A. 論如何搞好電力營銷
電力企業的經營目標及利潤目標等能否實現，電力企業能否在競爭的市場上求得生存和發展，最終都要取決於電力消費者是否購買電能和增大電能的使用量。因此，電力營銷要以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心展開，應立足於「電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障」的原則，對電力營銷要進行法制化管理、商業化運營，採取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務於電力營銷的需要。 二、如何做好電力營銷 （一）、建立新型營銷體制，完善技術支持系統。 按市場需求設置營銷機構，改「用電管理」機構為「電力營銷」機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理等方面，全面開展電力的售前、售中、售後工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。建立客戶服務計算機管理系統和需求側管理支持系統，加強對市場的分析和預測工作，提高營銷在線監控和營銷信息自動採集水平。 （二）、樹立電力營銷策略新理念 在電力營銷中要加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，並以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效的開拓市場。 1、進行形象營銷，廣告策劃 a、策劃、贊助各類社會文化活動、公益活動、福利救濟活動，環保公益廣告，提高企業的知名度，建立良好的社會形象。 b、策劃軟廣告（媒體的新聞報道）。經常請新聞單位對供電企業自身、優質服務、企業英模、優質工程等進行宣傳報道，不停頓的有節奏的宣傳把企業的宗旨、理念、性質、行為等傳導出來，讓民眾對供電公司有一個整體的印象，對電的商品屬性有一個基本的確立。 c、策劃硬廣告。在機場、高速公路旁、火車站、繁華商業區、中央商務區等處設立大型的有關企業形象、銷售產品和提供服務的廣告牌子，另外在當地有影響力的報紙上刊登相關廣告，隔一定的周期投放一次，使電力企業的形象隨時都不會被人遺忘。 2、引導需求，進行市場開拓。電力企業應制訂相應措施，引導消費者改善用能結構，努力營造一種環境，不斷創造新的電力需求，讓不同電力消費者都自發地、主動地擴大用電需求，增強電能在終端能源消費的比例，擴大低谷和季節性用電市場。 3、細分市場，重點突破。根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今後的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調、熱水、空調、暖氣、乾衣等電氣設備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，佔領農村用電市場。 4、降低電力企業成本、提高效率。電力企業應進行制度創新，改革營銷業務的服務方式，建立為市場營銷服務的商務信息技術支持系統，實施對電力營銷與服務全過程的計算機網路化控制與管理；應用電子商務技術，實現營銷流程方便、快捷、優質、滿意的服務目標，都將會增加電力客戶對電力商品的信任度、依賴性，使電能成為能源消費者的首選。 5、進行彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮充分考慮各類費用因素，建立靈活彈性的電價體系，對不同類型的電力用戶採取差別定價，爭取最大的市場份額。 （三）、增強企業宣傳力度 良好的企業形象，一方面是建設，另一面是宣傳。樹立良好的企業形象，是事關發展的大事。宣傳企業的形象，樹立企業形象，供電企業的營業窗口是宣傳企業形象的前沿陣地，供電企業的每個員工的一言一行都與企業的形象樹立和形象宣傳密切相關，特別是營業窗口的員工，其工作質量、服務態度、服務水平、綜合素質，是企業形象的直接展現者，與客戶及公眾接觸最直接、最密切。除了通過輿論宣傳以增強電力公司的可信度， 廣泛向社會宣傳電是綠色能源，具有安全 、無污染、高效、低價的屬性，使電力作為綠色能源的觀念深入人心，家喻戶曉外，更要充分利用自身的營業窗口的客戶集散功能、輻射功能，搞好企業形象的宣傳工作。
B. 誰有關於電力營銷及服務的論文啊急！！！
電力營銷服務補救理論及其意義
關鍵詞：電力營銷 服務補救 補救措施 中國論文 職稱論文
0引言
隨著目前我國電力體制改革的深入,過去供電公司的集政企於一身的垂直一體化的壟斷經營模式正在被打破。發電企業從供電企業的分離和以後在售電環節引入競爭,使得供電企業越來越感到競爭的壓力。供電企業已開始認識到,為客戶提供優質服務,開展服務營銷,不僅能改善公司形象,而且還能更好地實現在社會主義市場經濟條件下達到開拓電力市場,促進電力銷售,提高企業經濟效益的目的。
但是,供電企業在開展服務營銷為客戶提供優質服務時,卻經常會出現這樣那樣的失誤。那麼,這些失誤為什麼不可避免呢?面對這樣的服務失誤,供電企業又該如何處理呢?
1電力營銷的「服務」特徵
作為服務營銷學基石的「服務」概念,營銷學者一般是從區別於有形的實物產品的角度來進行研究和界定的。如菲利普•科特勒把服務定義為:一方提供給另一方的不可感知而且不會導致任何所有權轉移的活動或利益。又如,美國市場營銷學會將其定義為:主要為不可感知,卻使慾望獲得滿足的活動,而這種活動並不需要與其他的產品或服務的出售聯系在一起。生產服務時可能會或不會利用實物,而且即使需要藉助某些實物協助生產服務,這些實物的所有權將不涉及轉移的問題。與有形產品相比,服務具有以下特徵:
(1)不可感知性。這是服務最為顯著的一個特徵,即服務的很多元素是看不見、摸不著的。當然,服務的不可感知性也不是絕對的。相反,在現實生活中,一方面大多數服務都具有某種有形的特點。例如,在餐飲業的服務中,不僅有廚師的烹飪過程,還有菜餚的物質加工過程。另一方面,隨著企業服務水平的日益提高,很多消費品和工業品是與附加的顧客服務一塊出售的。而且在多數情況下,顧客之所以購買某些有形商品如汽車錄音磁帶、錄像帶等,只不過因為它們是一些有效載體。對顧客來說,更重要的是這些載體所承載的服務或效用。
(2)不可分離性。有形的工業品或消費品在從生產、流通到最終消費的過程中,往往要經過一系列的中間環節,生產和消費過程具有一定的時間間隔,而服務則與之不同,它具有不可分離的特點,即服務的生產過程與消費過程同時進行,也就是說服務人員向顧客提供服務時,也正是顧客消費服務的時刻,二者在時間上不可分離。服務的這一特性表明,顧客只有而且必須加入到服務的生產過程才能最終消費到服務。
(3)不可貯存性。服務與有形產品間的第三個重要區別是貯存能力。產品是有形的,因而可以貯存,而且有較長的使用壽命,服務則無法貯存。
(4)差異性。差異性是指服務無法像有形產品那樣實現標准化,每次服務帶給顧客的效用、顧客感知的服務質量都可能存在差異。這主要體現在3個方面:①由於服務人員的原因,如心理狀態、服務技能、努力程度等,即使同一服務人員提供的服務在質量上也可能會有差異。②由於顧客的原因,如知識水平、愛好等,也直接影響服務的質量和效果。③由於服務人員與顧客間相互作用的原因,在服務的不同次數的購買和消費過程中,即使是同一服務人員向同一顧客提供的服務也可能存在差異。
現實經濟生活中的服務可以區分為2大類:一類是服務產品,產品為顧客創造和提供的核心利益主要來自無形的服務;另一類是功能服務,產品的核心利益主要來自於其所形成的成份。無形的服務只是滿足顧客的非主要需求。美國學者貝瑞和普拉蘇拉曼認為,在產品的核心利益來源中,如果有形的成份比無形的成份要多,那麼這個產品就可以看作是一種商品(指有形產品);如果無形的成份比有形的成份要多,那麼這個產品就可以看作是一種服務。 電力是一種不同於一般工業商品的特殊商品,它的特殊性表現在以下幾點:
①無形性。電力商品是看不見、摸不著的。
②不可儲存性。電力商品需隨時滿足用戶隨機變化的需求,但又不能儲存,這就決定了電力商品必須「以銷定產」。
③生產者與消費者的互動性。電力產品的質量標准———供應的可靠性、電壓和頻率的實現,需要電力的供應側和需求側的綜合協調才能完成,而一般商品的質量則完全取決於生產者。電力的使用者對電力的質量施加了決定性的影響,這就決定了電力的生產是一個生產者與消費者互動的過程。
④服務性。電力商品屬於公共服務商品,涉及各行各業的生產與生活的保證問題,因此,必須充分做好服務工作。對比前面提及的服務特點,不難發現電力商品在許多方面與服務的特徵相符合,由於電力商品的特殊性,可以把電力這種無形的商品看作是一種服務產品,也就是對於電力商品,可以超出於一般商品的概念,而把它界定為一種「服務」。服務營銷的核心理念是顧客滿意和顧客忠誠,是通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換,最終實現營銷績效的改進和企業的長期成長的一種營銷方式。對電力營銷戰略的研究也就圍繞著「服務」展開。
2服務補救理論及其意義
2.1服務補救的定義
因為電力作為一種「服務」商品,具有無形性、異質性、不可分離性和易逝性等特徵,另外,更重要的是服務質量評價的主觀性特點,這些都註定了服務失誤不可完全避免,且大量存在。服務補救是服務企業在發生服務失誤後所做出的一種即時和主動性反應。服務補救與顧客抱怨管理是極其不同的。
2.2服務補救與顧客抱怨管理的區別
(1)服務補救具有實時性特點。這是服務補救與顧客抱怨管理之間的一個非常重要的區別。顧客抱怨管理一般必須要等到一個服務過程結束之後,而服務補救則必須是在服務失誤出現的現場。如果等到一個服務過程結束,那麼,服務補救的成本會急劇地上升,補救的效果也會大打折扣。調查顯示,如果服務失誤能夠得到實時處理,企業可以留住95%的不滿顧客,相反,如果企業拖拖拉拉,雖然問題最終解決,但只能留住64%的不滿顧客。
(2)服務補救具有主動性特點。顧客抱怨管理有一個非常明顯的特點,即只有當顧客進行抱怨時,企業才會採取相應的措施,安撫顧客,使顧客滿意地離去。美國消費者辦公室(TARP)進行的一項調查顯示:有問題的顧客中,只有4%向公司有關部門進行抱怨或投訴,而另外96%的顧客不會抱怨,但他們會向9～10人來傾訴自己的不滿(壞口碑)。顧客抱怨管理「不抱怨不處理」的原則,將嚴重影響顧客感知服務質量和顧客滿意,從而影響顧客忠誠,使企業在競爭中處於不利的境地。但服務補救則不同,它要求服務提供者主動地去發現服務失誤並及時地採取措施解決失誤,這種前瞻性的管理模式,無疑更有利於提高顧客滿意和忠誠的水平。
(3)服務補救是一項全過程的、全員性質的管理工作。而顧客抱怨管理則是由專門的部門來進行的、階段性的管理工作。一般來說,服務補救具有鮮明的現場性,服務企業授權一線員工在服務失誤發生的現場及時採取補救措施,而不是等專門的人員來處理顧客的抱怨。
2.3服務補救悖論
有效的服務補救不僅能夠消除顧客不滿,而且可以產生更高的顧客滿意,從而將原本不滿意的顧客轉化成忠誠的顧客,這種現象被稱為「補救悖論」。同時,從服務補救中獲得「二次滿意」的顧客通過傳播積極的口碑為企業發展新顧客創造了良好的廣告效應,因為他們通常將自己的愉快經歷告訴4至5個人。分析表明,服務補救必要性的內在邏輯是:
(1)服務的特點決定了服務失誤在所難免;
(2)服務失誤導致現有顧客的流失與新顧客的發展;
(3)服務補救通過創造顧客「二次滿意」可以培養顧客忠誠,同時又有利於發展新顧客。
因此,從根本上說,在有效服務補救的基礎上,提高服務質量,可產生更高的顧客滿意度,進而產生更高的顧客忠誠,最終帶來更高的收益增長和利潤率,因而是服務性企業生存和發展的關鍵。
3電力營銷服務補救有效措施
3.1爭取第一次就提供完善的服務
這就需要電力企業一套行之有效的內部管理機製作保證。為此,企業可以從收入分配體系入手,在經濟責任制考核上引入「按勞分配、按優分配」的激勵措施,將服務人員的業務量、服務水平、客戶滿意程度等綜合評分與獎金直接掛鉤。另外,細化和規范服務監督體系,提高客戶的監督性和參與性。
3.2建立顧客反饋的專門系統,為顧客投訴提供便利手段服務補救始於服務失誤的識別,只有清楚地了解服務失誤之所在才能實施針對性的補救。識別服務失誤的常規方法是收集顧客投訴,然而,並非所有不滿意的顧客都進行投訴。投訴者是例外,大多數不滿意的顧客不把自己的意見說出來。因此,電力企業不應僅僅停留於針對公開的投訴進行補救,還要通過各種渠道發掘那些「沉默的大多數」,設法鼓勵他們把不滿意的問題說出來。隨著信息技術的發展,顧客反饋的渠道和方式逐漸增多。現代企業大都改被動地聽取顧客的反饋為主動回收顧客的反饋,充分利用現代技術建立專業電話(如開通95598熱線)或提供固定網址,這樣以便及時傾聽顧客的意見。
3.3授權一線員工可有彈性地自主執行補救作業
首先,在一線關心問題,正如企業的首問責任制,無論抱怨來自何種渠道,聽到顧客抱怨的第一個人有責任確信問題已得到徹底解決。另外,公司要做的是給員工適當授權,以使問題在發生時就得到解決。一個未被解決的問題可能會很快升級。
3.4撫慰顧客並給予適度補償
當顧客對服務產生不滿時,要首先承認問題的存在,主動承擔責任,真誠地向顧客道歉,設身處地地幫助顧客解決問題,使顧客對補救的交互公平性形成積極的評價。在確定補救水平時,企業只需選擇達到顧客預期的水平,沒有必要使補救水平高於顧客預期,因為高於顧客預期的補救不但不能實現更高的顧客滿意,反而增加了企業的成本。
3.5從補救中學習,完善電力服務
從補救中學習,就是通過對這些信息的整合、分析並用來改善電力企業的工作,做好回訪和跟蹤服務工作,在解決顧客所反映的問題之後,兩個星期內要與客戶再次溝通,確認客戶對處理結果表示滿意。有條件的企業可以聘請這些客戶作為企業服務工作的社會監督員,定期征詢其意見,對具有借鑒意義的建議給予獎勵。如企業通過對用戶咨詢的內容進行匯總,可以調整企業的市場宣傳;通過顧客對客服質量的投訴進行匯總分析,可以進一步完善業務流程並改良服務技巧。
C. 市場營銷的論文
企業誠信營銷初探
【摘 要】 本文探討了企業開展誠信營銷的必要性,並從找出我國企業誠信營銷方面存在的問題與提出解決問題的方法等方面對誠信
營銷實施進行了專門研究。
【關鍵詞】 誠信;誠信營銷;策略
一、我國企業誠信營銷發展的必然性
1、誠信營銷是社會進步的必然要求
隨著社會的進步,人們的道德水準也不斷提高,目前人們普遍認識
到,市場營銷道德的最根本的准則應是維護和增進全社會和人民的長
遠利益。而要做到這一點,貫徹誠信營銷又是核心環節。為了最大限
度滿足消費者的需要和社會長遠利益的需要,也為了企業自身的生存
和發展,企業實施誠信營銷是時代進步的必然要求。
2、誠信營銷是企業實施可持續發展戰略的必然約束
企業要實現可持續發展,實施誠信營銷是其中十分有效的途徑。
通過實施誠信營銷,迫使企業時刻從消費者身心健康出發,盡最大限度
重視消費者的健康,同時力求減少和避免環境污染,充分注意自然生態
平衡,保護和節約自然資源,維護人類社會的長遠利益。由此可見,實
施可持續發展戰略迫使企業必須實施誠信營銷。
3、誠信營銷是市場競爭規范化的必然結果
由於生產力的飛速發展,生產效率的快速提高,市場出現了買方市
場,因而市場競爭異常激烈。在這樣激烈的競爭中,尤其是我國處於建
立社會主義市場經濟初期,法制建設還不甚完善的條件下,各個企業為
了求生存爭發展,在市場上爭佔一席之地,在營銷中紛紛使出渾身解
數,甚至採用了如請客、送禮、回扣、賄賂、搭售、竊取商業情報、蓄意貶
低競爭對手的廣告宣傳等不正當競爭手法。
4、誠信營銷是企業佔領市場的有力武器
任何一個企業都可能把市場佔有率最大化作為自己的營銷目標之
一。然而,企業如何提高自己的市場佔有率呢?不同的企業有不同的
招數。在當前市場競爭異常激烈的情況下,消費者有更多的選擇餘地,
隨著消費者越來越理性、成熟,加上家庭收入和消費水平的不斷提高,
優選信譽好、講誠信的經營者必將成為一種趨勢。
二、我國企業誠信營銷中存在的一些問題及其原因分析
1、我國企業誠信營銷存在的一些問題
(1)企業沒有樹立符合市場經濟要求的誠信觀。一部分企業見利忘
義,急於致富,不受商業倫理道德的約束,拋棄了誠信經商的傳統,不擇手段
地追求利潤,致使商業行為中出現了種種損害消費者利益的欺詐行為。
(2)產權不明晰。產權不明晰,企業無需對自己的行為承擔責任,
其行為必然短期化,自然也就不再重視誠信。
(3)信息不對稱。在擁有信息方面,消費者是弱勢群體,而企業可
以利用這方面的優勢從事損害消費者利益的活動。
(4)政策多變,地方保護主義嚴重。一些相關政府部門,尤其是一
些地方政府出於地方保護的需要,直接以行政手段干預企業的行為,公
開袒護本地企業的失信行為,助長了企業失信。
(5)法律環境不完善。目前我國法律環境的現狀是:對不講信譽的
企業監督和處罰力度小,有法不依,執法不嚴,客觀上縱容了企業的失
信行為。
2、我國企業誠信營銷缺乏的原因分析
隨著市場經濟的發展,誠信問題越來越為人們所重視,且現實的經
濟生活中有些企業存在著大量的誠信問題。我國企業誠信營銷缺乏的
原因主要有以下幾點:
(1)市場經濟發展還不成熟:市場經濟以物質利益作為人們行為的
驅動機制,是趨利經濟,容易滋生欺詐經營。利大大幹,利小小干,無利
不幹,是市場經濟趨利性的本質表現。因此,市場經濟有其積極的一
面,也有其消極的一面。
(2)道德容易失控:道德是行為規范的總和。企業為社會提供的是
產品,產品的品質和數量與人民身心健康休戚相關。為社會提供更多
更好的產品,必然要求組織成員樹立以人為本的觀念,將外在的道德原
則內化為自己的道德品質和自我需求。
(3)企業對短期利益追求過火:事實證明,巨額廣告投入確實能帶
來「驚天動地」的效果。然而任何成功的品牌都要有較高的知名度和忠
誠度來支撐。企業短期的大力宣傳只是提升了品牌的知名度,而沒有
提升品牌的忠誠度,品牌的忠誠度需要歷史的沉澱,它是長時間的結
晶、長過程的升華。
(4)信息不對稱造成企業失信:在信息不對稱的條件下,單個經營
企業堅持誠信可以看作是一種風險。也就是說,在信息不對稱的有限
博弈中,任何一方都沒有誠信的動力。騙一把就跑是信息不對稱有限
博弈狀態下常見的現象。只有信息通暢、重復博弈才能建立起誠信營
銷的機制。
三、實施誠信營銷的策略
1、政府應採取的策略
誠信營銷的環境建設要從道德基礎和制度建設保障兩個方面著手
解決。具體如下:
(1)樹立企業的誠信意識。誠信可以為企業贏得更多的合作者,創
造更多的商機和經濟效益。只有以消費者的利益為中心,企業才能誠
實守信,不做欺騙消費者的不乏行為。
(2)明晰產權制度。產權制度的基本功能就是提供一個穩定的預
期和重復博弈的規則,所以產權制度是建立誠信的基礎和保障。
(3)建立信用和信息傳輸系統。要改變目前企業誠信環境差的局
面,就要建立通暢的信用和信息傳輸系統。通過公開誠信信息,使不講
誠信的企業失去市場,最終被淘汰出局。
(4)規范政府行為,打擊地方保護主義。要使企業對未來形成穩定
的預期,就要加快政府職能的轉變,實行政企分開,避免政府介入直接
交易行為。
(5)完善法律法規,加大懲罰力度。當企業不講誠信損害到消費者
權益時,消費者可以用法律討回權益,讓不講誠信的企業付出代價。
2、企業應採取的策略
(1)產品誠信。從產品的廣義角度看,產品包括有形的實體和無形
的服務,產品的質量是企業的生命,因此要求產品的性能、壽命、安全等
指數都符合國家技術標准或行業標准。
(2)價格誠信。價格是企業贏得市場的有效武器,也是一把雙刃
劍,運用得好,可以促進企業的發展,運用得不好,使企業迅速陷入困
境。在市場競爭激烈的時代,不少企業利用各種虛假的優惠價、折扣
價、處理價、甩賣價、出口轉內銷價欺騙消費者。
(3)分銷誠信。企業具備了知名度、美譽度和忠誠度,也就打開了
產品的銷路,但要實現正常的銷售還離不了渠道管理的暢通,因此企業
不僅要與消費者搞好關系,還要與分銷商建立長期良好的合作關系。
產品在流轉過程中,生產企業要與流通企業(經銷商)建立長期良好的
夥伴合作關系,這種關系的建立需要誠信來維持。
(4)促銷誠信。改革開放以來,隨著市場經濟的發展,企業的促銷
—55—
企業誠信營銷初探經營管理《新西部》2009.02期
活動十分活躍。但是,一些企業的促銷活動也存在一些不規范的行為,
主要集中在五個方面:一是不實宣傳;二是價格欺詐;三是限制消費者
合法權益;四是缺乏安全管理措施;五是違反商業道德,操作有違社會
善良風俗的促銷活動。
3、員工誠信
員工誠信是指企業的員工,包括企業的高層,都要按照誠信的要求
做事,參與到企業的誠信建設中來。企業領導和全體員工都要不斷學
習,牢固樹立誠信的思想,並把誠信思想化為具體的行為:一是要提供
誠信產品和服務,對企業不符合誠信的行為進行堅決的抵制,並積極進
行上報,不生產、銷售劣質產品,不污染環境,不提供虛假證明等。二是
對於本企業的產品、服務等都要親自購買、親自使用,特別是企業的管
理層,要先將自己塑造成企業的忠誠客戶。
4、加強營銷道德建設,構建營銷誠信文化
誠實守信是中國傳統文化的重要內容之一,要求人們誠善於心,言行
一致。孔子曾指出「與朋友交,言則有信」、「信則人任焉」。在當代中國
背景下,誠信是一種特別稀缺的資源,能夠提升企業的競爭力,樹立良好
的企業形象,有效地吸引顧客。因此,企業在營銷過程中,應該加強職業
操守的修煉,忠於職守,誠信待人,誠信服務,建立一種誠信理念,構建企
業營銷誠信文化。然而誠信文化建設是一個系統工程,不是一朝一夕就
能建成的,需要假以時日,長年累月地堅持下去,以人為本,視誠信重於泰
山,對人民負責,對國家負責。在營銷誠信文化建設中,要特別重視企業
一把手的誠信及誠信意識的培養,樹立誠信經營的觀念。
四、結論
任何企業不重視誠信營銷,就不會有持久的原動力。而一個企業
若不造成自己的誠信優勢,則不能形成持久的競爭力。在此同時,由於
社會的進步,企業生存和發展的要求,以及過剩經濟的來臨與市場競爭
的加劇,加之消費者自我保護意識的加強,企業經營者樹立誠信營銷理
念和制定與其相適應的相關政策,並以此來指導企業的生產經營活動
就成為一種必然趨勢。
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希望對你有用處@
D. 求一篇有關中國電力市場方面的論文，最好是完整格式的
收場。
E. 電力市場營銷問題 急
111
F. 電力市場概論 論文
摘要：在我國，電力工業快速發展的同時，電力體制改革也逐步深入，電力工業以「公司制改組、商業化運營、法制化管理」為改革目標的基本取向，從現在起到21世紀初，在發電領域將逐步引入競爭機制，逐步形成開放發電側的經營模式，即各發電公司按電價競爭上網的市場機制。因此，各電力企業的經營管理，相關的政策、法規以及技術支持，必須適應我國電力市場的需要。 關鍵詞：電力企業 經營管理 電力市場 隨著WTO 的加入和電力體制改革的進一步深化，當前我國電力市場在供求方面的狀況在許多地區已由賣方市場轉為買方市場，電力企業所面臨的問題是如何開發和佔領市場以使電力企業在激烈的市場競爭環境下獲得生存和發展，使電力企業在我國的經濟建設中發揮更大的作用。因而明確當前電力市場的營銷狀況並事實積極的營銷策略是電力企業工作中的重中之重。一、電力供需形勢發生的變化80年代末，美國和英國率先進行電力工業管理體制改革，成功地把過去對發電、輸變電和供配電環節上傳統的一體化壟斷型管理體制改變為競爭體制，取得了巨大的經濟效益和社會效益。目前，英國和美國的電力工業管理體制競爭化改革的概念已風靡全球。 我國自80年代以來，從集資辦電開始，電力體制多元化的格局逐漸形成，獨立電廠大量涌現，競價發電、公平競爭的呼聲日益高漲。我國目前發電能力和年發電量均居世界第二位，但在管理體制上存在不少問題，其中最主要的問題在兩個方面。一是壟斷經營帶來的各種弊端。例如沒有控製成本、價格，提高競爭力，改善服務態度和服務質量的內在動力；對其它獨立發電廠難以做到公平公正等。二是在電力供需達到一定程度的平衡，或出現電力稍有盈餘的形勢下，不能科學合理公平地經營管理。例如在電廠都要求發電，但卻出現發電能力過剩的時候，沒有如何經濟調度的規則。在電力供應充足時，供電企業仍限制用電，並藉此收取各種價外費，嚴重抑制了電力市場的發展。這些情況都說明，中國電力工業管理體制急需改革。由於電力工業的發展和國民經濟結構的調整，我國電力供需形勢發生了新的變化，近10年來全國每年投產大中型項目達10GW以上，到1996年底，電力總裝機容量已達236GW。電力供需矛盾趨於緩和，大部分地區嚴重缺電的局面得到緩解，一些地區還出現了電力供大於求的情況，電力生產開始從「賣方市場」轉向「買方市場」 。這一變化使得供電部門受到前所未有的銷售困難的考驗，並沖擊了電力企業的經營思想。電力企業由電力生產和使用的管理者，轉變為電力經營者和用戶的服務者，指導思想也由分配電力和限制用電轉變到搞好需求側管理、加強負荷預測和鼓勵用戶用電上來。為了促進電力銷售，一些供電企業自覺或不自覺地開始探索市場經濟條件下供電企業的工作模式，不斷轉變 http://www.jiaoyuda.com/html/gongxuelunwen/dianlilunwen/200903/31-1003.html
G. 市場營銷類的論文怎麼寫
這個問題問得不知道怎麼回答，你應該要有具體的題目，還有具體的要求的那些都有啊，
不然怎麼看你的論文要怎麼寫，
看的人也一頭霧水呀。
H. 對電力營銷的認識
樓主也是電專的么，電專的電力營銷其實說白了就是推銷，但是和推銷又有回本質區別，答因為電力作為國家壟斷行業不用像其他行業那樣到處推銷，一般來說畢業了是去營業廳前台站櫃之類的，還有負責催費和陪客戶之類的，總體來說個比較輕松的職業