券商微信營銷

1. 什麼叫券商，和基金有什麼區別

您好！
相對銀行售後服務而言，券商在基金營銷方面的服務可以得一個「高分」，但這一分數應該再倒扣一些。因為券商在代銷基金的時候，和基金公司有基於利益互換基礎上的「分倉」行為，使得所有投資者的利益間接受到傷害。
券商是銀行之外代銷基金的又一條渠道。與銀行代銷相比，投資者從券商那裡購買基金不僅可以被減免手續費，而且能夠享受到比較優良的售後服務。但就券商在代銷基金中的獲利模式而言，總讓人感覺不是那麼完美。
手續費減免
售後服務優良
通過券商購買基金，和銀行相比能節省很多費用，因為券商可以把認購費進行減免。以認購1萬份基金單位的某開放式基金為例，如果在銀行購買，銀行要收取1.5%的認購費，這樣投資者要付出150元手續費，也就是說投資者用10150元購買了1萬份基金。但在許多券商那裡，這150元手續費可以被免除，因此，投資者只要花1萬元就能購買到1萬份基金。
除了價格便宜外，券商在售後服務上也比銀行到位。券商那裡有很多對開放式基金頗有研究的工作人員，可以解答投資者的問題。同時，券商還定期向投資者發布基金公司的相關信息，並為投資人提出有價值的投資建議。
而且，投資者在券商那裡購買開放式基金手續也很簡便，有股東卡可以，沒有也可以。
因此，和銀行相比，券商是投資者購買基金的一條很好的渠道。
券商獨特的獲利方式
券商如果完全免除基金投資人的認購費，那麼券商的主要收益從哪裡來呢？
有知情人士透露，券商代銷基金的費用主要有4個來源，一是手續費；二是基金租用券商席位交易即分倉交易量?所付的交易傭金；三是尾隨傭金；四是承諾的保本收益。其中，第二項是券商代銷基金時候的主要利潤來源。
基金公司不具備交易所會員資格，必須通過券商的交易席位才能進行交易。由於開放式基金規模大，僅通過一個券商的交易席位可能會影響成交速度，因此必然會通過多個券商的交易席位同時交易，這就是所謂「分倉」。券商看上的是「分倉」帶來的傭金收入。
正常的分倉是無可厚非的，然而基於利益互換基礎上的「分倉」後患無窮。
業內人士分析說，「分倉」比例一般是1∶10，即券商每賣出1億份基金，基金公司要承諾在其席位上做出10億元的交易量來。這等於是，基金公司有可能被迫成為炒家，這對股市及基金持有人來說，都是可怕的事情，而且，基金公司原本是代人理財，交易量帶來的收益其實是屬於投資人的，基金公司憑什麼以此交換利益呢？

2. 請問炒股開戶在網上開和去證券公司開有什麼區別嗎

到證券公司開戶和網上開的戶，本質上是一樣的。不過，股票開戶，除了要關注傭金外，還有一個非常重要的事，就是以後辦理業務要方便，不能有事沒事就得往營業部跑，特別是網上開的，一般離營業部很遠，一定要在開戶前先確認後續業務辦理是否方便。

現在大的券商都提供網上開戶和手機開戶服務。網上開戶只需要電腦有攝像頭就可以在網上辦理完所有流程，不用再去證券公司和銀行。一般需要准備一台有攝像頭的電腦，身份證和銀行卡，需要本人操作。

手機開戶更方便，只要有一台智能手機就可以了。准備好個人身份證和銀行卡，同樣需要本人操作。網上開戶和櫃面開戶只是開戶方式不同，開出的賬戶其實都是一樣的。

(2)券商微信營銷擴展閱讀：

現場開戶流程：投資者可以通過所在地的證券營業部或證券登記機構辦理，需提供本人有效身份證及復印件，委託他人代辦的，還需提供代辦人身份證及復印件。

非現場開戶流程：非現場開戶中最常見的開戶方式是網上在線開戶，在線開戶是一種投資者自主、自助開戶的開戶形式，投資者通過證券公司指定的電子認證服務機構申請數字證書，並以數字證書為基礎在網上辦理開戶手續。

3. 怎麼從公開渠道搜集大銀行和大券商的財物數據

編者按：「數據，已經滲透到當今每一個行業和業務職能領域，成為重要的生產因素。人們對於海量數據的挖掘和運用，預示著新一波生產率增長和消費者盈餘浪潮的到來。」在大數據時代里,互聯網金融是銀行業不得不面對的競爭領域，銀行需要的是切實可行、直達要害的業務轉型和經營策略，同時對數據挖掘和分析能力的不足嚴重影響銀行的發展。

本期專題從多維度探討商業銀行面對大數據時代挑戰，如何藉助信息化平台，從經營轉型、風險管控、數據發掘、信用監管等方面實現銀行業新的跨越，以饗讀者。

隨著2013年6月以來「余額寶」、「活期寶」的相繼推出，陸續揭竿而起的互聯網金融創新產品，彰顯出互聯網平台意欲分切互聯網金融市場蛋糕、建立互聯網金融帝國的「勃勃野心」。馬雲指出「金融互聯網和互聯網金融是未來金融兩大機會」。金融網路化和網路金融化既是對商業銀行的重大挑戰，更是重新洗牌的絕佳機遇。為此，筆者對轄內部分商業銀行應對大數據時代的業務情況進行了調查研究。為應對大數據時代的挑戰，商業銀行必須關注十大轉型趨向，抓住機遇實現新的跨越。

機構形態由以物理網點為主向以虛擬網路為主轉變

隨著金融網路化和網路金融化的發展，客戶對銀行物理網點和櫃台的依賴減弱，通過網上銀行、手機銀行等多種線上方式就可以辦理轉賬、消費支付甚至投資理財等各類金融服務，現金存取也可以藉助各種自助設備完成，自助服務迅速替代傳統的櫃面業務。轄內商業銀行基本形成了「電子銀行+自助渠道+物理網點」的立體客戶服務體系。

自助服務設備明顯增多。對於商業銀行，尤其是中小銀行來說，通過網上銀行、手機銀行可以彌補中小商業銀行營業網點的不足，實現服務區域和服務時間的全覆蓋，使物理網點少的中小商業銀行有機會跟大銀行站在同一起跑線上，為客戶提供優質高效的金融服務體驗。而大型銀行為有效減輕網點櫃面工作壓力，提高網點服務品質，也在不斷加大自助設備投入。截至2013年6月末，湖北省內商業銀行離行式自助銀行、ATM機具分別比2010年末增長97.02%、83.97%。而同期網點總數僅增長22.77%，離行式自助銀行、ATM的發展明顯加快。從增量來看國有商業銀行仍佔大頭，從增速來看中小商業銀行、農村金融機構正在奮起直追。股份制商業銀行離行式自助銀行與人工網點的配比已經達到1.76:1，其中浦發、華夏銀行(600015,股吧)分別高達2.90:1和2.85:1。在國有大型銀行中，交通銀行武漢分行該比例也已經達到1.48:1。

自助服務范圍不斷拓寬。近年，轄內商業銀行不斷加大自助渠道和電子創新力度。目前，自助渠道功能范圍大部分已擴大至包含取款，對私/對公存款，本行對私/對公轉賬、跨行轉賬，小額結售匯，代繳費，基金、外匯、貴金屬買賣，第三方存管，B股銀證轉賬，IC卡圈存、圈提等交易。有的商業銀行逐步實現了手機載入銀行卡賬戶，在自助銀行上採用非接觸式存、取款服務，實現電子銀行渠道交易的簡訊確認支持；有的還引入和開發自助發卡機，實現客戶自助發放借記卡等等。

自助交易量明顯增多。近幾年，網上銀行、自助銀行的業務量和交易金額也是越來越大。交通銀行總行半年報顯示，截至2013年6月30日，其手機銀行客戶數較年初增長33.7%，交易筆數、金額同比分別增長308.45%和127.80%。招商銀行(600036,股吧)總行半年報披露，該行2013年上半年零售、公司電子渠道綜合櫃面替代率分別達到91.85%，57.49%，分別較2012年提高1.19%、5.09%。應該說部分轄內銀行已經開始逐步構建一個物理網點為主、電子化為輔，全面協調的立體化服務體系。

物理網點形象和服務能力明顯提升。一是網點營業面積不斷擴大。二是網點分區合理、功能升級以及私密的服務空間讓客戶享受到尊貴的服務體驗。各商業銀行已裝修改造網點都在擴大面積的基礎上實現了功能分區，一般設有咨詢服務區、自助服務區、電子銀行區、產品展示區、營銷信息發布區、開放式櫃台服務區、封閉式櫃台服務區、貴賓客戶區、客戶休息等候區等。三是更多地考慮客戶需求。各商業銀行新遷址或新設網點門前開闊，網點停車位比較充足。網點軟環境得到改善，網點軟裝飾個性化趨勢明顯。網點自助設備配備增多，業務分流能力進一步增強。四是網點外部形象穩步提升。絕大多數商業銀行網點都安裝了LED顯示屏、液晶電視、櫥窗廣告和戶外燈箱，能對新業務、新產品進行不間斷的宣傳，大大提升了網點形象和對外宣傳能力。與以前相比,商業銀行網點硬體及裝修一流,極大提升了廣大客戶的認知度和美譽度。

下一步，商業銀行的網點布局和發展應體現由物理網點向虛擬網點、自助服務的轉變。實體網點應呈現「量降、價（值）升」，體現出高價值的業務安排；電子渠道交易應呈現「量價（值）齊升」的發展態勢，充分發揮好電子渠道與實體網點協同服務的優勢，努力實現「實體網點電子化」、「電子渠道智能化」的發展目標，逐步提高電子渠道交易佔比。一是指導思想上，要以零售銀行經營轉型為動力，以自助銀行全功能型、全流程型、全產業鏈形為著力點，以監控集中化、服務標准化、管理制度化、平台自動化為途徑，提升渠道分流能力，實現業務發展。二是發展方式上，大力發展離行式自助銀行、社區自助銀行（自助終端）為代表的自助銀行，大力發展以網上銀行、手機銀行、Ipad銀行為代表的電子銀行，大力發展以微博、微信為代表的新媒體銀行，以及以遠程視頻櫃台為代表的新型銀行等，使自助服務、在線服務成為商業銀行為客戶提供交易和服務的重要渠道。三是進一步加強物理網點建設。銀行網點不應該也不能再「千人一面」，從最初選址到裝修設計，從功能分區到業務處理都必須體現各銀行的文化特色和當地的特點，要加快形成以網點分類、功能分區、客戶分層、業務分流為主要特徵的新型服務模式，體現營業網點的個性化、特色化。堅持打造「綠色網點」、「人文網點」，既高度重視客戶體驗，滿足客戶服務需求，又充分考慮員工利益，為員工著想。

業務邊界由有限向趨於無限轉變

隨著國家鼓勵民間資本進入銀行業和信息技術的發展，越來越多的工商企業開始通過網路涉足金融業務，如支付寶、快錢等第三方互聯網支付公司。金融企業通過各種代理、代銷業務涉足一般商業活動。互聯網金融使得銀行與一般企業界限模糊，為了應對挑戰，商業銀行必須跨出門檻，為客戶提供包括金融服務、信息服務乃至商業服務在內的一攬子服務，以此適應形勢發展的需要，提高銀行業的競爭力。

跨界進入電子商務領域。如中國建設銀行的「善融商務」，既提供信息發布、交易撮合、在線交易等電商服務，也提供支付結算、擔保融資等金融服務，還具備博客、論壇、商圈等社交功能。另外也還有中國交通銀行的「交博匯」、招商銀行的「非常e購」、中信銀行(601998,股吧)的「金融商城」等。

搭建網上社區平台。隨著互聯網技術的不斷發展，各家商業銀行敏銳地捕捉到客戶對虛擬社區服務的需求變化。針對目前微信、微博等社交媒體的深入普及，招商銀行通過建立微博、微信公眾賬號形式拓展宣傳新渠道。目前，搭建網上社區平台的還有中信銀行、武漢農商行等多家商業銀行。

下一步，商業銀行應該是圍繞自身優勢開發增值服務。通過綜合化經營、吸引客戶、留住客戶，形成自身的數據源；根據銀行信息網路優勢，為客戶提供行業分析、投資建議等信息服務；以專業化優勢為客戶提供涵蓋投資、外匯、保險（放心保）、住房貸款及企業銀行領域的專業理財方案和財務建議，為客戶資產的保值、增值及傳承提供解決方案。其實，前面提到的中國建設銀行、交通銀行等開展電子商務業務，我認為其最核心的戰略意圖就是獲取一線市場數據，加速推進銀行自身金融業務發展。

發展模式由規模經營向范圍經營轉變

隨著大數據時代的來臨和利率市場化進程的加快，商業銀行傳統的利潤來源——息差將不斷收窄。在這種情況下，靠做大資產規模增加盈利的模式將難以為繼，中間業務收入將成為商業銀行的又一大利潤來源。因此，商業銀行必然從重視資產的規模經營，逐漸轉向客戶群體與市場的范圍經營。

大型企業客戶業務佔比逐步下降。從貸款戶數看，湖北省大型企業貸款戶數比年初減少99戶，中型企業比年初增加944戶，增長8.84%，而小微型企業比年初增加3512戶，增長13.28%。從貸款余額看，湖北省大型、中型和小微型企業貸款分別比年初增長4.89%、14.80%和16.59%。從存款情況看，也反映出中型、小型、微型企業客戶存款在數額、佔比上的雙升，大型企業客戶存款雖然數額保持穩定，但佔比呈逐步下降的趨勢。

個人客戶迅速增加。從調查情況看，國有商業銀行的個人客戶數平穩增長。如工商銀行湖北省分行6月末個人客戶數比年初增長3.81%。與此同時，中小商業銀行的個人客戶數呈現快速增長。如浦發銀行(600000,股吧)武漢分行7月末個人客戶數比年初增長9.53%。

客戶群體范圍的擴大將為銀行帶來更好的效益和更廣闊的發展。在針對客戶群體的競爭中，商業銀行必須擺脫依賴於單一產品或渠道優勢的傳統做法，運用一切資源，尤其是信息資源來擴大客戶群體。一是利用各類信息包括網路信息搜尋目標客戶，提高營銷客戶的效率。二是通過網路金融服務，打破營業網點地域和業務營銷人員數量少等因素對銀行服務的限制，實現對大范圍客戶的有效服務。三是通過對信息數據的收集分析，提供個性化、有針對性的服務，提升客戶忠誠度，鞏固客戶群體。

商業模式由壟斷競爭向合作共贏轉變

在將來，銀行自身一家單打獨斗、包打天下的做法將遠遠不能適應競爭的需要。就目前來看，銀行與第三方機構合作類業務規模快速增長，合作模式表現多樣。

銀行同業合作更加深入。除了原來常有的同業拆借、銀團貸款等等合作外，現在商業銀行開始在支付結算、科技服務、財富管理等方面加強業務合作。2013年4月24日，中國民生銀行、包商銀行、哈爾濱銀行等33家中小金融機構共同組建「亞洲金融合作聯盟」區域性金融合作組織，興業銀行(601166,股吧)武漢分行當前與省內外11家銀行類金融機構開展銀銀平台合作。

金融同業合作蓬勃發展。面對企業客戶日益多元化的金融需求，轄內商業銀行加強與信託公司、證券公司、保險公司合作，將銀行業務與信託、證券、保險公司等業務相互滲透與整合，通過客戶資源的整合與銷售渠道的共享，提供創新產品服務，以一體化的經營形式來滿足客戶金融服務需求。

跨業合作方興未艾。在新形勢下，物流、資金流、信息流「三流合一」的非金融企業通過精準定位各類客戶的偏好，向其推送包括金融產品在內的各種消費品和服務，這種點對點的精準服務一方面可以降低銀行的服務成本。另一方面，有針對性的服務方案和產品將使銀行服務更加優質高效。同時，為了滿足客戶綜合金融服務的需要，商業銀行的產品必須向多元化、綜合性方向拓展，需要商業銀行與其他金融機構形成更加緊密的合作機制，開辟更廣泛的業務合作。

業務營銷由分散向集中轉變

從調查情況看，湖北省的銀行業金融機構在營銷方面各具特色。除了傳統的「以老帶新」營銷、組合營銷、分層營銷、集群營銷、「掃街」營銷以外，還有部分適應大數據時代發展的新的營銷模式和手段。

營銷方式遠程化。近幾年，部分商業銀行遠程銀行中心（電話銀行中心、呼叫中心）改變以往以受理咨詢、簡單交易為主的定位，延伸服務范圍，努力打造遠程客戶服務體系，形成對傳統渠道的有益補充。具體來說包括：遠程客戶拓展，在不斷完善客戶服務跟蹤回訪的同時，對潛力客戶、流失預警客戶開展針對性的挖掘與攔截；遠程業務營銷，藉助商業銀行領先的資料庫營銷技術與客戶分類模型，遠程銀行中心與分支機構配合，提煉整理基於客戶需求的營銷模型，全方位、全天候滿足客戶財富管理需求；遠程貸款發放，充分發揮遠程銀行「全天候、快反應」特點，與銀行分支機構客戶經理密切聯動，打造「客服電話+客戶經理」的貸款新模式。

營銷終端移動化。在合適的時間，通過合適渠道，把合適的營銷信息投送給每個顧客。隨著互聯網及移動互聯網深入生活的每個領域，互聯網金融快速發展，商業銀行在網上銀行的基礎上迅速推出多款移動金融產品，並開展網上營銷、移動營銷。

營銷目標名單化。名單制營銷使得銀行的客戶開發工作更有的放矢，提高了營銷的精準性。一是通過銀行業務數據分析，挖掘潛在客戶，指導客戶經理開展針對性營銷。二是轄內商業銀行各省級分行積極拓展與省政府相關部門，如科技廳、金融辦、經信委、中小企業局、工商聯等的合作，取得推薦企業名單，實行名單制營銷。

營銷指導專業化。商業銀行總行或省級分行加強宏觀經濟分析及板塊研究，把握機遇，堅持計劃先行、方案先行。通過深化行業客戶細分，研究區域經濟熱點，強化專項產品推廣，推進行業營銷指導，引導對公業務有序發展、轉型發展。

營銷力量集中化。首先是商業銀行總行或一級分行營銷部門需要通過數據集中和雲計算對潛在客戶進行篩選，准確分析客戶需求。在對銀行內部數據加強分析利用的同時，也可以積極探索通過互聯網加強客戶獲取，如與淘寶、京東、蘇寧、支付寶等合作批量獲取客戶，通過微博、微信獲取客戶等。其次是總分行的中後台業務部門要圍繞數據中心，優化分析模型，抓住目標客戶的關鍵業務與財務活動開展分析研究，對每個客戶形成業務和服務一攬子解決方案。最後，才是基層銀行網點客戶經理根據總分行的一攬子解決方案，「按圖索驥」向客戶營銷全面的金融解決方案，提升客戶滿意度。依據對客戶數據挖掘和商業智能技術，搭建數字營銷平台，通過前中後台的緊密合作實現高精準、高效率和低成本的新型營銷。

資產業務由重增量向重存量轉變

截至2013年6月末，湖北省各銀行業金融機構的貸款總量已突破2萬億元，比年初增長11.02%。但是我們應該看到，隨著我國經濟發展方式由投資拉動向投資、消費並重轉變，銀行貸款規模的快速增長將不可持續。為此，我們必須在注重信貸投入增量的同時，更加註重盤活現有存量信貸資產。

為此，商業銀行要從兩個方面積極盤活存量資產。一是通過信貸資產證券化增強存量信貸資產的流動性，化解不良資產，提高資產質量。二是優化信貸資產結構。要加大對存量表內貸款結構的調整力度。貸款規模的安排盡量側重考慮實體經濟的需求，尤其保障具備較好條件的中小企業的貸款規模配置，用足、用好有限的信貸資源。

負債業務由被動負債向主動負債轉變

從調查情況看，銀行業金融機構通過抓源頭，搭建省、市、區三級機構業務平台，取得各類代理資格，抓預算單位開戶，抓財政資金使用，大力推進負債業務，尤其是存款業務保持快速發展勢頭。

被動負債即存款仍是商業銀行主要負債來源，並且佔比持續提高。截至2013年6月末，湖北省各銀行業金融機構各項存款已超過3萬億元，比年初增長13.6%。各項存款占總負債的比例為80.61%，比年初提高2.86%，比2012年同期提高3.5%。從存貸比看，6月末湖北省全金融機構存貸比為69.02%，比年初下降1.6%，比2012年同期增加0.3%。湖北省法人機構——城市商業銀行、農村合作金融機構6月末的存貸比分別為63.94%、60.48%，資金運用仍顯不足。

客戶金融資產仍以存款為主。從全國來看，我國商業銀行被動負債的佔了絕大多數（90%以上），主動負債在資金來源中佔比仍過低。國有商業銀行存款規模大，發展主動負債動力小，中小商業銀行因為網點少、規模小、資金緊張，為規避流動性風險，近年來迅速發展主動負債（發行債券和大額可轉讓定期存單、甚至開展資產證券化）轉變，加強對負債業務的管理，主動規避流動性風險。將會按照結構對稱的原則，根據資金運用來匹配資金來源，通過金融市場直接籌集資金，使商業銀行的資產和負債的償還期保持一定的對稱關系。

銀行服務由共性向個性轉變

從調查情況看，各商業銀行按照自身的認識和管理服務水平都有一些個性化的服務內容和服務方式。

加強產品創新，提高服務針對性。各家商業銀行在個人、公司、機構、金融資產服務、渠道等主要業務領域，加大了產品創新研發力度，提高產品價值創造能力和市場競爭能力。推出了多幣種信用卡、賬戶管家、第三方支付機構備付金存管、增利型理財產品、賬戶原油、安卓網上銀行等一大批產品。

優化業務流程，提升服務水平。各家商業銀行通過服務模式創新，全面推行差別化服務策略，建立個人客戶星級分層服務體系。在統一客戶評價、對客戶進行星級評定的基礎上，針對不同星級客戶，在服務品牌、服務內容、服務渠道、服務費率等方面實施差異化策略，建立層次清晰、協同一致的星級服務體系。如工行湖北省分行僅2012年就完成了533個業務流程緊迫性問題改造，實現了客戶辦理借記卡開立、電子銀行注冊、工銀信使定製等多筆業務的整合；創新產品營銷服務模式，推出了個人銀行客戶與財富顧問互動聯絡服務，完善了接觸點營銷和事件營銷模型，增強了客戶服務能力。

拓展服務渠道，改變客戶體驗。許多商業銀行推出了諸如手機銀行、Ipad銀行、微信銀行、手機錢包等服務方式和渠道。部分銀行提出通過學習、觀摩美國蘋果體驗店、安快銀行等國外創新型網點，籌建「體驗式銀行」、「電子銀行體驗專區」，以重塑服務理念，創新服務方式，嘗試改變客戶體驗以及傳統銀行服務方式。

個性化服務集中於高凈值客戶。就真正的個性化服務來說，目前還主要集中於高凈值（高端）客戶。各家銀行針對高端客戶有高端的紅酒品鑒、藝術品鑒賞、高爾夫球會、私人飛機、遊艇接送等增值服務，對社會大眾會提供教育類服務、醫療服務和機場貴賓服務等增值服務，增值服務體系日漸豐富。如招商銀行在國內首創「家庭工作室」，為可投資資產超過5億人民幣的超高凈值家庭設立專屬於該家庭的專家組，針對家庭資產制定專屬的投資和風險控制策略，為家庭成員定製獨一無二的發展計劃，並為當前階段或者未來可能發生的問題提供專業的解決方案。如湖北銀行通過個性化定製理財方案，吸引了一大批有投資、資產增值需求的公司類客戶。

雖然現在各家商業銀行都在談轉型發展，但從實踐情況看，仍然存在轉型戰略雷同的問題，同樣產生了嚴重的同質化競爭問題。商業銀行要形成自身的特色，為客戶提供個性化服務，就必須適應大數據和雲計算時代的發展，從海量的數據中挖掘目標客戶的各類金融需求，量身定做金融產品，針對不同客戶展開個性化服務。

風險管理由控制內部向防範外部轉變

風險管理一直是各商業銀行的重點工作，普遍實現了「橫向到邊，縱向到底」的風險，重點從提高審批質效、加強資產監控、降低資本佔用、專業隊伍建設等方面入手，通過風險管理的「前移」、「下沉」，實行集中化全程管理，取得良好成效。但是，我們必須看到，在銀行內部風險得到較好控制的同時，外部風險對商業銀行的影響越來越大。

外部風險來源多樣化。目前，銀行業外部風險來源包括小貸公司、典當行、擔保機構、民間融資、非法集資、影子銀行，以及與銀行業金融機構有各種業務合作關系的金融同業、工商企業等等。與銀行業原來的信用風險、市場風險、操作風險等等傳統風險比，外部風險事件呈現來源多樣、形式復雜、防範困難的特點。而這些公司（領域）發生的風險事件，往往會傳遞至銀行業，最終對銀行的業務經營產生不良影響。

外部風險事件對銀行業的影響越來越大。在雲計算的條件下銀行、企業、中介服務機構之間的聯系愈發緊密，一時一地、一個單位的局部風險，可以迅速擴展為系統性、全面性風險。如「錢荒」的起因僅僅是一起小小的同業違約事件就是明證。此外，大數據時代的信息來源廣、傳播速度快，銀行的負面輿情通過微信、微博被迅速傳遞，甚至被放大，銀行聲譽的風險增大。

電子銀行網路安全面臨挑戰。近年來，網路安全事件頻繁發生，銀行業面臨客戶信息、賬戶信息和交易信息以及信息系統的安全挑戰。一旦信息體系破壞和黑客侵入、網路中斷等原因，導致信息資源的扭曲和傳輸障礙，將帶來不可估量的損失。針對銀行客戶資金的網上欺詐、電話欺詐日益泛濫，呈現集中化、長期化、復雜化的特點。電子銀行的交易安全和反欺詐工作必須引起高度關注。

因此，商業銀行要加強外部風險管理工作。一是改善外部風險管理人力資源配備，提高監測手段，定期分析潛在的外部風險的主要來源及影響渠道。建立規范化的外部風險監測、處置流程、應對預案，形成全員識別、監測、發現、報告的機制，防範外部風險傳染。二是形成風險防範合力。要加強客戶安全教育，加強與金融監管部門、電信運營商、政府互聯網安全管理部門等各方面的聯系與合作，在全社會構築起一張外部輿情監測、網路安全教育和有效懲治在線欺詐的防護網，廣泛搜集、分析、加工各類風險信息，加強風險報告的前瞻性和時效性。三是在IT技術和信息安全的管理運營方面加強資金投入，購買最好的軟體硬體，保證系統高效、安全地運轉，防止類似光大證券(601788,股吧)「烏龍指」事件的發生。四是主動應對銀行聲譽風險，開展有效溝通，及時准確發布銀行經營信息，科學疏導媒體、網路注意力和關注點。

科技保障由內部向社會化轉變

網路銀行的發展需要強化後台技術支持與維護做為保障。這些技術有兩部分組成：一是硬體技術，主要指網路化服務所依賴的信息基礎設施；二是軟體技術，主要指數據挖掘技術、數據倉庫技術和知識整合技術。現代管理學之父彼得·德魯克早在1989年就曾指出：「10～15年之內，任何企業內只做後台支持而不創造營業額的工作都應該外包出去。」《哈佛商業評論》證實，外包模式是過去75年來企業最重要的管理概念。在大數據時代，科技保障將從二線走向一線，從後台走向前台，商業銀行在加強信息保密和安全管理的基礎上，通過科技保障的分級、分類管理，推動部分科技保障工作向社會化外包轉變。

推動科技保障社會化可以節約成本。目前，服務外包已逐漸成為金融行業通用的解決方案。如今雲計算各環節服務商提供的PaaS
(Platform-as-a-service，平台即服務)和SaaS（Software-as-a-service，軟體即服務）等服務，能夠實現雲外包更高層次、更自動化的外包，更有效地利用外部資源，分配管理資源並優化流程，避免重復建設和投資，改善商業銀行運營成本，提高工作效率，推動發展模式向資源節約型、環境友好型進行轉變。

推動科技保障社會化可以提高效率。在大數據時代，商業銀行的IT系統要維持內部運營，保障安全運行，難以適應新形勢下的海量計算要求。而IT企業能夠在訊息收集、傳遞與交換分析等方面發揮更重要的作用。因此，商業銀行可以通過雲計算和社會化服務為銀行發展提高堅實保障。

推動科技保障社會化可以解決人才困境。隨著商業銀行業務發展和轉型加快，各銀行科技部門應用軟體的開發任務越來越重，銀行研發人員增長速度卻遠遠低於項目的增長速度，人才相對缺乏。另一方面，相對於專業軟體公司，銀行研發人員由於缺乏有效的學習載體，在技術掌握的深度和廣度方面還存在一定的差距。因此，商業銀行可以通過部分科技業務外包彌補人才的不足，獲得急需的資源。同時，還可以借鑒國外銀行成熟的做法，在競爭中發揮後發優勢。

參考資料：
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4. 哪家公司的數據分析軟體性價比比較高

許多企業都在問市場上主流的運營數據分析工具、用戶行為分析工具有哪些，各家對比哪個好，有什麼對比功能的標准、如何選擇？接下來企業服務匯就將綜合對比：GrowingIO、諸葛IO、神策數據、TalkingData、友盟+、易觀方舟6家國內主要的數據分析工具服務商。

➤ 運營數據分析工具是什麼？
隨著互聯網的興起和IT技術的不斷成熟，企業對網站、App等產品的數據監控和分析的需求也越來越強烈。許多大企業會選擇自建數據中心，來解決從數據採集到數據分析再到數據應用的一系列需求。而中小企業常常苦於沒有技術團隊和高額的資金投入無法建設數據中心，於是市面上就出現了許多可以幫助中小企業低成本構建數據分析體系的工具服務商。這類工具依賴雲計算技術，為企業提供數據收集、數據分析、數據應用等服務。

➤ 主流的服務商有哪些？
綜合觀察了幾家國內的服務商，以平台規模、用戶量、核心功能等指標為中心，我們選出了以下6家SaaS數據分析工具服務商：GrowingIO、諸葛IO、神策數據、TalkingData、友盟+、易觀方舟。

➤ 如何對比運營數據分析工具？
近些年企業對數據驅動產品、數據驅動運營的需求越來越強烈，促進了運營數據分析工具的快速發展。市面上出現了多家這類工具的服務商，企業在選購時可能無從下手。實際上各家服務商的核心功能基本相同，只是在產品設計方面略有側重。主要包括：「接入渠道、數據埋點、分析功能、數據開放平台、管理功能、主動營銷」這幾大部分。在企業服務匯評測團隊調研之後，設定了以下評測體系：

5. 證券公司會打客屍電話,業務人員加客戶微信嗎

券商工作人員不排除會電話給客戶，但是一般是公事：比如風險提示、補充協議等。一般不會加微信營銷，因為你已經在對應券商開過戶了，他只需要服務你而不需要營銷你。如果涉及到拉群、薦股。直接拒絕，天下沒有免費的午餐。

證券公司業務員私下打電話給用戶加微信推薦業務屬於違規行為，市面上很多都是利用投資者對於證券公司體系和法律法規不了解，進行詐騙，就跟以前冒充銀行工作人員提示轉賬一樣。

6. 微信理財通券商產品銷售火爆 與銀行理財有什麼區別

其實微信理財通裡面的券商產品，和銀行發布的銀行理財產品，沒有本質區別內，只是因為它們是由不容同的發布渠道、發布方發行的各種理財產品而已。
除了銀行理財產品，券商理財產品之外，還有保險型理財產品，也就是說有保險公司發行的理財產品，各種都有。
微信理財通里的產品之所以銷售火爆，和微信平台擁有大量用戶有直接關系。

7. 大咖知識學堂是教育傳銷嗎拉人頭給回扣，不斷往裡投錢

網路傳銷犯罪方式有哪些？

一、傳統型網路傳銷

該類網路傳銷是指以互聯網為平台，藉助網路來推銷道具商品或拉人頭發展下線營利。如長期盤踞在京津冀遼四省（市）交界區域「中國商會商務」、「中國夢」、「中綠」等傳銷組織，一般通過在「Boss直聘」「58同城」等網站發布招聘信息，或在QQ、微信群中以交友、介紹工作等為名誘騙參與人來到我省參加傳銷。

二、純網路化運作的網路傳銷

該類網路傳銷從入會、發展下線、信息傳遞、消費返利等均通過互聯網來實現，多以「虛擬貨幣」 「互聯網金融」等虛擬商品或純概念運作為幌子，會員上下線之間往往互不相識。

三、線上線下同時運作的網路傳銷

該類網路傳銷通常都有實物商品，組織者通過線上捆綁線下的方式，將線上網路平台或電子商務網站與線下實體店銜接，既利用新型網路擴散，又採取傳統的方式落地推廣宣傳，線上、線下雙管齊下。

傳銷犯罪的特徵：傳銷名目合法化。為了達到誘騙新人、混淆視聽、逃避打擊的目的，傳銷組織者往往編織「中國夢」「扶貧攻堅工程」「創業、創新」等合法外衣；傳銷組織專業化。傳銷組織歷經多年發展，其組織形式日趨完善，組織嚴密、分工明確、管理嚴格。網路傳銷的組織領導者形成職業犯罪群體；傳銷方式信息化。除傳銷人員利用在原籍的親友、同學、同事、戰友等關系通過介紹、口口相傳的拉人頭「殺熟」式發展下線模式外，傳銷人員利用互聯網平台進行拉人頭的方式日趨普遍，依託互聯網以及微博、微信、QQ等社交平台，以就業、談戀愛、旅遊等名義誘騙不知情人員深陷其中。

警方提示：如何避免陷入「傳銷」

一是警惕傳銷組織藉助虛擬網路，以「網賺」「網頁游戲」「金錢游戲」「上市融資」「購買原始股」「理財投資」「互聯網購物和電子商務」「免費獲利」「免費購買商品」「消費多少返利多少」「互助投資」「慈善」等為幌子，通過網銀繳納入門費、網上注冊會員或代理商，發展下線，從事傳銷。

二是警惕傳銷組織以政府支持、項目投資為名，打著「光伏發電工程」「資本運作」「33500工程」「西部大開發」「防洪蓄水工程」「市政建設」「國家暗中支持的秘密工程」等旗號，以高額回報為誘餌，要求申購份額取得資格，發展下線牟利的「拉人頭」式傳銷。

三是警惕復工復產、畢業季來臨之際，傳銷組織以高額報酬為誘餌，打著企業招聘、介紹好工作、合夥做生意等各種幌子，通過親人、朋友、同學、戰友等社會關系引誘到異地。

8. 如何評價騰訊和國金證券合作推出的傭金寶

1.這種類似的事情，行業內至少三年前就有成熟的想法，光我本人寫方案就寫了好幾個，可最後沒有一個能落實的。為啥？監管不允許啊。證券公司婆婆多，話語權低；不像銀行敢和監管說道理，券商見了監管就只能聽著。網上開戶+低價營銷這種事情，以前分分鍾鍾被監管撲滅。

國金證券這次的「傭金寶」，和網路創新關系不大，就是借著互聯網金融這個政策春風，做了業內一直想做的事情。他們用見證開戶的通道，基於網點全國化的優勢，曲線實現網上開戶；實際上類似的行為之前就已經有了；很多券商都有類似業務。國金大腿抱的好啊，這才是重點！！！！！！！！
！！！！！（請允許我用這么多感嘆號）～～～～～

2.目前來看網上開戶很難用，主要原因還是監管。網上開戶並沒有放開牌照，本次實現網上開戶，用的是目前「視頻見證開戶」這個政策通道；這種開戶方式才剛剛進行了一年，監管對這種方式仍有一定顧慮，要求較多。故而很多使用了國金或者其他券商網上開戶的投資者，都表示不好用，流程復雜。

按照要求，整個開戶流程需要驗證身份信息（含身份證）--->工作人員視頻見證--->發放數字證書--->客戶填寫開戶申請--->業務復核（後台）-->賬戶開立（後台）-->電話回訪(後台)，一共7個步驟；其中要和視頻驗證人員、數字證書管理人員、開戶復核人員、電話回訪人員；共四個人發生業務關系。全部流程走下來，大約1小時左右；業務流程相當復雜，而這上面的每一步都是監管要求必不可少的。說的這里，吐個槽。媽蛋這種網上開戶搞還不如不搞，本來互聯網化主打的就是降低人力成本，伺服器開著客戶自己就搞定了。現在這種方式要給這個業務配3-4個人，比以前一人開戶一人復核的制度還要復雜。這根本就是個營銷渠道好吧，哪有什麼創新，哪有什麼效率；算什麼互聯網金融！！摔！！～～～

此外，由於相關業務要求，對於pc開戶端要求配置攝像頭、麥克風等視屏音頻輸入輸出設備。且券商運營系統目前被恆生和金證壟斷，前端開戶既要符合監管要求，同時需要和這兩家公司的產品對接，造成實際上券商可選擇的軟體供應商極少；目前大多僅支持ie版本開戶。以上這些原因都給券商網上開戶帶來了不便利的感覺。

PS：手機開戶比網上開戶好用，智能機有輸入設備確定、平台單一的優勢。

3.萬二傭金有一定噱頭成分。我國證券行業經紀業務收費還相當的原始，對客戶僅僅收取一個傭金。其實這個傭金裡麵包含了客戶咨詢服務費用、通道費和交易所收取的相關費用。目前交易所收取的相關費用大概在萬分之1.5左右（不同券商不同）；算上券商的運營成本，大多數券商的成本線在萬二以上。故而在我國目前咨詢服務費用收取乏力的情況下，單純的將傭金打在萬二的位置上，是乏利可圖的。所以在所有券商無資金要求的互聯網低價營銷方案中，傭金萬二甚至更低的費用，均指通道費用；就是將傭金和咨詢費、規費分離的策略。在這種策略下，投資者支付給券商萬二的通道費，同時繳納給交易所+登記公司萬1.5的規費；實際支付的傭金相當於現行標準的萬3.5；這也是目前一線城市的主流傭金標准。

這種收費模式，對沿海券商來說影響並不大，對內地券商影響較大。在內地不少地方，券商的區域營銷限制讓不少營業部仍然具有區域壟斷優勢，不少地區的平均傭金依然高於千分之一；這種營銷策略對內地營業部是個沖擊。至於北上廣，5年前就萬三開戶了好嘛！！～～～

對於券商整體而言，在未來兩年需要培養客戶支付資訊費用的習慣，這是一個難點。投資顧問業務也已經做了很多年，但目前仍然是目標10%的高富帥，收費塊八毛的窮屌絲。我不看好這種轉型能夠成功，我們的同胞從來沒有為資訊付費的習慣，無論是那種；所以我一直對他們說，沒有服務就是最好的服務！！！！

按照這個思路，在兩年內應該可以看到券商傭金年費998，充兩年1998送半年的營銷活動；這是我在上一輪牛市做的方案。至於服務什麼的，過去十年券商都沒收上錢，沒動力做；未來可能性更小，還是老老實實走回忽悠的老路吧。

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9. 海通e海通財這種app安全嗎

新上線的三大功能
【對賬單功能】：「e海通財」的對賬單功能藉助大數據分析技術，以可視化、易解讀的數據展示方式，全面地覆蓋了用戶的賬戶盈虧、資產配置、操作風格、投資能力等維度的信息，幫助用戶進行投資診斷及給予個性化產品推薦。

【「輿情溫度」功能】：「輿情溫度」是投資者判斷消息面的一個全新的量化指標。「輿情溫度」利用大數據智能挖掘技術7*24小時不間斷的對全網進行數據監控，體現全市場流動性強、規模大的代表性股票的綜合媒體討論活躍度。以23°為基準，高於23°代表在市場對股票的熱議度上升，低於23度說明股市的輿情熱度有所下降。

【「股市天氣」功能】：該功能掛鉤滬深300指數漲跌，漲幅超過1.5%出現藍天大太陽的大晴天，跌幅超過1.5%出現閃電暴雨的大雨天。

「有溫度的e海通財」整合營銷
結合以上三個功能點，E海通財APP對自身進行了一次整合包裝，根據天氣、溫度等關鍵因素，給APP定位為——有溫度。

1. E海通財更新開機圖，主打有溫度的e海通財

2. E海通財於5月20日在 app store上線新版本

在520這個充滿溫情的日子中上線，並給APP一個充滿人格化的上線文案，充分展示海通的運營智慧：

有溫度的e海通財，暖心為你！