旅行社網路營銷的swot分析

⑴ 如何做好旅遊網路營銷

其實網路營銷復並沒有那麼復制雜，目的也就只有兩個：口碑和引流。現在很多人習慣有事問度娘，這也使得搜索引擎推廣的方式持續高熱，但由於百 度本身的降價排名費用過高，使得免費引流的百 度快照很受青睞，也產生了能幫助企業通過SEO優化上到百 度首頁，免費獲取流量的專業推廣行業，在我合作的推廣公司里，時間最久、專業的是推一手公司，我們合作也有兩年多了，從問答軟文的編輯到關鍵詞的設置和優化，都是他們一手操作，效果當然也是很令人滿意的。

⑵ 網路營銷中的SWOT表示什麼

SWOT是一種戰略分析方法，通過對被分析對象的優勢、劣勢、機會和威脅等加以綜合評估與回分析得出結論，答通過內部資源、外部環境有機結合來清晰地確定被分析對象的資源優勢和缺陷，了解對象所面臨的機會和挑戰，從而在戰略與戰術兩個層面加以調整方法、資源以保障被分析對象的實行以達到所要實現的目標。 SWOT分析法又稱為態勢分析法，它是由舊金山大學的管理學教授於20世紀80年代初提出來的，是一種能夠較客觀而准確地分析和研究一個單位現實情況的方法。
SWOT分別代表：strengths（優勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機遇)、threats（威脅）。

⑶ 旅行社的發展規劃！SWOT分析！

我國商務旅遊市場的SWOT分析SWOT是系統分析的常用方法，S指的是strengths，W指的是weaknesses，O指的是Opportunities，T指的是Threats。運用SWOT法系統分析我國商務旅遊市場，找出其優、劣勢，發現其外部機遇和挑戰，以有助於我國商務旅遊市場發揮優勢，轉化劣勢，把握機遇，迎接挑戰。
我國商務旅遊市場的優勢
市場規模逐年增大我國擁有世界上最多的公務員，每年各種會議、視察、調研活動所產生的商務旅行形成了一個大市場，如按人均每年出行三次算，全年商務旅遊總量可達2億人次。美國運通公司調查顯示近5年我國將成為世界第三大商務旅遊市場。
商務旅遊市場收入穩定由於商務旅遊是以商務或其他特定的活動目的為導向，因此通常其事前計劃性強，且活動具有重復性。這就形成了商務旅遊的穩定性特點。另外商務活動的重復性能產生穩定的旅遊客流和收入，無明顯的季節性和淡旺季差異。
商務旅遊市場利潤豐厚商務旅遊的消費者構成的特點決定了其中自費的比重不大，且商務旅遊者所產生的費用是依照所在組織的內部規定或商務活動的級別標准而定，價格因素並非決定因素，故相對於休閑旅遊，其消費能力更高，商務旅遊的利潤率也高達20%～30%，遠高於一般休閑旅遊。
我國商務旅遊市場的劣勢
企業的商務旅遊意識淡薄我國企業還不能真正區分商務與常規旅遊項目，旅行社在其行程之前雖是按商務旅遊來設計和規劃的，但之後就變成了簡單的常規旅遊。企業也認為旅行社就只是做個景點導游等，企業和旅遊社沒有形成共識，市場相應規則也沒有成型。
商務旅遊市場專業性匱乏專業化是我國許多城市發展商務旅遊的軟肋，這是商務旅遊發展進程中繞不過的門檻。專家認為，商務旅遊有很強的系統性，不僅需成熟、專業的旅遊公司來運作，還需相關政策、相匹配的旅遊資源、基礎設施建設等的支撐。目前，國內缺乏較專業的商務旅遊公司，且商務旅遊作為一種新興的旅遊分支，在我國也沒有固定的功能齊全的專業城市予以匹配。
我國商務旅遊市場的機遇
商務旅遊宏觀經濟環境良好我國經濟總量高速增長，將促進區域經濟的競爭與協作進一步增長，為商務旅遊市場的擴張產生了內在的活力;對外經貿交流不斷增加，為商務旅遊發展提供了現實的需求;外資的大量進入，體現出我國經濟融入世界經濟一體化格局中的步伐加快，為我國商務旅遊的發展提供了不斷增長的發展空間;我國旅遊業良好的發展態勢和進一步的發展要求，對商務旅遊的發展產生根本性的要求，而且商務旅遊對優化和提高我國旅遊業整體質量將產生應有的作用。
政府支持為打造旅遊強國，我國政府一直大力扶持旅遊和其相關產業的發展。政府還大力完善交通、通信等基礎設施，高等院校也培養了大批旅遊人才。
客源市場前景廣闊我國與國外的商貿往來頻繁，2008年奧運會及世博會的申辦成功，更加吸引眾多的商務旅遊者，在大力發展教育和科技的背景下，地區性和全國性的學術交流活動與日俱增。據萬方數據公司統計，每年全國性學術會議在一千個以上，區域性學術會議更是不計其數，學術市場發展十分迅速。

我國商務旅遊市場的挑戰
商務旅遊市場競爭加劇更多的國際旅遊巨頭正迅速進入我國市場，他們通過這一領域內的長期積累，獲得了很高的商譽，正如外資咨詢公司在我國的成功一樣，這有無法比擬的優勢開拓我國高端商務旅遊市場。美國運通、羅森布魯斯等全球較大的專業商旅服務公司已經相繼涉足;同時，國際知名的萬豪、洲際等酒店治理集團也公布進軍中國商旅市場，國內商務旅遊市場的競爭將更加激烈。
國內旅遊企業經驗缺乏我國大多數旅遊社提供的是其在自身資源約束下獨自設計的一系列旅遊產品，具有非定製化的特點，而商務旅遊則不僅受到旅行社自身資源的約束，同時還須對客戶提供商務旅遊的咨詢服務，在客戶的要求下提供量身定做的旅遊產品，定製化是其主要的特點，而傳統旅遊企業從理念、人才、經驗上都很缺乏。
企事業單位對商務旅遊開支控管趨嚴商務旅遊開支急增，企業越來越需要尋求能夠提供專業服務和范圍最廣泛的旅遊咨詢服務機構，使商務旅遊達到較高的成本效益，許多大企業已建立了差旅制度，理財風氣已從民間企業擴大到政府部門，通過企業差旅治理控管財務已是大勢所趨。我國商務旅遊市場的戰略選擇重視「個性化」需求
隨著社會的進步，人們越來越喜歡張揚個性，個性化的旅遊產品也越來越受歡迎。目前在商務旅遊市場也是以散客佔多數，針對商務旅遊者消費能力較強，對價格不敏感，以及消費結構比較集中和對現代辦公用具需求較大的特點，中國的旅行社可提供一些價格相對偏高，但服務上極具特色和個性化的旅遊產品，供其自由選擇。同時須注重到文化差異對商務遊客的影響，為不同文化背景的商務遊客提供差異化、具有本土文化氣息的商務旅遊產品和服務，以充分滿足遊客的需求，從深度上提升我國商務旅遊開發和接待的水準。
全面介入企業的差旅事務
商務旅遊市場中的實際情況，使市場促銷有別於一般旅遊產品。商務旅遊的購買者是企業，而消費者是員工，購消分離，這種屬性決定了商務旅遊市場開發的深層次目標並不在於代訂機票、預訂客房等表面文章，而要進入企業治理層面，通過調查企業的差旅治理政策並提出建議，制定合理的計劃和治理流程，協助企業進行集團化采購並有效地控製成本，充當企業的戰略夥伴和差旅顧問，其中促銷的關鍵在於對企業的治理層進行促銷。
培育定位準確的特色產品
企業要重視市場定位和產品定位，圍繞各地旅遊資源優勢，找准當地特色，注重文化差異，形成企業自己的特色產品，挖掘客戶，逐步形成自己的客戶群，完善優化產品，鞏固自己的市場份額。在國際商務旅遊市場應重點提供高質量的產品，逐步形成品牌。所謂高質量的產品，就是達到和形成流暢的服務鏈，形成合理的產業群，形成連動式的業務推進，形成深厚的經營內涵;國內商務旅遊還是發育中的市場，發展空間很大，應當迅速引進先進的經營理念，主動尋求客戶建立關系，運用CRM實施關系營銷，提升經營水平。同時，縱向上應避免與同行企業在業務上的直接競爭，分析中國一般商務市場、政務市場、學術市場和其它市場的特點，結合自身優勢，進行准確層次定位，有針對性的設計出適銷對路的商務旅遊產品。
通過合資從高端起步
及時培育我國商務旅遊市場的領袖型企業，通過這些企業整合商務旅遊市場格局，可採用合資方式，能形成合作雙方的優勢互補。國外的大型旅行社有自己成熟的商務旅遊運作模式，專門人才也是國內旅遊企業最為缺乏的資源，這也正是外資方的優勢之所在。兩者相互結合能夠在最短的時間內建立國內業務框架。
培養專業人才
由於國內商務旅遊市場形成起步較晚，但商務旅遊的涵蓋范圍十分廣泛，因此對於專業人員的能力和經驗要求比傳統業務更高。我國旅行社在開發商務旅遊市場方面卻尚顯不足，少數合資旅行社的高管基本上都是外方人員。為了能夠在商務旅遊市場中佔有一席之地，我國的旅行社應及早做好高端人才儲備，同時應注重加大宣傳力度，逐步樹立商譽基礎。

⑷ 《旅行社條例》實施背景下旅行社經營管理的SWOT分析

我國商務旅遊市場的優勢
市場規模逐年增大 我國擁有世界上最多的公務員,每年各種會議、視察、調研活動所產生的商務旅行形成了一個大市場,如按人均每年出行三次算,全年商務旅遊總量可達1.2億人次。美國運通公司調查顯示近5年我國將成為世界第三大商務旅遊市場。
商務旅遊市場收入穩定 由於商務旅遊是以商務或其他特定的活動目的為導向,因此通常其事前計劃性強,且活動具有重復性。這就形成了商務旅遊的穩定性特點。另外商務活動的重復性能產生穩定的旅遊客流和收入,無明顯的季節性和淡旺季差異。
商務旅遊市場利潤豐厚 商務旅遊的消費者構成的特點決定了其中自費的比重不大,且商務旅遊者所產生的費用是依照所在組織的內部規定或商務活動的級別標准而定,價格因素並非決定因素,故相對於休閑旅遊,其消費能力更高,商務旅遊的利潤率也高達20%～30%,遠高於一般休閑旅遊。
我國商務旅遊市場的劣勢
企業的商務旅遊意識淡薄 我國企業還不能真正區分商務與常規旅遊項目,旅行社在其行程之前雖是按商務旅遊來設計和規劃的,但之後就變成了簡單的常規旅遊。企業也認為旅行社就只是做個景點導游等,企業和旅遊社沒有形成共識,市場相應規則也沒有成型。
商務旅遊市場專業性匱乏 專業化是我國許多城市發展商務旅遊的軟肋,這是商務旅遊發展進程中繞不過的門檻。專家認為,商務旅遊有很強的系統性,不僅需成熟、專業的旅遊公司來運作,還需相關政策、相匹配的旅遊資源、基礎設施建設等的支撐。目前,國內缺乏較專業的商務旅遊公司,且商務旅遊作為一種新興的旅遊分支,在我國也沒有固定的功能齊全的專業城市予以匹配。
我國商務旅遊市場的機遇
商務旅遊宏觀經濟環境良好 我國經濟總量高速增長,將促進區域經濟的競爭與協作進一步增長,為商務旅遊市場的擴張產生了內在的活力;對外經貿交流不斷增加,為商務旅遊發展提供了現實的需求;外資的大量進入,體現出我國經濟融入世界經濟一體化格局中的步伐加快,為我國商務旅遊的發展提供了不斷增長的發展空間;我國旅遊業良好的發展態勢和進一步的發展要求,對商務旅遊的發展產生根本性的要求,而且商務旅遊對優化和提高我國旅遊業整體質量將產生應有的作用。
政府支持 為打造旅遊強國,我國政府一直大力扶持旅遊和其相關產業的發展。政府還大力完善交通、通信等基礎設施,高等院校也培養了大批旅遊人才。
客源市場前景廣闊 我國與國外的商貿往來頻繁,2008年奧運會及世博會的申辦成功,更加吸引眾多的商務旅遊者,在大力發展教育和科技的背景下,地區性和全國性的學術交流活動與日俱增。據萬方數據公司統計,每年全國性學術會議在一千個以上,區域性學術會議更是不計其數,學術市場發展十分迅速。
我國商務旅遊市場的挑戰
商務旅遊市場競爭加劇 更多的國際旅遊巨頭正迅速進入我國市場,他們通過這一領域內的長期積累,獲得了很高的商譽,正如外資咨詢公司在我國的成功一樣,這有無法比擬的優勢開拓我國高端商務旅遊市場。美國運通、羅森•布魯斯等全球較大的專業商旅服務公司已經相繼涉足;同時,國際知名的萬豪、洲際等酒店管理集團也宣布進軍中國商旅市場,國內商務旅遊市場的競爭將更加激烈。
國內旅遊企業經驗缺乏 我國大多數旅遊社提供的是其在自身資源約束下獨自設計的一系列旅遊產品,具有非定製化的特點,而商務旅遊則不僅受到旅行社自身資源的約束,同時還須對客戶提供商務旅遊的咨詢服務,在客戶的要求下提供量身定做的旅遊產品,定製化是其主要的特點,而傳統旅遊企業從理念、人才、經驗上都很缺乏。
企事業單位對商務旅遊開支控管趨嚴 商務旅遊開支急增,企業越來越需要尋求能夠提供專業服務和范圍最廣泛的旅遊咨詢服務機構,使商務旅遊達到較高的成本效益,許多大企業已建立了差旅制度,理財風氣已從民間企業擴大到政府部門,通過企業差旅管理控管財務已是大勢所趨。
我國商務旅遊市場的戰略選擇
重視「個性化」需求
隨著社會的進步,人們越來越喜歡張揚個性,個性化的旅遊產品也越來越受歡迎。目前在商務旅遊市場也是以散客佔多數,針對商務旅遊者消費能力較強,對價格不敏感,以及消費結構比較集中和對現代辦公用具需求較大的特點,中國的旅行社可提供一些價格相對偏高,但服務上極具特色和個性化的旅遊產品,供其自由選擇。同時須注意到文化差異對商務遊客的影響,為不同文化背景的商務遊客提供差異化、具有本土文化氣息的商務旅遊產品和服務,以充分滿足遊客的需求,從深度上提升我國商務旅遊開發和接待的水準。
全面介入企業的差旅事務
商務旅遊市場中的實際情況,使市場促銷有別於一般旅遊產品。商務旅遊的購買者是企業,而消費者是員工,購消分離,這種屬性決定了商務旅遊市場開發的深層次目標並不在於代訂機票、預訂客房等表面文章,而要進入企業管理層面,通過調查企業的差旅管理政策並提出建議,制定合理的計劃和管理流程,協助企業進行集團化采購並有效地控製成本,充當企業的戰略夥伴和差旅顧問,其中促銷的關鍵在於對企業的管理層進行促銷。
培育定位準確的特色產品
企業要重視市場定位和產品定位,圍繞各地旅遊資源優勢,找准當地特色,注重文化差異,形成企業自己的特色產品,挖掘客戶,逐步形成自己的客戶群,完善優化產品,鞏固自己的市場份額。在國際商務旅遊市場應重點提供高質量的產品,逐步形成品牌。所謂高質量的產品,就是達到和形成流暢的服務鏈,形成合理的產業群,形成連動式的業務推進,形成深厚的經營內涵;國內商務旅遊還是發育中的市場,發展空間很大,應當迅速引進先進的經營理念,主動尋求客戶建立關系,運用CRM(客戶關系管理系統)實施關系營銷,提升經營水平。同時,縱向上應避免與同行企業在業務上的直接競爭,分析中國一般商務市場、政務市場、學術市場和其它市場的特點,結合自身優勢,進行准確層次定位,有針對性的設計出適銷對路的商務旅遊產品。
通過合資從高端起步
及時培育我國商務旅遊市場的領袖型企業,通過這些企業整合商務旅遊市場格局,可採用合資方式,能形成合作雙方的優勢互補。國外的大型旅行社有自己成熟的商務旅遊運作模式,專門人才也是國內旅遊企業最為缺乏的資源,這也正是外資方的優勢之所在。兩者相互結合能夠在最短的時間內建立國內業務框架。
培養專業人才
由於國內商務旅遊市場形成起步較晚,但商務旅遊的涵蓋范圍十分廣泛,因此對於專業人員的能力和經驗要求比傳統業務更高。我國旅行社在開發商務旅遊市場方面卻尚顯不足,少數合資旅行社的高管基本上都是外方人員。為了能夠在商務旅遊市場中佔有一席之地,我國的旅行社應及早做好高端人才儲備,同時應注意加大宣傳力度,逐步樹立商譽基礎。
旅遊營銷三十六計
一、營銷理論綜述
營銷是個人和集團通過創造並同別人交換產品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。其關鍵在於弄清目標市場的需要和慾望，並比競爭者更有成效、效率更高地滿足其期望。（一）旅遊營銷的重要性
市場營銷觀念作為一種有意識的經營實踐活動，是在一定的經營思想指導下進行的。它是企業營銷活動的一種導向，一種哲學。市場營銷觀念不是固定不變的，它在一定的經濟基礎上產生和形成，並隨著社會經濟的發展和市場形勢的變化而發展變化。市場營銷觀念的正確與否對景區、企業經營的成敗興衰，具有決定性意義，也對企業營銷管理的成敗，關系很大。
面向21世紀的旅遊業，形成強有力的市場競爭力必須在形象力、營銷力和產品力上做好文章，整合資源，營造氛圍，精心策劃，強勢營銷，創造需求。應與消費者建立長期的、雙向互動的關系，尤其在營銷力上，更要靈活運用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4P』S（產品、價格、促銷、渠道）轉向4C』S（顧客、，建立一種由外向內的營銷策劃模式。
經驗表明，景點將門票收入的10%左右用於營銷是比較現實的。在特別需要時，增加新設施時，超過這一比例也是必要的。（二）旅遊營銷的五個階段
近二十年來，我認為可以把旅遊營銷觀念簡單的分為如下五個階段，即從生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念等五個階段的演變。
近20年來，我國旅遊發展的理念大體經歷了四個階段，即資源導向?市場導向?產品導向?營銷驅動。第一階段是旅遊業的興起階段，當時商品經濟和市場觀念尚未形成，旅遊市場處於賣方市場，發展旅遊的出發點往往根據旅遊資源的數量和質量來確定旅遊區（點）的建設和有關旅遊設施的配套等內容；第二階段是市場導向階段，該階段學術界曾存在爭論，即資源與市場二者關繫到底如何，現在比較一致的觀點則是以市場為導向，但也不能忽視資源的基礎功用；第三階段，是一個資源、市場、產品、形象策劃和營銷一體化的綜合階段，可稱之為產品導向階段。它是從分析、研究市場出發，對市場進行細分，確定目標市場，針對市場需求，有資源則對資源進行篩選、加工或再創造，沒有資源也可根據市場和本地的經濟技術實力進行策劃和創意，然後設計、製作、組合成適銷對路的旅遊產品，並通過各種營銷手段推向市場，其核心思想就是「市場—資源—產品—形象—市場」；當前階段，旅遊工作者和研究者在旅遊目的地（景區）的一體化綜合開發上，又導入了旅遊識別系統（Tourism Identity System），更加重視旅遊形象設計在旅遊業發展中的作用，注重構造和完善視覺識別系統（VIS），強化景點的行銷功能，增加其在旅遊市場的競爭力。
（1） 生產觀念導向 改革開放初期，海外旅遊者蜂擁而至，旅遊供不應求，旅遊發展流行「以產定銷」的「生產觀念」,即「我能生產什麼，就賣什麼」。其口號是「我有什麼，就賣什麼」,於是，「推銷觀念」成為企業的主要的經營思想。（2） 產品觀念導向 產品導向認為，提供一流的產品和服務是旅遊企業經營管理工作的核心，因為顧客喜歡高質量的產品和服務。這個階段，似的高品位的旅遊點、快節便利的交通工具、豪華舒適的酒店、美味可口的美味佳餚以及規范熱情的服務，都體現出來了。但是，往往，經營者又忽視了市場的需求及其變化。（3） 推銷觀念導向 推銷導向認為，旅遊企業除了提供質量好的產品和服務外，還應組織人員主動出去推銷，尤其是景區的選擇餘地很多，替代性很強，就需要積極推銷。但對於供求不對路的非渴求產品，乃至對過剩過時產品，縱有天大的本事，也難於推銷出去。我國純觀光型旅遊產品在國際市場上推銷效果不好，就因為許多地方產品老化，推銷起來也有難度。（4） 營銷觀念導向 隨著賣方市場向買方市場過渡的時候，以顧客為中心的營銷意識沖擊著現代旅遊。是在上述三種導向的挑戰而出現的一種企業經營哲學。營銷導向認為，企業經營管理的關鍵是正確確定目標市場，其營銷觀念與生產觀念顛倒了過來——顧客需要什麼樣的產品和服務，企業就提供這些產品和服務。客人就是上帝、賓客至上、客人就是衣食父母、客人總是對的等營銷思想，屢見於旅遊業的宣傳口號之中。（5） 社會營銷觀念 旅遊業的經濟效益必須與全社會、全人類的利益緊密聯系起來，對於旅遊開發和發展所引起的資源破壞和環境污染就不能等閑視之，建設綠色景區、綠色賓館、綠色交通等，實施ISO14000環境認證體系。
（三）發展趨勢1、從跟隨營銷到創造營銷
從 1 979年到 1 980年，市場營銷理論重新引進我國以來，許多企業由不知市場營銷是干什麼，到廣泛運用市場營銷原理和策略指導企業實踐，市場營銷有了長足發展。經過十幾年的營銷實踐，我國的市場營銷主要是一種跟隨營銷。企業跟在市場後面開展營銷活動，市場需求變了，營銷活動跟著才變，即「跟著市場走」。跟隨營銷使企業被動地適應市場，往往是市場需求已明朗化，甚至出現了「搶購」風，企業才進行生產或銷售，從而使企業的生產銷售總是比市場需求慢半拍。隨著市場需求的變化加快和市場競爭日趨激化，許多企業深感「跟著市場走」不再可行，企業只有走在市場前面，才能在競爭中生存，即企業「牽著市場走」,由跟隨營銷轉向創造營銷。創造營銷是把人們潛意識的、模糊的、不清晰的需求有意識化、明朗化、清晰化和現實化，並通過市場營銷加以滿足，這是一種主動適應市場需求的做法。因此，創造營銷是更好地依市場需求發展走勢開展營銷活動，使企業的生產銷售與市場需求之間保持「快半拍」的狀態，從而牢牢掌握市場主動權。市場營銷觀念認為 :企業要實現自己的經營發展目標，關鍵在於正確地確定目標市場的需求和慾望，並且比競爭者更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。簡單地說就是「熟悉你的市場，並更好地去滿足它」,其口號是「消費者需要什麼，我就賣什麼」，提供你能售出去的產品。2、從單一營銷到整合營銷 整合營銷傳播理論,其基本含義是「要求充分認識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來附加價值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷售促進和公共關系，並將之結合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。」消費者對一個公司及其各個品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合（包括媒體廣告、價格、包裝、售點布置、促銷活動、售後服務等），整合營銷傳播的目的在於使公司所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者進行「一對一」傳播，形成一個總體的、綜合的印象和情感認同。這種消費者建立相對穩定、統一的印象的過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。「在推介產品時要集中資源、全方位、立體包裝來推，包括請專家和新聞媒體一同來做。」「做市場一定要有耐心，也許前面的投入會很多很多，但堅持下來以後，收入就會很豐很豐。」 理念+全力實現理念+實現理念的合作夥伴。3、從「渾濁」營銷到綠色營銷 旅遊業最初被稱為污染的產業，環境保護並未引起足夠的重視。近年來，在國外興起的綠色營銷引起我國企業界的高度重視，隨著我國可持續發展戰略的實施，綠色營銷正為越來越多的企業所運用。綠色營銷是一種旨在保護環境，減少污染的市場營銷，它要求企業把市場需求，環境保護和企業利益有機結合起來，在市場營銷過程中，不僅要維護企業自身利益，還得承擔保護環境的社會責任。綠色營銷是一個復雜的營銷過程，需要搜集綠色信息，捕捉綠色機會，發現綠色需求，擬定綠色計劃，制定綠色價格，開展綠色促銷等，但核心是開發綠色產品。綠色產品是一種無污染或無公害的產品。 4、從有形營銷到形象營銷在當今激烈的旅遊市場競爭中，形象塑造已成為旅遊地佔領市場制高點的關鍵。旅遊產品的不可移動性，決定了旅遊產品要靠形象的傳播，使其為潛在旅遊者所認知，從而產生旅遊動機，並最終實現出遊計劃。國外旅遊研究表明，形象是吸引旅遊者最關鍵的因素之一，「形象」使旅遊者產生一種追求感，進而驅動旅遊者前往。形象樹立對於旅遊持續發展具有重要意義。成功的旅遊目的地，大多具有獨特迷人的旅遊形象。旅遊業發達國家開發旅遊的成功經驗是塑造整體旅遊形象，旅遊開發追求一種將整體而非若干景點作為旅遊吸引力因素來推動市場，依靠形象吸引旅遊者前來旅遊。新加坡和香港就是注重形象塑造使其旅遊業常勝不衰的成功典範。旅遊形象指的是旅遊目的地，包括其旅遊活動、旅遊產品及服務等在人們心目中形成的總體印象。區域旅遊形象策劃是受企業CI策劃的啟發和廣告業的影響帶動，以及國內旅遊業的迅猛發展（同時伴隨有強大的市場競爭）等綜合因素的作用下，在對旅遊地和旅遊景點的傳統意義的認識基礎上形成的一種全新的形象識別和營銷系統。5、從對抗營銷到合作營銷 傳統的市場營銷觀念總是把競爭對手視為敵人。這種觀念往往導致競爭雙方兩敗俱傷。回顧我國十幾年的市場營銷，對抗營銷現象相當普遍。諸如同行業、同類產品中，你搞一種特價銷售，我也如法炮製 ;你生產某種產品，我也生產 ;你宣傳你的產品好，我說我的比你更好，等等。其實，「你死我活」並不是市場競爭的唯一「活路」。「共存共榮」,攜手前進才是更好的「活法」。近年來，我國一些景區開始由對抗營銷轉向合作營銷，他們把對手當成朋友、夥伴，在市場競爭中相互合作，相互促進，相互提高，共同發展。如大西南黃金旅遊圈。
二、旅遊營銷相關理論簡述
1．旅遊者心理需求 安樂小康型 追新獵奇型 喜歡熟悉的旅遊地 喜歡人跡罕至的旅遊地 喜歡熟悉的旅遊活動 喜歡獲得新鮮經歷和享受新的喜悅 喜歡陽光明媚的娛樂場所 喜歡新奇的不尋常的旅遊場所 活動量小 活動量大 喜歡乘車前往旅遊地 喜歡坐飛機前往旅遊地 喜歡設備齊全、家庭式飯店、旅遊商店 只求一般的飯店，不一定要現代化大飯店和專門吸引旅客的商店 全部日程都要事先安排好 要求有基本的安排，留有較大的自主性、靈活性 喜歡熟悉氣氛、熟悉的娛樂活動項目，異國情調要少 喜歡與不同文化背景的人會晤、交談
很顯然，安樂小康型人格的人強烈要求生活有可測性，其習慣作法是乘車到他所熟悉的旅遊地。他最強烈的旅遊動機是休息與輕松。他理想中的旅遊就是有條不紊，事先安排好的。而追新逐奇型人格的人則不同，其習慣作法是乘車到不為他人所知的旅遊地。他喜歡乘飛機，喜歡異國情調，喜歡全新的經歷，避免千篇一律。安樂小康型人格的人在經歷一段較長時間以後，也會步追新獵奇型人格的人的後塵，陸續擁到追新獵奇型人格的人曾旅遊過的地方。
B.激勵性：當人們知覺到距離遙遠時，既可能阻止旅遊行為的產生，也可能激勵旅遊行為的產生。距離遙遠激勵人們旅遊行為的產生，尤其在以觀光為目的的旅遊中作用最大。使用這一原理解釋人們的某些旅遊行為，如在經濟條件許可的情況下，美國旅遊者選擇塔希提比選擇夏威夷度假的可能性更大。雖然旅遊者在兩個海島上都可以參加基本相同的活動，獲得同樣的樂趣，但是，塔希提遠得多，它就因為距離遠而有了更大的吸引力。
因此，西部相對於中國的主體海外市場及沿海高出遊力地區來說，總體區位較偏遠，這是其發展旅遊的不利一面。但同時，距離產生美感、產生吸引力，如果交通改善、宣傳得當，反而能產生很好的激勵效果。
環境因素 規律1：選擇最有名的旅遊地旅遊：知名度大的旅遊地往往比知名度小的旅遊地有更大的稀缺性，人們通過旅遊消除的稀缺性越大，獲得的信息量也越大。 規律2：選擇自然環境和文化環境與居住地差異較大的旅遊地旅遊。即差異產生吸引，反差就是資源，差異就是景點。
生命周期理論與
階段邊際收益理論
由於旅遊開發有一個生成、發展、成熟、衰退、消亡的生命周期，規劃既為了促進開發，也有達到可持續防止，防止旅遊地衰退的目的。規劃期內各階段的規劃發展舉措各有側重。
旅遊地系統規劃的階段性舉措
階 段 核 心 舉 措
生長期 增加旅遊吸引力，豐富風景結構，加強景點（區）建設
發展期 完善旅遊產品結構，完善旅遊活動行為結構，發展接待服務措施
成熟期 細分市場結構，突出目標市場營銷核心措施的實現是通過投資結構的傾斜來實現的。旅遊系統規劃中分階段的投資結構有以下特點：（1）在旅遊業發展的生長期階段，景點建設的邊際收益((Bs/(Is)最大，發展期接階段待服務設施建設的邊際收益((Bo/(Io)最大，成熟期階段市場營銷((Bm/(Im)的邊際收益最大；（2）隨著景點（區）的發展，投資在注重景點建設(Is)和接待服務設施建設(Io)的同時，投資逐步向市場營銷(Im)傾斜，以追求邊際收益（(Bm/(Im）的不斷擴大；（3）投資結構的調整需與整個社會經濟及市場緊密聯系起來。
投資收益
旅遊業可持續發展倒「U」形曲線與投資過程收益（據劉偉強、陳傳康）
尤其是以人工為基礎的風景結構的旅遊系統規劃，由於其與市場的休戚關系，其規劃的重心轉化的幅度和周期彈性大，其可持續發展規劃的重點往往是完善旅遊活動結構和市場結構，故加強旅遊活動項目的設計、組織和營銷是其關鍵。
SWOT分析（優勢、劣勢、機遇、威脅）
旅遊目的地營銷（區域形象名片）
三、 實用手段及案例分析 （旅遊營銷三十六計）
1． 目的地營銷（城市營銷、景區營銷）六個一工程
旅遊營銷六個一工程，一句好的旅遊宣傳口號、一張好的導游圖、一本好的旅遊手冊、一盤好的旅遊風光片、一首旅遊歌曲、一個好的旅遊徽標。
2．區域營銷：
神奇大西部，全新登場、特色旅遊基地
中國秘境阿拉善
3．城市廣告營銷
威海城市形象廣告：中國第一個，隨後，雲南、山東、寧夏、黑龍江、黃山等都在做電視形象廣告。
4．口號營銷
「世界的公園，瑞士、瑞士、還是瑞士」、「夏威夷是微笑的群島，這里陽光燦爛」、「探索聖雄甘地的生平」......近年來國外的旅遊廣告鋪天蓋地，精彩紛呈，而中國仍然一片靜悄悄。雖有電視上的「請您欣賞」、報刊雜志上的景點介紹、交通圖上的名勝古跡，也多半是羞答答的、含而不露。至於街頭戶外的旅遊廣告則更屬少見。在普遍重視旅遊資源的開發和利用的同時，卻忽略了旅遊廣告對提高景點知名度的宣傳作用。
清代袁枚有詩曰：「江山也要偉人扶，神化丹青即畫圖」。風景點固然要靠其自身的旅遊資源和適當的開發，但廣告宣傳也是不可或缺的。在有些城市的廣場、街道、碼頭，矗立著巨幅山水名畫，展示了令人神馳的旅遊風景。雖然其主觀上是給人們提供愉悅和情趣，但在客觀上它也起到了戶外廣告的作用，使這些風景名勝更加知名，更是促使人們產生出遊的慾望。如湖南的張家界、四川的九寨溝，二十多年前還名不見經傳，可經名家的指點塗抹後，便風風火火起來了。有不少地方蘊藏著豐富的旅遊資源，像青海昆侖山盡管有著高品質的旅遊資源，因缺乏必要的廣告宣傳，至今仍「養在深閨人不識」。
當前，旅遊業作為新的經濟增長點正方興末艾，發展旅遊業離不開廣告宣傳。這種宣傳不僅需要通過廣播電視、報刊雜志等多種媒體的廣而告之，而且還應走向街頭巷尾，使其深入人心。
5．旅遊大篷車
調整、創新促銷思路，發揮優勢擴大促銷成果。
一要加強大篷車形象促銷。很大程度上取決於大篷車有聲有色的形象促銷。大篷車促銷是促銷的新嘗試，它不但通過旅遊宣傳資料使遊人從概念上認識一地的旅遊，而且通過現場具體可感的藝術享受從形象上感受地方旅遊的魅力，這種動感的促銷方式值得大力推廣，形式上可以更豐富多樣。除了戲曲、歌舞表演外，還可以組織雜技、木偶、少數民族風情表演等隨團演出。大篷車宣傳促銷要注意做到專業人士促銷與廣場公眾促銷相結合，整體形象促銷與重點旅遊區域促銷相結合，山水景觀與人文景觀最佳線路配置相結合。
二要充分發揮其他協會的作用進行促銷。美國是華僑、華人聚居的地方。福建、廣東、上海等同鄉會遍布美國各地。是溝通美國各階層和華人階層的橋梁。建議今後每年定期寄發一批旅遊材料給同鄉會，委託其分發宣傳。
三要利用中餐館、快餐館強化宣傳促銷。建議有選擇地在主要城市及高速公路旁的中餐館、快餐館寄發旅遊宣傳材料，請其代為轉發。
四要組織、鼓勵骨幹旅遊企業與大中型旅行批發商進行經常性的業務促銷。委託代理。
6．名人營銷
韓國總統金大中在金融風暴後，親自為韓國做廣告。推出孫悅為面向中國的韓國旅遊形象大使，楊瀾相當於中國的奧運旅遊形象大使。如桂林、西安巧打柯林頓牌，入城儀式。又如密特朗的大同游。
名人的題字、書畫、創意，名人的別墅，名人的聚會等。
7．節慶營銷
大型活動舉辦大型旅遊促銷活動，是迅速提高目的地知名度的有效方法。
如北京國際旅遊文化節、山東濰坊的風箏節、河北吳橋的雜技節、廣東梅州的客家山歌節、福建寧化石壁村的世界客屬祭祖大會、珠海的航展等等。山東曲阜每年均舉辦「國際孔子旅遊文化節」，以節慶活動促旅遊。
現在全國每年下來，不下數百個。現在比較普遍的問題是做好這些節事活動的旅遊文章，大力宣傳擴大其影響，多多組織旅遊客源，不因每年一度而流於形式，影響日降。葡萄節、桃花節等。
去年，雲南麗江舉辦了「七星杯國際越野挑戰賽」，該活動囊括世界運動精英，比賽內容包括：越野跑、賽艇、山地車、攀山等，引起了世界關注，對其旅遊區的國際旅遊形象是一個很好的宣傳。此外，昆明世界博覽園去年舉辦的「公園定向運動國際邀請賽」，也起到了良好的宣傳作用。
今年國家旅遊局的旅遊主題是「體育健身游」。若能由「絲綢之路」旅遊聯合體運作，每年舉辦「絲綢之路」國際汽車拉力賽，對「絲綢之路」國際旅遊品牌的塑造也是長期和深遠的。

⑸ 酒店營銷的swot分析是指什麼

酒店網路營銷，以開拓終端客戶市場為例分析
優勢S:客戶會選擇該酒店的原因，服務、回地理位置答、性價比等
弱勢W:該酒店遜色於該區域競爭對手的地方
機遇O:酒店行業的網路競爭集中在酒店預訂平台之間的競爭，本地化服務的網路推廣和網路口碑宣傳相對比較少人做，存在產生較好成效的可能
威脅T:獨立個體的網路酒店推廣很難形成規模效應，同時會遭到專業的平台網路推廣的抵制，專業的網路團隊和成熟的網路資源也比較難獲得

⑹ 怎麼使用SWOT分析市場

當我們制定策略時候，腦子一團麻，用了SWOT的話，可以把復雜的事情簡單化。2：SWOT定義：是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢，競爭劣勢，機會和威脅，從而將公司的戰略與公司內部資源，外部環境有機結合。因此，清楚的確定公司的資源優勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰，對於制定公司未來的發展戰略有著至關重要的意義。3：它包括四個方面：S優勢、W劣勢、O機會、T風險。4：Strength（優勢）：評估自己的長處。 Weakness（劣勢）：找出自己的短處。 衡量一個企業及其產品是否具有競爭優勢，只能站在現有的潛在用戶角度上，而不是站在企業的角度上。與競爭對手相比每個環節：產品質疑、製造工藝復雜、銷售渠道暢通、價格有競爭力、人才儲備充裕。企業定期檢查自己的優勢和劣勢。 案例：北大青鳥網路營銷課程市場調研的SWOT分析優勢：品牌優勢、規模優勢、教學規范、資金雄厚、市場經驗充足。劣勢：產品開發速度慢，不靈活。5：opportunity （機會）：發現自己的機會。 Threats（威脅）：認識到存在的威脅。 企業環境發展趨勢： 表示環境機會（公司一個富有吸引力的領域，在這一領域中，該公司擁有競爭優勢） 表示環境威脅（不採取果斷的戰略行為，這種不利趨勢會導致公司的競爭地位受到削弱）案例:北大青鳥網路營銷課程市場調研的SWOT分析外部機會：很多企業開網站，造成人員缺乏。沒有壟斷型對手。 外部威脅:單模塊課程、短期培訓。6：優劣勢分析主要是著眼於企業自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環境的變化及對企業的可能影響上。 例如：北大青鳥網路營銷，規模化，規范化拖慢開發速度。資金充裕，多招精英，加快速度。培訓點多，覆蓋面達，便於推廣課程。 內部因素優勢劣勢，用外部機會發揮自己的長處，弱化自己的短處。7：使用SWOT分析市場的常見錯誤 第一點，在整體目標尚未明確和獲得公示前，就進行SWOT分析。我們應該確立目標，然後小組討論共同進行分析。 第二點， SWOT分析僅是現狀，客觀的陳述。 機會的分析，目前市場上的現狀的描述，這有助於推出下一步的策略。

⑺ 關於酒店網路營銷的SWOT分析

酒店網路營銷，以開拓終端客戶市場為例分析
優勢S：客戶會選擇該酒店的原因，服務版、地理位置、性價比等權
弱勢W：該酒店遜色於該區域競爭對手的地方
機遇O：酒店行業的網路競爭集中在酒店預訂平台之間的競爭，本地化服務的網路推廣和網路口碑宣傳相對比較少人做，存在產生較好成效的可能
威脅T：獨立個體的網路酒店推廣很難形成規模效應，同時會遭到專業的平台網路推廣的抵制，專業的網路團隊和成熟的網路資源也比較難獲得
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⑻ 企業網路營銷策劃書的SWOT分析

SWOT分析方法是一來種根源據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的優勢、劣勢及核心競爭力之所在的企業戰略分析方法。其中戰略內部因素（「能夠做的」）：S代表 strength（優勢），W代表weakness（弱勢）；外部因素（「可能做的」）：O代表opportunity（機會），T代表threat（威脅）。