市場營銷的社會作用

1. 市場營銷對企業發展有什麼意義

市場營銷在社會經濟生活中的基本作用，就是解決生產與消費的矛盾，滿回足生活消費或生產消費的需要答。
社會的生產與消費之間存在著多方面的矛盾：(1)空間上的分離；(2)時間上的分離；(3)產品品種、花色、規格、型號方面的矛盾；(4)產品價格上的矛盾；(5)產品數量上的矛盾；(6)信息上的分離；(7)產品佔有權的分離與對立等。
市場營銷的根本任務，就是通過努力解決生產與消費的各種分離、差異和矛盾，使得生產者方面各種不同的供給與消費者或用戶方面各種不同的需要與慾望相適應，具體地實現生產與消費的統一。
市場營銷是通過執行其功能，創造出經濟效用，來發揮其解決種種產銷矛盾的作用的。

2. 市場營銷的戰略起什麼作用

1、解決生產與消費之間的矛盾，滿足生活消費和生產消費的需要。市場營銷在內社會生產和社會需容求之間的平衡方面發揮著重要作用。

2、避免社會資源和企業資源的浪費。市場營銷從消費者需求出發，安排生產，可以最大限度減少商品或服務無法實現交換的風險，避免社會資源和企業資源的浪費。

3、實現商品或服務的價值和增值。商品或服務在沒有交換之前，蘊含在其中的由企業創造和提供的附加價值不能被社會所承認。

4、滿足消費者需求，提高人們的生活水平和生存質量。市場營銷活動的目標是通過各種手段最大限度地滿足消費者需要，最終提高社會總體生活水平和人們的生存質量。

市場營銷的本質是企業在動態的環境、企業目標和企業內部條件三者之間尋求平衡的過程。這就是市場營銷的動態平衡原理。

3. 市場營銷給社會和個人帶來些什麼

這要從市場營銷學的產生說起——

市場營銷，概括地講就是商品生產經營者為生存和發展而處理以市場為中心的各種外部關系，適應和駕馭外部環境的微觀經濟活動過程。

第二次世紀大戰後，特別是20世紀50年代以來，隨著國際政治環境的相對穩定以及第三次科技革命的展開，資本主義各國的社會生產力得到了較快的發展，產品產量劇增，花色品種日新月異；社會消費力也有了較大的增長，人們的消費需求和消費慾望不斷變化；買方市場已經形成，產需矛盾不斷加深，市場競爭日趨激化，政府對經濟的干預明顯增強，營銷環境復雜多變。在這種情況下，企業要想求得生存與發展，就必須從總體上進行規劃，不能在產品生產之後，而是要在生產之前就考慮市場問題，要按照市場需求安排生產，組織營銷活動；企業不能單純追求利潤，而要確立包括社會責任在內的多元化目標；企業原來僅突出市場營銷業務的現場組織的做法也必須轉變，要把工作重點轉移到營銷管理決策方面來；市場營銷不再僅僅是產品推銷問題，而應該包括企業與市場以及整個營銷環境保持銜接關系的整體性經營活動，其中不僅僅是一系列的業務性活動，更重要的是一系列的管理性活動。隨著環境的改變和企業市場營銷實踐活動的深入發展，原有的以產品生產出來後的推銷問題為主要研究對象的市場營銷理論，已經不能適應新形勢的要求了。至此，市場營銷學進入了一個新的變革和發展時期。

現代「市場營銷學」，是在經濟科學、行為科學、管理科學的基礎上，對近百年來企業市場營銷實踐經驗的概括、總結和提高，它所概括的市場營銷的基本原理、基本思路和許多具體方法，在很大程度上反映了社會化大生產和市場經濟條件下市場營銷活動的規律和市場經濟的內在要求，是有效地組織和開展現代企業的經濟活動，增強企業在國內市場與國際市場上的適應能力與競爭能力，提高經營效益所必需的基本知識。

因此其影響主要表現在：
一、對社會或者說對市場經濟而言，市場營銷有利於社會（市場）資源的有效配置，使資源利用效益得到提到；客觀增強了市場主體即企業間的競爭強度，之間促進企業努力優化發展，優勝劣汰；使市場整體結構得到改善；

二、對社會個人的影響，則的多方面的。首先、其增加了一些具有「知本」人的就業機會；同時由於市場競爭的加劇，又使一部分在新經濟形勢下缺少專業知識的人失業，間接迫使其提升自身的價值，即由簡單勞動向專業勞動發展；由於競爭，實際增加了消費者的利益，這主要從產品質量的提高，價值提高，服務水平提高等方面體現。

——歸結而言，市場營銷的出現，意味著市場由賣方市場，過度到買方市場，即以消費者為重心的市場機制。

4. 市場營銷對社會以及生活的影響

市場營銷活動深入整個社會的不同領域和層次，對社會公共道德、環境觀念專、生活觀屬念、文化意識等方面也有著深遠的影響。

20世紀60—70年代，西方國家一些企業為牟取暴利進行欺騙宣傳，以次充好，生產銷售有損健康、甚至危及生命安全的產品，激發了生產經營者與消費者的矛盾，消費者權益運動得以蓬勃發展。

因此，市場營銷活動必須樹立正確的市場營銷觀念，謀求經濟效益的同時，充分考慮其對社會的負面影響，注意提高社會效益。

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無論在國內還是在國際上開展市場營銷活動，企都必須全面了解、認真分析所處的社會文化環境，以利於准確把握消費者的需要、一慾望和購買行為，正確決策目標市場，制定切實可行的營銷方案。對於進人國際市場和少數民族地區的企業來說，這樣做尤為重要。

環境給企業營銷帶來的威脅。營銷環境中會出現許多不利於企業營銷活動的因素，由此形成挑戰。如果企業不採取相應的規避風險的措施，這些因素會導致企業營銷的困難，帶來威脅。為保證企業營銷活動的正常運行，企業應注重對環境進行分析，及時預見環境威脅，將危機減少到最低程度。

5. 　營銷管理的重要意義和作用

在計劃經濟條件下形成的地勘單位，對市場營銷是比較生熟的。因為多年來地質勘查從來就是單一的國家計劃，縱向聯系，即計劃任務連同地勘費用由國家下達，原材料生產設備由國家調撥，完成的地質成果統一上交國家，地勘單位只要把生產組織好就算萬事大吉。這種運行體制養成了地勘單位十分重視生產，不太重視銷售。因而它一旦走向市場，就很不適應。因為對走向市場的地勘單位來說（包括地勘單位主辦的企業），市場對其完成的生產成果具有絕對的否決權，而市場一旦否定，再生產便無法繼續。所以必須把市場作為生產經營的出發點和落腳點。

為了加深對市場營銷的認識，有必要回顧在生產和市場的關繫上的幾種觀念變化過程，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。

（1）生產觀念是指企業一切經濟活動都以生產為中心，圍繞生產來安排業務活動，「以產定銷」。生產觀念的前提是消費者喜愛那些隨處可買到的、價格低廉的產品。因此企業應當把注意力集中在追求生產效率和擴大銷售覆蓋面上。這種經營思想的具體體現就是「我能生產什麼，就賣什麼」，企業管理的主要目標是提高效率，降低成本和擴大生產規模。生產觀念產生和運用條件是：市場商品需求超過供給，賣方基本沒有競爭，買方爭購較強；或者產品生產成本太高，導致售價太高，企業只有提高效率，才能降低成本和售價，才能擴大銷路。顯然這兩種情況，現在都不具備了。

（2）產品觀念認為，消費者會歡迎質量最優、性能最好和特點最多的產品，或者認為消費者欣賞精心製作的產品，能夠鑒別產品的質量和功能，並且願意出較多的錢購買質量上乘的產品。因而這些企業深深迷戀自己的產品，以至於沒有意識到市場可能並不那麼歡迎時尚，甚至市場會朝不同的產品方向發展。事實上在現代商品社會中，賣方競爭激烈，沒有一種產品能永遠保持獨佔地位，即使再好的產品，沒有適當的市場銷售方式，通向市場的道路也不會平坦。

（3）推銷觀念是企業生產導向觀念的發展和延伸。推銷觀念認為，消費者通常不會足量購買某一組織的產品。因此，企業必須大力開展推銷與促銷活動，強調「產品是被賣出去的，而不是被買去的」。推銷觀念和生產觀念的不同點是，後者以抓生產為重點，通過增加產量、降低成本獲利；前者則以抓推銷為重點，用擴大銷售來獲利。二者的基本出發點都是為生產服務，推銷觀念只是強調把已經生產出來的產品如何推銷出去，還是「以產定銷」，至於銷後顧客是否滿意，以及如何滿足顧客需要，則沒有給予足夠的重視。這種情況在市場經濟進一步高度發展、產品物質更加豐富的條件下，不能適應了。

（4）市場營銷觀念的理論基礎是「消費者主權論」，即決定生產何種商品的主權不在於生產者，也不在於政府，而在於消費者。在生產者和消費者的關繫上，消費者是起支配作用的一方，生產者應當根據消費者的需求與慾望來組織生產，否則他們的產品就沒有銷路。這種情況顯然是以買方市場為前提的，在賣方占支配地位的供不應求市場上，很難有真正的消費者主權。

市場營銷觀念有四個基本立足點，即市場中心、顧客導向、整體營銷和盈利性。它是從企業外向企業內展開業務順序，先有顧客需要，再有組織營銷、進行生產、獲取利潤；而推銷觀念是從企業內向外開展業務順序，即從企業出發，以現存產品為中心，通過推銷和促銷，獲取利潤。二者具體區別可以見表9-1：

表9-1

（5）社會營銷觀念。進入70年代以來，市場環境發生了許多變化，如環境惡化，資源短缺，人口爆炸，通貨膨脹，失業增加，忽視社會服務等。在這種背景下產生的消費者權益運動，對市場營銷觀念提出疑問，認為市場營銷觀念在西方沒有真正付諸實踐，許多企業考慮的只是與自身盈利有關的消費者利潤，而忽視整個社會以及廣大消費者的長遠利潤。在這種情況下，便要求用一種新觀念來修正或取代市場營銷觀念，這就是社會營銷觀念。它認為組織機構的任務，是確定目標市場的需要、慾望和利益，並以保護或提高消費者及其福利的方式，比競爭對手更有效、更有利地向目標市場提供所期望的滿意。因此，它要求企業，在制定市場策略時能權衡三方面的利益，即公司利益、消費者需要的滿足和社會利益。

上述幾種觀念，概括起來可以劃分三個階段，即①以生產為中心的階段，只管組織生產產品，不管產品能不能賣出去；②推銷階段，即把生產出來的產品，通過各種辦法，千方百計賣出去，不管顧客滿意不滿意；③營銷階段，即按顧客的需要來組織生產，按顧客需要來改變自己的產品和勞務的種類和性能。對照這三個階段，目前多數地勘單位尚處於第二階段，即憑借自己的勞務和技術，在市場上承攬業務；少數單位開始進入第三個階段。但是迅速興起的買方市場形勢，要求地勘單位必須盡快進入第三階段。嚴峻的現實告訴我們：企業的優劣最終表現為市場上用戶「貨幣選票」多少。企業必須樹立用戶至上的市場營銷觀念，面向市場，適應市場，開拓市場，佔領市場。市場是企業投身競爭的第一線。企業的各項工作都應服從和服務於提高市場競爭能力。要以顯在和潛在的市場需求為導向，開發新產品，組織生產經營，決定技術改造投入。企業在市場競爭中，一方面要爭取獲得最大的利益，另一方面要注意避免可能的風險。企業經營的業績，不在於生產能力的大小和產量的高低，而主要體現在市場佔有率和經濟效益。為此，必須切實加強營銷管理。

營銷管理的實質就是需求管理，企業對市場營銷進行管理的過程，就是把企業所有的人力、物力和財力，科學地組織到滿足消費者需要上去。由於市場反映社會生產和人民生活的需要，因而確定市場需要是一切生產計劃和營銷活動的基礎。從這個意義上說，市場營銷管理也就是包括生產消費和生活消費在內的消費需求管理。由於消費需求是連續不斷的，因而營銷管理過程也是不斷循環的運動過程。但是這個過程不是簡單的重復，因為消費需求是不斷變化的，並且影響企業市場營銷的因素也是不斷變化的，因而企業市場營銷管理過程是不斷地進行自我調節、自我完善的上升過程。

6. 簡述市場營銷工作的作用

市場營銷作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品、一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。 市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售後服務等與市場有關的一系列經營活動。 有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如,E.J.Mccarthy 把市場營銷定義為一種社會經濟活動過程，其目的在於滿足社會或人類需要，實現社會目標。又如，Philop Kotler指出，「市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和慾望，去實現潛在的交換」(《市場營銷管理》第5版第13～14頁)。 還有些定義是從微觀角度來表述的。例如，美國市場營銷協會於1960年對市場營銷下的定義是：市場營銷是「引導產品或勞務從生產者流向消費者的企業營銷活動」。 市場營銷MBA的定義：指企業以顧客為中心，以市場為導向，從產品規劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實現企業經營目標的全過程。 J.E.Mccarthy 於1960年也對微觀市場營銷下了定義：市場營銷「是企業經營活動的職責，它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤」(《基礎市場學》第19頁)。這一定義雖指出了滿足顧客需求及實現企業贏利成為公司的經營目標，但這兩種定義都說明，市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的，中間經過一系列經營銷售活動，當商品轉到用戶手中就結束了，因而把企業營銷活動僅局限於流通領域的狹窄范圍，而不是視為企業整個經營銷售的全過程，即包括市場營銷調研、產品開發、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售後服務等。 Philop K otler於1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業的這種職能，「認識目前未滿足的需要和慾望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場，並決定適當的產品、勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務」(《市場營銷管理》序言) 。 美國市場營銷協會(AMA)於1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義：市場營銷「是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產生滿足個人和組織目標的交換。」這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現是：(1 )產品概念擴大了，它不僅包括產品或勞務，還包括思想；(2)市場營銷概念擴大了，市場營銷活動不僅包括贏利性的經營活動，還包括非贏利組織的活動；(3)強調了交換過程；(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施。 此外，我們還可以這樣理解： 1.市場營銷是一種企業活動，是企業有目的、有意識的行為。 2.滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。 企業必須以消費者為中心，面對不斷變化的環境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的願望。企業應通過開發產品並運用各種營銷手段，刺激和引導消費者產生新的需求. 3.分析環境，選擇目標市場，確定和開發產品，產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協調配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內容。市場營銷組合中有四個可以人為控制的基本變數，即產品、價格、(銷售)地點和促銷方法。由於這四個變數的英文均以字母「P」開頭，所以又叫「4Ps」。企業市場營銷活動所要做的就是密切注視不可控制的外部環境的變化，恰當地組合「4Ps」，千方百計使企業可控制的變數(4Ps)與外部環境中不可控制的變數迅速相適應，這也是企業經營管理能否成功、企業能否生存和發展的關鍵。 4.實現企業目標是市場營銷活動的目的。不同的企業有不同的經營環境，不同的企業也會處在不同的發展時期，不同的產品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業的目標是多種多樣的，利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業的目標，但無論是什麼樣的目標，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達成交易方能實現。

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7. 市場營銷對對社會有什麼作用

馬克思主義理論認為，生產是根本，生產決定交換、分配、消費幾個環節。沒有專生產就沒有可供交換的東西，屬市場營銷人員只能銷售那些已由生產廠商已生產出來的東西。可見，生產者創造了形式效用。但是，在市場經濟社會中，生產出來的東西如果不通過交換，沒有市場營銷，產品就不可能自動傳遞到廣大消費者手中。從宏觀角度看，市場營銷對社會經濟發展的主要作用是解決社會生產與消費之間的七大矛盾。
1).生產者與消費者在空間上的分離