名詞解釋題市場營銷

① 一、名詞解釋：（本題共15分，每小題3分） 1.市場營銷 2.需要 3.市場細分 4.公共關系 5.品牌 二、判斷對錯

1、市場營銷：（1）美國市場營銷協會下的定義是： 營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。 （2）菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向： 市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值，並同別人進行交換，以獲得其所 市場營銷概念模型
需所欲之物的一種社會和管理過程。 （3）而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的： 營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的。
2、需要：經濟學中的需要是指慾望，是指對某種物品的渴望。它不等同與需求。
3、市場細分：市場細分是企業根據消費者需求的異質性，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。
4、公共關系：是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。
5、品牌：指消費者對產品及產品系列的認知程度。是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產，他的載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象徵、記號或者設計及其組合，增值的源泉來自於消費者心智中形成的關於其載體的印象。

② 市場營銷組織名詞解釋

市場營銷組織是指企業內部涉及市場營銷活動的各個職位及其結構。它是以市內場營銷觀念為理念建立的組容織，是企業為了實現經營目標、發揮營銷職能內有關部門協作配合的有機的科學系統，是企業內部鏈接其他職能部門使整個企業經營一體化的核心。它以消費者的需求為中心，把消費者需求置於整個市場運行過程的起點，並將滿足消費者的需求作為其歸宿點。
影響因素：
1.企業規模，一般情況下，企業規模越大，市場營銷組織越復雜；企業規模越小，市場營銷組織則相對簡單。
2.市場狀況，一般情況下，決定市場營銷人員分工和負責區域的依據是市場的地理位置。
3.產品特點，包括企業的產品種類、產品特色、產品項目的關聯性以及產品的技術服務方面的要求等。

③ 名詞解釋市場營銷導向

三、名詞解釋（每題4分，共20分）
1、市場營銷（AMA的定義）是引導貨物和勞務從生產者流向消費者或用戶的企業商務活動過程。
2、核心產品：是指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西。
3．品牌是用以識別一個或一群出售者的產品或勞務，並以此區別於其他競爭者一個名字、術語、符號或圖案，或者其組合。
4．產品壽命周期是指一個新產品試製成功後，從投入市場銷售開始，到銷售成長發展，以至被市場淘汰為止的全過程所經歷的時間。
5．顧客讓渡價值：顧客總價值與顧客總成本之差。

四、簡答題（每題4分，共20分）

1、請問營銷觀念與推銷觀念的主要區別是什麼？
答：四個方面存在區別，即：（1）出發點：前者為目標市場，後者為企業；（2）中心：前者為顧客需求，後者為產品；（3）手段：前者為整合營銷，後者為推銷和促銷；（4）目的：前者為通過顧客滿意獲取利潤，後者為通過擴大銷售獲取利潤。

2、簡述危機處理原則:
快速反應的原則；真誠、坦率的原則；人道主義的原則；維護信譽的原則。

3、簡述選擇廣告媒體時應考慮的主要因素。
答：選擇時應考慮的主要因素主要有：
（1）商品的特性；
（2）消費者的媒體習性；
（3）媒體的傳播能力；
（4）媒體的費用；
（5）市場競爭狀況；
（6）國家的法律、法規等。

4、影響消費者購買行為的主要因素有以下幾點：
答：（1）消費者文化背景；
（2）消費者社會背景；
（3）消費者個人特性；
（4）消費者心理因素。

5、簡述產業市場的主要特徵：
答：主要特徵有：購買者數量少，購買規模大；購買者集中；是引伸需求；需求缺乏彈性；
波動大；專業人員購買；等。
三、名詞解釋（每題4分，共20分）
1．目標市場，是企業在市場細分的基礎上，從滿足現實的或潛在的目標顧客的需求出發，並依據企業自身經營條件而選定的一個或為數不多的特定市場。/目標市場是企業產品和勞務的消費對象。/企業決定作為自己服務對象的有關市場（顧客群）
2．期望產品。即是指購買者在購買該產品時，期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
3.產品組合是指一個企業提供給市場的全部產品線和產品項目的組合或結構。
4.市場定位：強調企業在滿足市場需求方面，與競爭者比較，應當處於什麼位置，使顧客產生何種印象和認識。或確立產品在目標市場消費者心目中的獨特位置.
5．需求導向定價法是一種以市場需求強度及消費者感受為主要依據的定價方法，包括認知價值定價法、反向定價法和需求差異定價法三種。

四、簡答題（每題4分，共20分）

1、試述品牌對生產者主要作用。
答：品牌對生產者的作用有：有助於促進產品銷售，樹立企業良好的社會形象；有助於保護品牌所有者的合法權益；有助於約束企業的不良行為，規范自己的營銷行為；有助於擴大產品組合。

2．影響消費者購買行為的主要因素.
答:（1）消費者文化背景；（2）消費者社會背景；（3）消費者個人特性；（4）消費者心理因素。

3．企業之所以積極開展各項贊助活動的主要目的.:
1)擴大知名度。舉辦贊助活動並通過新聞媒介的廣泛傳播，擴大組織的知名度。
2)增強信任度。通過贊助的手段證明組織的經濟實力，贏得社會公眾的信任，通過贊助活動做廣告，增強廣告的說服力和影響；
3)提高美譽度。追求組織的社會效益和承擔組織的社會責任。關心和支持社會公益事業，表明組織為社會作出了貢獻，從而樹立良好的組織形象。

4．答：優點：（1）有利於新產品的銷售；
（2）有利於進行差異化定價；
（3）有利於進行價格調整；
（4）有利於資金的快速回收；
（5）有利於產銷平衡。
缺點：（1）如果定價太高，容易受到消費者的輿論批評，不利與市場開拓；
（2）如果定價太高，容易招致競爭者加入，導致市場競爭激烈，價格迅速下跌。

5．簡述企業目標市場戰略的三種模式。
答案要點：
1）無差異性營銷戰略，把整體市場看作一個大的目標市場，不進行細分，用一種產品、統一的
市場營銷組合對待整體市場。2）差異性市場營銷戰略，把整體市場劃分為若干需求與願望大致
相同的細分市場，然後根據企業的資源及營銷實力選擇部分細分市場作為目標市場，並為各目標市場制定不同的市場營銷組合策略。3）集中性市場戰略，將整體市場分割為若干細分市場後，只選擇其中某一細分市場作為目標市場。

④ 市場營銷觀念的名詞解釋

市場營銷觀念是企業領導人在組織和謀劃企業的營銷管理實踐活動時所依據的指導思想和行為准則,是其對於市場的根本態度和看法,是一切經營活動的出發點,也是一種商業哲學或思維方法。簡而言之,市場營銷觀念是一種觀點、態度和思想方法。 多角化增長戰略是企業向本行業以外發展，實行跨行業經營，謀求更大發展的戰略，當企業所屬行業缺乏有利的發展機會或其它行業更具有增長潛力時，可實行多角化增長戰略。多角化戰略並不意味毫無選擇地利用一切可獲得的機會，而是要使企業結合自己的優勢來選擇可利用的機會。多角化也有三種形式： 同心多角化 以現有產品為中心向外擴展業務范圍。如德國大眾汽車公司在生產廉價汽車的同時，考慮向高檔汽車領域或卡車領域發展。 橫向多角化 為滿足現有顧客的需要，公司可發展同現有產品無關的新產品。例如，大型百貨商場在店內開設餐廳，娛樂場所，滿足顧客更多的需要。 綜合多角化公司開發與現有技術，產品、市場毫無關聯的新業務，實行跨行業經營。例如，企業進入房地產業，金融業，旅遊業等。 市場營銷環境是指影響企業與目標顧客建立並保持互利關系等營銷管理能力的各種角色和力量。企業得以生存的關鍵，在於它在環境變化需要新的經營行為時所具有的自我調節。 市場營銷環境可分為微觀環境和宏觀環境；按其對企業營銷活動的影響，也可分為不利環境與有利環境，即形成威脅環境與帶來機會的環境，前者指對企業營銷不利的各項因素的綜合，後者指對企業營銷有利的各項因素的總和。如果按對企業影響的時間，又可分為企業的長期環境與短期環境。
消費行為 消費者為獲得所用的消費資料和勞務而從事的物色、選擇、購買和使用等活動。亦稱消費者行為。對消費行為的研究，主要是從市場角度考察消費者選購某種消費對象的動機及其決策過程。 相關群體指能夠直接或間接影響消費者購買行為的個人或集體。 相關群體有3種形式。 一是主要團體，包括家庭成員、親朋好友和同窗同事。主要團體對消費者的購買行為發生直接和主要的影響。
二是次要團體，即消費者所參加的工會、職業協會等社會團體和業余組織。這些團體對消費者購買行為發生間接的影響。
三是期望群體。消費者雖不屬於這一群體，但這一群體成員的態度，行為對消費者有著很大影響。
相關群體對消費者購買不同商品的影響是有所區別的。一般來說，當消費者購買引人注目的產品如汽車、服裝等受相關群體的影響較大，而購買使用時不太引人注意產品如洗衣粉等則不受相關群體的影響。
相關群體對消費者行為的影響：
一是示範性，即相關消費群體消費行為和生活方式為消費者提供了可供選怎的模式，
二是仿效性，相關群體的消費行為引起人們仿效慾望，影響人們對商品選擇，
三是一致性，即由仿效而消費行為趨於一致。相關群體對購買行為的營銷程度視商品類型而定。

⑤ 市場營銷的名詞解釋

市場營銷（Marketing），又稱作市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管內理容者進行管理和教育的重要模塊包含在內。
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
市場營銷研究對象
早期研究對象：早期市場營銷的研究主要局限於商品的流通領域，而商品一旦到達消費者手中即進入到消費領域以後的問題，則不屬於市場營銷學的研究對象，顯然，這是一種早期的、過時的市場營銷概念。
市場營銷研究內容
營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。
營銷實務：由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。
營銷管理：包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。
特殊市場營銷：由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。

⑥ 市場營銷 期末考試重點名詞解釋

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

(6)名詞解釋題市場營銷擴展閱讀：

早期研究對象：早期市場營銷的研究主要局限於商品的流通領域，而商品一旦到達消費者手中即進入到消費領域以後的問題，則不屬於市場營銷學的研究對象，顯然，這是一種早期的、過時的市場營銷概念。

⑦ 名詞解釋：市場營銷管理

市場營銷管理-定義
市場營銷管理的任務，就是為促進企業目標的實現而調節需求的水平、時機和性質；其實質是需求管理。根據需求水平、時間和性質的不同，市場營銷管理的任務也有所不同。

市場營銷管理-具體任務
1、負需求(改變)：當絕大多數人對某個產品感到厭惡，甚至願意出錢迴避它的情況下，市場營銷管理的任務是改變市場營銷。

2、無需求(刺激)：如果目標市場對產品毫無興趣或漠不關心，市場營銷管理就需要去刺激市場營銷。

3、潛伏需求(開發)：潛伏需求是指相當一部分消費者對某物有強烈的需求，而現有產品或服務又無法使之滿足的一種需求狀況。在此種情況下，市場營銷管理的重點就是開發潛在市場。

4、下降需求(重振)：當市場對一個或幾個產品的需求呈下降趨勢狀時，市場營銷管理的就應找出原因，重振市場。

5、不規則需求(協調)：不規則需求是指某些物品或服務的市場需求在一年不同季節，或一周不同日子，甚至一天不同時間上下波動很大的一種需求狀況。在不規則需求情況下，市場營銷管理的任務是對該市場進行協調。

6、充分需求(維持)：假如某種物品或服務的目前需求水平和時間等於預期的需求水平和時間（這是企業最理想的一種需求狀況），市場營銷管理只要加以維持即可。

7、過量需求(降低)：在某種物品或服務的市場需求超過了企業所能供給或所願供給的水平時，市場營銷管理應及時降低市場營銷。

8、有害需求(消滅)：有害需求指的是市場對某些有害物品或服務的需求。對此，市場營銷管理的任務就是要加以消滅。