1. 求一份職業學校《市場營銷》心得體會
服務營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響,即通過提高產品整體概念中的延伸產品價值,以至於提高產品的總價值。
服務營銷是市場營銷的一種形式,服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用,它只能起到畫龍點睛的作用。
服務營銷應注意的是:服務人員的素質、態度等,尤其要注意怎麼來服務。
服務營銷部只適用於服務業,任何產業都需要服務營銷,往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。
服務作為一種營銷組合要素,真正引起人們重視的是本世紀80年代後期,這時期,由於科學技術的進步和社會生產力的顯著提高,產業升級和生產的專業化發展日益加速,一方面使產品的服務含量,即產品的服務密集度日益增大。另一方面,隨著勞動生產率的提高,市場轉向買方市場,消費者隨著收人水平提高,他們的消費需求也逐漸發生變化,需求層次也相應提高,並向多樣化方向拓展。
服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下,為充分滿足消費者需要在營銷過程中所採取的一系列活動。它起因於企業對消費者需求的深刻認識,是企業市場營銷觀的質的飛躍。隨著社會分工的發展,科學技術的進步以及人們生活水平和質量的提高,服務營銷在企業營銷管理中的地位和作用也日益重要。
一,服務產品與實物產品的差異
與實物產品比較,服務產品具有不可感知性、不可分離性、差異性、不可儲存性和所有權缺位等特徵,服務產品的特徵決定了企業服務營銷具有以下不同於實物產品營銷的種種特點:
①服務營銷以提供無形服務為目標。
②服務的不可分離性決定了服務產品的消費與服務產品的提供是同時進行的,也就是服務的消費者要直接參與服務的生產過程,並與服務提供者密切配合。
③服務的差異性導致同一服務者提供的同種服務會因其精力和心情狀態等不同而有較大的差異,同時消費者對服務本身的要求也參差不齊,這就使得服務營銷工作穩定性差。
④由於大多數服務的無形性以及生產與消費的同時進行,從而決產品供需在時空上分布不平衡的問題,調節供需矛盾,實現供需平衡。
⑤服務的所有權缺位特徵決定了在服務的生產和消費過程中不涉及任何實體的所有權轉移。 '
二、服務營銷的管理
為了有效地利用服務營銷實現企業競爭的目的,企業應針對自己固有的特點注重服務市場的細分、服務差異化、有形化、標准化以及服務品牌、公關等問題的研究,以制定和實施科學的服務營銷戰略,保證企業競爭目標的實現。為此,企業在開展服務營銷活動、增強其
競爭優勢時應注意研究以下問題:
1.服務市場細分
任何一種服務市場都有為數眾多、分布廣泛的服務需求者,由於影響人們需求的因素是多種多樣的,服務需求具有明顯的個性化和多樣化特徵。任何一個企業,無論其能力多大,都無法全面滿足不同市場服務需求,都不可能對所有的服務購買者提供有效的服務。因此,
每個企業在實施其服務營銷戰略時都需要把其服務市場或對象進行細分,在市場細分的基礎上選定自己服務的目標市場,有針對性地開展營銷組合策略,才能取得良好的營銷效益。
2.服務的差異化
服務差異化是服務企業面對較強的競爭對手而在服務內容、服務渠道和服務形象等方面採取有別於競爭對手而又突出自己特徵,以戰勝競爭對手,在服務市場立住腳跟的一種做法。目的是要通過服務差異化突出自己的優勢,與競爭對手相區別。實行服務差異化可從以下三個方面著手:
①調查、了解和分清服務市場上現有的服務種類、競爭對手的劣勢和自己的優勢,有針對性、創造性地開發服務項目,滿足目標顧客的需要。
②採取有別於他人的傳遞手段,迅速而有效地把企業的服務運送給服務接受者。
③注意運用象徵物或特殊的符號、名稱或標志來樹立企業的獨特形象。
2. 武漢交通職業學院繼續教育學院有沒有市場營銷專業啊,怎麼樣
武漢交通職業學院(Wuhan Technical College of Communications ),是經湖北省人民政府批准獨立設置的省屬公辦高等職業院專校。學校為教育部人才培養工屬作水平評估優秀學校,湖北省示範性高等職業院校,湖北省最佳文明單位 。
有這個專業,不過在這個學校不是熱門專業。如果要學市場營銷這個專業,一定要鍛煉口才,或者去公司實踐,掌握一些經驗,這個行業就是靠能力和人脈吃飯,這個學校還行,在學校一定要好好讀書,學到真本事,我後悔大學沒好好學啊。
3. 湖北長江職業學院市場營銷專業有哪些課程急 急急!
我同學現在讀大二學的有,高等數學,英語,現代管理學,馬克思主義經濟學,線性代數,形勢與政策,毛鄧三,市場營銷,會計學,市場調查與預測,統計學,財務管理,國際談判,電子貨幣,證券金融等等
主幹學科:經濟學、工商管理。
主要課程:管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、消費者行為學、國際市場營銷、市場調查。
4. 武漢交通職業學院的市場營銷專業怎麼樣啊
我是該學校該專業的,現在即將畢業。報市場營銷專業,最好選個財經專業為主的學校。現在的就業率都是坑人的,不信也罷。希望你能在學校多學習基礎知識,多了解就業市場,對將來工作會有大的幫助。望採納!
5. 武漢商業服務學院和武漢交通職業學院的市場營銷專業那個比較好
自己查熱門.我不知道有什麼專業.
6. 廣州城市職業學院市場營銷在哪個校區聽說是在南校真的嗎/
你好,市場營銷今年已經歸回南校區(主校區)!環境最好那個
7. 武漢職業技術學院的市場營銷專業歷年分數線是多少
要注意自己的興趣愛好.然後要注意專業發展前景
8. 有誰在職業學校學過市場營銷專業談談你的想法吧!
呵呵,我就是職業學校畢業的。高職。2006年—2009年在揚州職業大學 營銷與策劃專業學內習。我感覺還是容很有用的,起碼系統的給你過一遍市場營銷方面的知識。至於,你說的,對你幫助怎麼樣,那就看你在學校是不是認真了。有人3年畢業混了個畢業證。有人3年畢業搞到了英語4,6級,計算機2,3級。沒有畢業就找到了一份很好的工作!現在混的不比名牌大學畢業生差!
我覺得一種技能學的好不好,主要不是看學校,主要是看人!進入學校,目標一定要明確,而且,要堅定不移!不要隨大流。加油吧!有什麼需要咨詢的可以隨時聯系我。
希望對你有幫助!
HY徐雙喜
9. 廣州城市職業學院市場營銷專業在在哪個校區讀
廣州城市職業學院市場營銷在哪個校區
10. 廣州城市職業學院的市場營銷專業怎麼樣
很好。這個學校的市場營銷專業包含很多各種各樣的專業課程,可以很好地鍛煉大家的膽量與口才,給大家很多的展示機會。該專業是在海珠校區,旁邊就是地鐵站,交通方便,可以讓同學們便捷地找到很多兼職與實訓機會,將理論與實踐相結合。