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1)產品和市場定位。你的產品銷售渠道、市場定位、目標客戶一內定要定位清楚。
(2)開發新客容戶,留住老客戶。銷售人員的60%以上的時間和精力都主要用在這方面上了!
(3)建立完整詳細的客戶檔案。並且經常與客戶溝通想法和建議。對待新老客戶要定期電話回訪。
(4)明確銷售理念。成功的銷售人士都是在成功的將自己推銷出去以後,再進行產品銷售的!否則客戶根本不會對你的產品感興趣!干銷售,其實就是在推銷自己!
(5)積極擴大社交范圍和朋友圈。銷售業績不好,往往就是認識的人太少! (6)積極作好售後服務工作。良好的售後服務能夠帶來更多的定單!而且仔細耐心的傾聽客戶的反饋意見,不要與客戶爭吵、爭辯!否則生意肯定砸了! (7)制定可靠的市場開發計劃和銷售計劃!前提是要有嚴密細致的市場調查和同類產品(竟品)的市場調研!否則銷售計劃過高或過低均對銷售不利!
(8)制定完計劃後,嚴格的落實!否則只能是空談!
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是《Marketing Management》13版嗎? 菲利普。科特勒 、 凱文。萊恩。凱勒著的。格致出版社、傷害人民出版社出版的。要是這本書的話,我有電子版。不過中文翻譯名叫《營銷管理》,09年11月第13版,第一次印刷的。是個影印件的電子版。