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品牌公關營銷活動招標

發布時間:2021-09-02 22:40:01

1. 公關策劃和品牌營銷有什麼區別

公關策劃(Public Relation Planning)即「公共關系策劃」,是公共關系人員根據組織形象的現狀和目標專要求,分析現有條件,屬謀劃並設計公關戰略、專題活動和具體公關活動最佳行動方案的過程。 品牌營銷(Brandmarketing),是通過市場營銷使客戶形成對企業品牌和產品的認知過程,是企業要想不斷獲得和保持競爭優勢,必須構建高品位的營銷理念。最高級的營銷不是建立龐大的營銷網路,而是利用品牌符號,把無形的營銷網路鋪建到社會公眾心裡,把產品輸送到消費者心裡。使消費者選擇消費時認這個產品,投資商選擇合作時認這個企業。這就是品牌營銷。

2. 什麼是品牌公關上品牌公關需要做些什麼方面的工作

公關(公共關系簡稱,public
relations,縮寫pr)是指企業在從事市場營銷活動中正確處理企業與社會公眾的關系,以便樹立企業的良好形象,從而促進產品銷售的一種活動。

品牌公關(bpr)是指企業在處理企業與社會、公眾、媒體關系時,充分利用公共關系的職能為企業塑造良好的品牌形象,提高企業的品牌價值。

品牌公關強調了運用公關策略的目的性,即通過公關活動來提升企業品牌形象。品牌公關是以鼓勵媒體刊登和報道企業信息,如企業動態、新產品發布與推廣、新服務等的方式來增強企業的親和力,提升企業的品牌形象。

品牌公關的工作

1、傳遞企業理念

向消費者傳遞企業價值、企業文化、品牌理念是一個循序漸進、潛移默化的緩慢過程。品牌公共無疑是加快這個進程的重要手段,因為企業在公關活動過程中,依靠媒體的傳播效果,無論是採取直接傳遞方式,還是間接傳遞方式,目標公眾都非常容易和樂於接受企業所傳遞的信息。


2、塑造企業公眾形象

品牌公共是向目標公眾傳遞企業積極的信息,並通過媒體連續不斷的、有效的對外傳播,從而擴大企業的知名度,提高組織的美譽度,達到建立良好企業形象的目的。

企業的公關活動,尤其是公益型的公關活動,容易獲得媒體和公眾的口碑,在公眾中樹立良好的公益形象。


3、提升企業品牌價值

消費者對企業的認同,是基於對企業文化、品牌理念和企業價值的認同,而公關能提高企業的親和力和美譽度。藉助公關活動建立企業的品牌形象、改善企業的品牌形象、提升企業的品牌形象等。

企業通過積極參與社會的各種活動,造福於社會,維護廣大公眾的利益,在公眾心目中留下好的印象,從而為品牌的樹立打下基礎。


4、提高企業凝聚力

1)通過向全體員工灌輸企業共同的價值觀念,追求目標和利益宗旨,把眾多員工的言行引導到企業既定的公共關系目標上來。

2)通過目標引導,使企業內部的個人目標、部門目標與組織目標高度一致。

3)通過開展各種活動在企業內部營造良好的公關氛圍。


5、創造企業利潤價值

品牌公關雖不是一種產品促銷手段,但通過提升企業的品牌形象,增強公眾對企業品牌價值的認同感和歸屬感,從而擴大企業的產品銷售、服務增長。

與此同時,在企業公關活動中,尤其是企業新產品發布和推廣、新技術推廣等公關活動中,通過公眾的積極參與,可明顯推動和企業產品銷售、服務增長。

3. 品牌公關策劃的費用高不高大概需要多少

公關策劃,抄沒有標準的費用襲,這個得看具體的效應需求,擴散面積要多大,是否需要提供對應的渠道和資源幫助等等。除了看您的具體需求外,當然,不同的公司收費肯定也是不一樣的。
一份成功的公關策劃,執行起來不一定會花很多的錢,因為公關的關鍵點在於創造傳播的話題。比如說當前某新型白酒品牌(XX白),他的成功點在於,成功地將一些和年輕群體相關的話題融入到品牌營銷中,不斷地創造話題,讓消費者去傳播他,吃飯的時候拍個照,發某博發某圈,在日常聊天或其他的交流中,引用它包裝上的心情短語等等,從而形成了免費的、大面積的公眾傳播,無形中快速提升了品牌的知名度。
往大的公關活動上看,前幾年,某兩大涼茶品牌的商標之戰,其實算得上近幾年中國較大的商業公關了,不僅各大小媒體爭先報道,而且持續時間長,這並非是關於品質或其他的致命負面信息,紛紛揚揚的幾場官司下來,兩大品牌在中國全民皆知。
所以,您提及的這個費用多少問題,沒有標准答案,得看您的預算、需求及對應公司的報價。希望能幫到您,望採納,謝謝!

4. 想做一個整體品牌營銷活動,有好的公關公司推薦么

是哪一類產品來呢,什麼類型的企自業呢?公關公司、咨詢公司、廣告公司、活動策劃公司,有不同的專長,看你是想要哪方面的效果,有的咨詢公司專門做快消品行業的策劃,有的只做酒水,有的只做傢具廚衛,有的只做樓盤,有的只做汽車,五花八門,各式各樣,關鍵看您的公司是屬於哪個行業?

5. 市場營銷策劃:企業如何策劃公關活動

一、營銷策劃書的格式
一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分:一是產品的市場狀況分析,二是策劃書正文內容。三是效果預測即方案的可行性與操作性。

(一)市場狀況分析

要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況,市場狀況分析必須包含下列13項內容:

(1)整個產品在當前市場的規模。

(2)競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。

(3)競爭品牌市場佔有率的比較分析。

(4)消費者群體的年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析。

(5)各競爭品牌產品優缺點的比較分析。

(6)各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。

(7)各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。

(8)各競爭品牌促銷活動的比較分析。

(9)各競爭品牌公關活動的比較分析。

(10)競爭品牌訂價策略的比較分析。

(11)競爭品牌銷售渠道的比較分析。

(12)公司近年產品的財務損益分析。

(13)公司產品的優劣與競爭品牌之間的優劣對比分析。

(二)策劃書正文

一般的營銷策劃書正文由七大項構成,現簡單扼要說明。

(1)公司產品投入市場的政策

策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略,做深入細致的溝通,以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節;

1。確定目標市場與產品定位。

2。銷售目標是擴大市場佔有率還是追求利潤。

3。制定價格政策。

4。確定銷售方式。

5。廣告表現與廣告預算。

6。促銷活動的重點與原則。

7。公關活動的重點與原則。

(2)企業的產品銷售目標

所謂銷售目標,就是指公司的各種產品在一定期間內(通常為一年)必須實現的營業目標。

銷售目標量化有下列優點:

為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據。

為評估工作績效目標提供依據。

為擬定下一次銷售目標提供基礎。

(3)產品的推廣計劃

策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。

①目標

策劃書必須明確地表示,為了實現整個營銷策劃案的銷售目標,所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為:長期,中期與短期計劃。

②策略

決定推廣計劃的目標之後,接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。

廣告宣傳策略:針對產品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各佔多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使產品的特色與賣點深入人心。

分銷渠道策略:當前的分銷渠道的種類很多,企業要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進行,一般可分為:經銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是「有的放矢」,充分利用公司的有限的資源和力量。

促銷價格策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及採取各種促銷活動所希望達成的效果是什麼。

公關活動策略:公關的對象,公關活動的種種方式,以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什麼。

③細部計劃

詳細說明實施每一種策略所進行的細節。

廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創意腳本、廣播稿等。

媒體運用計劃:選擇大眾化還是專業化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。另外,也要考慮CRP(總視聽率)與CPM(廣告信息傳達到每千人平均之成本)

促銷活動計劃:包括商品購買陳列、展覽、示範、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。

公關活動計劃:包括股東會、發布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯系等。

(4)市場調查計劃

市場調查在營銷策劃案中是非常重要的內容。因為從市場調查所獲得的市場資料與情報,是擬定營銷策劃案的重要依據。此外,前述第一部分市場狀況分析中的12項資料,大都可通過市場調查獲得,由此也顯示出市場調查的重要。

然而,市場調查常被高層領導人與策劃書人員所忽視。許多企業每年投入大筆廣告費,而不注意市場調查,這種錯誤的觀念必須盡快轉變。

市場調查與推廣計劃一樣,也包含了目標,策略以及細部計劃三大項。

(5)銷售管理計劃

假如把營銷策劃案看成是一種陸海空聯合作戰的話,銷售目標便是登陸的目的。市場調查計劃是負責提供情報,推廣計劃是海空軍掩護,而銷售管理計劃是陸軍行動了,在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下,仍須領先陸軍的攻城掠地,才能獲得決定性的勝利。因此,銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎金)等。

(6)財務損益預估

任何營銷策劃案所希望實現的銷售目標,實際上就是要實現利潤,而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前利潤。只要把該產品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用(經銷費用加管理費用)、推廣費用後,即可獲得該產品的稅前利潤。

(7)方案的可行性與操作性分析。

這是對該方案的落實政策的進一步過程,從某中意義上來說,他是計劃執行的「前哨站」,一方面,對整個方案的可行性與操作性進行必要的事前分析,另一方面,對事後的執行進行必要的監督工作的鋪墊。這也決定方案最後是否通過的重要的衡量標准之一。

6. 品牌公關策劃怎麼做

我們要重視公關工作在建立及維護企業品牌形象上的核心作用,通過多維度的公關舉措去將良好的企業名片傳遞給大眾,在用戶心智中形成一種良性的聯想和反饋,進而形成企業的知名度、美譽度、好評度。那麼,這個過程中,我們的公關工作要從哪些方面開展呢?
一、內部公關
在知乎有一個「國內有哪些工作環境很贊的互聯網公司?」的問答,其中最高贊的回復是「馬蜂窩」,因為內部員工經常透露的辦公環境、員工福利、公司氛圍簡直羨煞旁人,因為內部員工呈現出的幸福和滿足,讓外部員工對公司有了一個極佳的印象,以至於許多人看完後,在回復里刷屏:貴司還招人嗎?
這就是典型的內部公關做到位的例子,而不是簡單的去給員工升點薪資、發點補助就能做到的事情。
內部公關也是極其重要的公關工作之一,可以細化到員工福利、主題活動、團隊建設、內部文化、員工形象、內部人際關系、領導權威等方面。 在這個過程中,要重視員工的個人訴求與企業利益的平衡,讓員工的權益得到滿足和尊重,重視人才,去不斷培養團隊精神,去塑造一隻敢想敢說敢做、有活力、執行力強的團隊,並逐漸建立起個人對企業整體的認同感和凝聚力,能夠極大的激發員工的潛能和個性,並促進企業的價值觀輸出和產值提高。
在這樣的環境下,員工自己有積極的工作狀態,又有一個舒心的工作氛圍,員工對外的形象展示也自然能得到提升,能反饋到朋友圈、同行交流甚至跨界輸出到其他平台,讓外界認同這個公司的價值體系和用人理念,並收獲滿滿好感。

二、政府公關
企業所涉及到的政府部門、領導機構、相關組織和協會、以及有權威背景的行業機構等,都是需要做好公關維護的。要明確自己所在行業以及不同活動所需要聯絡、咨詢、提交申請的相關政府部門,並註明相關聯系人及聯系方式。
如果碰到政府部門舉辦相關的活動,條件允許的話可以進行相關贊助,比如政府部門要做公益類的社區活動,而自家公司又是做醫療器材的,那麼就可以贊助一些產品當做活動獎品或捐贈品,既減少了活動物料的損耗,又向社會展示了企業資源,也樹立了良好的社會形象。
如果有政府部門相關領導過來視察或走訪,那麼要積極做好接待工作,並向領導做好相關的匯報工作,以誠實、詳盡的態度,不弄虛作假,不瞞報少報。在企業自己舉辦的社會活動中,如果有政府部門領導出席,也要做好相應的介紹和接待工作。
做好對政府部門的公關工作,展示出積極配合、有社會擔當的良好態度,能樹立良好的企業形象,有利於自家企業在參選政府部門相關獎項的評選中占據有利位置。

三、媒介公關
除了傳統媒體外,還有自媒體、網路媒體、門戶網站、垂直網站、KOL等媒介資源,都需要媒介經理去花心思做好關系維護。比如日常聯絡、節日祝福及禮品、新聞源提供、走動拜訪、聯絡發稿等形式。
不要等到自家企業後院起火了,才匆匆忙忙的找過去,點頭哈腰喊人家老師都沒用。只有平時做好關系積累,到負面輿情散播開來的時候,媒體方在輿情把控和危機止損上能提供的資源會比你想像的多,到時候你就會感謝自己之前所做的努力沒有白費。

四、合作夥伴公關
某國產手機品牌被眾多網友嫌棄的一個原因就在於其對待其供應商和銷售商及其傲慢,給眾多合作夥伴留下了及其惡劣的印象,最終這些行為散播到網路上,引發了更多網友對其品牌的反感。
企業的合作夥伴也需要當做重點公關對象,切勿因為對方是乙方或者處於下游地位就展示出忽視、愛理不理的態度,這樣只會影響企業穩定的供銷體系和商業收益。面對合作方的拜訪、考察、交流,要做好接待工作,包括流程確認、人員、贈禮、餐飲、住宿等細節。並在每年的年終年初、重要節日,做好相應的問候,以及對表現優異的合作商進行相應的嘉獎,穩固合作關系。
一個善待、優待合作夥伴的企業,必然能在同行中迅速擴大知名度,形成一個有底蘊、有胸懷、值得合作的企業形象,長久來看,能給企業帶來更多資源。

五、客戶公關
優質客戶的經營自然不必多說,特別是在企業的大型活動中,比如服裝行業每年舉辦的春夏走秀,核心客戶就會來蜂擁而至,這時候除了客戶部會全員出動外,公關部也要積極走動,以專業、細致、周到、親切的態度去展現企業關懷,讓對方有如沐春風的感受。在重要節點,也可以給一類客戶發送節日賀卡和禮券等,去維系良好的客戶關系。

六、同行公關
同行既是競爭關系,也可以是合作關系,不是對所有同行都需要展現敵意,具體要看公司領導層的戰略意向。如果兩家關系確實不好,已經形成了惡意競爭的地步,那麼就需要時刻關注對方,並對對方的措施做好反制,以免對方下黑手自家無法招架。如果兩家關系沒那麼僵化,可以維持表面和氣,那麼適當走動進行互動也無可厚非。如果兩家確實都有良好的合作慾望,可以就某一方面達成協同,那麼公關部就應該展現出熱絡、親近的姿態,去積極促進兩家企業的雙贏,同時,與同行的和諧關系也是企業展現大胸懷形象的良機。

七、企業高管形象公關
企業高管除了負責公司戰略層級的管理外,還兼任企業的公關代言人身份,一個良好的企業高管形象,不僅能帶來公司知名度的上升,還能促進業務增長,也能在危機之中起到舒緩劑的作用,提高企業的抗壓能力,所以公關部門為企業高管制定形象傳播策略也是極為重要。
不同的企業高管能夠形成不同的影響,最基本的是有威望、受愛戴、有口碑;往上一級是能夠擁有整個行業的話語權;再往上一級是商界領袖,時代精英;最高一級則是全球級別的意見領袖,一句發言就能掀動市場和股價的變幻。
那麼對於公關部來說,要有策略的去「包裝」自家的企業高管,去塑造一種良好的「人設」,在與領導層充分溝通後,去制定具體的形象建設方案。角度方面,可以從高管的個人履歷、行業報道、重要觀點、重大事件等入手,再考慮到企業的用戶群體喜好,去輸出一個差異化、接受度高的「人設」,比如李彥宏的「商界精英+好男人」形象深入人心,就是網路公關多年運營的結果。
八、危機公關
任何企業都會不可避免的爆發公關危機,而越是危機之際,越是企業建立良好形象的重要契機。在面對危機,要拿出誠懇、積極的解決態度,這是大前提,要正視問題所在,拿出勇氣去向大眾主動承擔責任,第一時間道歉並標明態度,拿出有力、有效的補救措施,並積極的與受害者、利益受損方、大眾進行溝通,發揮出強大的危機化解能力,雖然品牌聲譽確實會受到一定影響,但是在大眾心目中「勇於承認錯誤,知錯就改」的正面形象也能長久的樹立起來。

九、公益活動公關
企業勇於承擔社會責任,積極地開展慈善公益事業,展現社會關懷,去關切老弱病殘、山區貧窮兒童、農村留守兒童等弱勢群體,不斷擴大關愛版圖和關愛力量,不僅是在積極響應國家政策,也能極大的促進企業正面形象的傳播。
值得一提的是,企業做公益不是簡單的追熱點,也不是在作秀,而是一個需要長久堅持的舉動。如果企業只想糊弄一下媒體,隨便走個過場,送點禮物拍張照然後在媒體上大肆宣傳,那麼只會給企業的公關部門挖下一個大坑,畢竟隱患遲早會有爆發的一天,企業要對公益事業存有敬畏之心。
十、營銷活動公關
品牌的廣告和營銷方案也是品牌公關的重要形式,除了打響知名度和建立市場壁壘外,營銷活動還可以去販賣企業的價值觀。比如NIKE就投入製作了沒有產品植入的運動員紀錄片,只是為了單純的去傳達品牌「不斷超越」的核心觀點,這也是在受眾心智中輸出品牌形象的一種絕佳途徑。營銷也不一定非得為了賣貨而服務,也可以是基於更長遠的目光,比如傳達更受大眾喜愛的品牌聯想。

十一、日常輿情公關
除了要做好危機爆發時刻的公關處理外,平時也要做好日常輿情的監控,所謂防範於未然,對於不同平台、不同節點的負面信息要有一個可追溯的對象,弄清楚大大小小的負面信息是怎麼形成,去預測這些負面信息會不會擴散形成公關危機,去思考這些負面信息有哪些是侵權的、不實的,要如何應對等等,都是公關部門的日常輿情監測工作之一。
一般來說,企業的公關部都會建立輿情監測後台,能夠根據關鍵詞和相關搜索詞進行全網檢索,並整理出輿情分析報告,那輿情後台也是需要不斷完善的,平時做好這些基礎工作,才能在真正的危機到來之前做好應戰的准備。

企業品牌形象在本質上還是大眾對於其產品服務的一種認知與認可。形象好,那麼用戶在作出消費決策之際,便會傾向於多考慮這個企業品牌,反之,形象差,那麼便在消費者的心智中位於黑名單。如何積極的去傳達更加良好的品牌形象,需要以上11種公關方式協同使用,總的來說,還是一個積累的過程,不斷去經營,總會有收獲。

7. 如何利用公關來做品牌營銷

用公關活動來做品牌營銷有以下幾種形式:

1.不間斷的新產品上市活動公關,奠定品牌內技術專家地位,達到容基本品牌營銷覆蓋。

2.帶有各種話題的媒體發布會,激發媒體和行業對其行業領袖的想像力。

3.參與和主導各種行業研討會議,取得行業話語權。

4.持續舉行各種儀式,擴大品牌曝光度和影響力

5.以展會作為傳播平台,運用各種營銷手段進行聯動,以最大化引爆展會的傳播價值。

6.與高校一起長期持續地舉辦活動,將品牌印記深深植入到未來的行業受眾的心智里。

7.贊助全國性的行業技術競賽活動,擴大品牌知名度和美譽度。

8.公關線下巡展活動,將品牌推廣活動下沉到市場的最底部。

8. 品牌推廣,公關活動, 營銷策劃三者 關系是什麼請勿復制,用簡潔明了的話就可以了,謝謝。或舉個商業案

如果用等級抄來劃分的話襲,品牌推廣是思想,而公關活動和營銷策劃是兩只手。
品牌推廣是為了樹立品牌而做的一系列動作,品牌推廣方案則是規劃這些動作的方案;品牌是包括知名度,美譽度以及一個足矣支撐的銷售業績等因素綜合組建而成,這就需要公關活動以及營銷活動來實現。
公關活動主要側重於社會影響,或者說為創建美譽度、得到社會各界的認同與支持而採取的活動。如新聞發布會,與社會熱點相關聯的公益活動(比如慰問敬老院)等等。
營銷策劃主要側重於市場銷售環節,前面說了,一個品牌的後面必須有一個足矣支撐這個品牌的銷售額(誰也不會把一個賣不出去的產品品牌說成名牌的),而營銷策劃就是為了這個品牌產品銷售提高而制定的策劃方案

9. 最近有沒什麼比較出色的公關活動案例,PR Campaign

市場部公關專員(PR專員)
任職資格:學歷: 大學本科

經驗: 2年以內上相關工作經驗

專業容知識: 公關傳播;PR文字撰寫和推廣的能力、PR活動組織策劃、實施技巧
業務了解范圍:對了解公司品牌,戰略,各項業務的產品規劃以及推廣計劃,對外了解各類媒體(平面,網路)的分布、級別,外部公司服務的基本情況。

職位目標(許可權):
1、 把握公司對媒體的公關出口;
2、 根據既定的公司品牌公關宣傳計劃進行落地的監控和執行;配合營銷經理制定完善產品公關推廣計劃,監督執行公關宣傳計劃;
3、 管理調配內、外部公關資源,協調媒體關系,監控外圍公司服務。

10. 求助市場營銷專業畢業論文:具體內容可以是對企業管理行為、營銷行為等問題分析也可以是企業的具體策劃方

論文摘要:
隨著我國市場經濟的快速發展,特別是在我國成為世貿組織成員國後面臨經濟全球挑戰的新環境下,我國已將建築業作為國民經濟的支柱產業,成為促進當前經濟發展的主要動力之一,賦予建築業以新的歷史使命。這對我國的建築企業來說,既是新的機遇,又是嚴峻的挑戰。如何提升建築企業競爭力是一個關鍵問題,為此,本文從樹立營銷觀念、創立品牌意識、提升企業技術創新能力和全員素質等方面對施工企業實施營銷戰略,作了一些初步探討。

論文關鍵詞:市場營銷戰略;定製市場營銷
1施工企業實施市場營銷戰略存在的問題及原因
隨著經濟的發展,社會的進步,各行各業都面臨著前所未有的激烈競爭和挑戰,施工企業盡管也越來越認識到改革的必要性和重要性,但很少涉及市場營銷戰略層面。究其原因,主要有以下幾個方面:
1.1依存計劃經濟運作方式
由於施工企業面對的客戶主要是由政府職能部門統一調配的,因而施工企業無論在獲取信息上還是在獲取項目上都習慣於「上層路線」,或者採取「由上而下」的途徑,這種順應計劃經濟的運作方式導致了施工企業很少主動從市場上尋找客戶,從而缺乏對客戶的深層認識,意識不到營銷的重要性。
1.2施工企業產品的特點導致了營銷觀念滲透的滯後
施工企業的產品與普通消費品和服務有顯著的不同,
主要表現在:
(1)生產與銷售過程同時進行;
(2)不能進行大規模、大批量生產和銷售;
(3)消費主體多數是企業法人,很少有自然人。
施工企業產品的以上特點導致了企業在經營過程中往往把視線局限於單個施工項目,把目標集中在獲得項目、完成施工和回收款項上,沒有意識到市場營銷觀念和策略對企業長期健康發展的重要作用,從而導致了市場營銷觀念導人的滯後。這一點從大部分施工企業沒有設立市場營銷部門可以證實。

1.3施工企業管理模式的落後限制了市場營銷戰略在該領域的應用和發展
許多施工企業存在管理模式落後、人員素質低下、技術落後等問題,對市場的認識往往停留在拉關系、找門路、尋求保護、探標底甚至壓級壓價等惡性競爭方面,沒有考慮通過深入了解市場來進行市場定位,實施客戶管理和品牌創建等戰略性方法來提高自身競爭能力。

2施工企業實施市場營銷戰略的緊迫性
市場營銷戰略是指施工企業對一定時期內市場營銷發展方向和任務的長遠性、全局性的謀劃。導人市場營銷戰略的是使企業內部條件與外部環境提供的各種機會取得動態平衡,從而滿足客戶需求,獲得經濟效益施工企業現都處於激烈競爭的市場環境中,為了在競爭中立於不敗之地,必須導人實施市場戰略。其緊迫性具體表現在以下三個方面:

2.1國內競爭壓力
我國施工企業面臨的是一個過度競爭的市場。例如在建築市場上經常出現幾十家企業爭奪一個小工程的局面。過度競爭阻礙了價格機制的正常運作,導致企業利潤率過低,造成無效的工作和隱形失業上的增加過度競爭的根本原因之一在於產品的無差別化。而市場營銷觀念導人和戰略實施對於施工企業運用差別化戰略和品牌戰略都將產生重要的推動作用。

2.2我國成為世貿組織成員國後帶來的國際競爭壓力
我國成為世貿組織成員國後,行業壁壘減少,國內市場國際化,國內外市場全面融合,國外各大承包商將陸續進入我國的建築市場,這無疑在新的層面上加劇了施工企業的競爭。然而人世也並非完全是「狼來了」一方面,人世將直接刺激建設投資的增長,推動我國經濟的發展和城市化進程的加快,同時,人世後我們將獲得更多的機會,更加容易的進入國際市場,將有更多的公司從事國際工程承包;另一方面,國外企業的加入必將推動國內施工企業的成熟和市場秩序的完善。施工企業正面臨著一個具有巨大發展潛力的市場。因此,施工企業應盡快從傳統觀念中解脫出來,樹立全球化經營觀念,導人市場營銷戰略,提升核心競爭能力。

3施工企業運用市場營銷戰略的要點
施工企業產品的特殊性決定了其不能模仿普通消費品和服務的營銷戰略實施。而應是在深入認識企業的基礎上制定適合本身的營銷戰略。現從以下幾方面進行初步探討:

3.1導入市場營銷觀念是基礎
實施營銷戰略首要的是樹立營銷觀念。施工企業應深刻認識到面臨的市場已是一個買方市場。市場是企業的生存空間,是企業發展的關鍵。應改變傳統的推銷觀念,建立以市場為導向的現代市場營銷觀念,即真正做到以滿足顧客需求為出發點,而不是獲取企業利潤的最大化。在導人市場營銷觀念的過程中應避免出現以下情況:

(1)把導人市場營銷觀念當作一時的宣傳和動人的口號。宣傳和口號具有積極的正面效應,但僅僅停留在這一層次並不能解決問題,應以觀念的實質性轉變來帶動形式的飛躍。

(2)把導入市場營銷觀念當作是領導層的任務和要求。生產和銷售過程是由員工來完成的,他們是企業信息的主要傳播者,觀念的轉變應從高層領導開始,但最終要實現全員的觀念轉變。從這一角度來看,導人市場營銷觀念對人員素質普遍不高的施工企業是一個挑戰,但同時也會推動施工企業管理進入一個新的階段。

3.2實施品牌戰略
根據美國營銷協會的定義,所謂品牌是指「用於識別產品和服務並以此來和競爭者相區別開來的名稱、符號、標志、設計或它們的組合」。現在,品牌作為企業的一種特殊的無形資產,它已與資金、人才一起成為現代企業運行的基本要素,在吸引資本、開辟市場以及凝聚人才等方面顯示出越來越重要的作用。

(1)品牌可以滿足客戶的需求,降低客戶的市場考察成本。盡管質量、安全、技術等已經不是客戶考察的重點,但並不意味著客戶對這些基需求的忽視。企業具有較高知名度的品牌,可以增強客戶對基本綱領需求得到滿足的信任感,減少客戶的考察成本。

(2)品牌可以助力客戶的自身的市場發展,增加客戶產品的社會認同。對大量住宅和物業發展項目來講,產品銷售是投資商和客戶事業成功的關鍵,而作為建築產品的品牌往往對營銷同樣可以發揮重要作用。

(3)高知名度和信譽度的品牌使施工企業提供更低成本服務的可能性進一步提高,因為高信譽度的品牌是有別於其他施工企業具有更強的討價還價能力。

近幾年,施工企業的平均利潤率僅為1.2%,其中國有企業僅有0.5%。在這種情況下,價格競爭的力量已十分微弱,而隨著市場規范化程度的提高以及相關法律、法規、制度的健全和完善,靠投機鑽營絕對不能成為企業持久的競爭力。因此,施工企業要想真正提高競爭實力,實施品牌戰略是十分重要和必要的。施工企業要創建自己的品牌應從以下方面做起:

①嚴把質量關:施工企業的產品質量是一個值得重視的大問題。一些重大工程質量事故的發生、商品房質量投訴的增加都深刻暴露了這一問題。任何質量低劣的產品都無法產生良好的品牌效應。施工企業實施品牌戰略,必須以高質量為基礎。為此,應積極與國際接軌,依據ISO質量體系等國際標准進行標准化作業,推行全面質量管理。

②提升技術創新能力:國內大部分施工企業的競爭是在同一層面上的競爭,一個重要原因就是企業技術水平的檔次差距不大,技術特點、特色不明顯。因此,企業必須掌握市場信息,對新材料、新工藝、新技術、新設備的出現具有較強的敏感性,並能及時應用於設計和施工,實現工程升級,從而進一步實施差異化,提升品牌價值。例如德國菲利普·霍爾茨曼為適應月來越高的環保標准,通過兼並環保企業,形成了與能源化工主題工程配套的廢水、廢氣、廢物處理的專門技術和工藝,獨辟了建築行業的「能源與環境技術」一大經營領域,該領域營業額每年在10億美元以上。

「他山之石,可以功玉」。施工企業要學會「拿來」,拿來別人的精華,拋棄其中的糟粕,轉為己有。世界上許多先進的管理理論都是發源於美國,但他們卻是在日本得到了很好的運用,我國的施工企業要實現跨越式發展,就要善於學習國際先進經驗,從技術上提高自己,形成自己的技術實力,才能與國際大型建築企業相抗衡。

③提高建築企業從業人員的整體素質:首先要培養一批高素質的知識型、管理型項目經理。建築企業無論從管理還是從生產經營方式上來講,項目經理在項目管理中都起著決定性的作用,其素質好壞及能力強弱是直接關繫到項目組織高效運轉和項目目標能否實現的關鍵。對於一個成功的項目,項目經理除了在對項目的計劃、組織、控制方面發揮領導作用外,項目經理還應具備一系列技能,來激勵員工取得成功,贏得業主的信賴。堅強的領導能力、培養員工的能力、非凡的溝通技巧、自身的人際交往能力、處理壓力和解決問題的能力一及管理時間的技能,都是一個有成就的項目經理所必備的技能。

我國建築企業的項目經理是完成施工項目過程中最高責任著,是企業法人代表在工程項目上的全權委託代理人,是企業與建築市場的結合部。同時,項目經理也是企業文化的體現者和倡導者,是在市場競爭中用戶評價企業形象和信譽的直接對象。

其次是組建一支精幹高效、一專多能的項目管理團隊。由於建築產品具有價值大,建築企業生產方式以勞動對象固定、勞動者、勞動資料流動和項目的獨立性等特點,促使組建項目管理團隊是非常必要的。在團隊人員選配上,從知識結構、技術結構、決策能力、領導藝術、公共關系方面,要注意相互之間優勢互補,使團隊管理人員的整體效能得到最好的發揮。

另外,建築施工企業離不開大量的勞務技術人員,加強這些人員的技能和素質培訓也是非常必要的。只有整體提高了建築業從業人員尤其是處於中、高層次的技術和管理人員的素質,才能更有效的提升我國建築企業的競爭力。

加強營銷公關:施工企業可通過參與、組織營銷公關活動來提高品牌的知名度。如在施工現場懸掛帶有品牌標志和企業理念的宣傳牌,積極參加公開的招投標活動,積極參加優質工程設計及施工的評選活動,積極參與公益活動以及利用互聯網進行宣傳等方式來提高企業的影響力。

3.3實施定製市場營銷
定製市場營銷產生於消費品的市場營銷中,它是指針對每個消費者與眾不同的個性化需求,為其「量身定做」產品而最大限度地滿足消費者需要的一種營銷模式。施工企業實行定製市場營銷戰略應做好以下工作:

(1)加強信息管理。在信息化的今天,任何一個現代企業要以更快的速度發展越來越依賴企業的信息化建設,企業間的競爭從某種意義上將已成為信息戰。通過信息化建設拉動建築企業向職能型、管理型企業轉化,利用現代信息技術可以提高建築行業的生產效率和管理效率。

(2)提高企業的設計和施工水平。定製市場營銷中的「產品生產」是適應客戶獨特需求的「個性化生產」,因此生產過程是柔性的。對施工企業而言,「個性化生產」體現在獨特的設計和優良的施工水平上。因此,企業必須通過加強設計人員的培訓以及專業機構的合作等方式提高設計水平並不斷進行創新,同時深人研究施工環節,提高施工過程的科學性及質量水平。

(3)培養良好的企業文化。施工企業要逐步形成具有本企業特徵的基本信念、價值觀念、道德規范、規章制度、生活方式、人文環境,以及與此相適應的思維方式和行為方式,並滲透在企業一切活動之中,組成企業的靈魂。在具體實施中,可以通過學習經驗交流會、創辦企業內部雜志、組織知識競賽等來實現。

3.4推行客戶關系管理
實施定製市場營銷的一個關鍵問題就是要真正做到以客戶為中心,對不斷變化的客戶期望和要求做出迅速的反應。推行客戶關系管理在市場營銷、技術支持等領域的實施有利於改善企業與客戶的關系,提高客戶滿意度,保持較高的市場佔有率。施工企業推行客戶關系管理的重點有以下幾方面:

(1)全面把握客戶的需求。當前施工企業生存焦慮的原因,也可以說是建築業客戶需求的內容和方式,第一,客戶要求的服務質量和標准正在進一步提高。第二,客戶對服務價格和成本控制的理念越來越強,手段越來越先進。第三,客戶對服務方式的要求越來越呈現一種多元化的趨勢。

因此對客戶需求的把握不僅包括現實需求,而且包括潛在需求。由於施工過程有一定的持續時間,往往出現客戶需求在施工過程中不斷變化的情況,因此把握客戶需求的變化趨勢和提早挖掘潛在需求十分重要。

(2)對客戶的再認識。由於施工企業的產品是一次性的,不會發生重復購買行為,施工企業往往把視線放在現實客戶上而不重視對老客戶的關系管理。實際上,施工企業的客戶應包括三個方面:一是現實客戶,他們是企業正在服務的對象;二是潛在客戶,他們是企業將要服務的對象;三是老客戶,他們對企業的態度、意見對企業而言是一種寶貴的信息資源,他們是企業品牌最有說服力的傳播載體。

(3)進行客戶滿意度測評。客戶滿意度測評已廣泛應用於消費品和服務領域,在施工企業的運用很少。其原因主要在於對「老顧客」缺乏深刻認識。施工企業進行客戶滿意度測評具有以下作用:其一,通過客戶滿意度測評可檢驗企業的施工質量和服務質量;其二,通過測評可深人了解客戶的需求;其三,良好的測評結果可以加強企業的知名度和品牌效應。

綜上所述,施工企業實施市場營銷戰略,不但為企業贏得了競爭優勢,還為企業今後的發展提供了新鮮血液;為企業塑造社會形象,增強企業凝聚力、員工自豪感和歸屬感起到了重要的作用,同時使施工企業在日趨激烈的市場競爭中立於不敗之地。

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