Ⅰ 新形勢下商業企業如何做好品牌培育
煙草在線專稿 在新的形勢下，如何做好重點骨幹品牌培育工作，提升品牌營銷水平，確保行業可持續發展，已經成為各級煙草商業企業必須著手深入研究的重大課題。筆者圍繞新形勢下卷煙品牌培育談幾點認識和思考。 營造公平的市場環境是品牌培育的重點 品牌培育是煙草商業企業的第一要務，商業企業當前品牌培育工作的突出重點：即為品牌的發展營造公平競爭的市場環境。 筆者認為，營造公平競爭的市場環境，關鍵是建立和完善品牌的引入和退出機制。 首先是要制定品牌引入和退出評價標准。哪些品牌可以進，哪些品牌應該退出，商業企業要制訂中長期品牌發展規劃，明確品牌發展的方向，緊緊圍繞國家局提出的「532」和「461」發展目標，結合轄區市場消費特點，把市場的認可度作為衡量品牌是否適銷的主要標准，把零售客戶的意見和消費者的口味作為品牌培育工作的一個導向，選擇適銷本地市場的重點骨幹品牌和潛力品牌作為培育的對象，明確哪些是重點品種、哪些是輔助品種、哪些是儲備品牌，盡量做到有梯次的整體推進。在未來3-5年中長期品牌發展規劃的基礎上，每年末制訂下一年度的品牌培育工作方案，並不斷對中長期品牌發展規劃進行修正和調整。 其次是引入適度競爭機制。就競爭的主體來講，不是所有品牌（規格）都允許其進入參與競爭，但凡是符合本地區品牌發展規劃的品牌（規格）都應鼓勵其進入參與競爭；就競爭重點來講，工業企業卷煙品牌要圍繞風格、特色、質量等關鍵點展開競爭，避免出現不正當競爭。 品牌整合置換需解決的幾個問題 對商業企業而言，品牌培育的實質是品牌的整合與置換，也就是推進重點骨幹品牌擴張、非重點骨幹品牌萎縮的過程，可以預見，在這一過程中一些零售戶聞所未聞的新品牌悄悄走上櫃台，而一些以往順銷的緊迫品牌卻逐漸在市場上消失。在這一過程中，擺在商業企業面前需解決的幾個難題是：零售戶進不到其想賣的煙怎麼辦？零售戶賣不出其購進的煙怎麼辦？消費者買不到其想要的煙怎麼辦？解決好了這三個問題，品牌培育就取得了成功。之所以會出現這幾個問題，筆者認為主要有以下幾個方面的原因： 一是部分零售戶不了解煙草行業的發展政策。對某些非重點發展的卷煙品牌（規格）依賴程度過高。因培育大品牌的需要，一些沒有發展潛力的品牌（規格）勢必被置換到具有發展潛力的戰略性品牌上去，在整合之前，部分品牌（規格）的在某些市場上可能是暢銷的緊俏品牌，部分零售戶對其依賴程度過高，當因整合置換需要而減少供貨量後，於是就出現了供需矛盾。如紅塔集團的紅梅品牌曾經是中國銷量第一的卷煙品牌，紅梅（軟黃）規格近年來在廣西百色市場一直屬於最緊俏最暢銷的4個卷煙規格之，但從全國卷煙品牌發展趨勢來看，由於其結構偏低，在新的形勢下不利於繼續發展為大品牌，加上紅塔集團將會利用「紅塔山」「玉溪」兩大品牌全面沖擊「532」、「461」中的戰略要地，可以預見紅梅品牌的生產計劃指標將逐步讓渡給「紅塔山」和「玉溪」品牌，並最終退出市場。 二是部分零售戶缺少必要的新品推介技能。總體來講，目前卷煙零售戶終端建設還處在較低的水平，新品上櫃後就任其自生自滅，這是較為普遍的現象。很多零售戶缺少必要的品牌推介知識，對購進新品的品牌文化、特點、賣點不了解，同時也缺乏向顧客推介的主動性，導致了新品無人問津。購進的卷煙賣不出，無形中損害到了零售戶的經濟利益，自然也打擊到零售戶經再次購進的積極性，這不利於新品的成長和壯大，同時也降低了零售戶對煙草公司忠誠度和配合度。 三是部分消費者改變消費習慣需要一定的時間過程。部分消費者已經形成較為穩固的卷煙消費習慣，對某個卷煙產品存在著偏好，往往不願嘗試其他的卷煙產品，短期內較難改變其原有的消費習慣，接受新的卷煙產品需要一定的時間過程。當其原來消費的卷煙產品因品牌整合的需要被退市後，如果零售戶不能積極主動遞為其推介新的替代產品，其購買原來所偏好的卷煙產品所帶來的滿足感就會消失，消費者往往就會抱怨到買不到自己想要的卷煙產品。 商業公司品牌培育對策 以上主要是從零售戶、消費者方面去分析問題產生的原因，其實「顧客永遠沒有錯，要錯也是我們的錯」，從更深層次來看這是我們煙草商業企業工作不扎實的表現，因此，筆者認為煙草商業企業可以通過加強以下幾個方面的工作加以解決： 一是加強對行業政策的學習和宣傳，提高營銷人員及零售戶品牌培育的意識。一方面營銷人員要加強對行業發展政策的學習。另一方面要著重做好零售戶的宣傳解釋工作。充分利用網上訂貨平台、簡訊平台、報紙刊物、零售戶集中培訓及客戶經理實地走訪等多種方式向零售戶宣傳煙草行業的發展方針和政策，切實提高零售戶品牌推介的積極性和主動性。 二是強化培訓機制，提高營銷人員及零售戶品牌培育的技能。一方面要加強客戶經理品牌培育知識的培訓，使其掌握現代卷煙營銷管理中品牌培育理論，另一方面，要強化零售戶品牌培育技能的培訓。 三是動態跟蹤消費行為特點，科學引導消費者的消費需求。在培育品牌過程中，商業企業應把消費者作為提升營銷服務水平的支撐點。通過客戶經理、電話訂貨員以及有的地區建立的市場信息員提供的信息，研究不同年齡、經濟收入、生活方式與品牌目標消費者之間的關系，研究消費者行為與口味、包裝等細節因素的關系。 四是深化工商協同，加強對品牌的跟蹤與評估。商業企業要加強與工業進行溝通，另外，商業企業要及時對品牌培育工作進行評估。對於市場接受度較高，成長性較好的重點骨幹品牌要加強維護，促進其快速成長；對於銷售業績下降，消費者不願購買，零售戶不願銷售的卷煙品牌應停止培育，及時消化完庫存後讓其退出市場。通過評估和維護，使貨源供應更貼近本地區消費者的真實需求。 綜合上述，商業企業品牌培育工作有兩大中心內容：一是營造公平競爭的市場環境，二是妥善處理好因品牌整合與置換而帶來的問題。前者主要解決的是工業滿意的問題，後者解決的主要是零售戶滿意和消費者滿意的問題，只有把這兩大中心內容抓抓緊抓實，才能贏得「三個滿意」，才能促進重點骨幹品牌的健康發展。開展卷煙重點骨幹品牌培育，做大做強卷煙品牌，是煙草行業實現可持續發展的關鍵。為此，只有進一步統一思想、提高認識、結合實際，著眼長遠，才能不斷克服重點骨幹品牌培育過程中出現的難點問題，為重點骨幹品牌培育工作再上新台階奠定堅實的基礎。
Ⅱ 淺談如何為培育知名品牌做貢獻求解答
國家局黨組面對煙草行業發展的形式，已經及時的調整戰略目標，大力推進「532」和「461」知名品牌建功立業活動。作為一名基層的卷煙營銷管理人員，應該如何做到為培育卷煙知名品牌做貢獻？ 一是充分了解國際國內行業發展的狀況。從國際煙草行業來看，他們一直注重卷煙的品牌培育，一個國家的卷煙品牌最多達到五到六個，而且這些品牌卷煙經過長時間的培育，很快就會走出國門，成為國際大品牌卷煙。而我國目前的卷煙種類還有上百個，帶有地方特色很重，不能形成大氣候，走出國門的卷煙品牌也少的可憐，而且這些多而雜的卷煙品牌存活的空間也很小，競爭優勢不突出，發展的前景不容樂觀。就是在這樣的環境下，我們不得不改變卷煙經營的戰略戰術，學習國外先進的營銷理念，走品牌化發展思路，努力踐行卷煙品牌整合，形成大家共識的大品牌，這是發展的趨勢。大品牌的形成，打破了地方壟斷性，全國范圍內共享卷煙品牌培育的成果，鏟除地產煙擾亂當地市場，避免出現了大量「迴流煙」案件，從而實現規范營銷，規范管理，促進煙草行業健康發展。 二是加大對客戶經理的業務培訓力度，打造一支過硬的專業化的營銷隊伍。卷煙的品牌培育工作主要是靠基層的客戶經理來操作，客戶經理在卷煙品牌培育過程中是處於舉足輕重的位置。這就不難看出，要想培育卷煙知名品牌，必須擁有一支高素質的客戶經理人才隊伍，他們是鏈接工商的橋梁紐帶，他們是卷煙品牌信息的傳播者。目前客戶經理隊伍的整體素質還不是很高，對培育大品牌的卷煙營銷工作還有一定的差距，必須引起上層領導的高度重視，加強對客戶經理隊伍的培訓力度和強度，讓客戶經理充分了解卷煙品牌詳細的資料和培育發展的願景，熟悉卷煙品牌的優點，積極跟進市場，向廣大卷煙零售客戶和消費者宣傳卷煙品牌，告知大家煙草行業卷煙品牌發展的趨勢，讓他們主動接受並推廣重點品牌，形成靠終端助力，靠終端發力的寬松的卷煙品牌培育環境，主動挖掘和傾聽客戶和消費者的反饋建議，形成材料並向上級領導匯報，便於及時改進，促進卷煙大品牌培育快速形成，站穩市場。 三是積極探索「共贏「理念，助推與客戶共創成功。俗話說人生無利不早起，只顧自己的營銷理念一定是不科學的，必須擁有「共贏」的理念。我國的卷煙商品是一種特殊的商品，目前在國內是壟斷經營，專賣專營，但是我們不能過多的依賴《煙草專賣法》和《實施條例》來一成不變的走傳統的卷煙營銷模式，要大膽主動的減少對煙草專賣法律法規的依賴性，創新開展工作，抓住客戶的心裡，努力提升卷煙零售客戶的利潤空間，增加其銷售量，擴大其經營卷煙零售的收入，增強卷煙零售客戶主動參與培育卷煙品牌的經營意識，促進卷煙知名品牌的落地、開花、結果。同時要加大對卷煙零售客戶的培訓力度，及時把卷煙信息傳遞給廣大卷煙消費者，加快促進卷煙的銷售流通，讓廣大消費者從不認識到認識，從認識到消費，從長期的消費習慣來逐步培育壯大卷煙知名品牌，上下形成合力，「共贏」卷煙品牌培育發展成果。 四是加快卷煙零售終端品牌形象店面的建設步伐，努力打造具有一定影響力的品牌形象店。卷煙品牌的展示、培育、銷售的最後一道程序就是卷煙零售終端客戶，他們是培育卷煙知名品牌的溫床，更是培育卷煙品牌的源泉。加快卷煙零售終端客戶的建設，是卷煙知名品牌培育的一項重大舉措。各級煙草公司要把終端客戶建設形成堅實的卷煙銷售網路，努力把終端客戶培養成為自己人，緊緊圍繞煙草公司培育卷煙知名品牌的發展思路，做到同步、同心、同向，凝聚終端客戶之心，形成卷煙品牌培育發展的正能量，促進卷煙大品牌的形成。 五是注重專銷結合，創造卷煙知名品牌培育的最佳環境。煙草專賣的法律法規是煙草行業專賣專營的依據，必須堅持煙草專賣制度不動搖，為卷煙經營銷售保駕護航。作為卷煙營銷人員，在接觸市場的時候，要善於洞察卷煙的市場異常情況，發現重大信息時，要做到及時匯報，做到信息共享，利益共享。杜絕出現專賣、經營「兩張皮」現象，要做到相互監督、相互促進。只有專賣監管好市場了，杜絕了假冒卷煙沖擊市場、佔有市場，這樣才能更好地培育卷煙知名品牌。客戶經理在日常走訪期間發現問題不要認為那是專賣的事情，與己無關，其實這是非常錯誤的思想，假冒卷煙沖擊、佔有市場的空間越大，卷煙營銷及品牌培育就越難，空間就越小，直接影響卷煙營銷上水平。
Ⅲ 煙草自主培育品牌營銷案例怎麼寫
就是寫怎麼推銷品牌 針對客戶情況 擺老品牌的缺點 講新品牌的有點 怎麼忽悠怎麼來。
Ⅳ 如何做好卷煙品牌培育工作
煙草在線專稿 「卷煙上水平」是當前和今後一段時期行業的基本方針和戰略任務，卷煙上水平的核心是品牌上水平。卷煙品牌，尤其是重點卷煙品牌的培育工作是客戶經理的重要職責。在國家局「532」、「461」的品牌戰略部署下，品牌培育工作更是成為營銷工作的著力點。 一、品牌培育現狀 1、卷煙品牌培育的前期工作準備不充分，對客戶銷售、商圈分析不準確，目標客戶群選點不合理。 2、零售客戶對新品牌的推介能力差。銷售能力強的客戶對品牌推介能力強，會主動向消費者推介新品牌，銷售能力一般客戶對新品牌推介能力不強，對新品牌上櫃有抵觸情緒。 3、客戶經理對培育的品牌未及時做好維護工作和銷售跟蹤服務。 4、農村市場零售戶觀念陳舊：認為消費者對某一固定品牌的偏好，輕易是不會改變的。 二、解決措施 1、做好品牌培育的選點工作。 首先分析該檔次卷煙在轄區市場銷售情況，選取該檔次卷煙中銷售能力強，客戶人流量較多，卷煙出樣好，整體形象好的店面，宣傳能力較好的客戶代表做為新品牌推介定點戶，對其進行推薦引導，積極參與推薦。 2、積極做好品牌宣傳。 提煉新品牌卷煙的賣點，積極介紹宣傳新品牌的吸味特點、品牌文化、賣點。把新品卷煙的賣點與客戶的需求和消費者需求結合起來，提高客戶推介新品牌的積極性，從而提高他們的經營利潤。適當在人流量大的地方免費發放品吸煙，進行消費引導。 3、加強客戶終端培訓，增強客戶培育信心。 與零售客戶建立「平等互利、長期合作、共同發展」的新型客我關系，要建立品牌培育共同體，讓卷煙零售戶認識到他們和煙草都是依靠賣煙來獲得利潤，培訓客戶如何推介培育的卷煙，對相對固定的消費者，卷煙零售戶知道該消費者吸食什麼價位的卷煙，主動告訴消費者一個新品牌卷煙的內在品質，把消費者的注意力引導該品牌。對流動的消費者，要積極詢問消費者吸食的價位，以及經常吸食的品牌，並引導消費者購買現在我們培育的品牌，使消費者接受。 4、突出重點，生動化陳列。 要把培育的卷煙陳列放在煙櫃的中心位置，消費者最容易注意到的地方，而且要條、包陳列，給消費者以視覺的沖擊。在陳列過程中種類要盡量齊全，要盡量保證把同等價格卷煙商品能集中陳列在一起，這樣能讓顧客在購買卷煙時有更大的選擇餘地，在陳列上也能體現整齊、美觀的效果。 5、做好培育品牌的銷售跟蹤和市場跟蹤工作。 加強與客戶溝通。積極向零售戶了解新品牌的包裝、吸味、價格、消費者接受程度，記錄市場走訪情況。了解客戶的新品牌動銷存情況，提高該品牌的動銷率，幫助客戶做好庫存的預警機制，做到對庫存的科學管理，避免出現滯銷的現象。對銷售不好的零售戶要認真跟他分析當前該品牌銷售存在問題及時解決並耐心的引導，提高他們推介品牌的積極性。 一言以蔽之，卷煙品牌培育工作任重而道遠，要做的工作還很多，我們惟有扎扎實實工作，不斷拓展工作思路，銳意創新，大膽探索，勇於實踐，認真總結，我們的卷煙品牌培育工作才會有新起色、新突破。
Ⅳ 客戶經理如何培育好卷煙品牌
煙草在線專稿 國家局何澤華副局長說過：品牌培育是商業企業的第一要務。隨著國內、國際經濟形勢的日趨嚴峻，國內禁煙浪潮不斷沖擊，也給卷煙品牌培育帶來了一定的難度，設置了一定的障礙。在這種情況下，如何做好卷煙品牌培育，不僅是對每一位煙草人的考驗，更激發煙草人不斷在逆境之中尋求更佳的卷煙培育途徑。 一、要激發零售客戶卷煙培育熱情 卷煙品牌培育要靠誰來完成，行業的許多員工會說，要靠營銷層面來做該項工作。其實，這句話也不完全正確，真正品牌培育的主體是零售客戶，營銷層面只不過是為品牌培育做好服務而已。因此，有效激發零售客戶品牌培育的熱情很重要，這就要求營銷人員在市場走訪或客戶拜訪過程中做好工作，讓零售客戶由「被動接受」到「主動培育」。 一是要誘之以利。培育好卷煙品牌，不僅是商業企業的需要，更是零售客戶豐富卷煙品類、提高效益的需要。因此，要讓零售客戶明白培育好卷煙品牌能給他們帶來什麼好處。首先，可以豐富他們的卷煙櫃台，讓消費者更多地選擇，消費者選擇餘地大，銷售成功的幾率才能高，卷煙多銷，當然利潤也就相應提高；其次，培育品牌是大趨勢，誰早銷，誰就早得利。二是要捨得投入。新品牌卷煙在投放市場時，會有一定的宣傳品，如宣傳海報、打火機、水杯、品吸煙等，要把這些宣傳品給利用好，應該給零售客戶的，一點都不要剋扣，要全額發放到零售客戶手中。這時，工業企業的營銷人員要做好市場走訪與考核工作，要深入到市場了解，看這些宣傳品發放到零售客戶手中沒有，數量如何。如果發現這些宣傳品還沒有發放到位，要及時和商業企業溝通、協調，並做好協助發放工作。同時，商業企業要多投入一些人力、物力和財力到零售終端。 三是要讓零售客戶明白品牌培育的重要性。品牌培育，非一日之功。要有長期作戰的思想准備。但品牌培育又是個不得不做、不得不搞的現實大事。因此，與其讓零售客戶被動接受，還不如有效地激發他們的品牌培育積極性，讓他們主動參與到這件工作中去。在品牌培育的過程中，商業企業的營銷人員要主動做好宣傳、搞好服務，利用市場走訪、宣傳單頁、內部網站、互動平台等，擴大品牌培育的宣傳面，宣傳好行業政策和現實形勢，讓零售客戶快樂地參與到品牌培育中來。 四是要讓零售客戶分享培育成果。任何一個品牌都會有一定的發展和演變過程。從新品牌到成熟品牌，再到緊俏品牌。品牌演變的過程，就是培育的過程。新品牌剛投放市場時，由於沒有市場基礎，大多數的零售客戶都不是太願意主動銷售，這就需要營銷人員去做工作。但在這個過程中，營銷人員可以記錄和保存好零售客戶的銷售數據，在該品牌成為緊俏品牌時，按照零售客戶培育時的貢獻值按一定的比例進行投放。比如，某零售客戶當初的品牌培育非常積極，不僅銷售數量上可觀，更能主動做好宣傳。那麼，在該品牌成為緊俏品牌時，該零售客戶就能最大化地分享品牌培育成果，在卷煙投放時，可以進行有針對性地政策傾斜，在數量上可以適當放寬。但是，在現行的操作過程中，當該品牌走向成熟，成為緊俏品牌時，商業企業並沒有按照當初零售客戶的貢獻值投放，而是按照星級投放的政策，該客戶的星級高，不管當初的貢獻值是「零」還是什麼，他都能比星級較小，貢獻程度較高的零售客戶拿到過多的緊俏品牌，這其實對品牌培育貢獻程度較高的零售客戶，一種不公正的待遇。讓零售客戶分享品牌培育成果，可以最大限度地激發零售客戶品牌培育的積極性，在一定程度上無形中會讓零售客戶自加品牌培育的壓力。 二、要激發營銷人員卷煙培育熱情 營銷人員是品牌培育的中堅力量，特別是整天服務於市場一線的客戶經理，更是品牌培育的主力軍，要做好卷煙品牌培育工作，就要有效激發客戶經理的品牌培育積極性，讓他們主動工作，主動想辦法、出點子為品牌服務。 一是要採取一定的激勵機制。現實情況是，一般商業公司每個月都會給客戶經理下達一定的銷售任務，完成了就得工資，不完成就扣分扣錢。在這種情況下，客戶經理為了完成每個月既定的銷售任務，總會採取一些過激的手段，使品牌培育不僅沒有起到預期效果，還會給客戶帶來反感，不利於品牌的培育，更不利於市場良性循環。 如何激發客戶經理的品牌培育激情呢？筆者認為，最好採取「零起點、零扣分」的辦法。也就是每個月我不給你下達多少任務，沒有任務當然也就不涉及到扣分扣錢了。但是，如果沒有激勵，客戶經理就不會把培育品牌當成一件重點工作。那麼，在這樣的情況下，我們可以採取你賣出一條培育品牌的卷煙，我另外獎勵你多少積分或多少錢的做法，讓客戶經理在績效工作以外，多一塊正當的、合法的收入。這樣，客戶經理的積極性就會相應得到提高。 二是和爭先創優相掛鉤。品牌培育是件長期的戰略任務，也是考驗客戶經理工作能力的一桿重要桿尺。在品牌培育過程中，除了實施經濟激勵而外，還要和每季度、每年的評先工作掛鉤起來，如品牌培育明星、品牌培育先進個人等，對品牌培育有突出貢獻的客戶經理，採取晉級和提檔的辦法，讓客戶經理明白品牌培育是件名利雙收的好舉措。同時，可以開展「客戶經理大講堂」等活動，讓在品牌培育過程中有突出貢獻的客戶經理走上前台講心得、談體會，在標桿的指引和激勵下，營造一股爭先創優的大氛圍。 三是要讓營銷人員明白品牌培育的重要性。培育好卷煙品牌不僅能夠有效緩解緊俏品牌供應數量不足的壓力，更能夠豐富卷煙品牌，增加卷煙銷售量。培育好品牌，可以增加客戶經理完成既定銷售目標的幾率，對客戶經理而言，也增加了完成任務的「籌碼」。從大處而言，也是為培育知名品牌添磚加瓦。 三、要相對固定好卷煙品牌 品牌培育是件長期的戰略任務，不管煙草行業發展到何種程度，品牌培育這個環節永遠都少不了。雖然「532」和「461」的品牌戰略已經勝利在望，但是，現實的市場情況是品牌的更換頻率亦隨之不斷增加，不僅使終端零售客戶疲於應付，更讓客戶經理心力憔悴，因此，要想培育好品牌，應該做好如下幾點： 一是要把好引入關。許多品牌在市場上曇花一現，許多情況下都是我們沒有正確把握好引入關，匆匆引入所致。因此，在品牌引入過程中，做好市場調研很重要。要看看這個品牌的吸味適不適合本地市場，價位上消費者能否接受得了。俗話說：事前多操心，事後少煩神。如果不把工作做在前面，品牌培育就很難見到成效。 二是要相對固定好卷煙品牌。品牌更換的頻率越快，市場就越混亂，就越難管理，客我關系的融洽度就會受到很大的影響。現在許多商業公司每年投放的品牌都在不斷更換，一個品牌剛剛被消費者所接受，就會突然在市場上消失。這樣，不僅浪費了大量的人力、物力和財力，而且，還會使客戶經理培育品牌的積極性受到影響。因此，要想品牌培育工作見到成效，就要固定好投放品牌，完善品牌的引入與退出機制，一個品牌如果沒有到衰退期，就不要盲目退市。 三是替補品牌不宜過多。過去曾今一段時期，同檔品牌太多的現象不僅分散了客戶經理、零售客戶太多的培育精力，而且卷煙品牌培育的難度也非常大，由於品牌流動性較大，市場也不太穩定。因此，在品牌培育過程中，商業企業一定要有選擇性地引進品牌。以一帶二或一帶三的辦法相對做到品牌培育。也就是一個緊俏品牌、兩到三個替代品牌來滿足市場需求，滿足消費者選擇。替代品牌不能超過三個。達到三個的，要採取分期、分批投放的辦法，每次選擇一到兩個替代品牌投放。這樣，培育品牌少了，客戶經理和零售客戶都能夠有足夠的時間和精力攻其一點，精力不容易分散，才能帶來品牌培育成效的提升。 四、要順其自然、不要拔苗助長 品牌培育需要長期堅持，不可一蹴而就，更不可有急功近利的思想。但在品牌培育過程中，營銷層面過多的是追求簡單化的培育手段，如卷煙搭售、給零售客戶下任務等等。這樣做，不僅不利於新生品牌的市場培育，更會使一些暢銷品牌零售價格難以到位，不利於市場和諧、穩定。 那麼，不能搭售，也不能定指標、下任務，品牌培育該如何進行呢？ 一是對市場進行精耕細作。首先要細分好市場，做好品牌培育，找到「點」很重要，如果該品牌屬於高檔卷煙，就要把培育的重心放在一些經營實力很強的零售客戶身上，如大型的商超、縣城及市區繁華路段的煙酒店，等等。這些零售客戶有著相對固定的高檔卷煙消費群體，他們有儲備卷煙所需要的寬裕資金，同時，零售價格容易到位，不會保本或虧本銷售；其次要以點帶面。在品牌培育過程中，不要採取「漫天撒網」的辦法，每一零售客戶都要布點到位，而是要有目的地進行選點，選擇一些和培育品牌所匹配零售店鋪，低檔煙選擇農村零售客戶，中檔煙選擇一些鄉鎮主幹道、街道零售客戶，高檔卷煙選擇縣城、市區繁華商圈。 二是要分析好市場。客戶經理做好市場分析員角色，對品牌培育會起到至關重要的作用。首先，要收集社會庫存資料。當社會庫存偏大的時候，要分析是社會購買力下降造成的，還是卷煙投放量過大帶來的結果，但無論是什麼原因，都要減少或停止卷煙的投放，直至庫存到合理位置為止。其次，要虛心聽取客戶反饋。無論是營銷層面的管理層還是操作層，在措施擬定過程中或多或少會有和市場脫節的現象，這就需要客戶經理在市場走訪過程中廣開言路，收集信息。對客戶提出的合理化建議或意見，我們都要收集到位，反饋到位。另外，要做好卷煙陳列。俗話說「貨賣一張皮」，也就是好的外包能刺激顧客的慾望。那麼，對於卷煙來講，一個規范、到位的卷煙陳列，不僅能夠提升零售客戶的經營形象，更能夠對品牌培育起到助推的作用。客戶經理在市場走訪時，一定要關注卷煙陳列，關註明碼實價。必要時，還可以親自動手幫助客戶做好陳列，做好標簽和商品對位工作。 品牌培育，是件長期的戰略任務，在此過程中，要更加註重和發揮市場的引領作用，夯實基礎，穩中求進，注重引導，提供公平、公正的競爭機會，為品牌成長營造良好的成長和競爭環境。品牌培育的過程，就是對客戶經理考驗的過程，因此，客戶經理不斷提升自己品牌培育和消費引導的能力，充分挖掘市場潛力，在准確把握消費特點的基礎上，通過品牌培育工作，不斷提高自身引導消費的水平，增強品牌快速響應市場的能力。
Ⅵ 煙草商業企業如何做好新品牌培育工作
對於我們煙草商業企業來說，在實際工作中，往往會出現品牌培育與預期效果有差距。那麼我們該如何做好新品牌卷煙的培育工作呢？根據以往的營銷工作經驗和對市場情況的調查分析，我認為做好以下工作十分重要：
選擇好目標市場。不同檔次的卷煙都有其消費市場和消費群，當一個需要培育的新品牌進駐市場時,在推出這個卷煙新品牌時應充分考慮價格檔次這個因素，在對市場細分的基礎上，找准目標市場，然後對目標市場進行定位。比如：高價位的新品可以選擇消費活躍、對新品接受能力強的縣城繁華地段，而中檔價位的新品可以選擇消費結構高、接受能力強的縣城或者農村集貿市場，低檔價位的新品則可選擇經濟水平相對偏低、消費能力薄弱、消費理念保守的農村市場。
做好宣傳工作。新品牌上市前先確定目標市場，選好目標市場後，就應該對培育的新品牌進行大力的宣傳，宣傳要全面，不僅要從卷煙的產地、質量、包裝、吸味上進行宣傳，還要發放新品牌宣傳資料或告示牌，如果有條件的還可發放品吸煙讓大家品吸。在新品牌上市後，電話訂貨員可以通過電話向零售戶介紹和推介，客戶經理走訪、送貨員送貨、稽查員檢查市場的時候也應該向零售戶宣傳，同時我們也可以要求零售戶在訂購了新品牌後向他們的消費群體介紹和宣傳，只有宣傳工作做到位了才能讓零售戶、消費者了解新品牌卷煙的一些特點，從而才能有的放矢地推薦新品牌，以進一步提高新品牌的上櫃率，從而提高新品牌知名度。
做好上櫃擺放工作。新品牌上市不僅要做好上櫃工作，同時一定要兼顧到產品的擺放位置，爭取做到「找得到、看得到、買得到」，讓消費者一目瞭然，通過視覺效果，刺激消費者的購買慾望，從而提高新品牌的知名度。
做好市場需求預測工作。在對卷煙需求預測的過程中，要根據歷史數據，預測新品牌卷煙需求帶來的影響，及時調整和完善預測模型。特別是要掌握目標市場各類型消費人群的情況，把握不同市場的消費特徵和變化趨勢，並分類進行研究分析，真正把現有的客戶分類和市場細分、品牌定位有機結合起來，並通過建立相應的數學模型提高市場需求預測准確率。
做好後期跟蹤服務工作。了解新品牌的銷售情況就要從了解零售戶的庫存情況著手，客戶經理在走訪的過程中要進行必要的庫存跟蹤和服務跟蹤，做到對庫存的科學管理，既要注意避免出現過多滯銷庫存的現象，又要避免出現脫銷現象。如出現滯銷情況要及時分析滯銷的原因並及時提供解決方案，防止客戶存貨時間長而導致卷煙產生霉變，避免客戶不必要的損失，如果出現脫銷，要提醒客戶及時補貨。同時要對市場情況進行必要的調查和分析，對調查分析所得的資料進行匯總，從而制定出一套合理的供貨計劃，這樣才能更好地為新品牌打開銷路。無論是重點品牌還是新品牌的培育，最主要還要緊緊跟蹤客戶銷售情況，以便我們及時找出培育的缺點和不足並及時做好調整工作。新品牌不像重點品牌有著較高的知名度，對此我們應該穩步地提高新品牌的知名度和發展進程，這個就是需要靠跟蹤服務來及時掌握了解。所以我們客戶經理應該充分掌握新品牌的銷售動態和市場反映情況，這樣才能完美地做好新品培育。
總之，新品牌的培育並不是一朝一夕的事情，任何一個新品牌培育成功的背後都要付出很大的努力和艱辛才能實現。
Ⅶ 新形勢下煙草商業企業如何做好品牌培育工作
今年以來，盡管市場形勢比較嚴峻，但煙草行業重點骨幹品牌仍保持了良好的發展態勢，對行業平穩較快發展的支撐作用進一步顯現。
作為卷煙銷售的主體，煙草商業企業在培育重點骨幹品牌過程中要充分發揮市場機製作用，使品牌卷煙貼近和滿足市場需求。應把品牌培育視為商業企業發展的根本，准確定位，充分發揮其在品牌培育過程中的重要作用，服務好工業企業，促進行業持續健康發展。
一、以培育品牌為目標，完善品牌管理體系
完善品牌管理體系是提升結構、培育品牌的重要舉措，對於提升煙草企業的核心競爭力具有重要意義。
一是要建立動態的品牌管理體系。要有效運用商品生命周期管理體系，促進卷煙品牌管理水平的提升。特別是在品牌引入、退出上遵循規范化、流程化、工具化、痕跡化、公開化的原則，探索建立具體的操作規范和工作流程。
二是要強化對品牌管理工作的分析和評估。商業企業應針對自身品牌培育所採取的措施以及效果進行定期分析和評估，積累經驗，發現不足，動態客觀地反映品牌的市場表現，密切跟蹤行業重點骨幹品牌的走勢，為工商企業制定品牌營銷策略提供依據。
三是要探索建立品牌培育環境評價機制。商業企業品牌培育環境評價體系主要包括市場環境規范、品牌管理組織能力、協調運作能力和品牌綜合指數等四個因素。要通過品牌培育環境評價體系的創建和實施，不斷優化品牌成長環境，逐步形成良好的品牌培育環境。
四是要不斷完善工商協同營銷體系。自從提出協同營銷理念以來，全行業進行了積極的探索和實踐，並取得了初步成效。商業企業下一步應積極在協同營銷體系的運作模式、流程梳理、結果評價、工商權責對稱性等方面進行重點研究和突破。
五是要探索建立市場化的品牌培育運作模式。商業企業應圍繞市場需求特點，積極建立定位清晰、架構合理、流程順暢、營運高效、保障充分的市場化品牌培育運作模式。
二、以消費者為根本，引導品牌市場健康發展
在培育品牌過程中，商業企業應積極探索，努力把營銷服務的節點從零售客戶層面延伸到消費者層面，真正把消費者作為提升營銷服務水平的支撐點。
一是要積極探索建立面向消費者的品牌營銷體系。可直接選取部分消費者和從重點零售客戶中選取部分代表性較強的目標卷煙消費者建立動態檔案，建立卷煙消費者信息資源資料庫。利用收集到的市場信息，研究不同年齡、經濟收入、生活方式與品牌目標消費者之間的關系，研究消費者行為與口味、包裝等細節因素的關系。要以零售客戶為載體，引導消費者的消費方式，把他們的消費觀念向重點骨幹品牌引導，提高其對品牌的忠誠度。
二是要科學高效地採集和利用市場信息。要及時准確地採集、分析、利用市場信息，特別是重點抓好信息源頭的管理工作，建立全方位的多維信息採集分析應用體系。要制定具體的信息處理反饋措施和辦法，對信息進行動態管理。在建立多維度信息採集分析應用體系的基礎上，要針對信息的採集渠道、使用者、針對性、價值性、時效性建立對各類信息的集成應用管理辦法。要規范市場信息的收集、整理、分析、傳遞、處理、回訪、評價流程，提高信息的利用率，發揮市場信息的最大效用。
三、注重研究市場，提高市場需求預測水平
近年來國內外市場經濟環境不斷變化，特別是產業政策的調整，對卷煙消費格局產生了重大影響。隨著行業改革的不斷深入，以市場為導向的行業產銷銜接運行方式更加明確，掌握消費者真實需求成為商業企業的重要任務。在對卷煙需求預測的過程中，要深刻分析和把握市場經濟環境中的各類因素，根據歷史數據，預測產業經濟變動對卷煙需求帶來的影響，及時調整和完善預測模型。特別是要掌握目標市場各類型消費人群的情況，研究他們的消費能力，把握不同市場的消費特徵和變化趨勢，並分類進行研究分析，真正把現有的客戶分類和市場細分、品牌定位有機結合起來，並通過建立相應的數學模型提高市場需求預測准確率。
Ⅷ 煙草商業企業如何開展精準營銷
鄒海莉隨著市場競爭的日趨激烈，企業的不斷深化改革，傳統的營銷手段已不能適應現代企業發展的需要。尤其是近年來，煙草商業企業通過開展「按客戶訂單組織貨源」，建立了以消費者需求為起點，以市場為導向的業務運作框架和工作流程體系，實現了從傳統營銷向現代市場營銷的轉變。由此可見實施精準營銷對煙草商業企業來說就顯得十分重要，下面筆者就工作淺談幾點意見和建議。 精準營銷的含義和對煙草商業企業的重要意義 精準營銷就是在精準定位的基礎上，依託現代信息技術手段，建立個性化的客戶溝通服務體系，通過系統手段保持企業和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性需求，建立穩定的企業忠實客戶群，從而達到整體性、結構性的解決市場問題，實現市場營銷的突破。對於煙草商業企業來說，精準營銷就是在精確的市場細分和市場定位的前提下，選擇恰當的工具或方式與客戶溝通，實施品牌培育、貨源投放全過程管理並提供優質的服務。精準營銷為煙草商業企業的品牌培育工作指明了方向，是煙草商業企業做好品牌培育工作的「導航燈」。精準營銷的實施，真正踐行了以消費者為導向的營銷手段，實現了客我雙方盈利水平的提升，給予了消費者更多的選擇機會，實現了企業和客戶的直接溝通，是以市場需求為導向的「按客戶訂單組織貨源」工作的升華，是卷煙上水平的重要抓手，為卷煙上水平宏偉目標的實現奠定了堅實的基礎。 煙草商業企業實施精準營銷工作的有效途徑 精準營銷，前提是求「精」、求「准」。求「精」即科學細分，包括市場細分、客戶細分以及服務細分要精；求「准」即准確把握，包括信息採集、品牌培育以及貨源投放要准。因此煙草商業企業要做好精準營銷工作，在市場細分、品牌培育、隊伍建設和提高服務上下功夫十分必要。 在市場細分上下功夫。市場是營銷的基礎，要實施精準營銷，首先要在充分開展市場調研的基礎上把明確細分市場作為企業的目標市場，在營銷的過程中一定要深挖市場的潛力，要根據當地經濟水平、消費習慣、人口狀況等因素對市場進行細分，准確掌握目標客戶和消費者對卷煙產品和營銷服務的需求特徵，做到市場基本信息盡在心中。同時還要通過對目標客戶和消費市場進行全面、系統和深入的分析研究，藉助批零互動平台，對社會庫存、客戶銷量進度數據進行科學採集分析，准確掌握卷煙消費市場的需求特徵及變化趨勢。根據掌握的信息，制定內容翔實、操作性強的銷售方案，幫助我們針對不同的消費市場採取不同的卷煙需求預測方法，從而提高把握市場、預測市場的能力。我們只有扎扎實實做好市場細分，有針對性地採取營銷對策，才能真正做到以市場為導向，為品牌培育與貨源精準投放提供數據支撐。 在品牌培育上下功夫。卷煙上水平的關鍵在於做好品牌的培育，品牌培育是卷煙經營能力的重要體現，是推行精準營銷的重要環節。一個品牌從建立、成長、發展到壯大，必須經過市場的嚴格考驗，任何品牌如果沒有市場的認可，就不可能成長為品牌，為此，做好精準營銷，就必須強化品牌培育。品牌培育要從本地卷煙銷售市場的實際出發，圍繞國家局「532」和「461」的品牌發展目標，以培育適合本地市場實際的重點骨幹品牌為出發點，進一步完善品牌發展規劃，嚴格執行品牌引入、退出及評價機制，建立健全具有持續發展潛力的品牌體系。因此，我們就得全面了解和掌握本地市場消費群體、消費層次、消費水平及發展趨勢等情況，按照品牌的消費群體或者消費習慣不同進行科學分類，然後有針對性地開展品牌培育，實施精準投放。不斷促進品牌培育工作精細化、精確化，為推行精準營銷工作提供品牌支持。 在提高隊伍素質上下功夫。隨著卷煙市場的變化，要打好精準營銷這個硬仗，培養作風硬、能力強的營銷隊伍是關鍵，客戶經理作為營銷的主力軍，承擔著極其重要的職責。因此我們要對客戶經理制定長遠的培訓計劃，制定定期學習、定期培訓、定期考核，獎優罰劣的工作機制。同時我們還應該為客戶經理創造良好的工作環境，營造學業務、學技能、強本領的良好氛圍，創造比、學、趕、超的學習環境，在提高客戶經理素質上下功夫，打造一支優質服務、精通業務、作風過硬的客戶經理隊伍，為精準營銷工作的有效開展提供人才支撐。 在提升服務上下功夫。沒有溝通，就沒有客戶，沒有客戶，就沒有市場，良好的溝通是從服務開始的。作為煙草商業企業，應該在服務標准上不斷創新，努力實現服務效能最大化，切實提高客戶服務水平。因此我們可以通過延伸服務理念，要求一線人員高度重視客戶的感受，注重在實際服務過程中把客戶需求、市場動態和營銷服務工作有機結合起來，加強研究，認真分析，增強服務營銷工作實效性和主動性。我們可以通過延伸服務能力，通過加強營銷知識培訓，幫助一線人員提高營銷水平和服務技能，提倡在服務過程中向客戶學習，真正做到用「心」去拉近與客戶距離，用「嘴」去引導客戶經營，用「腿」去聯絡客戶感情。我們還可以通過延伸服務內容，通過尊重市場規律和客戶需求，想客戶之所想，急客戶之所急，正確對待客戶建議和意見，妥善處理好客戶投訴和抱怨，為精準營銷工作的實施提供服務支持。 總之，精準營銷工作是一項復雜的系統工程。