『壹』 市場營銷中的終端客戶指什麼
終端客戶就是指商品的最終購買者，他買商品的目的不是用於交換，而是自己使用。終端客戶和銷售終端是兩個概念，銷售終端是最終賣給消費者的渠道成員，一般就是零售商，即二級經銷商；如果是廠家直銷，廠家的銷售中心也是銷售終端。
『貳』 終端是什麼意思總是看到終端銷售，終端銷售包括哪些內容呢
終端在市場銷售理論中，常被用來引稱市場銷售的最後一環，如果把產品從廠家到消內費者手中的過容程視為渠道，那麼擔負著消費者形成購買的最前沿（通常為零售批發店面），則可稱為「終端」，意味著產品價值的實現，是消費者和經銷者之間完成交換的環節。
當前，銷售終端主要有以下四種形式：
多環節終端——或曰「普通終端」，指各類零售店；
消費地終端——或曰「即時消費終端」，如餐廳、酒吧（包括在餐廳銷售飲品之類）；
零距離終端——或曰「客戶終端」，如直銷及一些大宗設備或原料銷售；
起點式終端——或曰「虛擬終端」，指網上銷售。
按銷量的大小，有ABC分類法；
按功能來劃分，有些終端是盈利性的，有些是為了樹形象和廣告宣傳，有些是為了促銷，有些是為了與同行競爭等等；
按終端性質來劃分，有些是企業直營的（如企業的專賣店），有些是合作型的（如飲料與網吧合作），有些是互補型的，有些是商戶承包型的（如特許加盟）等等；
按終端的特殊性來劃分，有些是移動型的（如寶潔下鄉的大蓬車、移動路演或展銷），有些是虛擬型的（如電視購物、網上購物），有些是自動型的（如自動售貨機）等等；
根據「固定－移動」和「有形－無形」可以把終端模塊化為硬終端、軟終端和動終端。
『叄』 軟體產品，如何快速做好市場營銷
一、做好市場調研
新產品在上市之前，一定要做好市場調研，如果是常規性產品，首先從調研中找到自己的對手，要是沒有競爭對手，就不會有市場的硝煙出來，這樣可能從競爭中更快地得到產品在市場中的份額。其次是從調研中找出屬於新產品的目標群體，而不是消費者對產品的消費市場有多大，因為這不是新產品的主要市場矛盾，沒有目標怎麼開槍呀，所以目標消費群是調研中的重中之重。第三則是需要專家對調研結果進行有效地分析，這是最為關鍵的，要是單獨靠一些數據，憑企業自己的營銷部門或老總的主管想法，那麼可能會釀成新產品上市的決策錯誤，而到最後形成夾生飯的市場局面。
二、把好策劃這一關
產品有了前面兩個前提，才能做產品的市場營銷策劃了，但必須注意一點，企業在對新產品策劃時，最好不用自己下屬的策劃部門，因為這些部門對於企業的內部太了解，容易做出極右的策劃出來，記住一句話，再高明的醫生也不會給自己和家人看病的，不要不捨得花這個錢，先會舍，後才能得。
營銷策劃包括五大部分：廣告策劃、營銷通路策劃、包裝策劃、終端策劃、招商策劃，做好這五個策劃就需要有以下的三個基本思路：
只有做完了以上的策劃內容，那麼你這個產品才是相對來說是比較完善的可以上市的產品，要是其中一項以上的內容沒有徹底解決，那麼新產品上市的夾生飯隱患可能會就此埋下。
三、執行要流程不要制度
前面所有的工作做好了，但要是方案沒有一個好的執行，那麼也會容易在這個環節上出現夾生飯現象。有些營銷部門的營銷領導，喜歡講個性，把企業的營銷策劃方案當兒戲，私下裡會自己搞一套，結果方案的執行力只有五分之一，所以我們要用三個方法來解決：
1、企業要抽出主要有權威的領導來做好方案理解督導工作，領導自己不懂，那麼無法做好方案的整體督導工作，督導的目的是把方案的每一個環節做到正確無誤，而不是把領導的個人思想融入到方案中去，那是大忌。
2、在方案出台後，一定要同時出台一整套的工作執行流程方案，而且要對於流程進行全面的培訓，流程做的越細，其防止新產品形成夾生飯的機率越小。凡是所涉及的執行人員都是要有工作流程的，只要其中有一部分執行人員沒有流程操作，那麼可能就會把整個一鍋粥全壞掉，流程更比制度重要，因為制度是出了事情後才會用制度來糾正這種錯誤行為的，而流程是在工作沒有開始就知道只有規范地去做，才有可能不違反制度，而最後使產品順利上市。
3、搞好制度的有效制約，制度要強調每一個細節，因為制度太粗，一旦犯了錯誤可能連糾正的機會都沒有，只有制度細化，當問題出來時，由於是細化性制度，就不會影響其它工作計劃的實施，把問題消滅在最小的范圍內。
『肆』 什麼叫做終端市場
任何一個商品都必須通過終端市場進行銷售，如果生產企業終端市場工作做不好，那麼銷售通道就會脫節，甚至中斷，其產品就無法實現良好的銷售。因此，「終端市場將是未來的決勝地」誰撐控終端誰就是贏家。
何為終端市場？就是銷售渠道的末端，是製造商產品的最後的「出口處」。它擔負上聯廠家、批發、代理商、經銷商，下聯消費者的需要責任。
一般來說，終端分為「硬終端」和「軟終端」：
「硬終端」包括「產品陳列與展示，門面廣告，招貼畫、弔旗、展示櫃，包裝袋等等」。
「軟終端」包括「銷售營業員的口碑推薦，現場促銷、有獎銷售、配贈銷售等。」
良好的硬終端設施可以在提升產品品牌形象和品牌附加值的同時，形成良好的購買氛圍，提高購客的購買慾望。
與硬終端相比，軟終端的工作更加重要、關鍵，難度相對而言也更大，但如果沒有良好的軟終端的實施，那大部分的硬終端更難實施，也不能發揮良好的作用。
無論是廠家還是經銷商，在做終端市場的同時，無疑都面對著成本、費用過高的問題。經銷商如：廣州合作辦公、上海歐文、深圳都都、廣州邦度等國內非常典型而又知名的連鎖終端，本身由於面積大，投資大，費用也大。
『伍』 什麼是終端市場
任何一個商品都必須通過終端市場進行銷售，如果生產企業終端市場工作做不好，版那麼銷售通道就會脫節權，甚至中斷，其產品就無法實現良好的銷售。因此，「終端市場將是未來的決勝地」誰撐控終端誰就是贏家。
何為終端市場？就是銷售渠道的末端，是製造商產品的最後的「出口處」。它擔負上聯廠家、批發、代理商、經銷商，下聯消費者的需要責任。
一般來說，終端分為「硬終端」和「軟終端」：
「硬終端」包括「產品陳列與展示，門面廣告，招貼畫、弔旗、展示櫃，包裝袋等等」。
「軟終端」包括「銷售營業員的口碑推薦，現場促銷、有獎銷售、配贈銷售等。」
良好的硬終端設施可以在提升產品品牌形象和品牌附加值的同時，形成良好的購買氛圍，提高購客的購買慾望。
與硬終端相比，軟終端的工作更加重要、關鍵，難度相對而言也更大，但如果沒有良好的軟終端的實施，那大部分的硬終端更難實施，也不能發揮良好的作用。
無論是廠家還是經銷商，在做終端市場的同時，無疑都面對著成本、費用過高的問題。經銷商如：廣州合作辦公、上海歐文、深圳都都、廣州邦度等國內非常典型而又知名的連鎖終端，本身由於面積大，投資大，費用也大。
『陸』 市場營銷管理軟體有哪些，他們各有什麼優缺點
推薦智贏IPOWER，集成進銷存+財務+CRM，真正BS結構，不限用戶數，幾百元終生使用，終生免費升級。不限用戶數（點數），或訪問智贏軟體官網在線免費試用或在線試用。集約化再造，智能表單處理。3D報表集成采購+銷售+庫存+財務+客戶管理，即將增加電子商務、移動商務等實用模塊。
B/S架構，單機、局限網、互聯網均可使用。克服傳統C/S軟體使用局限，遠程訪問需藉助第三方解決方案（如VPN）。
集約化流程再造，智能表單處理，3D報表分析。
提供基礎包+套件的軟體應用模式，更自由，更靈活。
無需增加軟硬體及相關人員配置。一次購買，終生使用，終生免費升級。
實施周期短:傻瓜化安裝，安裝即用。
不限用戶數，不限硬體，零客戶端成本維護，信息化成本最低化。
各時間段的經營狀況綜合分析。
銷售機會及跟進記錄，下次跟進自動提醒，機不可失。
客戶服務及受理情況一目瞭然，提升企業服務質量。
往來單位的訂單，出貨，退貨等單據詳細記錄，每筆業務均有賬可查。
對供應商供貨情況進行統計及趨勢分析，掌握供應商供貨變化及供貨量。
對客戶采購情況進行統計及趨勢分析，掌握客戶采購變化及采購量。
對往來單位利潤貢獻率進行分析，並進行年度趨勢分析。
對往來單位往來賬務明細分析，掌握每一往來單位應收/應試付款狀況及實收/實付比例。
對應收/應付款單提前提醒或超期提醒，加速企業回攏資金。避免壞帳出現。
職員往來單位擁有量分析，掌握職員銷售能力或銷售潛能。職員銷售任務分配及考核。
每位職員詳細工作記錄，評價職員表現，有章可循。
對每位職員進行利潤貢獻率分析。
對職員分工進行明確許可權設置。
詳細的商品采購、銷售記錄。
對商品銷售進行分析，掌握各個時期旺銷/滯銷商品。
對各商品進行利潤貢獻率分析。
對商品存量進行分倉分析及存量上下限提醒功能，避免積壓或脫銷。
資金出入賬明細分析。
『柒』 什麼是終端銷售軟終端和硬終端
終端銷售是直接把商品傳遞到消費者手中的銷售模式,商場、超市、商店、便利店、零售市場都是終端銷售的場所、直銷也可以算是終端銷售；最終用戶可以購買到商品的地方都可以叫銷售終端.
硬終端是硬終端指一經實施，一段時間內不會改變的廣告宣傳、陳列展示設施與用品。 <br>
賣場內外的硬終端一般包括： <br>
① 產品陳列道具。專屬形象櫃系列（如：節櫃、依牆櫃、環柱櫃、中島櫃等）、專用陳列架系列、產品托系列、專區堆碼系列等。 <br>
② POP用品。招貼畫、海報（促銷快訊）、櫃貼、貨架卡、告示貼、弔旗、吊牌、汽球、包裝袋、標志牌（貼）或指示牌（貼）、廣告看板、立牌、易拉卷、立式燈箱、電子顯示屏幕、產品模型等。 <br>
③ 其它宣傳品。賣場門樓招牌、戶外或室內掛牆燈箱及大幅噴繪、各型布標（橫幅、垂幅）、室外巨型懸吊汽球等。 <br>
硬終端是固化的實時廣告信息發布媒介，有利於營造全方位的立體的視覺、觸覺、聽覺廣告環境，形成濃郁的銷售、購買氛圍。 <br>
每一種類的硬終端設施都有自身不同的特點與優勢，適用於不同的場所，效果亦各不相同。在具體操作過程中，應根據賣場實際情況因地制宜，整合相關資源，從公司提供的上述各款用品中選擇數種進行組合布置，力求達到最佳效果。 <br>
終端氛圍能有效影響銷售活動，幫助品牌迅速建立終端賣場競爭優勢，是綜合成本較為低廉的廣告投入項目之首選，需長期不懈地堅持。雖然各賣場內廣告位有限，但在眾多品牌興衰更迭之中，必然存在調整機會。 <br>
軟終端與硬終端的不同之處，不僅在於其內容和性質的不同，而且軟終端與硬終端之間有著先後和互動的關系。只有做好了軟終端，硬終端的管理和維護才是有效的，當然通過出色的硬終端管理也能促進軟終端的建設。
『捌』 國際市場營銷中的 3C 4P 5M 都是什麼請詳細的解釋一下
傳統的網路營銷觀點認為：網站的流量影響著媒體的價值和廣告營銷的效果，其精確計量單位已經進化到平均頁面逗留時間、用戶瀏覽行數，甚至使用月平均瀏覽網站的忠實用戶。這些曾經是毋庸置疑的事實，從而使人們對大流量網站形成了近乎偏執的信任。針對不同流量類型的網站，易觀國際結合實際研究利用一個3C模型(如下圖)對網站流量對應的網站價值作了分析。
模型圖表明，網站按流量的大小可以分為三種類型：
第一種是內容型(Content)網站，內容的廣泛性帶來絕對的流量和廣泛的用戶群，以新浪為代表，此類網站以品牌廣告收入為主要營收。
第二種類型是社區型(Community)網站，網站流量來自於為不同的細分人群提供不同的服務，針對性強但絕對值少於內容型網站，以淘寶、攜程等網路社區類網站為代表，此類網站以廣告收入和增值業務收入為主要營收。
第三種類型是電子商務(Commerce)型網站，網站靠用戶群的持續購買行為或對購買行為施加持續影響產生流量，網站流量最小但商業價值最高，以阿里巴巴為典型代表，網站靠在線營銷和代理交易獲取收入。
從網站所實際獲得的交易規模來看，第二、第三類型網站交易規模遠比第一類網站大得多。其中的影響因素由不同類型網站用戶附加值的差異所決定。這與傳統的網站流量大，價值一定高的觀點相悖。顯而易見，與門戶類網站相比，產生持續購買行為的電子商務網站用戶，不僅能夠為網站交易做出有價值的貢獻，(對廣告主)還具有更高的商業營銷價值。
經典4Ps 4Ps(產品、價格、渠道、促銷)營銷策略自20世紀50年代末由JeromeMcCarthy提出以來，對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。而且，如何在4Ps理論指導下實現營銷組合，實際上也是公司市場營銷的基本運營方法。
4P指代的是Proct(產品)、Price(價格)、Place(地點，即分銷，或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞。這一理論認為，如果一個營銷組合中包括合適的產品，合適的價格，合適的分銷策略，和合適的促銷策略，那麼這將是一個成功的營銷組合，企業的營銷目標也可以藉以實現。
5M，就是制定廣告方案所需決定的五項主要決定：
任務（mission）：廣告的目標是什麼？
資金（money）：要花多少錢？
信息（message）：要傳送什麼信息？
媒體（media）：使用什麼媒體？
衡量（measurement）：如何評價結果？
5M管理是生產現場管理非常有效的管理方法之一，是生產現場管理者必須熟練掌握和應用的技法之一。5M分別代表MANPOWER(人力)、MACHINE(機器)、MATERIAL(材料)、METHOD(方法)、MANAGEMENT(管理)。簡稱為「人機料法管」（多數企業還叫作「人機料法環」，環境代替了最後一個M的「管理」）。筆者經過多年的營銷實踐，把生產現場的5M管理成功地嫁接到營銷終端活動的管理上，同樣開花結果，屢試不爽。
對於成功策劃、組織、實施終端活動的5M管理是什麼呢？這5個M只是稍有變化，分別是MANPOWER(人力)、MACHANDISE(商品)、MATERIAL(物料)、METHOD(方法)、MANAGEMENT(管理)。其中的兩個M發生了變化，機器變成了商品，材料變成了物料。5M管理，從某種程度上講，是確保一個終端活動，特別是現在使用頻繁、大行其道的終端促銷活動成功的不二法門。
第一個M是MANPWOER，就是人力資源。簡單講，一個終端活動的實施肯定離不開人手。人力包括人員的多少、人員的具體分工、人員的培訓、人員的激勵等內容。越是大型的終端活動，人員越多，組織難度越大。需要提前策劃和調配好相關的人力。
第二個M是MACHANDISE,商品或產品。商品永遠是活動的主角，需要精心梳洗打扮的。活動期間的商品管理主要包括商品組合、商品陳列、商品價格三項主要內容。商品組合是指要確定參加活動期間的商品品種和數量、重點推介商品、上量商品、利潤商品、形象商品等。對這些商品進行有效地組合，才能達成活動效果。商品陳列是指活動期間商品如何擺放、如何展示、如何布置，才能達到突出商品的賣點、形象等，以吸引消費者的眼球。商品價格是指活動期間對商品價格的調整，如統一的折扣、個別優惠、特價等。
第三個M是MATERIAL，是活動物料。活動物料可分為三大類：一是活動宣傳物料、活動現場物料、活動贈品物料。宣傳物料主要達到宣傳活動信息和活動造勢使用的，常用的如海報、單頁、DM單張、夾報、戶外廣告、宣傳車輛等。活動現場物料是滿足活動現場需求的，在活動的不同區域：產品區、舞台區、洽談區、收銀區等擺放和布置不同的物料。活動贈品物料是每次活動必不可少的一項，根據活動性質、活動規模等，靈活多樣地采購各種促進銷售成功的贈品。
前三個M都是硬體，後兩個M都是軟體了。
第四個M是METHOD，方法。一個活動要成功，必須要有成功的方法。最重的的方法是掌握好活動成功的「三點式」。第一點是焦點。現在是注意力經濟的時代，有眼球才有人氣，有人氣，才有銷量。活動成功的第一點就是要讓這個活動成為目標受眾的焦點，否則活動很難成功。第二點是賣點或利益點。把人氣聚集過來了，如何展示，如何打動目標顧客，如何讓顧客有購買的沖動。第三點是售點。就是最後的「臨門一腳」，如何打消顧客的疑慮，如何讓顧客現場掏錢，這里邊可是有大學問，在這筆者不多講。
第五個M是MANAGEMENT,管理。活動的管理主要包括活動目標管理、預算管理、流程管理、人員管理等主要內容。目標管理是對活動目標的設定、分解、管控。預算管理主要是對活動產生費用的合理預算和把控。流程管理主要是對活動整個流程的梳理、分解和現場的有效把控。人員管理包括對人員的招聘、培訓、激勵等內容。
5M管理的一硬（前三個M）和一軟（後兩個M）是保證一個現場活動成功的必要五要素。對一個終端活動，5M管理不是萬能的，但沒有5M管理是萬萬不能的。掌握和使用5M不能保證活動個個成功，但沒有5M管理的終端活動是絕對不會成功的。
『玖』 市場營銷工具有哪些
市場營銷工具如下：
網路營銷：網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面。國內積累多年經驗的襟抱堂時刻保持對互聯網的關注與觀察，對新式營銷傳播載體第一時間研究、驗證，確保利用最全面的方法為客戶提供全方位營銷服務。從初創階段至今，襟抱堂總結出20多種有效營銷方式，才使襟抱堂成為行業領域中極具生命力和持續發展能力的翹楚，並長期擁有一批穩定客戶。
社會營銷是基於人具有「經濟人」和「社會人」的雙重特性，運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的；或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。與一般營銷一樣，社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群（消費者）行為。但是，與一般商業營銷模式不同的是，社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力，或者將非商業行為模擬出商業性賣點。
『拾』 市場終端有哪些形式
市場終端：是市場消費的末端，一般情況下市場終端的形式有：內商場，超市，專賣店，容直營店，批發商鋪，便利店，夫妻小店，專營店等銷售的場所。
銷售終端主要有以下四種形式：
多環節終端——或曰「普通終端」，指各類零售店；
消費地終端——或曰「即時消費終端」，如餐廳、酒吧（包括在餐廳銷售飲品之類）；
零距離終端——或曰「客戶終端」，如直銷及一些大宗設備或原料銷售；
起點式終端——或曰「虛擬終端」，指網上銷售。
按銷量的大小，有ABC分類法；
按功能來劃分，有些終端是盈利性的，有些是為了樹形象和廣告宣傳，有些是為了促銷，有些是為了與同行競爭等等；
按終端性質來劃分，有些是企業直營的（如企業的專賣店），有些是合作型的（如飲料與網吧合作），有些是互補型的，有些是商戶承包型的（如特許加盟）等等；
按終端的特殊性來劃分，有些是移動型的（如寶潔下鄉的大蓬車、移動路演或展銷），有些是虛擬型的（如電視購物、網上購物），有些是自動型的（如自動售貨機）等等；
根據「固定－移動」和「有形－無形」可以把終端模塊化為硬終端、軟終端和動終端。