市場營銷人才知識要求

1. 市場營銷的人員該掌握那些知識啊

．掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識；

2．掌握市場營銷的定性、定量分析方法；

3．具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力；

4．熟悉我國有關市場營銷的方針、政策與法規及了解國際市場營銷的慣例和規則；

5．了解本學科的理論前沿及發展動態；

6．掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。

2. 優秀的營銷人才應該具備什麼樣的條件

企業需要什麼樣的營銷人員
智聯招聘 日期： 2005-05-24
IBM 大中華區副總裁金融服務事業部總經理 秦尚民先生

任何人進入公司，就能力上來講差得並不是很多，我看到一本書：「80％差不多都是一樣的，不同的那20％就是態度。」IBM的價值觀，其中有一個非常重要的就是創新為要，是不是做任何事情都需要做得更好，有沒有更好的方法做得又省力又省錢，效果達到的很好，這就是跟別人不一樣的地方。

我自己在IBM的經驗里邊最值得我懷念就是我自己做銷售人員的時候，雖然我在IBM做過很多各式各樣的工作，其實我最喜歡的頭銜，IBM不叫頭銜，那時候叫業務代表，我一直很懷念做IBM業務三年八個月的時間，那時候每個人都叫我秦代表，這不是說我喜歡這個頭銜，一個成功的銷售人員，他必須要扮演好一個角色，在公司面前，在公司里邊你是代表你的客戶，在客戶面前你是代表IBM公司，所以這個代表的意思應該在這個地方。所以一個優秀的、成功的業務代表，就是能夠把這樣子的角色扮演好，在公司面前你能夠很清楚地把客戶的需要，客戶所碰到的一些挑戰，非常清楚地帶回IBM公司內部里邊來，讓IBM公司內部的技術團隊、產品團隊、服務團隊跟我們的領導階層很清楚地知道，原來你所負責的客戶，他所需要的解決方案是這個樣子，好，沒有問題，我們就集合IBM公司內部所有的人員來做。

事實上IBM最偉大的人是誰？IBM最偉大的人不是IBM高管，IBM最重要的靈魂人物就是業務代表，IBM所有的高層領導，不可能每天跟你的客戶在一起，也不是說你官大就學問大，而是說誰能夠掌握到客戶，誰真正了解客戶的需求，這才是真正的靈魂人物。IBM的工作，包括我們的總裁，我們所有的高管領導，我們的工作都是支持我們前線一線的IBM的業務代表，雖然說他進IBM的年資不是很深，但是我負責中國銀行的業務代表，你就是有所有的權力，我要求你的領導你的經理必須要幫我做什麼事情，這是IBM的文化。所以，同樣的話，這個業務代表在客戶的面前，你就是代表IBM公司。剛才來講，IBM有三個理念，第一個理念叫做成就客戶。

IBM所做所有的努力，都是為了要支持我們客戶的成功，我們怎麼樣子能夠成就我們客戶的成功，才能夠顯現出來，IBM把我們工作做好，當然IBM公司也是一個股份在美國上市的公司，我們當然希望說我們要盈利，可是問題我們要盈利來講，君子愛才、取之有道，我們必須要透過對客戶的支持讓他們感覺到使用IBM解決方案真是提高他們生產力，真正提高競爭力，他們覺得不錯，IBM真正是我非常好的IT的合作的夥伴。這就是我們第一個IBM價值系統，也就是所謂的成就客戶，誰扮演這個角色？就是IBM的業務代表。他在客戶面前，他能夠集合，別人一看到你這個業務代表，就像二十年前所有的客戶看到我們周晶，周小姐的時候，從她的身上看到IBM的影子，看到IBM專業，看到IBM的誠信負責的態度，跟IBM對中國市場一種熱愛和熱忱，跟我們的承諾，他看不到我們美國的總裁，他看不到IBM中國公司的總經理，他只看到周晶在全國各地的奔跑，他認為周代表是我們最好的代表，因為您是我們IBM的窗口，您真的是幫我們爭取到IBM最大的資源和IBM最大的支持的力量。 對不起，我花很多的時間談這個，這個你就可以看出來，很多人常常覺得，一個公司之所以偉大，是因為它的高管，我從來不認為，我常常告訴我的團隊，我今天負責兩岸三地，包括我在香港、台灣、中國大陸，我說我的工作就是你有任何的需要你打電話告訴我，我的工作就是必須幫你問題解決，我的工作不是看你的業績做得好不好，這是IBM的理念，怎樣成就我們的客戶，有一個非常誠信負責的態度，大家建立起非常好的關系，成功的銷售人員必須扮演好這樣的角色。

易之易工作網總經理 金輝先生

現代經濟社會中，企業間的競爭日益激烈，競爭不僅僅在管理理念、服務質量、生產模式上，更直接地表現在營銷策略上。誰能夠在營銷策略上領先一步、佔有先機，誰就能搶占市場。而營銷策略的貫徹，就需要企業擁有一支高素質的營銷人員隊伍。所以，優秀的營銷人才始終為企業所關注和吸納，對營銷人才的相關職位需求也始終在人才市場的排行榜上名列前茅。同時根據我們易之易工作網的相關調研發現，很多企業似乎常年都在招聘大量的營銷人才，而與此同時這些人才又總在大量的流失！有的企業內部甚至幾乎很難找到連續工作2個月以上的營銷人才。古人說：「兵貴勇，將貴謀；兵之勇，得於將之謀」。因此我認為：企業在激烈的市場競爭中迅速地招聘營銷人才是非常重要的，但同時企業是否擁有非常優秀的營銷領導團隊、是否具備有效地培養和留住人才的機制也是問題的關鍵。

那麼，企業究竟需要的是什麼樣的營銷人員？而成為一名優秀的營銷人員又應該具備哪些條件呢？我認為，要成為一名受企業歡迎的優秀營銷人員，

第一，他應該具備專業的精神，能夠自覺自發地投入工作，盡可能熟悉自己和競爭對手的強項、弱項，能從客戶的角度考慮問題，了解客戶真正的需求；

第二，要對於自己的工作應該充滿興趣和熱忱，有克服挫折的勇氣和毅力，對自己的能力滿懷信心；

第三，需要具有團隊精神，有協作精神和協調能力，作為整個營銷隊伍的一分子，他應該使自己成為值得信任的夥伴，並且能夠敞開心胸，接受能使自己進步的批評；

第四，需要具有良好的職業素質和道德品質，守時、不欺騙、遵守承諾是一名營銷人員最基本的准則，只有誠信才能與客戶建立彼此的信任感；

第五，還需要掌握溝通技巧和談判能力並善於總結，能夠深入地觀察客戶的心理，分析他們會遇到的問題和自己能為他們提供的幫助，及時有效的化解矛盾，改進服務；

第六，要具備靈活的頭腦和適應能力，善於在變化中智慧的工作。要想獲得優秀的營銷業績決不是靠體力來實現的；

第七，也是我認為非常重要的就是一定要善於學習，使自己成為一個學習型的人才!不僅要善於從書本、成功人士的自傳、所處團隊的領導那裡學習，還要更加善於向身邊的每一個可能業績不如你的員工學習； 第八，我認為一個優秀的營銷人員要心懷大志，要把營銷工作當作自己偉大理想的基礎，世界上許多成功的企業家的第一份工作都是從做最最基礎的營銷工作開始的。

我認為要想成為一個優秀的營銷人員還應該對營銷工作本身有正確的認識！營銷的主要責任是不僅將產品賣好，還要使產品好賣。賣好和好賣的區別是，好賣是前期的投入，要有一個策劃和推廣的過程，這個過程是在充分理解產品的基礎上使產品在客戶心中的價值得以提升。而賣好，是只要拿去賣就行了，能做的最多的就是在價格上的讓步。所以優秀的營銷會通過提升產品價值來實現客戶滿意。拙劣的營銷只能通過降價來實現客戶的滿意。

有的應聘者認為，營銷人員只要口才好，就能夠把產品推銷出去，還有的應聘者認為，做營銷人員，不需要專業的知識，上來就能做。其實，營銷是一個涉及到產品知識、心理研究、語言藝術、人際關系、經濟法律、統籌計劃等多方面學科的崗位，也是一個充分體現自身能力和價值的崗位。要真正成為一名成功的營銷人員，除了在理論知識上需要不斷的更新擴展，在實踐經驗上也需要不斷的吸收積累和總結。

北京市計劃勞動管理幹部學院 院長 李繼延

（摩托羅拉大學客座教授、清華信息學院、北大經濟學院客座教授、國資委、人事部人才交流中心職業經理評價與培訓特聘專家，勞動和社會保障部人力資源管理培訓專家）。

市場營銷人員是現代企業人才鏈條中的關鍵環節之一。從北京市目前勞動力市場的供求關系狀況來看，出現了一個很有趣的現象:即一方面企業大量需要市場營銷人才，連續若干個月高居人才需求之榜首，而另一方面從勞動力供給情況看，求職者最多的也大部分從事市場營銷工作，希望被企業聘用到市場營銷崗位上去，但為何供給與需求無法達到相互平衡呢？這里邊的關鍵問題是人才結構與素質的差異問題！即真正符合企業所求的營銷人才十分稀缺，而社會上大量供應的都是低水平，簡單操作的一般營業員，可是這些人企業並不需要。那麼，企業到底需要哪樣的營銷人才呢？我認為目前企業對於營銷人才的需要至少有三個基本考核標准：

①是否有崇高的職業道德與完善的職業素養。營銷人員不同於企業生產線上一般工人，他們整天在市場經濟環境下與客戶、經銷商、供應商等諸多對象交往，如果沒有高尚的職業道德，就無法抵禦各種利誘與侵蝕，從而做出有損企業利益的行為；如果沒有完善的職業素養，就不能有勤勉盡責的職業精神和企業忠誠度，而這方面的要求往往是企業最為看重的一個素質，人品決定企業的形象，這也就是俗話講的「德」的要求吧！

②是否有扎實，肯於吃苦，不畏艱難困苦也要完成任務的百折不撓的精神與性格修養。市場經濟條件下，特別是買方市場的環境下,企業所面臨的交易條件與環境均十分苛刻，有時甚至十分惡劣，如何在不利的環境下做成交易就顯得十分重要，營銷人員要有堅定的信念，百折不撓的吃苦精神，想方設法，千方百計，不達目的決不罷休，這就要有長期的性格磨練，修養的形成要有忍耐力與自控能力，隨機應變，審時度勢，耐得住寂寞，吃得下別人吃不了的苦，只有這樣才能脫穎而出。

③是否有市場實踐經驗也是很重要的。縱觀經濟發展的歷史，我們發現無論技術如何發達，經濟社會怎樣進步，但營銷領域人才培養的模式幾百年來並沒有很大的變化，即不僅要有院校科班、系統的教育經歷、還要有市場上的「摸爬滾打」經歷，沒有一個大跨國公司的營銷總裁是剛剛畢業的、在大學里讀營銷專業的博士生！讀再多的書也無法取代市場上的實戰經驗，而恰恰這一點是當今我們很多大學生剛畢業時所缺乏的。那怎麼辦呢？沒有別的辦法，只能是先低下頭來，腳踏實地，一步一步地先從最基層干起，積攢經驗，積聚實力，這是非常必要的，也是每一名成功的營銷人才所必不可少的成功路徑！

3. 做一個好的市場營銷人員 需要哪些知識儲備

除了專業知識外，最重要的是財務，然後是公共關系，心理學，廣告學等相關專業學科，其他的能了解就了解，好的營銷人員在理論上是萬能的，上知天文，下知地理，通曉古今中外，能文善武，能歌善舞。當然大多是通就行了，精就不用了 。

4. 對市場營銷從業人員的要求

年齡、學歷、性別不是營銷人的門檻，只要你有激情，熱愛營銷人生。

1.心理調節

① 培養積極的人生觀，反對消極的人生觀。

② 樂觀，是積極人生觀的表現。

③ 堅韌，堅信事業必定成功，是銷售人員的精神支柱。

④ 善於調劑、單調乏味的工作確實會令人生厭，適當交換工作內容，保持旺盛的精力。

⑤ 自勵，無論誰，受到小鼓勵，都會拿出精神來做事。自己鼓勵自己也是必不可少的，自勵的原則是目標的實現。

2、 言談舉止

① 適應性強，具有良好的判斷力和常識。

② 良好的記憶力，能記憶當事人的面貌及名字。

③ 廣泛的知識，具有幽默感，敏銳的觀察力及獨到的見地。

④ 高雅的舉止，性格優良。

⑤ 魅力的舉止，堅強忍耐力。

⑥ 嚴謹、禮貌，給人良好的印象及好感。

⑦ 機警而可隨機應變。

⑧ 談吐有分寸，流利動聽。

3、業務能力

① 必須有能力去接近未來的客戶。

② 必須有能力將轎車的技術性能及優勢很技巧地呈現出來。

③ 必須有能力激發客戶對自己的信任感。

④ 必須有能力激發客戶對其所銷售的產品產生佔有欲。

⑤ 必須能夠把握客戶對轎車佔有的願望成熟到什麼程度。

⑥ 體態、儀表、服飾等也是銷售人員的必備基本素質。

這些都只是泛泛而談。簡單的銷售技巧和基礎的經驗、知識。良好的心態和對對工作的熱忱。特殊行業還需要一定的專業知識掌握。

5. 市場營銷人員的技能要求有哪些

市場營銷人員的技能要求：

一、能力方面

1、觀察能力

主要表現在兩個方面，一是通過顧客的言語、動作來判斷顧客的心理；二是通過觀察把握市場形式的變化，更好的抓住市場商機。

2、語言表達能力

應具有較強的語言表達能力，善於運用語言去啟發打動顧客。

3、應變能力

營銷人員除了擁有與其相適應的策略外，還要擁有快速、清晰、敏捷的分析問題和解決問題的能力。

4、社交能力

在與客戶打交道時，要求其善於與他人建立聯系，互相溝通，取得信任，化解和處理各種矛盾。

二、知識方面

1、市場知識

營銷人員要懂得市場營銷的基本知識，掌握市場調查與預測的基本方法，善於發現現實與潛在顧客的需求。

2、產品知識

營銷人員必須充分了解自己所推銷產品的性能、用途、價格、賣點等信息。

3、企業知識

要熟悉自己企業的歷史、規模、經營方針、規章制度、財務狀況等。

4、法律知識

要了解與營銷活動有關的經濟法規，如我國的《反壟斷法》、《反不正當競爭法》、《合同法》等。

5、科學文化知識

現代產品技術錯綜復雜，顧客需求變化無常，導致對現代營銷工作要求越來越高，因此，掌握一定的科學文化知識是不可或缺的。

三、素質方面

1、身體素質

現代營銷人員作為企業的尖兵，必須具有良好的身體素質。既要有良好的體格和健康狀況，又要有良好的舉止言談及其儀表風范等。

2、心理素質

市場營銷人員必備的心理素質有四個。一是時刻充滿自信；二是樹立奮斗目標；三是擁有高度的熱情；四是由堅韌不拔的意志。

3、道德素質

包括兩個方面。一是對企業的忠誠；二是對顧客的誠實。

6. 市場營銷人員的技能要求有哪些

市場營銷人員的技能要求：

一、能力方面

1、觀察能力

主要表現在兩個方面，一是通過顧客的言語、動作來判斷顧客的心理；二是通過觀察把握市場形式的變化，更好的抓住市場商機。

2、語言表達能力

應具有較強的語言表達能力，善於運用語言去啟發打動顧客。

3、應變能力

營銷人員除了擁有與其相適應的策略外，還要擁有快速、清晰、敏捷的分析問題和解決問題的能力。

4、社交能力

在與客戶打交道時，要求其善於與他人建立聯系，互相溝通，取得信任，化解和處理各種矛盾。

二、知識方面

1、市場知識

營銷人員要懂得市場營銷的基本知識，掌握市場調查與預測的基本方法，善於發現現實與潛在顧客的需求。

2、產品知識

營銷人員必須充分了解自己所推銷產品的性能、用途、價格、賣點等信息。

3、企業知識

要熟悉自己企業的歷史、規模、經營方針、規章制度、財務狀況等。

4、法律知識

要了解與營銷活動有關的經濟法規，如我國的《反壟斷法》、《反不正當競爭法》、《合同法》等。

5、科學文化知識

現代產品技術錯綜復雜，顧客需求變化無常，導致對現代營銷工作要求越來越高，因此，掌握一定的科學文化知識是不可或缺的。

三、素質方面

1、身體素質

現代營銷人員作為企業的尖兵，必須具有良好的身體素質。既要有良好的體格和健康狀況，又要有良好的舉止言談及其儀表風范等。

2、心理素質

市場營銷人員必備的心理素質有四個。一是時刻充滿自信；二是樹立奮斗目標；三是擁有高度的熱情；四是由堅韌不拔的意志。

3、道德素質

包括兩個方面。一是對企業的忠誠；二是對顧客的誠實。

7. 市場營銷人才具備的條件

應該主要具備如下素質：
1.承壓能力。銷售人員肩上扛著巨大的銷售指標, 身後有主管經理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結果自然是離成功越來越遠。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態、面對壓力、承受挑戰是每一名銷售人員,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。

2.分析能力。銷售人員要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發現市場機會,在與競品的戰斗中脫穎而出。

3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶是銷售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

要想把自己培養成一名優秀的營銷人才，可以從以下幾個方面入手：
1.適應能力。從企業的內部環境來說，營銷人員首先要能夠適應公司，適應公司的企業文化、運營理念、營銷方針、人文環境等。從企業的外部環境來講，營銷人員還應能適應市場的需要、適應經銷商的發展需求、適應當地的風土人情等。銷售人員只有適應了營銷職業、適應了營銷生活、適應了企業的內外部環境，才能更好地給自己准確定位，找到適合自己發展的方向之所在。

2.學習能力。銷售人員要更快地成長，就必須具備學習的能力。包括學習國家的方針政策、相關的經濟法規、國家的宏觀、微觀經濟政策，從「戰略」方面武裝自己。更要學習經營管理學、營銷學、心理學、公關學等知識，完善自己的知識結構，達到從專才、通才到復合型人才的轉變。

3.領悟能力。任何一個具有一定市場營銷實戰經驗的人，都知道「悟性」的重要性。優秀的銷售人員能夠洞察機會，分析問題，從而利用機會，為銷量「錦上添花」；或是把問題變成提升銷量的機會。有的銷售人員面對問題不知所措，讓機會從身邊白白溜走。

4.應變能力。時代和市場永遠在變，銷售人員的思路和方法必須跟著變。

5.創新能力。市場形勢千變萬化，而營銷模式卻日趨雷同，銷售人員要想在市場上立於不敗之地，那就必須具有創新能力，使自己的產品、渠道、思路、策略等能夠個性張揚，脫穎而出。

8. 市場營銷人才需要那些才能

市場營銷需要的才能如下：
市場營銷人員要會分析市場機會、選擇目標市場、確定內市場營銷策容略、市場營銷活動管理。要求掌握以下課程：基礎會計學、經濟數學基礎、經濟學原理、商務談判、市場調查與預測、市場營銷原理與實務、推銷實務、消費者行為學等專業知識。
1、市場營銷的定義
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
2、市場營銷的運用
一般從事營銷業務管理員、營銷方案策劃員、企業市場調查分析員、企業銷售代表、客戶服務管理員等職位。可在製造業、服務業、信息技術產業、金融貿易機構、非盈利機構和政府部門等從事市場研究、營銷管理、廣告策劃及其推廣實施以及相關管理工作。