Ⅰ 大蝦來,什麼是營銷法則,什麼是產品延伸法則
營銷法則
總 結 之 營銷法則 22 條
在市場營銷中什麼做法可行,什麼做法不可行,美國營銷問題專家在研究了30年之後發現:成功的營銷計劃幾乎總是與市場中的一些基本規律相符,這些基本規律如今被稱為市場營銷中的經典法則,它們被歸納為22條。
一、市場領先法則市場營銷中最重要的一點是創造一類能使你成為市場「第一」的產品,這比努力使人們相信你能比產品首創者提供更好的質量或服務要容易得多。總之,「第一」要勝過「更好」。
二、產品創新法則當你不能成為某類產品的第一時,就應努力去創造另一類新產品。因為潛在用戶總是樂於接受新型產品。
三、觀念競爭法則在市場營銷中,最好的產品只是作為一種觀念存在於或潛在於用戶頭腦中,而人們津津樂道的所謂最好產品,是並不存在的。市場營銷不是產品之爭,而是觀念之爭。
四、深入人心法則這條法則來自於「觀念競爭法則」:搶先深入人心勝過搶先進入市場。這是因為人們一旦形成某種觀念,就很難改變,要想進入人們的頭腦就必須選擇「急風暴雨」式的戰略。
五、概念集中法則市場營銷中最為成功的方法是使潛在用戶心目中對本公司提供的產品或服務擁有一個名詞或概念。這個名詞或概念必須是簡單易記、朗朗上口的。
六、概念專有法則一個公司必須擁有自己專有的概念,才能在市場營銷上獲勝。如果一個概念被你的競爭對手在用戶心目中形成,你想有同樣的概念去贏得用戶,其結果只能是徒勞無益。
七、階梯定位法則任何同類商品,都會在消費者心目中形成一個選購順序的階梯,在這一階梯上,各種品牌的商品各佔一層,而你的產品的營銷計劃要與其在市場階梯中所處的地位相符合。
八、兩強相爭法則最初,某種新類型產品在市場中的地位如同一個多級的梯子,這個梯子逐漸地就變成了只有兩級,成功的營銷商將致力於躋身市場的兩強之中。
九、針對第一法則若想爭取第二,就應採取針對市場第一的方針。
十、品種細分法則隨著時間推移,某類產品總是從單一的品種細分為很多品種,而每一個細分品種都將成為分立的、獨特的主體存在,都有其領先品牌。
十一、遠期效果法則一些市場營銷做法的長期效果往往與其短期效果相悖相反,而成功的營銷行為應在長期內顯現效力。
十二、商標擴展法則商標擴展是將一個成功產品的商標用到此公司計劃推出的一個新產品上,它將不可避免地給用戶造成商標雷同的印象。事實說明:商標擴展是無效的。
十三、有所犧牲的法則成功的市場營銷必須懂得有所犧牲。成功的公司不用成為涵蓋所有產品系列和目標市場的全才,因為全才是軟弱的。
十四、對立特徵法則對任何一種產品的特徵,總存在另一種與之相對立的有效特徵。成功的營銷策略是尋找出領先者對立的特徵。記住:是「對立」,而不是「相似」,這樣才能與之相抗衡。
十五、坦誠相見的法則市場營銷有如下令人吃驚的論斷:使自己產品深入人心的最有效的方法是先承認自己的不足,因為潛在用戶會在你承認自己的短處時發現你的長處。
十六、惟一策略法則事實上,成功的營銷策略並不是大量細小而高超的勢力的總合,在任何既定條件下,只有惟一的、大膽的某一種突擊行動可產生實際性的效果。
十七、不可預見法則在制定市場營銷計劃時,要注意一點:沒有人能夠對未來做出准確的預測。調查研究只可以最有效地評價過去,而新思想和新概念幾乎是不可能被評價的。
十八、驕兵必敗法則成功往往導致自負,從而導致失敗,這幾乎已成規律。無時無刻不要忘記,一切市場營銷計劃的出發點是實事求是。
十九、正視失敗法則當面對失敗的現實時,無所作為是很糟糕的,正確的做法是「重整旗鼓,採取措施」,這才是積極的生存之道。
二十、適度宣傳法則要了解清楚事實的真相,以制定正確的營銷計劃。必須懂得:事情並未像新聞媒介所宣傳的那樣,很可能因宣傳過度而不符事實。
二十一、駕馭趨勢法則時尚只是一種可能被用來獲得的短期現象,不能維持長久,成功的市場營銷應立足於長期趨勢。
二十二、財力支持法則盡管創意是市場營銷的核心內容,但財力卻是最基礎的條件,沒有金錢作為支撐,市場營銷只是「空中樓閣」。
品牌延伸法則
對於品牌延伸既有許多強烈反對的呼聲,也有很多企業在不斷的實踐,失敗的很多,成功的也不少。品牌究竟該不該延伸,該如何延伸,我認為可以根據以下四個方面的規則來做出正確的決策:
一、品牌結構
所謂品牌戰略結構也就是一個企業中各個品牌之間的家族式關系。
品牌戰略結構的可以分為5種類型——共享式品牌結構、獨立式品牌結構、母子式品牌結構、主副式品牌結構、多模式品牌結構。
共享式品牌結構 :
共享式品牌結構指的是多種類型的產品共同使用一個品牌名稱的方式。由於共享式的品牌在各種產品上均烙上了統一的企業或文化背景,因此有利於新的產品類別共享已經建立市場影響力的產品和品牌形象資產,節省導入期的營銷成本和縮短導入期的時間長度。
共享式的品牌延伸一般不太適宜行業跨度較大的延伸,因為一方面可能品牌資產共享價值很小,另一方面還可能給消費者造成品牌身份和角色混淆的不利狀況出現。
共享式的品牌延伸一般不太適宜向比目前已經建立品牌影響力的行業所處發展階段更靠前的行業進行延伸。因為,在發展較為成熟的行業,品牌對市場的覆蓋面通常更廣一些,而滯後一些的行業通常品牌影響范圍比較窄。從影響范圍大的行業向影響范圍小的行業延伸時,由於市場對於原有的品牌已經形成了比較固定的概念,因此對新的行業、產品信息的接受會比較困難,而且新的行業、產品信息的接受必然會擠掉一些原來的品牌信息,因此原有的品牌形象受到稀釋,市場競爭力受到削弱。相反,如果從影響范圍小的行業向影響范圍大的行業延伸時,由於面對的市場有較大部分是以前較少接受過原品牌信息的新的消費者,而且發展較為靠前的行業通常比較為靠後的行業在品牌形象上更傾向於工業化、技術性方面的內涵,因此向靠後的行業延伸時,在品牌形象的塑造上就可以節省建立此類形象的時間和資源。譬如,工業化工市場的營銷發展階段明顯滯後於日用化工的營銷發展階段,如果從日用化工向工業化工延伸時,日用化工的品牌影響力對工業化工品牌就不會有多少幫助。
獨立式品牌結構:
獨立品牌一般是與特定商品或商品的功能、屬性等有很強的對應聯想,或者是有很強的文化個性風格的品牌。這類品牌一般不宜進行品牌延伸。因為品牌延伸所賦予品牌的新的內涵很難讓消費者認同,而且原來已經建立的品牌形象也會因為新的形象的「參雜」而被消費者認為已經「貶值」,因此會給企業造成「賠了夫人又折兵」悲劇。
一般來說,對消費者個人形象具有重要影響的傳統型行業和產品最好採用獨立式的品牌結構。這樣才能有利於品牌力的提升。象萬寶龍、555香煙、耐克、雪碧、第五季等就屬於獨立品牌。
母子式品牌結構:
母品牌可以延伸出子品牌。她可延伸范圍最廣,限制也最小,不過一般也不宜進行跨行業的延伸。因為一般來說母品牌其實就是企業形象式品牌,它的主要對外功能就是為子品牌或副品牌提供信賴的背景形象。例如P&G寶潔這個企業品牌就為飄柔、潘婷、海飛絲、玉蘭油等子品牌提供優質的品質形象,而子品牌則重點塑造產品特點和品牌文化形象。母子式的品牌結構模式一般適用於較為傳統和成熟,而產品質量又不太容易分辨的行業,以及較為大型和已經具有較高知名度的企業。
主副式品牌結構:
主副式的品牌結構一般是為了區分具有一些不同功能、特點和級別的同類產品或不同的形象風格而採用的品牌結構模式。例如海爾—小王子、本田—雅閣、白沙—金世紀等就屬於主副品牌模式。
多模式品牌結構:
多模式品牌結構指的是上面所介紹的兩種以上模式共同存在的品牌結構組合方式。
二、產品屬性
*當企業進行跨行業經營時,最好採用獨立式品牌結構。也就是說各行業產品品牌名稱完全獨立,在品牌形象方面沒有明顯的聯系。
*當企業各產品均同屬於一個大的行業而產品的功能特點沒有明顯的聯系時,可以選擇母子式品牌結構或獨立式品牌結構。
*當企業各產品功能屬性相同,但是在性能特點或級別上存在差異時,可以選擇母子式品牌結構(如寶潔公司)或主副式品牌結構(如海爾、本田)
三、品牌風格
*如果企業希望各品牌形象風格均獨樹一幟時,最好採用獨立式品牌結構。
*如果企業希望各品牌形象總體上相同,而又存在一些小的差異時,可以採用主副式的品牌結構。
*如果企業希望各品牌形象僅僅在產品可靠性方面共享品牌資產時,採用母子式品牌結構比較理想。
四、延伸數量的把握
*獨立式品牌結構延伸數量多少並不會影響品牌的發展,不過企業要考慮字自身的實力問題。
*母子式品牌結構只要是在同類商品中進行子品牌的延伸,延伸出多少子品牌都沒問題。
*主副式品牌結構副品牌的數量最好不要超過三個系列,每個系列裡面最多再延伸出三個品牌,而且每個品牌名稱必須在文字上和含義上比較接近。例如海爾—小王子、海爾—帥王子,格力—峰蝶、風秀、風傑就遵循這樣的原則。
劉偉雄簡介——全球品牌網品牌專欄專家,品牌戰略與消費動機研究專家,中國市場學會品牌戰略委員會學術委員,BICC(品牌形象分類組合)、BPD(品牌定位識別)理論創始人,在中小品牌戰略規劃和中國品牌戰略轉型研究方面有較高的造詣,相關學術研究成果已入選《中國當代思想寶庫》並獲得一等獎,品牌設計作品曾入選《中國創意網路》、《中國LOGO》等,曾在《中國廣告》、《經濟導報》、《中國企業報》、《經理日報》、《廣告大觀》、《現代廣告》、《品牌》、《中國化妝品》、《中國酒》、《贏周刊》、《品牌真言》等發表品牌研究文章幾十篇,從事品牌戰略規劃與設計,消費者行為研究工作十餘年,為近百個品牌進行了卓有成效的品牌規劃與設計服務,曾為匯源果汁、金六福酒、廣州寶潔、康佳手機、長春大眾汽車等提供品牌戰略咨詢服務。E-mail:[email protected] http://www.sonki.com.cn
Ⅱ 市場營銷中的4p原則是什麼
4P指代的是Proct(產品)、Price(價格)、Place(地點,即分銷,或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞。這一理論認為,如果一個營銷組合中包括合適的產品,合適的價格,合適的分銷策略,和合適的促銷策略,那麼這將是一個成功的營銷組合,企業的營銷目標也可以藉以實現。
隨著市場競爭日趨激烈,媒介傳播速度越來越快,4Ps理論越來越受到挑戰。到80年代,美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論:
4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。
n近來,美國Don.E.Schuhz提出了4Rs(關聯、反應、關系、回報)營銷新理論,闡述了一個全新的營銷四要素:
1.與顧客建立關聯
在競爭性市場中,顧客具有動態性。顧客忠誠度是變化的,他們會轉移到其他企業。要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場,重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關系。
2.提高市場反應速度
在今天相互影響的市場中,對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃,而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,並及時答復和迅速做出反應,滿足顧客的需求。
3.關系營銷越來越重要
在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中,搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系,從交易變成責任,從顧客變成用戶,從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。溝通是建立關系的重要手段。從經典的AIDA模型:
"注意一興趣一渴望一行動"來看,營銷溝通基本上可完成前三個步驟,而且平均每次和顧客接觸的花費很低。
4.回報是營銷的源泉
對企業來說,市場營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。
Ⅲ 營銷的基本法則是什麼
在市場營銷中什麼做法可行,什麼做法不可行,美國營銷問題專家在研究了30年之後發現:成功的營銷計劃幾乎總是與市場中的一些基本規律相符,這些基本規律如今被稱為市場營銷中的經典法則,它們被歸納為22條。
一、市場領先法則市場營銷中最重要的一點是創造一類能使你成為市場「第一」的產品,這比努力使人們相信你能比產品首創者提供更好的質量或服務要容易得多。總之,「第一」要勝過「更好」。
二、產品創新法則當你不能成為某類產品的第一時,就應努力去創造另一類新產品。因為潛在用戶總是樂於接受新型產品。
三、觀念競爭法則在市場營銷中,最好的產品只是作為一種觀念存在於或潛在於用戶頭腦中,而人們津津樂道的所謂最好產品,是並不存在的。市場營銷不是產品之爭,而是觀念之爭。
四、深入人心法則這條法則來自於「觀念競爭法則」:搶先深入人心勝過搶先進入市場。這是因為人們一旦形成某種觀念,就很難改變,要想進入人們的頭腦就必須選擇「急風暴雨」式的戰略。
五、概念集中法則市場營銷中最為成功的方法是使潛在用戶心目中對本公司提供的產品或服務擁有一個名詞或概念。這個名詞或概念必須是簡單易記、朗朗上口的。
六、概念專有法則一個公司必須擁有自己專有的概念,才能在市場營銷上獲勝。如果一個概念被你的競爭對手在用戶心目中形成,你想有同樣的概念去贏得用戶,其結果只能是徒勞無益。
七、階梯定位法則任何同類商品,都會在消費者心目中形成一個選購順序的階梯,在這一階梯上,各種品牌的商品各佔一層,而你的產品的營銷計劃要與其在市場階梯中所處的地位相符合。
八、兩強相爭法則最初,某種新類型產品在市場中的地位如同一個多級的梯子,這個梯子逐漸地就變成了只有兩級,成功的營銷商將致力於躋身市場的兩強之中。
九、針對第一法則若想爭取第二,就應採取針對市場第一的方針。
十、品種細分法則隨著時間推移,某類產品總是從單一的品種細分為很多品種,而每一個細分品種都將成為分立的、獨特的主體存在,都有其領先品牌。
十一、遠期效果法則一些市場營銷做法的長期效果往往與其短期效果相悖相反,而成功的營銷行為應在長期內顯現效力。
十二、商標擴展法則商標擴展是將一個成功產品的商標用到此公司計劃推出的一個新產品上,它將不可避免地給用戶造成商標雷同的印象。事實說明:商標擴展是無效的。
十三、有所犧牲的法則成功的市場營銷必須懂得有所犧牲。成功的公司不用成為涵蓋所有產品系列和目標市場的全才,因為全才是軟弱的。
十四、對立特徵法則對任何一種產品的特徵,總存在另一種與之相對立的有效特徵。成功的營銷策略是尋找出領先者對立的特徵。記住:是「對立」,而不是「相似」,這樣才能與之相抗衡。
十五、坦誠相見的法則市場營銷有如下令人吃驚的論斷:使自己產品深入人心的最有效的方法是先承認自己的不足,因為潛在用戶會在你承認自己的短處時發現你的長處。
十六、惟一策略法則事實上,成功的營銷策略並不是大量細小而高超的勢力的總合,在任何既定條件下,只有惟一的、大膽的某一種突擊行動可產生實際性的效果。
十七、不可預見法則在制定市場營銷計劃時,要注意一點:沒有人能夠對未來做出准確的預測。調查研究只可以最有效地評價過去,而新思想和新概念幾乎是不可能被評價的。
十八、驕兵必敗法則成功往往導致自負,從而導致失敗,這幾乎已成規律。無時無刻不要忘記,一切市場營銷計劃的出發點是實事求是。
十九、正視失敗法則當面對失敗的現實時,無所作為是很糟糕的,正確的做法是「重整旗鼓,採取措施」,這才是積極的生存之道。
二十、適度宣傳法則要了解清楚事實的真相,以制定正確的營銷計劃。必須懂得:事情並未像新聞媒介所宣傳的那樣,很可能因宣傳過度而不符事實。
二十一、駕馭趨勢法則時尚只是一種可能被用來獲得的短期現象,不能維持長久,成功的市場營銷應立足於長期趨勢。
二十二、財力支持法則盡管創意是市場營銷的核心內容,但財力卻是最基礎的條件,沒有金錢作為支撐,市場營銷只是「空中樓閣」。
Ⅳ 市場營銷的4P原則指的是什麼
4P指代的是Proct(產品)、Price(價格)、Place(地點,即分銷,或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞。這一理論認為,如果一個營銷組合中包括合適的產品,合適的價格,合適的分銷策略,和合適的促銷策略,那麼這將是一個成功的營銷組合,企業的營銷目標也可以藉以實現。
隨著市場競爭日趨激烈,媒介傳播速度越來越快,4Ps理論越來越受到挑戰。到80年代,美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論:
4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。
n近來,美國Don.E.Schuhz提出了4Rs(關聯、反應、關系、回報)營銷新理論,闡述了一個全新的營銷四要素:
1.與顧客建立關聯 在競爭性市場中,顧客具有動態性。顧客忠誠度是變化的,他們會轉移到其他企業。要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場,重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關系。
2.提高市場反應速度 在今天相互影響的市場中,對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃,而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,並及時答復和迅速做出反應,滿足顧客的需求。
3.關系營銷越來越重要 在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中,搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系,從交易變成責任,從顧客變成用戶,從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。溝通是建立關系的重要手段。從經典的AIDA模型:
"注意一興趣一渴望一行動"來看,營銷溝通基本上可完成前三個步驟,而且平均每次和顧客接觸的花費很低。
4.回報是營銷的源泉 對企業來說,市場營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。
Ⅳ 市場營銷的八大准則是什麼
市場營銷:
市場營銷(Marketing),又稱為市場學、市場行銷或行銷學,MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
具體的八大准則可以如下理解:
1、客戶利益第一,企業需要第二成功企業的行為准則是,以市場(客戶)為導向,根據市場營銷的需要來確定企業的職能部門及其人員配置,分配經營資源,決定企業總體發展方向。市場引導開發,客戶引導消費,如何進一步滿足和發現客戶的需要是我們的工作重點,不是我們想干什麼就推銷什麼,而是客戶需要什麼我們就提供什麼。
2、客戶利潤最大化,企業成本最小化成功企業的利潤觀點是,以客戶的利益作為營銷服務的出發點,點點滴滴力求合理化,盡量將企業成本降到零界線;在營運過程中,我們只收取同行中性價比最優惠的有嘗服務費;我們的規劃、發展、策略均要以客戶的需要作為我們的需要,我們的目標就是要讓客戶獲得最大的利益。
3、共贏成就合作夥伴在充滿流動和變化的信息時代,與顧客建立長期穩定合作關系是我們成功的關鍵。每一筆業務的成交,不是我們銷售過程的結束,而是我們與客戶合作的開始。要重視非媒體宣傳的效果,如網路、電話、簡訊、傳真、郵件和公益廣告,以此保持和完善我們與客戶的關系。
4、系列化定位,個性化設計當今市場是一個多樣化、個性化的市場。我們要實行「系列化定位,個性化設計」的產品策略,使各類客戶均能在我們的產品和服務中尋找到適合自身需求的模型。針對不同的目標市場開發技術、價格、服務等都與之相適應產品,以目標市場的需求為其產品的訴求點,以目標人群為其訴求對象,制定目標人群能接受的價格,開拓最能接近目標人群的渠道,採用目標人群普遍歡迎的銷售策略和廣告媒體。5、讓客戶做主,憑優勢取勝推銷的概念已將終止,取而代之的將是告知營銷。「告知營銷」是通過把透明化的資訊告訴客戶,讓客戶自己做決定的營銷方式。客戶對廣告的迷信已經過時,相信廣告萬能和不重視宣傳都是過時的思想。我們只有把自己的核心優勢發揮得淋漓盡致,才能取得長足的發展。
6、多樣化營銷,全方位服務在社會和市場成熟化、消費需求多樣化的時代,好賣的產品不是以製造商和賣主的立場開發和采購的產品,而是應該從消費者和用戶的立場開發、製造或采購產品。因此,企業需要建立起一種具備統括職能的全面營銷體制,即要運用各種營銷手段,又不能是簡單相加,而應有機結合,相互協調,如不同的產品,制定不同的價格,選擇不同的渠道,採取不同的促銷方式;營銷手段的組合並非靜態不變,應設動態把握,適時調整,如產品生命周期所處階段變化時,其他營銷手段也隨之改變。7、更好的技術更多的服務更低的價格我們提倡以更低的價格為客戶提供更好的技術更多的服務。價格競爭用來評價價值的尺度是大家都知道的價格,所以價格的決定就顯得非常重要。當然我們永遠不會放棄價格以外的競爭手段,如產品的品種、質量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝、保證、服務、形象、各種促銷活動等來喚起客戶的需求慾望,從而達到戰勝競爭對手的目的。
8、流通網路化,品牌統一化品牌、質量、價格、服務均是企業獲得競爭優勢不可缺少的。因此如何最快速度地讓消費者接受到並認同本企業,是能否為企業帶來最大市場份額和經濟利益的關鍵。我們將推行俱樂部式的運作管理,以「雙贏成就合作夥伴」為經營理念,最大程度的整合社會化優勢資源,構建一個能順利、及時將產品轉移給客戶的全國連鎖的流通渠道和營銷網路,保證銷售的大量進行。
Ⅵ 如何用300法則來做好市場營銷
市場有自己的規律,它是動態的,適應它方能取勝。
Ⅶ 在市場營銷學中,FABE法則分別指的是什麼
F代表特徵(Features)、A代表由這特徵所產生的優點(Advantages)、B代表這一優點能帶給顧客的利益(Benefits)、E代表證據(Evidence)
1、F代表特徵(Features):產品的特質、特性等最基本功能;以及它是如何用來滿足我們的各種需要的。
2、A代表由這特徵所產生的優點(Advantages):即(F)所列的商品特性究竟發揮了什麼功能?是要向顧客證明「購買的理由」:同類產品相比較,列出比較優勢;或者列出這個產品獨特的地方。
3、B代表這一優點能帶給顧客的利益(Benefits):即(A)商品的優勢帶給顧客的好處。利益推銷已成為推銷的主流理念,一切以顧客利益為中心,通過強調顧客得到的利益、好處激發顧客的購買慾望。
4、E代表證據(Evidence):包括技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等,通過現場演示,相關證明文件,品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有作為「證據」的材料都應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性和可見證性。
(7)新市場營銷法則擴展閱讀:
FABE法則-特優利證-介紹賣點的技巧 了解了產品的賣點後,運用FABE法則,銷售人員就能針對客戶的需求,進行簡潔、專業的產品介紹。
FABE的理論基礎客戶心中的5個問題:
① 我為什麼要聽你講?——銷售人員一開始就要吸引住客戶。
② 這是什麼?——應該從產品優點方面進行解釋。
③ 那又怎麼樣?——方太公司從事廚房事業已經10年了。「那又怎麼樣?」方太公司是廚具行業的第一品牌。「那又怎麼樣?」方太公司有遍布全國的售後服務網路。 「那又怎麼樣?」
④ 對我有什麼好處?——人們購物是為了滿足自己的需求,不是銷售人員的需求。
⑤誰這樣說的?還有誰買過?——顧客心中的疑慮,對購買風險的評估。應該從權威性的購買者、證明方面介紹簡單說,就是強調好處而非特點。
Ⅷ 常用的市場營銷方法有哪幾種
1.服務營銷
換言之,也就是有形商品的無形營銷。具體又可以從加強產品的質量保證,改善售前、售中、售後服務質量等方式著手,採取不同的形式或者手段,以便更好的服務於顧客,從而提高企業的市場競爭能力。
2.形象營銷
企業形象是經營理念(MI)、行為識別(BI)、視覺識別(VI)
三者的綜合統一,
也是企業關系者及所有社會公眾對企業的整體感覺、印象和認知。形象營銷更多的應用於服務行業,如餐飲、醫療保健、零售、美容美發等。
3.綠色營銷
顧名思義,即一種綠色、環保,可持續性的市場營銷方法。最大的特點就是充分考慮環境保護問題,
能夠體現企業強烈的社會責任感。它要求企業從產品設計、生產到銷售、使用的全部營銷過程都要充分考慮環境與生態利益,做到安全、衛生、無公害。
4.關系營銷
這是一種以建立發展良好的顧客關系為核心的市場營銷方法,同形象營銷一樣,適用於第三產業-服務業,如餐飲、旅遊、賓館、娛樂等。它的最大優勢在於與顧客建立了相互信任的關系,可以對顧客進行主動管理。
5.工具營銷
(1)短視頻
渠道寬,互動性強,品牌更加強勢,營銷策劃更加專業,這是短視頻營銷的四大核心優勢。
(2)微信營銷
營銷成本低廉,潛在客戶多,方式人性且多元化是其最大的特徵。
(3)微博營銷
憑借用戶資源龐大,活躍度高這兩大核心競爭力,廣受市場好評。
(4)輿情監測工具
日處理數10億條互聯網數據,全天候實時全網監測,專為市場營銷人員准備,不僅可以幫助企業了解外部環境把握市場商機,還能夠提供市場預警輔助企業決策,引導企業輿情避免危機損失以及分析競爭對手,提高企業競爭力。(識微科技-市場營銷欄目)