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如何實施體驗營銷來開展網路營銷活動

發布時間:2021-09-01 19:32:40

『壹』 傳統企業如何開展網路營銷的方法

在網路營銷時代,傳統企業也需要掌握網路營銷的方法才不至於被時代拋下。傳統企業開展網路營銷需要注意以下幾個方面:

一:網路營銷整體策劃

要開展網路營銷活動,首先需要在網路上建立起「門戶」。定出實施網路營銷的大方向,定出精準的網路營銷策略,圍繞著以下三個大方面進行思考。

  1. 產品分析

  2. 用戶分析

  3. 網路營銷策略分析

二:建設營銷型網站

分析好策略之後,就可以開始著手建立我們的「門戶」了。但網路營銷就是建立一個網站就可以了,建設一個營銷型網站時應該從以下三個方面入手:

  1. 分析用戶

  2. 准備素材

  3. 確定網站的結構

三:獲得精準流量

通過各種各種網路推廣的方法獲得流量並不是最終目的,企業是要拿訂單、要盈利的,所以傳統企業在開展網路營銷策劃過程中,只是片面的過分追求流量,造成本末倒置是非常不可取的,傳統企業做網路營銷時怎樣獲取有收益的精準流量呢?

  1. 確定網路營銷策劃的目標

  2. 確定網路營銷的目標用戶

  3. 確定網路營銷的渠道

  4. 確定網路推廣的方法

四:提高轉化率

當我們網站有了精準的流量後,提高轉化率就是我們開展網路營銷工作的重中之重了,影響轉化的因素非常之多,在此簡單說兩點吧:

  1. 獲得用戶線索咨詢方式要豐富

  2. 引導轉化設計話術完善客服流程

五:數據分析和整站優化

傳統企業開展網路營銷的最後一個環節,也是最不容忽視一個環節,就是對我們過去一個周期內制定的網站推廣方案進行效果監控和調整評估,比如監控我們的IP、PV、轉換率、注冊用戶,品牌宣傳,銷售額、毛利等等。

『貳』 如何利用博客開展網路營銷活動

可以在博客上發表相關的軟文,然後做流量,給這些軟文做外鏈,提升關鍵詞的排名,增加曝光度。

『叄』 在疫情期間,淘寶具體是如何開展網路營銷活動的

在現在這個特殊時期,淘寶開展網路營銷還是加強網路直通車的燒錢活動,然後加強產品質量。

『肆』 傳統企業如何開展網路營銷活動

在對傳統企業進行市場調查時,我們發現:傳統的企業都渴望有好的
網路營銷活動
一、對網路營銷的認識問題
對於企業來說主要是對於網路的不熟悉才會導致網路營銷的寸步難行,其實簡單的來說網路營銷就是利用一切可用的網資源進行整合營銷。其實跟傳統營銷一樣,網路營銷的重點也是在營銷上,因此企業可以效仿線下營銷的模式,把它搬到網上去結合網路資源就能做好網路營銷了。二、前期的網路營銷規劃問題
在開展網路營銷項目之前,我們首先要十分的明確自己開展網路營銷的目的是什麼?是想傳播品牌?還是想通過網路開展招商加盟?還是直接針對終端客戶提供產品服務?也許這幾點你都想通過網路去實現,網路也可以幫你實現這幾個目的!但不同的目的決定著你開展網路營銷時的策略肯定會有所區別。畢竟企業品牌傳播、招商加盟、零售服務的受眾都不一樣,他們關注焦點也不一樣,如果不根據自身的實際目的制定與其相對應的網路營銷策略,而採取廣撒網的形式,東打一槍、西打一槍,這也想要、那也想要,其結果就是撿了芝麻丟了西瓜,最終什麼都沒有。
明確了目的後,我們還需理順開展網路營銷的業務模式,除直接面對終端的提供零售服務的行業外,很多行業如涉及大宗賣賣、服務咨詢產品等類型的企業,他們要想通過網路直接實現成交難度很大,這樣一來,企業網站可以為潛在客戶提供大量專業、有價值的高質量內容,吸引他們來訪問你的網站,同時通過網站良好的客戶體驗獲取他們的信任,進而與你取得聯系,最終再讓你的線下專業團體通過後續的有力跟進最終促使成交!這時,這種「線上咨詢+線下深度溝通」的模式就是你最好的選擇了!
三、網路營銷的系統性問題
所謂系統性問題,主要是指在做好上面一點的基礎上是否有針對自身的項目做足做好項目的戰略規劃、營銷型網站策劃建設、網站銷售力策劃執行、網路營銷整合傳播推廣、數據分析、運營管理等一系列的工作。這里要強調的是:這一系列工作不是僅限於紙上方案制定,重點在於日常的項目運營過程中是否有系統性的去執行!
四、網路營銷的項目把控問題
無論你的前期規劃工作做得多詳細,真正等到項目啟動後,因外界不可把控的動態因素的影響,會陸陸續續出現很多之前意向不到的問題!就算是一模一樣的產品服務,在不同的公司、不同的團隊、不同的時間地點運作起來肯定會出現不一樣的問題!這就要求你有很強的項目現場把控能力,迅速作出准確的判斷,及時發現問題、分析問題並制定一套合理的解決方案!在此提醒一下那些需要專業網路營銷服務公司幫助的傳統企業,但凡合作前100%保證說一定能達到你想要的效果的公司,要三思而後行!沒有相當豐富的網路營銷實戰經驗,很難做到這一點!
在項目把控上,「網路營銷數據」可以給到你很好的幫助。網路營銷數據大概可分為SEO數據、網站訪問數據、詢盤和成交轉化等幾大類。這幾大數據在某種程度上能反映出項目每個環節效果及問題所在,重視並用好這些數據的監測統計分析,是提高網路營銷效率、優化網路營銷效果的重要一環。同時這幾個數據更是發現問題解決問題的重要參看依據。
往往很多公司的前期規劃做得不錯、團隊也很到位、公司支持力度也大,理論上成功希望很大,但最終項目還是失敗,相當大的一部分原因就是出現在這里,臨時把控沒做好。這在某種程度上對網路營銷從業人員的要求相當高!沒有經過實踐檢驗的都是紙老虎!
五、執行力問題
執行力問題主要體現在各項工作上是執行力度不夠,要麼就是有數量沒質量,要麼就是做得沒深度。
以上信息來源互聯網市場調查提醒用戶,影響企業
網路營銷活動
的因素很多很多,我們只有在多實踐才能尋找到合適的網路營銷活動,企業重點要把握的還是營銷而非網路!

『伍』 什麼是網路營銷 淺談如何開展網路營銷

網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是大量的客戶通過互聯網搜索,找到某網站、商鋪,查看商品賣點,通過電話專、郵件、QQ等方式聯屬繫到賣家或者廠家,將一個潛在客戶變成有效客戶的過程稱之為網路營銷。也可以理解成:網路營銷就是以企業實際經營為背景,以網路營銷實踐應用為基礎,從而達到一定營銷目的的營銷活動。其中,還可以利用E-mail營銷、博客與微博營銷、網路廣告營銷、視頻營銷等。
總體來說,凡是以互聯網為主要手段開展的營銷活動,都可稱之為網路營銷。
希望可以幫忙你,望採納

『陸』 客戶要做網路營銷,怎麼弄呀

你們的團隊裡面沒有專門的網路營銷的嘛?那你自己去先學一下吧。可以比較一下一家版培訓的哪個好權? http://sem.oristand.com/這個我們有一個同事在念的

『柒』 如何正確開展網路營銷活動

無論做任何事情,如果沒有方向沒有計劃,那麼這件事一定很難做成功。網路營銷也一樣,在網路營銷的戰場上如果沒有好的戰略、沒有好的方案,那麼可能也只是徒勞一場,或者收獲甚微,那麼怎麼做出合理的網路營銷方案?一起來探討一下:

一、什麼是網路營銷方案?

網路營銷方案這個詞相信很多從事網站建設、網路推廣等行業人士都聽說過,但我相信認真策劃過網路營銷方案的朋友並不是很多。簡單的來說,網路營銷方案急速根據我們需要推廣的產品或服務,綜合各種網路營銷手段,策劃合理的網路營銷一系列進行的計劃。

如:一個描述了,某一個營銷活動從開始到結束的過程,描述包括:確立本次網路營銷的目的、開展方法、目標客戶群體、工作安排、應急計劃等,就可以視為一份網路營銷方案。

二、網路營銷方案有什麼用?

網路營銷方案的制定,給眾多企業提供了開展網路營銷的指南針,網路營銷方案能夠解決企業不懂專業網路營銷方法、沒有專業營銷人才的困惑,滿足企業本身發向網路發展的專業解決方案,為企業產品再網路上進行銷售開拓渠道。

三:網路營銷方案重要的6個點

1.明確說明本次網路營銷活動的目的,樹立目標。

2.明確規定本次網路營銷活動需要的人力、物力、資金等。

3.明確細分人力支配,各人所負責的工作,提高工作效率。

4.明確各個環節的分工支配,以及各小部門的負責人。

5.明確各個環節的實施時間。

6.考慮在進行過程中如果出現意外的應對策略。

四:網路營銷方案分類

網路營銷方案是為了能夠更好的給企業提供完善的營銷戰略,制定網路營銷方案時可以根據企業營銷目的進行分類,並且根據具體目的針對性定製不同的網路營銷方案。

1.提高企業品牌形象方案

針對部分中小企業想通過網路提高自身企業的品牌形象而制定。隨著互聯網的發展,部分中小企業需要通過網路來提高企業知名度和維護品牌形象,哪怕不開展網路銷售,所以制定這類型網路營銷方案,需要針對提高客戶對企業的品牌形象和提高企業在行業內的品牌形象。

2.開拓網路銷售渠道方案

針對傳統企業想要務求多方面、多渠道發展而定製,傳統企業想要通過互聯網進行銷售自己的產品,但是由於經驗不足而不從下手,這種網路營銷方案則是針對企業產品銷售進行定製。

3.企業服務提升方案

針對於需要給實體客戶提供售後或售前咨詢而定製。目前眾多的實體店客戶有這樣的需求(如:醫院、美容院),實體店需要給新老客戶提供售後和售前的服務,對於這種客戶需要針對性給企業建設一個可以快速、便捷可以為企業和客戶提供快速交流平台的方案。

4.綜合型

針對於以上的三種需求或其他需求綜合一體的網路營銷方案。針對這樣的客戶需要提供企業開展網路營銷的一系列戰略方案,匯集提高企業品牌形象、開通企業網路銷售渠道、提升企業服務等需求為一體,策劃合理的網路營銷方案。

『捌』 什麼是博客營銷它如何開展網路營銷活動前景如何

博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個人的知內識、興容趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。
不同行業、不同規模企業的博客營銷,各個企業採用的博客營銷模式也不盡相同,事實上博客營銷可以有多種不同的模式,從目前企業博客的應用狀況來看,企業博客營銷有下列六種常見形式:
1、企業網站博客頻道模式
2、第三方BSP公開平台模式
3、建立在第三方企業博客平台的博客營銷模式
4、個人獨立博客網站模式
5、博客營銷外包模式
6、博客廣告模式
博客營銷相對於廣告營銷、電視營銷等等還是比較新鮮的。隨著中國互聯網的發展,各種終端設備的多樣,網民的壯大及需求的多樣,博客營銷對特定的產品和服務還是有誘人的前景的。

『玖』 如何開展網路營銷

企業如要將網上營銷開展成功,則必須注意以下方面:
1、准確、客觀的市場定位
網上營銷同傳統的營銷相比,其前期工作也包括准確客觀的市場定位。網上營銷與一般營銷有較大的區別,因此其市場定位也有其獨特的特點。如何准確客觀地進行網上營銷的市場定位,必須搞清以下幾個關鍵問題:
(1)產品或服務是否適合在網路上進行營銷
如何判斷你的產品或服務是否適合在網路上進行營銷?一般說來,標准化、數字化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷。
所謂標准化的商品或服務,是指這樣一種商品或服務,它們很少發生變化,以致於消費者很容易識別其性能,例如書這樣的商品,太標准不過了,這樣的商品就適合網上營銷。所謂品質容易識別,是指你的產品或服務有不同於其它同類產品或服務的地方,以致於消費者很容易識別其品質。例如一個商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌,在它的站點上,消費者自然很容易信賴其網路金融服務。
(2) 分析網路上競爭對手
網路上的競爭對手往往與現實中的競爭對手一致,網路只是市場營銷的一個新的戰場。競爭對手的分析不可拘泥於網上,必須確定其在各個領域的策略,營銷手法等。在網上,要訪問競爭對手的網站,往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網站上;而且要注意本企業網站的建設,以吸引更多的消費者光顧,更多的競爭對手分析可在現實中實現。
(3) 目標市場客戶應用網路的比率
網路營銷並非萬能, 它的本質是一種新的高效的營銷方式。目標市場客戶應用網路的比率,無疑是一個非常重要的參數,假若目標市場的客戶基本不使用Internet,那在Internet上營銷顯然是不值得的,如面對這樣的情形,則可以通過Internet完成原傳統營銷方式的一部分功能:如廣告宣傳等。
(4) 確定具體的營銷目標
與傳統營銷一樣,網路營銷也應有相應的營銷目標,須避免盲目。有了目標,還需進行相應的控制。網路營銷的目標總體上應與現實中營銷目標一致,但由於網路面對的市場客戶有其獨到之處,且網路的應用不同於一般營銷所採用的各種手段與媒體,因此具體的網路市場目標確定應稍有不同。在當前,網路營銷剛剛起步發展之時,目標就不應定得過高,重點應在於如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。
(5) 准確的市場定位決定著營銷方式
定位是整個網路營銷的基礎,由此決定網頁的內容和營銷形式,進行營銷的產品、服務通過網站實現,而網站建設的質量則直接影響營銷方式的成功與否。
2、運用各種技術手段進行網址宣傳
(1) 導航台上的網址注冊要保證排名。特別是入口網站和信息服務網站,當然,這必須考慮商家的網路營銷預算。
(2) BBS。可開辟一塊信息空間,若能成為熱點,則其效果也非常好。
(3) Newsgroup。進行專業宣傳可考慮這一手段。
(4) Mail-list。這都是些免費資源,不過,發電子郵件的方式要得當,千萬不要讓消費者對您的舉動反感。
(5) 免費廣告資源。效果一般,不太理想。
(6) 有償廣告投入。效果稍好於免費廣告,尤其是在分類廣告上的網址宣傳。
(7) 與傳統媒體宣傳配合,這一點非常重要。
3、對客戶的問題進行快速反饋
(1) 網路的高速傳播特點要求商家為客戶提供快速回應,通常的承諾是24小時回復;
(2) 開辟收費區進行一對一實時咨詢服務。
4、充分運用面向技術的市場營銷技術
成功的市場營銷必須採用更先進的技術。預計,從現在起到2002年,新技術在企業的市場推銷過程中將會發揮越來越重要的作用,並將會給企業的市場營銷活動帶來深刻的變化。傳統的概念認為,企業的市場營銷部門與先進的技術及自動化毫不相干。然而實踐證明,這樣的觀點是極其錯誤的。事實上,激烈的市場競爭,已把許多企業的市場營銷部門推向了技術的最前沿。
然而,綜觀國內大量企業的營銷現狀可以發現,迄今大多數企業的市場營銷部門所採用的依然是戰術性而不是戰略性的IT方案。因而,隨著市場競爭的日趨激烈,實施面向技術的市場推銷戰略,已成為許多企業的當務之急。
5、虛擬服務"現實"化
Internet是一虛擬的生活空間,同時也是一個虛擬的市場,因此,虛擬服務"現實"化很是重要,一般來說,應注意以下幾方面:
(1)取得客戶信任是網路營銷是否成功的關鍵;
(2)網站內容宜客觀、忌花哨;
(3)利用多媒體技術手段將服務或產品"真實"地再現在網路上。
網路營銷其實是從網站建設到運營、推廣;到網路媒體的投放、公關; 到品牌的傳播、市場策略; 再到目標客戶的積累、和客戶管理整個全案的營銷網路的競價排名就是網路營銷的內容。

『拾』 如何進行網路營銷

一、從網路營銷的范圍來分:
1、廣義的網路營銷
籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段(包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網)開展的營銷活動。
2、狹義的網路營銷
狹義的網路營銷是指組織或個人基於開放便捷的互聯網路,對[1]?產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。
3、整合網路營銷
2002年資深網路營銷實踐者敖春華提出整合網路營銷概念:網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。這個定義的核心是經營網上環境,這個環境我覺得這里可以理解為整合營銷所提出的一個創造品牌價值的過程,整合各種有效的網路營銷手段為企業製造更好的營銷環境。
二、從網路營銷建設的不同標准可分為:
初級型網路營銷、展示型網路營銷、潛力型網路營銷、收益型網路營銷、完美型網路營銷。
三、從網路營銷的新舊形式可分為:
1、傳統型的網路營銷
2、與市場營銷結合的網路營銷
3、與手機相結合的網路營銷
[編輯本段]二、網路營銷的核心標准
1、以網站幫助企業實現經營目標為網站建設目標:營銷型企業網站一定是為了滿足企業的某些方面的網路營銷功能,比如面向客戶服務為主的企業網站營銷功能,以銷售為主的企業網站營銷功能,以國際市場開發為主動企業網站營銷功能,以上簡單列舉均是以實現企業的經營目標為核心,從而通過網站這樣的工具來實現其網站營銷的價值。
2、良好的搜索引擎表現:企業網站另一個重要功能是網站推廣功能,而搜索引擎是目前網民獲取信息最重要的渠道,如果企業網站無法通過搜索引擎進行有效推廣,那麼這個企業網站從一定程度上來講其營銷性會大打折扣,所以營銷型企業網站必然要解決企業網站的搜索引擎問題,也可以理解為搜索引擎優化的工作,在營銷型企業網站解決方案中,搜索引擎優化工作為基礎和長期的工作,從企業網站的策劃階段乃至從企業網路營銷的戰略規劃階段就已經開始,而其又貫穿於企業網站的整個運營過程。
3、良好的客戶體驗:企業網站最終面對的潛在客戶與客戶或說與本公司業務有關聯的任何組織和個人,如何提升企業網站的客戶體驗是營銷型企業網站必須考慮的重要問題。
4、重視細節:細節本也是客戶體驗中一個重要的元素,由於其的重要性所以我們單獨將其作為營銷型企業網站的一個因素,在營銷型網站的流程制定、內容維護、網站管理等都需要體現出來細節問題。
5、網站監控與管理:營銷型網站的另一個因素是網站本身的監控功能與管理功能,最簡單來說網站總需要加一段流量監測的代碼吧,更多的管理特點就不多做介紹。
[編輯本段]三、網路營銷的特點
隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉,互聯網好比是一種「萬能膠」將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起,使得他們之間信息的交換變得「唾手可得」。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換,那麼交易也就是無本之源。正因如此,互聯網具有營銷所要求的某些特性,使得網路營銷呈現出以下一些特點:
1、時域性。 營銷的最終目的是佔有市場份額,由於互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能,企業有了更多時間和更大的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。
2、富媒體。互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
3、互動式。互聯網通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關的查詢,來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。
4、個性化。互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,並通過信息提供與互動式交談,與消費者建立長期良好的關系。
5、成長性。互聯網使用者數量快速成長並遍及全球,使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準,由於這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發潛力的市場渠道。
6、整合性。互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,禹含網路建議企業可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施,以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息,避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。
7、超前性。互聯網是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正是符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。
8、高效性。計算機可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度,遠超過其他媒體,並能因應市場需求,及時更新產品或調整價格,因此能及時有效了解並滿足顧客的需求。
9、經濟性。通過互聯網進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節約水電與人工成本,另一方面可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。
10、技術性。網路營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網的基礎上的,企業實施網路營銷必須有一定的技術投入和技術支持,改變傳統的組織形態,提升信息管理部門的功能,引進懂營銷與計算機技術的復合型人才,未來才能具備市場的競爭優勢。
[編輯本段]四、網路營銷的技術基礎
網路營銷作為網路環境下以網路為工具的營銷活動,需要網路營銷技術的支持。網路營銷技術是以網路技術為基礎的眾多技術的總和。按照一般對技術類型的劃分,可以將這些技術分為硬體技術和軟體技術。硬體技術包括了計算機和網路硬體的技術,軟體技術包含了系統軟體技術、資料庫技術和應用軟體技術,其中硬體技術和系統軟體技術是其他所有網路營銷工具和方法直接依賴的具體技術項的基礎。
[編輯本段]五、網路營銷的理論基礎
網路營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網路關系營銷論、軟營銷理論和網路整合營銷理論
直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協會對其所下的定義是:「一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。」
關系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論,它主要包括兩個基本點:首先,在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響,包括顧客市場、勞動力市場、供應市場、內部市場、相關者市場,以及影響者市場;在微觀上,認識到企業與顧客的關系不斷變化,市場營銷的核心應從過去的簡單的一次性的交易關系轉變到注重保持長期的關繫上來。
軟營銷理論是針對工業經濟時代的以大規模生產為主要特徵的「強式營銷」提出的新理論,該理論認為顧客在購買產品時,不僅滿足基本的生理需要,還滿足高層的精神和心理需求。
網路整合營銷理論主要包括以下幾個關鍵點:網路營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程。網路營銷要求企業的分銷體系以及各利益相關者要更緊密地整合在一起。
[編輯本段]六、網路營銷的職能
在《網路營銷基礎與實踐》(馮英健著,清華大學出版社,2002年2月第1版)中第一次提出網路營銷職能的概念,並且將網路營銷的職能歸納為八個方面:網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進。襟抱堂網路策劃機構認為網路營銷的職能不僅表明了網路營銷的作用和網路營銷工作的主要內容,同時也說明了網路營銷所應該可以實現的效果,對網路營銷職能的認識有助於全面理解網路營銷的價值和網路營銷的內容體系,因此網路營銷的職能是網路營銷的理論基礎之一。
● 網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌,知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸,一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象,並提升企業整體形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說,網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。
● 網址推廣。這是網路營銷最基本的職能之一,在幾年前,甚至認為網路營銷就是網址推廣。相對於其他功能來說,網址推廣顯得更為迫切和重要,網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎,所以,網址推廣是網路營銷的核心工作。
● 信息發布。網站是一種信息載體,通過網站發布信息是網路營銷的主要方法之一,同時,信息發布也是網路營銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無論哪種網路營銷方式,結果都是將一定的信息傳遞給目標人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等等。
● 銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網路營銷也不例外,大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關,但促進銷售並不限於促進網上銷售,事實上,網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。
● 銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所,網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸,網上銷售渠道建設也不限於網站本身,還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
● 顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,從形式最簡單的FAQ(常見問題解答),到郵件列表,以及BBS、MSN、聊天室等各種即時信息服務,顧客服務質量對於網路營銷效果具有重要影響。
● 顧客關系。良好的顧客關系是網路營銷取得成效的必要條件,通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時,也增進了顧客關系。
● 網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式,可以完成網上市場調研,相對傳統市場調研,網上調研具有高效率、低成本的特點,因此,網上調研成為網路營銷的主要職能之一。開展網路營銷的意義就在於充分發揮各種職能,讓網上經營的整體效益最大化,因此,僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網路營銷的作用是不合適的。網路營銷的職能是通過各種網路營銷方法來實現的,網路營銷的各個職能之間並非相互獨立的,同一個職能可能需要多種網路營銷方法的共同作用,而同一種網路營銷方法也可能適用於多個網路營銷職能。
網路營銷的分類
1) 網路營銷按前期推廣可以分為:
●搜索引擎優化(SEO) -軟文優化、圖片優化、視頻優化、地圖優化、關鍵詞優化
●email營銷(許可郵件營銷/郵件列表)
●資料庫營銷
●信息發布 - 針對B2B商務網站的產品信息發布(B2B的阿里巴巴、瀛商網、慧聰網等)
●平台營銷 - B2B的阿里巴巴、瀛商網、慧聰網,C2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍、B2C的365商城、網路有啊等等
●博客營銷
●論壇營銷
●網摘及鏈接營銷
●電子雜志營銷
●電子課程營銷
●軟文營銷
●簡訊營銷
●口碑營銷
●網路廣告
●媒體營銷
●網路活動營銷
●事件營銷
●禹含整合營銷
●問答營銷
●病毒式營銷
2) 網路營銷按與顧客互動交流可以分為:
●在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通訊、53KF、918在線客服為代表的
●網上訂單
●購物車
●email郵件及郵件列表
●Help或FAQS(常見問題解答)
●企業論壇(BBS)或顧客交流社區
3) 網路營銷按後期品牌及顧客關系維護可以分為:
●網路品牌
●網上調查
●網站後台顧客關系系統
[編輯本段]七、網路營銷的常用方法
網路營銷的職能的實現需要通過一種或多種網路營銷手段,常用的網路營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有:關鍵詞搜索、網路廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息發布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。大家也可以考慮一下禹含網路的整合營銷。下面簡要介紹十種常用的網路營銷方法及效果。搜索引擎整合營銷(SEM)中的PPC競價廣告和搜索引擎優化,現階段在中國PPC推廣主要是網路和google的競價排名推廣,是一種按照點擊付費的推廣方式,搜索引擎優化是通過對網站進行符合搜索引擎標準的方法進行優化,從而提高在網路、google等搜索引擎上的自然排名,並獲得流量,已達到推廣的目的的一種推廣方式,搜索引擎作為網民上網常用的功能,在未來的網路營銷中將占據主流。
交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱並設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是,交換鏈接的意義已經超出了是否可以增加訪問量,比直接效果更重要的在於業內的認知和認可。
網路廣告。幾乎所有的網路營銷活動都與品牌形象有關,在所有與品牌推廣有關的網路營銷手段中,網路廣告的作用最為直接。標准標志廣告(BANNER)曾經是網上廣告的主流(雖然不是唯一形式),進入2001年之後,網路廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動,新的廣告形式不斷出現,新型廣告由於克服了標准條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點,因此獲得了相對比較高一些的點擊率。
信息發布。信息發布既是網路營銷的基本職能,又是一種實用的操作手段,通過互聯網,不僅可以瀏覽到大量商業信息,同時還可以自己發布信息。最重要的是將有價值的信息及時發布在自己的網站上,以充分發揮網站的功能,比如新產品信息、優惠促銷信息等。
許可E-mail營銷。基於用戶許可的Email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的E-mail營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址,這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理,也可以利用第三方的潛在用戶資源。比如國內的51mymail,拓鵬資料庫營銷都是屬於此類。
郵件列表。郵件列表實際上也是一種E-mail營銷形式,郵件列表也是基於用戶許可的原則,用戶自願加入、自由退出,稍微不同的是,E-mail營銷直接向用戶發送促銷信息,而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息,在郵件內容中加入適量促銷信息,從而實現營銷的目的。郵件列表的主要價值表現在四個方面:作為公司產品或服務的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務。郵件列表的表現形式很多,常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產品通知、優惠促銷信息、重要事件提醒服務等等。
個性化營銷。個性化營銷的主要內容包括:用戶定製自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果,據研究,為了獲得某些個性化服務,在個人信息可以得到保護的情況下,用戶才願意提供有限的個人信息,這正是開展個性化營銷的前提保證。
會員制營銷。會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段,國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃,幾乎已經覆蓋了所有行業,國內的會員制營銷還處在發展初期,不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。
網上商店。建立在第三方提供的電子商務平台上、由商家自行經營網上商店,如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣,是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網路直接銷售產品這一基本功能之外,還是一種有效的網路營銷手段。從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮,網上商店的作用主要表現在兩個方面:一方面,網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件;另一方面,建立在知名電子商務平台上的網上商店增加了顧客的信任度,從功能上來說,對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充,對提升企業形象並直接增加銷售具有良好效果,尤其是將企業網站與網上商店相結合,效果更為明顯。
病毒性營銷。病毒性營銷並非真的以傳播病毒的方式開展營銷,而是通過用戶的口碑宣傳網路,信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典範例是Hotmail.com。現在幾乎所有的免費電子郵件提供商都採取類似的推廣方法。
來電付費的出現和競爭優勢。按接到客戶有效電話的數量進行付費,英文「PayPerCall」,是近年在歐美國家出現的一種新的廣告推廣計費新模式,實現策劃不收費,展示不收費,點擊不收費,只有廣告主接到客戶有效電話後才收取相應費用。也就是說,按來電付費,是一種真正意義上的按效果付費的模式。
網路視頻營銷:「通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上。客戶只需上網登陸貴司網站就能看到對貴司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。是「遙瞰網路監控發展科技有限公司」在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨家創造的。在這以前,所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用只是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您;而「網路電視營銷」使找到您的網民相信您!
論壇營銷。什麼是論壇營銷呢?論壇營銷其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動了,當論壇那時成為新鮮媒體的論壇出現時就有企業在論壇里發布企業產品的一些信息了,其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。在這里結合網路策劃的實踐經驗簡要地說一下什麼是論壇營銷,論壇營銷「就是企業利用論壇這種網路交流的平台,通過文字、圖片、視頻等方式發布企業的產品、和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻了解企業的產品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網路營銷活動,這就是論壇營銷。」
網路圖片營銷。什麼是網路圖片營銷呢?網路圖片營銷其實現在已經成為人們常用的網路營銷方式之一,我們時常會在QQ上接收到朋友發過來的有創意圖片,在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子,這些圖片中多少也參有了一些廣告信息,比如:圖片右下角帶有網址等。這其實就是圖片營銷的一種方式,目前,國內的圖片營銷方式,千花百樣,你如果很有創意,你也可以很好的掌握圖片營銷。
網路營銷聯盟:營銷聯盟目前在我國還處於萌芽階段,在國外已經很成熟了,1996年亞馬遜通過這種新方式取得了成功,聯盟包括三要素:廣告主、網站主和廣告聯盟平台。廣告主按照網路廣告的實際效果(如銷售額、引導數等)向網站主支付合理的廣告費用,節約營銷開支,提高企業知名度,擴大企業產品的影響,提高網路營銷質量。[2]?
[編輯本段]八、網路營銷的發展前景
巨大的消費群體與企業習慣的變化。首先看下面的調查結果:美國IDC於美國時間2月12日公布的全球網際網路普及情況調查結果顯示,「雖然全球經濟正在衰退,但是網際網路人口還是在穩步增加。2002年底全球網際網路人口將超過6億人」。其中每天上網的人數將近2億,這個數字每年還在以30%的速度增長。2006年中國網民過一億,並且正在快速的增長。 巨大的上網人數,帶來了巨大的商機。在歐美國家,90%以上的企業都建立了自己的網站;通過網路尋找自己的客戶、尋找需要的產品,這已經成為了習慣。如果企業想購買些什麼,特別是首次購買時,會先在網上進行初步的查找和選擇,再進一步與供應者取得聯系。網上巨大的消費群體特別是企業的商務習慣變化,給網路營銷提供了廣闊的空間。網路營銷的跨時空性無疑是一「重型炮彈」,將對整個營銷產生巨大的沖擊。

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