淺談高速公路市場營銷策略

1. 我國高速公路發展現狀...

不樂觀呀

2. 高速公路如何搞營銷，有什麼好的建議嗎

什麼營銷？高速公路只是營運，不是營銷。如果有區域聯網收費，可以與區域聯網中專心聯系。他們會對你們屬有幫助的。高速公路的主要工作是搞好收費管理工作、一般分收費部、養護部、機電維護部、綜合事務部、財務部等幾個大部門。如果分得細一點還可以搞個開發部出來，主要做一些廣告方面的業務。開通前要多加宜傳，開通以後加強稽查管理、數據管理等等。一下子說不了太多，想知道更多的細節，你多加點分我再跟你說。

3. 淺談中國高速公路發展的現狀與前景

2020年中國高速公路里程數達到15萬公里

2018年底，全國高速公路里程達14.26萬公里，比2017年末增加0.82萬公里。近年來，我國高速公路里程保持持續增長的狀態，並且在「十三五」期間依然有望延續這一增長勢頭。2020年全國高速公路里程數將達到15萬公里。

——以上數據來源於前瞻產業研究院《中國公路貨運行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

4. 淺談如何打造高速公路服務品牌

市委十屆八次全會提出，北京在未來五年要打造「北京服務」和「北京創造」品牌，要全力做好「四個服務」。高速公路作為重要的公益性交通基礎設施，是展示首都服務的窗口，與人民群眾生活和首都形象息息相關。2011年集團公司工作會上董事長講話中，也著重強調了:如何在「北京服務」的引領下，發展「首發服務」品牌。
我認為，高水平服務從字面上來看就是「讓車戶滿意的一流服務」；打造「服務品牌」，從字面上看就是不僅要有一流的服務，而且此服務要比同行業的類似服務更具特色、更有知名度、更與眾不同或出類拔萃、更讓人印象深刻，這樣的服務才具有一定的影響力，才能達到所謂的「品牌化」。從某種角度來說，我認為「服務品牌」可以分為以下三個層面：
第一層，「讓顧客滿意」是服務品牌的核心；
第二層，我們要出台一些特色服務、便捷措施、服務承諾、創新服務方式等，讓車戶去體驗、去認可，並牢牢記住，形成我們的品牌價值，這是服務品牌的本質；
第三層，通過車戶的口口相傳，媒體的宣傳報道，經過知名度、美譽度的長期積累，最終被社會認可並具有一定影響力，這是服務品牌的目標。
從管理的角度看，打造「服務品牌」不僅是給服務體系起個名字、做好服務本身的問題，而是一項系統工程，它要緊密結合我們高速公路行業的特點。新的形勢下，按照建設世界城市和打造高水平服務品牌的標准和要求，滿足社會公眾對高速公路多層次、全方位的服務需求，是我們的首要任務，結合京沈路分公司的實際情況具體講，在打造高速公路服務品牌的過程中，以下幾個方面的工作尤為重要：
1.確立服務理念，進行品牌定位
一是要樹立正確的服務理念。服務理念是員工從事服務活動的主導思想意識，反映員工對服務活動的理性認識。我們只有將品牌的目標和顧客的需求及期望有機結合起來，讓顧客滿意，才會有持久的生命力。就我們高速公路運營管理工作來看，我們的顧客群體是廣大車戶，樹立「微笑、快速」的服務理念，既使每一位員工對這個服務理念深刻理解和認同，也達到了滿足車戶出行需求的目的。
二是要進行准確的服務品牌定位。我們運營管理分公司要通過問卷調查等方式，對顧客進行科學分析和准確把握，弄清目標顧客的特點及其對服務需求的具體指向，然後樹立一個明確的、有別於競爭對手的、符合顧客需要的形象，以在現實和潛在顧客心中占據一個有利的位置。服務品牌的定位往往構建在顧客能感覺到的地方，諸如別具一格的收費崗亭；讓車戶耳目一新的收費人員形象；統一、規范且訓練有素的微笑服務；人性化的服務手段;便捷且智能化的通行方式等。
京沈路分公司幾年來，在服務品牌定位上做了大量工作：
從分公司成立之初到2003年我們以「抓管理，抓基礎」為目標，不斷加強員工培訓，提高服務水平，取得初步成效。
2004年，分公司率先提出「適需服務」理念，即「設施適需、人員適需、環境適需、管理適需」，真正形成了業務部門談適需，工作人員響應適需，收費人員落實適需的良好局面。
2005年，分公司繼續完善「適需服務」體系，並提出「微笑是最好的禮儀，快速是最好的服務」服務理念，通過大家的團結努力，切實的將口號化為實際行動，員工整體服務水平有了進一步提升。
2006年到2007年，分公司在深化「適需服務」體系的同時，將「微笑是最好的禮儀，快速是最好的服務」理念，作為推進「實現高水平服務」的目標具體要求，以《高水平服務達標標准》為指導，全員參與貫標、達標工作，提前為保障奧運打下堅實基礎。
2008年到2009年，分公司推出「服務過程四部曲」，在奧運期間開辟了「奧運專用道」，實施了「四級」人員保障制度，並結合實際，製作了溫馨雙語提示牌，全員推廣「微笑操」，設立微笑牆及塑形工作室。分公司結合安保員的實際工作規范，形成了 「三三工作準則」之服務標准安保篇畫冊及小冊子；監控中心積極推廣「四心服務」理念；物業後勤全面推出「後勤服務四個一」行為准則，分公司高水平服務的內涵在不斷的豐富和延伸。
2010年在繼承歷年好的做法的基礎上，我們不斷推進高水平服務，設立了「勞模崗亭」，以此為標桿和培訓平台，以點帶面深化高水平服務，探索並試圖打造具有京沈特色的「高速公路服務品牌」。
2.打造服務團隊，激發工作熱情
人才是企業最寶貴的財富，人才是「服務品牌」發展的根本保證。打造「服務品牌」，必須建立完善的服務體系，充分發揮每名員工的作用。
一是要建立服務團隊，完善服務體系。就我們運營分公司來說，打造高速公路服務品牌不是哪一個部門、哪一個收費所的事情，而是所有人員的事情，是我們領導層戰略決策、中層管理協調、基層落實執行的事情，它需要全方位的全員服務體系來支撐。要把車戶放在第一位，把業務視為一個整體，構築服務鏈，盡量減少我們內部管理的中間環節和中間層次，實現組織結構扁平化、信息化。同時要形成後台服務前台、個人服務集體、部門服務全局、全員服務車戶的工作氛圍，以發揮服務的合力效應。
二是要提高員工素質，激發工作熱情。我們高速公路行業的窗口服務具有無形性、不可分離性、品質差異性、不可儲存性等特徵，這就意味著提供服務的員工在服務過程中起著舉足輕重的作用。他們的工作態度、服務技巧、服務水平直接影響車戶感知服務質量的水平。就我們運營單位而言，收費員的素質決定服務質量，直接影響品牌聲譽。我們要特別重視對員工的教育培訓，不僅要培訓員工的專業服務技能、溝通及解決問題的技能，更要進行企業文化、服務理念的培訓，使員工能夠全方位提高個人素質，通過保證工作質量，實現優質服務。同時要建立完善的激勵體系，通過多種激勵方法，調動員工的積極性。比如，京沈路分公司繼設立「勞模崗亭」後，出台了《「勞模崗亭」管理辦法》和《「勞模崗亭」津貼管理規定》等制度，充分激發員工工作的主動性，創造性地為顧客服務。
3.改善服務質量，提高服務水平
服務品牌往往就是一種優質、穩定服務質量的標志，改善服務質量、提高服務水平是打造服務品牌的中心內容。高速公路服務品牌其實代表著一種高效率的服務模式，我們要從車戶需求的角度深化對服務的認識，比如新的出行需求、人文需求、社交需求等，通過為社會提供「暢、潔、舒、美、安」的高速公路通行服務，打造人性化、精細化、智能化的服務品牌，提高顧客的滿意度。
一是要規范服務流程，制定服務標准，重視業務培訓，揀選培訓提攜，結合實際、注重實效、氣我是提高員工的綜合素質。二是要關注車戶期望，提供特色服務，增加服務品牌的附加價值，提高服務品牌的認知度和忠誠度。三是要履行服務承諾，塑造誠信形象。四是要重視服務補救，不斷改進創新，比如高峰時段，及時採取「復式收費」等措施，緩解通行壓力；設立黨團員服務台，為車戶提供延伸服務等。
4.整合傳播手段，加強宣傳溝通
通過宣傳，廣大車戶才會得到更多有關高速公路的品牌信息，加深對「高速公路服務品牌」的認知程度，形成與品牌更加密切的關系。因此我們要對特色服務進行總結、提煉、提升，科學利用各種大眾媒體向社會宣傳。一是要突出重點，全方位宣傳。諸如，針對重要節假日重點報道；針對重要工作重點報道；針對重要活動重點報道等。二是關注盲點，多層次宣傳。比如開展高速公路服務明星的專題訪談；拍攝高速公路特色公益廣告；推出高速公路示範服務路、站、崗亭等。

5. 淺談市場經濟條件下企業營銷策略論文3000字

答復：在市場經濟條件下企業營銷戰略意義是什麼？
（1）、以客戶的中心思想為承諾，以鑄就產品的高品質，讓客戶認同於產品的質量和相關的要求，以營銷管理人員決策市場調研出成果，從而提高產品的研發、生產、銷售全方位體系的市場營銷規劃管理的流程與體系，以不斷研究產品的新概念營銷方式，以不斷開拓市場高端的利好局面，全心全意為市場產品的售後服務保駕護航，全心全力以產品市場終端為客戶提供優質服務。
（2）、作為產商研發新產品的市場調研途徑和發展方向，以產品的市場定位為發展趨勢，以產品品牌拓展延伸方案為營銷策略，以適合產品營銷發展路徑，進行市場營銷的改進方案及控制的措施，在產品投入市場過程中，以不斷吸取市場營銷的經驗和借鑒方法，以不斷創造市場優勢的先決條件，傾力打造產品的精品路線，為市場產品榮獲佔有率的提升，以積極探索和實踐市場營銷的戰略布局，為產品的銷售渠道打好堅實的基礎。
（3）、以通過營銷部門系統的學習和研討案例分析，以決策部署為質量的品質達到優化概率，以產品調研途徑做到精益求精，以營銷整合資源達到綜合效益，以體現營銷研究團隊的整體與協作的能力，以精準施策來提升營銷團隊精英的業績與成果，和協作與共贏的共同努力。
（4）、以講究市場經濟調研的科技成果，以注重市場營銷管理人員戰略決策層，以結合市場調研的實際情況和調研出成果，以作出市場調研的可行性研究報告，以市場戰略布署擬定市場營銷的適合方案和路徑，以注重研究執行方案的效果與效率，以進行營銷方案的綜合評估與控制，在營銷方案中以採取擇中可行預定方案並執行與落實可行的營銷方案。
（5）、以隨著市場經濟體制的改革開放，能夠以市場營銷學的概念，促使市場經濟騰飛，從而使市場經濟注入新的活力和新的動力，以市場經濟制度的規范化和綜合一體化，進而拉動市場營銷學的商品流通的供求關系，與商品流通的需求關系，這是市場供給的原理，以改革發展成為現代市場經濟的新格局，以不斷探索和實踐新型市場經濟體制的領域，以不斷開拓進取，以不斷謀劃市場營銷學理論與實踐的戰略指導意義。
（6）、在市場營銷過程中，以市場營銷管理人員的戰略決策層為指導思想，以注重營銷團隊的凝聚力和號召力，以研究營銷團隊共同協作的能力，以精心策劃營銷團隊戰略與決策的實施方案為前提條件，以營銷團隊結合精準施策與因地制宜的管理方法，以打造營銷業績為共同目標而共同努力。
（以簡述題形式闡述市場營銷策略的論點，希望為你這位同學提供一些參考和建議）謝謝！