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消費者購賣行為分析
在當今社會上,有各種行行色色的商家企業,他們是怎麼樣讓消費者對其商品感興趣,從而產生購賣的行為或慾望呢?
這就需要我們去了解什麼是消費者的需要,消費者的需要就是指一消費者在一定的社會經濟條件下,為了自身生存與發展而對商品的需求和慾望。
當需要升華到足夠的水平會變成動機,動機產生足夠壓力去驅使人們的消費行動。
所以作為一個企業或者商家,要想在這個商品琳琅滿目的時代分一杯羹,就必須去研究一個消費者的消費習慣。那麼我們怎麼樣去研究消費者的消費習慣呢?
首先,我們應了解市場需要什麼。通過分析消費者希望購買什麼,為什麼需要這種商品而不是需要那種商品,企業應如何提供適銷對路的產品去滿足消費者的需求。
其次,我們應了解消費者為什麼要購買,其購買的目的是什麼。通過分析購買動機的形成(如生理的,自然的,經濟的,社會的,心理的因素作用)了解消費者的購買目的,採取相應的市場策略。
其中影響消費者購買決策主要因素有:
1.社會文化因素。文化因素包括文化、亞文化及社會階層對消費者行為所起到的影響,是各因素中對消費者的作用最為廣泛深遠的。
2.經濟因素。影響消費行為的經濟因素主要有商品價格、消費者收入和商品效用以及經濟環境因素。
3.心理因素。影響消費者購買行為的心理因素,主要包括動機、知覺、學習、信念和態度等。
4.生理因素。購買者的決策也會受到個人外在特徵的影響,特別是受其年齡所處的
生命周期階段、經濟環境、生活方式、個性以及自我概念的影響。
再次,我們應了解購買者是誰。分析購買者是個人、家庭還是集團,購買的產品供誰使用,誰是購買的決策者、執行者、影響者。要據分析,組合相應的產品、渠道、定價和促銷。
消費者購買行為首先受其自身因素的影響,這些因素主要包括:
1.消費者的經濟狀況,即消費者的收入、存款與資產、借貸能力等。
消費者的經濟狀況會強烈影響消費者的消費水平和消費范圍,並決定著消費者的需求層次和購買能力。消費者經濟狀況較好,就可能產生較高層次的需求,購買較高檔次的商品,享受較為高級的消費。相反,消費者經濟狀況較差,通常只能優先滿足衣食住行等基本生活需求。
2.消費者的職業和地位。
不同職業的消費者,對於商品的需求與愛好往往不盡一致。一個從事教師職業的消費者,一般會較多地購買書報雜志等文化商品;而對於時裝模特兒來說,漂亮的服飾和高雅的化妝品則更為需要。消費者的地位不同也影響著其對商品的購買。身在高位的消費者,將會購買能夠顯示其身份與地位的較高級的商品。
接著,我們應了解消費者是如何購買。分析購買者對購買方式的不同要求,有針對性地提高供不同的營銷服務。在消費者市場,分析不同的類型消費者的特點,如經濟型購買者對性能和廉價的追求,沖動性購買者對情趣和外觀的喜好,手頭拮據的購買者要求分期付款,工作繁忙的購買者重視購買方便和送貨上門等。
然後,我們應了解消費者是何時購買。分析購買者對特定產品購買時間的要求,把握時機,適時推出產品,如分析自然季節和傳統節假日對市場購買的影響程度。
最後,就是了解在何處購買,分析購買者對不同產品的購買地點的要求。
在產品針對不同的消費者的時候,我們應使用不同的價格策略。
高價位本身並不能與高銷售收入、利潤等指標有必然的聯系起來,但是高價卻能必然反映企業的高端定位,因為高價本身反映極品形象。
在市場競爭中光是做到上述問題是不一定能取得消費者的認可的,應為有太多的企業商家注意到這些問題,但是不注意這些問題,更是不可能得到消費者的認可。所以,我們應該在滿足上述條件的同時,再關注其他的方面。
比如說顧客在購買的時候,讓其感到他「有賺頭」。那我們是怎麼樣才能讓他感到其 「有賺頭」呢?這就需要我們了解顧客的「讓渡價值」。既整體價值和整體顧客的成本之比。
顧客的滿意度就是指,顧客對某項產品或服務的消費經驗的情感體驗,或者顧客通過某項產品或服務的感知效果或結果與他的期望值相比較後所形成的感覺狀態。
所以,企業商家想要取得成功,就必須做到「顧客就是上帝」的信條,分析顧客的個種習慣,贏得顧客的擁護。
❷ 求市場營銷畢業論文5000字,謝謝啦
隨著我國服務業的迅速發展,作為服務業的重要組成部分的酒店業日益走向成熟,但競爭也空前加劇。在中央的八條規定和六條禁令的大環境下,高端星級酒店必須要積極應對市場變化,積極轉方式,調結構,打造新的市場,擴張新的客源,實現轉型發展、高效發展。市場轉型決定了服務轉型,酒店應針對目標消費群體做信息採集和數據分析,對不同的目標群體做個性化的溝通,讓顧客有個性化的消費體驗,從而發展並鞏固酒店忠誠顧客,讓忠誠顧客通過口碑傳播帶來更多新顧客。 本文在回顧和綜合市場營銷理論的基礎上,對XDF酒店進行了深入調研和探討。 第一部分,課題研究的背景、目的和意義,並對該課題的國內外的文獻進行認真綜述,理清文章研究的重點和難點。 第二部分,詳細介紹了XDF大酒店發展歷程與組織結構情況,並對酒店的營銷現狀進行診斷。 第三部分,針對XDF大酒店經營生存和發展所處的外部環境、內部環境進行了分析,探求酒店內部優劣勢、外部環境機會和威脅,尋找酒店發展機遇。 第四部分,確定目標市場,進行清晰的市場定位。 第五部分,提出了XDF酒店的市場營銷策略。產品設計上要出新,豐富產品結構,資源整合,產品外包策略,改變酒店傳統產品搭配模式策略;價格上科學合理定價,靈活促銷,發揮市場引領帶動作用,以價格穩中有升促進利潤增長;渠道上做精細,深挖基礎,從人員、網路和協議房的角度制定策略;促銷上在每個季度做好促銷策劃;同時切實做好營銷策略組合、公益營銷、服務營銷等活動。 第六部分,對於XDF酒店營銷保障從人力資源、基礎設施、企業文化等方面做了論述。 通過實施以上經營戰略,可以充分利用市場機遇,進行資源整合,更好地發揮XDF酒店的優勢,彌補劣勢,有效提升酒店核心競爭力,確保酒店經營戰略目標的實現。
❸ 市場營銷畢業論文
在中國報業進入新一輪競爭時期的背景,研究區域黨報市場營銷問題,具有重要的現實意義和理論價值。
本課題運用管理學理論研究區域黨報的市場營銷策略,有助於區域黨報提高管理效率和效果,尤其是迅速開展市場營銷管理上的探索和創新。本課題的研究方法,一是針對區域黨報市場營銷方面的一些模糊問題進行理論探索;二是針對區域黨報的市場營銷實際問題,進行個案分析和對策研究。 目前,區域黨報管理理論界尚存一些模糊問題。
如報紙發行與廣告的內在決定關系模式等問題,目前在理論界尚未看到專門的論述,而本文對此進行了初步的探討。本文分析了報紙區別於一般產品的六個特殊屬性,提供了報紙內容產品上的 5 個競爭性和差異性指標的計算方法;總結了報紙發行,廣告的馬太效應、杠桿效應和邊際收益遞減規律,建立了發行廣告模型,得出了發行量決定廣告的結論;分析了報紙盈利模式的概念和三個層次,提出了改進原則。
本文運用供應鏈理論,提出了作為供應鏈節點的報紙的定位策略的觀點;運用 IMC 理論,分析了報業的整合營銷傳播策略;對區域黨報的市場細分和廣告客戶關系管理等課題也提出了具體策略。
作為管理學與傳播學的跨學科研究成果,對國內區域黨報市場營銷理論進行了一定的創新,補充了目前研究方面尚存的闕如,一定的理論成果,對於豐富市場營銷理論體系和區域黨報營銷管理理論具有一定價值。
你參考下吧
❹ 市場營銷論文1500字
那你多看看(現代市場營銷)吧,多看幾篇,都是免費下載的,自己寫就行了
❺ 關於市場營銷的論文.
《市場營銷發展新趨勢探討》
摘要:市場的變化是一個動態的過程,而企業所面臨的生存環境無論足來自於社會的雷求,還是竟爭對手的壓力,無不要術其必須適應社會、適應市場、才能迎合的客戶要求,從而最大限度的謀求利潤,使得企業能長期特續的健康發展。在這種情況下,作為企業開啟市場大門—市場曹峭,一直深受企業家和學者的關注。本丈以營梢理論為塞砍,分析傳魷營材的問趁,對市場營梢發展的街趨勢進行了一些探討。
關鍵詞:營銷目標市場細分品牌戰略營銷網路營銷服務營銷
經濟全球化、信息化、科技化等新時代的背景下,企業為了穩定的發展,贏得最大的利潤不停的探討著市場營銷這個課題。如何通過市場營銷這個利器,以發掘出企業的謀生之路,是眾多企業關注的焦點問題。激烈的市場競爭推動了市場營銷的發展,傳統的營銷方式巨大的成本造價,使企業的目光轉向品牌戰略型市場營銷;同時消費者觀念的改變也推動了新型市場營銷模式的發展,市場正由賣方壟斷向買方壟斷轉變。消費者的消費主動性增強,個性化消費及客戶服務管理逐步成為消費的主流;此外,經濟全球化趨勢為網路營銷奠定了現實基礎,現代的企業市場營銷方式正在打破地區分割,走向電子商務網路型市場營銷發展的新趨勢。
1營銷理論的概述
1.1營銷的定義
菲利普·科特勒將營銷定義為:個人和集體通過創造、提供並同他人交換產品價值,以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程。也就是說,營銷是以滿足人類各種需要和慾望為目的,通過市場,變潛在交換為現實交換的活動總稱。
1 .2 4P營銷
20世紀50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:產品(Proct)、價格(Price),渠道(Place)、促銷(Promotion)。營銷策略對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響,它是以滿足市場需求為目標的,重視產品導向而非消費者導向,代表的是企業立場,被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。
1.3 4C營銷
舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了客戶(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience),溝通(Communication)的4C營銷理論,進一步發展了4P營銷理論和方法。主旨強調以客戶為中心的營銷模式。
1.4 4R營銷
Schultz提出了4R營銷即關聯(Relativity),反應(Reaction)、關系(Relation)和回報(Retribution)。4R營銷是以關系營銷為核心,重在建立顧客忠的營銷模式。
1. 5 4S營銷
目前,一些學者提出了滿意(satisfaction),服務(service)、速度(speed),誠意(sincerity)的4S營銷模式。
2傳統市場營銷的問題分析
受到經濟條件及營銷技術方面的影響,傳統的市場營銷存在著很多問題,如果企業不探索新的營銷方式的革新勢必會嚴重阻礙企業的發展。其主要問題表現在以下幾個方面。
2 .1營銷組織構建不合理
職能式,部門間的關系缺乏溝通、協調難,協調方式是靠規章制度和權利等級結構形式特徵是金字塔式,組織活動特徵是穩定、重復、單一,主要結構單元是職能部門,分工是高度分工和專業化,權利的集中程度是高度集中,注重權威,管理層次多,中間管理層比較龐大臃腫,管理范圍比較窄,信息流向是以縱向為主。
2.2營銷策略的盲目性
企業的宜傳、廣告和營銷策略是針對目標顧客的,成本高,而且具有較大的盲目性。商業流通循環是由生產者,中間商和消費者三部分組成的,生產者不能直接了解市場需求,消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求,因此,造成企業市場營銷策略的盲目性。
2.3營銷方式滯後
傳統的以產品為中心的營銷方式造成了企業營銷的局域性、信息不對稱、邊界明確、經濟活動簡單,壟斷現象嚴重,反應緩慢。尤其是在傳統的經濟模式下,由於認識不足,或企業自身條件的局限,企業在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。
2.4企業面臨的環境壓力
市場環境的變化、技術的更新、企業規模的擴大及成長……無論那個企業它所置身的市場和社會環境都是在變化的,企業為了更好的適應社會、適應市場、贏得客戶對產品的信賴等必須在市場營銷模式上進行探討和革新。環境的變化包含競爭對手實力加強、相似產品的威脅、顧客對產品的選擇性等。而傳統的營銷組織過於正規化、集權化、機械化,使得企業營銷及方法在新的環境下不能做及時的調整,營銷了產品的銷售額;傳統的營銷技術已經落伍;各種技術特別是信息化技術,使得人們的溝通方式發生了巨大的變化。
3現代化市場營銷發展的新趨勢
3.1目標市場細分營銷
隨著市場經濟的發展,顧客的購買心裡和購買行為都發生了很大的變化。他們開始更多地通過分析來選擇真正適合自己的商品。這就由於產品的種類、型號、包裝、質量等層次多樣,使得顧客在選擇產品時的購買心裡細膩化,更注重通過分析比較決定哪種是商品是適合自己的。另外,不同年齡的顧客、不同地區、客戶價值等因素也決定了,顧客對商品的選擇的差異性。因此,企業的市場營銷向目標市場細分的趨勢轉變。
目標市場細分是企業走進顧客心的金鑰匙。目標市場細分策略即是圍繞營銷目標而制定了根據消費者對產品和營銷組合的不同需求,把市場細分為有不同需要、性格或行為的購買群體,勾勒出市場細分的框架,使企業找到營銷目標的細化途徑,確定滿足顧客需要的獲得最大利益的營銷細分策略。目標市場細分的營銷從細分前的調查誰備、確認細分指標、細分描述、選定細分市場及細分後的產品定位等為市場營銷制定了一個完整的以客戶為核心的,產品定位規劃過程。在產品同質化、相似化日益嚴重的今天,目標市場細分給企業的產品定了一個獨特的、有價值的位置來體現產品的個性差異,是企業獲取竟爭優勢的必要行動。
3.2品牌戰略營銷
在現代經濟中,品牌是一種戰略性資產,是企業核心競爭力的重要資源。對任何企業來說,打造強勢品牌,已成為其保持戰略領先性的關鍵。首先,品牌的重要功能在於通過其價值創造為企業提供利潤增長的源泉,為企業擴張尋求途徑。一方面表現在品牌為顧客提供感知價值,即品牌可以方便消費者進行產品選擇。顧客通過品牌名稱、品牌標識的認知作用,加工,整理有關品牌信息,從而增強購買信心,提高自身對品牌的忠誠度,縮短顧客購買商品的決策過程。品牌的忠誠度能夠直接轉變成未來銷售增長。選擇知名的品牌,對於消費者而言無疑是一種省事、可靠又減少風險的方法。尤其是在大眾消費者領域,同類產品可供消費者選擇的品牌一般都有幾十個。面對如此眾多的商品和服務提供商,消費者是無法通過比較產品服務本身來做出准確判斷的。因此,品牌戰略的市場營銷在消費者心中樹立了產品的標志,也樹立了企業的形象。
品牌戰略市場營銷是企業的招牌。品牌在長期的運營過程中,其在消費者的心裡逐漸形成了企業的象徵性符號,同時品牌化的市場營銷縮短了消費者的購買決策過程,降低了企業的經營風險,加速了企業產品的銷售流程,縮短了經營周期,加快了盈利過程,提高了資產價值。
3.3電子商務的網路營銷
幾年前B2C剛開始動作的時候存在三大瓶頸:上網人數,網上支付和配送問題,現在都有了極大的改觀,網路營銷已開始被很多企業採用,網路營銷活動正異常活躍地介入企業的生產經營中。網路通訊技術的推廣促進了網路營銷的發展。目前越來越多的企業已經充分認識到,在以計算機、通信、網路為代表的信息產業快速發展的時代,實現電子商務是企業能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發展的必由之路。電子商務不僅對於傳統企業的管理,如計劃、組織和控制產生了影響,而且對於企業的研究開發、采購、生產、加工、製造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。
電子商務的網路營銷是建立在電子商務基礎上的網路營銷。集網上商務管理和網路交易活動為一體的集成化網路營銷方式。包括廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、交易管理、客戶關系管理等為一體的全新市場營銷模式。電子商務的網路營銷模式降低了企業的成本、開拓了企業的市場空間,提高了企業效益。
3.4其他營銷
隨著科學技術和企業管理水平的全面提高,客戶服務已經成為企業提高竟爭力的又一籌碼。現代化的市場營銷更加關注客戶服務所帶來的價值,即服務是產品功能的延長。優質的客戶服務管理可以穩住老客戶,留住回頭客,發展新客戶。在今天的服務經濟中,企業要提供高質量的客戶服務,贏得顧客忠誠,走客戶服務管理趨勢也是新型市場營銷的發展趨勢。此外,與節約相匹配的綠色營銷、知識營銷等也是目前市場營銷充滿了活力,為企業長久持續發展開辟了新的途徑。
❻ 市場營銷論文怎麼寫
首先你得確定研究的主要問題是什麼,有幾個途徑可以確定研究問題,一是咨詢你的老師,二是查閱相關文獻,找出最新研究的方向、成果和不足,三是結合市場變化進一步發現可深入研究的課題甚至現有研究的空白。一般來說最佳的題目就是有部分人研究過了,但是他們的研究還存在不足,同時你在這個方面有一定的興趣和理論基礎,並且數據或資料的收集具有可行性,題目本身較為緊密地與市場現狀契合,這樣的題目相對來說比較理想。 其次你得確定研究的分支問題、研究方法、研究範式等等,我只說個大概。研究的分支問題就是你的研究內容,比如你研究消費者店內行為,這是個方向,研究消費者店內行為在經濟危機中的變化,這是主題,分支問題可以有消費者店內停留時間是否顯著變化?消費者與銷售人員交流頻率是否降低?等等都是分支問題,解決這些問題其實就是在完成你的論文了。 研究方法一般要結合研究範式,主要方法有定量研究、定性研究等等,用定性的話可以分為焦點小組、深度訪談、觀察等等,這些你學過市場調研都應該知道。 範式主要分為實證(研究是什麼為什麼)、規范(研究怎麼才是最好)、案例研究等等。一般做實證都需要用定量方法,你得懂spss、eviews、sas等專業的數據分析軟體才行。 確定了前面的問題你就得收集數據、文獻、資料或者進行訪談了,用你們學校的資料庫吧,上中國期刊網或者維普、萬方等等,要找英文的可以找ebsco、ssci之類的,你們學校沒買使用權的話就哭鼻子吧。 最後就是撰寫、反復修改論文,我就不多說了。 格式一般是:(可酌情刪減、合並或添加,這得問你導師) 摘要(中、英文) 研究背景 研究目的 研究意義 研究內容 文獻綜述 數據分析(或按你的研究問題分章節進行分析) 研究結論 研究應用 研究不足及後續研究建議 引用文獻 感謝 附錄 推薦一些書給你,重慶大學出版社——萬卷方法叢書,其中有《研究設計與寫作指導》、《定性研究方法》等等對論文寫作很有幫助的書,學營銷的話還有一些專業書能派上用場,比如《市場營銷研究應用導向》——納雷希——機械工業出版社。除此以外非常重要的方法就是讀別人的論文,我也是讀了上百篇論文才下手寫的。別管人家是碩士博士,看得懂就看,看不懂就問老師,模仿為主,本科生寫論文最重要是鍛煉思維、表達能力和鞏固專業知識,當然如果你是想混畢業的話就隨你吧,復制粘貼就能幫你了。 至於論文的要求,問你老師吧,這個我不多說了,還有就是問你自己。
❼ 有關市場營銷的論文
消費者購買行為與營銷策略制定
摘要:對消費者購買行為的研究是營銷者必做的功課之一。通過對消費者購買行為類型的研究,准確分析影響消費者購買行為的因素,進而制定適當的營銷策略,這對營銷者掌握市場營銷的主動權具有重要的意義。
關鍵詞:購買類型 營銷策略 購買行為 購買決策
一、什麼是消費者購買行為
消費者購買行為是指消費者為滿足其個人或家庭生活而發生的購買商品的決策過程。消費者購買行為是復雜的,其購買行為的產生是受到其內在因素和外在因素的相互促進交互影響的。企業營銷通過對消費者購買的研究,來掌握其購買行為的規律,從而制定有效的市場營銷策略,實現企業營銷目標。
二、消費者購買的類型及針對其的營銷策略
阿薩爾(Assael)根據消費者的參與程度和產品品牌差異程度區分為以下四種類型 :
1、復雜的購買行為。如果消費者屬於高度參與,並且了解現有各品牌、品種和規格之間具有的顯著差異,則會產生復雜的購買行為。復雜的購買行為指消費者購買決策過程完整,要經歷大量的信息收集、全面的產品評估、慎重的購買決策和認真的購後評價等各個階段。
營銷策略:
(1) 、製作產品說明書,幫助消費者及時全面了解本企業產品知識,產品優勢及同類其它產品的狀況,增強消費者對本企業產品的信心。
(2)、實行靈活的定價策略。
(3)、加大廣告力度,創名牌產品。
(4)、運用人員推銷,聘請訓練有素,專業知識豐富的推銷員推銷產品,簡化購買過程。
(5)、實行售後跟蹤服務策略,加大企業與消費者之間的親和力
2、減少失調感的購買行為。是指消費者並不廣泛收集產品信息,並不精心挑選品牌,購買決策過程迅速而簡單,但是在購買以後會認為自己所買產品具有某些缺陷或其他同類產品有更多的優點,進而產生失調感,懷疑原先購買決策的正確性。
營銷策略:
(1)、價格公道、真誠服務、創名牌,樹立企業良好形象。
(2)、選擇最佳的銷售地點。即與競爭對手同處一地,便於消費者選購。
(3)、採用人員推銷策略,及時向消費者介紹產品的優勢,化解消費者心中的疑慮,消除消費者的失落感。
3、尋求多樣化的購買行為。指消費者購買產品有很大的隨意性,並不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌,在消費時才加以評估,但是在下次購買時又轉換其他品牌。轉換的原因是厭倦原口味或想試試新口味,是尋求產品的多樣性而不一定有不滿意之處。
營銷策略:
(1)、採取多品牌策略,突出各種品牌的優勢。多品牌決策是指企業在相同產品類別中同時為一種產品設計兩種或兩種以上互相競爭的品牌決策。此策略為寶潔公司首創,今天寶潔公司的洗發用品品牌眾多,如飄柔、海飛絲、潘婷等。飄柔突出優勢是柔順頭發,海飛絲突出優勢是去頭屑,潘婷是護理、營養頭發。寶潔公司憑借強大的企業實力,多方位的廣告宣傳,使其品牌深入到消費者心中,創造了驕人業績。:
(2)、價格拉開檔次。
(3)、占據有利的貨架位置,擴大本企業產品的貨架面積,保證供應。
(4)、加大廣告投入,樹立品牌形象,使消費者形成習慣性購買行為。
4、習慣性的購買行為。指消費者並未深入收集信息和評估品牌,只是習慣於購買自己熟悉的品牌,在購買後可能評價也可能不評價產品。
營銷策略:
(1)、產品改良,突出品牌效應。即增加產品新的用途與功能,保質保量,創立名牌。
(2)、價格優惠。
(3)、在居民區和人口流動性大的地區廣設銷售網點,使消費者隨時隨地購買。
(4)、加大促銷力度。利用銷售促進吸引新顧客,回報老顧客;在廣告宣傳上力爭簡潔明快,突出視覺符號與視覺形象。如生產綠茶的企業可以針對消費者綠色減肥,補充微量元素的心理特徵,在廣告宣傳上突出綠茶的減肥功效,促銷綠茶。
三、影響消費者購買行為的內在因素
影響消費者購買行為的內在因素很多,在此主要分析影響消費者購買的心理因素。消費者心理是消費者在滿足需要活動中的思想意識,它支配著消費者的購買行為。影響消費者購買的心理因素有動機、感受、態度、學習。
(一)動機
1、需要引起動機。需要是人們對於某種事物的要求或慾望。就消費者而言,需要表現為獲取各種物質需要和精神需要。馬斯洛的「需要五層次」理論,即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現的需要。需要產生動機,消費者購買動機是消費者內在需要與外界刺激相結合使主體產生一種動力而形成的。
2、購買動機的類型
動機是為了使個人需要滿足的一種驅動和沖動。消費者購買動機是指消費者為了滿足某種需要,產生購買商品的慾望和意念。購買動機可分為兩類:
(1)生理性購買動機。生理性購買動機指由人們因生理需要而產生的購買動機,如飢思食、渴思飲、寒思衣,又稱本能動機。包括:
①維持生命動機;
②保護生命動機動機;
③延續和發展生命的動機。
生理動機具有經常性、習慣性和穩定性的特點。
(2)心理性購買動機。心理性購買動機是指人們由於心理需要而產生的購買動機。根據對人們心理活動的認識,以及對情感、意志等心理活動過程的研究,可將心理動機歸納為以下三類:
①感情動機。指由於個人的情緒和情感心理方面的因素而引起的購買動機。根據感情不同的側重點,可以其分為三種消費心理傾向:求新、求美、求榮。
②理智動機。指建立在對商品的客觀認識的基礎上,經過充分的
分析比較後產生的購買動機。理智動機具有客觀性、周密性的特點。在購買中表現為求實、求廉、求安全的心理
③惠顧動機。指對特定的商品或特定的商店產生特殊的信任和偏好而形成的習慣重復光顧的購買動機。這種動機具有經常性和習慣性特點,表現為嗜好心理。
人們的購買動機不同,購買行為必然是多樣的、多變的。要求企業營銷深入細致地分析消費者的各種需求和動機,針對不同的需求層次和購買動機設計不同的產品和服務,制定有效的營銷策略,獲得營銷成功。
(二)感受
消費者購買如何行動,還要看他對外界刺激物或情境的反映,這就是感受對消費者購買行為的影響。感受指的是人們的感覺和知覺。
所謂感覺,就是人們通過感官對外界的刺激物或情境的反應或印象。隨著感覺的深入,各種感覺到的信息在頭腦中被聯系起來進行初步的分析綜合,形成對刺激物或情境的整體反映,就是知覺。知覺對消費者的購買決策、購買行為影響較大。在刺激物或情境相同的情況下,消費者有不同的知覺,他們的購買決策、購買行為就截然不同。因為消費者知覺是一個有選擇性的心理過程。(1)有選擇的注意。(2)有選擇的曲解。(3)有選擇的記憶。
分析感受對消費者購買影響目的是要求企業營銷掌握這一規律,充分利用企業營銷策略,引起消費者的注意,加深消費者的記憶,正確理解廣告,影響其購買。
(三)態度
態度通常指個人對事物所持有的喜歡與否的評價、情感上的感受和行動傾向。作為消費者態度對消費者的購買行為有著很大的影響。企業營銷人員應該注重對消費者態度的研究。
消費者態度來源於:
(1)與商品的直接接觸;
(2)受他人直接、間接的影響;
(3)家庭教育與本人經歷。消費者態度包含信念、情感和意向,它們對購買行為都有各自的影響作用。
1、信念。指人們認為確定和真實的事物。在實際生活中,消費者不是根據知識,而常常是根據見解和信任作為他們購買的依據。
2、情感。指商品和服務在消費者情緒上的反應,如對商品或廣告喜歡還是厭惡。情感往往受消費者本人的心理特徵與社會規范影響。
3、意向。指消費者採取某種方式行動的傾向,是傾向於採取購買行動,還是傾向於拒絕購買。消費者態度最終落實在購買的意向上。
研究消費者態度的目的在於企業充分利用營銷策略,讓消費者了解企業的商品,幫助消費者建立對本企業的正確信念,培養對企業商品和服務的情感,讓本企業產品和服務盡可能適應消費者的意向,使消費者的態度向著企業的方面轉變。
(四)學習
學習是指由於經驗引起的個人行為的改變。即消費者在購買和使用商品的實踐中,逐步獲得和積累經驗,並根據經驗調整自己購買行為的過程。學習是通過驅策力、刺激物、提 示物、反應和強化的相互影響、相互作用而進行的。
「驅策力」是誘發人們行動的內在刺激力量。例如,某消費者重視身份地位,尊重需要就是一種驅策力。這種驅策力被引向某種刺激物——高級名牌西服時,驅策力就變為動機。在動機支配下,消費者需要作出購買名牌西服的反應。但購買行為發生往往取決於周圍的「提示物」,的刺激,如看了有關電視廣告、商品陳列。他就會完成購買。如果穿著很滿意的話,他對這一商品的反應就會加強,以後如果再遇到相同誘因時,就會產生相同的反應,即採取購買行為。如反應被反復強化,久之,就成為購買習慣了。這就是消費者的學習過程。
企業營銷要注重消費者購買行為中「學習」這一因素的作用,通過各種途徑給消費者提供信息,如重復廣告,目的是達到加強誘因,激發驅策力,將人們的驅策力激發到馬上行動的地步。同時,企業商品和提供服務要始終保持優質,消費者才有可能通過學習建立起對企業品牌的偏愛,形成其購買本企業商品的習慣。
四、影響消費者購買的外在因素
(一)相關群體
相關群體是指那些影響人們的看法、意見、興趣和觀念的個人或集體。研究消費者行為可以把相關群體分為兩類:參與群體與非所屬群體。
參與群體是指消費者置身於其中的群體,有兩種兩類:
(1)主要群體是指個人經常性受其影響的非正式群體,如家庭、親密朋友、同事、鄰居等。
(2)次要群體是指個人並不經常受到其影響的正式群體,如工會、職業協會等。
非所屬群體是指消費者置身之外,但對購買有影響作用的群體。有兩種情況,一種是期望群體,另一種是游離群體。期望群體是個人希望成為其中一員或與其交往的群體,游離群體是遭到個人拒絕或抵制,極力劃清界線的群體。
(二)社會階層
社會階層是指一個社會按照其社會准則將其成員劃分為相對穩定的不同層次。不同社會階層的人,他們的經濟狀況、價值觀念、興趣愛好、生活方式、消費特點閑暇活動、接受大眾傳播媒體等各不相同。這些都會直接影響他們對商品、品牌、商店、購買習慣和購買方式。
企業營銷要關注本國的社會階層劃分情況,針對不同的社會階層愛好要求,通過適當的信息傳播方式,在適當的地點,運用適當的銷售方式,提供適當的產品和服務。
(三)家庭狀況
一家一戶組成了購買單位,我國現有24,400萬左右的家庭,在企業營銷中應關注家庭對購買行為的重要影響。研究家庭中不同購買角色的作用,可以利用有效營銷策略,使企業的促銷措施引起購買發起者的注意,誘發主要營銷者的興趣,使決策者了解商品,解除顧慮,建立購買信心,使購買者購置方便。研究家庭生命周期對消費購買的影響,企業營銷可以根據不同的家庭生命周期階段的實踐需要,開發產品和提供服務。
(四)社會文化狀況
每個消費者都是社會的一員,其購買行為必然受到社會文化因素的影響,文化因素有時對消費者購買行為起著決定性的作用。企業營銷必須予以充分的關注。
結語:消費者市場是消費品生產經營企業市場營銷活動的出發點和歸宿點,也最終決定著工業品生產經營企業的市場需求水平。各類企業特別是消費品的生產經營企業要充分滿足消費者需求、提高市場營銷效益、實現企業發展的願景,就必須深入研究消費者市場和消費者購買行為的規律性,並據此進行市場細分和目標市場選擇,有的放矢地制定市場營銷組合策略。
❽ 市場營銷畢業論文怎麼寫啊
拆分問題
1、選題是什麼?(如果你要是明確開題的內容,就可以幫你拆解了)
2、思路是什麼?(在提綱的基礎上往裡面填充內容,內容可以來自知網,素材網之類的,只要有自己的想法、不要照搬)
【論文流程】
開題:選「挑戰性」的選題。挑戰性:在自己的能力范圍之內,但又需要付出不少的努力能完成的課題。
開始寫:找到突破口,集中力量攻克就行。准備一個筆記本,把隨時閃現的靈感記錄下來,把偶然看到的(哪怕是很細碎的)信息記錄下來,都會用到的。繼續大量讀文獻。
中途進行不下去了時候和導師多溝通,尋求幫助。假如,假如真的進行不下去了(通常情況下,見多識廣的導師都能給予很關鍵的幫助。)
差不多寫完了:看一看之前記下的好點子、好想法是不是都在文中體現了;看一看文中有沒有廢話、套話,趕緊刪,要不然導師也會讓你刪的;看一看邏輯是不是連貫;看一看引用的地方是不是都標記出參考文獻了。
完善終稿:認真按要求排版,時間富餘的話,把圖形什麼的好好畫一畫。用心寫致謝,感謝給過自己幫助和關心的人。
【分享】
順便分享一下導師看本科階段的論壇架構時的感受。如果您是本科階段:那麼建議您的論文要有數據,回歸,相關性這三部分。
1、有數據,有回歸,能解釋一下相關性——(說明您學的不錯)。
2、有數據,有統計,直接就出結論——(說明您學進去了)。
3、無數據,侃侃而談——(糊弄自己)。
【論文中包括的哪幾個部分】
論文的基本結構分為三部分「論題,論證和結論」
要明確一點論文屬於議論文。
論題:真實性需要證明的命題。論證:論述並證明。(引用論據來證明論題的真實性的論述過程,由論據推出論題所使用的推理形式)
結論:對文章所下的最後判斷(總結全文,點明主題)
一篇完整的論文應當包括:
標題:
作者姓名和單位:
論文摘要(論文的中文摘要一般以200~400字為宜,重要的學術論文不超過1500字數)
提綱
引言(或稱引論,前言,導言,緒論,序論和導論)
正文
結束語
致謝語
參考文獻
【如何寫】
個人建議,寫論文最需要注意兩點。
【讓導師看清你的邏輯】第一,怎麼寫正文?
論文正文:正文是論文的主體,正文應包括論點、論據、 論證過程和結論。
A、提出論點
B.分析問題(論據和論證);
C.論證與步驟;
D.結論
【確保引用好,不會引發爭議】第二,怎麼寫引用
論文引用參考文獻特別注意:標注方式按《GB7714-87文後參考文獻著錄規則》進行。
中文:標題--作者--出版物信息(版地、版者、版期):作者--標題--出版物信息所列參考文獻的要求是:
(1)所列參考文獻應是正式出版物,以便讀者考證。
(2)所列舉的參考文獻要標明序號、著作或文章的標題、作者、出版物信息。
最後說一句:多找導師討論畢業論文寫作中的各種問題。引用5篇以上英文文獻。論文里多擺點數據和圖表。過查重。在國內大學做到以上幾點至少論文不會不合格。提醒題主,市場營銷的畢業論壇遵循以上的流程和框架,豐富數據後,就可以一蹴而就的寫完。