❶ 關於市場營銷部門的職能
1.營銷部組織結構建設。市場營銷部的組織結構建設主要包括營銷組織建立、營銷人員隊伍建設、營銷人員銷售技巧與產品知識培訓、營銷人員激勵與考核管理、營銷管理制度與工作規范的建立等。
2.市場調研管理。市場調研管理主要包括市場調研方案的制定、實施管理、調研報告
的編制等,為營銷部的市場推廣方案、銷售策略的制定提供有效的依據。
3.營銷計劃管理。營銷計劃管理主要包括年度/月度營銷計劃、營銷費用預算的制定與
實施。
4.營銷策劃管理。營銷策劃管理主要包括企業營銷戰略規劃、營銷策劃方案的起草與
制定,並落實營銷策劃方案的組織執行工作。
5.產品定價管理。產品定價管理主要包括企業產品價格策略的制定、新產品上市定價
管理、產品定價調整管理等。
6.廣告管理。廣告管理主要包括企業廣告策略的制定、各項廣告宣傳方案的編制和具
體廣告發布活動的組織實施管理等。
7.促銷管理。促銷管理主要包括企業促銷策略的制定、促銷方案的編制與實施管理。
8.銷售管理。銷售管理是指對銷售活動的具體執行進行管理,主要包括銷售合同的簽
訂、履行與歸檔管理,銷售費用預算與控制,訂貨發貨管理,銷售回款管理,應收賬款的催
收管理,銷售提成管理等。
9.客戶服務管理。客戶服務管理主要包括客戶服務政策的制定,客戶日常來訪、來電、來函的接待,協助銷售人員製作訂單、跑單,客戶信息管理及售後服務管理等。
10.銷售渠道管理。銷售渠道管理主要包括制定企業渠道管理策略、開發渠道成員、維護渠道關系、賬款回收管理,配合市場部門完成市場推廣。
11.店鋪管理。店鋪管理主要包括制定企業店鋪管理政策,對公司直營店鋪的人員及經營活動進行管理。
12.區域管理。區域管理主要包括制定企業區域組織管理目標與策略,構建合理的區域
❷ 什麼是市場營銷中介機構
營銷中介(Marketing Intermediaries)是指協助企業促銷、銷售和配銷其產品給最終購買者的企業或個人,包括中間商、實體分配機構、營銷服務機構和財務中間機構。
營銷中介是市場營銷不可缺少的環節,大多數企業的營銷活動,都必須通過它們的協助才能順利進行。例如生產集中與消費分散的矛盾,就必須通過中間商的分銷來解決。資金周轉不靈,則須求助於銀行或信託機構等。正因為有了營銷中介所提供的服務,才使得企業的產品能夠順利地到達目標顧客手中。隨著市場經濟的發展,社會分工愈來愈細,這些中介機構的影響和作用也就會愈來愈大。因此,企業在市場營銷過程中,必須重視中介組織對企業營銷活動的影響,並要處理好同它們的合作關系。
營銷中介的主要對象編輯
1、中間商
中間商指把產品從生產商流向消費者的中間環節或渠道,它主要包括批發商和零售商兩大類。
中間商對企業營銷具有極其重要的影響,它能幫助企業尋找目標顧客,為產品打開銷路,為顧客創造地點效用、時間效用和持有效用。一般企業都需要與中間商合作,來完成企業營銷目標。為此,企業需要選擇適合自己營銷的合格中間商,必須與中間商建立良好的合作關系,必須了解和分析其經營活動,並採取一些激勵性措施來推動其業務活動的開展。
2、物資分銷機構
物資分銷機構指幫助企業進行保管、儲存、運輸的物流機構,包括倉儲公司、運輸公司等。
物資分銷機構主要任務是協助企業將產品實體運往銷售目的地,完成產品空間位置的移動。到達目的地之後,還有一段待售時間,還要協助保管和儲存。這些物流機構是否安全、便利、經濟直接影響企業營銷效果。因此,在企業營銷活動中,必須了解和研究物資分銷機構及其業務變化動態。
3、營銷服務機構
營銷服務機構指企業營銷中提供專業服務的機構,包括廣告公司、廣告媒介經營公司、市場調研公司、營銷咨詢公司、財務公司等等。
這些機構對企業的營銷活動會產生直接的影響,它們主要任務是協助企業確立市場定位,進行市場推廣,提供活動方便。一些大企業或公司往往有自己的廣告和市場調研部門,但大多數企業則以合同方式委託這些專業公司來辦理有關事務。為此,企業需要關注、分析這些服務機構。
4、金融機構
金融機構指企業營銷活動中進行資金融通的機構,包括銀行、信託公司、保險公司等。
金融機構的主要功能是為企業營銷活動提供融資及保險服務。在現代化社會中,任何企業都要通過金融機構開展經營業務往來。金融機構業務活動的變化還會影響企業的營銷活動,比如銀行貸款利率上升,會使企業成本增加;信貸資金來源受到限制,會使企業經營陷入困境。為此,企業應與這些公司保持良好的關系,以保證融資及信貸業務的穩定和渠道的暢通。
❸ 什麼是當前企業市場營銷機構的最新發展
經濟全球化是當今世界經濟發展的最重要趨勢,在這一經濟規律的驅動下,各國企業和產品紛紛走出國門,在世界范圍內尋求發展機會,許多產品都已成為全球產品,許多支柱產業已成為國際支柱產業,而不是某一國的產品或產業。特別是實力雄厚的跨國公司,早已把全球市場置於自己的營銷范圍內,以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。Internet在市場營銷領域的應用將我們帶入了一個全新的電子商務(electroniccommerce,簡稱EC)時代。新的市場營銷觀念大都與發達的加工製造技術、電信和信息技術以及日益全球化的競爭趨勢緊密相連,它們是「定製營銷(CustomizedMarketing)」、「網路營銷(NetworkMarketing)」、「營銷決策支持系統(MarketingDecision-makingSupportSystem)」、「營銷工作站(MarketingWorkStation)」,等等。互聯網自身及其在市場營銷領域的迅猛發展對市場營銷觀念與行為產生了巨大的影響。基於互聯網的電子商務,是使用電子技術的方式來實現市場營銷目標的新途徑,而且發展迅猛。
EC環境下的市場營銷觀念從根本上改變了傳統的4Ps或6Ps營銷觀念,網路經濟下產生的虛擬組織不再需要地理上的營銷渠道,也不需要存儲清單,不需要大而固定的營銷場所,就可以實現全球化業務,網路使企業失去地理疆界。市場營銷行為不受時空限制,全球化、全天候的服務使交易更加便利;商戶在電腦網路上開設自己的主頁,在主頁開設「虛擬商店」,陳列其商品,顧客通過網路可以進入到虛擬商店,挑選商品,下訂單,支付都可以在網上完成,商戶接到訂單就送貨上門。EC可以更快捷更准確地捕捉顧客光臨網站的各項信息,以此來了解顧客的偏好,預期新產品概念和廣告效果,最終使顧客參與產品的設計,從而使接單後生產的一對一的、高質量的、個性化的「定製產品(customizedprocts)」和「定製服務(customizedservices)」不再是富人的專利。
比如通用汽車公司別克汽車製造廠,讓客戶自己設計所喜歡的車型,並且可以由客戶自己選擇車身、車軸、發動機、輪胎、顏色及車內結構。客戶通過網路可以看到自己選擇的部件組裝出來的汽車的樣子,並可繼續更換部件,直到客戶滿意為止。這種營銷方式在現代市場條件下運作得越來越普遍。據國際電信聯盟統計顯示,全球網路商業的營業額,近幾年來有上百億美元,網上廣告業務達十幾億美元。網路營銷可以促進企業通過網路快速地了解市場動向和顧客需求,節省中間環節,降低銷售成本。我國企業在這方面也應該行動起來,大力開展網上交易。
遵循著營銷大師菲利普·科特勒的探求軌跡,我們可以清晰地看到市場營銷觀念始終處在變化之中,這也充分說明企業的營銷活動始終是在動態地發展著的。而市場營銷觀念無論如何變化,關注消費者、尊重消費者、關注整個社會福利的提高與改善,則始終是一條主線。圍繞著這一條主線開展營銷活動並持之以恆,企業才能健康而長久發展。
❹ 市場營銷服務機構的概念
市場營銷作為一種計劃及執行活動,其過程包括對一個產品、一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動,其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下,企業所進行的有關產品生產、流通和售後服務等與市場有關的一系列經營活動。
有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如,E.J.Mccarthy?把市場營銷定義為一種社會經濟活動過程,其目的在於滿足社會或人類需要,實現社會目標。又如,Philop Kotler指出,「市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道,為了滿足人類需要和慾望,去實現潛在的交換」(《市場營銷管理》第5版第13~14頁)。?
還有些定義是從微觀角度來表述的。例如,美國市場營銷協會於1960年對市場營銷下的定義是:市場營銷是「引導產品或勞務從生產者流向消費者的企業營銷活動」。
市場營銷MBA的定義:指企業以顧客為中心,以市場為導向,從產品規劃開始,綜合利用各種營銷手段,最終實現企業經營目標的全過程。
J.E.Mccarthy 於1960年也對微觀市場營銷下了定義:市場營銷「是企業經營活動的職責,它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤」(《基礎市場學》第19頁)。這一定義雖指出了滿足顧客需求及實現企業贏利成為公司的經營目標,但這兩種定義都說明,市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的,中間經過一系列經營銷售活動,當商品轉到用戶手中就結束了,因而把企業營銷活動僅局限於流通領域的狹窄范圍,而不是視為企業整個經營銷售的全過程,即包括市場營銷調研、產品開發、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售後服務等。
Philop K otler於1984年對市場營銷又下了定義:市場營銷是指企業的這種職能,「認識目前未滿足的需要和慾望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場,並決定適當的產品、勞務和計劃(或方案),以便為目標市場服務」(《市場營銷管理》序言) 。
美國市場營銷協會(AMA)於1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義:市場營銷「是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程,從而產生滿足個人和組織目標的交換。」這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現是:(1 )產品概念擴大了,它不僅包括產品或勞務,還包括思想;(2)市場營銷概念擴大了,市場營銷活動不僅包括贏利性的經營活動,還包括非贏利組織的活動;(3)強調了交換過程;(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施。
此外,我們還可以這樣理解:
1.市場營銷是一種企業活動,是企業有目的、有意識的行為。?
2.滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。 企業必須以消費者為中心,面對不斷變化的環境,作出正確的反應,以適應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求,還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向,潛在需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的願望。企業應通過開發產品並運用各種營銷手段,刺激和引導消費者產生新的需求.
3.分析環境,選擇目標市場,確定和開發產品,產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協調配合,進行最佳組合,是市場營銷活動的主要內容。市場營銷組合中有四個可以人為控制的基本變數,即產品、價格、(銷售)地點和促銷方法。由於這四個變數的英文均以字母「P」開頭,所以又叫「4Ps」。企業市場營銷活動所要做的就是密切注視不可控制的外部環境的變化,恰當地組合「4Ps」,千方百計使企業可控制的變數(4Ps)與外部環境中不可控制的變數迅速相適應,這也是企業經營管理能否成功、企業能否生存和發展的關鍵。?
4.實現企業目標是市場營銷活動的目的。不同的企業有不同的經營環境,不同的企業也會處在不同的發展時期,不同的產品所處生命周期里的階段亦不同,因此,企業的目標是多種多樣的,利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業的目標,但無論是什麼樣的目標,都必須通過有效的市場營銷活動完成交換,與顧客達成交易方能實現。
❺ 市場營銷服務機構包括
市場營銷服務機構包括促銷方案、市場調查、產品定價、競爭對手分析等等。
❻ 營銷策劃公司的主要經營范圍是什麼
1、建立品牌。企業營銷策劃表示,網路營銷最主要的任務就是在互聯網建立並推廣企業的品牌,一些知名企業的品牌也可以在網上得到延伸。這些營銷咨詢公司也可以幫一般的企業快速樹立品牌形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。
2、網址推廣。網址推廣是策劃公司最基本的職能之一,有些人甚至以為網路營銷就是網址推廣,可以說網址推廣就是網路營銷的核心工作。
3、信息發布。無論是哪種營銷方式,結果都是將信息傳遞給目標人群。而網路營銷傳遞信息所用的手段自然是通過網路傳播,網站就是信息的載體,信息發布也是營銷咨詢公司的基本技能。
4、銷售渠道。上海策劃公司介紹,一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所,網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸,網上銷售渠道建設也不限於網站本身,還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店,以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
5、網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式,可以完成網上市場調研,相對傳統市場調研,網上調研具有高效率、低成本的特點。通過網上調研這項工作,可以准確的獲得市場的動態以及消費者的消費特點,這樣企業就可以根據這些信息對消費者投其所好,根據市場的變化及時調整自己的營銷策略,因此,網上調研成為網路營銷的主要職能之一。
品牌營銷咨詢公司表示,開展網路營銷的意義就在於充分發揮各種職能,讓網上經營的整體效益最大化,因此,僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網路營銷的作用是不合適的。網路營銷的職能是通過各種網路營銷方法來實現的,並非相互獨立的。面對如此多的策劃公司和營銷咨詢公司,選擇一家最合適的策劃公司來幫助企業進行網路營銷是非常有必要的,這可能會快速地幫助你的企業建立起品牌優勢。
❼ 市場營銷組織的主要任務是什麼
市場營銷組織的主要任務是市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品儲存和運輸、產品銷售、提供銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業經營活動。
❽ 服務市場營銷的要素主要是什麼
4P理論的營銷四要素:產品(proct)價格(price)渠道(place)促銷(),4p理論是營銷策略的基礎。
1、產品組合
它主要包括產品的實體,服務,品牌和包裝,是指企業向目標市場提供的商品和服務的集合,包括實用性,質量,外觀,樣式,品牌,包裝和規格以及服務和保證。
2、組合計價
它主要包括基本價格、折價、付款日期和貸款條款,是指公司追求銷售其產品所獲得的經濟回報。
3、分布分布
位置通常稱為分布組合,它主要包括分銷渠道,倉儲設施,運輸設施和庫存控制,代表了公司組織的進入和到達目標市場的活動,包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。
4、促銷組合
它是指企業使用各種信息載體與目標市場進行通信的通信活動,包括廣告,人員銷售,業務推廣和公共關系。
以上4P(產品,價格,位置,促銷)是可以在營銷過程中控制的因素,也是企業開展營銷活動的主要手段。它們的具體應用構成了企業的營銷策略。
(8)市場營銷服務機構主要擴展閱讀:
活動營銷分三類:
1、企業活動營銷
活動營銷通常是企業營銷的致勝法寶,企業通過投資主辦活動,並以活動為載體,以產品促銷、提升品牌、增加利潤為目的而策劃實施的一種營銷手段和營銷模式。
企業活動營銷的形式有產品推介會、發布會、路演、促銷活動、贊助各類賽事論壇、系列主題活動等等,藉助活動營銷可以提升企業的媒體關注度和消費者體驗與溝通。
2、城市活動營銷
活動營銷是城市營銷的有效手段,通常是指城市有計劃、有目的的策劃或申辦某項大型節會、賽事、論壇等形式的活動,並圍繞活動的策劃和組織對城市的文化進行挖掘、對城市的基礎設施進行改造、對城市的環境進行優化、對城市形象和品牌進行宣傳推廣,最終藉助活動促進城市經濟的發展和品牌價值的提升。
3、非營利組織活動營銷
非營利組織主要在中國由政府運營,主要依靠公司或公共捐贈來運營,所謂捐贈主要是出於道德驅動的行為,是善行,而捐贈者基本上不考慮其經濟收益。
大多數捐助者已經成為無名英雄,實際上,非營利組織可以使用活動營銷來增強道德驅動力和收益回報;通過活動整合社會資源,媒體資源和明星資源,活動的影響力不但增加了自身的宣傳力度,而且利用活動平台回報了贊助企業,提升了贊助企業的品牌知名度和聲譽,並實現多贏。