『壹』 市場營銷算不算做生意呢，怎麼才能做好呢，據說有這門專業，有沒有誰提供學習資料，謝謝
當然有幫助， 三流銷售：懂行能說會聽。
二流銷售：懂得利用資源。
一流銷售：銷售自己的人品。
你給他們返款，你就必需考慮為什麼要返回款，返給哪些人，各返什麼比例？用什麼方式去返能被客戶接受，用什麼程序去返回，客戶才會放心，增加返能否進一步擴大銷量，可能能擴大多少，別忘記對方同樣知道被抓住是要坐牢的。這些問題其實就牽涉到社會分工和社會地位的問題。將來你做生意，你同樣會細分成哪些社會地位的人是你需要求助的，哪些社會地位的人你是需要通過已有關系間接交往（可以理解成合理相互的利用），想好要把你打算做的生意做大，必需打點哪些社會關系，折算到成本里，同時根據目前和未來市場利潤計算出需要做到多大銷量才有利潤，再計算做哪些銷量的可行性（難易以及潛力），從而決定是否能投資把你的計劃付諸實施。同樣在你做生意的過程中，這些閱歷也將使你受益匪淺。 看看我的講義或許你有啟發。
成功營銷
營銷就是花80%的時間研究別人需要什麼，花20%的時間賣別人需要的東西,營銷員首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就不為人知，企業也沒有希望，溝通是成功銷售的唯一橋梁，銷售員的首要任務是與客戶和企業保持最有效的溝通。值得一提的是老客戶的維護和新客戶的開拓是有區別的，只有在良好的維護老客戶的前提下又不斷開發新客戶，你的業績才能不斷增長，才能完成領導下達的任務，得到同行的親賴。還別忘記市場反饋，只有建議企業生產出適銷對路性價比合適的產品，產品才有回頭客，你的開拓和維護才有意義，否則就成了無本之木，無魚之水。也就是說營銷工作包括把產品賣出去，把好信息反饋給企業，再把企業根據這個信息生產出的產品賣出去這樣一個周而復始的循環。
歸納為：賣出產品（維護老客戶，開拓新客戶）和市場信息反饋兩方面。
首先我們談談如何更好的賣出產品？個人認為應該從如下幾方面下功夫：
一、自信（我是主角）
自信就是自己相信自己一定行，他要求我們在遇到困難時要相信自己能克服困難，暗自想像我是誰？我是最棒的，我一定能做到，賣貨時暗示自己，我們的產品是性價比最好的，我們的企業是行業內唯一的農科院辦的企業，有六大院校的科技實力做後盾，我們的團隊是最團結協調的，我們的董事長是最有遠見的，還有我和我們的售後服務團隊時刻關注著你的成長，這么好的事情錯過了是客戶的損失。
在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。 時刻記住人心本善，自己的陽光會普照到客戶身上，自己的陰暗會讓客戶提防。做一個正直陽光，開朗向上的人。
二、真誠（不做小人）
做生意就是做人，也就是交朋友。這里有交短期朋友和長期朋友之別。我們的生意不是賣大型機器那樣賣一次用10年，我們的生意是靠回頭客來維護我們的業績的，這個工作性質的本身要求我們要學會交長期朋友。那麼如何能交到長期朋友呢？真誠相待，在一定的尺度范圍內讓對方，將心比心，換位思考。小虧大利，目光長遠。
三、關心（做個有心人）
人人都渴望被關心，被重視，女人是最需要關心的，那麼如何能讓對方感到被關心呢？這首先要重視對方，要心裡有對方，另外要讓關心的效果顯著，甚至帶上浪漫色彩，那就先需要留心。表現為問候（語氣最重要，而別誤解是詞最重要），溝通，訴說。
機會是留給有準備的人，要做好這點要把客戶分類紀錄，按不同思路和方式去回顧他們，每打一個電話和接一個電話要先調整好心態。把每次拜訪客戶看成是提高認知的機會。
四、堅持（下面就是水源）
現在的社會競爭激烈，做任何事情都不容易很快見成就，營銷工作也不例外，當我們遇到困難時，要象挖井那樣想像下一鏟子就挖到水了，要勇敢的挖下去，除非自己決定改行或跳槽。
五、累敗累戰（明知前途有艱險，越是艱險越向前，不怕碰壁，永不言敗，遇到挫折，以變治變。關鍵是要敗後分析，總結後再戰。）
如果你定好了自己的方向，也就是你的事業，在執行過程中，難免會遇到困難，這個時候你只能改變路線，而不能改變目標，你要做的只有如何讓下一場戰爭勝利，而不輕言放棄。
六、善於總結（在戰爭中學會戰爭，大事情謀定而速動，一旦行動，遇到挫折，原則上只改路線不改目標。）
養成早睡早起的習慣，做到睡前總結一天得失，並做好必要的紀錄，想好明天計劃。起床後第一件事情是在總結以前的前提下，完善下一步的計劃，並立刻付出行動。每天周而復始。
七、要有執行力 （軍令如山）
領導也是人，他不可能任何地方比你強，但他之所以會成為你的領導，自有他過人之處，只有執行領導的指令，才能局部利益服從整體利益，才能得到領導認可，從而得到領導更多的支持。領導的命令可能不是最好的，但一定不會太差，通常他可以保證前進的方向，而不至於走退步路。這里就要求我們在原則問題上堅決執行領導指令，非原則問題上發揮自己的個性和長處。
八、定位要准確（你目前的地位想娶章子儀為妻子可能嗎？）
對內我們是要在現有條件下，賣出比同事更多的產品，也就是對內良性競爭，在客戶那裡我們要對自己的產品做個明確的定位，隨時知道自己什麼產品在什麼情況下是進入良機或推廣擴大的良機。從細分市場，細分產品和細分客戶的角度最大程度讓你和你的產品得到客戶的認同。注意，不是每個客戶都是喜歡便宜的東西，關鍵是要了解客戶性格以及客戶買我們產品的用途。
九、團隊精神（渾身是鐵能打幾棵釘？）
要取得好的業績，需要各部門的協助，需要各區域的協調，需要直接領導的支持，需要決策者的運籌帷幄，還需要各級主管部門開綠燈，這一切需要良好的合作精神和合作能力。
十、學無止境（超越他人和自我，唯有不斷學習）
百人百樣，我們接觸人的多樣性，為了得到不同的人的支持，我們就需要具備更豐富的知識去得到他人的認可，這一切都來源於學習。 當然今天我也希望你們能通過這次講課學到點滴。
十一、換位思考（如果別人這樣對我，我會如何？）
常想想假如我是客戶，我會怎麼回答或看待自己的說法，如果自己也說服不了自己，如何去說服別人，並不斷反思修正。這里就需要想一個問題，客戶到底需要什麼？年利潤等於利潤率乘以年銷量。你和你的企業在客戶心目中的地位和你和你的企業給客戶帶來的利潤成正比。
十二、良好的心態（善於吃虧，善於平衡）
常人什麼時候高興？占別人合理的便宜的時候。做業務，在原則范圍以外是要讓對方高興，所以我們要善於和肯於吃虧。最少不要計較吃了點虧。另外生意接觸很多類人，近到老婆的責怪，內勤的錯誤，領導的指責，遠到外面無故的誘惑，無理的指責，以及常時間的寂寞，我們都需要良好的心態去調節，只有心態正常了，才有可能進一步發揮，做好下一筆業務。相信大家遇到客戶無理的指責是不少的，千萬別以為自己犯了什麼大錯，其實客戶也是人，他或許是遇到別的不順心，正好拿到你發泄，或為了打壓你的心態，以便還價或達到別的什麼目的，你要做的就是非原則問題不過分反駁，最多點到為止，以聽為主，事後他會明白自己的過分而有些微歉意，有利於你下一步達成自己的目的。
十三，只賺合理的利潤（客戶人脈是賺錢的基礎，做得好就是個好的口碑宣傳，要有錢大家賺，靠蒙是長久不了的）
十四、要有豐富的專業知識和豐富的談資（就是要能服務他人，也能談的對方興起，談的對方高興）
十五、技巧（技巧是相對的，就象套路，活用才行）
1、肯定對方法（通過肯定對方，達到自己被認同的目的，學會贊美對方,從而進一步推出產品）
2、例證法（舉出實例來證明產品的優越性，以達到換取客戶認同，從而賣出產品為目的）
3、自主引導法（事先對客戶有過調查，了解他一些特性，並設置好了思路，引導他對我們產品感興趣，從而達成目的）
4、有的放矢法（看出客戶性格或產品弱點，而針對這個弱點進攻，以達到事半功倍）
5、暗示引導法（以閑聊的性質好像不經意聊到某個客戶的成功原因，別忘記書一筆我們某產品出的一臂之力）
6、暗示威脅法（大談企業的實力，取遠例子，無法取證的，誇張地以對比的形式談出某客戶在和我們合作期間超越或擊敗了同行，以讓他認為他不和我們合作，我們就扶植他旁邊的客戶）
7、博得同情法（適合新人，通常是為了博得大客戶的同情，在進門後別忘記接到用感動法）
8、感動法（用辛勤的勞動和關心體貼親情來打動對方）
9、迫不得已法（我也要養家敷口的）
10、收買法（小恩惠法）
11、算賬法（要算得他贏才用）
12、大智若愚法（人是喜歡自己比別人聰明的）
13.逆向思維法（反到想他需要什麼？我們把得到的結果順到說，容易被他認同）
三流銷售：懂行能說會聽。
二流銷售：懂得利用資源。
一流銷售：銷售自己的人品。(營銷禮儀)
方法有很多，在於你要去總結，我也是臨時歸納的，其實我剛踏入工作的前幾年一直有上述不少良好習慣，後來慢慢被社會磨滅了，讓我們一起來堅持良好習慣吧！再說一次，什麼方法也要做個有心人，機會永遠是屬於有準備的人！
『貳』 00058市場營銷學能免考27877市場營銷嗎
不能，代碼不一樣！！祝你好運！！！
『叄』 想考武大的市場營銷專業的研究生，資料書是哪幾本呀
建議你直接登錄武大的官網查詢，特別是當年的招生簡章裡面都會涉及參版考書籍，包權括書名和出版社等信息，每年基本都相同，但是有時也會有小的差別。
1、基礎科目
考研政治就是你平時學的哲學，馬列、鄧論，數學就是你平時學的高數，現代，概率論；
英語就更不用說了，平時的積累。英語，政治，和數學你是必須考的。
2、專業課參考：
《管理學》 譚力文、徐珊、李燕萍編著 武漢大學出版社
《經濟學原理（微觀經濟學部分）》 格里高利·曼昆著 機械工業出版社
《企業管理概論》 王文章編著 湖北科學技術出版社
《西方經濟學（微觀部分）》 高鴻業編著 中國經濟出版社
『肆』 市場營銷方面的資料
《市場營銷學通論》1 學習輔導書
《市場營銷學通論》2 學習輔導書（教育部經版濟管理類核心權
（ 當代市場調研 ） 二十一世紀管理經典教材系列·營銷
（ 市場細分） 市場取捨的方法與案例（不懂市場細分，就是不懂市場營
這幾本 基本學習內容的書籍， 你可以好好看看， 在網上訂購， 或者去 圖書城， 都有的買。
『伍』 跪求廣東專插本考試 廣技師 《市場營銷》《組織行為學》資料及歷年真題
廣州市區的學校有廣東葯學院、廣東金融學院、廣技師、廣州美術學院 招生簡介以及培訓班的信息請參考具體專業及要求的書籍等信息可以查看廣東考試院的網頁 2B（民辦）的學校容易考
『陸』 房地產與市場營銷方面的資料
房地產市場營銷十大理念
房策網 http://www.fangce.net
第一、區域營銷
「房地產開發最重要的因素第一是區位，第二是區位，第三還是區位！」區位營銷意識早已為大多數房地產企業所認識。但是，區域營銷理念的樹立與貫徹，對我國房地產業界來說還是一個新概念。房地產區域營銷理念應包含以下三個層次：第一、地區營銷。如上海、北京、深圳、成都等中心城市，由於各地區的經濟發展水平不一致，房地產投資的預期收益也會不同，各地區的投資環境比較分析結果決定了投資者的投資取向。因此，如何對城市或地區進行營銷推廣，增強投資者的地區偏好，就變成促進各地區房地產業發展的首要條件。地區營銷理念應主要由政府及行業協會等部門以宣傳綜合投資環境為主要內容，全面展示地區營銷優勢以贏得本地區投資意向。第二、片區營銷。如成都市呈現的春熙路、騾馬市、鹽市口三大商圈；上海的徐家匯、四平路、打浦橋、江蘇路等商務片區，由於歷史原因及城市規劃要求，已成為中高檔樓盤的集中地。片區營銷要求各片區首先形成某個特定的商業氣氛而後反過來促進個盤營銷。這里，片區營銷內有共同利益的開發企業組的非正式集團聯合進行該片區全面營銷策劃，體現片區整體營銷定位，尋找共同市場品味。第三、區位營銷。在大勢已定的片區營銷態勢中，個盤的營銷活動將由開發企業獨立完成，主要突出的是個盤特徵。
第二、信息營銷 房策網 http://www.fangce.net
「知已知彼，百戰不殆」是一條千古不變的商戰鐵律，但是，如何真正地做到以及做到何種程度的「知已知彼」，又是一個具體而現實的問題。誰掌握了信息，誰就意味著掌握了市場。信息營銷可以說是下一個世紀營銷理念的核心。對房地產開發企業而言，在進行項目可行性研究的論證過程中，信息擁有量（包括數量和質量）以及信息處理方法的選擇，直接決定了決策的正確性與科學性。房地產開發活動以其涉及面廣為重要特徵，因此，房地產的信息營銷不僅包含了對自己企業內部信息的分析與控制，還包括對地區、區域的社會、經濟、文化等發展狀況信息、競爭對手開發現狀信息、房地產市場供需信息、各有關部門對房地產的直接與間接作用信息等的全面分析與控制。如何建立起一套行之有效的「營銷信息系統」對房地產開發企業進行有效信息營銷就是至關重要的了。
第三、競爭營銷
在市場未飽和時，市場競爭者較少，房地產開發企業主要分析需求狀況即可進行決策。但是，隨著房地產業迅速發展，中國房地產開發企業如雨後春筍般遍地開花，為爭奪有限的有效需求市場而進行激烈競爭。過去幾年，很多房地產開發企業分析了市場供需狀況而決策上了很多項目，但是等到開發項目建成進入銷售階段時，才發現原有市場早已被競爭對手所佔領，這就犯了「營銷近視症」的錯誤。因此，在開發活動中，要研究與分析相同市場各領先者、挑戰者、追隨者及補缺者的開發動向及營銷態，准確進行自我定位及目標市場定位，並有效控制營銷過程。只有這樣，營銷策略的實施才具有對消費者及競爭者的針對性。在激烈競爭的市場環境中，各企業的素質逐步提高的條件下，企業盈利或生存的關鍵點，已不再是能否算在市場變化之先，是否能符合市場需求，而在於能否算在競爭對手之上，能否擊敗競爭對手。
第四、全面營銷
據資料顯示，在1994年和1995年，上海有近86％的營銷方案都是價格方案。在我國房地產供需結構不盡合理，社會有效需求不足的產業態勢下，價格策略的實施在一定程度上確能起到立竿見影的營銷目的。但從發展的眼光來看，房地產價格的下降不可能沒有一個限度，房地產開發商的利潤水平已接近行業平均水平。房地產營銷走向立體性、綜合性的全面營銷將是一種必然趨勢。傳統的四大營銷策略。即：產品策略、價格策略、渠道策略及促銷策略必須緊緊轉繞著企業形象定位逐步向全面營銷理念過渡（目前理論界也稱為大營銷或全營銷）。
第五、全過程營銷
近年來，房地產界掀起的營銷熱，但主要是開發項目後期的市場推廣工作。很多營銷方案只是針對於開發商已建成的物業進行定位與推廣，其實質只是營銷策略中的銷售促進。真正意義的房地產營銷，是始於開發項目的選址、設計、投資、建造、銷售以及物業管理整個開發過程的全過程營銷。可以說房地產營銷的目的主要在於深度的前期參與與策劃，使得項目的市場推廣變得容易。市場的有效需求有多少？哪種物業類型是該市場中的供給空點？主要的競爭對手供給量及營銷動作如何？開發企業及物業的市場定位如何？本物業推出時市場的變化趨勢又怎樣等等一系列的問題，在項目選址認證和可行性報告撰寫時就應該注入全過程營銷概念，有權威的營銷人員對物業的市場前景作出前期預測及營銷策劃報告。
第六、全員營銷
「最高最好的營銷人員是誰？是總統！」市場營銷學自從引入中國，隨著中國經濟的迅猛發展，很快得到企業的重視與發揮。我們知道，現在營銷理念至少已完成從賣方市場拙發的以生產為中心過渡到從買方市場出發以顧客為中心，這就必然要求企業組織人員樹立全員營銷理念。「隨時隨地把您的手放在市場脈博上，隨時隨地尋找市場、發揮市場、開拓市場、創造市場，」這也是一條市場鐵律！對於房地產開發企業而言，策劃人員作出的一份策劃報告並未說明全部的問題，更重要的是在一個很好的策劃案的後面，全公司從經理人員到銷售人員、董事會到財務人員均積極參與控制和實施該方案，同時，策劃人員要不斷根據變化的市場環境不斷作出適當與適時的方案調整。房地產的營銷是牽涉面廣、專業人員參與較深，同時面對的客戶從集團到個人，從富翁到平民的特性營銷，要想單純依靠銷售人員完成樓盤的銷售是不太現實，也不太可能。因此樹立全員營銷理念，把組織內部人員及擴延人員的積極性調動起來，實際上體現的是一種開拓市場、控制市場的營銷理念。
第七、專業營銷
房地產市場營銷，由於其服務行業的特殊性和購買者的慎重性，需要具備較強的宏觀分析能力、房地產專業知識、用戶心理學知識、法律常識及公關技巧等綜合素質人材。我國房地產業由於經歷了一段不太規范的發展階段，各房地產開發企業對房地產的綜合性與專業性認識不足，形成了一種低層次小而全的運作方式。不少的開發公司幾十甚至十幾個職工，就要進行包括項目投資、項目開發、物業銷售甚至物業管理在內的工作。隨著行業的發展及市場細分化發展，樹立專業營銷理念勢在必行。專業營銷理念不僅要求開發企業運作機械專業化，還要在行業細分化的趨勢下逐步形成各專業市場支持依託的房地產市場體系格局。對於營銷內容而言，對於住宅、營業房、寫字樓、工業用房、旅遊用房等要有專門的特性營銷。對於營銷手段而言，要有專業的房地產廣告公司、房地產中介公司、物業管理公司、房地產市場咨詢公司等專業營銷企業。
第八、服務營銷
美國著名經濟學家西奧多·萊維物曾經指出，新的競爭已不是發生在各個企業在其工廠中生產什麼產品，而是發生在其產品能提供什麼附加利益。當IBM公司提出「IBM就意味著最好的服務」而風靡世界時，我們發現服務營銷理念際上已深深侵入營銷理念系統。對於房地產業，物業管理是以其經營、管理、服務三者協調配合，「寓經營管理於服務之中，在服務中完善經營管理」的以服務為核心的經營理念。1995年被視為中國房地產業界的物業管理年，物業管理的服務質量估劣已成為決定開發企業物業營銷業績的重要因素。眾多高級商廈的產品定位無不依賴於更高層次的物業管理以提升其營銷品味。但是，我們也應該看到，我國物業管理市場作為房地產市場體系中的要素市場還遠未成熟。作為房地產開發企業，率先認定服務營銷理念，貫徹服務策略應該是今後的房地產市場營銷的熱點之一。
第九、品牌營銷
「品牌」二字，是我國商界這幾年使用頻率極高的詞彙之一。《銷售與市場》1997年二期《中國十年商戰風雲》一文詳盡闡述了品牌在商戰中的地位與影響力。房地產這一大件特殊商品也就日益在房地產市場中突顯出來，其品牌化的道路實質上是營銷力與競爭力不斷增長的進程，品牌營銷已日益被開發商提高到極重要的地位。但是，由於房地產商品及市場的獨特性，如何進行准確的品牌定位，如何引導業主把握品牌取向，如何營造品牌意味即房地產商品如何進行品牌化及如何有效實施和控制房地產品牌戰略等等問題，對我國房地產界而言還都是急待解決的新課題。
第十、文化營銷
「房地產不等於鋼筋水泥。名牌的背後是文化——文化承載量越大的項目，其效益釋放量越大。」這是在南國廣東順德營造了中國房地產界著名的「碧桂園神話」的策劃大師王志綱的一句名言。誠然，房地產作為一種特殊的營銷，不再僅僅是鋼筋水泥加設備器具和推銷，也是業主本身的追求、業績、理念、歸宿甚至一種精神的映射。房地產文化營銷的操作，可以是發掘的歷史淵源和傳統，塑造樓盤的品牌和個性，渲染樓盤的藝術氛圍和情調，提引樓盤的生活質量，展示開發商的開發理念或實力等等。
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『柒』 個人職業規劃是會展策劃與管理，我查了一下資料，市場營銷在會展策劃中的作用很明顯，而且讀市場營銷可以專
市場營銷在任何銷售前作用都是非常明顯的.所有成功的銷售背後都有成功的市場營銷.
市場營銷擬定的營銷戰略占非常重要的比例.
但你的問題不完整,不知道如何回答你的問題.
『捌』 市場營銷essay資料，代寫美國essay的有沒有
市場營銷項目化管理的意義及其實踐策略分析 市場營銷對於一個企業的生存與發展起著至關重要的作用,它對企業的管理體制、決策指導思想、經營戰略、管理方式等的制定都起著主導的作用,而且對企業的興衰成敗起了決定性的作用。當今市場競爭越來越激烈,在激烈競爭的市場環境下,企業之間的激烈競爭實質上是企業市場營銷之間的激烈競爭。市場營銷實施項目化管理將給企業帶來多方面的獲益,包括保障市場營銷活動的效果及效率,提升企業的內部管理水平,實現企業市場營銷文化的轉變等,最終確保提高企業的核心競爭力。 代寫美國essay http://www.51lunwen.com/dxessay/2012/0323/lw201203230940281596.html
『玖』 小弟想找市場營銷售方面的資料學習，哪位前輩有這方面的心得，請指點一下，謝謝拜託各位大神
一、市場營銷能做什麼？ 市場營銷一詞有英文『 MAKETING 』而來，上世紀初源於美國，他體現著一種全新的現代經營思想，其核心是以消費者需求為導向，消費者或客戶需求什麼就生產銷售什麼。這是一種有外向內的思維方式，與傳統的那種以現在產品吸引、尋找顧客的由內向外的思維方式恰恰相反。 在某種意義上講，談論市場營銷應該為公司做些什麼，就是在談論公司該持有什麼樣的最終目標和戰略目的。世界超一流學府-哈佛商學院的MBA課程把市場營銷部門比做公司這艘航船的指示燈，它應該在機會到來時指示公司這艘航船順風遠航；在毀滅性災難到來時指示它駛入辟風港灣，並在航行時隨時順著風向不斷調整航向，以求獲得最大航行速度。 從公司角度講，市場營銷的職能就是保證客戶和消費者成為企業的中心環節。 其另一職能便是指導企業決策。 圍繞市場營銷的一個永恆的困惑就是： 它總是不遺餘力的強調公司戰略方向的重要性，而實際上並沒有那麼大權利，所以實際情況中市場營銷部門總是處於和公司其他部門的爭吵中，力圖證明自己有獨特東西貢獻給公司 。那麼這種東西到底是什麼呢？從實踐角度看，我們可以這樣說：市場營銷確保公司的競爭優勢，並使公司永遠立於不敗之地。 企業的決策正確與否是成敗的關鍵。企業要謀得生存和發展，很重要的是做好經營決策。企業通過市場營銷活動分析外部環境的現狀和發展趨勢，結合自身的資源條件，指導企業在產品定價、分銷、促銷和服務等方面做出相應的科學的決策。 綜上所述，市場營銷對公司的貢獻應在於： 1、 確定客戶和消費者的需求。 2、 為本公司的產品和服務確立不同於競爭者的獨特的市場定位。 3、 持續不懈的推廣本公司產品，使廣大客戶和消費者不但知道本公司的產品和服務的存在，還知道它的特點。 4、 確保本公司銷售渠道暢通無阻。 總之，從微觀角度來看，市場營銷是連結社會需求與企業反應的中間環節，是企業用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種省止有效的方法，也是企業戰勝競爭對手的重要方法。 二、市場營銷實施中的障礙 市場營銷在其實踐中可能遇到很多障礙，如市場營銷部門與公司其他部門之間的矛盾、市場競爭和技術發展帶來的日益增長的壓力，使消費者和客戶成為公司中心環節變得異常艱巨。 從實踐角度看，公司各部門之間的矛盾是不可避免的因為他們各自都有自己的職責和目標，一般來說在其他部門看來市場營銷部門的要求有時非常不切合實際。對生產部門『公司產品要能滿足消費者的不同需求』，而實際上現代化的流水線是標準的同一產品；對財務部門他們不斷要求將資金投入種種在會計師的眼裡看來未必能產生什麼效果的促銷活動，另外他們還把資金花在維護企業聲譽以及一些更為長遠的目標上。通常來講，這些花銷一般員工是難以理解的。 大多數公司都承認始終保證客戶滿意對於公司來講是至關重要的，但在實踐中很少有公司能做到這點。 只有能夠提供長期滿足消費者利益的產品和服務， 企業才能增加銷售和利潤；才能生存和發展；股東利益才能得以保障；公司才會有較好的回報；才能實現其預定的各種目標。 實際上，很少有公司有一種科學的尺度、嚴格的制度來衡量消費者和客戶的滿意程度。再進一步來說，就是幾乎沒有哪個公司利用這種尺度來賞罰員工，乃至在整個公司的運做中採用該尺度。 這種情況說明，要想使公司真的變成市場導向型的，是非常艱難的。它要求全新的思維和行為方式，甚至還要求新的組織形式和衡量機制。 我們如此強調市場營銷的作用不僅是因為它能解決問題，也不是因為它是企業中最重要的，重要的是，那些經營良好的公司，都把滿足客戶和消費者需求看作是公司最至高無上的事情，並且一旦這方面出現問題，總能立刻被發現和解決。 也許最好的辦法，就是公司的各個部門間，都有一個高級主管，與一些他們選定的客戶保持經常性的聯系。如果可能這一方法應發展到公司每一名員工。那樣每個人對客戶對你公司產品和服務的反應，就都有了新鮮而直接的認識，並從而提出合理化建議。 總之， 克服市場營銷的障礙的一個首要辦法就是公司各個部門間通力合作。這樣做的前提是公司各部門及全體員工對公司面臨的問題有共識，並且認識到只有靠大家的精誠合作才能解決。 在這種情況下部門間的對立是微不足道的，只有實現了各部門的合作，才有可能是之共同朝著以消費者和客戶為中心的目標努力。 1、 產品和服務 首先該指出此『產品』其實包含產品和服務兩個含義的。 在發達國家裡服務的產值遠遠超過產品的價值。在我國服務被稱做『第三產業』，目前已得到了長足的發展，大約已佔國民生產總值的三分之一左右。實際上大多數企業都是即提供產品也提供服務的，是二者的綜合體。從理論上講，有純粹的物質產品，也有純粹的服務。但在實踐中極端的公司是沒有的。 市場營銷的理論和方法同樣適用於產品和服務，但是通常認為服務不同於產品的特點，主要表現如下： [1] 、無形型 由於服務是無形的，所以它更難於表述服務的好壞，也很難評說。 [2] 、不可分割性 服務這種產品的存在只在消費者購買時才能實現。 [3] 、易逝性 服務不能象產品那樣被保存。 [4] 、所有權不能轉讓 你只能在一定時間內包租賓館套房，過後所有權還是經營者擁有。 這一切在實踐中意味著服務營銷比產品營銷更加撲塑迷離。對於產品營銷的4PS 要素[ 產品、價格、地點、促削] ，服務營銷應該再加上3 個PS ，即人員[PEPLOE] 、 過程[PROCESS] 和物質因素[PHYSICAL EVIDENCE] 。 服務營銷人員必須付出更大的努力，才能走好公司、客戶及競爭者這三者間的鋼絲繩。提供富有競爭力的優質服務，這個原則不但適用於律師事物所、會計師事物所、更適用於餐飲服務、售後服務等。 2、 消費營銷與產業營銷 市場營銷施展身手的主要領域是消費品市場，產業市場[既廠家對廠家的市場]與消費品市場雖然大同小異，但還是有不同的地方存在，因而就需要不同的處理方法。 產業市場的特徵主要表現如下： [1] 、廠家和客戶間是長期合作關系。 [2] 、產品比較復雜。 [3] 、購買的過程比較復雜。 [4] 廠家的技術在購買過程中起很大作用。[ 因此市場營銷功能相對減弱] 產業市場的其他特點還有： [1] 、購買頻率較低。 [2] 、銷售利潤很高。 [3] 、被購買產品對客戶可能很重要，客戶可能靠它來求得其企業的發展。 [4] 、廠家和客戶間經常相互購買對方產品。 [5] 、廠家可能服務於不同的市場，而每一個市場的需求和購買過程都可能不相同。 [6] 、這些不同的市場，要求市場營銷部門有不同的針對性。 [7] 、廠家不僅要了解他們的直接客戶，還應了解購買起設備企業的服務客戶，即最終用戶，以及中間過程中出現的任何層次的客戶 。 現實中產業營銷與消費品營銷應相互滲透，取長補短。消費品營銷人員應學習產業營銷中與客戶保持長久穩定關系的這一方面。另一方面產業營銷人員也應該向消費品營銷的同行們學習如何建立行業中的名牌的全套技能和方法。 3、 非贏利組織 隨著我國經濟的不斷縱向發展，越來越多的非盈利組織，也日益被置於市場的壓力之下。於是有的事業單位或直接擬訂某些規定；或間接通過指定代理或有條件招標等一系列政策允許的手段，來達到盈利目的。於是引出市場營銷在非商業領域的問題。 比如現在我們常常提起的『推銷自己』，從某種意義上講就可一說為一種個人能力營銷學。可是這樣的學問對我們到底有多大好處呢？ 現在回到非盈利組織上，對任何一個單位來說，想想自己的客戶是誰？他們現在及未來可能的需要都是什麼？本單位如何在自己行政權利和法律允許范圍內，最大限度的滿足他們的需要，當然是有好處的。 但是必須指出的是：對大多非盈利組織來說其權利和限制都或多或少的包含有公共性質或國家色彩。因此他們就決不能完完全全的應用市場營削觀念，否則是很危險的。[比如醫院] 三、怎樣才能做好營銷？ 一、基礎 1、起步階段：做事先做人——別怕出錯，用的態度、韌性、人格魅力來感化客戶； 2、中級階段：方法+服務——避免出錯，你要掌握更多的客戶判斷方法及促成技巧，並且堅守服務的理念與行為；態度、韌性、人格魅力依然重要，但僅憑這些已經不夠。 3、高手階段：品牌——很少出錯，此時你做的最多的可能就是服務，開發對你而言已經是輕車熟路了。 二、理論：（詳細介紹根據提示去網路搜索即可） 1、基本概念 2、11P理論 3、4C理論 4、4R理論 三、執行： 1、企劃能力：營銷不同於銷售，它是一個達成銷售的過程，對於過程的品質把握及具體實施方案，則需要相應企劃能力。 2、具體實操能力：計劃做好了，需要有人去執行，那麼你則需要具備相應的能力，對於不足的地方還需要善於尋找他人進行互補。 四、為什麼說市場營銷不單純是產品的銷售活動? 市場營銷，其核心是以消費者為導向，消費者或客戶需求什麼，企業就生產、提供什麼。屬於一種由外向內的思維方式，與傳統的那種以現有的產品或服務來吸引顧客的由內向外的思維方式（銷售）恰恰相反。它首先要研究人們想要或需要的的產品和服務是什麼，其次是研究如何提供比競爭者更能滿足消費者需求的產平或服務。其最重要的要素就是整合。 就此而論，銷售只是市場營銷的結果部分。實際上市場營銷的市場行為關鍵有兩點：首先是推廣，其次才是銷售。其中市場調研室提供決策依據，市場預測是把握戰略方向及定位，,企業策劃則是制定具體實施方案……所有的這些，都是為了達成最終的推廣與銷售的目標。更直接說：都是為銷售服務。企業的最終目標一定是盈利，銷售是企業盈利的環節，而推廣正是銷售的保障。 五、第一次做銷售應該注意些什 （一）、態度——做事先做人（這不僅是不動方法、技巧前的最佳銷售策略，更是立足於行業的根基。、 （二）、業務高手的基本素質 1、誠懇 2、腳踏實地 3、謙虛的學習態度 4、良好的性格 5、保持感恩的心態 6、良好的形象 7、豐富的知識 8、永不服輸的精神 9、向不可能挑戰 10、永遠比別人多做一些 （三）、銷售過程中的一些注意事項 1、做好銷售前准備 2、保持禮貌 3、簡化對話內容 4、 協助客戶了解他們的需求 5、強調客戶的利益 6、未獲得客戶信賴，盡量避免談及價格，或者進行促成 7、大部份客戶在未產生興趣前都不說真話 8、客戶需要感到自己被尊重 六、怎麼樣可以讓顧客買我的產品 一、藉助專業性獲得客戶的信賴，進而達成銷售。比如產品說明、產品演示及銷售指導、人員培訓等方面，關鍵讓客戶感覺到你不僅是在向他推銷產品，更可能並且非常願意為之提供相應的售後或關聯服務。 二、藉助自己的人格魅力獲得客戶的信賴，進而達成銷售。比如個人形象、言談舉止、價值觀、正面積極、堅持不懈的職業態度等等 三、客戶心中永恆6大疑問： （1）你是誰 （2）你要和我講什麼 （3）你講的對我有什麼好處 （4）我為什麼要相信你 （5）我為什麼一定要跟你買而不是跟你的同行買 （6）我為什麼一定要現在跟你買 四、常規解除客戶抗拒點的八大步驟： 1、首先要確定提出抗拒或反對意見的這個人，他本身是不是決策者 2、耐心的聽完客戶提出的抗拒 3、肯定或贊美他的抗拒 4、辨別客戶提出的這個抗拒是真的還是假的 5、鎖定問題 6、取得顧客的承諾 7、再次的誆視 8、合理解決合理問題 祝你成功！