網路營銷的溝通技巧的結論

『壹』 解析網路營銷中銷售人員與客戶的溝通技巧

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我們大多數人都認為，「成功是很難的，成功需要很長時間的奮斗，需要不斷地

去累積知識、經驗和技能。」這是錯誤的！

當你認為追求成功過程中所遇到的困難、艱辛是正常的，那隻表明你停止了思考

。相反，你應該堅信「我總能找到更簡單、更輕松的方法」，只有這樣，你才能

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『貳』 想從事網路銷售，但是溝通有點問題，想問問有木有網路銷售溝通技巧的急急急。。。

第一步：營銷、推廣
營銷和推廣很多朋友都會混淆，其實推廣的工作和目的就是設法讓最多人了解到我們的活動或信息，不管最後的成交量多少，只要達到一定的覆蓋率就屬於完成工作。而營銷的目的就是在推廣和提高知名度的前提下，達到一定的銷售量或者銷售額才是營銷的最終目的。不會，記得愛問網路。
第二步：與顧客溝通
通過第一步的辛勤勞動以後，接下來的工作就是銷售客服與顧客的交談過程。雖然說這可能是一些很簡單的對話或者咨詢，但是這些簡單的對話或者咨詢往往在銷售中起著決定性的作用。通過網路銷售產品，與客戶的溝通是一個很有技巧的工作，下面給大家介紹幾種技巧和方式：
1、溝通中多用感嘆詞
平時我們與朋友或客戶面對面交談的時候可以通過微笑、動作、語氣等方式了解對方的心理狀態變化，很容易知道對方是生氣、高興還是說笑。但是在網路溝通的過程中，由於我們無法看到對方的表情和動作，只能靠文字表達，如果我們仍然按照平常說話的方式在網上交談的話，可能會得到一些不可預期的效果。下面來舉個比較簡單的例子：
顧客：你好，請問這件衣服有紅色嗎？
客服：沒有
顧客：那請問這件衣服可以便宜點嗎？
客服：這個是最低價格，已經不能便宜了。
就上面一段簡短的對話來看，假如遇到心情舒暢或者不計較的顧客看了心裡沒什麼感覺，或許會勉強的因為價格相對較低、特別喜歡這件商品等原因「被逼」決定購買該商品，但類似這樣的溝通方式能完成二次銷售的不多；相反，如果遇到一些心情不好，對語言比較執著的客戶就會感覺心裡很不舒服，因為這樣的回答和服務會給人一種「僵硬」的感覺，也就是說你沒有「心」溝通，所以有的顧客可能更願意選擇其他地方購買，即使其他地方的價格比這邊高一點。 那麼，我們應該如何解決這個問題呢？最簡單的方法，我們可以多使用一些感嘆詞。例如「啊」、「呀」、「呢」、「啦」、「嗯」等詞語，另外，在淘寶使用的最多的一個詞語「親」也是我們必不可少的稱呼。下面我們嘗試把客服的回話加上感嘆詞語，對比下跟原來的回答有什麼不同：「親，這個是最低價格，已經不能便宜了哦！」
雖然這樣回答的還不是最好的，但是與原來的恢復相比之下，已經增加了感情色彩，即使顧客還不能面對面的與銷售人員溝通，只要我們能適當的運用這種方式與用戶溝通，很容易就會讓顧客覺得這個客服是有禮貌的，而且很容易把距離拉近，只要把雙方的距離拉近，我們要做什麼都容易。當然，其實這種方法也屬於催眠式銷售的一種溝通方式。小提示：本文由李欣榮原創，要查看作者更多文章，請搜索：李欣榮。
2、溝通中多使用表情
在與客戶溝通過程中，不管使用的是QQ、MSN、TM、旺旺還是其他網上溝通工具，都有一個聊天表情庫，我們可以在交談的過程中適當的使用聊天表情以增加客戶對銷售人員的好感。但我們需要注意，不能隨便發一些與聊天主題不匹配或者不雅觀的表情，更不能泛濫的發布表情，如果每個回復都使用表情，對方反而會感覺我們沒有用心對待，甚至還會影響銷售人員在顧客心目中的形象。
3、溝通中多使用「勾引法」
我們在銷售過程中，很多時候我們都會遇到想購買，但是還沒有決定在什麼地方購買的客戶，這樣的客戶都是我們的潛在客戶，所以我們是絕對不能放過的，那麼我們應該如何「勾引」這樣的客戶在我們店鋪消費呢？
碰到這類客戶如果我們能夠夠適當的「刺激」一下就很容易成交。例如我們了解客戶真正想要但還處於考慮階段的話，我們可以嘗試跟客戶說「該種商品已經剩下最後兩件了哦！」或者說「該商品正在促銷階段，現在購買有小禮品贈送」等話語，這個時候大部分客戶心裡都會有錯亂的感覺，而且很可能就決定立刻購買。但我們在使用這種方式的時候，必須注意要在適當的時候使用，使用的不適當或者使用頻繁反而會讓客戶煩厭。
還有的客戶可能是由於閑逛和咨詢，對待這樣的客戶我們可以先從了解客戶意向的話題開始，不要一味的灌輸商品的好處或者店鋪的好處，只要了解用戶的實際意向，我們可以推薦一下相關商品，側面或者正面提出顧客的需求，利用顧客自己的需求來刺激顧客的購買欲。
不管我們使用哪種方法，我們還必須知道「顧客永遠不喜歡被命令，也不喜歡被灌輸」這個道理。所以我們在跟客戶溝通的時候需要注意這些技巧。其實不管我們通過網路與顧客溝通也好，朋友之間聊天也好，都可以使用以上的方式交談，雖然可能是一些淺顯的技巧，但如果要利用的好，還需要我們慢慢的積累經驗。

『叄』 網路營銷中需要注意哪些溝通技巧

不管我們使用的是哪個平台，只要是使用即時溝通軟體與客戶溝通，我們就應該認識到如專何通過屬網路跟客戶溝通是一個很重要的問題，因為網路銷售大體上分為兩大步驟：第一步：營銷、推廣；第二步：與顧客溝通；在第二步中有可以分為幾個小部分：1、溝通中多用感嘆詞；2、溝通中多使用表情； 3、溝通中多使用「勾引法」；
以上具體分析可以參考中國醫葯聯盟的

『肆』 網路營銷的技巧有哪些

阿里巴巴的成功是舉世矚目的，上市創造最高IPO，馬雲雖然只有7%的股份卻仍是首富，連半個年會也是出手大方，包飛機包高鐵包體育

四、優化標題提升流量

一般來說，企業想要拿下某個目標詞的排名，首先可以通過拿下具有高流量且競爭度較小的長尾詞，作為權重過度。當權重積累到一定程度的時候，目標詞的排名也會逐漸提升起來。藍海詞這種東西，可遇不可求。

有些撰稿人，洋洋灑灑寫出近萬字的優質稿件，但在文章標題的撰寫卻是隨意且不重視，到頭來可能優質的文章內容，卻閱讀量少的可憐。

『伍』 網路營銷的主要方式和技巧有哪些

網路營銷三大基本方法網路營銷方法有
太多太多了。因為互聯網中網站的形式特別多，有門戶的，論壇的，搜索引擎的，行業網站的，很多很多的。但是很多人都只是明白有這些東西，卻不知道真正應該
怎麼來用。不知道這些不同的形式的著重點在什麼地方，能夠起到什麼樣的作用。所以今天我對網路營銷方法中的三大王牌方法進行了總結。

一、博客營銷——名人戰略

語不驚人死不休，到達這個效果了，博客的看頭絕對和論壇是有的一拼的，例如宋祖德博客；但是不同的地方是博客更具備官方的性質，很容易形成品牌效應和名
人效應，因為一般能夠用博客當眾喊出心聲的人，要麼就是要炒，要麼就是掌握著這個行業的話語權。所以博客的魅力在於人與互聯網大眾的交互。罵名也好，正名
也好，都能夠形成良好的眼球效應。

二、論壇營銷——成也口碑，敗也口碑

論壇是一個說三道四的地方，在裡面，
信息是五花八門的。人們可以自由的交談和討論，甚至是大罵、發泄。這個地方的信息通常會成為人們茶餘飯後的話題。因此這里最具備口碑的傳播性，再加上如果
人們覺得這里的信息不錯的話，輕輕鬆鬆的一個復制+粘貼的過程，很快就可以傳播開來，因此其口碑的應用和建立是最好的地方。所以論壇營銷的精髓在於引導與
輔助讓其形成口碑。

三、搜索引擎營銷——獲取流量的王牌

搜索引擎（天下信息都被搜索引擎所獲取），其實誰要
說什麼web3.0搜索引擎就是最大的web3.0，全是拿其它人信息，作個摘要。然後我們的網民全部都去提取這些信息出來看。對於信息的獲取來說，搜索
引擎為王牌是當之無愧的，因為他的蜘蛛程序幾乎在互聯網中無所不及的去收集信息。

而現在90%以上的中國網民都會用搜索引擎獲取自己想要的信息。所以說在搜索引擎中獲得絕佳的排名是至關重要的。於是競價排名誕生了，seo誕生了。那麼基於這層上面搜索引擎營銷方法就是信息展示和網站主要流量的來源。

網路營銷的方法還有很多，但對於想掌握網路營銷的朋友來說，懂得運用這三種網路營銷方法是最基本的要求。

『陸』 網路營銷與傳統營銷比較研究 結論急急

0分也這么著急？？？

網路營銷與傳統營銷的比較»

九十年代初，飛速發展的國際互聯網(Internet)促使網路技術應用的指數增長，全球范圍內掀起應用互聯網熱，一個網路的時代正在到來，世界上大大小小的公司紛紛上網提供信息服務和拓展業務范圍，積極改組企業內部結構和發展新的管理營銷方法，搶搭這班世紀之車。網路營銷就是一種適應網路技術發展趨勢的跨世紀的營銷新策略。
市場營銷是為創造達到個人和組織的交易活動，而規劃和實施創意、營銷觀念、產品、定價、促銷和分銷過程。網路營銷是以互聯網路為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，從而更有效促成個人和組織交易活動的實現。
網路營銷服務的對象既包括一切商務環節都在網上進行的純電子商務，和部分商務活動在網上進行的准電子商務，也包括傳統商務。
網路營銷可視為一種新興的營銷渠道，它並非一定要取代傳統的渠道，而是利用信息技術的發展，來創新與重組營銷渠道。不論是傳統營銷還是網路營銷，營銷的目標是使顧客的需要和慾望得到滿足和滿意，網路營銷只不過是藉助互聯網路、電腦通訊和數字互動式媒體的威力來實現這一目標。網路營銷和傳統營銷兩者之間既有區別又有聯系。

網路營銷與傳統營銷區別 營銷涵蓋了營銷創意、營銷觀念、產品、價格、促銷和分銷渠道6個要素,下面就圍繞這6要素對網路營銷和傳統營銷作一比較。

1. 營銷創意
互聯網路超越時空限制，傳播信息速度快，容量大，能檢索，可交互，具備傳送文字、聲音、動畫和影像的多媒體功能，較之傳統的媒體，表現要豐富得多，正可發揮營銷人員的創意。如網上廣告，可提供充分的背景資料，可隨時提供最新信息，可靜可動，有聲有像，並可一對一定製。

2. 營銷觀念
在當代，面對日益激烈的市場，企業要在競爭中生存並立於不敗之地，唯有了解和滿足目標顧客的需要和慾望，樹立以顧客為中心、以顧客為導向的服務觀念。但傳統的營銷難以做到這一點，而網路超越時空的雙向互動特性，使得網上營銷能與顧客進行一對一的充分溝通，從而真正了解顧客需求和慾望，而且顧客利用網路可以參與產品的設計，獲得貼近自己興趣的、高度滿意的個性化的產品和服務。

3. 產品
並非所有產品都適合在網上銷售，如需要根據嗅覺、味覺、觸覺等測試的結果才能作出購買決策的產品，而有些產品特別適合在網上銷售，如計算機軟體等數字化產品。一般而言，適合在互聯網路上銷售的產品通常具有下述兩個基本特性：①消費者根據網上信息，即可做出購買決策的產品;②網上銷售的費用遠低於其他的渠道。
由於互聯網路具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯網路在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求，企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產並提供及時服務，使得顧客跨時空得到滿足要求的產品和服務；另一方面，企業還可以及時了解顧客需求，並根據顧客要求組織及時生產和銷售，提高企業的生產效益和營銷效率。

4. 價格
傳統營銷以成本為基準定價，其中營銷成本在綜合成本中佔有相當高的比重，因為傳統營銷是依賴層層嚴密的渠道，並以大量人力與宣傳投入來爭奪市場的。網上營銷中，傳統的這種定價模式不再適用，代之的是以顧客能接受的成本來定價，並依據該成本來組織生產和銷售的模式。這種定價模式既符合網上營銷的實現真正意義上的以顧客為中心的服務觀念，網上營銷的低成本也使得這種定價方式成為可能。在未來，人員營銷、市場調查、廣告促銷、經銷代理等傳統營銷手法，將與網上營銷相結合，並充分利用網上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷量的新型營銷模式。
企業以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標准。傳統營銷難以做到這一點。網路上則可以很容易實現，顧客通過互聯網路提出接受的成本，企業根據顧客的成本提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇，直到顧客認同確認後再組織生產和銷售。

5. 促銷
促銷是利用廣告、銷售促進、直接營銷、公共關系和人員推銷等五種工具，與消費者溝通，把產品的存在和價值傳統遞給目標顧客。但五種營銷工具在傳統營銷和網上營銷中的有效性和地位是不同的。例如，人員推銷在傳統促銷組合中起著很重要的作用，在購買過程的某個階段，特別是在建立購買者的偏好、信任和行動時，是最有效的工具，而網上促銷組合中，就顯得無足輕重;直接營銷則相反，在傳統營銷組合中，直接營銷雖有郵購、電話購買、電視購買等多種形式，但效果不明顯，一般只作為一種輔助手段，而在網上促銷組合中，直接營銷卻有著舉足輕重的地位，根本原因在於網路這一媒體的雙向平等互動和跨越時空限制等卓越特性，把買賣雙方緊密聯系在一起，使雙方能進行充分、高效的溝通;廣告在傳統促銷和網上促銷組合中都是最重要的工具，不同的是網上促銷利用的廣告媒體主要是被稱作「第四媒體」的網路，而傳統廣告依賴的是報刊、廣播和電視三大傳統媒體，網路融合了傳統三大廣告媒體的優點，但又青出於藍而勝於藍。網路廣告的形式有靜有動，傳遞的信息多，傳達的范圍廣(理論上任何一個上網的人都可以見到)，溝通的效率比傳統媒體高得多(由交互性帶來)，信息反饋直接、准確、及時(據此可為顧客設計個性化的廣告內容和創意)，同時，成本比傳統廣告低廉得多。
總體說來，傳統促銷是一對多的、單向的、強迫性的、非個性化的、高成本的促銷，而網上促銷是一對一的、雙向的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的、個性化的、低成本的促銷，因此符合分眾與直銷的發展趨勢。

6. 分銷渠道
分銷渠道是促使產品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。傳統營銷，大多數生產者都無法將產品直接出售給最終用戶，被迫把部分銷售工作委託給諸如批發商、零售商、代理商之類的營銷中間機構。傳統的營銷通路：生產者→大盤商→中盤商→銷售店→消費者。為此，生產者不得不費時費力費錢去進行渠道決策、設計、選擇、評估和管理，更重要的是這意味著生產者對部分營銷工作失去控制，某種程度上是把自己的命運放在中間機構手裡。無所不及、超越時空，將渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務以及將市場信息收集分析與提供多種功能集於一體的互聯網路的出現，帶來了營銷渠道的革命，弱化了中間渠道的作用，甚至很多產品生產者完全可以無須藉助各類中間商就可直接將產品出售給最終用戶。典型的網上營銷通路：生產者→網站→物流系統→消費者。由此，生產者不僅大大縮短了分銷過程，節約了大量的分銷成本，而且緊緊將命運掌握在了自己的手裡，同時，由於減少了大量的交易環節，也大大降低了交易成本。

網上營銷與傳統營銷聯系 網上營銷雖然以新的媒體(Internet)、新的方式、方法和理念實施營銷活動，但它脫胎於傳統營銷，兩者有著不可分割的聯系。下面幾點說明了這種聯系：
兩者有著相同的目標，都是使顧客的需要和慾望得到滿足和滿意，只不過藉助於網路，網上營銷更容易、也能更好地實現營銷的這一目標。
網上營銷的基本要素仍然是產品、價格、促銷和分銷渠道四個方面，雖然這四個要素的內容有較大的變化。
兩者並行不悖，誰也無法取代誰，而且往往兩者互相配合，網上營銷手段可為傳統商務服務，傳統營銷手段也可為網上的電子商務服務正好說明了這一點。

『柒』 網路營銷有哪些策略和技巧要具體的

做好網路營銷售首先要具有網路營銷十大基本能力：（1）文字表達能力（2）資版料收集能力；（3）用戶體驗權能力；（4）自己動手能力；（5）代碼了解能力；（6）網頁製作能力；（7）參與交流能力；（8）資源利用能力；（9）思考總結能力；（10）適應變化能力，這些是做好網路銷售最基本的能力要求。

『捌』 醫葯網路營銷中需要注意哪些溝通技巧

不管我們使用的是哪個平台，只要是使用即時溝通軟體與客戶溝通，我們就應該認識到如何通過網路跟客戶溝通是一個很重要的問題，因為網路銷售大體上分為兩大步驟：第一步：營銷、推廣；第二步：與顧客溝通；在第二步中有可以分為幾個小部分：1、溝通中多用感嘆詞；2、溝通中多使用表情； 3、溝通中多使用「勾引法」； 以上具體分析可以參考「醫葯聯盟」的 http://chinamsr.com/yiyaoyingxiao/xiaoshoujiqiao/138912.html 有詳細說明

『玖』 請教網路營銷與客戶的溝通技巧

先理解客戶需求的和客戶要達到的目的，然後在根據他目前的情況談價格，最好在談的時候要突出自己的優勢，以及建議，還有一些不可取之處，讓客戶知道利弊。何苦宗

『拾』 網路營銷溝通技巧和它的好處

電子商務就是以電子化的方式實現商務交易過程。電子商務系統是互聯網時版代計算機系權統的主流應用，是集成了數據管理、事務處理、業務流程重組、系統安全管理等技術的復雜系統。
產品的電子商務一種特殊的產品營銷模式，可以稱之為網路營銷。網路營銷和傳統意義上營銷沒有本質區別，只需明白的是，產品電子商務是另外一種展業渠道，需要在一種叫做電子商務的技術平台上來實現。
產品電子商務策略層次的規劃主要有三個方面：管理團隊、運營模式和服務模式。管理團隊應該由業務人員和技術人員組成，培養產品網路專業營銷隊伍；運營模式可能涉及產品的研發、策劃、市場營銷、網路銷售、網路平台、技術手段等；服務模式把傳統的保險服務與網路服務結合，創造更先進更有效更人性化的「貼心」服務。電子商務策略上規劃可以吸收了傳統的經驗辦法，結合電子商務的特殊性，創造一種全新的保險類營銷模式。每個公司可以結合公司自己的經營文化和市場理念，形成自己所需的產品電子商務模式。