『壹』 包裝合理化的實例
某食品生產企業的包裝管理之道
某民營企業在1998年收購一家生產醬醋調味食品的鄉鎮集體企業後,組織了對經營性虧損原因的排查,其結果顯示,包裝管理列在市場營銷管理之後,成為虧損的第二大原因。表現為:一是包裝成本高。原企業醬醋年產量200萬瓶,包裝成本高達318萬元,平均每瓶包裝成本達1.59元,企業全年包裝成本約占總銷售的45%;二是包裝價值低。由於包裝裝潢設計效果差,包裝材質差,導致高質量產品只能低價銷售且缺乏競爭力;三是缺乏包裝管理。企業沒有專人負責包裝,把采購包裝看成肥缺,輪流坐莊,導致包裝采購成本高,在使用包裝時沒有責任和責任制度,包裝損壞現象普遍。
經營者在深入分析後,認為:包裝管理已成為制約企業發展的「瓶頸」,無論從市場促銷角度,還是從企業內部管理角度,都非常明顯的反映出包裝管理存在一定的問題,同時這也是加強內部管理,提高企業經濟效益的重要突破口。經營者下決定狠心抓企業包裝管理,採取了3個主要措施。
1.建立專門組織體系,統一企業包裝管理。
該企業設立包裝管理小組,由廠長親任組長,小組成員包括財務、采購、生產和銷售部門的人員,這些人員是企業生產經營各個環節的包裝管理者。
2.制訂明確規范的包裝管理制度。
讓每個包裝管理者和使用者都有明確的目標和責任,並通過合理的獎勵方法,調動企業員工做好包裝管理的積極性。
3.進行包裝裝潢的招標設計,提升產品包裝價值.企業先後兩次公開進行包裝的招標設計。
第一次包裝設計主要是瓶貼和包裝箱的設計,改變了產品銷售中的包裝形象,提高了產品銷售價格,有力地促進了銷售;第二次包裝設計主要是瓶形和瓶蓋、瓶膠套的設計,提高了包裝使用的便利程度,強化了企業特色產品形象,進一步促進了產品銷售。在包裝設計之前,產品銷售均價只能達到3.50元/瓶,且銷售不暢;而重新設計後,產品銷售均價達到4.00元/瓶,高檔品達到8.00元/瓶,且銷售順暢。
『貳』 市場營銷案例分析題的模板。
案例分析包含很多內容,舉例一個案例:
肯德基及時處理蘇丹紅事件
2005年3月15日,上海市相關部門在對肯德基多家餐廳進行抽撿時,發現新奧爾良雞翊和新奧爾良雞腿堡調料中含有「蘇丹紅一號」成分.16日上午,百勝集團上海總部通知全國各肯德基分部「從16日開始,立即在全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡兩種產品,同時銷毀所有剩餘調料。」
3月16日下午,百勝發表公開聲明,宣布新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡調料中含有「蘇丹紅一號」,並向公眾致歉。百勝表示,將嚴格追查相關供應商在調料中違規使用「蘇丹紅一號」的責任。
肯德基中國公司的部分產晶,含有蘇丹紅事件在經歷了近兩周的檢測和調查後,肯德基所屬的中國百勝餐飲集團總裁蘇敬軾2004年3月28日正式公布調查結果:經過各級政府在不同城市對不同原料進行抽檢,確認所有問題調料均來自扛蘇宏芳香料(崑山)有限公司供應給廣東中山基快富公司的兩批辣椒粉。中國百勝餐飲集團向全國消費者保證,肯德基所有產品都不含蘇丹紅。
肯德基公司此次由於蘇丹紅問題遭受了重大打擊。蘇敬軾稱,針對蘇丹紅事件的教訓,中國百勝餐飲集團決定採取三項措施防範部分食品生產供應商不能嚴把食品安全關帶來的隱患:一是將在過去的基礎上加強原有的檢測能力,投資200萬元建立一個現代化食品安全檢測研究中心,對所有產品及使用原料進行安全抽檢,井對中國食品供應安全問題進行研究。二是要求所有主要供應商增加人員,添購必要的檢測設備,對所有進料進行食品安全抽檢。三是強化選擇上游供應商的要求標准,嚴防不能堅持食品安全的供應商混入供應鏈。
請認真閱讀上述資料,回答以下問題?
1.面對「蘇丹紅一號」事件給肯德基帶來的環境威脅,百勝集團都採取了哪些對策?試用市場營銷學的有關原理評價這些措施。
2.通過這起事件,你認為企業的營銷活動在與其營銷環境的適應與協調過程中應注意哪些問題?
回答本題應包含一下要點:
1.環境包含機會和威脅兩方面的影響作用,分析環境的目的在於發現機會,避免和減輕威脅。
2.企業對於環境不是無能為力的,企業在分析環境的基礎上,可以增加適應環境的能力,避免威脅,也可以在一定條件下改變環境
3.本案例中,百勝集團面對威脅,採取了以下措施:
(1)停止銷售含有蘇丹紅的產品,銷毀剩餘調料;
(2)公開致歉,追查責任;
(3)公布檢測結果,並保證其所有產品都不含蘇丹紅,
(4)制定措施,消除隱患。
上述措施均屬於減輕策略的范疇,通過這些措施,企業逐步消除了事件的影響,重新贏得了消費者的信任。
4.在錯綜復雜、動盪多變的營銷環境中,企業必須不斷打造自己的核心競爭力,增強應變力,隨時把握環境動態,及時發現問題,迅速、妥善地解決問題,才能夠避免和減輕環境威脅,使企業健康發展。
希爾頓的微笑服務
美國「旅館大王」希爾頓於1919年把父親留給他的12000美元連同自己掙來的幾千元投資出去。開始了他雄心勃勃的經營旅館生涯。當他的資產從1500美元奇跡般地增值到幾千萬美元的時候,他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親,想不到,母親卻淡然地說:「依我看,你跟以前根本沒有什麼兩樣...事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西:除了對顧客誠實之外,還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住,你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。」
母親的忠告使希爾頓陷入迷惘:究竟什麼辦法才具備母親指出的「簡單、容易、不花本錢而行之久遠」這四大條件呢?他冥思苦想,不得其解。於是他逛商店、串旅店,以自己作為一個顧客的親身感受,得出了准確的答案:「微笑服務」。只有它才實實在在地同時具備母親提出的四大條件。從此,希爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員的第一句話是「你對顧客微笑了沒有?」他要求每個員工不論如何辛苦,都要對顧客投以微笑,即使在旅店業務受到經濟蕭條的嚴重影響的時候,他也經常提醒職工記住:「萬萬不可把我們的心裡的愁雲擺在臉上,無論旅館本身遭受的困難如何,希爾頓旅館服務員瞼上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。」
為了滿足顧客的要求,希爾頓「帝國」除了到處都充滿著「微笑」外,在組織結構上,希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統,以便成為一個綜合性的服務機構。因此,希爾頓飯店除了提供完善的食宿外,還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施,使得到希爾頓飯店投宿的旅客,真正有一種「賓至如歸」的感覺。當他再一次尋問他的員工們:「你認為還需要添置什麼?」員工們回答不出來,他笑了:「還是一流的微笑!如果是我,單有一流設備,沒有一流服務,我寧願棄之而去,住進雖然地毯陳舊,卻處處可見到微笑的旅館。」
請認真閱讀上述案例,回答下面的問題:
微笑服務體現了一種什麼觀念?希爾頓之所以能留住顧客僅僅是靠微笑服務嗎?
簡要回答:
體現了顧客為中心的市場營銷觀念。
微笑服務吸引了顧客,但之所以能夠留住顧客決不僅僅是靠對顧客微笑。微笑只是一種形式。其含義是非常豐富的。它體現了一種觀念、一種心態。一種把顧客利益置於中心位置的經營理念。在這種理念的支配下,為了滿足顧客的要求,希爾頓「帝國」除了到處都充滿著「微笑」外,在組織結構上,希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統,以便成為一個綜合性的服務機構。飯店除了提供完善的食宿外,還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施,使得到希爾頓飯店投宿的旅客有一種「賓至如歸」的感覺。這才是留住顧客的根本原因。
強生公司如何應對危機
強生公司生產的泰樂諾膠囊是一種止痛葯,1981年就銷售43.5億美元,占強生公司總銷售額的?%,占總利潤的17%。1982年9月末的一天,一位叫亞當·傑努斯的患者服了一粒葯後當天死亡;同一天,另一對服了泰樂諾的夫婦,也在兩天後死掉了。消息迅速傳遍了美國。強生公司在止痛葯市場上的份額一度從35.3%下跌到不足7%,公司面臨巨大危機。強生公司迅速做出反應:
第一步,調查並澄清事實。
(1)公司迅速收集了有關受害者的情況、死因、有毒泰樂諾的批號、該葯的零售點、葯的生產日期、送往分銷網的途徑等,為此,公司特別請了100名聯邦調查局和州的偵探,追查了2000條線索,研究了57份報告。
(2)求助媒體,希望他們提供准確及時的消息,以避免恐慌。通過調查,得出報告:有毒的膠囊是有人從葯店買了成品後摻入硫化氫又退回商店所致,並不是強生公司生產中出的問題。強生公司把這個消息傳達給客戶和媒體,僅電報費就花了50萬美元。
第二步,評估並遏止事件的影響。「泰樂諾中毒事件」使強生公司損失過億美元,但最主要的是對其商標本身的影響。強生公司事後進行民意調查,發現49%的人回答他們仍會使用這種葯,於是,強生公司又把葯擺到了貨架上。
第三步,使泰樂諾重振雄風。強生公司為實現這一目標,採取了「穩住常客,滲透新顧客群」的策略,具體步驟如下:
(1)請開發此葯的麥克奈爾實驗室的葯學博士托馬斯.蓋茨在廣告中向使用該葯的美國人民致謝;
(2)鼓勵膠囊的使用者去試用泰樂諾葯片;
(3)公司承諾在「中毒事件」發生後扔掉泰樂諾的客戶,只要打一個免費電話,就可得到2.5美元的贈券;
(4)公司設計了一種新型的防破壞的包裝,增強人們的信任感。
強生公司通過一系列周密的計劃和行動,僅用了8個月就使公司重新贏得了35%的市場份額,並一直維持到1986年,為強生公司贏得了巨額利潤。
請分析:
(1)強生公司遇到如此嚴重的環境威脅,卻能在短短的8個月後就將危機化解,重新贏得市場。請用有關企業對環境營銷的對策的原理對此作出分析。
(2)從這起事件中我們能得到什麼啟發?
本題分析應包含以下要點:
環境包含機會和威脅兩方面的影響作用,分析環境的目的在於發現機會,避免和減輕威脅。
企業對於環境不是無能為力的,企業在分析環境的基礎上,可以增加適應環境的能力,避免威脅,也可以在一定條件下改變環境。
本案例中,強生公司面對威脅,採取了減輕策略,重新贏得了消費者的信任。
『叄』 有什麼企業是靠包裝取勝的,市場營銷論文選題,我想選個有關包裝營銷的課題
安利不是有好多瓶瓶罐罐是專利的。已包裝取勝的產品有汽車。韓系的汽車,都是賣外觀的,配置也是很高的
『肆』 包裝在營銷中如何發揮重要作用
只知一見鍾情這個詞嗎?包裝就和兩個相親的化裝打扮一樣,都是想讓對方一眼相中,在眾多商品中快速吸引顧客眼球
『伍』 請問誰有醫葯/醫療器械包裝方面的推銷案例介紹下
二線品種敢擔風險才能借風下雨
核心提示:筆者接觸過很多企業,見過很多老闆,這些老闆有的像戰士,有的像儒士,但筆者更喜歡那些不怕困難的勇士,能在一言一行中表露出自己的信心。風險是不可避免的,聰明的經營者會考慮自己對風險的駕馭能力以及成敗的代價,如果一點代價也承受不了,那就只能回家看孩子。
說起三精葡萄糖酸鈣酸鋅,誰都知道,這是哈葯三精製葯生產的產品。品牌產品當然好賣,鋪天蓋地的廣告沖擊,讓每個觀眾都牢牢地記住了「藍瓶的」。然而,一個企業不會只生產一個品種,也不可能所有的品種都花巨資上央視。大部分品種可以走捷徑,借品牌品種的廣告效應,拓展二線品種的銷售,但這也需要業務員的辛勤勞動。
孫經理就遇到這種情況。2009年底,他帶著三精製葯的二線品種來到山西長治這個三省交匯的地區,和我們洽談合作銷售產品。剛開始,孫經理稱:「按公司有關規定,二線品種也要現款拿貨,因為三精製葯是知名廠家,任何品種都得現款交易。」可我們認為,這些二線品種市場上都有,許多廠家都能生產,單我們公司目前就經營五六個之多,其中不乏知名廠家的品牌產品。再說,其價格也比普通廠家的產品高,療效好壞不是說出來的,而是由回頭客決定。最根本的原因是,我們以前沒賣過這些產品,不確定客戶和患者是否認同,因為每個地方都有不同的用葯習慣。所以,我們不同意現款結算,只能實銷實結或壓批付款。
合作的基礎是有的,可雙方都要遵守公司規定。我們也明白,三精製葯的這些二線品種包裝新穎,有一定的操作空間,在三精的廣告影響下,只要運作得當,是可以打開銷路的。但現款提貨,心裡沒底,畢竟沒有賣過這些品種。
相持之下,我們建議孫經理自己掏錢讓公司發貨,發一兩件,墊資也不多。而後,雙方制定促銷政策,共同開拓市場,擠占同類品種的市場份額。筆者來自南方,南方的業務員跑市場,一般都是自己拿錢開發市場,都有一種很強的投資風險意識。因為他們感到市場是自己的,只有把自己的錢投進去,才能一門心思地去開發、去拜訪,盡快產生效益。筆者把這個道理講給孫經理聽,孫經理也沒有更好的辦法,只能答應試試。
其實這是一種思路,只有自己投入了,增加了自己的風險,才會認認真真、踏踏實實地去做,誰也不願意讓自己的資金打水漂。
很快,產品發過來了。雙方都有利可圖。我們立即召集全體業務員,按公司規定的分成比例落實任務和相關政策,在各自的區域和渠道積極向客戶推薦產品,產品毛利高於其他同類品種。孫經理也帶著他的銷售團隊,一頭扎進了市區和各縣城的終端客戶,以「三精」的品牌為導向,宣傳產品的優勢和賣點,加以相關的促銷政策,引導消費者認同產品。
半年後,這些二線品種在「三精」品牌品種的帶動和影響下,配合業務員的辛勤勞動,逐步在各個葯店和診所站住了腳,發貨量由剛開始的一兩件增加到幾十件。實踐證明:只要品種好,有收益,捨得投資,敢於承擔風險,就能充分調動每個人的積極性。品牌廠家的二線品種也能走出一條「借風下雨」的發展之路。
點評
有信心,就有市場
這是一個營銷管理案例,很平凡,也很簡單,但有收獲,有收獲就是成功。
筆者接觸過很多企業,見過很多老闆,這些老闆有的像戰士,有的像儒士,但筆者更喜歡那些不怕困難的勇士,能在一言一行中表露出自己的信心。風險是不可避免的,聰明的經營者會考慮自己對風險的駕馭能力以及成敗的代價,如果一點代價也承受不了,那就只能回家看孩子。藍瓶也好,紅瓶也罷,這不過是為產品重新尋找一個記憶點而已,這個記憶點能否成為行業標准、打出一片「藍海」,要看自己的信心和決心,前怕狼後怕虎的結果只能是被虎狼吞食、死無葬身之地。在當今的市場環境下,沒有信心就沒有魄力,沒有魄力就沒有魅力,沒有魅力就沒有動力,更沒有行動力,也就不會有成功。
本案的做法不一定最好,但筆者願意為他們的堅持鼓掌,因為這是一種信心,也是成功所必須具備的。模式需要創新,但是在沒有創新之前,堅持是必須的,當然還需要結合自己的實際。