通過一定的媒介傳播出去,媒體計劃便成為整個策劃營銷方案的一部分。媒體計劃不是一個簡單的過程,它的選擇項目除了電視、報紙、廣播、雜志、網路等基本媒體之外,還包括戶外廣告牌、運輸工具廣告等。媒體計劃的重要還在於媒體自身的性質及其復雜性。例如,媒體的到達性、閱讀率、有效讀者群、黃金時段分布、購買版面和時段的費用、千人成本計算、不同媒體的有效組合。媒體計劃的目標就是要找到一種媒體組合,它能使營銷商以最有效的方式、最低的成本把訊息傳播給最多的潛在顧客。
四、公共宣傳。
如果說廣告是廣告客戶支付必要的費用購買廣告訊息的時間和空間(版面),那麼,公共宣傳則是不由公司直接付費,令媒體對其產品、服務或活動進行正面的報道,從而影響消費者對其的注意、認識、觀點的一致和購買行為發生。用於取得公共宣傳的技巧通常有提供新聞稿、專訪文章、照片、影片、錄像帶,召開記者招待會,舉行新聞發布會等。能夠通過策劃營銷,利用傳播手段把社會資源「開發利用」到這個程度,顯示了有關策劃營銷人士的頭腦和勇氣。
五、銷售促進。
是指向銷售人員、分銷商和最終消費者提供額外價值或激勵的營銷活動,能迅速刺激銷售。這種銷售促進一般分為兩大類:針對消費者和針對中間商的銷售促進活動。針對消費者的銷售促進目標是產品和服務的最終用戶,內容包括贈券、樣品、獎金、折扣、抽彩、兌換印花等。理想的策劃營銷,要有周詳的全國性計劃或目標市場的總體計劃,計劃又分為年度計劃和月度或季度的計劃,即中長期計劃和短期計劃相結合。計劃文本一般分為總體方案和執行文本方案,即總案和具體實施方案。同時要有充分的費用支持和傑出的策劃組織及其能保證計劃成功實施的人才。
8. 公司總部草擬市場營銷管理的激勵機制(包括區域經理,銷售員工、代理商、分銷商)主要重那些方面入手!
首先分析幾個問題:
1、分銷商手裡的資源是什麼?你們的產品能否給他帶來足夠的利潤空間?他做到什麼程度可以有更豐厚的回報?他願不願意和你們公司的產品一起成長?你們在營銷過程中能夠持續的給他帶來哪些支持?
2、代理商的實力如何?他在某些時候可以替代你們的區域經理完成整個市場的布局,那麼你們如何來和他談合作?如何保證他手裡有足夠的彈葯來幫你們打市場?他的市場眼光是不是和你們的產品策略相同?
3、銷售員工的個人成長階段(馬斯洛)要了解清楚,他們工作要做到充分的細分化,按照你的問題,你們公司的產品應該有很完善的銷售網路,那麼銷售員工的工作就要做的非常具體,在這個過程中,你們如何去考核?考核後的加薪、提成、晉升機會又有多少?
4、區域經理,這個職位可以用競爭機制來考核了,一般有管理能力的區域經理,手裡會有客戶資源(含終端和渠道),會安排好銷售員工完成他們的工作,會協調好代理商之間的關系,會把公共資源合理的分配到代理商手裡,配合代理商完成產品的宣傳、展示、最終銷售等,因此這個職位是很有可能自己拉人單乾的職位,對於這個職位你要考慮如何留住優秀的,更替不是很給力的。為銷售員工預留晉升機會。
你分析一下這些問題,然後從各個角色所處的位置,他們的需求方面,公司目前的整體狀況(產品、實力、下步方向等)去擬定激勵機制,會相對比較人性化和合理化,希望對你有幫助。