篩選市場營銷部人員標准

① 銷售人員的評估標准

員工績效考核
績效考核評估表
員工姓名 所在崗位
所在部門 評估區間 年 月 ∽ 年 月
評價尺度及分數 優秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分）
評估項目 標准與要求 評分 權重
自我
評分 直屬評分 經理評分 總經理
評分 本欄 平均分
工作業績
1．工作目標達成性（人均產能目標、管理目標） 4
2．生產安全管理效果（人/物/機/環/法的安全狀態）
3．相關技術/品質的控制或改良
4．團隊的穩定性，工作運轉順暢，屬下人員紀律性
5．6S管理、ISO執行情況、制度落實狀況
工作技能
1．業務知識技能、管理決策的能力 2
2．組織與領導的能力
3．溝通與協調的能力
4．開拓與創新的能力
5．執行與貫徹的能力
工作素質
1．任勞任怨，竭盡所能達成任務 2
2．工作努力，份內工作非常完善
3．責任心強，能自動自發地工作，起表率作用
4．職業道德與操守，注重個人舉止，維護公司形象
5．工作的責任感與對公司的奉獻精神
工作態度
1．服從工作安排，勤勉、誠懇，
2．團結協作，團隊意識
3．守時守規，務實、主動、積極
4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言
5．工作精神面貌：是否樂觀、進取
考評人簽名 本人： 直屬： 經理： 總經理：
評估得分 工作業績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質×2+工作態度×2= 分
出勤及獎懲
（由人事提供信息） Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分
Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分
Ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分
總分 評估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分
級別劃分 A級（超過標准或達標/優秀或良好）：90~100分；
B級（基本達到標准要求/一般）：80~89分；
C級（接近標准要求或相差不多/合格）：70~79分；
D級（遠低於要求標准/差、需改進）：69分以下

比較籠統的
如何從簡歷和面談中篩選出真正的銷售精英，是每家企業面臨的實際問題。只有深入剖析銷售人員的評估標准，有效運用，才能真正打造一支銷售鐵軍。銷售人員的評估需要從專業知識、銷售技巧、策劃分析能力和自我管理四個方面來綜合考量。
扎實的專業知識儲備
銷售人員的專業知識講的就是對產品的認知度，他對公司的產品和技術能掌握到什麼程度？對客戶的行業理解度有多高？是否善於做計劃書和制訂方案？這些都是考察專業知識領域的關鍵點。假如最高分是10分，他可以達到幾分？我們可以評估員工在這個層面的表現如何，是需要改進，還是尚可，或者表現很好？他在哪些方面可以做改進？
有效的銷售技巧
除了專業知識方面的考評，還要考察銷售技巧。在這個過程中，需要明確幾個概念：
做過業務的人和做得出業務的人一樣嗎？
當然有很大的不同。所以，管理人員或者業務經理在面試的時候千萬不要陷入這種誤區：一看履歷上寫著曾經做過兩年銷售，就認為可以把他招聘進來，其實你最終會發現，在兩年的銷售期間他可能業績是最差的，甚至都沒有出過業績；而看到另外一個人沒有做過業務，就判斷這個人做不出業務。做得出業務和做過業務是兩回事，千萬不要單純以經歷去判斷所有的一切。因為，銷售的經歷並不代表他的銷售成績。
是都招老業務員好，還是都招新業務員好？
我在講課的時候，很多學員跟我交流：「陳老師，我想問一個問題，我組建業務團隊是都招老業務員好呢，還是都招新業務員好？」
我問：「老和新的標準是什麼？」
他說：「老的話就是曾經做過業務，比如說三年以上的銷售人員；新的話是沒有做過業務的，像學生。」
我說：「無法斷定，關鍵看你的產品，看你的產品在這個銷售階段需要什麼樣的人員去做。」
所謂的「新」和「老」都是相對而言的。老業務員的相對優勢是有經驗，可以直接投放市場，抗挫能力也比較強。但是，老業務員在過去的團隊中有可能形成一些不良的工作習慣，成了「老油條」，這些行為和心態會影響到團隊中的其他人。所以，還要看老的業務人員是否有歸零的心態，不要總是拿過去公司的影子來套現在的公司：「哎喲，我們過去公司怎樣怎樣，我們過去那個產品如何如何，我們過去做什麼什麼……」這樣的人沒有辦法敞開心門去接受新東西，而這對一個新產品的銷售或者一個新公司的發展來講其實是最大的阻礙。
這不是技巧的問題，而是心態的問題。
所以千萬不要一概而論，認為老的就一定多麼優秀，或者一定就能多出業績。
其實，不一定。如果你直接帶過或者管理過業務團隊，你就會發現，老業務員通常有一個很大的毛病——比較懶，不願意跑新客戶，往往是三年不出單，一單吃三年，然後就變成雞肋了。很多管理者對此非常困惑。
再談談新業務員。沒有做過業務的人員並不代表就一定做不好業務。做業務需要一種精神，包括無畏的精神。
所以，大家不要單純以新和老做評價標准，對於銷售行業而言，從業時間並不簡單等同於從業經驗和技巧。

② 您認為一個好的推銷人員的標準是什麼

一、一個成功的銷售人員,他要具有強烈的自信心

銷售人員首先銷售的不是產品，而是自己本身。把自己成功的推銷出去,等於你的銷售就成功了一半.很難想像,一個對自己都沒有信心的人,他又怎麼能成功的把公司的產品推銷給客戶？

那麼我們怎麼樣才能具有自信心哪？這來自對我們行業的了解，對我們公司的了解，對我產品的了解，對我們自己的了解。

二、耐力比能力重要。

一個銷售人員最怕什麼?怕被拒絕，怕失敗.什麼是拒絕?怎樣才算失敗?失敗就是暫時還沒有成功,離成功還差那麼"一點點".沒有永遠的拒絕,只是客戶暫時還沒有接受，還沒有說服他。但還有機會。需要我們的韌性，堅持到底。

三、成功的企圖心

強烈的成功企圖心，就會讓你有強烈的成功欲，就會產生足夠的決心。

四、對自己銷售的產品的知識必須專業，對競爭對手的產品要熟悉，熟悉行業的標准。熟悉市場的分布和前景。了解價格。這樣才能知己知彼，百戰不殆。

五、成長欲

通過學習別人的經驗和知識。縮短一個人的犯錯和摸索的時間，更快的走向成功

六、高度的熱誠和服務心

你的真誠，你的努力，比你的言語重要。21世紀是比拼服務的時代，成功的銷售者不是為了完成一次交易而接近客戶，而是長期的銷售服務關系。不能做偷機取巧，也許你的下一個客戶就是他或他帶給你的。

七、親和力

給客戶良好的第一印象，是至觀重要的。我們的信心、我們的微笑、我們的熱情，都是打動客戶親和力

八、明確的目標和計劃

成功的人要有明確的目標和計劃，還要不斷的調整目標，制定相應的計劃，並嚴格的按計劃辦事．俗話說的好，活到老，學到老，過去不代表現在，更不代表未來，我們只有不斷的學習，調整自己，才能使自己站於不敗

③ 市場營銷人員的技能要求有哪些

市場營銷人員的技能要求：

一、能力方面

1、觀察能力

主要表現在兩個方面，一是通過顧客的言語、動作來判斷顧客的心理；二是通過觀察把握市場形式的變化，更好的抓住市場商機。

2、語言表達能力

應具有較強的語言表達能力，善於運用語言去啟發打動顧客。

3、應變能力

營銷人員除了擁有與其相適應的策略外，還要擁有快速、清晰、敏捷的分析問題和解決問題的能力。

4、社交能力

在與客戶打交道時，要求其善於與他人建立聯系，互相溝通，取得信任，化解和處理各種矛盾。

二、知識方面

1、市場知識

營銷人員要懂得市場營銷的基本知識，掌握市場調查與預測的基本方法，善於發現現實與潛在顧客的需求。

2、產品知識

營銷人員必須充分了解自己所推銷產品的性能、用途、價格、賣點等信息。

3、企業知識

要熟悉自己企業的歷史、規模、經營方針、規章制度、財務狀況等。

4、法律知識

要了解與營銷活動有關的經濟法規，如我國的《反壟斷法》、《反不正當競爭法》、《合同法》等。

5、科學文化知識

現代產品技術錯綜復雜，顧客需求變化無常，導致對現代營銷工作要求越來越高，因此，掌握一定的科學文化知識是不可或缺的。

三、素質方面

1、身體素質

現代營銷人員作為企業的尖兵，必須具有良好的身體素質。既要有良好的體格和健康狀況，又要有良好的舉止言談及其儀表風范等。

2、心理素質

市場營銷人員必備的心理素質有四個。一是時刻充滿自信；二是樹立奮斗目標；三是擁有高度的熱情；四是由堅韌不拔的意志。

3、道德素質

包括兩個方面。一是對企業的忠誠；二是對顧客的誠實。

④ 市場營銷人員應具備什麼樣的素質

一、營銷人員首先必須具有較強的營銷觀念和市場意識，能夠敏銳地感知形勢變版化。
二、營銷人員應該權具備一定的航空業務知識，了解公司企業文化、經營理念等方面內容
三、營銷人員必須具備一定的市場營銷理論和豐富的專業營銷知識。
四、營銷人員應該具備與市場經濟理論相關的其他學科的知識，要有綜合文化素養。
五、營銷人員必須具有較高的「情商」，善於與人打交道，同時具備一定的營銷技巧
六、營銷人員必須具有良好的職業道德，對企業忠誠，對顧客負責。
七、營銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.

⑤ 市場營銷職業標準是什麼

呵呵，你好，最起碼抄必須對市場有一定的敏感，要有關注時事的習慣，培養自己快速分析問題的能力。具體想學習的話，也可以網路參考國內最具權威的著名營銷培訓專家譚小芳老師的文章，你可以多做參考看一下的哦！呵呵，會對你有幫助的！

⑥ 酒店中市場營銷部的崗位設置及人員配備

一、酒店分層管理，一般大酒店分四層，中小酒店分2-3層

決策層：這一層是由酒店高層管理人員組成。如總經理、副總經理和總經理助理等。在這一層工作的員工主要職責是對酒店的主要經營管理活動進行決策和宏觀控制，對酒店重要發展戰略和產業經營目標進行研究並組織實施。
管理層：這一層由酒店中層管理人員擔任。如各部門經理、經理助理、行政總廚、廚師長等，他們的主要職責是按照決策層作出的經營管理政策，結合自己的工作經驗、方法，具體安排本部門的日常工作，並帶頭執行。管理層在酒店中起著承上啟下的作用，他們是完成酒店經營目標的直接責任承擔者，是主攻手。
執行層：這一層由酒店中擔任基層管理崗位的員工組成。如主管、領班、值班長等。執行層人員的主要職責是執行部門下達的工作計劃，完成具體的工作，他們直接參與酒店服務工作和日常工作的檢查、監督，保證酒店經營管理活動的正常進行。
操作層：這一層包括酒店的一線服務人員。如：迎賓員、廚師、服務員等，操作層員工職責是接受部門指令為顧客提供標准化、規范化服務。
二、酒店職能部門的劃分和職責概述
1、綜合辦公室
一般由文員、後勤、檔案管理員、車隊等組成。
主要職能：
(1) 根據總理室的要求起草各類公文，負責店報的編發。
(2) 安排總經理召集的有關會議和活動。
(3) 負責酒店內外各類文件及有關資料的收發、傳閱、立卷、歸檔、保管等，並負責酒店檔案管理和印章、介紹信的管理。
(4) 制定必要的管理制度，規范辦公秩序和程序。
(5) 負責檢查和督促總經理各項工作指令的貫徹和落實。
(6) 接待訪客，協調內外關系。
(7) 負責行政車輛的管理和使用。
(8) 負責酒店員工用餐及管理
(9) 負責酒店各部分的花卉布置及飯店室外部分清潔衛生。
(10) 負責酒店員工的後勤福利。
(11) 負責協調與衛生防疫、街道等行政管理機關的關系。
2、財務部
一般由結賬組、審核信用組、成本控制組、會計組、電腦組等組成。
(1) 負責向客人提供結賬收銀服務。
(2) 審核酒店當天的營業情況，並編製成營業日報表供總經理室參考。
(3) 負責酒店營業成本和費用的控制與管理。
(4) 負責酒店各類采購物資的驗收及付款。
(5) 負責酒店財務核算，編制財務報表。
(6) 負責酒店電腦系統軟、硬體的維護與管理，並對操作人員進行培訓。
(7) 制定和完善酒店財務操作和管理制度。
(8) 負責酒店日常運轉資金的管理。
3、人力資源部
由人事管理、勞動工資福利和員工培訓、質檢員等組成。
主要職責：
(1) 根據國家和地方的勞動人事政策、法規，制定酒店人事管理、勞動工資福利和員工培訓等方面的規章制度。
(2) 根據酒店實際情況組織機構和崗位，確定各崗位的職責和任職要求。
(3) 負責新員工的招聘，組織員工培訓，進行考核。
(4) 對員工進行考核和獎懲，增強凝聚力，調動積極性，挖掘和發展員工潛在工作能力。
(5) 組建質檢培訓網路，制定並落實《服務質量評審細則》，監督服務操作規范化、程序化。
4、銷售、公關部部

由銷售、策劃、美工設計、信息整理及公關接待等組成。
主要職責：
(1) 分析研究飯店的營銷環境，根據市場和飯店自身的條件選擇合適的目標市場。
(2) 制定合理的價格政策，研究、預測和拓展客源市場。
(3) 重點銷售酒店客房、宴會和會議產品，並與各主要客戶保持和發展良好的業務關系。
(4) 樹立酒店良好的市場形象，不斷擴大酒店知名度，逐步提高市場佔有率
(5) 酒店CI設計與執行，並運用各種媒體和公關手段進行企業形象的系統宣傳。
(6) 策劃各種經營性主題活動、專項促銷活動和其他公關活動，並協同其他部門共同實施。
(7) 收集、整理和分析飯店內外資料，為總經理室的決策服務。
(8) 參與酒店企業文化建設，營造積極向上的企業氛圍。
(9) 與社會各界保持良好的溝通，做好酒店重要客人的接待工作。

⑦ 市場營銷人員的技能要求有哪些

市場營銷人員的技能要求：

一、能力方面

1、觀察能力

主要表現在兩個方面，一是通過顧客的言語、動作來判斷顧客的心理；二是通過觀察把握市場形式的變化，更好的抓住市場商機。

2、語言表達能力

應具有較強的語言表達能力，善於運用語言去啟發打動顧客。

3、應變能力

營銷人員除了擁有與其相適應的策略外，還要擁有快速、清晰、敏捷的分析問題和解決問題的能力。

4、社交能力

在與客戶打交道時，要求其善於與他人建立聯系，互相溝通，取得信任，化解和處理各種矛盾。

二、知識方面

1、市場知識

營銷人員要懂得市場營銷的基本知識，掌握市場調查與預測的基本方法，善於發現現實與潛在顧客的需求。

2、產品知識

營銷人員必須充分了解自己所推銷產品的性能、用途、價格、賣點等信息。

3、企業知識

要熟悉自己企業的歷史、規模、經營方針、規章制度、財務狀況等。

4、法律知識

要了解與營銷活動有關的經濟法規，如我國的《反壟斷法》、《反不正當競爭法》、《合同法》等。

5、科學文化知識

現代產品技術錯綜復雜，顧客需求變化無常，導致對現代營銷工作要求越來越高，因此，掌握一定的科學文化知識是不可或缺的。

三、素質方面

1、身體素質

現代營銷人員作為企業的尖兵，必須具有良好的身體素質。既要有良好的體格和健康狀況，又要有良好的舉止言談及其儀表風范等。

2、心理素質

市場營銷人員必備的心理素質有四個。一是時刻充滿自信；二是樹立奮斗目標；三是擁有高度的熱情；四是由堅韌不拔的意志。

3、道德素質

包括兩個方面。一是對企業的忠誠；二是對顧客的誠實。

⑧ 市場營銷人員應具備什麼樣的素質

一、營銷人員首先必須具有較強的營銷觀念和市場意識，能夠敏內銳地感知形勢變化。容
二、營銷人員應該具備一定的航空業務知識，了解公司企業文化、經營理念等方面內容
三、營銷人員必須具備一定的市場營銷理論和豐富的專業營銷知識。
四、營銷人員應該具備與市場經濟理論相關的其他學科的知識，要有綜合文化素養。
五、營銷人員必須具有較高的「情商」，善於與人打交道，同時具備一定的營銷技巧
六、營銷人員必須具有良好的職業道德，對企業忠誠，對顧客負責。
七、營銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.